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1、 员工季度工作总结范文员工年度总结范文(6篇)员工季度工作总结范文 员工年度总结范文篇一 1、做好根本资料的整理，准时向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息； 2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最终还要确定客户是否准时收到我司产品； 3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，准时将开票资料寄到财务处， 做好开票的事项，最终确认客户财务收到税票并要求准时安排； 4、维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。 1、货期协调力量不够强，一些货期比拟急的货常
2、常不能很好地满意客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了局部客户的埋怨。工作的条理性不够，在工作中常常会消失一些错误；对时间的安排和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要连续学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避开的，但是全部人都盼望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）h0710136单撞钉
3、，由于底钉在实际大货生产过程中不够锐利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中消失大量底钉打歪、打断、变形状况。这给客户带来了肯定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威（圣隆）h0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严峻的质量问题，一个工字扣同时消失几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通消失空前的为难场面。客户对我们的产品质量表示疑心，也对我们的态度表示疑心。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满足度都大幅度降低。 对于产品质量问题我觉得
4、它是客观存在的，假如要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种稚嫩的想法。容忍肯定限度的质量问题是每个业务员所必需做到的，假如一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。假如说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应当准时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意查找并成认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。 在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和转变。 在紧急的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有很多因素：工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法
5、等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，由于工作环境是客观的，而提高自身素养特殊是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克制这种心理的最正确方法就是培育和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，由于这里没有我只有我们。 1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做
6、好森马巴拉秋季打样工作。 2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开头要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。 3、对于新客户，肯定要完全根据合同上的标准行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。 4、坚持学习产品学问和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的学问来充实自己。坚持多出去走走，保持常常与客户的有效沟通和沟通，真正了解客户需要什么产品。 员工季度工作总结范文 员工年度总结范文篇二 1、依据xx财宝中心工程部实际状况和四公司公司当前安全生产现状，建立健全了工程部各项安全生产治理制度(安全生产责任制、安全检查制度
7、、安全教育制度、安全生产资金保障制度、文明施工治理制度、特种作业人员治理制度、班组安全活动制度、“反三违”治理制度、目标治理和应急救援预案)，这些制度能满意各级领导部门的检查要求，同时也知道了我工程部的安全生产治理工作。 2、对工程部治理人员及各个班组进展常常性的安全教育培训，对各班组进展了入场安全教育、本工种安全操作规程培训和工程部各项治理制度的交底工作，监视工长做好各分局部项工程有针对性的安全技术交底工作，及各班组长仔细开展每天的班组安全活动，这些工作都形成了书面的资料记录和影像资料记录。 3、严格根据公司“四个一”和“三定”原则，坚持每周进展一次安全生产大检查，开一次安全生产例会，对检查
8、出的隐患问题进展通报，并做出周检简报；对检查出的隐患问题定整改时间、定整改措施、定整改责任人进展整改；经过对目前全部周检记录分析，检查出的隐患问题整改率到达98.2%。 4、积极开展隐患排查工作，做到对现场安全隐患心中有数。每天对现场重大危急源、机械设备、三宝四口五临边、脚手架、模板支架进展监控和日常检查，形成连续的检查、监控记录；开展了五一节前、国庆节前专项安全隐患排查工作和雨季施工期间的专项隐患排查工作，也都形成书面和影像资料记录。 5、仔细开展“安全生产月”各项工作，在一年一度的“全国安全生产月”活动中组织工程部治理人员和各班组作业人员学习“强化红线意识、促进安全进展”这一主题，观看了“
9、违章毕竟害了谁”、“血的教训”等影片，还代表工程部参与了两区管委会组织的安全月学问竞赛，在这一个月培训和学习中，现场大局部作业人员观念已从“我要安全”转变为了“我会安全”。 6、依据xx财宝中心工程部应急救援预案和应急演练规划的内容，组织工程部治理人员和班组作业人员进展了火灾应急救援演练，还屡次通过每周一学习同工程部各治理人员进展了桌面演练。 7、“反三违”工作，在公司安全生产部的号召下，公司各执行工程部要进展全年的“反三违”活动，在此根底上我工程部结合实际状况编制了xx财宝中心工程部反三违治理制度，明确了对违章者的惩罚细节，并一一兑现，经过了大半年的努力，现场的三违现象已明显削减。 8、nc
10、的录入工作，目前我工程部安全治理的nc录入已全部跟进现场施工进度，安全月报录至9月、危急源月报录至9月、安全教育录至9月x日、安全技术交底录至9月x日、安全培训录至9月x日、安全检查录至9月x日、安全隐患整改通知单录至9月x日、安全隐患回执单录至9月x日。 1、“四个一”工作的开展，工程安全部每周组织主要治理人员和各班组长对整个施工现场安全生产大检查，(检查内容包括安全治理、文明施工、脚手架、模板支架、塔机、施工用电、物料提升机、施工机具、高处作业、基坑工程)，在检查完毕后马上召开周安全例会，在例会上对检查出的隐患问题定整改时间、定整改措施、定整改责任人，并对相应责任人下发隐患整改通知单，进展
11、跟踪整改，整改期限完成后对现场隐患的整改状况进展通报和总结，制作出周检简报。 2、现场隐患的排查和反三违工作，每天对现场重大危急源、高处作业、脚手架、模板支架、机械设备、施工用电进展监控检查，同时对现场作业人员的违章状况进展检查。对现场检查出的隐患问题下发隐患整改通知单，进展跟踪整改，并对违章作业人员进展有针对性的安全教育和惩罚，形成影像和书面的隐患排查记录，积极消退现场隐患和杜绝违章。 3、雨季施工和安全月的工作开展，雨季施工期间仔细做好了大雨前后的脚手架、施工用电、基坑工程的检查，积极排解潜在隐患，一旦发觉隐患问题就先停工再整改，直到隐患彻底消退后在连续施工，并形成不连续的监控记录。“安全
12、月”期间仔细开展对农夫工的安全教育培训，通过安全培训讲座、观看教育影片、有针对性的安全技术等方式对现场一线作业人员进展教育，增加了一线作业人员的安全意识，使他们的观念发生了从“我要安全”到“我会安全”的转变。 1、 阅历缺乏，组织、沟通力量上还有欠缺，造成对现场安全治理不严不细，存在安全治理的盲区，还应当加强业务学问的的学习，增长学问、增加才能。 2、班组安全活动开展不准时，每天一次的班组安全活动是安全教育的一种形式，在现场开展起来比拟困难，但有的工程部却能够坚持每天开展，我们只是间或开展，和优秀的工程部比起来我们还是有差距，但是只要我们都想向好的方向去进展，并一步一步脚踏实地的走，也会渐渐好
13、起来。 3、现场检查出的隐患问题整改不彻底，有时候明明就是一个很简单就可以整改的隐患，总是由于这样那样的缘由造成对隐患的整改不彻底，这种问题关键是只找到了隐患的存在，却找不到解决隐患的方法，以后在“三定”的过程中肯定要找到最切实可行的隐患整改措施，这样隐患就肯定能到达的整改。 员工季度工作总结范文 员工年度总结范文篇三 _年，注定是不平凡的一年。原材料本钱增加，税率大调整，人民币不断升值在这样的大背景下，外贸在_年显得尤其困难。忙劳碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结阅历教训的时候了。 1.对新销售区域的拓展。 以xx市场为重点开拓市场，培育了3个新客户，到xx年底止，总计销售
14、金额为28万美金。从xx年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。 2.注意品牌意识。 一个企业的进展壮大，品牌力气起着特别大的推动作用。xx年胜利把xx品牌产品销售到xx，就目前来说，销售状况良好。 3.对老客户的优质效劳。 重点为xx客户xx和xx客户的跟踪和效劳。xx在xx年销售金额总计为32万美金，面对xx年xx对eu2标准的实施，历时6个月，25cc汽油锯问题现也得到了解决。 1.产品质量有待进一步的提高。 无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新
15、产品又不敢推举的怪现象。 2.跟单工作的困难。 根据公司以往的生产周期，一般为30-35天。以xx年来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售规划，这对公司的信誉也会造成肯定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了特别大的麻烦，客户那边更是不好交代。 海外市场的开拓没有终点，xx年对于xx年来说只是起点。在摸索和经受中渐渐成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，xx年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，假如xx注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。 我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的
16、每一步都是为了更好地销售我们的产品! 员工季度工作总结范文 员工年度总结范文篇四 转瞬间已经来到工程工作多半年了，我已经完全褪去了青涩，渐渐成长为一名合格的企业员工。 回首这个季度的工作，有硕果累累的喜悦，有与领导同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，布满盼望的第四季度马上接近。可以说，第三季度是各方面提升关键点。本季度，有很多感慨。 刚过完年后的第三季度，副主任工作重心开头向六号线转移，所以开头迫使自己不断成长，期盼能在工作中独当一面。 本季度随着领导主任同事们迎接了大大小小的检查，既要兼顾内业有要兼顾外业，也深感肩上的责任重大，或许有时候也有过埋怨，有过委
17、屈，但是永久不会被打到，摔过之后再爬起来。 办公室的工作比拟繁琐，枯燥，临时性工作较多，主要为工程做好后勤保障工作。作为工程的窗口部门，要以良好的精神面貌迎来送往，待人接物，饱满的工作热忱投入到工作中去。 每天早晨点完名，清扫卫生，开启繁忙的一天，关注集团公司、公司的各个群里消息，根据要求办理工作，完成领导临时交办的工作 本季度以来，由于事情繁杂、遇到工作不顺心的时候，要学会自我身体心理调整，然后以更佳心态投入到后续工作中去。 遇到不懂得、似是而非的问题虚心向领导们和同事们请教。 工作中要注意细节，办公室室工作更要秉持着仔细严谨的工作态度，细心加上急躁。 工作要有方法，抓主要冲突，可以先办重要
18、的事，这样工作才能有条有理。 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我知道距离一名优秀合格的企业员工还有很长的路要走，我会不断努力，奋勇前进的。 员工季度工作总结范文 员工年度总结范文篇五 转瞬一年时间已过半，回忆过其次季度中的工作，有进步也有缺乏，从中也学到了很多学问。主要方面总结成以下几点： 我遵纪守法，为人正直。通过学习，使我对党的根本理论和国家的方针政策有了新的熟悉。学习也使我熟悉到：工作岗位没有凹凸之分，肯定要好好工作，不工作就不能表达自己的人生价值。作为银行基层一线的一名一般员工在工作中要充分发挥“仆人翁”精神，在日常工作中从一点一滴做起。 由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的
19、良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我渐渐积存出了一套怎样提高日常效劳质量的阅历坚持原则，严格根据xx银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务;遇到客户焦急的业务，从不拖延;当客户前来询问业务时，能够仔细细致不厌其烦的急躁讲解，作到“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到以客户为上帝。这样热忱、周到的效劳使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外，过去的工作，我看到了自己的进步，同时也看到了缺乏之处。所以我利用业余时间，多学习一些学问，提高自身的科学理论水平，今年我通过了银行从业人员资格认证的根底学问考试。平常也常利用网
20、络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了学问。在今后的工作中，要把业务理论学问更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高自己的业务水平。 作为一名一般员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，那就是“今日工作不努力，明天就要努力找工作”。其次季度，我从xx调回xx信用社，虽然有心理预备，但每天大负荷，使我每天回到家都感到非常疲乏。尽管如此，我在工作中，还是时刻严格要求自己，仔细完成领导交给的各项工作。 在下个季度，我将在做好本职工作的同时，要从本单位的利益动身，吸纳更多的存款，为xx信用社的效益能够迈上更高一级台阶奉献自己的微薄之力。 员工季度工作总结范文 员工年度总结范文篇六 20xx年其次
21、季度，在酒店总经理正确领导下，营销部积极跑市场，为酒店完成全年经济任务做不懈努力。现将其次季度工作汇报如下： 会议接待市场。首先在酒店领导重点开发承揽中小型会议市场，注意内部公司会议接待好的精神指导下，加强与关系单位的联系，了解收集会议信息，常常沟通，定期走访，对会议的各项要求进展逐步落实，仔细接待好每一次会议。细心细致得做好每次的会议要求，加大会议宣传力度。 第一季度，接待了xx区教委会议，xx药业会议，xx学术报告会议，接待公司会议2次（10楼会议室）802，711会议5次，每次会议接待都顺当完成任务。 每年其次季度需要跑市场，揽客源。从去年开头客源市场特别不好，受金融风暴影响，酒店行业经
22、营惨淡。要想生存就要开绽开发新客源，跑市场。第一季度，首先要跑市场，从正月十五后，先后对老客户进展走访，如xx区政府各处事，区卫生局、城建局、执法局、经贸局、人事局、电车公司、衡器厂、进修学校、xx区教委、xx国税局、中铁一局xx办事处等进展访问，了解今年客源状况。重点访问了三家网络订房中心：xx在线网。xx网，xx网。对周边老客户定期走访，电话联系，一方面加强沟通，另一方面了解当前市场信息。 网络订房现如今已经成为各类来宾出差，旅游，商务活动的选择方式，为网络中心订房实现资源共享。20xx年第一季度与辽宁118114订房中心签订协议，与xx网，xx网等须签协议，与其他已签订的老客户保持着亲密关系，每个季度定期按时通过传真方式相互联系。 1、定期发放代金卷。发放对象如：xx社区，xx社区，xx社区，xx社区。 2、更换20xx年一楼大厅特价菜牌。 3、为公司租大客车到庄河慰问演出。 4、接待一个小型婚宴（7桌）。 5、受酒店托付与工商银行商谈租赁事宜。 6、把酒店4月份房价制定好后，通过传真通知各家订房网路中心。 为了拓宽销售渠道，利用电话，手机等通讯设备定期加强与客户沟通；春节利用手机给客户拜年等等。