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1、 半年总结预备党员_柜台半年总结 更新时间：2023-06-02 来源：工作总结 投诉建议 政教处工作总结 政教处工作总结 2023-02-03 社会保障个人工作报告 2023-02-03 小学语文教师研修总结 2023-02-03 2023扫黑除恶工作总结共享 2023-02-03 制止燃放烟花爆竹工作总结 2023-02-03 【-工作总结】 本页是最新公布的柜台半年总结的具体范文参考文章，觉得有用就保藏了，这里给大家转摘到。 篇一：柜台年度工作总结 柜台年度工作总结 一、思想、学习方面：XX年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平常的工作和生活实践中树立正确的人
2、生观、价值观、道德观和农行的仆人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，仔细履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、亲密协作，共同做好本职工作，在效劳上意识上能摆正位置，积极为客户效劳，促使我行的各项业务顺当开展。 二、工作方面：在领导的关怀、支持和同事们的齐心协力下，我抱着“认仔细真工作，堂堂正正做人”的原则，在岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。一是做好临柜效劳工作。我们作为行业窗口，工作使我每天要面对众多的客户，我持着“想客户之所想，急客户之所急”的效劳理念，以“客户满足、业务进展”为目标，搞好效劳，树立热忱效劳的良好窗口形象，同时经常提示自己“善待别
3、人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好“三声效劳”、“微笑效劳”，急躁细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解，为客户供应满足的效劳，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。最全面的范文参考写作网站二是标准操作提高柜台帐款核算质量，去年以来我们的工作量逐步加大、新产品和新的业务功能增多，特殊是数据大集中后转变了一些操作标准，但是我对每一项工作的每一个细节都能做到仔细操作和检查核对，同时对处理过的业务加以总结分析，尽量使工作条理化、流水化，到达新层次，经过紧急有序的日常煅练，我感觉自已工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的规划和步骤，心中真正有了底
4、，根本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事清楚，去年来我经手处理的业务没有发生任何过失。三是做好数据集中的演练和切换工作，XX年的数据清理和集中工程是我行的工作重点之一，为此我一方面做好数据集中前的数据检查清理工作，对每一次下发的资产数据检查结果进展核对、调整，确保了我行pcas数据的精确性，为我行的数据大集中顺当进展打下了良好的根底，另一方面做好切换前的演练工作，按要求做好每一阶段的切换演练和压力测试，娴熟新系统的操作流程。再者是做好数据集中的切换工作，仔细做好切换前后的数据核对有有关资料的接收、打印和核对，确保了我行数据集中前、后的数据连接和资料的完整性。四是做好代理 业务工作，去年以
5、来我们里代发工资和财政预算外业务量增大，这牵挂到的各单位事情也比拟多。在各种代收款、代交费，以及单位与银行的业务来中，我想客户所想，急客户所急，协同同事们共同搞好效劳，获得了各单位会计人员的信任和支持。五是做好揽储工作，我一方面加强柜台的效劳，以良好的效劳态度和效劳质量吸引顾客，另一方面加强了业余揽储工作，利用业余时间走亲访友，发动亲朋好友存款到我行，XX年度我累计揽存70余万元。六是加强业务技能练习，在金融市场剧烈竞争的今日，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，作为一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳，今年以来
6、我积极参与单位进行的技能练习，利用晚上和业余时间在部里刻苦操练、勤练技能，使自己的业务技能有明显提高，并通过了在市分行组织的业务技能测试。 一年来，我做了一些工作，也取得了一些成绩，这是与领导和同事们的关怀、范文写作支持和帮忙分不开的，但是我也存在一些缺乏之处。对此，我将在以后的工作实践中更加严格要求自己，以务实的态度积极地、扎实地、高效地开展工作，切实提高效劳技能和效劳质量，为我行的进展奉献自己的力气。 篇二：银行柜台工作总结 银行柜台工作总结 xxxx年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短
7、的一年中，我的人生经受了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。 在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完善源于仔细。我喜爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展现农行系统良好效劳的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，专心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，思想汇报专题然而面对各类客户，柜
8、员要娴熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲！为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处;四是糊涂的熟悉自我、胜不骄、败不馁。 参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留
9、下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，范文TOP100为客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准
10、、用语礼貌(来自:WW :柜台半年总结)、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理 业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应共性化、快捷的效劳。 完善源于仔细。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户供应更加周到的效劳。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的效劳。在日常工作中，我积极刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应准时、准时、定时、随时的效劳。 青年时期是人生最珍贵的时间，由于踌躇满志，
11、精力充足，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和盼望！但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及顽强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！ 今日，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。由于我知道作为一名成长中的青年，只有把个人抱负与农金事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和制造性，在
12、开创农业银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。 篇三：柜台总结 年终工作总结 我们是非紧急救助中心自来水分中心朝阳抢修站的客户效劳代表。分中心派发的详细任务是通过我们的工作落实到抢修人员中的。进展现场抢修、修理、调查工作，并通过我们的工作准时地将抢修、修理和调查处理的结果快速的通过网络进展反应。我们的工作好与坏、准时与否，关系到百姓的困难和需求准时得到解决和落实，代表着政府形象，这项工作既平凡又艰难。 柜台是效劳的窗口，要为百姓供应优质效劳。因此我都会专心的去做每一件事。在以后的日子里我将连续加强学习，努力工作！为此我付出了大量时间，分析客户报修的缘由，并做了不少的笔记。工作中努力做到以下几
13、点： 一、努力提高效劳质量。准时检查、整理当月台账，并做好回访工作。仔细接听每一个电话，并且详记每个电话内容，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话并联系派遣人员。对来访的客人我将时刻注意保持良好的效劳态度，将热忱的接待。奇妙答复客户提出的问题。做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等。二、努力打造良好的柜台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。 三、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务安排，我将听从安排，积极去协作，不找理 由推脱。作为修理工程部的一员，我将奉献自己的一份力气为公司效力。平常
14、积极参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。 四、努力提高效劳质量，做事麻利，有效率，不出过失。效劳态度要良好，接待客人要不断积存阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。 五、加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏，一方面能准时精确地答复客户的问题，精确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的答复客户的问题，为了往后能更好的工作不断的打下根底。 工作中每天都会遇到不同的客户，不同的客户有不同的脾气，针对不同的客户我们应供应不同的效劳，由于这一行业不变的宗旨是：“客户至上”
15、，即使在效劳工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客户也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来客户快乐自己也舒心。 以下是自己的一些工作体会：一、工作中要和谐的和同事相处，帮忙同事解决在工作中遇到的困难。 二、提高效劳水平并在对外效劳过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客户的要求，要尽全力去满意，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不 合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。 三、沟通不是一个单独的行为，因此在对外效劳或接听电话过程中，你的每个眼神和表情、每一个动作和行为、每一句话甚至玩笑都
16、是你处好人际关系的关键。 对于柜台效劳窗口，除了业务学问以外，还要学会站在用户的角度想问题，凡事要替用户考虑，真正把用户当成亲人一样的对待。不管用户心情感动的，咄咄逼人的、唠叨的、还是语无伦次的，只要知道他们需要什么，再难沟通的问题也就迎刃而解。 急躁、细心、擅长捕获重点是柜台人员必需具备的素养，凡事站在用户的角度，多考虑用户需求才能真正做好柜台效劳工作。 回想这一年来的工作，自己也有缺乏的地方，如工作时集中力不够，会犯模糊；有时候解决问题还有所欠缺，我会努力改正自身的缺乏，从而提高工作质量、效率。 展望新的一年，我会做到同事间相互敬重，相互协作，相互支持，相互关怀，加强修理人员之间沟通，努力做好柜台督导及信息传达工作。 柜台半年总结是篇好范文参考，涉及到工作、客户、效劳、业务、自己、做好、柜台、我们等范文相关内容，盼望大家能有所收获。