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1、 镇201*年度信访工作总结 镇201*年度信访工作总结 镇201*年度信访工作总结 今年以来，在县委、县政府的正确领导下和县信访办的细心指导下，仔细贯彻落实党的十七大、十八大会议精神和中心有关文件、国务院信访条例，切实加强信访工作，充分发挥信访工作的效劳作用和窗口作用，为我镇的经济进展和社会稳定做了一些工作，状况如下： 一、领导重视强责任，化解难题保稳定 一是根据“促和谐”的要求，党政领导定期或不定期接待来访人员，急躁听取群众意见，依法按政策解决实际问题，做好来访人员的思想政治工作，对疑难重要信访问题在调查后准时答复仔细解决。今年以来，党政领导亲自接待和参加处理来信来访起，解决了一批疑难信访
2、案件。如书记解决了大联名反映的污染问题，依法爱护了群众的合法权益。书记还屡次亲自审查修改重要信访事项答复。亲自组织协调问题，制定工作方案，提出处理意见。带着工作专班到涨水坪村解决钟士国与钟士培地地纠纷，化解了两弟兄多年来积怨与纠纷。全部党政班子成员均能准时处理每一件职权范围内的信访事项。二是准时处理群体来访和群体大事，今年以来共接待处理群体信访和群体性大事批次，人次。今年月，给村民的生产和生活带来了极大危害，要求厂方赐予相应补偿。党政主要领导亲自出面与厂方沟通，快速协调相关部门进展处理，通过多方面工作，极时化解了一起群体性大事。三是分工负责，党政领导包保处理突出信访问题。今年以来党政领导包保督
3、办处理各类信访问题起，有力的保证了信访问题的准时解决，全年未消失非正常赴省进京上访，实现了“零非访”的要求，四是网络健全，运作标准。今年以来，党委政府坚持综治信访工作例会，党政主要领导及分管领导亲自参与听取汇报，准时把握各类信息和状况，对排查出的不稳定因素及冲突纠纷准时制定工作方案，催促责任单位准时办理。 二、依法依规办信访，执行政策解民忧 今年以来，共受理群众来信来访批次，人次，其中：集体访上批次人次。已办结批次，人次。在受理的信访事项中，县交办转办的件；受理的信访事项分类：山林土地权属纠纷件；企业改制涉及职工保障利益的件；反响生活困难的件；建厂开矿涉农利益，征地拆迁件，其他事项件。一是依法
4、依规接待处理每一个信访问题，对于本级人民政府有权处理的信访事项，做到准时调查，准时处理，准时结案。对于不属本级人民政府职权范围的信访事项，根据法律法规的规定告知其向有权处理的机关提出，对于各类冲突纠纷尽最大努力通过调解程序进展化解，对于调解无效的告知其依照法定途径解决。二是部门协作，为信访事项的顺当解决供应了有力保障。在处理信访事项中，争取司法部门的协作与支持，以保证依法依规按程序合法地处理每个信访问题；争取民政部门的协作与支持，以确保解决信访人的实际困难。三是讲事实、讲证据、依法公证处理每件信访事项。首先是调查取证，弄清事实真相，使作出的处理意见和结论都有充分的证据材料作支撑，有法律和政策依
5、据，保证了办信质量。 三、完善机制求实效，标准运作促落实 今年以来，我们根据镇党委书记志对综治信访维稳工作提出的“”已化解的抓稳固，未化解的抓重点，日常工作抓排查，特别时期抓稳控，工作机制抓标准要求，即坚持“”,机制上进一步完善，运作上进一步来访，相对有效地化解了社会冲突，为党的十八大顺当召开营造了良好的社会气氛。 一是稳固抓好已经化解的老上访户。我镇已经有个户头7个人自愿息诉罢访，其事项已办结，但有个户头个人有思想动摇现象，个别人还有反弹行为，对这局部人，我们实行领导干部包联系、包帮扶，机关干部包疏导、包稳控，村组干部包信息、包盯防。首先要从生产上、生活上关怀他们，从思想上、感情上感化他们。
6、事实证明，坚持领导层层包保，高位推动，是稳控重点对象推动息诉罢访的有效方法。多数重点对象只要真心这意从物质到精神进展多重关爱，就能促使其发生思想上的重大转变。其次是加强走访沟通，对已经息诉罢访而产生反弹念头的重点对象，包保领导做到一月一次上门沟通，包保干部一周一次上门探望，村组干部要一天一次信息采集。二是重点抓好来化解的上访专业户。当前，诸多冲突纠纷都以信访形式表现出来，大局部信访人都能自觉遵守国家相关规定进展信访活动。但也有一些人带着“小闹小解决、大闹大解决、不闹不解决”的心态，实行包括在国家机关、政府门前聚拢、夜宿值班室、堵塞交通、攻击领导干部和工作人员，用超出正常信访活动范畴的行为进展缠
7、访、闹访、甚至非访，以上访为专业，扰乱正常的社会公共秩序，危害公共安全，妨害社会治理。个别人根本不听劝诫，使其问题不能正常解决，冲突无法化解。对于这局部重点人，我们实行的措施是：生产生活上照顾，思想心灵上疏导，敏感时期“”。确保其不发生非正常上访。 三是常年抓好冲突纠纷的排查坚持窗口值班排查制度 按党政办排列的领导值周挨次实行领导值周，抓好本周信访接待，处理本周的重要信访、集体访和突发大事；敏感期应每天名镇党政领导带班名综治信访干部负责值班，统一接待受理群众来电来信来访，处理有关事务和突出大事； 安排专人做好来访群众引导效劳工作，引导群众有序反响诉求。 接待群众态度热忱，举止文明，用语礼貌，效
8、劳周到。遇到突发大事、重大冲突纠纷，在做好化解稳控工和的同时，准时向镇党委主要领导及中心主要领导汇报。坚持例会排查制度 我们坚持每月召开一次工作例会，各成员单位参与。遇重要状况，可随时召开。通报中心工作状况，听取成员单位工作汇报；排查梳理冲突隐患，讨论实行化解对策；分析维稳治安形势，安排布置工作任务。 会后还编发会议简报或会议纪要，呈送镇党委领导，上报有关部门，印发至相关单位（部门）。 四是特别时期抓好对重点人员的稳控 为做好“”期间的信访维稳工作，我们全镇干部切实增加政治意识、大局意识、责任意识，确保社会稳定，全力开展“”活动，排查隐患化解冲突，做到摸清和把握非正常上访人员的行踪，做到未动先
9、知，已动必知，确保万无一失。对已有的和新排查出来的重点对象，实行包案制度，落实专人负责、包案到组、一包究竟。 镇人民政府 二一二年十二月 扩展阅读：201*年XX乡镇信访工作半年总结 201*年XX乡上半年信访工作总结 201*年以来,我乡计生信访工作仔细贯彻上级有关人口和规划生育信访工作要求,始终把信访工作摆上重要位置,作为党和政府联系群众的桥梁和纽带,切实加强领导,落实信访责任,健全信访制度,突出信访重点,真情接待来访,努力把冲突化解在基层,化解在萌芽状态。回忆今年信访工作,我们主要做了以下几项工作。 一、更新理念,提高信访工作熟悉 计生信访工作是党和政府联系人民群众工作的重要组成局部。做
10、好新时期人口计生信访工作,对维护社会稳定、构建和谐社会有着非常重要的作用。因此,我们深刻熟悉到信访工作在规划生育工作中的重要性。 一是深刻熟悉信访工作的重要地位。我乡主要负责人常常在各种会议上强调信访工作的重要性,用以人为本的理念要求大家对待信访工作,屡次告诫广阔计生干部,信访工作是实践群众路线和党的宗旨的详细表达,是党和政府联系群众的桥梁与纽带;是发扬人 民民主,建立社会主义民主政治的重要内容和途经;对化解人民内部冲突,维护社会稳定,自觉实行规划生育,发挥着独特的重要作用。信访工作搞好了,能够实现“三个有利于”:一是有利于党的计生政策和各项工作的落实;二是有利于理顺群众心情,亲密党群干群联系
11、;三是有利于准时反映和解决群众的实际问题,爱护群众的利益。 二是深刻熟悉计生信访工作的丰富内涵,通过多年信访工作实践使我们熟悉到,新形势下群众来信来访,已由单一化向多元化方向进展,呈现了很多新的内容、新的变化和新的特点。从我们接到的群众信访内容来看,有的不仅仅是规划生育方面的问题,而是已经由规划生育涉及到经济及法律法规方面的问题。在这一点上,使我们感受到人口和规划生育信访的内容更多,内涵更深,我们只有从执政为民的高度,从进展变化的宽度了解群众信访实际动身,才能切实全面地维护群众在规划生育方面的利益。 三是深刻熟悉信访工作的根本动身点。群众信访的动身点是对政策的不理解,对某些事情的看不惯,或 者
12、是对个人利益上的不满意,对一些困难未能解决而上访。而我们做好信访工作的动身点,就是要把“三个代表”重要思想作为检验信访工作的根本标准,把是否符合广阔人民的根本利益作为最高衡量标准。要坚持群众的利益高于一切,群众的疾苦急于一切,想群众之所虑,急群众之所难,谋群众之所求,带着对群众的深厚感情,深入扎实地做好信访工作。因此,有了这种熟悉,使我们在人口和规划生育信访工作中,能够真正做到权为民所用,情为民所系,利为民所谋。二、建章立制,标准信访工作行为 没有法规,不成方圆。要做好人口和规划生育信访工作,必需建立健全相关制度,逐步实现人口计生信访工作的标准化。为此,我们以建章立制为着眼点,为开展信访工作供
13、应制度保证。我们重点抓了四个方面的制度建立。 第一,坚持领导负责制。我们在人口计生信访工作中坚持了一把手亲自抓、负总责。乡党委政府成立了信访工作领导小组,由乡党委书记任组长,分管领导任副组长,相关办公室负责人为成员。在日常工作中, 遇到重要信访信件,一把手亲自深入基层调查处理,使我乡的人口计生信访工作真正强化了领导,摆下了位置。 其次,实行首问负责制。为使信访工作成为乡机关全体人员的职责和责任,我乡强化了首问接待责任制度,标准第一接待人为第一责任人,谁首问谁负责,谁接手谁报结,不推诿、不搪塞,不扯皮,仔细做好和热忱接待好每一位来访者,做到接待有记录、立案有记载、查处有材料,来信有登记,确保事事
14、有着落,项项有交待,件件有结果。 第三,完善接待工作制。一是坚持信访接待日制度。我们规定每周三为主任信访接待日,计生办5名负责同志轮番值班,负责信访接待工作,无特别状况下,做到一般性工作听从信访工作,事务性工作让道信访工作。在接待来访时,乡领导能急躁地听取群众反映的问题,同群众面对面地进展沟通和沟通,能当场答复的当场答复,不能当场答复,则说明理由,疏通思想,或商定时间赐予处理和回复,从而削减信访的“回头率”,提高群众的“满足度”。二是坚持热忱接待制度。在 信访工作中,要求每位工作人员坚持执行“一张笑脸相迎、一声问侯请坐、一杯茶水解渴、一片热心办事、一声再见送行”的“五个一”文明接待制度,保证来
15、访者怨气而来,喜气而归。三是坚持来信来访登记制度。详细接访中做到一听二记三看,即:认真听取来访方的陈述,弄清来访的事情原委;精确无误地记录来访者所反映的状况,便于查考和办理;仔细查看和分析来访者所反映的材料,为处理信访问题供应依据。通过文明接待,真正做到接访热心、听记细心、宣传解释急躁、解决问题诚意、让来访者顺心。 第四,落实跟踪效劳制。我们始终坚持“群众工作是大事,信访工作无小事”的理念,把人口计生信访工作作为重要事项安排,把群众的来信来访作为头等大事对待。为了尽量使群众满足,努力避开上访回访现象,我们转变工作思路,转变工作方法,变群众上访为主动下访。今年以来,我们主动到几个上访老户家中做思
16、想工作。乡主要领导亲自找当事人谈心,对比相关政策规定进展宣传疏导,当事人特别感谢和满足。三、标本兼治,创新信访工作特色 今年以来,我们把严格依法查处典型案例作为削减信访量、上访量和重复信访的有效措施和手段来抓,对“苗头性”信访准时办,“疑难性”信访重点办,“热点性”信访跟踪办、“麻烦性”信访慎重办,创新工作特色,力求标本兼治。详细工作中,我们做到了“三个坚持、三个加大”。 一是坚持快捷处理信访,加大查处力度。我们在处理来信来访过程中,强调一个“早”字,坚持一个“快”字。对群众来信当天收到当天阅看,当天登记,当即转办,或准时电话与各党工委（村）联系,力争当即回复,周内结案,一般不得超过一个月结案
17、。对群众反映较为剧烈的违法生育,干部包庇违法生育以及应征收而未征收社会抚养费等问题,我们都做到有访必接、有信必查、有查必果。今年我们对农村局部实行规划生育家庭嘉奖扶助工作中,来信、来访、来电询问量增大,我们严格根据省政策打算,对奖扶对象逐村、逐户逐人进展核实,做到不错不漏不重,对少数不符合奖扶政策的人员急躁说服,讲清道理,直到满足为止。 二是坚持秉公处理信访,加大化解力度。每年的来 信来访中,都有一些是群众对计生政策理解不够,或是对被举报人的详细事实不清,不具备举报要素的信件。针对这些信件,我们做到依法办事、秉公处理,准时给群众以满足的回复,化解党群、干群和群众之间的冲突，有力推动了计生工作。
18、三是坚持高标准处理信访,加大目标治理力度。为了确保信访工作的标准化、制度化,我们严格根据国务院信访条例的要求,强化信仿工作的目标治理,把信访工作纳入各乡镇计生工作目标治理考核内容,每年都与各乡镇签订目标治理责任书,明确各乡镇计生分管领导为信访工作的第一责任人,实行“包保”责任制。“包”,即信访第一责任人包案件处理,从接待处理到结果反应,全过程负责,从而落实了信访工作人员的接待、处理责任;“保”,即各乡镇要保证本乡镇无越级上访,保证上级交办的信访准时调查处理,准时反应处理结果。与此同时,在办理来信来访过程中,注意一直访人宣传党的计生政策,国家的法律法规,做到既办案又宣传,提高生育政策的透亮度,从而削减群众的疑虑。 我们深知,做好信访工作是一个永恒的课题,是不 断提升计生工作水平的重要组成局部。我乡的信访工作与上级领导的要求还有肯定的差距,我们将不断总结信访工作阅历,以信访条例为准绳,以提高群众满足率为标准,促进我局信访工作再上新台阶。 二一二年三月二十日 友情提示：本文中关于镇201*年度信访工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，镇201*年度信访工作总结：该篇文章建议您自主创作。