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1、 国土资源信访维稳工作总结教育局信访维稳工作主要做法总结 国土资源信访维稳工作总结 以下是关于国土资源信访维稳工作总结的文章！ XX年我局信访维稳工作在省国土资源厅和市委、市政府的正确领导下，在市信访局的关怀、帮忙和指导下，紧紧围绕爱护群众利益，维护社会稳定这一目标，根据年初签订的信访工作目标责任，深入贯彻落实中心、省、市信访工作会议精神，以群众工作统揽信访工作，不断创新信访工作思路，强化信访维稳工作措施，深入开展冲突纠纷排查工作和“三治理一化解”活动，营造了和谐稳定的社会环境，使国土资源信访工作取得了较好的成效。现将一年来的工作总结如下： 一、主要工作开展状况 (一)提高思想熟悉，周密安排部
2、署，以群众工作统揽信访工作 今年，各项进展改革任务更加繁重，国家及省上在我市建立工程不断增多，工程建立用地逐年增加，面临XZ新区建立及市经济技术开发区、高新技术开发区“三区”扩区增容的大好形势，国土资源部门保进展、保重大工程的任务更加艰难，为此，营造一个和谐稳定的社会环境被列为重中之重，这给国土资源信访工作提出了更高的要求。 一是领导高度重视;我局根据省国土资源厅的要求和安 排部署，从维护进展稳定大局、构建和谐社会的高度动身，以群众工作统揽信访工作，不断增加政治意识、大局意识和责任意识，进一步提高思想熟悉，将国土资源信访工作纳入重要议事日程。二是落实领导责任，周密安排部署;我局将信访维稳工作与
3、各项业务工作同安排、同部署、同检查;年初局系统工作会议上就对信访工作在全局系统进展了重点安排，进展了周密的安排部署，层层签订了目标责任书，靠实了责任，明确了目标任务。三是夯实基层根底，强化工作保障;局党组根据领导分工的调整，准时充实成立XZ市国土资源局信访维稳工作领导小组，由局党组书记、局长丁祖全同志任信访维稳工作领导小组组长，分工明确，配备了专职信访工作人员，有特地的接待场所和办公室，在人力、物力、财力方面赐予了重点支持。各县区局、各分局也设立了特地的信访维稳工作机构，制度完善，配备了专职信访维稳工作人员，确保各项信访工作方案措施到位。 (二)制定规章制度，完善长效机制，推动国土资源信访工作
4、标准化建立 我局非常重视信访工作标准化、制度化建立，先后建立和完善了领导接待制度、首办责任制、复查制度、台帐制度、初信初访接待等一系列信访工作制度，依靠制度建立，标准信访工作程序。严格落实领导接待日和阅批制度，局领导亲自接待来访群众，亲自批阅来访信件，对上级交办的信访件 和突出问题，亲自包案督办。今年我局为了贯彻落实国务院信访条例和中心用群众工作统揽信访维稳工作的要求，贯彻落实好市委、市政府和省国土资源厅做好信访维稳工作的重要部署，进一步推动我市国土资源信访维稳工作的法制化、标准化建立，印发了关于进一步加强国土资源信访维稳工作的意见。为仔细贯彻执行省、市信访和维稳有关工作会议精神，维护社会稳定
5、，落实信访维稳工作责任制，准时化解社会冲突。 (三)加大稳控措施，化解冲突纠纷，全力维护节会期间社会和谐稳定 今年市县乡换届，市上两会提前到11月份在XZ召开，“XZ国际马拉松赛”、“第十届环青海湖国际大路自行车赛”、“第十七届兰洽会”、“敦煌行.丝绸之路国际旅游节”等重大的国际国内赛事和节会在XZ进行，“节会”期间信访维稳工作意义重大，稳控措施工作量大。 一是在今年全国两会及省、市两会前后及期间，以及“节会月”期间，我局党组高度重视信访维稳工作，对营造和谐稳定的环境，进一步做好维护稳定工作和信访工作进展了强调和部署，深入开展了冲突纠纷排查工作，对各类冲突纠纷和不稳定因素做到了底数清、状况明，
6、排查调处到位，问题处理准时，同时转发了关于做好全国全省及全市两会期间信访工作的通知，印发了关于加强“节会月”期间信访 维稳工作的通知，没有由于冲突纠纷激化而发生群体性集体上访大事，全年未发生进京集体访和非正常上访，没有发生围堵省市党政机关大门的集体访，没有被省市信访联席办通报。如皋兰县西岔镇山字墩村民赖成章、张立柱反映村上地被非法挖沙的信访积案，我局由分管领导亲自出面赴现场调查、了解，并积极催促县国土局、镇政府依法解决，回填耕地，消除了上访人进京上访的念头。 二是为了确保我市国土资源信访问题赴省进京上访零目标,根据省市要求，我局开展了“三治理一化解”活动，把冲突纠纷化解在基层，把突出问题解决在
7、一线，坚决防止和杜绝进京非正常上访、赴省集体上访、赴市集体上访等三访，对省国土资源厅、市信访局交转办件、重点案件和群众反映的热点问题实行局领导亲自包案督办制度，尤其将信访冲突比拟集中和群众关怀的焦点问题实行领导包案制度，对接到的每一件信 信访问题依据所涉及的业务进展分工包案，即：由分管领导接待上访群众(或批阅群众来信)，相关业务科室详细负责调查办理,做到了任务到岗、责任到人，形成了“领导包案、责任到人、亲密协作、上下联动、分工负责”的领导体制和责任机制，整个过程领导亲自过问，催促落实。通过这种“包调查、包处理、包稳定”的制度，进一步靠实了工作责任，化解了一批冲突纠纷，做到“件件有落实、件件有回
8、 复”，没有发生赴京非正常上访，信访工作未受到省、市通报批判。如永登县中川镇华家井村常进才反映非法挖沙的事、七里河区阿干镇大水子村民朱义反映宏发采坩厂毁坏耕地事宜，局长丁祖全都亲自接待，亲自安排过问。 三是为了进一步畅通和拓宽群众诉求表达渠道，健全领导干部联系群众的长效机制，充实细化了领导干部定期接待群众来访实施意见，坚持公开透亮、标准有序的信访接待制度，使重点来访群众受到领导接待，诉求问题得到依法解决。我单位每月安排一天为领导接待日,实行定点接访、重点约访和带案下访等多种方式，由单位班子成员轮番现场受理和办理群众反映的问题，同时，每个工作日都有一名领导同志随时接待信访群众。凡能当场答复的要当
9、场答复，不能当场答复的，在规定期限内赐予答复;对群众提出的不合理要求，进展急躁的宣讲政策、说服教育。特殊是今年9月7日，我局组织各县区国土资源局来到XZ晚报社，做客晚报面对面节目组，为广阔市民答疑解惑。当日，共接到热线电话24个，接访3人，急躁解答群众提出的各类问题。对市民反映的地质灾难、征地、违法占地、拆迁、土地利用、办理土地证等方面问题和提出的意见和建议经过仔细梳理汇总后，都拿出得力措施予以落实。四是依据全年信访工作目标治理责任书，每月准时向省厅信访室和市信访局填报各类信访业务统计报表和工作汇报材料、省厅重信治理统 计表、信访维稳工作信息等，报表标准，没有迟报、漏报、瞒报现象的发生;根据市
10、上要求，准时到五一山市信访会商中心会商信访事项。 (四)加强作风建立，提高办访效率 一是深入基层群众，变上访为下访;为了准时了解社情民意、解决信访突出问题、促进社会和谐稳定，我局制定了干部下访工作实施意见。选择政治素养高、业务力量强、熟识政策法律、有群众工作阅历的干部组成下访工作组，由领导干部带队，定期组织干部下访，针对重点疑难简单信访案件，带案下访，深入现场，听取诉求，了解实情，深入开展调查讨论，检查解决信访突出问题，同时通过召开不同层面的座谈会、走访群众，听取反映，了解状况，宣传政策，把就地解决问题与疏导教育相结合，把解决问题与讨论政策结合起来，使基层冲突准时就地化解，使冲突纠纷不上交，不
11、激化，把冲突和纠纷化解到基层。二是高度重视初信初访;对群众反映合理的问题，做到不推诿、不扯皮，属于自己工作范围的问题，一次性赐予答复、办结;对一时办不到或不合理的要求，急躁细致地做好群众的解释、说服工作，做到“事事有回音，件件有着落”，提高一次性处理信访问题的胜利率，力争群众反映的问题一次性得到解决，有效削减了重复访，今年共接待来访群众98批(次)，213人(次)。三是仔细解决重信重访，开展信访积案专项治理;我们高度重视 重信重访案件，对重信重访案件有特地的登记、大事分析和进展动态，有专人负责协调处理。在此根底上，进一步完善了复查制度，针对过去一系列历史遗留和重复信访问题，仔细进展梳理分类，分
12、析缘由，准时上报上级机关，准时答复，有效遏制了群众越级上访现象和重信重访案件的发生;对信访积案专项治理工作高度重视，制定了XZ市国土资源局深入开展冲突纠纷排查和信访积案化解工作实施方案，我局结合“三治理一化解”活动的开展，仔细做好调查讨论和综合分析，通过领导接待、包案、督查督办等工作措施加大问题解决力度，工作效果明显。四是仔细办理信访交办事项;对省厅交办、转办的信访事项，依据规定程序仔细办理，信访事项调查处理符合法律政策规定，结案材料报送准时，按期办结率到达了100%。为尽快解决甘肃盛业房产公司、五泉房管所进展联合开发楼盘群众屡次上访的事，根据市上要求，我局相关处室准时暂停了在建筑市场严峻缺乏
13、诚信的甘肃盛业房产公司的有关手须。五是改良机关作风;开展了“行政效能建立年活动”和以“我是国土人”为主题的机关作风创立活动，要求对待来访群众要做到“四个一”，即：“一付笑脸、一张凳子、一杯茶水、一声问候”，要笑脸相迎，热忱接待，急躁解答，具体登记，尽快上报，决不容许推诿扯皮、激化冲突行为的发生，大大降低了重访案件的发生。 截止XX年12月12日，共办理省国土资源厅和市信访 局转办、交办及来访件30件，其中省国土资源厅交办4件，转办9件;市信访局转办9件;市政府督察室转办1件;来信来访7件;30件中目前共办完29件，1件来信来访正在调查了解和办理中。对省、市交办的 信访件全部办理完毕，按期办结率
14、为100%，办结件符合相关法律法规的规定，答复办理完毕件中，该书面答复的给了书面答复，能现场答复或不属于我局职权范围办理的均准时赐予了合理合情、合法合规的答复，答复率为100%。全年共接待群众来访98批(次)，213人(次)。 (五)化解信访积案，调解冲突纠纷 一是根据以群众工作统揽信访工作的要求，制定了XZ 市国土资源局重大事项社会稳定风险评估实施方案,紧紧抓住国土资源工作中影响社会和谐稳定的突出问题，在出台关系群众切身利益的重大政策或实施关系群众切身利益的重大工程前，进展稳定风险评估，建立起国土资源领域社会稳定风险评估制度，准时把握和化解社会不稳定因素，削减信访问题，防止冲突积存和激化，积
15、极地促进社会和谐稳定。 二是仔细解决重信重访，开展信访积案专项治理化解;我们高度重视重信重访和积案化解，针对过去一系列历史遗留和重复信访问题，仔细进展梳理分类，分析缘由，准时上报上级机关，准时答复，有效遏制了群众越级上访现象和重信重访案件的发生;依据XZ市集中处理信访突出问题及涉访 群体性大事联席会议办公室关于报送市政府处理信访事项三级终结案件的通知(兰信联办发XX12号)文件要求和精神，积极将已依法终结的红古区王德忠、苏明孝等两人的信访事项答复及复查案卷材料标准后准时上报市信访局。 三是加大排查力度，深入开展冲突纠纷排查活动。我们加大冲突纠纷排查力度，实行处室联动、条块结合的方法，仔细、准时
16、、深入开展排查活动，切实把影响社会和谐稳定的突出问题和各种冲突纠纷排查出来，化解在基层，消退在萌芽状态。 四是积极做好劝解工作。对有理有序上访的群众，我们满腔热忱接待，积极协调处理，催促相关部门准时予以解决;对于一些不讲道理，有意刁难的上访群众，我们依据法律法规，急躁细致地做好思想劝解工作，讲清相关政策规定，动之以情，晓之以理，准时缓解群众心情，化解冲突，使一大批冲突纠纷案件化解在萌芽状态。 五是积极推动征地制度改革，切实保障农夫的合法权益。严格落实土地征收“两公告一登记”制度，严禁违法征地和拖欠、截留、挪用被征地农夫的补偿费用，征地补偿费符合规定标准并准时兑现，切实维护被征地农夫的合法权益。
17、 六是加大了土地执法检查力度。开通了“12336”国土资源违法违规线索举报电话，制定了XZ市国土资源违法案 件举报、受理、查处等九项制度，为国土资源违法案件的查处供应有力的制度保障，使全市土地违法违规使用状况不断削减，相对削减了一些由于土地纠纷引起的冲突和信访。 二、今后工作准备及思路 一年来，我局信访虽然做了大量的、卓有成效的工作，但还存在肯定的问题和缺乏，主要表现在：一是个别老上访户、难缠户的问题虽然已经解决，但达不到本人要求，一味强调个人利益和满足程度，从而多头、重复甚至越级上访。二是有的建立工程费用兑付环节较多，征地区片价格不同，用地审批周期长，群众对征地费用安排、使用、治理意见较大，
18、导致群众上访。三是由于各县区路途离XZ较近，交通便利，所以有个别群众直接到省厅上访的现象。 针对以上存在的缺乏，我们仔细分析查找缘由，今后主要从以下几个方面着手： (一)仔细组织开展国土资源法律、法规宣传教育活动，丰富宣传内容。把法律、法规和国土资源政策向基层宣传、向群众宣传、向企业宣传。 (二)加大国土资源法律法规以及信访条例的宣传力度，增加群众依法上访，有序上访的意识，自觉遵守信访秩序，维护和谐稳定的局面。 (三)强化工作人员的教育培训，努力提高工作人员的政治素养和业务素养，坚固树立大局意识、群众意识、效劳意 识、责任意识，严格根据国土资源法律法规办事。 (四)定期讨论分析信访工作形势，对
19、不同阶段的不同信访问题，仔细解决，妥当处理，连续积极做好上访当事人的思想工作，稳定来访人的思想心情，从源头上防止群访、越级访、重复访的大事发生。 国土资源局信访维稳工作总结 XX年国土资源局综治、信访、维稳工作，在区委、区政府和区综治委及市国土资源局的正确领导下，以强化国土资源治理，强化综治信访维稳工作为动身点和落脚点，紧紧围绕工作职责职能，努力提高综治信访维稳工作效率和质量，准时化解冲突，为政府和群众排忧解难，为构建魅力、和谐新铁山作出了肯定的奉献。 一、加强领导，确保综治信访维稳工作依法有序开展 我分局是依法开展国土资源治理的职能部门，我们在工作中自觉地将综治信访维稳工作同本职业务工作相结
20、合，做到两不误、两促进。分局成立了综治信访维稳工作领导小组，主管领导全面负责，分管领导详细负责，重要工作领导亲自督办 。为了进一步完善工作机制，提高业务水平和效率，分局对综治信访维稳工作程序、工作要求作了具体规定，确保综治信访维稳工作依法有序开展。 二、提高熟悉，仔细做好信访工作 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取民意的最直接的“窗口”。国土资源信访工作的好坏与群众利益息息相关。一年来，我们共接待群众来访26人次，来电7人次，来信7起，办理市、区信访督办件5件，准时化解了冲突，为政府和群众排了忧解了难。 三、注意实效，努力提高综治工作水平 对外，我们的工作对象大局部是基层
21、群众，他们是社会群ti中法律意识相对淡薄的群ti，也是最需要受到爱护的弱势群ti，这就打算了我们的工作既要“细”又要“实”。我们要准时了解铁山区综治的根本状况和国土资源治理方面的根本状况。对群众上访“不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，但凡反映到我们这里的问题，在我们工作范围之内的，要依据法律法规等规定仔细核实，能当面答复的问题，当面解决;对一时解决不了的问题，我们会准时向有关领导汇报，并提出解决问题的意见和建议。 对内，我们强化了内部治理工作。在安保、消防工作方面准时查补了漏洞。我们新购置了4台灭火器，修订完善了安保、消防等方面的工作制度。 四、与时俱进，综治工作要迈上新台阶 我们深入基层了解到
22、，学习宣传土地治理法、矿产资源法、信访条例对于解决群众反映的国土资源方面的问题，正确引导群众如何上访，如何行使自己的民主权 利、履行义务，尤为重要。因此，我们要连续加强土地治理法、矿产资源法、信访条例的宣传力度，依法办事，依法维护群众的合法权益;同时，宣传我分局工作职能，增加工作的透亮度，切实把综治信访维稳工作当成事关改革、进展和社会稳定的重要工作常抓不懈，尽可能地把问题解决在基层。 XX年我分局综治信访维稳工作取得了肯定的成绩，但还存在着许多缺乏之处。今后，我们要仔细贯彻落实上级综治信访维稳工作文件精神，努力构建和谐社会，正确处理人民内部冲突，完善工作责任制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调解等方法，积极依法合理处理班干部和群众反映的问题，为构建精品、魅力、和谐的新铁山作出新奉献。