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1、打造你的核心竞争力打造你的核心竞争力前前 言言 （一）（一）:在抗日战争和解放战争期间，红军和解放军在接到命令后最普遍的回答在抗日战争和解放战争期间，红军和解放军在接到命令后最普遍的回答是是“保证完成任务保证完成任务”。军队中讲求。军队中讲求“言必信，行必果言必信，行必果”，一句，一句“保证完成任务保证完成任务”就就是一纸军令状，是一种坚决执行命令的态度，是一份说出来就必须做到的承是一纸军令状，是一种坚决执行命令的态度，是一份说出来就必须做到的承诺。在职场中，我们也应该有诺。在职场中，我们也应该有“保证完成任务保证完成任务”的勇气和决心。面对任务，我的勇气和决心。面对任务，我们不能找任何借口逃
2、避，而是要做到高效执行到位。只有这样，我们才算是们不能找任何借口逃避，而是要做到高效执行到位。只有这样，我们才算是真正地完成了任务，才会逐渐成为公司里的金牌员工。有人认为只有能力出真正地完成了任务，才会逐渐成为公司里的金牌员工。有人认为只有能力出众、社交面广的员工才算是一名金牌员工，我认为这种看法有失偏颇。通过众、社交面广的员工才算是一名金牌员工，我认为这种看法有失偏颇。通过仔细观察我们可以发现，在职场中不得志的员工并非能力太低或者社交太差，仔细观察我们可以发现，在职场中不得志的员工并非能力太低或者社交太差，从根本上分析，这些人缺乏说出从根本上分析，这些人缺乏说出“保证完成任务保证完成任务”的
3、勇气，缺少一种认真执行的勇气，缺少一种认真执行任务的态度，更缺少一种排除万难完成任务的信念和决心。任务的态度，更缺少一种排除万难完成任务的信念和决心。普通员工与金牌员工最大的区别就是对待工作任务的态度，前者常常应付、普通员工与金牌员工最大的区别就是对待工作任务的态度，前者常常应付、抱怨、寻找理由推卸责任；而后者则把全部的精力都集中在执行任务和解决抱怨、寻找理由推卸责任；而后者则把全部的精力都集中在执行任务和解决问题上。在这个竞争激烈的社会，唯有那些有执行力的人才不会被社会淘汰，问题上。在这个竞争激烈的社会，唯有那些有执行力的人才不会被社会淘汰，而缺乏执行力的人只能平淡地过完一生。而缺乏执行力的
4、人只能平淡地过完一生。前前 言言：（二）：（二）一、核心竞争力的概念一、核心竞争力的概念二、核心竞争力的特质二、核心竞争力的特质三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养 -金牌业务应具备的素质金牌业务应具备的素质 一、核心竞争力的概念一、核心竞争力的概念 是一个企业，团队、个人能够长期获是一个企业，团队、个人能够长期获得竞争优势的能力。是特有的、能够经得竞争优势的能力。是特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。竞争对手难以模仿的技术或能力。一、核心竞争力的概念一、核心竞争力的概念核心竞争力：我的能力别人无法短时复核心竞争力
5、：我的能力别人无法短时复制制什么叫价值？你走了后，一时半活无人什么叫价值？你走了后，一时半活无人顶替顶替大多数人只能在一个领域成为专家，所大多数人只能在一个领域成为专家，所以，你要专，更要以，你要专，更要“钻钻”二、核心竞争力的特质二、核心竞争力的特质越来越多企业认同的趋势越来越多企业认同的趋势 选人才，性格决胜负。选人才，性格决胜负。行动性行动性持续性持续性指导性指导性挑战性挑战性共感性共感性情绪安情绪安定定 性性独立独立自主性自主性革新性革新性思考性思考性柔嫩性柔嫩性感受性感受性12 12 项项内内 在在核核 心心 性性 格格 慎重性慎重性二、核心竞争力的特质二、核心竞争力的特质 四大核心
6、四大核心竞争职能竞争职能（充分认识自己）（充分认识自己）解决问题的高手解决问题的高手高效执行任务高效执行任务执行重在到位执行重在到位确保既定完成确保既定完成任务任务二、核心竞争力的特质二、核心竞争力的特质找出你的找出你的适才适所适才适所是你是你乐乐在工作在工作、开启、开启成功成功职涯职涯最重要的一把最重要的一把钥匙钥匙！二、核心竞争力的特质二、核心竞争力的特质三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养1、充分的认识自己、充分的认识自己2、高效执行任务、高效执行任务3、执行重在到位、执行重在到位4、成为解决问题的高手、成为解决问题的高手5、确保完成既定任务、确保完成既定任务三、核心竞争力的培养三、
7、核心竞争力的培养（一）（一）充分的认识自己充分的认识自己三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养（一）充分的认识自己（一）充分的认识自己你是你是谁谁，原，原来来天才天才天才天才才是您的真面目，只因才是您的真面目，只因性相近而性相近而习习相相远远。从喜欢自己开始从喜欢自己开始，认认真的跟自己真的跟自己谈恋爱谈恋爱。进而发现进而发现自己自己未知未知未知未知的內在性格的內在性格优势优势,不要你不要你盲目的自以盲目的自以为是为是。盲人盲人摸象的迷思常摸象的迷思常让你对人让你对人看看走眼。走眼。所以所以找出你的找出你的适适适适才才才才适适适适所所所所，是你，是你乐乐在工作、在工作、开开启启成功成功职业生
8、涯职业生涯最重要的一把最重要的一把钥钥匙。匙。三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养有有心心用用心心责责任任心心u培养自己核心竞争力的前提条件培养自己核心竞争力的前提条件 -加速度学习加速度学习三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养（二）高效执行任务（二）高效执行任务1、确立明确的目标、确立明确的目标目标是本，是一切工作的中心。制订目标应遵循的原则：目标是本，是一切工作的中心。制订目标应遵循的原则：（1）从现实入手，放弃完美化的追求；）从现实入手，放弃完美化的追求；（2）分清工作中的主次部分，将主要精力放在工作的）分清工作中的主次部分，将主要精力放在工作的主要部分上；主要部分上；（3）限定
9、完成目标的时间，制订工作完成的标准。）限定完成目标的时间，制订工作完成的标准。目标确定之后，应紧盯着目标全身心地投入，目标确定之后，应紧盯着目标全身心地投入，这样才能高效执行。这样才能高效执行。（土拨鼠的故事（土拨鼠的故事/毛毛虫的故事）毛毛虫的故事）松叶毛毛虫的故事松叶毛毛虫的故事三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养（二）高效执行任务（二）高效执行任务2、制订可行的计划（成预谋，败于忙）、制订可行的计划（成预谋，败于忙）计划指导着行动。只有制订出周全而又可行的计计划指导着行动。只有制订出周全而又可行的计划才会让我们在行动中有路可循，提高工作效率。要想划才会让我们在行动中有路可循，提高工作
10、效率。要想制订一个可行的计划，需要遵循以下三原则：制订一个可行的计划，需要遵循以下三原则：（1）计划里的时间安排长短要适宜（）计划里的时间安排长短要适宜（21天习惯的养成）；天习惯的养成）；（2）制订计划要重点突出，不能眉毛胡子一把抓；）制订计划要重点突出，不能眉毛胡子一把抓；（3）明白计划并不是）明白计划并不是“金科玉律金科玉律”不可打破。在执行中不可打破。在执行中应该随着目标的调整而变更计划。应该随着目标的调整而变更计划。三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养（二）高效执行任务（二）高效执行任务3、没有行动，一切都是空谈、没有行动，一切都是空谈（知与（知与行的区别）行的区别）成功的机遇需
11、要通过确实有效的成功的机遇需要通过确实有效的行动才能抓住。无论你有多么美好的行动才能抓住。无论你有多么美好的目标，多么缜密的计划，只要你不行目标，多么缜密的计划，只要你不行动起来，你的任务就永远不会完成，动起来，你的任务就永远不会完成，你也永远成为不了拥有高效执行能力你也永远成为不了拥有高效执行能力的员工。的员工。成功的秘诀就是：行动！立即成功的秘诀就是：行动！立即行动！行动！（彩票的故事）（彩票的故事）三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养（二）高效执行任务（二）高效执行任务4、拖延是一种恶习、拖延是一种恶习有些人确实在行动了，不过，看看他们的行动吧：今天应该完成的工作要拖到有些人确实在行
12、动了，不过，看看他们的行动吧：今天应该完成的工作要拖到明天；马上就应该打的电话非要拖到一两个小时之后再打；领导布置的工作任务能明天；马上就应该打的电话非要拖到一两个小时之后再打；领导布置的工作任务能拖就拖，任务完成不好就找借口拖就拖，任务完成不好就找借口，这种凡事都往后拖的恶习就是拖延。，这种凡事都往后拖的恶习就是拖延。拖延并不能使工作任务消失或减少，也不能让问题简单起来，它只会使问题加拖延并不能使工作任务消失或减少，也不能让问题简单起来，它只会使问题加重，给工作造成极大地损害。任务在拖延之下，会由小变大，仿佛滚雪球一般，执重，给工作造成极大地损害。任务在拖延之下，会由小变大，仿佛滚雪球一般，
13、执行起来也更加困难。没有任何人会为我们承担拖延的损失，一切恶果都要由自己承行起来也更加困难。没有任何人会为我们承担拖延的损失，一切恶果都要由自己承担。一个习惯拖延的人，时时会陷入一种担。一个习惯拖延的人，时时会陷入一种“拖延拖延低效能低效能+情绪困扰情绪困扰拖延拖延”的恶性的恶性循环之中。对于一个渴望做到高效执行的人来说，拖延最具有破坏力。循环之中。对于一个渴望做到高效执行的人来说，拖延最具有破坏力。职业专家认为，喜欢拖延的人没有安全感，他们害怕失败，不敢面对不顺利的职业专家认为，喜欢拖延的人没有安全感，他们害怕失败，不敢面对不顺利的现实。要克服拖延的恶习，必须改掉现实。要克服拖延的恶习，必须
14、改掉“对工作没有明确的认识、不会排定工作的优对工作没有明确的认识、不会排定工作的优先顺序、不愿承担责任、逃避工作、依赖他人先顺序、不愿承担责任、逃避工作、依赖他人”的意识和行为。的意识和行为。要想停止拖延，就要明白最好的行动时机就是现在，不要把工作推到下一秒钟。要想停止拖延，就要明白最好的行动时机就是现在，不要把工作推到下一秒钟。立即行动吧！一旦你成为做事迅速的人，你的执行力就会得到提高，业绩就会越来立即行动吧！一旦你成为做事迅速的人，你的执行力就会得到提高，业绩就会越来越出色。立即行动吧！这种态度会帮你减少困难与阻碍，让你更轻松地取得成功。越出色。立即行动吧！这种态度会帮你减少困难与阻碍，让
15、你更轻松地取得成功。三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养（二）高效执行任务（二）高效执行任务4、拖延是一种恶习、拖延是一种恶习：（具体表现及解决措施）：（具体表现及解决措施）u 对工作没有明确的认识：对工作没有明确的认识：不知道怎样去做，甚至不知道自己该做什么？措施：沟通求助。不知道怎样去做，甚至不知道自己该做什么？措施：沟通求助。u 不会排定工作的优先顺序：不会排定工作的优先顺序：措施：永远抓重点，重点抓。措施：永远抓重点，重点抓。u 不愿承担责任：不愿承担责任：措施：改变观念，承担的责任越大，收获就越大。措施：改变观念，承担的责任越大，收获就越大。u 逃避工作：逃避工作：表现：公司下达
16、的临时任务，不是想办法完成，而是选择逃避，表现：公司下达的临时任务，不是想办法完成，而是选择逃避，目的是通过逃避保持愉悦心情。（任务是不可改变的）目的是通过逃避保持愉悦心情。（任务是不可改变的）措施：面对，想办法，拿措施。去享受完成工作的满足感和成就感。措施：面对，想办法，拿措施。去享受完成工作的满足感和成就感。u 依赖他人：自己能做的事情一定要自己去做！依赖他人：自己能做的事情一定要自己去做！三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养（二）高效执行任务（二）高效执行任务5、限定完成任务的时间：、限定完成任务的时间：请相信，没有时间表的工作都是无效的工作。请相信，没有时间表的工作都是无效的工作。
17、不管是主动去做一件事，还是被动接受一项任务，能够快速地不管是主动去做一件事，还是被动接受一项任务，能够快速地完成时每个人追求的目标。而且，只有你比他人更快、更好地完成完成时每个人追求的目标。而且，只有你比他人更快、更好地完成工作，才能在所有的员工中脱颖而出。大量事实表明，在期限的最工作，才能在所有的员工中脱颖而出。大量事实表明，在期限的最后一刻提交任务是非常可怕的，因为你极有可能在最后一刻提交不后一刻提交任务是非常可怕的，因为你极有可能在最后一刻提交不了。了。（千万别做（千万别做“三没干部三没干部”）作为职场中的一员，在老板的心中，最佳的工作完成日期不是作为职场中的一员，在老板的心中，最佳的工
18、作完成日期不是今天，而是昨天。今天，而是昨天。三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养（二）高效执行任务（二）高效执行任务6、学会自我正确定位、学会自我正确定位：（有定位才有地位）：（有定位才有地位）准确定位的重要前提就是认清自己，（开篇就讲了这个观点）准确定位的重要前提就是认清自己，（开篇就讲了这个观点）简单地说就是知道自己的优势和不足，并将自己的优势发挥到极致，简单地说就是知道自己的优势和不足，并将自己的优势发挥到极致，而不是局限于可能蒙蔽你心智的而不是局限于可能蒙蔽你心智的“地位、名声和金钱地位、名声和金钱”，在工作中始，在工作中始终保持一个清醒的头脑，调动起自身的全部才能，做到高效执行
19、任务。终保持一个清醒的头脑，调动起自身的全部才能，做到高效执行任务。三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养（二）高效执行任务（二）高效执行任务7、让执行成为一种文化、让执行成为一种文化执行力是一个销售团队生命力的保证。要想做到执行力是一个销售团队生命力的保证。要想做到“高效执行任务高效执行任务”，就必须将执行力融入到你的团队文，就必须将执行力融入到你的团队文化中去，切记一点化中去，切记一点“各层级干各层级的活，千万不要干各层级干各层级的活，千万不要干下属的工作下属的工作”，这样下属并不感恩反而会心生，这样下属并不感恩反而会心生“恨意恨意”，因为你影响了他的成长。因为你影响了他的成长。“执行力
20、执行力=团队凝聚力团队凝聚力”（三）执行重在到位（三）执行重在到位1 1、执行不到位，不如不执行。、执行不到位，不如不执行。“做了做了”不等于不等于“做好了做好了”，只有将，只有将工作执行到位才算是真正完成了任务。工作执行到位才算是真正完成了任务。如果执行不到位，会造成各种资源的极如果执行不到位，会造成各种资源的极大浪费。大浪费。三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养（三）执行重在到位（三）执行重在到位2、“差不多差不多”是是“差很多差很多”在生活中到处都能听到在生活中到处都能听到在生活中到处都能听到在生活中到处都能听到“差不差不差不差不多多多多”、“似乎似乎似乎似乎”、“好像好像好像好像”
21、、“大概大概大概大概”、“估计估计估计估计”、“应该应该应该应该”这样的词语。工这样的词语。工这样的词语。工这样的词语。工作时马马虎虎、不狠抓落实、执行不到作时马马虎虎、不狠抓落实、执行不到作时马马虎虎、不狠抓落实、执行不到作时马马虎虎、不狠抓落实、执行不到位等现象屡见不鲜。究其发生的原因，位等现象屡见不鲜。究其发生的原因，位等现象屡见不鲜。究其发生的原因，位等现象屡见不鲜。究其发生的原因，就是就是就是就是“差不多先生差不多先生差不多先生差不多先生”的理论作祟：不用的理论作祟：不用的理论作祟：不用的理论作祟：不用太认真，差不多就行了。太认真，差不多就行了。太认真，差不多就行了。太认真，差不多就
22、行了。“十和千就差十和千就差十和千就差十和千就差一撇，十万和千万那可是就差别大了。一撇，十万和千万那可是就差别大了。一撇，十万和千万那可是就差别大了。一撇，十万和千万那可是就差别大了。”三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养胡胡胡胡适适适适差不多先生差不多先生差不多先生差不多先生传记传记传记传记（三）执行重在到位（三）执行重在到位33、执行要到位，责任先到位、执行要到位，责任先到位、执行要到位，责任先到位、执行要到位，责任先到位美国总统里根曾说过：美国总统里根曾说过：美国总统里根曾说过：美国总统里根曾说过：“一个人一个人一个人一个人要勇敢地承认自己的错误，更要勇敢地承要勇敢地承认自己的错误，
23、更要勇敢地承要勇敢地承认自己的错误，更要勇敢地承要勇敢地承认自己的错误，更要勇敢地承担自己的责任。只有勇于承担责任的人，担自己的责任。只有勇于承担责任的人，担自己的责任。只有勇于承担责任的人，担自己的责任。只有勇于承担责任的人，才能成为一个大有作为的人。才能成为一个大有作为的人。才能成为一个大有作为的人。才能成为一个大有作为的人。”工作是一工作是一工作是一工作是一种责任。一名员工之所以优秀，主要就是种责任。一名员工之所以优秀，主要就是种责任。一名员工之所以优秀，主要就是种责任。一名员工之所以优秀，主要就是因为他有责任心，并把责任放在执行的首因为他有责任心，并把责任放在执行的首因为他有责任心，并
24、把责任放在执行的首因为他有责任心，并把责任放在执行的首位。职场中最愚蠢的行为就是就是忘记责位。职场中最愚蠢的行为就是就是忘记责位。职场中最愚蠢的行为就是就是忘记责位。职场中最愚蠢的行为就是就是忘记责任、推卸责任。任、推卸责任。任、推卸责任。任、推卸责任。三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养（南京城墙的故事）（南京城墙的故事）（三）执行重在到位（三）执行重在到位44、做事要全力以赴（、做事要全力以赴（、做事要全力以赴（、做事要全力以赴（1 1）：）：）：）：在职场中总有人抱怨自己的业绩不突出，在职场中总有人抱怨自己的业绩不突出，在职场中总有人抱怨自己的业绩不突出，在职场中总有人抱怨自己的业绩
25、不突出，抱怨公司制度不好，产品不好，待遇不好，抱怨公司制度不好，产品不好，待遇不好，抱怨公司制度不好，产品不好，待遇不好，抱怨公司制度不好，产品不好，待遇不好，管理不好管理不好管理不好管理不好与其抱怨不如静下心来想一想与其抱怨不如静下心来想一想与其抱怨不如静下心来想一想与其抱怨不如静下心来想一想“自己是否真的做到了全力以赴呢？自己是否真的做到了全力以赴呢？自己是否真的做到了全力以赴呢？自己是否真的做到了全力以赴呢？”实际上，实际上，实际上，实际上，很多人对工作敷衍、应付，并没有全力以赴，很多人对工作敷衍、应付，并没有全力以赴，很多人对工作敷衍、应付，并没有全力以赴，很多人对工作敷衍、应付，并没
26、有全力以赴，失败也就在所难免。在执行任务的过程中，失败也就在所难免。在执行任务的过程中，失败也就在所难免。在执行任务的过程中，失败也就在所难免。在执行任务的过程中，任何人都不可能一帆风顺，面对这样或那样任何人都不可能一帆风顺，面对这样或那样任何人都不可能一帆风顺，面对这样或那样任何人都不可能一帆风顺，面对这样或那样的困难，只要保持满腔热情全身心地投入工的困难，只要保持满腔热情全身心地投入工的困难，只要保持满腔热情全身心地投入工的困难，只要保持满腔热情全身心地投入工作中，那么就没有跨不过去的高山。作中，那么就没有跨不过去的高山。作中，那么就没有跨不过去的高山。作中，那么就没有跨不过去的高山。三、
27、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养(猎狗和兔子的故事)（三）执行重在到位（三）执行重在到位44、做事要全力以赴（、做事要全力以赴（、做事要全力以赴（、做事要全力以赴（2 2）：）：）：）：“全力以赴是逆境的克星，因为它能让你全力以赴是逆境的克星，因为它能让你全力以赴是逆境的克星，因为它能让你全力以赴是逆境的克星，因为它能让你咬紧牙关坚持下去，不管你被击倒多少次，它咬紧牙关坚持下去，不管你被击倒多少次，它咬紧牙关坚持下去，不管你被击倒多少次，它咬紧牙关坚持下去，不管你被击倒多少次，它都能够支持你再一次爬起来。所以，只要你的都能够支持你再一次爬起来。所以，只要你的都能够支持你再一次爬起来。所以，
28、只要你的都能够支持你再一次爬起来。所以，只要你的目标已经确立，在执行中除了全力以赴，你别目标已经确立，在执行中除了全力以赴，你别目标已经确立，在执行中除了全力以赴，你别目标已经确立，在执行中除了全力以赴，你别无选择无选择无选择无选择”。三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养（三）执行重在到位（三）执行重在到位5、及时跟进，检查工作、及时跟进，检查工作执行的真谛和核心是执行的真谛和核心是执行的真谛和核心是执行的真谛和核心是“做做做做正确的事情正确的事情正确的事情正确的事情”，并，并，并，并“把事情做正把事情做正把事情做正把事情做正确确确确”。及时跟进并检查自己的工。及时跟进并检查自己的工。及时
29、跟进并检查自己的工。及时跟进并检查自己的工作，是对作，是对作，是对作，是对“把事情做正确把事情做正确把事情做正确把事情做正确”的确的确的确的确认和总结。执行不是简单地做事认和总结。执行不是简单地做事认和总结。执行不是简单地做事认和总结。执行不是简单地做事情和把事情做完情和把事情做完情和把事情做完情和把事情做完。三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养追踪大于激励!（三）执行重在到位（三）执行重在到位三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养6、学会使用备忘录（电脑、学会使用备忘录（电脑“小孩桌小孩桌面便签面便签”软件）软件）放弃小聪明，养成使用备忘录的习放弃小聪明，养成使用备忘录的习惯，你会体会
30、到它给你的诸多好处：每天惯，你会体会到它给你的诸多好处：每天应该上报的文件，待处理的事情都写在电应该上报的文件，待处理的事情都写在电脑桌面的备忘录上。记录工作时会加深对脑桌面的备忘录上。记录工作时会加深对工作的印象，其次，使用备忘录会让你把工作的印象，其次，使用备忘录会让你把工作安排得井井有条，能提高你的工作效工作安排得井井有条，能提高你的工作效率。率。（三）执行重在到位（三）执行重在到位三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养7、最想放弃时最不能放弃、最想放弃时最不能放弃 做事要善始善终，在最想放弃的时候决不放弃，唯有如此，做事要善始善终，在最想放弃的时候决不放弃，唯有如此，个人才会进步，才
31、能发展。如果只是抱着个人才会进步，才能发展。如果只是抱着“下一份工作下一份工作”的想法，的想法，工作起来有始无终，那我们就会一直处在寻找工作起来有始无终，那我们就会一直处在寻找“下一份工作下一份工作”的的过程中。不放弃会带给我们非凡的智慧，让我们在困境中找出解过程中。不放弃会带给我们非凡的智慧，让我们在困境中找出解决问题的方法，从而脱离困境，走出一片新天地；不放弃会赋予决问题的方法，从而脱离困境，走出一片新天地；不放弃会赋予你非凡的勇气，不管有多大的困难，我们都应该昂首面对，俗话你非凡的勇气，不管有多大的困难，我们都应该昂首面对，俗话说：说：“狭路相逢勇者胜狭路相逢勇者胜”，胜利一定会属于你；
32、不放弃也能让你，胜利一定会属于你；不放弃也能让你抓住成功的机遇，因为未击中往往蕴含着转机，只要你不放弃，抓住成功的机遇，因为未击中往往蕴含着转机，只要你不放弃，勇往直前，绊脚石就会成为你的垫脚石，助你最终取得成功。篮勇往直前，绊脚石就会成为你的垫脚石，助你最终取得成功。篮球名将姚明说过：球名将姚明说过：“坚持不一定成功，但放弃一定会失败。坚持不一定成功，但放弃一定会失败。”（四）成为解决问题的高手（四）成为解决问题的高手三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养1、了解工作，接受现实：、了解工作，接受现实：要想成为解决问题的高手，从而达成任务，那我们就要想成为解决问题的高手，从而达成任务，那我们
33、就必必须要做到须要做到“面对现实开展工作面对现实开展工作”，不逃避，不躲避。为完，不逃避，不躲避。为完成任成任务找方法，不为完不成找理由！务找方法，不为完不成找理由！“心态心态”决定决定 “状态状态”（四）成为解决问题的高手（四）成为解决问题的高手三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养2、用创造性思维解决问题：、用创造性思维解决问题：（积善梳的故事）（积善梳的故事）（四）成为解决问题的高手（四）成为解决问题的高手三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养3、一定要学会沟通：、一定要学会沟通：狗和猫打架的原因分析狗和猫打架的原因分析狗：摇尾摆臀-表示友好喉咙发出“呼噜呼噜”的声音-想打架猫：摇尾
34、摆臀-表示挑衅喉咙发出“呼噜呼噜”的声音-情绪放松，友好（四）成为解决问题的高手（四）成为解决问题的高手三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养3、一定要学会沟通：、一定要学会沟通：A、信任是良好沟通的基础；、信任是良好沟通的基础；B、让自己的表述简洁明了；、让自己的表述简洁明了；C、0阻力沟通还要掌握正确的实际。阻力沟通还要掌握正确的实际。D、沟通过程中要学会、沟通过程中要学会“听听”。请相信一点，沟通是请相信一点，沟通是“保证完成任务保证完成任务”不可或缺的组成部分。不可或缺的组成部分。（四）成为解决问题的高手（四）成为解决问题的高手三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养4、积极寻求帮助
35、：、积极寻求帮助：（找对真心帮助你的人是关键）（找对真心帮助你的人是关键）工作中遇到了问题，业务一般会有两种对待问题的态度。工作中遇到了问题，业务一般会有两种对待问题的态度。A业务：不愿请别人帮助自己，恐怕有损自己在领导心中的形业务：不愿请别人帮助自己，恐怕有损自己在领导心中的形象，他采用的方法就是象，他采用的方法就是“等，拖等，拖”。最后事情弄得一团最后事情弄得一团糟，自己的形象不仅没了，任务也不能够达成。糟，自己的形象不仅没了，任务也不能够达成。B业务：问题不会难倒人，只有自己才会难倒自己。业务：问题不会难倒人，只有自己才会难倒自己。当问题发当问题发生时，积极面对，真诚的寻求他人的帮助，虚
36、心的听生时，积极面对，真诚的寻求他人的帮助，虚心的听取他人的建议，困难也许就会迎刃而解。取他人的建议，困难也许就会迎刃而解。（五）确保完成任务（金牌业务关（五）确保完成任务（金牌业务关 键素质）键素质）三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养敬业敬业忠诚忠诚合作合作激情激情学习学习勤奋勤奋果断果断双赢双赢 主主动动（五）确保完成任务（金牌业务关键素质）（五）确保完成任务（金牌业务关键素质）三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养1、主动：从、主动：从“要我做要我做”到到“我要做我要做”。小李和小张，同时进入一家蔬菜贸易公司。小李和小张，同时进入一家蔬菜贸易公司。三个月后，小李很不高兴地走到三个
37、月后，小李很不高兴地走到总经理办公室，向总经理抱怨说：总经理办公室，向总经理抱怨说：“我和小张同时来到公司，现在小张的薪水已我和小张同时来到公司，现在小张的薪水已经增加了一倍，职位也升到了部门主管。而我每天勤勤恳恳地工作，从来没有迟经增加了一倍，职位也升到了部门主管。而我每天勤勤恳恳地工作，从来没有迟到早退过，对上司交代的任务总是按时按量地完成，从来没有拖沓过，可是为什到早退过，对上司交代的任务总是按时按量地完成，从来没有拖沓过，可是为什么我的薪水一点没有增加，职位依然是公司的普通职员呢？么我的薪水一点没有增加，职位依然是公司的普通职员呢？”总经理没有马上回答小李的问题，而是意味深长地对他说：
38、总经理没有马上回答小李的问题，而是意味深长地对他说：“这样吧，公司现这样吧，公司现在打算预订一批土豆，你先去看一下哪里有卖的，回来我再回答你的问题。在打算预订一批土豆，你先去看一下哪里有卖的，回来我再回答你的问题。”于是于是小李走出总经理办公室，找卖土豆的蔬菜市场去了。半小时后，小李回到总经理办公小李走出总经理办公室，找卖土豆的蔬菜市场去了。半小时后，小李回到总经理办公室，汇报说，室，汇报说，“二十公里外的二十公里外的集农蔬菜批发中心集农蔬菜批发中心有土豆卖有土豆卖”。总经理听说后问道，总经理听说后问道，“一共几家卖的？一共几家卖的？”哈里挠了挠头说：哈里挠了挠头说：“我刚才只有看到有卖的，我
39、刚才只有看到有卖的，没看到有几家，您稍等一会儿，我再去看一下！没看到有几家，您稍等一会儿，我再去看一下！”说完又急匆匆地跑了出去，二十分说完又急匆匆地跑了出去，二十分钟后哈里喘着粗气再次跑到总经理的办公室汇报，钟后哈里喘着粗气再次跑到总经理的办公室汇报，“报告总经理！一共有三家卖土豆的。报告总经理！一共有三家卖土豆的。”总经理又问他总经理又问他“土豆的价格是多少？三家的价格都一样吗？土豆的价格是多少？三家的价格都一样吗？”小李楞了一下，又挠了小李楞了一下，又挠了挠头说：挠头说：“总经理，您再等一会儿，我再去问一下。总经理，您再等一会儿，我再去问一下。”（五）确保完成任务（金牌业务关键素质）（五
40、）确保完成任务（金牌业务关键素质）三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养1、主动：从、主动：从“要我做要我做”到到“我要做我要做”。说完，小李就要往外跑。这时，总经理叫住他，说完，小李就要往外跑。这时，总经理叫住他，“你不用再去了，你去帮我把小张你不用再去了，你去帮我把小张叫来吧。叫来吧。”三分钟后，小李和小张一起来到总经理办公室，总经理先对小李说：三分钟后，小李和小张一起来到总经理办公室，总经理先对小李说：“你先在这里你先在这里休息一下吧。休息一下吧。”然后又对小张说：然后又对小张说：“公司打算预订一批土豆，你去看一下哪里有卖的。公司打算预订一批土豆，你去看一下哪里有卖的。”四十分钟后，小
41、张回来了，向总经理汇报：四十分钟后，小张回来了，向总经理汇报：“二十公里外的二十公里外的集农蔬菜批发中心集农蔬菜批发中心有三有三家卖土豆的，其中两家是卖家卖土豆的，其中两家是卖0.9元一斤，只有一家老头卖的是元一斤，只有一家老头卖的是0.8元一斤元一斤”“我看了一下他我看了一下他们的土豆，发现老头家的最便宜，而且质量也最好，因为他是最近菜地里种植的。如果需们的土豆，发现老头家的最便宜，而且质量也最好，因为他是最近菜地里种植的。如果需要的话，价格还可以更优惠些，并且他们家有货车，可以免费送货上门。要的话，价格还可以更优惠些，并且他们家有货车，可以免费送货上门。”“我已经把那老头带来了，就在公司大
42、门外等着，要不要让他进来具体洽谈一下？我已经把那老头带来了，就在公司大门外等着，要不要让他进来具体洽谈一下？”总经理说道，总经理说道，“不用了，你让他先回去吧！不用了，你让他先回去吧！”于是，小张就出去了。于是，小张就出去了。这时，总经理看着办公室目瞪口呆的小李，问道：这时，总经理看着办公室目瞪口呆的小李，问道：“你都看到了吧！你都看到了吧！如果你是总经理，如果你是总经理，你会给谁加薪晋职呢？你会给谁加薪晋职呢？”小李惭愧地低下了头。小李惭愧地低下了头。（五）确保完成任务（金牌业务关键素质）（五）确保完成任务（金牌业务关键素质）三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养2、敬业：让你更加卓越。、
43、敬业：让你更加卓越。A、敬业是金牌员工的必备素质，也、敬业是金牌员工的必备素质，也是激发创造热情，是激发创造热情，取得突出业绩的取得突出业绩的前提；前提；B、有的业务能力并不突出，但他把、有的业务能力并不突出，但他把敬业精神变成自己的职业习惯后，敬业精神变成自己的职业习惯后，其身上的潜能也就被逐渐挖掘出来其身上的潜能也就被逐渐挖掘出来了。他们的能力也会因此而提升，了。他们的能力也会因此而提升，业绩也会越来越业绩也会越来越好。好。金牌业务金牌业务（五）确保完成任务（金牌业务关键素质）（五）确保完成任务（金牌业务关键素质）三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养3、忠诚、忠诚忠诚于自己的企业：忠诚
44、于自己的企业：A、忠诚是一种美德，是最有价值的美德之一，在一个企业里、忠诚是一种美德，是最有价值的美德之一，在一个企业里不管你能力是否突出，但只要是希望自己能够脱颖而出，不管你能力是否突出，但只要是希望自己能够脱颖而出，获得重用，就必须对企业投入自己的忠诚；获得重用，就必须对企业投入自己的忠诚；B、忠诚是每个金牌员工所必须的基本素质，是高效完成任务、忠诚是每个金牌员工所必须的基本素质，是高效完成任务的优势和前提；的优势和前提；C、老板心中都有这样一个标准，、老板心中都有这样一个标准，“谁是最忠诚的，谁才有责任谁是最忠诚的，谁才有责任感，谁才是最可靠的感，谁才是最可靠的”。D、当你因为忠诚，主动
45、对公司负责，加倍付出时，你就可以、当你因为忠诚，主动对公司负责，加倍付出时，你就可以成为老板信任的金牌员工。成为老板信任的金牌员工。（五）确保完成任务（金牌业务关键素质）（五）确保完成任务（金牌业务关键素质）三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养4、合作、合作融入到团队中去。融入到团队中去。（雁行理论）（雁行理论）（五条腿蚂蚁的故事）（五条腿蚂蚁的故事）（五）确保完成任务（金牌业务关键素质）（五）确保完成任务（金牌业务关键素质）三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养5、激情、激情永远最佳的工作状态：永远最佳的工作状态：对于销售人员而言：激情就好比生命，有了激情，对于销售人员而言：激情就好比
46、生命，有了激情，我们身上潜藏的巨大潜力就可以释放出来，从而提高工我们身上潜藏的巨大潜力就可以释放出来，从而提高工作能力；有了激情，枯燥无味的工作也会变得生动起来，作能力；有了激情，枯燥无味的工作也会变得生动起来，我们会因此而充满活力，对自己的事业有热烈的追求；我们会因此而充满活力，对自己的事业有热烈的追求；有了激情，我们就能感染周围的同事，客户，大家精诚有了激情，我们就能感染周围的同事，客户，大家精诚合作，共同努力，工作成绩就会越来越好；有了激情我合作，共同努力，工作成绩就会越来越好；有了激情我们就可以得到老板的重用和提拔，成为企业的金牌员工，们就可以得到老板的重用和提拔，成为企业的金牌员工，
47、为自己赢得宝贵的成长和发展机会。为自己赢得宝贵的成长和发展机会。（五）确保完成任务（成为金牌业务关键素质）（五）确保完成任务（成为金牌业务关键素质）三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养6、学习：不断实现自我的增值、学习：不断实现自我的增值竞争在于速度，比谁学得更快竞争在于速度，比谁学得更快人与人的差别在哪？在于晚上人与人的差别在哪？在于晚上 8 81010你在干什么？你在干什么？学遍名师学遍名师今天学，明天用，后天教今天学，明天用，后天教 （五）确保完成任务（成为金牌业务关键素（五）确保完成任务（成为金牌业务关键素质）质）三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养6、学习：不断实现自我的增值
48、、学习：不断实现自我的增值什么叫学习？学习生存什么叫学习？学习生存什么叫学习？学习生存什么叫学习？学习生存学什么？学什么？学什么？学什么？学做人的哲理学做人的哲理学做人的哲理学做人的哲理 （孔子）（孔子）（孔子）（孔子）学做事的常理学做事的常理学做事的常理学做事的常理 （老子）（老子）（老子）（老子）学谋略的至理学谋略的至理学谋略的至理学谋略的至理 （孙子）（孙子）（孙子）（孙子）向谁学向谁学向谁学向谁学 自己练就自己练就自己练就自己练就“吸星大法吸星大法吸星大法吸星大法”，谦虚不嫉妒！，谦虚不嫉妒！，谦虚不嫉妒！，谦虚不嫉妒！只要比自己强就可以成为自己的老师。只要比自己强就可以成为自己的老师
49、。只要比自己强就可以成为自己的老师。只要比自己强就可以成为自己的老师。（五）确保完成任务（成为金牌业务关键素（五）确保完成任务（成为金牌业务关键素质）质）三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养7、勤奋、勤奋-永不过时的工作精神。永不过时的工作精神。一个人能否取得成功，性格，学识，环境，机遇等因素一个人能否取得成功，性格，学识，环境，机遇等因素固然非常重要但是如果缺少勤奋和努力他成功的可能性就会固然非常重要但是如果缺少勤奋和努力他成功的可能性就会非常小，缺乏勤奋的精神，哪怕是极具飞行天赋的雄鹰也只非常小，缺乏勤奋的精神，哪怕是极具飞行天赋的雄鹰也只能是望能是望“空空”兴叹。有了勤奋的精神，哪怕
50、是蜗牛也能爬到塔兴叹。有了勤奋的精神，哪怕是蜗牛也能爬到塔顶，观万里层云。顶，观万里层云。（五）确保完成任务（成为金牌业务关键素（五）确保完成任务（成为金牌业务关键素质）质）三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养8、果断、果断不要优柔寡断：不要优柔寡断：兄弟争雁的故事兄弟争雁的故事1、当机立断，给自己尽量少的、当机立断，给自己尽量少的思考时间；思考时间；2、把目标分解到每一天；、把目标分解到每一天；3、马上行动；、马上行动；（五）确保完成任务（成为金牌业务关键素（五）确保完成任务（成为金牌业务关键素质）质）三、核心竞争力的培养三、核心竞争力的培养9、双赢、双赢与公司共同成长与公司共同成长鳄鱼