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1、市场部员工培训市场部员工培训“东方华美”市场部培训企业文化企业简介 北京东方华美装饰工程有限公司是一家专业型装饰企业，具有建筑装饰设计甲级、施工一级、建筑幕墙工程专业承包一级，建筑幕墙专项工程设计甲级资质，并连续多年被评为“AAA资信等级信用企业,为中国建筑装饰协会、北京市装饰协会、中国室内装饰协会的会员单位。多年来公司持续稳步发展，建立了从方案设计、工程施工、质量监督到售后服务等一整套细致合理的服务流程体系。由经验丰富、时尚创新的设计精英；正规培训、技艺娴熟的南方技工；资深专业的管理人员共同组建成一支诚信、敬业、务实、创新的精英团队。先进的办公及施工、检测设备；人文、科学的企业管理模式，为工
2、程质量和公司发展提供了有力的保障。公司以先进的设计理念、精深的设计功底为先导，以规范的管理、精湛的施工技术为基础，以完善的服务体系为依托，以产业化模式经营降低成本为优势，为客户提供专业化、人性化、个性化的装修产品和服务，并不懈努力以提升和超越客户的消费价值。2“东方华美”市场部培训企业文化企业简介 面对近年来激烈的市场竞争，公司全体员工一直秉承“以质量求生存，以信誉求发展”的经营理念，把“客户的满意是评价我们工作的唯一标准”作为服务宗旨，始终坚持以客户的需求和满意为核心，从而使公司不断发展壮大，并赢得了较大的市场份额，成为装饰行业中的佼佼者。公司将一如既往的致力于为社会各界提供更完善、更完美的
3、装修服务，精心铸造“东方华美”品牌！并愿与业界同仁携手，共建行业自律，维护市场环境，树立行业新风，推动行业发展，引领装修新潮流，构建和谐社会之和谐装修新篇章！华美人秉着创新、实干、诚信的发展主题，正努力打造成为国际品牌企业而奋斗。32023/4/284“东方华美”市场部培训企业文化您是东方华美的员工，更是东方华美的您是东方华美的员工，更是东方华美的主人主人“您您”扮演什么角色？扮演什么角色？“东方华美”是一家精品装修更是，为客户提供高端服务。为配合业务的开展，我们需要每一名员工的参与才能成功达到此目标。要将公司系统维持有效运作，因此需要大家不断的努力。要维持有效的公司系统，我们相信全面质量管理
4、，这是我们的管理策略。要全面质量管理成功，品质系统运作程序及管理技巧是个中要素，但“人”才是关键，因此，我们需要你的参与，制造动力去达成全面质量管理。“您您”怎样参与？怎样参与？我们鼓励公司内各成员于质量改进过程中个别及群体地积极参与。其中最基本而重要的是你要切实了解质量系统、运作程序，并按此执行日常工作，以下提供一些泥也能具体参与其中的方法：A、举行研讨会议，发挥创意、集思广益 B、参与品质圈及质量改进小组，以一个有系统的方法去发挥你的创意，表达你的意见及概念 C、积极地与你的上司沟通质量问题 D、就有问题的范围多加发表意见 E、通过团队合作，具体落实全员参与 在质量改进过程中，你可得到公司
5、管理人员的全面支持及一并参与，他们会作为你的顾问，于质量改进过程中给予你需要的胜利。“您您”得到什么回报？得到什么回报？公司的成功也是你的成功，你所提出建设性的意见会被确认，你的努力亦会得到奖励，这是一个确实的承诺！5“东方华美”市场部培训公司管理制度1、目的：为加强公司员工考勤管理，使全体员工养成守时习惯准时出勤，特制、目的：为加强公司员工考勤管理，使全体员工养成守时习惯准时出勤，特制定本规定。定本规定。2、范围：公司全体员工、范围：公司全体员工3、作息时间、作息时间:3.1 员工正常上班时间为员工正常上班时间为 写字楼写字楼:上午上午9:00下午下午18：00（中午（中午12：0013：0
6、0）午餐时间午餐时间小区小区:上午上午10:00下午下午19：00（中午（中午12：0013：00）午餐时间午餐时间店面店面:按所驻市场作息时间按所驻市场作息时间3.2根据公司特性，本公司现期运作阶段实行单休制，以后视公司业务情况调整。根据公司特性，本公司现期运作阶段实行单休制，以后视公司业务情况调整。3.3 因季节变化需调整工作时间由人事部另行通知。因季节变化需调整工作时间由人事部另行通知。6“东方华美”市场部培训公司管理制度 4、考勤内容、考勤内容4.1上班时间已到而未到岗者，即为迟到。上班时间已到而未到岗者，即为迟到。4.2未到下班时间而提前离岗者，即为早退。未到下班时间而提前离岗者，即
7、为早退。4.3工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守。工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守。4.4迟到、早退或擅离职守超过迟到、早退或擅离职守超过30分钟，或未经准假而不到班者，均为旷工，不到分钟，或未经准假而不到班者，均为旷工，不到半天者按旷工半天处理，不到一天者按一天处理，以此类推。半天者按旷工半天处理，不到一天者按一天处理，以此类推。4.5本公司员工一律实行上下班打卡制度。本公司员工一律实行上下班打卡制度。4.6本公司除下列人员外，均应按规定于上下班时间打卡。本公司除下列人员外，均应按规定于上下班时间打卡。4.6.1 总经理和副总经理以及经总经理核准免予打卡者。总经
8、理和副总经理以及经总经理核准免予打卡者。4.6.2 因公出差。因公出差。4.6.3 因故请假，经核准者。因故请假，经核准者。4.6.4 临时事故，事后说明事由，经主管核准者。临时事故，事后说明事由，经主管核准者。7“东方华美”市场部培训公司管理制度所有人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经主所有人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经主管领导签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。管领导签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。员工外出办理业务前须向有关本部门负责人说明外出原因及返回公司时间，员工外出办理业务前须向有关本部门负责人说明外出原因
9、及返回公司时间，否则按外出办私事处理。否则按外出办私事处理。上班时间外出办私事者，一经发现，给予警告一次的处分。上班时间外出办私事者，一经发现，给予警告一次的处分。员工下班未打卡者，除有正当理由经直属主管于工卡上核准签名外，视为早员工下班未打卡者，除有正当理由经直属主管于工卡上核准签名外，视为早退。退。职工因公出差，须事先填写公假单，主管以下的人员由部门经理批准；各部职工因公出差，须事先填写公假单，主管以下的人员由部门经理批准；各部门经理出差由总经理批准。门经理出差由总经理批准。2023/4/288“东方华美”市场部培训公司管理制度请假管理请假管理6.1内内 容：容：6.1.1 凡因事请假者（
10、不论何理由），必须提前填写请假单，请假一天以下由部门凡因事请假者（不论何理由），必须提前填写请假单，请假一天以下由部门经理批准，请假两天（含两天）以上，由总经理签批生效。经理批准，请假两天（含两天）以上，由总经理签批生效。6.1.2 凡请病假者，需填写请假单。凡请病假者，需填写请假单。6.1.3 凡公假、调休亦需提前填写请假单。凡公假、调休亦需提前填写请假单。6.1.4 未请假或补写假条无正当理由的视为旷工。未请假或补写假条无正当理由的视为旷工。6.1.5 人事部将以此请假单作为确认和考核的依据，口头请假或说明无效。人事部将以此请假单作为确认和考核的依据，口头请假或说明无效。6.2 填单说明填
11、单说明:6.2.1 当事人要详细填写事由及所需时间。当事人要详细填写事由及所需时间。6.2.2 假别包括公假、病假、事假、调休等，由当事人填写，人事部确认。假别包括公假、病假、事假、调休等，由当事人填写，人事部确认。6.2.3 普通员工填写单子后，交部门经理审批，部门经理以上人员交总经理审批；普通员工填写单子后，交部门经理审批，部门经理以上人员交总经理审批；部门经理和总经理不在，报人事部审批。部门经理和总经理不在，报人事部审批。2023/4/289“东方华美”市场部培训公司管理制度考勤惩罚条款考勤惩罚条款7.1 迟到、早退在迟到、早退在10分钟以内者罚款分钟以内者罚款5元，元，1030分钟罚款
12、分钟罚款10元。元。7.2 迟到早退迟到早退30分钟以上者以旷工半日计。分钟以上者以旷工半日计。7.3 当日迟到、早退累计当日迟到、早退累计4小时以上者，以旷工小时以上者，以旷工1日计。日计。7.4 旷工当日无工资，并加扣旷工当日无工资，并加扣2日工资。日工资。7.5 当月连续旷工二天或旷工累计三天者，罚款当月连续旷工二天或旷工累计三天者，罚款200元并开除处理。元并开除处理。2023/4/2810“东方华美”市场部培训公司管理制度2、本公司员工的奖励分以下五种方式：、本公司员工的奖励分以下五种方式：2.1奖状奖状 2.2奖品奖品 2.3特别奖金特别奖金 2.4晋级升职晋级升职 2.5特别加薪
13、特别加薪3、事迹之一者，给予奖状嘉奖：、事迹之一者，给予奖状嘉奖：3.1品行端正、工作努力、能及时完成任务者。品行端正、工作努力、能及时完成任务者。3.2维护团体荣誉，有具体事迹者。维护团体荣誉，有具体事迹者。3.3热心服务，有具体事迹者。热心服务，有具体事迹者。3.4拾金不昧者。拾金不昧者。3.5有其他功绩，足可为其他员工楷模者。有其他功绩，足可为其他员工楷模者。2023/4/2811“东方华美”市场部培训公司管理制度 4、以下事迹之一者，给予奖品或特别奖金、嘉奖：、以下事迹之一者，给予奖品或特别奖金、嘉奖：4.1对生产技术或管理制度提出具体方案，经采纳确有成对生产技术或管理制度提出具体方案
14、，经采纳确有成效者。效者。4.2节约物料或对废料利用具有相当成效者。节约物料或对废料利用具有相当成效者。4.3工作有方，使业务工作拓展有相当成效者。工作有方，使业务工作拓展有相当成效者。4.4遇有事故，勇于负责，并措施得当者。遇有事故，勇于负责，并措施得当者。4.5举报违规或损害本公司利益的案件者。举报违规或损害本公司利益的案件者。4.6遇有意外事件或灾变，奋不顾身，极力抢救而减少损遇有意外事件或灾变，奋不顾身，极力抢救而减少损失者。失者。4.7维护本公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。维护本公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。4.8具有其他重大功绩，足为其他员工之表率者。具有其他重大
15、功绩，足为其他员工之表率者。5、以下事迹者，给予晋级或特别加薪奖励：、以下事迹者，给予晋级或特别加薪奖励：5.1研究发明，对本公司有重大贡献者。研究发明，对本公司有重大贡献者。5.2服务满服务满5年，考绩优良，未曾受过记过以上处分者。年，考绩优良，未曾受过记过以上处分者。5.3连续两年被公司评为优秀员工者。连续两年被公司评为优秀员工者。5.4具有其他特殊功绩者。具有其他特殊功绩者。2023/4/2812“东方华美”市场部培训公司管理制度员工的惩罚分以下五种形式：员工的惩罚分以下五种形式：6.1警告警告6.2记过记过6.3记大过记大过6.4留职察看留职察看6.5解雇解雇2023/4/2813“东
16、方华美”市场部培训公司管理制度7、有以下事情之一，经查证属实者，给予警告处分并罚、有以下事情之一，经查证属实者，给予警告处分并罚10-30元：元：7.1在工作时间聊天在工作时间聊天,嬉戏或从事规定以外工作者。嬉戏或从事规定以外工作者。7.2在工作时间擅离工作岗位者。在工作时间擅离工作岗位者。7.3工作不力、屡诫不改者。工作不力、屡诫不改者。7.4因过失致使出现工作错误但情节轻工微者。因过失致使出现工作错误但情节轻工微者。7.5妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则者。妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则者。7.6初次不遵守主管人员合理指挥者。初次不遵守主管人员合理指挥者。7.7浪费公物，情节
17、轻微者。浪费公物，情节轻微者。2023/4/2814“东方华美”市场部培训公司管理制度7.8在工作区未佩带胸牌者。在工作区未佩带胸牌者。7.9在工作区穿拖鞋或赤脚者。在工作区穿拖鞋或赤脚者。7.10在工作区随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟蒂及其他杂物者。在工作区随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟蒂及其他杂物者。7.11出入工作区不遵守规定或携带物品出入工作区而拒绝保安或主管人员查询者。出入工作区不遵守规定或携带物品出入工作区而拒绝保安或主管人员查询者。7.12遇非常事变，故意规避者。遇非常事变，故意规避者。7.13检查或监督人员未认真执行公务者。检查或监督人员未认真执行公务者。7.14破坏生态及环境卫生
18、者。破坏生态及环境卫生者。7.15擅自在公司内推销物品者。擅自在公司内推销物品者。7.16不能完成重大或特殊交办任务者。不能完成重大或特殊交办任务者。7.17在工作区域吸烟者。在工作区域吸烟者。7.18其他违纪行为但情节较轻者。其他违纪行为但情节较轻者。2023/4/2815“东方华美”市场部培训公司管理制度有以下事情之一，经查证属实者，给予记过处分并罚款有以下事情之一，经查证属实者，给予记过处分并罚款30-100元：元：8.1对上级批示或有限的命令，未申报正当理由而未能如期完成或处理不当者。对上级批示或有限的命令，未申报正当理由而未能如期完成或处理不当者。8.2直属主管对所属人员明知舞弊有据
19、，而予以隐瞒庇护或不为举报者。直属主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不为举报者。8.3因疏忽致使设备或物品遭受损害或伤及他人，但不太严重者。因疏忽致使设备或物品遭受损害或伤及他人，但不太严重者。8.4在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹严重妨碍他人工作者。在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹严重妨碍他人工作者。8.5携带危险物品入公司者。携带危险物品入公司者。8.6投机取巧隐瞒蒙蔽牟取非分利益者。投机取巧隐瞒蒙蔽牟取非分利益者。8.7对同事恶意攻击或谶告、伪证而制造事端者。对同事恶意攻击或谶告、伪证而制造事端者。8.8附和罢工、怠工者。附和罢工、怠工者。8.9办理移交，无特殊理由而未能按期办妥者。办理移
20、交，无特殊理由而未能按期办妥者。8.10在工作时间睡觉者。在工作时间睡觉者。2023/4/2816“东方华美”市场部培训公司管理制度有以下事情之一经查证属实者，给予记大过处分；情况严重者给予留用察看处分有以下事情之一经查证属实者，给予记大过处分；情况严重者给予留用察看处分或罚款或罚款100500元元 9.1擅离职守，致使发生变故使公司蒙受损害者。擅离职守，致使发生变故使公司蒙受损害者。9.2泄漏公司机密，情节较轻者。泄漏公司机密，情节较轻者。9.3携带违禁物品入公司而不听制止者。携带违禁物品入公司而不听制止者。9.4遗失经营的重要文件、物品者。遗失经营的重要文件、物品者。9.5撕毁公文或公司有
21、用文件者。撕毁公文或公司有用文件者。9.6擅自变更工作方法使公司蒙受损害者。擅自变更工作方法使公司蒙受损害者。9.7拒绝听从主管人员合理指挥监督，经劝导仍不听从者。拒绝听从主管人员合理指挥监督，经劝导仍不听从者。9.8违反安全规定措施致使本公司蒙受损失者。违反安全规定措施致使本公司蒙受损失者。9.9伪造出勤记录或请人代打卡或代他人打卡者。伪造出勤记录或请人代打卡或代他人打卡者。2023/4/2817“东方华美”市场部培训装修知识培训工装与家装的区别工装与家装的区别 现在装修经常能接触到现在装修经常能接触到“工装工装”、“家装家装”，但到底它们的区别和，但到底它们的区别和联系是什么，又让人不那么
22、清楚了。是不是工装公司就比家装公司实力联系是什么，又让人不那么清楚了。是不是工装公司就比家装公司实力强？工装设计师比家装设计师层次高？工装队伍比家装队伍水平高？强？工装设计师比家装设计师层次高？工装队伍比家装队伍水平高？既既要工装基础又要家装经验。要工装基础又要家装经验。时下装修的话题越来越热，这就不能不涉及到工装和家装这两个方时下装修的话题越来越热，这就不能不涉及到工装和家装这两个方面。工装泛指有一定规模的公共场所设施的装饰工程，例如：商场、饭面。工装泛指有一定规模的公共场所设施的装饰工程，例如：商场、饭店、写字间等。而家装则是与个人息息相关的身边事，几乎人人都各有店、写字间等。而家装则是与
23、个人息息相关的身边事，几乎人人都各有一个自己家的装饰蓝图。一个自己家的装饰蓝图。2023/4/2818“东方华美”市场部培训装修知识培训工装与家装的区别工装与家装的区别 家装和工装所要服务的对象不同，故而设计的侧重点也要区分对待。家装和工装所要服务的对象不同，故而设计的侧重点也要区分对待。工装面对的是具有相同目的或共同特性的群体，专业分工较细。举例来工装面对的是具有相同目的或共同特性的群体，专业分工较细。举例来说吧，商场的设计和装修目的是展示商品，促进销售从而提高本商场在说吧，商场的设计和装修目的是展示商品，促进销售从而提高本商场在同行业中的地位和赢得相应的利润，要从公众的角度考虑。家装要在确
24、同行业中的地位和赢得相应的利润，要从公众的角度考虑。家装要在确保使用功能的前提下，更多的融入居住者的个人色彩。从大的风格到小保使用功能的前提下，更多的融入居住者的个人色彩。从大的风格到小的配饰，从水、电的管线铺设到窗帘布艺的软性装饰，可谓的配饰，从水、电的管线铺设到窗帘布艺的软性装饰，可谓“麻雀虽小，麻雀虽小，五脏俱全五脏俱全”。这就要求家装设计师素质要全面，不仅专业要强，还要有。这就要求家装设计师素质要全面，不仅专业要强，还要有一定的生活经验，懂得品味生活。一定的生活经验，懂得品味生活。另外，在施工方面，工装在方案计划成熟后即投入实施，并要尽早另外，在施工方面，工装在方案计划成熟后即投入实施
25、，并要尽早投入商业运作。而家装则常带有随机性，故工期相对长于工装。家装的投入商业运作。而家装则常带有随机性，故工期相对长于工装。家装的规模虽小，但其工序的全面性、工艺的精细性和材料的多样性要强于工规模虽小，但其工序的全面性、工艺的精细性和材料的多样性要强于工装。近年来，高档家装中出现的中央空调、地暖以及冲浪浴缸等项目给装。近年来，高档家装中出现的中央空调、地暖以及冲浪浴缸等项目给家装的设计和安装施工提出了更高的要求，不仅要有工装的基础，还要家装的设计和安装施工提出了更高的要求，不仅要有工装的基础，还要有家装的经验。只有不断地提高自身的美学素质，学习新的施工工艺，有家装的经验。只有不断地提高自身
26、的美学素质，学习新的施工工艺，全面的高素质的设计人员和施工队伍才能适应不断发展的装饰行业，从全面的高素质的设计人员和施工队伍才能适应不断发展的装饰行业，从而带动国内装饰市场的崛起。而带动国内装饰市场的崛起。2023/4/2819“东方华美”市场部培训装修知识培训工装与家装的区别工装与家装的区别 工装、家装都是在工装、家装都是在“装装”气氛气氛 ，不论是空间结构的改造，行动路线的考虑，不论是空间结构的改造，行动路线的考虑，色彩光线的协调配合，材质的对比协调，运用工艺品、布艺等装饰都是在努力营色彩光线的协调配合，材质的对比协调，运用工艺品、布艺等装饰都是在努力营造一种特定的氛围。从使用功能上可以划
27、分为商业空间、办公空间、居家空间等。造一种特定的氛围。从使用功能上可以划分为商业空间、办公空间、居家空间等。功能的适用是首要的条件，不同功能空间氛围的营造截然不同；即使同是餐功能的适用是首要的条件，不同功能空间氛围的营造截然不同；即使同是餐厅，因菜系及经营特色不同，最终所营造的店面气氛也相去甚远。独具特色的店厅，因菜系及经营特色不同，最终所营造的店面气氛也相去甚远。独具特色的店面形象就像是与企业的标志标准是一样的，在无行中感染美一位到访客户。面形象就像是与企业的标志标准是一样的，在无行中感染美一位到访客户。加强了经营者在市场竞争的优势，家居空间也可谓多姿、多彩。可它的功能加强了经营者在市场竞争
28、的优势，家居空间也可谓多姿、多彩。可它的功能性是根据主人生活习惯不同、居住条件不同而存在差异；氛围效果的营造是因主性是根据主人生活习惯不同、居住条件不同而存在差异；氛围效果的营造是因主人的性情、审美，而在最终的效果上各具特色，但相对柔和、温馨的气愤是家居人的性情、审美，而在最终的效果上各具特色，但相对柔和、温馨的气愤是家居空间装饰氛围的主流。空间装饰氛围的主流。2023/4/2820“东方华美”市场部培训验房知识第一章第一章 从购房开始从购房开始一、房屋验收一、房屋验收 在拿到房子之后，很多人不知道如何验收。有些人认为质检站都有已经验收在拿到房子之后，很多人不知道如何验收。有些人认为质检站都有
29、已经验收了，业主再验收多此一举。其实在很多情况下，您验不验收，房子都得要下，只了，业主再验收多此一举。其实在很多情况下，您验不验收，房子都得要下，只是在签字前发现问题，您会比较方便地追究发展商的责任。是在签字前发现问题，您会比较方便地追究发展商的责任。如何验收房子呢？如何验收房子呢？1.1.验墙壁验墙壁 不知道从什么时候开始，看墙壁竟然成为房屋验收的首要问题。我看过一套不知道从什么时候开始，看墙壁竟然成为房屋验收的首要问题。我看过一套房子，发现窗户在雨天有渗水现象，一问，才知道整栋楼几乎每家窗户下面的墙房子，发现窗户在雨天有渗水现象，一问，才知道整栋楼几乎每家窗户下面的墙壁都渗水。遇上台风来临
30、之时，更令人提心吊胆。所以，最好是在房子交付前，壁都渗水。遇上台风来临之时，更令人提心吊胆。所以，最好是在房子交付前，下过大雨的第二天前往视察一下。这时候墙壁如果有问题，几乎是无可遁形的。下过大雨的第二天前往视察一下。这时候墙壁如果有问题，几乎是无可遁形的。墙壁除了渗水外，还有一个问题，就是是否有裂纹。有一个朋友曾反映他家墙壁除了渗水外，还有一个问题，就是是否有裂纹。有一个朋友曾反映他家的墙壁有一个门形的裂缝，后来追问发展商，才知道原来是施工时留下的升降梯的墙壁有一个门形的裂缝，后来追问发展商，才知道原来是施工时留下的升降梯运货口，后来封补时马虎处理，以致留下后患。运货口，后来封补时马虎处理，
31、以致留下后患。2023/4/2821“东方华美”市场部培训验房知识 2.2.验水电验水电 首先是验一下房屋的水电是否通了。当然，对于一些高级装修来说，多数的首先是验一下房屋的水电是否通了。当然，对于一些高级装修来说，多数的水管、电线后期都要更换，所以有时候这些内容倒不是关键的，但如果您不打算水管、电线后期都要更换，所以有时候这些内容倒不是关键的，但如果您不打算更换水管、电线的话，那么这些东西就必须认真验收了。更换水管、电线的话，那么这些东西就必须认真验收了。验电线，除了看看是否通电外，主要是看电线是否符合国家标准、电线的截面面验电线，除了看看是否通电外，主要是看电线是否符合国家标准、电线的截面
32、面积是否符合要求。一般来说，家里的电线不应低于积是否符合要求。一般来说，家里的电线不应低于2.5mm,2.5mm,空调线更应达到空调线更应达到4 mm4 mm，否则使用空调时，容易过热变软。，否则使用空调时，容易过热变软。3.3.验防水验防水 这里所说的防水，指的是厨卫的防水。当然，目前交付的房子，有一些事先这里所说的防水，指的是厨卫的防水。当然，目前交付的房子，有一些事先已声明没有做防水处理，这就需要装修时做了。如果在交付时已经做了防水处理，已声明没有做防水处理，这就需要装修时做了。如果在交付时已经做了防水处理，那么您就需要对防水质量来验证。如果装修前不试一试，在您装修好后再发现漏那么您就需
33、要对防水质量来验证。如果装修前不试一试，在您装修好后再发现漏水，那么维护工程就大了。您不得不拆除已经装修一新的地面来做一层新的防水水，那么维护工程就大了。您不得不拆除已经装修一新的地面来做一层新的防水层。层。验收防水的办法是验收防水的办法是:用水泥沙浆做一个槛堵着厨房、卫生间的门口，拿一胶袋用水泥沙浆做一个槛堵着厨房、卫生间的门口，拿一胶袋罩着排污或排水口并捆实，然后在厨房、卫生间地面上放水，浅浅的就行了罩着排污或排水口并捆实，然后在厨房、卫生间地面上放水，浅浅的就行了(水高水高约约2cm)2cm)。约好楼下的业主，在。约好楼下的业主，在2424小时后查看其家厨房、卫生间的天花是否有渗水。小时
34、后查看其家厨房、卫生间的天花是否有渗水。2023/4/2822“东方华美”市场部培训验房知识 4.验管道验管道 这里所指的管道，是排水或排污管道，尤其是阳台等处的排污口。验收时，这里所指的管道，是排水或排污管道，尤其是阳台等处的排污口。验收时，拿一个盛水的器具，倒水进排水口，看看水是不是顺利地流走。为什么要验收这拿一个盛水的器具，倒水进排水口，看看水是不是顺利地流走。为什么要验收这个呢个呢?因为在工程施工时，有一些工人在清洁时往往会把一些水泥渣倒进排水管，因为在工程施工时，有一些工人在清洁时往往会把一些水泥渣倒进排水管，如果这些水泥较黏的话，就会弯头处堵塞，造成排水困难。如果这些水泥较黏的话，
35、就会弯头处堵塞，造成排水困难。还有一种情况，就是看看排污管是否有蓄水防臭弯头。按照经验，如果排污还有一种情况，就是看看排污管是否有蓄水防臭弯头。按照经验，如果排污管没有蓄水防臭弯头，那么整体房屋质量也就得打折扣了。为什么排污管需要这管没有蓄水防臭弯头，那么整体房屋质量也就得打折扣了。为什么排污管需要这种弯头种弯头?因为弯头会蓄水，这样来自下层管道的异味就会被挡在蓄水层之下马；而因为弯头会蓄水，这样来自下层管道的异味就会被挡在蓄水层之下马；而没有弯头的话，洗衣间和厕所的排水口就会散发出令人难以忍受的异味。也许有没有弯头的话，洗衣间和厕所的排水口就会散发出令人难以忍受的异味。也许有发展商认为用防臭
36、地漏就行了，工程的实践证明，防臭地漏远远不能满足实际需发展商认为用防臭地漏就行了，工程的实践证明，防臭地漏远远不能满足实际需要。这种小地方，往往最能体现建筑商的施工质量。要。这种小地方，往往最能体现建筑商的施工质量。2023/4/2823“东方华美”市场部培训验房知识 5 验地平验地平 验地平就是测量一下离门口最远的室内地面与门口内地面的水平误差。验地验地平就是测量一下离门口最远的室内地面与门口内地面的水平误差。验地平，很多时候也可以体现发展商的建筑质量。因为作为业主方，根本不可能去验平，很多时候也可以体现发展商的建筑质量。因为作为业主方，根本不可能去验收主体结构，那么就只能从这些细节来看质量
37、了。收主体结构，那么就只能从这些细节来看质量了。这里介绍一个简便易行的方法。去五金店买一条小的透明水管，长度力这里介绍一个简便易行的方法。去五金店买一条小的透明水管，长度力20m20m左右，注满水。先在门口离地面左右，注满水。先在门口离地面0.5m0.5m或或1m1m处画一个标志，然后把水管的水位调处画一个标志，然后把水管的水位调至这个标志高度，并找个人固定在这个位置。把水管的另一端移至离门口最远处至这个标志高度，并找个人固定在这个位置。把水管的另一端移至离门口最远处的室内。然后看水管在该处的高度，再做的室内。然后看水管在该处的高度，再做个标志。用尺测量个标志。用尺测量下这个标志离地下这个标志
38、离地高度是多少。这两个高度差就是房屋的水平差。您也可以通过这种办法如此类推，高度是多少。这两个高度差就是房屋的水平差。您也可以通过这种办法如此类推，测量出全屋的水平差度。测量出全屋的水平差度。一般来说，如果差异在一般来说，如果差异在2cm2cm左右是正常的，左右是正常的，3cm3cm是可以接受的范围；超出这是可以接受的范围；超出这个范围，您就得注意了。个范围，您就得注意了。2023/4/2824“东方华美”市场部培训验房知识 6.6.验层高验层高 如果您的合同有这如果您的合同有这条款。那么您就应该测量一下楼的层高。方法很简单，条款。那么您就应该测量一下楼的层高。方法很简单，把尺顺着其中两堵墙的
39、阴角测量。您应该测量户内的多处地方。一般来说，层高把尺顺着其中两堵墙的阴角测量。您应该测量户内的多处地方。一般来说，层高2.65m2.65m左右是可接受的范围；如果低于左右是可接受的范围；如果低于2.6m2.6m，就得考虑了，这种房屋将使您日后不，就得考虑了，这种房屋将使您日后不得不生活在一种压抑的环境里。得不生活在一种压抑的环境里。做矮层高对于发展商来说，是一种非常有效的节约成本的方法。做矮层高对于发展商来说，是一种非常有效的节约成本的方法。减少总承减少总承重，这样基础部分的成本就可以节约一部分。重，这样基础部分的成本就可以节约一部分。虽然每层只减了虽然每层只减了10cm10cm左右，但是左
40、右，但是总体算起来，成本节约也是很多的，尤其对于成片开发的住宅区。总体算起来，成本节约也是很多的，尤其对于成片开发的住宅区。在一定的高在一定的高度中，降低层高可以建设更多的层数。度中，降低层高可以建设更多的层数。7.7.验门窗验门窗 这里尤其以验收窗为主。验收的关键是窗和阳台门的密封性。窗的密封性验这里尤其以验收窗为主。验收的关键是窗和阳台门的密封性。窗的密封性验收最麻烦的一点是，只有在大雨天方能试出好坏，但一般可以通过查看密封胶条收最麻烦的一点是，只有在大雨天方能试出好坏，但一般可以通过查看密封胶条是否完整、牢固这一点来证实。阳台门一般要看门内外的水平差度。曾经看过一是否完整、牢固这一点来证
41、实。阳台门一般要看门内外的水平差度。曾经看过一种情况，阳台的水平与室内的水平竟然一样，这样，就很难避免在大雨天雨水渗种情况，阳台的水平与室内的水平竟然一样，这样，就很难避免在大雨天雨水渗进。进。8.8.其他项目其他项目 事实上，除了上述项目外，其他验收都需要有比较专业的知识才行。可能的事实上，除了上述项目外，其他验收都需要有比较专业的知识才行。可能的话，您不妨带一个熟悉工程的朋友去验收房屋。除此之外，您只能依靠质检部门话，您不妨带一个熟悉工程的朋友去验收房屋。除此之外，您只能依靠质检部门了。了。2023/4/2825“东方华美”市场部培训装修前的准备第二章第二章 装修前和准备装修前和准备一、如
42、何做好装修准备一、如何做好装修准备 很多人在签购房合同甚至还没有买房子的时候就开始考虑装修了。的确，买很多人在签购房合同甚至还没有买房子的时候就开始考虑装修了。的确，买房子毕竟是多数人一生中最大的投资。那么，该如何着手准备装修事宜呢房子毕竟是多数人一生中最大的投资。那么，该如何着手准备装修事宜呢?1.确定交房日期确定交房日期 装修准备，一般以提前一个月为佳。准备时间太长，不但没有必要，还会让装修准备，一般以提前一个月为佳。准备时间太长，不但没有必要，还会让自己受罪时间更长，因为要费心思；太短，时间过于仓促。自己受罪时间更长，因为要费心思；太短，时间过于仓促。2.计划和筹集资金计划和筹集资金 装
43、修一套房子需要多少钱装修一套房子需要多少钱?这往往是业主们问得最多的。因为各地物价不同，这往往是业主们问得最多的。因为各地物价不同，装修的档次、项目和装修时间不同，所以这个问题很难一概而论。一般来说，中装修的档次、项目和装修时间不同，所以这个问题很难一概而论。一般来说，中档的装修大约会占房价的十分之一到五分之一。例如一套房子为档的装修大约会占房价的十分之一到五分之一。例如一套房子为100M，房价是，房价是50万（旧房子应以相应的新房子的市价计算），那么装修款在万（旧房子应以相应的新房子的市价计算），那么装修款在5万万10万元都是万元都是可能的。可能的。2023/4/2826“东方华美”市场部培
44、训装修中客户角色第二章第二章 装修前的准备装修前的准备 3.处理好装修中的夫妻角色处理好装修中的夫妻角色 装修，有时候会成为夫妻争吵的一个导火索，所以不得不着重捉醒。数年，装修，有时候会成为夫妻争吵的一个导火索，所以不得不着重捉醒。数年，发现家庭装修中有以下几种类型的夫妻或家庭组合：发现家庭装修中有以下几种类型的夫妻或家庭组合：1)男主女辅。装修中，通常是男主人携着女主人。这类夫妻在一些事务的决男主女辅。装修中，通常是男主人携着女主人。这类夫妻在一些事务的决定权上，男主人说了算。女主人最典型的是一声不吭，也有一些是起辅助作用的。定权上，男主人说了算。女主人最典型的是一声不吭，也有一些是起辅助作
45、用的。2)女主男辅。这类夫妻有多种情况：第一种是女主男辅。这类夫妻有多种情况：第一种是“妻管严妻管严”，在家务上男方基，在家务上男方基本不敢吭声，动不动就是：本不敢吭声，动不动就是：“我太太说我太太说”；第二种是女方学历或学识水平相对；第二种是女方学历或学识水平相对较高，男方在这方面的知识相对较少，这时候，男方多数是相对沉默的一方。较高，男方在这方面的知识相对较少，这时候，男方多数是相对沉默的一方。3)男方操办。在装修中，女方基本上没出现过。其原因很多，可能有：女方男方操办。在装修中，女方基本上没出现过。其原因很多，可能有：女方有怀孕之类的情况不方便出外走动；男主人嫌女方长得太对不起大家，似乎
46、不太有怀孕之类的情况不方便出外走动；男主人嫌女方长得太对不起大家，似乎不太愿意让她出来走动；女方工作太忙或者出差了等。愿意让她出来走动；女方工作太忙或者出差了等。4)女方操办。在装修中，男方不出现的原因可能有：男方工作太忙，有的甚女方操办。在装修中，男方不出现的原因可能有：男方工作太忙，有的甚至是长期出差在外；男方地位很高，不方便抛头露面。至是长期出差在外；男方地位很高，不方便抛头露面。2023/4/2827“东方华美”市场部培训装修中客户角色 5)针锋相对。这类夫妻以上了年纪的为主，通常在装修中会因为一些问题而针锋相对。这类夫妻以上了年纪的为主，通常在装修中会因为一些问题而吵翻脸。我遇到过两
47、对夫妻，一对是因为女主人坚持风水的问题，而与当医生的吵翻脸。我遇到过两对夫妻，一对是因为女主人坚持风水的问题，而与当医生的男主人吵起来，一吵就是一个月，工程没法开展；另一对是男主人身材太矮，家男主人吵起来，一吵就是一个月，工程没法开展；另一对是男主人身材太矮，家里的一些工程的尺寸往往按自己的身高来考虑，以致受到身材较高的女主人的强里的一些工程的尺寸往往按自己的身高来考虑，以致受到身材较高的女主人的强烈反对，当然，这时候我是支持女主人的，设计应以普通身高烈反对，当然，这时候我是支持女主人的，设计应以普通身高(175m)来设计，来设计，这样看上去才协调。这样看上去才协调。6)夫唱妇随。这类夫妻多数
48、能相互商量，多以较高学历的家庭为主。男方和夫唱妇随。这类夫妻多数能相互商量，多以较高学历的家庭为主。男方和女方都具有相当的知识，看法也比较理智。女方都具有相当的知识，看法也比较理智。7)待婚人士。这类多是热恋到谈婚论嫁阶段的男女。绝大部分情况与第待婚人士。这类多是热恋到谈婚论嫁阶段的男女。绝大部分情况与第6类类相似，男女方对于装修的问题，多数都会亲切讨论，然后再作决定。相似，男女方对于装修的问题，多数都会亲切讨论，然后再作决定。8)父母代劳。这类例子出现的概率较低。可能业主还没有结婚，房子是父母父母代劳。这类例子出现的概率较低。可能业主还没有结婚，房子是父母为儿子或者女儿购置的财产。为儿子或者
49、女儿购置的财产。9)“单身贵族单身贵族”或单亲家庭。只有男方或者女方，这种情况不存在业主间的矛或单亲家庭。只有男方或者女方，这种情况不存在业主间的矛盾。盾。对照一下，您家属于哪种类型对照一下，您家属于哪种类型?我们认为，夫妻应互相商量、互相尊重为好，我们认为，夫妻应互相商量、互相尊重为好，因为居室是双方共同生活的场所，但装修时要以一方为主，否则不但工程难以进因为居室是双方共同生活的场所，但装修时要以一方为主，否则不但工程难以进行下去，还会造成时间和资金的浪费。行下去，还会造成时间和资金的浪费。2023/4/2828“东方华美”市场部培训装修时机选择 4 装修时机的选择装修时机的选择 选择装修时
50、机，除了上面需要考虑的问题外，主要有两方面的考虑：选择装修时机，除了上面需要考虑的问题外，主要有两方面的考虑：1)空闲时间的问题。一般家装最好是选择在自己比较空闲的时候，如果您在空闲时间的问题。一般家装最好是选择在自己比较空闲的时候，如果您在装修时期一直工作很忙，但仍坚持要装修，那么您最好找一个您绝对信得过的人装修时期一直工作很忙，但仍坚持要装修，那么您最好找一个您绝对信得过的人来装修；否则，您还是等一等。来装修；否则，您还是等一等。2)天气的因素。很多人传闻，在天气的因素。很多人传闻，在些潮湿的天气不能装修。其实，这种说法些潮湿的天气不能装修。其实，这种说法是没有科学根据的。潮湿天气对于装修