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1、 销售公司社会实践报告范文销售部社会实践报告(三篇)销售公司社会实践报告范文 销售部社会实践报告篇一 本次实践活动由8月一日开头，到8月20日完毕，为期二十天。在这二十天里，我主要是进展的是眼镜销售的工作。从活动完毕后单位领导的评语中可以看出，这次实践活动我总体表现尚可，根本能到达实践的估计目的，但由于以前缺少工作阅历，实践时机少，在实践的过程中仍有许多细节问题需要改良提高。 在这短短的二十天里,虽然我对眼镜学问的了解依旧很少很少,销售成绩也不是很好,但却也收获颇丰,感受良多： 首先，只有付出才会有回报。由于上学的缘由，我大局部时间都呆在学校里，没有任何销售阅历，在实践的前面两天就经常碰壁。俗
2、话说“不当家不知柴米贵“，以前听人家说销售怎么怎么难，自己都不以为然.然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了!由于不了解眼镜的专业学问，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂得说了些什么天书!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的根本常识外,晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但终于摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好! 其次， 对销售有了肯定的了解,把握了一些根本的销售技巧: 一,良好的效劳态度是销售
3、胜利进展的前提 做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的效劳态度是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高效劳质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。这一点我深有感受,在实践的初期我就就是由于态度不够好,效劳不够急躁而错过了许多顾客! 在开头上班的时候,由于态度不好和缺少急躁,动不动就发脾气,经常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的全部品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他始终频频点头，我心里暗自快乐，原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客
4、只说了一句都不怎么样就扬长而去了!我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿，一再向我强调效劳态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但由于有前车之鉴,我始终努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些阅历,我最终胜利的卖出了第一副眼镜!这样到实践完毕的时候,成绩还很不错，老板直夸我进步快! 二.超群的销售技能是销售胜利的关键 在当营业员以前的培训中，比拟注意的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候,我才发觉假如不把握肯定的销售技巧，仅仅依靠良好的效劳态度和礼仪是不能胜利的完成交易的.在向顾客推销眼镜时我就发觉,同样一副眼镜,往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果
5、.比方有一次,有一位先生看重了一副太阳镜,但就是嫌镜脚大了点,而店里又没有小一点的,我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看,但他就是迟疑不决,眼看生意就要泡汤了,这时意味老店员走过来说:先生,这副眼镜是特地为胜利男士设计的,镜脚大一点戴起来就显的大气了!那先生听了二话没说就付款了!这就是销售技巧的成果.以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧: 1、沟通技术的应用 (1)通过顾客需求调查，触及顾客的购置问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，许多问题是需要营业员开掘出来展现给顾客的; (2)了解顾客购置心理，通过对顾客问题缘由专业化的表达，使顾客产生信
6、任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生剧烈关注，最终造成顾客的购置兴趣; (3)把握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向进展; (4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后查找顾客提问缘由，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。 2、展现产品的技巧 (1)了解顾客购置的思维方式，依据营销理论中的排解法，顾客会购置价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排解顾客认为不符合其要求的品牌和产品; (2)加强主题，突出三个卖点，供应正面的展现或负面不良的示意，使顾客积极参加到产品的性能体验中来
7、。 3、排解异议的方法 (1)异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购置过程中顾客对产品与效劳的异议，例如疑心性能、认为价格超过价值、疑心质量、疑心售后效劳等。售后异议是指由于多种缘由造成售后顾客不满足而产生的异议。 (2)处理异议的几个要点： 尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟识的东西感兴趣; 销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准; 不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益; 成认顾客提及的事实，转移顾客可能忽视的自身性价比的结果。 (3)处理售后异议的几个要点 倾听的要点：急于辩白等于火上浇油; 分析的要点：证明你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次; 引导的要点
8、：不要争辩，重在引导; 转移的要点：立场转移，事态转移; 解决要点：答复异议，努力成交。 4、把握成交的掌握 (1)把握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何掌握销售过程的进展，在每一个阶段准时帮忙顾客做出打算即成交缔结，对不同的顾客应当实行不同的方法。 (2)成交的要诀：多看、少说;一问一答; 不急不忙;保持态度。 三、擅长抓住顾客心理是销售胜利的保证 现在的市场由于竞争剧烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客第一时间购置自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过许多这样的经受，有许多顾客往往已经看上了一些产品，但由于价格等缘由而迟迟不愿出手，这
9、时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。 还有就是通过顾客的言行举止把握其心理，不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型推断的方法： 1、即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，可以通过提问沟通了解需求; 2、 巡察型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为直接问价，可以通过为其设立选择标准到达锁定顾客的目的; 3、旁观型顾客需求：七嘴八舌型销售形态。可以通过抓主要及共同的要点，分析需求，逐步帮其缩小需求范围。 此外，在这次实践当中，我还养成了很多好的习惯。比方，留意细节的习惯，销售工作的成
10、败往往系于一些不经意的细节当中，一句话，一个微笑，都可以转变销售的结果!总结的习惯，在每一次销售胜利之后，我都要仔细回想一下这次销售的整个过程，品位其中的每个细节从中的到阅历。还有 总的来说，这次实践活动的收获实在是太多太多(20xx装饰公司社会实践报告)了，不是短短的几页纸就能说完了。经过这次社会实践，我的动手和用脑力量得到了肯定的提高，对社会生活的熟悉有了进一步加深，这一切都将会对我今后的学习生活产生深远的影响。我想，在今后的学习生活中肯定会表现得更好，更多更积极的参与社会实践，不断提高自己的综合素养! 销售公司社会实践报告范文 销售部社会实践报告篇二 我是一名在职的学习者，主要从事的是数
11、码产品销售治理工作。自己是从最基层的销售工作开头逐步提升到治理工作岗位。在日常治理工作当中消失许多问题困束着绩效的提升。越来越觉得自己的学问面不够宽敞，对待问题的层次和角度阻碍着我和团队的成长。所以必需加强自己的理论学习，从而武装自己的头脑。与我的实际工作相结合的三门课程“销售客户治理、组织间销售、销售风险治理”专业课程帮忙我梳理销售理念，更深入的了解销售进程起到了很关键的作用。我提炼课程中的重要内容所运用到实践工作当中并加以总结，使其学以致用。 一、 实践单位的根本状况：湖南索瑞科技有限责任公司是一家专业从事计算机、数码、电子信息产品销售和相关产品技术效劳的公司。主要经营品牌包括索尼、佳能、
12、松下、卡西欧等国际知名品牌的数码电子产品。公司业务分为零售、批发和行业三大模块，年销售额过亿元。公司以终端零售店面为主要收益平台。在零售区域组织有三个销售部门，分别为销售一部负责it电脑商城的店面治理工作;销售二部负责电器与超市卖场销售工作，销售三部负责长沙以外的湖南地市的零售店面治理工作。公司组织构造明确，责任分工清楚。是目前湖南数码电子产品销售龙头企业。我目前担当索瑞公司销售二部部门经理一职。负责销售人员聘请与培训，制定货物资源安排与促销及销售账目清对等相关业务工作。 二、 实践内容的根本总结： 销售客户治理(实践):客户是任何企业生存的根源。目前的数码产品市场竞争近乎惨烈，新品更新周期短
13、平快，产品同质化特别严峻。单靠产品很难具有竞争优势，假如纯靠低价格抛货对于企业利润损失巨大，无法提高员工的收益。销售客户治理告知我将来市场的主宰就是客户，只有把握了客户资源才能赢得市场竞争力。以什么样的方法才能争取到客户对产品的认同，对员工效劳的认可，最终归属到对企业的信任。这是我们最需要抢滩的阵地。所以销售客户治理课程内容是帮忙企业更深入和清楚的了解并细分客户关系，根据客户的细分状况有效地组织企业资源，培育以客户为中心的经营行为来有效地开展业务流程，并以此手段来提高企业的获利力量、收入以及客户满足度。依据课程中所讲的内容结合我实际工作进展有效的运用后做个人的实践总结。 1、我首先理解一个完整
14、有效的crm战略必需包括几个方面的内容：crm远景与目标，客户战略，crm核心活动，crm实施根底和crm战略评价。依据内容找到现有工作所面对的客户需要什么样的销售效劳，如何围绕客户进展效劳价值提升。我们依据产品的特点进展销售话术的整理与培训，让我们的销售人员能通过通俗易懂的语言表达使客户更简单理解产品的专业技术参数; 2、学习了解客户生命的周期性，熟悉客户细分指标。我们对不同年龄阶段的客户特性分类以及对性别类型客户特性进展心理特征总结;收集以往客户的资料进展有效治理。拿出之前特别典型的销售案例进展分析，总结出面对不同的客户需要用什么样的语言，表情和态度进展有效效劳，这样才能争取到最正确的客户
15、满足度。 3、客户的互动治理，是能够更好地表达“与客户为中心”的战略思想。客户的二次联系，和升级到深度联系是连续效劳增加客户粘性度的有效方法，也是促成二次销售和客源增长的操作技巧。 所以我们团队开展了发送短信来进展客户二次联系的活动。我们总结三个留意：留意称谓，留意发送时间，留意短信内容。信息主要是围绕顾客购物喜悦方面进展共享。这样的互动有利于与客户建立良好的关系，缩短客户承受产品和我们效劳的时间，有利于维护与客户的长期关系。 组织间销售(实践)：任何产品的需求存在在各个不同市场中间的不同消费群体，需要我们去了解并细分。这样可以让我们的企业战略延长得更宽更广。组织市场细分使得企业能够更加关注某
16、个细分市场中的顾客独特需求，可以有效地针对这些独特需求建立起一套独特营销流程，实行针对性的产品策略、价格策略。选择恰当的分销和促销手段，从而比竞争对手更好地满意该市场中顾客的需求。数码产品的零售店面最初是布局于电脑城的几个卖场内。由于卖场过于集中，而且存在着治理不标准的缺陷，品牌销售没有划分，各种缘由使得进入数码产品销售的门槛很低。导致经销商过甚，价格泛滥，货品来源混乱。考虑到公司长期业务的进展，我们需要开拓新的零售渠道，开拓新的营销方式来挖掘到潜在市场。索瑞公司是第一个走出it电脑城的数码代理商。我们寻求了专业电器卖场(通程电器)和综合购物超市(步步高商场)的销售合作。公司在选择新的目标市场
17、前进展分析评估： 1、对合作联盟进展了解，专业电器卖场治理标准，一个品牌只允许一个代理商进展店面销售，这样的专业治理市场会使竞争相对较小，避开了恶意的价格竞争，可以保证公司会有更大的利润回报;综合购物超市客流量大，产品销售面对更多不同阶层的消费群里，对于产品的被选择面会更广。两大卖场都有定期的广告宣传和节假日的促销活动来吸引大量消费人群。 2、对消费走势进展分析，将来的市场会以更加开放的形式进展，不会再过于集中于某个局部市场中间(电脑数码产品市场不只存在于电脑城)，消费会延长至各个需求市场当中，所以各种形式的卖场肯定是新市场进展的趋势。 3、对销售策略进展制定。我们对于专业电器卖场(通程电器)
18、引入了索尼品牌专卖店形式作为营销平台。甲方为我们供应了优质治理模式，我们为其供应了优质的店面形象。双方有了互利互惠的交换条件使合作建立起信任的根底。对于综合商场我们供应的是体验式销售模式。我们把全部产品进展开放式陈设，并配以专业演示手段和专业的销售人员现场演示讲解。营造一种广而告之的宣讲气氛。更贴近卖场消费人群的购物需求心理。我们的战略联盟有效整合各组织间的优势资源在市场上获得竞争优势，为双方带来的新的机遇和挑战，也为双方带来新的利益增长点。 销售风险治理(实践)：每个企业在进展销售活动中都会遇到各种风险，使公司蒙受损失。索瑞公司以店面零售店面为销售主体。店面在进展营销活动当中将面临的风险主要
19、集中在三个方面： 1、货物治理风险。产品陈设的磨损是我们在每天进展产品摆放时所发生的磕碰所产生的问题.这些磨损的机型会导致产品降价销售或者增加销售难度。会对公司销售利润造成直接损失。为掌握磨损风险，我们要求员工必需每日进展产品检查，保证第一时间发觉问题产品，做出处理方法并发出准时警示。实行惩罚机制提高员工保管产品意识，保证磨损率降至最低。产品积压与贬值。数码产品属于时尚类产品。这类产品有更新快和淘汰快的特征。厂家每年会有屡次定期的新品公布，这样对现有产品的销售造成很大冲击。对公司老品产生滞销和贬值的风险。我们依据店面的实际销售数据来制定合理的产品标准库存，以此保证产品数量既能满意店面销售需求又
20、不过于臃肿。对于标准库存我们也会依据每月销售的变化进展适当调整更新。日常工作我们会对各个店面产品出货状况进展监控，准时对店面货物进展相互调配，保证货物以最正确速度进展流通。产品被盗也是我们曾经屡次遇到的重大风险。公司为每个店面投放了盗抢险种，建立员工的防范意识，培训员工对于被盗大事发生的处理流程。 2、人员治理风险。人员对于企业来说用好了是资产用不好是债务。特殊是业务人员是公司的命脉，也是最具治理难度的工作内容。公司定期进展员工销售培训和企业文化培训，前者可以提高工作技能为企业和个人带来收益。后者可以承载员工思想与企业进展目标向同一方向迈进。这样可以保证员工对公司经营政策的认同与执行。组织员工
21、进展有意义的消遣活动也是增加分散力特别重要的方法 3、财务治理风险。我公司货物是会入库到卖场方的库房内进展统一治理、调配再进展销售。在这样多流程环节中特殊简单滋生货物流失或者账目不清的风险隐患。仔细细致做好货物的安排账目，定期对全部店面货物进展盘点。是防止货物流失的有效方法。公司由财务会对业务部门的回款状况进展实时监控，商务回对业务部门的货物流向与数量进展实时监控。某一项消失治理限额都会发出预警信息。提示相关业务部门准时实行有效措施消退风险隐患。保证公司货物、人员和财务都能有效治理是降低公司经营风险，产生良性收益的根底。 三门理论课程帮忙我找到平常工作问题的答案。帮忙我对工作有了重新熟悉。通过理论结合实践。提高了个人工作绩效，提高了团队工作效率，提高了企业工作效益。 销售公司社会实践报告范文 销售部社会实践报告篇三 【