《商务组心得体会及感悟商务文化心得体会(九篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务组心得体会及感悟商务文化心得体会(九篇).docx（32页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 商务组心得体会及感悟商务文化心得体会(九篇)描写商务组心得体会及感悟一 1 商务礼仪的首要问题是 a. 敬重为本 b. 标准为本 c. 友善为本 d. 款待为本 答案：a 2 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )特征的喻意。 a. 标准性 b. 对象性 c. 制度性 d. 针对性 答案：b 3 休闲场合可穿 a. 制服 b. 运动装 c. 礼服 d. 套装 答案：b 4 职场可以交谈的内容 a. 国家隐秘 b. 私人问题 c. 谈论同事 d. 合同问题 答案：d 5 商务交往中可送的礼品有 a. 价格昂贵的礼品 b. 涉及国家安全的礼品 c. 药品养分品 d. 纪念品 答案：d 6 送礼品
2、时应避开 a. 赠送者的身份不确定 b. 由身份高的人送 c. 对礼品加以适当说明 d. 说明礼品的寓意 答案：a 7 竖桌式谈判不正确的选项是 a. 以右为尊 b. 主方在左 c. 客方在右 d. 以左为尊 答案：d 8 圆桌单仆人宴请时，错误的选项是 a. 仆人应面对门 b. 仆人应面背对门 c. 仆人在左 d. 主宾在右 答案：b 9 进展商务便宴，首先考虑的是 a. 座次 b. 菜肴 c. 餐费 d. 时间 答案：b 10 不属于商务礼仪3a原则的是 a. 承受对方 b. 重视对方 c. 记住对方 d. 赞美对方 答案：c 二.多项选择题 1 商务礼仪的根本特征是 a. 标准性 b.
3、对象性 c. 制度性 d. 针对性 答案：ab 2 引导者引导客人参观时，按商务礼仪以下说法不正确的选项是 a. 左前方引路 b. 左前方指路 c. 右前方引路 d. 右前方指路 答案：bcd 3 社交场合应着 a. 制服 b. 时装 c. 礼服 d. 民族服装 答案：bcd 4 生疏场合可谈 a. 电影 b. 哲学 c. 文学 d. 天气 答案：abcd 5 电话形象要素包括 a. 通话内容 b. 通话时机 c. 通话时举止形态 d. 电话公务 答案：abcd 6 座次排列非根本规章 a. 面门为上 b. 以左为上 c. 居中为上 d. 离远为上 答案：acd 7 会客的座次排列分 a. 自
4、由式排列 b. 相对式排列 c. 并列式排列 d. 一排式排列 答案：abc 8 相对式排列时 a. 以右为尊 b. 以左为尊 c. 以外为尊 d. 以内为尊 答案：ad 9 商务交往中礼品的特征 a. 纪念性 b. 宣传性 c. 便携性 d. 独特性 答案：abcd 10 选择礼品的原则 a. 送给谁 b. 送什么 c. 什么时间送 d. 送什么地点 答案：abcd 描写商务组心得体会及感悟二 甲 方： 乙 方： 依据中华人民共和国合同法和有关法规的规定，甲乙双方经过友好协商，就甲方为乙方供应商务信息询问效劳事宜，达成如下协议，以资共同遵守： 第一条：合作事项及内容 甲方承受乙方托付，在以下
5、第_项为乙方供应商务信息询问调查效劳： 1.商业询问调查：保险索赔询问调查，资信询问调查，资产追踪询问调查，企业危机事务询问调查，反不当竞争询问调查，风险掌握询问调查，雇佣资质调查，其他。 2.打假维权询问调查：商标、专利侵权调查取证，调查假冒产品证据，调查假货销售源头及存放仓库，帮助执法部门查处，其他。 3.行踪询问调查：债务人，侵权人，利害关系人，其他。 4.人员背景调查询问。 5.商业欺诈调查询问：商业诈骗，保险索赔诈骗，网络诈骗，集资诈骗，其他。 6.债务调查询问。 7.资产调查询问：不动产，动产，对外投资及债权，分支机构，学问产权，出资状况，其他。 8.其他_ 其次条：双方的权利与义
6、务 1. 甲方的权利与义务 (1)甲方应保证其具有承接乙方托付进展商务信息询问的法律资质和条件，因甲方不具有相应的法律资质而导致乙方受损的，甲方应赔偿因此给乙方造成的损失。 (2)依据客户需求组成专业调查小组，为乙方绽开商务信息调查效劳; (3)按进度规划完成各阶段任务，保证效劳质量，准时与乙方沟通，按乙方提出的指导性要求修改和完善各阶段调查成果。 (4)确保各阶段的调查和询问工作不违反国家有关法律、法规的规定，并不得侵害其他人的合法权利。 (5)甲方不得将为乙方调查的商务信息泄露给任何第三方或作为本合同商定外的其他用途，因此给乙方造成损失的，应当担当赔偿责任。 2. 乙方的权利与义务 (1)
7、乙方须指派专人作为联络人，负责与甲方联络并帮助甲方开展商务信息调查询问工作; (2)为甲方工作准时供应所需的背景资料和相关信息; (3)对甲方各阶段成果提出建议性要求或修改意见，并在审定通过后准时赐予书面确认; (4)准时向甲方支付酬劳; (5)假如对托付调查询问的工程内容、期限做出转变，应准时通知甲方，并实行适当措施，便于甲方准时调整工作。 第三条: 收费及支付方式 1.乙方应向甲方支付商务信息询问费用总计为 元人民币( ￥ 元)。 2.自合同签订之日起5个工作日内，乙方向甲方支付总费用的 % 作为预付款，即人民币 元(￥ 元)。 3.甲方向乙方交付工作成果，并经乙方书面确认后的5个工作日内
8、，乙方向甲方支付剩余款项，即人民币 元(￥ 元)。 4.甲方收到乙方支付的款项后，应当向乙方出具符合国家法律规定的正式发票。 5.以上费用由乙方通过银行转账的方式汇至在甲方以下指定账户： 开户银行： 银行账号： 4.第四条：争议解决 1.本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，协商不成的，按以下第种方式处理(未作选择的，视为选择1) (1)提交广州仲裁委员会仲裁; (2)依法向甲方所在地人民法院起诉。 2.双方就本合同产生的任何争议应适用中华人民共和国法律。 第五条：保密条款 甲乙双方对在争论、签订、执行本协议过程中所得悉的属于对方的，以及对方基于和约或法律的缘由对第三方担当保密义
9、务的资料和信息和学问产权严格保密，不得泄露给任何第三方。 第六条：免责条款 1.由于国家政策调整，政府部门的行政行为或者诉讼行为导致甲方不能履行合同的。甲方应当将以书面形式准时通知乙方,由此对乙方造成任何损失，甲方不担当责任。 2.其它免责商定：_ 第七条：附则 1.本协议书自双方签字盖章之日起生效。 2.协议书未尽事宜，甲乙双方应持积极态度友好协商解决，并达成书面的补充协议。 3.本协议书一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力。 4.其他商定事项： 甲方(公章)：_ 乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_ 法定代表人(签字)：_ _年_月_日 _年_月_日 描写商务组心得体会及感悟
10、三 伴随着商品经济和网络技术的不断进展，现在人们购物消费只要拿起鼠标轻轻一点足不就能完成网上购物，选择自己喜爱的商品，而且价格比市面较廉价。 一个星期的实训在不知不觉中已经度过，里面包含着许多的艰辛，同时也身受着收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞速，还没让人感觉出其中的味道出来;而慢确实是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与缺乏，固然那些实训中消失的问题后来都成了一份份收获与胜利的喜悦。 一个星期的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的
11、、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进展买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和便利安全的资金结算系统进展交易(买卖)。 还有就是了解到了电子商务交易的模式，例如b2b模式、b2c模式等。而且还进入了一些网站，如淘宝网、逛街网、卓越网等知名的网站。对他们的交易模式，盈利模式，网站建立等几个方面进展比拟，这让我们更进一步的了解了电子商务的交易模式及流程。还对传统商务与电子商务进展了比照。 这次实训不管是从自身的体会上，还是对这学期的思想转变上都有了一个很大的突破。学校给的这次实训，让我学到了许多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里消失的危机感
12、了，正是由于这份危机感，让我感悟出以后学习生活应当走的方向，让我深深的体会到每一份胜利的后面都隐蔽着艰辛的劳动与付出。 开头实训的第一天，看着那份实训题目，当时头脑里面只有一个想法，这么多怎么能完的成呀!心里都凉了一半，感觉这个星期都不好过的了，结果的确是这样，回忆这个星期的生活，那是一个字：累!每天像机器人一样坐在凳子上机械的敲着冷冷的键盘。虽然这个过程中有许多的坎坷，有太多的荆棘阻挡着我向前的步伐，可你只需用一种武器就能把它们全部的击毙，那就是执着。一个人的生活只要拥有一份执着，那他将拥有生活中的充实与胜利。这个想法在我以前的生活中也验证过，但通过这次实训，我想这份布满非凡意义的执着将会始
13、终的陪伴在我的理念中。 通过这次实训，我熟悉到了要学好电子商务，要注意理论和实践相结合，理论当然重要，但实训操作才能使我们更快的把握这些学问。 虽然这次实训比拟的辛苦，但是我接触到了许多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。我认为：在21世纪，电子商务作为一种高效率、低本钱的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来。主要由于： (1)它有着宽阔的环境，不受时间，空间且诸多购物的掌握，可以随时随地在网上交易。 (2)宽阔的市场，在网上这个世界已变的很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任一商家购物。 (3)快速的流通和低廉的价格，电子商务削减了商品流通的中间环节，节约
14、了大量的开支，从而大大降低商品的流通和交易的本钱。 (4)符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究共性，注意购物的环境，网上购物，更能表达共性化的购物过程。 因此，我坚信，只要我专心去开掘，英勇的尝试，肯定会有更大的收获和启发，或许只有这样才能为自己以后的工作和生活积存更多的丰富的学问和珍贵的阅历，我会渐渐成长、成熟，我信任不远的将来定会有属于我们自己一片美妙的天空。 描写商务组心得体会及感悟四 作为一名大学生，如何使自己的气质高雅、形象更出众;如何使自己布满自信地消失在同学教师、上级下属和客户面前;如何使自己得体而又自如的参与会议、出席社交活动? 通过教师在课堂上播放碟片，由中国知名礼仪
15、专家金正昆教授对商务礼仪的讲解，使我对商务礼仪有了一个较系统的熟悉和理解。所谓商务礼仪就是人在商务交往中的艺术。通过学习我深深地懂得，大学生把握了商务礼仪，就等于为以后的学习工作奠定了一个良好的开端。现在，我对这一个学期来得到的收获和感想作。以下总结： 首先我想谈谈初次见面握手的体会，主要有三个根本标准。 握手对象与先后挨次。通常，客人来访时仆人先伸手，以表示热闹欢送和等候多时之意。告辞时客人先伸手后，仆人再伸手与之相握，才符合礼仪，否则有逐客的嫌疑。但女士假如伸出手来，男士一般不能拒绝，以免造成为难的局面。 握手时机和时间。握手之前要审时度势，听其言观其行，留意握手信号，选择恰当时机。尽量避
16、开出手过早，造成对方慌乱，也避开几次伸手相握均不胜利的为难局面。握手时间长短的掌握可依据双方的亲切程度敏捷把握。初次见面者，握一两下即可，一般应掌握在二三秒之内，切忌握住异性的手久久不松开，握住同性的手也不宜过长，避开“马拉松式”的握手。 握手的力度。握手力度一般不超过两公斤，即以不握疼对方的手为限度。切记不行用力过猛，甚至握得对方感到痛苦。 其次是介绍礼仪： 公关活动是与人交往的艺术，与人打交道要作介绍是常有的事，但越是寻常 之事越能够显出一个人在日常细节处的修养。所以无论自我介绍还是相互介绍，在公关活动中都需留意，由于这是与对方直接接触的第一步，将成为自己在对方印象中的第一印象。这与公关所
17、达成的目的严密相关。 (1) 自我介绍。自我介绍时，可以介绍一下自己的姓名、身份、单位。切忌信口开河，过分表现自己，应当在介绍完时表示“请多多指教”。另外，重要的是使对方记住自己的名字。介绍时可将右手放在自己的左胸上，不要随任凭便用手指指画画、毛手毛脚表情应亲切、自然，眼睛应当看着对方或大家，用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友好之情。既不应拘谨忸怩，也不要满不在乎。 (2) 为他人作介绍。为他人作介绍时，要精确了解双方各自的身份、地位等根本状况。介绍时，要遵照受敬重的一方有了解对方的优先权原则。介绍时，先尊敬地称呼身份高者、仆人、女士和先到场者;然后，把对方介绍给有身份者、年长者等;再把
18、有身份者、年长者等介绍给另一方。 当被介绍时，被介绍的一方应当表现出结识对方的热忱，双方都要正面地面对着对方。另外，在介绍时除女士和长者之外，其余的人都应当站立起来。但是若在会谈进展中或是在宴会等场合，则不必起身，只欠身致意即可。 再次谈谈交换名片，介绍完自己要留下自己的联系方式嘛。交换名片有一个先后尊卑的问题。一般的作法是：位卑者应领先把自己的名片递给他人，应立正，面对对方，双手执名片的两角，态度尊敬地递给对方。留意，名片的正面要朝上，名片上文字的正面朝向对方。这样，对方不必翻转就可以阅读名片的内容了。递上名片后，还应说一声“敬请指教”、“请多照顾”、“盼望今后保持联络”等。不行一言不发，用
19、单手递，或是顺手一扔。 承受名片的人要准时起立，态度尊敬地双手接过名片。要说声“感谢”，然后双手接过来，扫瞄一遍，以示尊敬。也可以把送名片者可能引以为荣的局部念出来。最终，要把名片当着送者的面，妥当地放置在名片夹中。最忌讳的是接过他人名片以后，看也不看，顺手一塞。在这金教授特殊强调制止将他人名片塞进裤子后边的兜子。 描写商务组心得体会及感悟五 务谈判实训心得一：商务谈判实训心得 在本期的第十三周我们迎来了我们的商务谈判实训学习，这次实训由我们的王鹏教师带着，并且这次实训主要围围着“若尔盖草原生态环境问题”和“四川两河镇新农村建立”主题绽开，为期一周的商务模拟谈判。王教师让我们进展模拟谈判是为了
20、熬炼我们对所学学问的敏捷把握程度和实际运用力量，作为年轻大学生的我们要学会把学问学以致用，理论与实际充分结合。这次实训教师把全班同学分成五个小组，并且这五个小组分别扮演不同的角色，在“若尔盖草原生态环境问题”中有两小组同学分别扮演牧民和政府并绽开辩论;在“四川两河镇新农村建立”中有三小组同学分别扮演农夫、政府和电力公司也绽开了精彩的辩论。在围围着这两个主题的模拟谈判中虽然有一些不尽人意的地方但还是有一些收获，以下是我对本次模拟商务谈判的总结，盼望通过此次总结吸取其中的可取之处并在以后的学习生活中不断改良、不断提高、不断超越。 一、熟悉： 1、从谈判前的人员分工、收集整理相应的资料到现场模拟谈判
21、呈现出小组成员的协调力量、动手力量和团队合作力量及各方面沟通、组织力量。同时增进了小组成员的友情，也拉进了教师和同学之间的距离。 2、谈判前，资料的收集、整理对谈判很重要，影响着谈判的进度和达成全都的胜利率， 3、谈判时，明确自身立场时刻保持糊涂的头脑不要陷入无谓的争辩中乱了方位，同时要有灵敏的思维，不断转换思路，扭转谈判形势。 4、学会掌握谈判气氛，一张一弛，拉近谈判双方距离，增进双方感情促进谈判圆满达成。 5、在谈判开头之前安排好谈判选手各自的任务、职责以到达相互协作、相互协调的目的，从而提高谈判胜利率。 二、缺乏： 1、在语言表达方面，犀利的言语还击也是必要的但要留意场合不要过激，这样既
22、不失修养又留有连续谈判的空间，并且作为一个谈判人员要时刻提示自己，此次的你不仅代表你自己还代表这你所代表的公司单位，不能胡来、不讲道理。 2、谈判开局时双方代表有一方态度始终很强势，根本没有站稳立场，没有值得参考借鉴的观点、想法，让谈判一度陷入争吵，甚至僵局冷场。 3、各组代表成员对各己的分工不明确，在双方互递资料的时候消失混乱。 三、收获： 在这周的实训中，虽然只是一次模拟谈判，但也让我感受到了谈判的气氛，反思到以下几点： 1、商务谈判的原则。在商务谈判中不要在立场上讨价还价，争吵不休，这样会降低谈判的效率，要协调谈判双方的利益，只有站在对方的利益上考虑问题，多为对方考虑，在保持自己利益的上
23、尽量为对方的利益考虑，然后再互赢得根底上提出自己的看法，不要由于自己的缘由去责备对方，要有良好的谈判心情，有良好的沟通，是对方了解自己的谈判是诚意的而不是虚情假意，固然，谈判的人要言而有信，说话要留有余地，少听多讲! 2、商务谈判的技巧。在谈判的过程中，要留意几点：(1.讲话技巧，不要言语粗劣，语气要委婉但是又不失阳刚之气，接下来是要亲密留意对方的反响，看对方的反响随时转变自己的应对策略;(2.提问技术，再提问题的过程中要抓住重点，不要问一些无关紧要的问题;(3.答复技巧，答复的时候要留意言简意赅，不要废话连篇。(4.说服技巧，在说服对方的时候，要做好利益分析，简化接收手续，当对方不满时，要避
24、开争辩。 3、商务谈判的策略。要明白对方的需求，在知道对方的需求时，才能更好的在谈判的过程中获得谈判的优势。 4、在商务谈判中，我们要时刻保持冷静糊涂的头脑，这样才有利于自己的谈判，才能在谈判的过程中获得有利的地位。 5、要了解对手，由于知己知彼，百战不殆。 另外，经过教师的教导，我们充分熟悉了此次模拟谈判的缺乏之处，让我们学到更多谈判技巧，经过了这次谈判，我们每个人都会或多或少从中领悟到一些东西，或是几点体会，或是一点阅历，或是熟悉到自己的缺乏，那就让我们找准方向，这对我们以后的谈判将有不少借鉴之处。 描写商务组心得体会及感悟六 一、实习目的 总的来说，经过本次实习，更多的期望考验一下自我在
25、学校期间经过2年左右的专业理论学习，到社会上能胜任什么，找出与现实中的差距并且不断改善，积存工作的阅历，为将来走进社会奠定根底。 二、实习时间 _。 三、实习地点 单位地址：_。 四、实习单位和岗位 单位名称：_。 实习岗位：客服专员。 五、岗位工作描述 1主要经过_负责与客户进展有效的沟通，传递商品的相关信息，急躁具体地跟客户讲解产品，并向客户推举公司最 新的优待政策和活动。 2销售产品与效劳，解答客户有关商品信息的疑问，固然这是要以熟识店铺商品为前提的。积极主动引导客户下订单，尽可能满意客户的要求。 3整理一些客户的相关资料，定期或不定期地对客户进展回访，维护良好的客户关系，有意识地把潜在
26、的客户挖掘出来并把之培育为忠诚的、信任的客户。 4依据平常客户对店铺提出的珍贵意见，反应到公司其他部门中去，适当地接受，对产品或者设计做一些修改。 5每周提交周报，汇报工作资料，工作中遇到的问题和对店铺以及平常工作的开展提意见或提议。 六、实习感想 “实践是检验真理的标准”，仅有真正地涉足社会，才会深有体会。在社会中有我们在学校里学不到的东西。时间过得很快，不知不觉来那里已经快一个月了。在那里的实习岗位是客服专员，主要是在公司目前主要经营的两个品牌(_)下做_商城客服。主要工作就是在上班时间挂着_谈天软件，有客户来询问的时候，要精确、快速地答疑，并且要有意识地引导客户购置，让客户在无疑、愉悦地
27、拍下商品并胜利支付。客服对于培育忠实客户有非常重要的关系，客户是否会成为回头客，客服人员素养高是一个打算性的因素。 实习，原来就该抱着学习的心来工作，我深知自我目前还是一个大专生，并且还没拿到毕业证，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，专业学问扎实，多才多德的人比比皆是。谈学历，比不上别人;谈阅历，的确也没有。但胜在，这些技能，都能够经过学习不断稳固把握。虽然自我在大学里读的专业是电子商务，公司也是电子商务公司，非常感谢公司供应一个如此宝贵的实习时机给我。但究竟是第一次专业的实习，第一次真真正正地接触电子商务，了解电子商务。许多东西对自我来说，都是全新的。对于在学校里面学到的学问，真的只是九牛
28、一毛而已，我此时此刻是觉得自我真的很稚嫩。公司是承接厂商品牌，在_商城上进展一系列的推广和营销，旨在提升品牌价值，促进销售。在这样的纯电子商务公司里实习，能够说，一个大的环境是有了，重点在于，在这个大环境下，充分发挥自我的价值，为公司尽绵薄之力，同时，深化自我的理论学问，提高实践讷讷公里，提升自我。在还没实习之前，我一向都以为，_客服就是和买家聊谈天而已，这些在以前开店的时候也略微接触过，觉得也不是什么难的事。在开头的时候真的有一些不以为然的，觉得沟通就跟平常一样就好了。当第一天实习下来的时候，我才发觉，并不是这样一回事。 描写商务组心得体会及感悟七 一、实习目的 通过专业实习，让我们在深入了
29、解电子商务的根底上，把握电子商务专业实践技能及操作流程。在专业实习的过程中，可以提高我们对实际操作阅历的积存，综合运用所学专业的根本理论、根本方法、根本技能，理论联系实际，培育我们的应用力量，独立地分析问题、解决问题的力量和创新力量。 1、提高自身对企业电子商务的全面熟悉。 调查了解实习单位的实际状况，包括企业进展历史、企业目前的业务流程、产品状况、企业效益状况、企业生产系统、销售系统等，特殊是企业开展电子商务的状况，从而提高对企业治理特殊是企业电子商务的全面熟悉。 2、培育自身电子商务专业的技术技能和商务技能。 把我们所学的根底理论、根本学问和根本技能，综合运用于专业实践之中，培育从事商贸方
30、面工作的独立工作力量。 3、培育创新力量、自主学习力量和职业力量。 通过专业实习，培育爱岗敬业的职业道德，增加对专业的适应性，使我们进一步加深对书本学问的理解，加强实践力量与创新力量的培育，同时，在实习过程中意识到自身的缺乏，更加明确下一步的努力改良方向，增加自觉学习的意识与动力。从工作中学习和熬炼职业力量，为以后开展的毕业实习及就业，打好根底。 二、实习时间 本次实习时间从20-年x月-日到20-年x月-日 三、实习地点 -市-区-工业区-鞋业 四、实习单位和岗位 实习单位：-市-鞋业有限公司 岗位：电子商务部美工 五、岗位工作描述 应聘来这里的时候，我的岗位是电子商务部的美工，主要是负责网
31、店的装修，在网上找一些素材，自己制作几套模板上传到网店去，然后就是制作首页广告图、珍宝广告图、促销广告图等，还有一样就是用photoshop处理珍宝图片，再上传到珍宝详情描述里。由于部门的经抱负让我多学其他东西，所以到后来还安排我负责上传新的珍宝，并-到分销平台，再有就是做推广，利用-x等为网店做推广。 六、实习心得 第一次来到公司，一眼望去感觉公司的环境也不错。公司的生产厂房跟商务办公楼是一起，电子商务部也是后来才进展的。在大门进去的右边墙上，有公司的文化栏、制度专栏、学习园地、部门的状况栏、公告栏等，并且内容具体。给我的第一印象就是这家公司特别注意公司的文化和制度。 专业实习第一天，我们部
32、门的经理先让我熟识一下公司和本部门的环境，然后简洁地给我介绍我的工作内容，以及让我想熟识一下根本流程。电子商务部的人并不多，加上我只有三个人，所以经理跟我说以后的工作可能比拟多，范围也比拟广，我自己倒认为，多接触点东西也不坏，那样我可以学到更多的东西。公司有做-商城，也有做c店和分销，在-也有注册，感觉以后要做的东西真的许多。给珍宝拍照，处理图片，上传珍宝，售前售后客服，发货，店铺推广等等，全都是我们部门三个人一手包办，每一样都要做好真的不简洁。 首先就是给珍宝拍照，不做你不知道，原来这里面也有许多学问。例如怎样调整灯光才能把珍宝更细致的地方呈现出来，怎样摆放珍宝才能让珍宝的不同角度呈现在买家
33、眼前，另外背景选取也很重要，一般珍宝细节图片的背景都是白色的，真人试穿的时候就选取外景，或者拍好抠图换背景。还有，好的拍摄设备更能拍出更好的作品，这个也是让我们头痛的地方。我们做的是中高档皮鞋，需要拍出的效果是让这双鞋子看上去名贵，细腻，毫无瑕疵，但由于设备有限，我们很难做到这个程度。也只能靠后期图片处理。 处理图片根本都是由另一个人负责，而我就负责上传珍宝，由于没有数据包，所以都是一个个的上传，每一处信息填写都要很当心，要了解鞋子的特性、有什么颜色和码数、库存状况等，珍宝标题也很重要，要抓住关键词，尽量表达你卖的产品，有没有促销等吸引买家眼球。 客服我也做过，每当他们两个都出差的时候我就帮助
34、做客服，总结出来就是，我还不是很适合做客服，由于做客服的一些技巧我还没把握，还有我回复顾客的语气有点强硬，我发觉，就是一句简洁句也要变长句，例如顾客问你有没有这款鞋，没有的话不能只说“没有”，要亲切的说“亲，不好意思，我们这款鞋子现在没货哦，要不看看其他的。”有些顾客指定肯定要这款鞋，但我们没有货了，先成认错误给他解释清晰，再给他推举其他款式，所以说肯定要清晰珍宝状况，准时把信息改正过来以免误导买家。遇到再麻烦的顾客也要急躁为他们解答，这需要好好练习我们的忍耐力。 推广方面我是负责博客推广。一开头做的时候无从下手，不知道该怎么做，后来请教了经理和一个推广比拟在行的同学，我渐渐也把握到一点技巧。
35、 阅历和教训： 1、要擅长学习。面对大量在学校从未接触过的东西，要快速把握方法，这就要提高学习力量。还有，不仅要学习技术，还要学习别人身上的优势，吸取别人的阅历，少走弯路。只有提高自己的学习力量才能在竞争剧烈的社会中比别人学得快、学得好，才能让自己更快的适应任何一份工作。 2、提高人际交往力量。在一个地方工作，每一个人都有自己的思想和共性，跟他们处理好关系则需要许多技巧，有好的人际关系为你日后的工作供应便利，还有要学会待人接物，人与人之间的相处是一门很大的学问，我们踏入社会，该怎么待人接物?处人处事?这个我们只能一边学一边做。 3、把握专业学问很重要。在学校承受理论教育，在社会就要实践，不能掉
36、以轻心的认为自己学到的东西足以应付企业的需求，在企业中并没有想象中的简单，要严格要求自己娴熟把握好专业学问技能，并与实际相结合。缺乏专业学问技能，很快就会被社会淘汰掉，所以，要珍惜在学校学习时间，好好利用学校给我们的资源。 4、要擅长自我总结。孔子说：“人非圣贤，孰能无过?过而改之，善莫大焉。”这说明白自我总结、改正的重要性。总结是一面镜子，没有总结就没有进步，通过总结可以全面剖析自身存在的问题，从中找出阅历，完善自我。 我认为我们专业实践是很重要的，可以开展多些实践，由于理论跟实践总有不同的地方，学的东西跟做起来的感觉是不一样的，日后的工作需要我们有强硬的专业学问技能还有实践力量，这样才能让
37、我们跟好的胜任一份工作。 实习完毕，回到学校，我们要总结在此次实习过程中遇到的问题，不断学习，不断改良，不仅要学好专业学问，还要综合学习，提高自己的综合素养，为自己将来出社会工作打好根底。 描写商务组心得体会及感悟八 在当今社会生活中无不表达礼仪的重要作用，特殊是时下我国正在迈向国际现代礼仪显得尤为重要，身为国家的仆人、二十一世纪的当代大学生，学习礼仪学问，运用礼仪标准，对提高我们自身综合素养具有重要的实现意义。有道是“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”一个人要是没礼仪就立不了足，一件事没有礼仪也办不成，一个国家没有礼仪就会不得安静，可见礼仪是有多么地重要。 礼仪即人际交往的根本规
38、章，是人际交往的行为秩序。良好的礼仪修养对于商务活动有特别重要的作用 礼仪可以说是一个人内在修养和素养的外在表现。在现代中国，随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来越来越频繁。礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中商定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法。 礼仪是人类文明的一个重要组成局部，也是世界进步的重要标志。 礼仪不仅关系到个人的生活幸福和事业顺达，更关系到一个国家、一个民族的国民素养、精神风貌和富强兴盛。因此不难看出，现代社交礼仪已经成为生活中的必备品，而且已成为当代大学生的必备学问。 纵观当今社会，生活礼仪无所不在，因此如何培育一个大
39、学生的礼仪变成了必不行少的一课。 首先，在社交场合中，如何运用社交礼仪，怎样才能发挥礼仪应有的效应，怎样制造最正确人际关系状态，这同遵守礼仪原则亲密相关。在与人交往时，真诚敬重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是敬重他人，只有真诚敬重，方能制造和谐开心的人际关系，真诚和敬重是相辅相成的。真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现，真诚和敬重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不污辱人，所谓“骗人一次，终身无友”;其次表现为对于他人的正确熟悉，信任他人、敬重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚敬重方能使双方心心相印，友情地久天长。给人留有余地，是一种敬
40、重他人的表现，自然也是真诚在礼貌中的表达，就像在谈判桌上，尽管对方是你的对手，也应彬彬有礼，显示自己敬重他人的大将风度，这既是礼貌的表现，同时也是心理上战胜对方的表现。要表现你的真诚和敬重，在社交场合，切记三点：给他人充分表现的时机，对他人表现出你最大的热忱，给对方永久留有余地。礼仪是一门很深的学问，礼仪的非比寻常，礼仪在我们的生活中无处不在，只要是一个小小的动作，就是一个人对根本礼仪的熟悉，一个人的道德修养的显示，我不得不折服于礼仪的重要性。学习礼仪，不仅可以帮忙我们标准言谈举止，学会待人接物，拥有良好的礼仪修养。 其次，在社交场上，礼仪行为总是表现为双方的，你给对方施礼，自然对方也会相应的
41、还礼于你，公平是人与人交往时建立情感的根底，是保持良好的人际关系的诀窍。公平在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应当到处时时公平虚心待人，唯有此，才能结交更多的朋友。适度原则即交往应把握礼仪分寸，依据详细状况、详细情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四;既要热忱大方，又不能轻浮谄谀;要自尊却不能自负;要坦诚但不能粗鲁;要信人但不能轻信;要活泼但不能轻浮;要虚心但不能拘谨;要老练持重，但又不能圆滑世故。 讲究礼仪，遵从礼仪标准，可以有效地呈现一个人的教养、风度与魅力
42、，更好地表达一个人对他人和社会的认知水平和敬重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和敬重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程布满和谐与胜利。 再次，注意细节，常言道：“细节打算成败”一个最根本细小的动作，都有可能转变一个人的一生。特殊在学习这些礼仪当中，我知道了在不同的场合应当着不同的服装，做不同的装扮装饰，与容貌、肤色要适宜，所用的配饰一般不要过多且色调要留意，还要留意自己的仪容修饰，要使自己在不同环境留意合体。另外在举止行为方面上，我们更是得要留意。 我印象最深的就是我们在坐下的时候的坐姿，真的让我受益匪浅，要是平常我们
43、在这方面确定都没有去在意，学习了这门课我才知道原来我们是多么的大大咧咧，不注意形象，特殊是在求职的时候，要是你坐的姿态，就看出了你的紧急以及熟悉，给考官们对你的印象，或许这么个坐姿就会让你失去这份工作，因此我们知道坐姿是我们不容无视的，我们应当时刻记住。在学习这门课，我还学到许多许多的礼仪学问，让我终生受用。 最终就是明理诚信，宽容大度。孔子曾有言：“民无信不立，与朋友交，言而有信。”强调的正是守信用的原则。守信是我们中华民族的美德，在社交场合，尤其讲究一是要守时，与人商定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖延迟到。二是要守约，即与人签定的协议、商定和口头同意他人的事肯定要说到做到，所谓言必信，行必果。故在社交场合，如没有非常的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从今会永久失信于人。我们也需要有一颗能够宽容别人的心。宽容是人类一种宏大思想，在人际交往中，宽容的思想是制造和谐人际关系的法宝。宽容他人、理解他人、体谅他人，千万不要求全责怪、斤斤计较，甚至咄咄逼人。总而言之，站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友的最好方法。 作为当代大学生不光要把握比拟专业的学问，更应当礼仪修