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1、如何做培训如何做培训Contents马到功成马到功成4.信马由缰信马由缰3.一马平川一马平川2.新马上路新马上路 1.一、新一、新马上路上路培训的定义培训的目的培训师为什么要培训什么是培训什么是培训培训的提升培训的境界培训的境界培训的境界培训的境界1、什么是培训？如同如同“陪训陪训”，就是陪着大家一起学习。，就是陪着大家一起学习。培：培养基本素质。培：培养基本素质。训：训练专业技能训：训练专业技能。2、为什么要培训？态度培训目的ABDC增强信心改变意愿提升效率知识技能习惯强化能力 3、培训的境界王国维人间词话之人生三境界第一重昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。众里寻他千百度，蓦然回首，那人
2、却在，灯火阑珊处。衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。悬思悬思苦索苦索顿悟顿悟第二重第三重培训的三重境界搬运工老师导演Add your textAdd your textAdd your text初始培训，你是否面临以下问题？1、上台紧张怎么办？2、如何有效的开场？3、怎么做良好的结尾？4、遇到“刺头”怎么办？5、如何应对不同问题？二、一马平川p终点决定起点p如何缓解紧张p有效的开场和结尾p如何应对不同学员p终点决定起点p如何缓解紧张p有效的开场和结尾p如何应对不同学员二、一马平川你想去哪？你想去哪？你的目你的目标是什么是什么终点决定起点点决定起点你想要成为卓越的培训师吗？看个有趣的实验外向星座白
3、羊座、双子座、狮子座天秤座、射手座、水瓶座.内向星座金牛座、巨蟹座、处女座天蝎座、魔羯座、双鱼座.人生舞台人生舞台 人生路人生路 我们看到的是我们想看到的世界你想要的未来 你会成为你想要成为的那个人目标目标p终点决定起点p如何缓解紧张p有效的开场和结尾p如何应对不同学员二、一马平川1、如何缓解紧张原因篇呼吸困难两腿发抖声音发颤直冒冷汗语无伦次突然忘词1惨了！我还没有准备好！2我要做最精彩的培训、让大家刮目相看！3万一没讲好，会不会太没面子！紧张的时候，你在想什么？4这方面我还欠缺经验，怎么办！准备不足 紧张的原因自然生理反应期望过高害怕失败紧张不是瘟疫，适度的紧张，会促进你的血液循环，让思维更
4、敏捷。紧张是人体在精神和肉体两方面对外界事物反应的加强！释放紧张就像把鸭梨放进冰箱里。压力（鸭梨）变动力（冻梨）！紧张紧张紧张2、如何缓解紧张之对策篇开场白开场白演练演练（1）充分的课前准备专业、自信的开场白好的开始，成功的一半熟能生巧成竹在胸充足的睡眠PPT、吉祥物、话筒、演示笔辅助辅助眼神支持眼神支持1、亲友团2、支持者3、创造支持者1、点名2、问答3、游戏学员互动学员互动1、语速+站姿2、你的故事3、她们的故事自信自信+案例分享案例分享p终点决定起点p如何缓解紧张p有效的开场和结尾p如何应对不同学员二、一马平川1、有效的开场和结尾 龙头培训过程开场结尾凤尾有效开场之暖场 先处理心情，再处
5、理事情！培训是一种特殊的一对多的沟通！暖场（俗称破冰），即用各种方式促进学员、培训师之间的了解，为课程的顺利开展奠定基础。暖场形式非常多，通常采用的是游戏的方式。几种常用的暖场游戏包打 听暖场游戏暖暖是关键暖场的目的是活跃气氛，为整个培训的顺利开展奠定基础。关键在于暖，切忌形过于神，暖场游戏最好与培训主题相关。九宫 格解密游戏画动 物做桌 牌龙头开场白培训效果如何，取决于学员是否有意愿，而开场白则是决定意愿的关键因素。开场白的意义认识并记住自己建立亲和力，降低防御建立对讲师、对课程、对所有学员和自已的信赖建立安全、温暖的氛围为课程作铺垫激发兴趣培训师的风格幽默型激情型风格风格逻辑型表演型儒雅型
6、综合型量身定做开场白成功开场白三要素培训师自身的风格和特点结合课程内容考虑学员状况KeyFactorKeyFactor有效开场方法引文法引文法提问法提问法利益法利益法故事法故事法新闻名言典故设问反问突出主题激发兴趣调动积极性生动有趣共鸣这些开场死得快照本宣科太低调没有激情、催眠挑战学员 太高调形过于神凤尾结尾凤尾的作用梳理学员思路12重申重点、加强对内容记忆34激励行为、态度改变答疑解惑、了解效果结尾的方法首尾呼应自由总结激励号召要点回顾分组竞赛。结结尾尾方方法法p终点决定起点p如何缓解紧张p有效的开场和结尾p如何应对不同学员二、一马平川成年人学习特点21抗拒被改变这里添加说明个人有见解，不再
7、是学生心态习惯是伟大的，也是可怕的3不易改变旧习惯有动机才学习、实用价值我为什么要知道？为什么要改变？成人的学习的心理p希望能投入、参与。p希望能被尊重。p希望能知道为何要学。p希望所谈之课程有实际应用价值。p希望能受到内在和外在激励。如何应对不同学员情景情景特点特点应对方式方式禁忌禁忌一言不一言不发1、性格、性格内内向向2、有情、有情绪引引导、增强信心、增强信心赞美、疏美、疏导（开开放式放式问题）无无过渡渡指指责口若口若悬河河表表现欲欲极极强强认可、可、并并打打断断（封（封闭式式问题）否定否定窃窃私窃窃私语心不在焉心不在焉离离题万里万里眼神、眼神、语调、肢体、提、肢体、提问粗暴打粗暴打断断自
8、以自以为是是经验丰富丰富有抬有有抬有压冲突冲突三、三、信信马由由缰1.ONE1.ONE2.TWO2.TWO成人培训原则培训师基本功成人学习障碍成人是通过做而学的。过往经验会影响到现在的学习。遗忘性强、耐久性差。123成人培训原则1、主、主动学学习原原则让学员们主动融入教学过程，可以学到更多的知识。个人和职业的发展成 就认 可参 与 通过学习后，取得成功的需要。培训中多激励，学员的回答或建议及时肯定。加强“动手”、“动脑”能力采用实践性练习。由“被动学习”到“主动学习”所学内容对个人或职业生涯发展作用。让学员主动学习2、温故而知新原则 培训中有计划的回顾已经学过的内容；在培训最后再次强调学习重点
9、、关键点。3、多感官学习原则读.10%听.20%看.30%听看.50%参与互动.70%教别人.95%运用多感官学习，吸收效果更好.4、练习原则p指的是通过练习、还原情景p学员对内容做练习，更容易掌握知识 p要求学员回忆培训中所涉及的内容p给学员提供实践和练习的机会p反复越多，记忆越多.p学员会在6小时内忘记25%。p24小时之内会忘记34%。p在6星期内忘记90%。实践证明，缺乏训练和练习的培训5、适合原则p给予受训者明确而强烈的认同感，培训的内容与需求一致。p从实践出发，通过举例、说明等方式讲解。6、双向沟通原则p培训过程是双向的互动交流。p设计培训方案时加入与学员互动交流内容。7、重点原则
10、p任何培训内容，都会有主次之分。p“重点”要重点安排，“重点”内容先讲。p在培训开始时把培训的梗概和脉络亮出来，介绍重点。8、动力原则p学习动力产生，学习气氛和结果就会得到改善。p通过培训讲师兴致昂扬的精神状态感染学员。p学习的内容，切实的解决学员的问题。培训师的基本功语言表达眼神着装心理调节肢体语言表情培训师基本功1、着装要求这这样样帅帅不不帅帅？p职业特性决定讲师穿着应该正式；p着装的式样与色彩可以适度明快、夸张、特别；p轻松的研讨课程，可以穿半休闲装p忌讳过于前卫的着装与打扮p忌讳不修边幅。1、着装要求男士着装三色原则注意问题p衣服颜色不能超过三种色系p西装：深蓝色、深灰色、黑色p衬衣：
11、深蓝色、白色、淡绿色p领带：条纹、单色、简单图案p鞋子、袜子：颜色相配p首饰：质地要好、不能过多p鞋面干净p颜色保证一样p不要穿白袜子p打领带不能过皮带扣 女士着装着装原则五个不准p职业装p戴手饰原则（符合身份以少为佳）p不多于三种、不多于两件p搭配原则（同质同色）p必要时化妆p不能穿黑色皮裙p正式的场合不能光腿、光脚p鞋袜不能不配套p凉鞋前不露脚尖、后不露脚跟p不能穿出节腿 2、心理调节充分准备六步法了解会场头脑预演有意放松试音事先热身保持微笑充满自信123456 编好开头和结尾 对内容十足了解 检查所需物件 轻松的散步 深呼吸 找人聊天3、语言表达p开场p序言p主题p内容p结论p结束语p引
12、发兴趣p避免用语p有力说服声音运用 表达结构 表达技巧p音量p发音p语速p语调p语气1）声音运用音量级音量级声音效果声音效果演说效果演说效果910声嘶力竭声嘶力竭强求听从接受观点强求听从接受观点78镇定、生动镇定、生动权威、有趣、充满激情权威、有趣、充满激情56单单 调调乏味乏味34弱弱缺乏可信度缺乏可信度12听不见听不见胆怯、混乱、自言自语胆怯、混乱、自言自语（1）音量运用音响辅助发音2）发音方式及语速p真嗓发音p胸腔共鸣p腹腔共鸣p平时讲话：150字左右/分钟p会议：180200字/分钟p新闻播音：200250字/分钟p讲师语速：300字左右/分钟p大脑思考速度：500600字/分钟3）有
13、效表达p语言组织能力测试 p用以下三个词造出尽可能短的句子鲜花 内衣 汽车猩猩 赠品 海报形成说服力的关键3）有效表达之说服力我要讲什么？我为什么要讲？与你有什么关系？表达三个问题4）肢体语言7%38%55%人与人面对面沟通的三大要素：p语语 言言p语语 气气p肢体动作肢体动作站站 姿姿移移 动动手手 势势改善肢体语言建议1、不要双手环抱在胸前或者翘二郎腿。2、保持眼神交流，但是不要盯着别人。3、人与人之间保持一定距离，双脚不要紧闭，显得有自信。4、放松你的肩膀。5、当听别人发表意见的时候，轻微点头表达对演讲者的尊敬。6、不要作风懒惰，弯腰驼背。7、如果对别人的演讲很感兴趣，前身可以轻轻前倾表
14、示自己的兴趣。不要不断地触摸自己的脸，这只会让你觉得紧张。改善肢体语言建议保持目光平视。不要把目光集中在地上，给别人一种不信任的感觉。放慢速度可以让你冷静，减少压力。不要坐立不安。不要把手维持在胸前，尽量放在脚的两侧，否则会让听者觉得你显得拘束。最后，一定要保持好的态度。与其让你的手左右摆动或者触摸自己的脸，不如让你的手加入对话中。但要避免适得其反。微笑，讲一些笑话让对话环境更轻松。5）面部表情p丰富的面部表情使您更加自信。p丰富的面部表情使您的讲解更生动、更有吸引力p丰富的面部表情容易使人进入到角色中来。6）眼神的运用销魂的表情p眼神交流要点：面部、眼睛、面部、额头。p看人不要超过秒钟（-秒
15、）p眼神控制点：扫视学员在秒以上。p眼神内涵表达：扫视控制 直视尊重 盯视注意 直视+点头鼓励眼神黄金三角区与对方说话时，如果你的目光不断游离于这个“三角区”，将给人留下被强烈关注、自己成为焦点的感觉，这会让人对你好感倍增！培训师之培训技巧篇四、马到功成好培训有技巧吗临场技巧分享1、话筒的应用p不能正对嘴唇p不能档脸p距离为5厘米p手随时放在开关上2、加强与学员交流p将所有观点、转换成问题p一个问题变成一连串问题p每10分钟想办法问一个问题p整个过程都在问问题3、开始与结束同上4、控场1）约束技巧2）调动技巧p破冰破冰p语言铺垫语言铺垫p故事笑话、游戏故事笑话、游戏3）同理心与示强、示弱有职务高的学员有经验比你多的学员学员中有专家先处理心情、再处理事情p幽默化解、我讲到那了p问学员问题、你怎么理解的p继续按思路讲、直到找到主题p很自然地翻看提纲或教材p不要“要死记硬背”p提前做好提纲的投影片5、掩饰忘词好培训有技巧吗神马都是浮云走，我们还是上山好好念经吧！从菜鸟到卓越 两点之间，曲线最短培训师不是军师，不是纸上培训师不是军师，不是纸上谈兵，而是真刀真枪上战场，谈兵，而是真刀真枪上战场，拼刺刀。拼刺刀。onetwo曲线之间就是大量的实战经验和知识技能的积累。Thank You!