《客主联盟平台使用手册.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客主联盟平台使用手册.ppt（43页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、客主联盟平台使用手客主联盟平台使用手册册说明说明n本手册除特别标明外，适用于联盟平台与试用平台n试用平台用于酒店员工培训与酒店经理熟悉联盟平台的操作。n正式平台用于酒店正式发卡与操作。n试用平台数据将会定期删除。目录n登录正式平台或试用平台n读卡机驱动与平台插件的安装n帐号管理n酒店发卡（前台培训项目）n会员接待（前台培训项目）n会员信息修改（前台培训项目）n会员接待记录修改（前台培训项目）n酒店资料与照片修改n其他功能介绍登录正式平台或试用平台n进入客主主页，点击“联盟平台”进入正式平台。n点击“联盟试用与培训平台”，进入试用平台。登录正式平台或试用平台n试用平台登录，请在试用平台页面点击“
2、登录”n正式平台登录，请在正式平台页面点击“登录”登录正式平台或试用平台n试用平台可使用测试帐号test，密码为test，也可自行注册酒店，分配帐号。n正式平台的主帐号由客主提供，前台帐号与经理帐号可由主帐号在“酒店管理”-“帐号管理”页面进行分配。读卡机驱动与平台插件的安装n读卡机驱动程序安装n试用平台读卡机插件安装n正式平台读卡机插件安装n读卡机安装常见问题读卡机驱动程序安装n正式平台与试用平台的读卡机驱动为相同的，安任一个即可。n试用平台-“软件下载”-“读卡机驱动程序安装”n正式平台-“软件安装与测试”-“读卡机驱动程序安装”【试用平台】读卡机插件安装n试用平台插件请至试用平台插件请至
3、试用平台试用平台-“软件下载页面软件下载页面”进行安进行安装装【正式平台】读卡机插件安装n正式平台插件请至联盟平台-“软件安装与测试”页面进行安装读卡机安装常见问题n1、【试用平台试用平台】如果读卡或写卡时，出现如如果读卡或写卡时，出现如下界面，且该界面等待十几秒后，仍然没有自下界面，且该界面等待十几秒后，仍然没有自动跳转动跳转?说明试用平台读卡机插件没有安装，或平台插件出现问题，请至“试用平台读卡机插件”页面重新下载安装。读卡机安装常见问题n2、已加盟的酒店用户，如果在试用平台出现、已加盟的酒店用户，如果在试用平台出现“无法找到读卡机无法找到读卡机”或或“无法读卡无法读卡”等错误。等错误。n
4、请先登录联盟正式平台，安装正式平台的读卡机插件，查看是否正常。读卡机安装常见问题n3、“读卡测试读卡测试”时，出现时，出现“未找到读卡机未找到读卡机”错误。错误。请在系统的设备管理器中检查读卡机安装是否正常，方法如下：（1）在系统桌面的“我的电脑”-右键-“属性”读卡机安装常见问题n（2）在出现的系统属性界面中，点击“硬件”-“设备管理器”读卡机安装常见问题n（3）在设备管理器中-点击“端口（COM 和LPT）”，查看是否有“USB-SERIAL CH341A”设备，正常的情况如下图。读卡机安装常见问题n（4）读卡有问题时，设备管理器页面可能出现以下几种情况，请依情况处理。读卡机安装常见问题n
5、情况情况1、没有找到、没有找到“USB-SERIAL CH341A”设设备，设备管理器中有带黄色惊叹号的备，设备管理器中有带黄色惊叹号的“USB Device”。说明驱动程序没有安装，或者驱动程序出现问题，请至“读卡机驱动程序安装”页面下载安装读卡机驱动程序。n如果重新安装驱动后，仍然出现该现象，请将读卡机插至其他USB口重新尝试。读卡机安装常见问题n情况情况2：找到了：找到了“USB-SERIAL CH341A”设备，设备，但该设备前带黄色惊叹号的但该设备前带黄色惊叹号的“USB Device”。说明驱动程序出现问题，请重新安装读卡机驱动程序。如果重新安装驱动后，仍然出现该现象，请将读卡机插
6、至其他USB口重新尝试。读卡机安装常见问题n情况情况3：找到了：找到了“USB-SERIAL CH341A”设备，设备，且设备前没有黄色惊叹号的且设备前没有黄色惊叹号的“USB Device”。请将读卡机插至其他USB口重新尝试。如果仍然出现问题，请将读卡机插到其他计算机上重试，或者与客主公司联系解决。读卡机安装常见问题n4、读卡机插到计算机后，出现界面、读卡机插到计算机后，出现界面“欢迎使欢迎使用找到新硬件向导用找到新硬件向导”。读卡机驱动程序没有安装或者读卡机驱动程序出现问题，请重新安装读卡机驱动程序。读卡机安装常见问题n5、读卡机插到计算机后，弹出错误、读卡机插到计算机后，弹出错误“无法
7、找无法找到到CH341SER.SYS文件文件”。读卡机驱动程序出现问题，请重新安装读卡机驱动程序。读卡机安装常见问题n特别注意：特别注意：安装驱动时，如果出现以下界面，请点击安装驱动时，如果出现以下界面，请点击“仍仍然继续然继续”。帐号管理n点击“酒店管理”-“帐号管理”，可添加经理帐号、前台帐号n点击帐号右边的“修改”，可修改帐号，也可重置前台与经理帐号的密码。n帐号管理只能由主帐号进行操作。酒店发卡n点击“酒店发卡”n酒店发卡操作需先进行会员注册，然后制卡，方可完成发卡操作。会员注册n在“会员注册”页面，输入会员的身份证号码、姓名、手机号码、性别，然后点击“会员注册”。n注意：身份证号码为
8、15位或18位。试用平台可任意输入15位或18为数字即可，正式平台将进行身份证号码验证。制卡n注册完成后，会自动跳转至“制卡”页面。也可点击“制卡”，进入制卡页面。n制卡分为3步：n1、输入身份证号码，然后点击“查找”n2、将空会员卡放置到读卡机上。n3、输入会员卡编号的后6位数字，然后点击“会员卡制作”。制卡n制卡成功后，会跳转至“酒店发卡会员”页面。也可点击“酒店管理”-“酒店发卡会员”页面进入。n注意：如果会员卡号为空，则说明该会员没有制卡，需要在“酒店发卡”-“制卡”页面为该会员制卡。酒店接待n点击“酒店接待”，进入“会员消费”页面。会员消费n会员消费页面会员消费n会员消费操作分4步：
9、n1、将会员卡放置到读卡机上。n2、点击“读卡”，将读出会员的信息。n3、输入会员的消费金额，选择付款方式。n4、点击“结账”。n注：试用平台可输入身份证号码进行操作，正式平台只可读卡操作。会员消费n会员消费页面提交成功后，将自动跳转至“酒店接待记录“页面，可核对记录，也可修改记录。会员信息修改n点击“酒店管理”-“会员信息查询修改”。n输入会员的会员卡号，点击“查询”。n如果需要修改，点击“修改”。会员信息修改n会员信息查询、修改页面会员信息修改n修改页面接待记录修改n点击“酒店管理”-“接待记录”，进入接待记录页面。n点击要修改的记录右边的“修改”。如果没有“修改”按钮，则说明该记录已超过
10、您的修改时间限制。n说明：前台账户只能在30分钟内修改本账号提交的接待记录，经理帐号与主帐号可在48小时内修改本店的接待记录。接待记录修改n接待记录页面接待记录修改n点击上图中的“修改”后，出现接待记录修改页面，可对记录修改或删除。酒店资料与照片修改n酒店资料修改可至“酒店管理”-“酒店资料修改”页面修改。n酒店照片修改可至“酒店管理”-“酒店照片修改”页面修改。其他功能介绍n一、查询会员的积分、资料一、查询会员的积分、资料n可在可在“酒店管理酒店管理”-“会员信息查询修改会员信息查询修改”n或或“会员接待会员接待”-“会员信息会员信息”页面，进行查页面，进行查询。询。n“会员信息查询修改”只
11、可查看本酒店的会员信息，支持姓名查询。n“会员信息”页面支持读卡查询。查询会员的接待记录查询会员的接待记录n二、查询会员在本酒店的接待记录，二、查询会员在本酒店的接待记录，n可在可在“酒店管理酒店管理”-”会员入住查询会员入住查询”n或或“会员接待会员接待”-“会员信息会员信息”页面，进行查页面，进行查询。询。帐号密码遗忘n三、前台或经理的帐号密码如果遗忘，可由主帐号在“酒店管理”-“帐号管理”，点击该帐号右侧的“修改”，进行帐号密码的重置。报表生成n四、报表生成n报表生成功能仅主帐号与经理帐号可操作n“接待记录报表生成”可将酒店的消费记录导出为Excel表格，供酒店下载。n“会员报表生成”生成功能可将酒店的会员信息导出为Excel表格，供酒店下载。n“会员消费统计报表生成”可生成所有会员的消费次数、消费总金额，并导出为Excel表，供酒店下载。报表生成n“每日发卡数量统计图”可生成酒店每日发卡数量的图表。n“每日消费额统计图”可生成酒店的每日消费总额的统计图。n“每日接待记录统计图”可生成酒店的每日接待记录次数图。n“会员分析图”可生成酒店会员的回头率、年龄段分析图。