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1、 商务接待方案范文商务接待方案通用商务接待方案设计依据(7篇)有关商务接待方案范文商务接待方案通用一 教学目标：了解进展工作接待的礼仪要求和行为标准。 教学重点：把握工作接待的礼仪要求和行为标准。 教学难点：在工作接待的礼仪要求和行为标准。 教学方法：讲授法、情景教学法、小组争论法。 教具：多媒课时：2课时 教学过程： 一、导入 世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项物质，就是礼节。拿破仑希尔 礼貌像只气垫，里面什么也没有，却能奇异地削减颠簸。 约翰逊 二、讲授新课 (一)、迎宾礼仪 迎宾礼仪是指在迎宾过程中形成和遵循的礼仪标准。得体的迎宾待客之道除了能表示对客人的敬重和重视，还能表达公司的良
2、好气质，为商业合作打下良好的根底。因此，培育员工优雅的迎宾待客礼仪，是极其重要的。 1、迎宾的根本挨次 要圆满完成一次迎宾仪式，须先确定以下各项细节： (1)先确定来宾抵达的日期、车次、航班、地点等信息。 (2)确定迎宾人员，安排与来宾身份、职务相当的人员前去迎接。 (3)提前到达迎宾地点，恭候客人的到来。 (4)使用接站牌、欢送横幅、身份胸卡和自我砌等方式对客人身份进展确认。 (5)迎接客人时应主动上前与来宾热忱握手，并做简洁寒喧，相继做自我介绍，热忱答复来宾所提出的问题，主动为来宾供应效劳。 (6)安排住宿。接回客人后，通常应在安排客人人住并适当休息之后，再安 排其他活动。假如南于某种缘由
3、，相应身份的人员不能前往，前去迎接的人员应一直宾作出礼貌的解释。 2、迎宾仪式的内容 迎宾仪式会因宾主权方的级别、相互关系、来访目的的不同而不同，但根本上都应当包括以下内容：热忱见面，相互问候;一直宾献花;宾主双方相互介绍迎宾人员;仆人伴随来宾与欢送人员见面。与客人同行时，要让客人走在内侧即右边，而伴随人员则走在左侧;出入房门时，让先为敬，即应当让客人先人先出。 3、车的座次礼仪 五座位轿车的一般座次：有特地司机开车时，后排右座是第一上座;假如领导或者朋友亲自开车，第一上座为前排右座;客人主动选择的位置就是上座。 旅游中巴和大巴的座次：以司机座后第一排(即前排)为尊，后排依次为小;其座位的尊卑
4、，依每排右侧往左侧递减。 4、社交场合的座次礼仪 在安排会议室并与来宾进展会谈时，应必客为尊，并将尊贵的位置让给客人。假如会谈安排在室内进展，应以以下原则确定座位的尊位：面对房间正门的位置为上座;以离正门最远的为尊位;居中位置为上座;以右边为上座(这是国际惯例，在中国的局部场合遵循的是以左为上);以前排为上座。另外，当客人来访时，仆人应当主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，假如是在自己的座位上交谈，应当留意声音不要过大，以免影响四周同事。切记，始终面带微笑。 (二)、款待礼仪 来宾到来后，款待时要留意的动作包括招呼、通报、介绍、奉茶、引导等。 1、招呼 打招呼
5、的方式对中国人而言，多半是点头微笑，嘴里同时问候说“您好”“早上好”“下午好”等，遇到高层长官有可能鞠躬，但躬身的角度并不太深。 2、通报 当客人到来后，应第一时间进展通报。假如受访人无法马上会客，必需将状况回报给客人，向客人致歉请他稍候，其问可以先奉茶，或递上书报杂志，假 使有力量也有时问，尤其本身已经身居治理阶层，建议坐下来陪客人谈天。 3、介绍 介绍要特殊留意挨次、先称呼现场最尊者，然后将其他人依次介绍给尊者，脚此挨次为先将位单者介绍给位尊者，先将年幼者介绍给年长者，在商务场合中先将自家主管介绍给客人，在社交场台先将男士介绍给女士。 4、奉茶 不宜直接问客人足否要喝茶，客人有时会因客气而
6、说不用了。比拟礼貌的问法是“请问您要喝茶还是咖啡”将选项提出由客人选择，但选项中最好不要有“开水”有时客人还是会因客气而说水就好。 茶水温度应适当，倒入杯中约七八分满即可，装得太满很简单溢出，让人无从喝起。瓶装矿泉水递给女士，最好附上茶杯，否则很难优雅饮用。此外茶水端来应先给客人，然后才是已方上司或人员，表示对来客的敬重。 5、引导 在走廊单行行进时，引导者庇止在来宾两三步之前，走在走廊的左侧，让客人走在路中心。要与客人的步伐保持全都。引路时要留意客人，适当地做些介绍。在楼梯引路时，让客人走在正方向(右侧)，引路人走在左侧。上楼应请来宾走在前面，引导者走在后面;下楼应引导者止在前面，来宾走在后
7、面;上下楼时，应留意来宾的安全。拐弯或有楼梯台阶的地方应使用于势，并提示客人“这边请”或“沣意楼梯”等。 进入客厅时，引导者用手指示，请柬宾在上座坐下，对着门的一方为上方。来宾坐好后，应奉上茶水，引导者行点头礼后离开。出入房门时，引导者耍先行一步，主动替来宾开门或关门，让来宾首先通过。 引导较多客人时，接待人员应走在最前方带路，带着少数贵宾时，仆人应走在贵宾的左前方半步，所谓半步是指略微退后一点。在正式场合中，贵宾进场时，有时会有前导人员，这时固然是走在贵宾的前方。 小孙是公司的前台。这天，来了两位客人，说是有事要见公司的老总，而小孙的登记本中并没有这二位的预约记录。她想：是不是老总生意上的伙
8、伴呢?出于慎重起见，小孙微笑着鞠了个躬，询问过客人的来意后，招呼两住客人坐下等候。 小孙打电话向老总通报，恰逢老总不在。小孙将这种状况回复给了客人.并向客人致撒，请他们等侯。小孙询问客人要茶还是咖啡，在客人选择好后，沏了茶，装在隔热套里奉上，又递上书架上的报纸杂志。 过了一会儿，前台电话响起，小孙在电话中向老总汇报了状况，原来这二位果真是老总的老朋友，由于久未谋面从异地出差到此，所以没有预约就直接来找人了。在老总的要求下，小孙引导客人乘电梯上楼。按好电梯按钮，小孙面对电梯，在右侧等候。电梯到达时门翻开了，小孙先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下楼层按
9、钮。到达老总所在的楼层后，她用一手按住开门按钮，另一手做出请出的动作，说道：“到了，您先请!”当客人走出电梯后，自己立即步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 见到老总后，小孙简要向他说明白状况，稍后退到门口，轻轻地带上了门。 想一想：小孙的做法表达了良好的礼仪修养吗?有哪些值得称道的地方呢? (三)、送别礼仪 无论宾主会晤的详细时问有没有事先商定，告辞都要由来宾首先提出、当来宾提出告辞时，主方人员应对其进展热忱挽留;假如来宾执意离去，接待万人员可在对方起身后再起身相送，并与其热忱握手告辞，同时要选择最适宜的礼貌用语送别。要做到热忱、周到、细致。 假如事先知道来宾何时返程，应事先征询来宾意见，了解
10、来宾有没有需要帮助代劳的事情以及预定返程票方面的事情，也町以依据需要向其供应相应的交通工具，保证来宾准时、放心、安全地返程。但要留意不要千扰来宾盼行程规划。 送客有个原则，就是客人越尊贵越受到重视，仆人送得越远，因此不宦送得太过任凭，以免让客人有受怠慢的感觉。一般来说，送出大门是必需的，在大楼内的公司，大多送客到进入电梯，更重要的来宾，仆人应随着进入电梯，送出大楼外。独栋房型的公司，必需送到大门口，假如是大型企业，占地板广，至少送出办公楼，送客人上车目送离去。送行的常规地点是来宾返回时的启程之处。 三、课堂小结 把握职场的办公工作接待礼仪标准，为日后走向工作岗位做预备;把握礼仪的根本原则，井能
11、够将其运用到社交活动中。 四、课堂作业 活动主题：练习工作接待礼仪 活动场地：室内。 人员要求：不艰。 材料预备：茶杯、茶。 活动目标：使学生把握根本的工作接待礼仪，为日后的工作打下根底。 活动流程：实际操作及评价 实际操作; 小江是某公司董事长的秘书。上午10点左右，董事长有事外出。告知秘书，小江约20分钟后回来，有什么事情让小江自行应付。小江只好一边处理文件，一边留意四周的状况。不一会儿，一位先生走了进来，说道：“小姐，你好!我找你们的董事长。” 由两名同学分别担当小江和一位先生的角色，模拟演练小江接待这位先生的礼仪。 评价： 其他同学依据招呼、通报、介绍、奉茶的礼仪标准对两名同学赐予评价
12、。 五、教学反思 有关商务接待方案范文商务接待方案通用二 剧本对白：，盛美广告公司人员向谈判桌走来，谈判基调气氛和谐，盼望我们的谈判也像天气一样“顺风顺水”!，谈判基调总经理自信、大方的介绍，谈判基调甲方保持疑心、严厉态度，第四局部：(价格谈判)，谈判基调甲方持否认、疑心态度，第五局部(交稿时间与价格谈判)，谈判基调甲方广告主管心情缓和，我方依据今日的谈判内容，商务谈判剧本一、人物背景介绍：二、剧本对白：(开场前 商务谈判剧本 一、 人物背景介绍： 二、剧本对白： (开场前) 群众汽车人员正对门就坐 盛美广告公司人员向谈判桌走来，群众汽车人员起立。 双方面带微笑问候:“您好”。 相互介绍后握手
13、就座。 (开场) 第一局部，赞美式开场，活泼气氛。 谈判基调气氛和谐，双方微笑和气。 总经理：今日的天气非常的好，盼望我们的谈判也像天气一样“顺风顺水”! 市场总监：就是，这样固然好啊! 客户总监：我和我们总经理观摩了你们的新轿车，豪华的内饰加上雅致的外观，我们巴不得立刻去买，信任产品上市以后肯定会得到消费者的青睐的。 市场总监：特别感谢你们的厚爱!我也信任这款产品上市后会肯定会得到消费者的认同的。 其次局部：简要阐述推广方案。 谈判基调总经理自信、大方的介绍，甲方严厉，疑心态度。 广告部主管：“我们还是言归正传吧，谈谈你们的广告方案吧。” 客户总监将之前的广告提案分别递给市场总监和广告主管。
14、 总经理：这份提案是我们之前为了参加竞标做的，我们现在有更加详细的想法，特殊适合贵公司这次产品推广。 市场总监：你也许的说一下吧。 技术总监：还是由我来给大家详细讲解一下吧!贵公司的务实、低调、高雅的形象已经深入人心，但在目前的市场竞争特别剧烈，所以我们打算聘请明星刘德华为贵公司代言，必定会引起目标消费的剧烈关注。 广告主管：刘德华的形象的确符合我们产品定位，但是这样会提高我们的产品费用啊? 总经理：您说的很对，但我信任贵公司应当懂得“没有投入，没有回报的”道理，采纳明星代言，不仅可以提升贵公司的形象，从长期的角度看，利润也是相当可观的。 第三局部(疑心公司水平) 谈判基调甲方保持疑心、严厉态
15、度，乙方自信表达。 市场总监：这个我们需要另外商议一下，其实据我了解，贵公司刚成立不久，我更担忧你们的广告作品质量。 客户总监：确实我们公司才成立不久，但这不说明我们没有实力，我们公司的筹划师和设计师大局部有4a公司的工作经受。我们今日来的技术总监就是拥有多年的工作经受的，而且还拿到国家级的证书。(此时，技术总监起立，向大家微笑示意一下)。 广告主管：我知道，但是据我所知，你们公司还没有接过什么大公司的业务，你们真的能做好吗? 客户总监：这个你们完全可以放心，假如我们能为贵公司效劳，我们将在公司内成立一个工作小组，特地为贵公司这个品牌长期效劳，保证创作水平。 技术总监：是的，这个我们已经考虑到
16、了，而且这个工程公司打算交给我负责，肯定会遵循贵公司的最大利益进展的，详细方案我们可以在签订合同后共同协商。 第四局部：(价格谈判) 谈判基调甲方持否认、疑心态度;乙方中客户总监扮白脸，有意显得很生气，红脸缓和生气，获得对方认同。 市场总监：关于贵公司在方案中提出效劳价格，我不能介绍，15%的比例实在太高了。 总经理：广告总费用的15%用于支付广告公司的效劳价格始终是广告行业的惯例，我们只是根据行业规定收费，也不敢多收一分一毫。 财务经理：确实，15%是惯例，但根据你们这次的推广方案，我们至少得出20xx多万的广告总费用，而你们至少会收取300多万的效劳费啊，这可不是一个小数目啊。你们得降低到
17、10%才行。 客户总监：10%?怎么可能啊，我们要制作影视广告，本钱是很高的。 总经理：请贵公司再斟酌一下，10%的价格的确是太低了，我们没法正常运作，这样确定也会影响到贵公司的作品质量的，我想你们也不想看到那样的结果吧。 财务经理：但是我们也要考虑自身利益，至于作品质量我想也不是全权由价格打算的。 市场总监：那我们让一步，11%，但是你们必需在30天之内交稿! 第五局部(交稿时间与价格谈判) 谈判基调甲方广告主管心情缓和，乙方客户总监连续扮白脸，总经理以诚意动人。 客户总监：11%还是太低了吧，何况30天之内根本不行能完成啊，我觉得你们也太不懂广告了，我没话说了，我宁愿辞职也不情愿做。 总经
18、理：主管，你也是做广告出身的，你应当理解我们的难处，30天是不行能完成的，你也不盼望我们交出的是一个特别平凡的作品吧，这不符合贵公司的专业水平吧。 广告主管：我们公司的确始终特别重视广告作品质量，绝不会为刊播平凡乏味的广告。 总经理：既然这样，你看这样行不，我们折中，13%的效劳费，第40天交稿。 市场总监：我们知道总经理的诚意，第40天交稿我们同意，但13%的效劳费我们很难理解。 总经理：坦白的说，我们盼望与贵公司建立长期的合作关系，我想贵公司也不盼望常常换广告公司吧，由于新的公司要花许多时间来熟识产品，是不利于贵公司长期进展的。 第六局部(达成协议) 市场总监：的确是，那就这样吧，盼望我们
19、合作开心! 总经理：那好，我方依据今日的谈判内容，拟定合同，稍后进展签约仪式，合作开心! (完) 有关商务接待方案范文商务接待方案通用三 一、接待工作的职责 1、局办公室负责全局公务接待的归口治理工作。 2、各处室(单位)依据业务对口和来局联系工作的内容，分工负责。 二、接待范围和分工 1、副县级以上(含副县级，下同)领导，各县(市、区)水利局主要领导，上级安排需要由局接待的有关领导和团组，由局办公室(以局名义，下同)负责接待。 2、各处室(单位)负责接待上级水利部门和本省各市、县(市、区)水利部门相关处室(单位)来客。 3、其他单位来我局联系工作，依据业务对口和来局联系工作的内容，由相关处室
20、(单位)负责接待。 三、接待原则 1、公务接待要坚持文明、热忱、周到、节省、合理、安全的原则，供应优良效劳。 2、公务接待要遵守上级党、政机关有关规定，厉行节省，制止浪费铺张，尽量削减伴随人员，严禁安排高消费消遣活动。 3、公务接待工作必需事先填写接待审批卡，依据来客的职位和工作需要，原则做到对等接待，安排局领导或机关处室负责人和有关人员参与。副县级以上领导和市、县水利局领导来局，需局领导出席的，要向局办公室报告，由局办公室统一协调安排。 4、局名义的公务接待由局办公室统一安排，在指定的宾馆(湖滨饭店、顺生大酒店、金鹏宾馆、将军大酒店、王朝大酒店、万豪商务大酒店)住宿和用膳，并指定人员签单，其
21、他人员签单无效。在指定宾馆以外接待的须报经财务分管领导审批同意。 5、局机关接待费实行包干使用，超支不补。基数定为每处室(含“515”办公室、审批窗口、河道办、水保办)每年1万元，鉴于有关处室来客较多，赐予水政处增加2万元、办公室增加2万元。接待地点在局指定的六家宾馆，指定专人负责签单。 四、接待标准 1、上级机关、外地区单位来客，一般接待一餐。县(处)级以上(含县处级)领导带队一般掌握在每桌1x元以内或每人120元以内(含酒水，下同)，县水利局领导及上级水利系统人员来局，一般掌握在每桌1000元以内或每人100元以内，来客人数低于5人的(含5人)，一般掌握在600元以内。 2、本市各县(市、
22、区)水利部门及有关单位来客，一般在局食堂内款待用餐。特别状况在外接待的，一般每人掌握在80元以内。 3、接待地点原则上就近、定点安排住宿、就餐。 五、监视治理 1、报销规定：局名义接待费和局机关各处室接待费应在次月10日前结报，由经办人填写接待卡，处室负责人审核，按财务规定审批。特别状况不得超过3个月，逾期不予结报。 2、局机关建立公务接待状况公开和报告制度。局办公室每季度要将接待状况在肯定范围内通报一次，内容包括接待批次、金额等，每半年汇总后向每位局领导报送一次，同时抄报局纪检组、监察室。 4、对违反接待规定的，费用由接待人员自理，造成恶劣影响的，按有关规定追究责任。 六、本制度由局办公室负
23、责解释，自x9年3月15日起执行。 有关商务接待方案范文商务接待方案通用四 工作接待礼仪教案 教学目标：了解进展工作接待的礼仪要求和行为标准。 教学重点：把握工作接待的礼仪要求和行为标准。 教学难点：在工作接待的礼仪要求和行为标准。 教学方法：讲授法、情景教学法、小组争论法。 教具：多媒课时：2课时 教学过程： 一、导入 世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项物质，就是礼节。拿破仑希尔 礼貌像只气垫，里面什么也没有，却能奇异地削减颠簸。 约翰逊 二、讲授新课 (一)、迎宾礼仪 迎宾礼仪是指在迎宾过程中形成和遵循的礼仪标准。得体的迎宾待客之道除了能表示对客人的敬重和重视，还能表达公司的良好气质，
24、为商业合作打下良好的根底。因此，培育员工优雅的迎宾待客礼仪，是极其重要的。 1、迎宾的根本挨次 要圆满完成一次迎宾仪式，须先确定以下各项细节： (1)先确定来宾抵达的日期、车次、航班、地点等信息。 (2)确定迎宾人员，安排与来宾身份、职务相当的人员前去迎接。 (3)提前到达迎宾地点，恭候客人的到来。 (4)使用接站牌、欢送横幅、身份胸卡和自我砌等方式对客人身份进展确认。 (5)迎接客人时应主动上前与来宾热忱握手，并做简洁寒喧，相继做自我介绍，热忱答复来宾所提出的问题，主动为来宾供应效劳。 (6)安排住宿。接回客人后，通常应在安排客人人住并适当休息之后，再安 排其他活动。假如南于某种缘由，相应身
25、份的人员不能前往，前去迎接的人员应一直宾作出礼貌的解释。 2、迎宾仪式的内容 迎宾仪式会因宾主权方的级别、相互关系、来访目的的不同而不同，但根本上都应当包括以下内容：热忱见面，相互问候;一直宾献花;宾主双方相互介绍迎宾人员;仆人伴随来宾与欢送人员见面。与客人同行时，要让客人走在内侧即右边，而伴随人员则走在左侧;出入房门时，让先为敬，即应当让客人先人先出。 3、车的座次礼仪 五座位轿车的一般座次：有特地司机开车时，后排右座是第一上座;假如领导或者朋友亲自开车，第一上座为前排右座;客人主动选择的位置就是上座。 旅游中巴和大巴的座次：以司机座后第一排(即前排)为尊，后排依次为小;其座位的尊卑，依每排
26、右侧往左侧递减。 4、社交场合的座次礼仪 在安排会议室并与来宾进展会谈时，应必客为尊，并将尊贵的位置让给客人。假如会谈安排在室内进展，应以以下原则确定座位的尊位：面对房间正门的位置为上座;以离正门最远的为尊位;居中位置为上座;以右边为上座(这是国际惯例，在中国的局部场合遵循的是以左为上);以前排为上座。另外，当客人来访时，仆人应当主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，假如是在自己的座位上交谈，应当留意声音不要过大，以免影响四周同事。切记，始终面带微笑。 (二)、款待礼仪 来宾到来后，款待时要留意的动作包括招呼、通报、介绍、奉茶、引导等。 1、招呼 打招呼的方式对
27、中国人而言，多半是点头微笑，嘴里同时问候说“您好”“早上好”“下午好”等，遇到高层长官有可能鞠躬，但躬身的角度并不太深。 2、通报 当客人到来后，应第一时间进展通报。假如受访人无法马上会客，必需将状况回报给客人，向客人致歉请他稍候，其问可以先奉茶，或递上书报杂志，假 使有力量也有时问，尤其本身已经身居治理阶层，建议坐下来陪客人谈天。 3、介绍 介绍要特殊留意挨次、先称呼现场最尊者，然后将其他人依次介绍给尊者，脚此挨次为先将位单者介绍给位尊者，先将年幼者介绍给年长者，在商务场合中先将自家主管介绍给客人，在社交场台先将男士介绍给女士。 4、奉茶 不宜直接问客人足否要喝茶，客人有时会因客气而说不用了
28、。比拟礼貌的问法是“请问您要喝茶还是咖啡”将选项提出由客人选择，但选项中最好不要有“开水”有时客人还是会因客气而说水就好。 茶水温度应适当，倒入杯中约七八分满即可，装得太满很简单溢出，让人无从喝起。瓶装矿泉水递给女士，最好附上茶杯，否则很难优雅饮用。此外茶水端来应先给客人，然后才是已方上司或人员，表示对来客的敬重。 5、引导 在走廊单行行进时，引导者庇止在来宾两三步之前，走在走廊的左侧，让客人走在路中心。要与客人的步伐保持全都。引路时要留意客人，适当地做些介绍。在楼梯引路时，让客人走在正方向(右侧)，引路人走在左侧。上楼应请来宾走在前面，引导者走在后面;下楼应引导者止在前面，来宾走在后面;上下
29、楼时，应留意来宾的安全。拐弯或有楼梯台阶的地方应使用于势，并提示客人“这边请”或“沣意楼梯”等。 进入客厅时，引导者用手指示，请柬宾在上座坐下，对着门的一方为上方。来宾坐好后，应奉上茶水，引导者行点头礼后离开。出入房门时，引导者耍先行一步，主动替来宾开门或关门，让来宾首先通过。 引导较多客人时，接待人员应走在最前方带路，带着少数贵宾时，仆人应走在贵宾的左前方半步，所谓半步是指略微退后一点。在正式场合中，贵宾进场时，有时会有前导人员，这时固然是走在贵宾的前方。 小孙是公司的前台。这天，来了两位客人，说是有事要见公司的老总，而小孙的登记本中并没有这二位的预约记录。她想：是不是老总生意上的伙伴呢?出
30、于慎重起见，小孙微笑着鞠了个躬，询问过客人的来意后，招呼两住客人坐下等候。 小孙打电话向老总通报，恰逢老总不在。小孙将这种状况回复给了客人.并向客人致撒，请他们等侯。小孙询问客人要茶还是咖啡，在客人选择好后，沏了茶，装在隔热套里奉上，又递上书架上的报纸杂志。 过了一会儿，前台电话响起，小孙在电话中向老总汇报了状况，原来这二位果真是老总的老朋友，由于久未谋面从异地出差到此，所以没有预约就直接来找人了。在老总的要求下，小孙引导客人乘电梯上楼。按好电梯按钮，小孙面对电梯，在右侧等候。电梯到达时门翻开了，小孙先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下楼层按钮。到达
31、老总所在的楼层后，她用一手按住开门按钮，另一手做出请出的动作，说道：“到了，您先请!”当客人走出电梯后，自己立即步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 见到老总后，小孙简要向他说明白状况，稍后退到门口，轻轻地带上了门。 想一想：小孙的做法表达了良好的礼仪修养吗?有哪些值得称道的地方呢? (三)、送别礼仪 无论宾主会晤的详细时问有没有事先商定，告辞都要由来宾首先提出、当来宾提出告辞时，主方人员应对其进展热忱挽留;假如来宾执意离去，接待万人员可在对方起身后再起身相送，并与其热忱握手告辞，同时要选择最适宜的礼貌用语送别。要做到热忱、周到、细致。 假如事先知道来宾何时返程，应事先征询来宾意见，了解来宾有没
32、有需要帮助代劳的事情以及预定返程票方面的事情，也町以依据需要向其供应相应的交通工具，保证来宾准时、放心、安全地返程。但要留意不要千扰来宾盼行程规划。 送客有个原则，就是客人越尊贵越受到重视，仆人送得越远，因此不宦送得太过任凭，以免让客人有受怠慢的感觉。一般来说，送出大门是必需的，在大楼内的公司，大多送客到进入电梯，更重要的来宾，仆人应随着进入电梯，送出大楼外。独栋房型的公司，必需送到大门口，假如是大型企业，占地板广，至少送出办公楼，送客人上车目送离去。送行的常规地点是来宾返回时的启程之处。 三、课堂小结 把握职场的办公工作接待礼仪标准，为日后走向工作岗位做预备;把握礼仪的根本原则，井能够将其运
33、用到社交活动中。 四、课堂作业 活动主题：练习工作接待礼仪 活动场地：室内。 人员要求：不艰。 材料预备：茶杯、茶。 活动目标：使学生把握根本的工作接待礼仪，为日后的工作打下根底。 活动流程：实际操作及评价 实际操作; 小江是某公司董事长的秘书。上午10点左右，董事长有事外出。告知秘书，小江约20分钟后回来，有什么事情让小江自行应付。小江只好一边处理文件，一边留意四周的状况。不一会儿，一位先生走了进来，说道：“小姐，你好!我找你们的董事长。” 由两名同学分别担当小江和一位先生的角色，模拟演练小江接待这位先生的礼仪。 评价： 其他同学依据招呼、通报、介绍、奉茶的礼仪标准对两名同学赐予评价。 五、
34、教学反思 有关商务接待方案范文商务接待方案通用五 第一条 为贯彻落实中心关于改良工作作风，亲密联系群众八项规定，厉行节省，反对铺张铺张，推动制度建立，依据省财政厅关于严格执行国内公务接待治理和接待费用治理有关规定的通知(川财行20xx289号)，特制定本规定。 其次条 标准公务接待范围 (一)上级有关领导及工作人员来我局检查指导工作、考察调研、学习沟通等公务活动。 (二)其它地区机关事业单位工作人员来我局考察调研、联系业务、洽谈工作等公务活动。 (三)招商引资活动开展的参观学习、工程洽谈、协调推动等必要的公务接待。 (四)对口精准扶贫联系村(社)来我局汇报连接扶贫工作等活动。 本规定所称公务，
35、是指出席会议、考察调研、执行任务、学习沟通、检查指导、请示汇报工作等公务活动，其他与公务活动无关的一律不予接待和报销费用。 第三条 公务接待审批程序 (一)全部公务接待活动严格执行先审(申报)批、后接待、再报销的程序。 (二)符合其次条接待范围的公务接待，由业务对口承办股室拟定接待方案，经办公室审核后，报请局主要领导审批、登记备案后，到指定地点用餐。 (三)对无公函的公务活动和来访人员，一律不予接待和报销费用。 第四条 严格公务接待用餐 (一)用餐地点：依据来客的远近、级次，确定不同的接待地点进展定点接待。 (二)款待标准：就餐以家常菜为主，不得供应高档菜肴和野生爱护动物制作的菜肴，原则上担心
36、排酒水。详细按以下标准把握：接待餐不超过50元/餐人;会议、培训用餐不超过40元/餐人;工作餐不超过30元/餐人。来宾的住宿费原则上自理，如遇特别状况确需由本局支付的，应事先由来宾对口接待股室报局主要领导批准，接待费当月结清，严禁跨月报销。招商引资商务接待根据“热忱、节省、标准、严格”的原则从严把握。 (三)严格掌握陪餐人数，接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人;超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。 第五条 公务接待开支范围 公务接待费的开支范围应严格根据达州市党政机关国内公务接待治理方法的有关规定执行。制止在接待费中列支应当由接待对象担当的差旅、培训等费用和应当由个人负担的
37、费用，制止在接待费中列支食品、茶叶、香烟、礼品等与公务接待无关的费用。 第六条 公务接待费用结算 (一)接待费报销严格实行“三单”(原始正规票据，派出单位公函，接待清单及接待方案、经办人签字的原始菜单、派餐单等附件)审核入账制度，“三单”是财务报销的必备凭证并承受审计等监视检查。“三单”不齐全或者内容不全都的，一律不予报销费用。不符合上述公务接待治理和公务接待经费治理规定的开支，单位财务部门不得报销相关费用。 (二)公务接待费支付实行单位转帐支付或公务卡支付两种方式，不得使用现金。 (三)实行公务接待清单制度，公务接待完毕后，须照实填写“四川省党政机关国内公务接待清单”，经单位主要负责人审签后
38、，作为财务报销凭证之一并承受审计等监视检查。同时，接待清单须附经签批的接待方案和有经办人签字的原始菜单。 (四)我局实际发生的接待费必需全部在支出经济分类科目“商品和效劳支出”类的“公务接待费”款中列支，确保账表相符、账实相符。 第七条 严格执行公务接待信息公开制度 (一)严格根据“三公”经费公开的有关规定，准时向社会公开公务接待费预决算，并对公务接待经费的安排、使用状况等重要事项作出具体说明。 (二)建立公务接待内部公开栏，定期公开公务接待费开支使用状况，公开内容包括公务接待清单明确的接待对象的单位、姓名、职务、公务活动工程、时间、费用等具体状况。 第八条 本规定自公布之日起施行。 有关商务
39、接待方案范文商务接待方案通用六 20xx年x月x日，市委、市政府第八督查组xx等一行5人来xx专项督查我区贯彻落实市委办公室、市政府办公室关于进一步加强安全生产工作的意见(x发xxx号)文件精神状况。为做好接待工作，特制定本方案： 组长：xx市安监局局长 成员：xx市质监局特检分院x长 xx市农机局x长 xx市安监局x主任 xx市安监局x科员 xx、xx，xx，区质监分局分管负责人 (一)听汇报、查资料 时间：6月18日上午9：00 地点：区政府一楼会议室 汇报人：xx (二)现场检查(上午) 时间：上午9：40 检查路线：区政府动身xx街道(经x街、x路)x股份有限公司(经x路、x街、x路)
40、x股份有限公司(经x街、x路)x餐厅 (三)午餐 地点：x餐厅 (四)现场检查(下午) 时间：下午14：00(待定) 检查路线：x餐厅动身(经x路、x街)x街道(经x街、x街)x有限公司(经x街、x路)x股份有限公司(经x路、x路)x餐厅 (五)晚餐 地点：x餐厅 1、区政府值班室：负责通知区政府领导及有关部门按时参与活动。责任人：xx 2、区政府办公室综合科：负责安排中轿车一辆(矿泉水)于6月18日上午9：30前到区政府办公大楼等候;安排会议室茶水、水果、湿巾、看牌;安排午餐;通知宣传报道。责任人：xx 3、区政府办公室秘书科：负责把关区政府汇报材料。责任人：xx 4、区政府法制办：安排大楼
41、预备电子屏宣传口号。责任人：xx 电子屏内容：深入开展安全生产根底治理落实年活动;仔细开展安全生产月活动;热闹欢送市领导莅临我区检查指导工作;安全第一预防为主综合治理 5、区安监局：负责与市考核组沟通连接;起草汇报材料草稿;预备迎查资料，协调被查单位做好迎查预备;x路两侧加油站悬挂标语。责任人：xx 6、区经信局：负责协调x股份有限公司和x有限公司做好迎查预备;协调x两侧企业及x有限公司悬挂安全生产标语。责任人：xx 7、区商务局：负责安排x街x万家福、x区府店、x店三个超市各悬挂2幅安全生产标语。责任人：x 8、x街道、x街道：负责做好汇报预备;预备有关安全生产备查材料;分别预备2处企业备查
42、;悬挂标语;x负责协调x股份有限公司做好迎查预备;x街道负责协调x有限公司做好迎查预备。责任人：xx、xx 有关商务接待方案范文商务接待方案通用七 1、供应多家大酒店由您选择，价格优待。 2、会场（或分会场）的选择和预定，会场的设计和布置（会场内外气氛的渲染和衬托，横幅、旗帜彩球、拱门、主席台、桌签、签到台等）以及各种设备的摆放。 3、材料和证件的印制、会议手册和参会人员通讯录的设计制作、请柬、胸卡、餐券的印制。 4、礼品筹划、设计、样品供应和制作。 5、设备：会议设备、办公设备、视频设备及多媒体、音频设备、灯光设备。 6、翻译：各类外语语种的口译、笔译效劳。 7、媒体支持、帮助联系媒体、邀请
43、记者。 8、供应会议所需各类信息。 9、帮助招徕参会人员、帮助寻求赞助单位和邀请本地嘉宾。 10、礼宾接待、会议事务及其他秘书效劳、现场接待、礼宾礼仪、款待酒会、会间茶憩、摄影录象、及vcd的制作等 11、供应西餐、中餐、自助餐、宴会等不同标准的菜单，依据要求进展调整，帮助选择和推举不同的用餐地点。 12、接送车辆及各种豪华轿车、中巴车、大巴车的租用。 13、公司特地为会议设计和安排了多条旅游路线，并依据参会人员的喜好，帮助安排各种休闲活动。 14、报到同时有专人登记和办理返程票预定。 1、我们提倡商务会议的全新概念，积极为合作客户供应效、优质、周到的效劳，可以依据客户需求，敏捷安排会议规模、费用，供应活动整体筹划方案，以便为客户供应不同规模、档次的商务会议效劳设施。 2、我们还供应会议举办地的交通、气候、商务环境等一系列资询信息供客户选择，为客户供应商务会议期间全部的会务用品及会议现场布置，为客户供应相应的媒体支持。 3、会议期间，会依据客户的需求，在会议举办地进展媒体宣传，敏捷操作，使商务会议期间的消遣休闲活动具有鲜亮特色。 4、我们将依据会议的详细状况，确定是否将会议划分为几个分会场，选择分会场地点，并提前为您预约。 5、我们将为您提当地大酒店37优待价格的预定效劳，并完全考虑您的要求，为您