《商务接待方案范文商务接待方案汇总商务接待活动方案(二篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务接待方案范文商务接待方案汇总商务接待活动方案(二篇).docx（6页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 商务接待方案范文商务接待方案汇总商务接待活动方案(二篇)有关商务接待方案范文商务接待方案汇总一 【关键词】秘书礼仪 秘书工作 特点 我国是一个具有五千年绚烂文化的文明古国，具有悠久历史和文明传统，一向以“礼仪之邦”而著名于世。讲究礼仪标准始终是中华民族的优良传统，在许多时候，甚至成为了衡量教化程度凹凸的重要依据。随着经济社会的进展、改革开放的渐渐深入和对外交往的增多，各种各样的社会交往日益频繁，礼仪变得越来越重要，越来越受到党政机关、企事业单位等各类社会组织的重视。对于担负联系内外、沟通左右职责的秘书人员来说，除了把握根本秘书专业学问、拥有肯定的工作力量之外，更应具备适当得体的秘书礼仪，能够
2、在各种不同的场合下根据礼仪标准行事。遵守秘书礼仪标准，有利于塑造秘书人员良好的个人形象，更有利于凸显独特的企业气氛和企业文化，从而使企业组织和自己在交往中各受欢送，占据有利的社会竞争位置。因此，秘书人员有必要娴熟的把握礼仪学问，并自觉地把它运用到工作之中。 一、秘书礼仪的含义 礼仪是指人们在社会、道德、习俗、宗教等方面所认同和遵守的行为标准或准则。礼仪的形成受到历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响，以建立和协调人际关系为目的，是文明程度和道德修养的一种外在表现形式。 详细到秘书礼仪，是指秘书在工作和社会活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示的敬重与友好的标
3、准或程序，是秘书人员在秘书工作中需要遵守的礼仪标准，它表达了秘书人员自身的文化素养、精神风貌和工作态度。秘书礼仪是秘书日常工作的重要组成局部。 秘书礼仪所涉及的范围较广，办公礼仪标准、接待礼仪标准、外事礼仪标准、社交礼仪标准、形象礼仪标准等等。这些礼仪工作在秘书的实际工作中发挥着各自不同的重要作用，哪个方面都不行偏废。 二、秘书礼仪的特点 (一)等级性 秘书礼仪的等级性表现在对不同身份、地位的人士礼宾待遇的不同。在官方交往中，要确定官方礼宾次序，而确定官方礼宾次序的主要依据是担当公职或社会地位的凹凸。这种礼宾次序是现代社会正常交往秩序的表现，反映了各种人员的社会身份和角色标准。 除此之外，等级
4、性在社会交往中还表现为双向对等性，即在不同地区、不同组织的交往中，双方人员在身份和社会地位上要相近，业务性质要相像，以此来表示对对方的敬重。双方的交往还应当是一种敬重互换、情感互动的过程，在礼节上要有来有往、相互对等。 (二)差异性 秘书礼仪作为一种商定俗成的行为标准，受到时间、地点和环境的约束，同一礼仪会因时间、地点或对象的变化而有所不同。 这种差异性首先表现为民族差异性。不同民族由于形成条件、历史因素、民族性格、风俗习惯、地域差异、宗教信仰等多方面的影响，各自具有不同的礼仪道德风范。秘书人员在从事秘书礼仪工作的时候，肯定要关注民族差异性的存在，甚至需要了解不同民族在礼仪方面的要求和禁忌，这
5、样在能够避开在工作中消失不礼貌的行为，从而为组织工作带来不必要的影响。其次表现为共性差异。每个人因其地位、性格、资质、受教育程度等因素的不同，在使用同样的礼仪时会表现出不同的形式和特点。这就要求秘书人员在进展礼仪工作的时候，详细问题详细分析，针对详细状况绽开工作。 (三)时代性 秘书礼仪的时代性表现在其时代变异性。它会随着社会的进步而不断进展、丰富和完善。不同时期的秘书礼仪具有不同的时代特点，总是表达着时代要求和时代精神，因而会随着时代进展而产生差异。 秘书人员始终处于对外沟通工作的最前沿，因而始终被称为“企业的形象”。从某种程度上来讲，秘书的礼仪是否标准反映着企业水平的凹凸。所以，秘书应当关
6、注秘书礼仪的变化，不要以为礼仪是一成不变的，可以完全照搬以往的阅历与做法，要做到与时俱进，适应时代需要，反映时代精神，具备时代特征。 (四)传承性 秘书礼仪具有历史传承的特点，它伴随着秘书工作的产生而存在，随着秘书工作的演化而变化。 随着社会历史的进展，秘书礼仪的内容和形式都发生了巨大的变化，同时，对秘书人员的礼仪素养和礼仪力量的要求也相应的发生了变化。但是，无论这种变化多么广泛，多么深刻，礼仪工作始终是秘书工作的主要内容之一。 (五)标准性 礼仪是人们在长期交往的过程中渐渐演化、商定俗成、自觉遵守的标准。同样，秘书礼仪也具有这样的特点。 这种标准性虽然并不具备强制性的标准，但是却是收到人们广
7、泛认可的，需要秘书人员自觉遵守的，假如不遵守秘书礼仪标准，就有可能造成工作上的被动，甚至影响到组织机构的形象。 三、秘书礼仪的作用 (一)有助于提高个人职业素养 秘书人员的素养就是秘书人员个人的修养和个人的表现。教养表达于细节，细节展现素养。通过学礼仪、讲礼仪，会使人树立起正确的价值观，自觉调整站位，跳出自我的小圈子;以他人为先，以社会为上，从国家和社会的大局考虑问题;以“先天下之忧而忧、后天下之乐而乐”的高尚情怀净化灵魂;以“己所不欲、勿施于人”的尊敬谦让精神标准自己的言行举止，从而使自己的思想素养提升到一个新的层次。 (二)有助于塑造良好的公众形象 公众形象是非常重要的，它的形成大多数是通
8、过礼仪来传递的，并且直接影响着交往双方能否融洽相处以及交际的成败。不仅如此，一个个体或一个单位，想要扩大知名度、提升美誉度就要在社会公众面前树立最正确形象，而与社会公众交往的秘书礼仪形象是获得胜利的有效途径。所以，秘书人员时刻注意礼仪，既是个人和组织良好素养的表达，也是树立和稳固良好形象的需要。 (三)有利于传递信息，展现个人价值 良好的秘书礼仪可以更好地向对方展现自己和组织的特长和优势。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的进展。只有组织不断进展进步，不断取得工作突破，作为组织一员的秘书人员，才能在工作中获得认可，提升个人水平，展现个人价值。 由于秘书的工作性质所致，秘书人员在组织机构中的地位比拟特别，一方面在组织机构内部起到练习和沟通的作用，另一方面又起着对外宣传组织机构文化和展现组织机构形象的窗口作用。而这些功能都需要经过秘书人员的详细行动、言谈举止表达出来，在举手投足之间会作为一种潜在的信息传递给对方，影响其他人对秘书人员所在的组织机构的评价，而在这些评判之间，能否遵守礼仪，能否根据礼仪标准行事无疑是重要的评判标准。因此，对于秘书人员来说，遵守礼仪标准有着特殊的意义。