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1、 销售人员心得体会(15篇)销售人员心得体会1 “如何成为一名优秀的销售人员?“如何把销售工作做的更好?“一句话：一个好的销售人员既要忠于公司又要忠于客户!以下是我的一点感受： 第一、心态 我把心态分为两局部，一个是我们自己的心态;另一个是客户的心态。心态打算销售人员的业绩和素养。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将产生不同的驱动作用。所以说，“态度打算一切”。 个人的心态 我们销售人首先要具备积极的心态，就是把好的正确的方面表现出来、表现给客户。在销售过程中难免会遇到这样那样的客户，有的是比拟爽快的、有的是比拟难缠的。一天之中我们的心情是简单多变的，早晨起来是心情一般，当你出来见了
2、第一个客户，工作进展的特别顺当，到客户那就有打算叫我们报价，我们报的价虽然高点，但是客户说可以，就按这个做吧，这时我们的心情真是无法形容、难于言表!事情都办的差不多了，该去访问另一个客户，但这个客户相当难缠，不是挑你这个产品质量不好，就是说你们公司的产品价格比其他的厂家高许多，“假如你们公司在是这样做事的话那以后我们就不要在合作了”，这时你的心情是怎么样的?不用我多说，懊丧、生气，但是你不能表现出来，由于他是我们的衣食父母，我们是要从他们口袋里拿钱的，所以只能听着、忍着;但是当客户发完牢骚后我们不能置若罔闻，要把他为什么这样说这样做搞清晰，毕竟是什么缘由导致他这样说这样做，是我们自己的缘由还是
3、这个客户本身就是这样爱挑毛病?公司领导常常这样指导我们，“不要由于客户的一句难听的话就与客户争论，与客户对立，这时在心里要告知自己坚持，坚持，再坚持，不要由于一件事不快乐就放弃，或许你在销售中遇到了许多困难，可是我们应当看到克制这些困难后的一片蓝天”。 我最初到公司，见的一第一个客户是一个供电公司安装分公司的经理，我见到他的时候他正在与几个属下谈要买一台仪器，我去了把我们公司介绍了一下， 我们正好有他要买的仪器，但是当时我刚到公司，对公司的产品不是很了解，我印象中是有的，我把资料拿出来找到他说的那个仪器，也许是这个，我又打回来问了一下价格，我把价格报给客户，客户听了说不是这个，由于这个价格和他
4、说的心里价位相差很大，说“你搞清晰在来”。我就出来了，但是我没有离开单位，我往回打电话，把客户的需求说了一下，问问公司是不是这个仪器，得到答复：是。我又去找那个客户，进去之前我把那个仪器的局部认真的看了看，心里有个数就进去了。 我又找到他跟他谈了，我说现在国内检测这个的仪器就是这样的，而且我们公司的产品质量你可以放心，虽然价高了点，但也不是让人承受不了的，我们负责产品终身维护，他听到还是那个价位，态度还是很冷，说“你搞错了，不是这个产品，搞清晰在来”。我没方法，只能灰溜溜的走了。但是我又没有放弃，又打回电话求救，遇到这样的事该怎么解决? 接下来公司这边把更具体的资料传了过来，并且让公司技术人跟
5、他电话沟通了一下，最终结果还是一样的，他说假如是这个价就不是这个产品(其实后来我琢磨，产品就是这个产品，就是由于价格太高，上面一般不会批，但是他还是想买)。事情进展到这了似乎已经没有方法了? 后面我是这样的做的：我就渐渐的接触这个单位的其他人，见了两个副经理、一个专工(今年一个副经理升为配网的主任、专工升为安装公司副经理，从这点上说多访问一些客户也就是在积存我们自己的资源，为后面的工作开展做预备)，把产品跟他们介绍下;没过多久，其中有个副经理后来打电话给我，叫我把价格和资料在给他报一下，他要写个报告给局里，我想事情有了转机，我要连续跟踪。现在，打算已经在他们局里了。后来，我还是常常去那个单位，
6、去得多了，那个经理的态度和我刚开头见到他的时候就不一样了，从最开头的对我态度很冷到现在的很热忱让我体会到“坚持”的意义。后来我和那个客户的关系特别好，假如我要求请他吃饭他都反对，坚持他请我。截至去年年底他给局里报打算也许有十五万左右，今年执行。假如说我开头他那样对我，我心灰意冷的话，放弃他这个人这个单位，那我想以后不知道会损失多少损失什么。 积极的人像太阳，走到哪里哪里亮;消极的人像月亮，初一十五不一样。 公司去年发给我们每人一本“你为谁而工作”?这本书我看了两遍，收获很大。我个人的感想是：我们每个员工在工作的时候不要想着你在给公司打工，得过且过，公司的命运与自己无关，这样你不会把工作做好的。
7、应当把你和公司想成是一个整体，自己就像公司的老板，要像老板一样的考虑问题，像老板一样的行动，具备老板的心态，这样就会考虑企业的成长，考虑企业的费用，想成是自己的事，你就知道什么是自己应当去做的，什么是自己不应当去做的。 什么样的心态打算我们什么样的生活。唯有心态端正了，才会感到自己的存在;唯有心态端正了，才会感到生活和工作的欢乐。才会感到自己所做的一切都是理所固然的。 客户的心态 客户的心态其实很好把握，我把客户分成两类：上层客户和下层客户。下层的客户他做的工作要对上级负责，假如是我们的产品造成了他们工作中的损失，那上层要找他的责任，严峻者可能导致他的下岗，所以我在工作中要对他们做出保证，使得
8、他们对我们有信任，而且我们所做出的承诺的确是事实在在的，他才会持续的与我们合作。另一个是上层客户，其实说起来高层有时比上层更好相处，他们的素养相对来说比拟高，而且一般不会怎么刁难人的，他们盼望我们把事情做好，能够对他们的工作起到作用，那么我们跟他做事的时候就要有学习的心态跟他们相处，真诚的为他们效劳。 找出客户购置的价值观，顾客买任何一个东西都是为了满意他深层次的需求，作为销售，要找到客户的真正需求，并且在介绍产品的时候不断的强调这些需求的满意状况。 其次、勤奋和坚持 我从来不信任成天什么事都不做天上能掉下馅饼;勤能补拙，这个道理不管在那个行业都成立。 从我迈进销售这个行业，我心里就有明白，不
9、能吃苦是做不好事的，既然我选择了这个行业就要坚信自己肯定能做好。我第一天下市场，之前我也不是很清晰该如何着手，都是在前进中摸索着。 懒散我们的天敌。假如说我今日累了不想出去访问客户了，那在你休息的这段时间可能客户那边就有了购置意向，就被你的竞争对手拿走了，那损失的可不是你这个单子没拿到，有可能是你这个客户都可能丢了。一天上午，我已经去了两个单位，见了好几个客户了，没什么进展，这时已经11点多了，我也感到疲乏了，心想回去先休息一下，下午在连续吧，迟疑了好一会，我还是打算在去一个单位转下(不管你在哪个公司，你都要对公司负责，对你的老板负责，要对得起公司给你的薪水;同时也要对得起自己，由于追根究底你
10、是在为自己工作)，没想到我到了那个单位正好赶上物资经理拿着购置打算上给主任签字，我无意中看到上面有我们的产品，我窃喜“还好我来了”，经过我后来的工作，最终我拿到了这个合同。反过来说，假如当时我懒一懒回去休息了，那我也就不行能拿到这个合同了。从这件事上我悟出了一个道理：只要我努力了、尽力了，确定会有收获;只要我努力了、尽力了，哪怕我没有收获，我也无怨无悔，至少我付出了!当有一天你发觉你的脚底被石子垫的疼了，你抬起腿看看脚下：鞋底漏了，我想这时你的努力和付出不言而预。 我始终坚信即使跌倒也要抓一把沙。意思是，销售人不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。 销售人不行能与他访
11、问的每一位客户达成交易，你应当努力去访问更多的客户来提高成交的百分比。在电网系统，一个意向不行能是由一个人来完成的。购置意向一般都是从下到上一级一级的报上去的，那么每一级我们都要兼顾到，每一级的客户关系我们都要建立和维护。所以，在初级接触市场的时候我们要做的工作量比拟大，这时考验我们的是毅力和急躁。 问一问任何一个专业销售代表胜利的秘诀，他肯定答复：坚持究竟。 第三、我们对自己的产品知多少 销售从直观上简洁来讲目的是做什么?固然是把现有的产品卖出去。产品学问是你对你所要销售的产品的了解程度，试问自己对自己所要销售的产品都不了解，顾客要求你解释产品的功能特点，销售人员一问三不知，顾客怎么放心买你
12、的产品?放心使用你的产品? 我觉得作为一个销售人员，起码要对自己公司的产品也许了解，我们公司产品比拟丰富，开头我也记不得那么多，接触多了，看得多了，自然而然就知道了，越往后就是不拿出资料就已经知道某个产品在哪页有什么根本功能。 第四、个人素养和修养 礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源。据调查，有71%的客户之所以从你的手中购置产品，是由于他们喜爱你、信任你、敬重你。因此，推销首先是推销你自己。所以我们要从内在到外在全方位的提高自己，自身素养提高了，我们做事也就事半功倍。 第五、工作作风 假如销售人纪律松散，分散力不强，工作不努力，他们就会难以满意客户越来越多的要求。 优秀的销售
13、人员总是擅长制定具体、周密的工作打算，并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。其实，销售工作并不存在什么特殊奇妙的地方，有的只是严密地组织和勤奋地工作。一位胜利的总裁如是说：“我们优秀的销售人员从不散漫和拖拉，假如他们说将在2天后与客户会面，那么你可以信任，2天后他们确定会在客户那边的。” 我很喜爱的做事风格：“雷厉风行”，无论做什么事，说到就要做到，因此，严谨的工作作风会保证我们做事的胜利率。 销售人员最需要的优秀品行之一是“努力工作”，而不依靠“运气”或技巧(虽然运气和技巧有时也很重要);或者说，优秀的销售人员有时候之所以能遇到好运气是由于他们总是早出晚归，他们有时会为一项打算工作到深夜，
14、或者在别人下班的时候还在与客户沟通。 销售人员心得体会2 当自己敲击电脑键盘，握着冰冷鼠标的时候脑袋晕晕的，不管怎么样也应当给自己一个交代了，或者说给自己一个理由，让自己连续在这个销售行业连续呆下去的理由，所以还是忍着痛想着XX那一个让自己苦痛着并欢乐着的一年，之所以说欢乐呢就是熟悉了好多好多的朋友，好多陪着自己一起走过销售行业的朋友。我接触销售工作也就是这半年多的事情，以前在学校是学广告筹划的，从没有想过自己要成为销售人群中的一员，真正进入到这一行，才体会到这份工作决不是动动嘴 销售不仅仅是推销产品那么简洁。现在做网络销售的已经是越来越多，包括各种各样的代理商更是多如牛毛我们面临同行的竞争越
15、来越剧烈，如何脱颖而出，我们要靠一个心字。 专心培育良好的工作习惯，也就是要把工作变成习惯，业务说白了就是个重复积存的过程，由于每个行业都有个出单的比例，客户积存的越多，出单的几率就越大。多积存，才能从量变到质变！这个过程很枯燥，也很累人，但要坚持，有韧性，不就是一个业务要具备的根本素养吗？ 吃不了苦就不要选择做业务、做销售。 试问一下自己，有没有专心的去整理过客户记录呢？哪些是意向客户？哪些是目标客户？哪些是潜在客户？不同的客户我们所花的时间精力都不同。要有打算的分类来进展跟进！ 试问一下自己，有没有专心的去了解过你所卖的产品呢？假如别人一问你三不知，可不是一个优秀业务的表现。我们不要求很专
16、业，但肯定要对你所在的行业有个也许全面的了解，产品的根本性能也肯定要把握。这是根本要求，要变优秀，肯定是要有个刻苦学习的过程。 试问一下自己，有没有专心的对待你的客户呢？；有些朋友说，我都只差没把客户当亲爹妈啦，他怎么还不买我的产品呢？可问问你的心，你有没有真正的把客户的问题当做是你的问题？你有没有急他所急，想他所想？有没有时时在为他考虑到本钱问题，有没有在为他的便利尽你所能供应效劳？让客户认可你产品的前提是他必需要先承受你的为人，我们这行不是流行一句话吗？做业务其实就是做人。 再试问一下自己，有没有专心的去拓展你的客户圈？有一句话说熟悉世界上任何七个人，你可以熟悉全世界的任何人！生意是朋友介
17、绍过来的，你的客户是朋友，你的供给商也是你的朋友，也要专心对待，多个朋友多条路！ 还有，你有没有专心的去提升你效劳的附加值？产品有产品的附加值，那是产品自身所带的，而我们的效劳呢？你有没有专心的去提升其的附加值呢？比方：售前，售中，售后的效劳是我们应当要做好的？其他的”效劳呢？定期的回访？节假日的问候？甚至客户其他的困难你有没有想过要帮帮他？做到这些的确很不简单，但只要专心了，其实就没有那么难啦！ 销售销售，销的是自己，售的是观念。 买卖买卖，买的是感觉，卖的是好处。 让客户感觉到你不只是在卖东西给他，而是在专心的帮忙他，没有人会去拒绝你的帮忙的，那么翻开了客户防范，就可以进展下一步的业务啦！
18、 做事要出于心，做人要出于情！ 销售人员心得体会3 最终一天的培训了，今日培训的资料就是做好客服与后勤。客服和后勤是每个实习生必备的学问，在岗位轮转的时候，有可能会安排你去做客服或者后勤中的任意职位，所以先做好相应的培训。客服即售后效劳工作，是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后效劳人员的要求也相当高，必需具备以下条件: 1、了解市场现状，了解客户需求，并且了解一些企业运作和效劳途径; 2、个人修养较多，有较高的学问水平，对产品学问熟识; 3、个人交际本领好，懂得必需的关系处理，第一印象好能给客户信任; 4、头脑敏捷，现场应变本领好，能够到现场利用现场条件立时解决问题; 5、外表干净大方，言
19、行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度; 6、工作态度良好，热忱，进取主动，能准时为客户效劳，不计较个人得失，有奉献精神。 销售人员心得体会4 本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点胜利心得，在这里和大家一起共勉一下，盼望对大家以后的工作能有所帮忙。 1、首先肯定要跟目标客户阐述清晰产品全部的卖点及特色，肯定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推举的是什么产品，你跟客户卖的究竟是什么东西，所以要成为一名精彩的电话销售之前肯定要练就一口流利的一般话！这样才能让客户听懂你说什么！ 2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由telesales随机应便敏捷掌控的优待或增值效劳，就
20、拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房；现金抵扣卷；红酒卷和蛋糕卷！但是出单的多少关键在于二点，第一点确定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量确定是要靠数量来补充的，其次点就是要敏捷运用贵宾卡附送的这些优待也就是前面提到的增值效劳！比方说：今日我跟陈总说完了我们这张卡的用途。但是我先不告知这张卡的优待。以便下次打电话跟进的时候好留一手；这一招也叫兵不厌诈！等其次次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优待作为诱饵，假如不行再送其它二项并且肯定要一再强调这些优待是我们亚太区总裁在这里特批才有的，肯定不要让客户觉得这些优待很简单得到！
21、 3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺；非一日之寒！无论做什么事想要胜利，确定是离不开毅力与坚持的！ 销售人员心得体会5 在我开头刚做为一位销售员的时候，我的业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：“我不会，由于。，我的打算没完成，由于”我总是在找借口，在埋怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加美丽，要努力才能有运”。从今“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就肯定会有回报的。我开头以很积极的心态来对待客户
22、，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前胜利了很多。 要客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意 做为一个销售人员，我们的时间有限的，全部来店的客户都是有盼望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而铺张了大量的时间在那些因客观缘由非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进展分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。 知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们 在进展完与客户和第一次亲切接触后，我们肯定会遇到很多难缠的客人，误会也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去埋怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的胜利率，但我们经过
23、一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢？那我们必需先要进展区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了（别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永久没有一成不变的客户）。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告知他。你会很惊异的发觉客人的态度渐渐转变，这样，时机来了！ 不断更新，不断超越不断成长，蓄势待发 锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锐利再现。我们做为一个销售人员，假如不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说准时的吸取新学问原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，专心
24、去学是相当重要的。我信任一点，一个人的力量总是有限的。我们同事之间相互沟通各自所拥有的丰富阅历优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多胜利的把握了。我们也可以从同行那边学到学问，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比拟长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已竞赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松到达一个顶峰。 销售人员心得体会6 当领导让回忆这一年自己做销售的心得体会，我突然间觉得自己这一年过得很平淡，有其实那天听别的同时讲他们的心得体会，我
25、觉得很惭愧，或许这也正是自己为什么没有别人做得好的缘由之所在吧。 首先，认为找出自己做这一年电话营销的缺乏： 1、没有更好的宣传公司，有好几个客户虽然记得我的名字，每次打电话都能知道我，可是总把我误认为是其它出版社。 2、没有真正找对人，许多时候直接找领导，总是一昧的跟领导联系，可最终发觉真正负责的却是另一个人，上次听丁教师光盘他就说找对人比说对话更有作用，现在特殊有体会，这也说明自己工作没有做到位，没有从其他方面进想了解。 3、没有毅力，总是很不耐烦，被拒绝几次就没有信息再去拨通对方电话。 4、不喜爱分析客户，最近做到刘经理旁边我深有感受，每次他完毕完通话她就在揣摩客户说那些话什么意思，那人
26、是个什么样的人，他就通过其他客户了解那人爱好，是个什么性格的人。分析客户了解客户才能更好的接近客户，对客户进展销售。 总之，要做好营销以上那些缺乏是确定得改掉的。我也会报以积极的态度去学习，做好自己的工作。 通过周六会议上的交谈，我个人认为做好营销必需具备以下： 1、开场白要有吸引力让客户在第一时间里记住自己，进而介绍公司，多宣扬企业文化，企业精神。以前每次给客户发信息或者写信，结尾都是注西安xx，但现在每次结尾我都会写上陕西中智xx。让客户看得多了也就能够记住。 2、了解客户通过其它客户了解客户爱好、性情；或者通过网络搜寻，了解客户成就；了解客户家庭状况等，这样沟通之时显得更加亲近。 3、多
27、提问少说多问能够更好的了解客户所需，但肯定要会问问题。 4、做好笔记每次完毕要准时记录有效信息，对其进展分析，以便下次能够很好的的进展沟通。 5、专心去关怀客户，就像文艳所说，专心去对待客户，客户渐渐就会接纳你，多夸夸客户，然客户有种被认同感，这样可以更好的拉近距离。 固然，这只是我个人认为比拟重要的，我也会仔细践行。最近领导始终再说学、思、践。我们不但要学习还要去思索以到达将学到的东西更好的应用到实践上。 销售人员心得体会7 作为一名销售人员，捕获顾客信息是很重要的。由于，信息的猎取是多渠道的，经过对事物的观看和感知会从中猎取许多有益的信息。而销售工作离不开信息，你的每一次胜利销售都是从猎取
28、信息开头的。 在产品销售工作中，首先你要明白，哪些行业、哪些地区、哪些人会对产品有需求，这本身就是一个猎取信息的过程，这方面已经有过许多胜利的范例。在一群淘金的人当中，就有一个人观看到这些人虽说手中有大把的金子，却缺水喝，于是改行卖水，结果靠卖水获得了巨大胜利。而淘金的人，有的淘到了金子，却也有人因未淘到金子而倾家荡产。在赌城卖便利面成了大老板，也是靠自我敏锐的观看本领和想象力。这是讲的一个中国女人的故事，她看到在一个著名世界的赌城，常常光临的是巨贾富商，由于精力时刻都集中在赌上头，吃东西时都非常简洁，能填饱肚皮就行。 于是她卖掉自我的饭馆，改做便利面批发，结果一年内挣了许多钱。试想不靠敏锐的
29、观看本领和丰富的想象力，怎样会提炼出含金量如此高的信息呢捕获顾客的信息，从而顺其道影响顾客间接理解我们公司的产品，这就是一名胜利销售人员的本领所在。 销售人员心得体会8 首先必需摸清晰自己工作中能够把握的信息，自己销售的车子的型号，以及关于车的一些周边信息，在销售时对于客户的定位是什么样的，每天的工作任务是怎样安排的，都能明确的知道，才能完成好自己的工作。 销售这一项职业要想做好简洁来说就是广交朋友好出成绩，无论是否有买车的意向，多交一个朋友，带来的就是潜在的客户。信息的收集必不行少，但是实际的行动也不能无视，不同的人需求不同，爱好不同，因此需要的车就不一样，所以每一款车都有不同的客户群体，我
30、们能做的就是将全部我们能够收集到的信息进展分析处理，不断的挖掘出新的客户，不断的储藏潜在客户，然后将客户进展分类，销售自己的产品。 拓展新的客户也需要肯定的技巧，没有过硬的力量和人格魅力还是从身边做起，从熟识的朋友熟悉不怎么熟识的朋友，再到生疏人，一步一个阶梯，层层递进，打算性的开发新客户。每个人的交际圈都是不完全重合的，只要不断熟悉新的人才能绽开新的活动，从而得到更多的时机将产品销售出去。 当需要打电话推销产品时，肯定要留意语言的艺术，但也不要说一些毫无意义的话语，打电话之前组织好要说的话，将需要的资料提前预备好，将话题从客户感兴趣的地方自如的转向对于买卖车辆的看法，使得双方都能得到收获。
31、在约客户进展具体了解时，熟识的环境能够让我们更加的放松，最好是离展厅不远的地方，在时间上尽量迁就对方的时间，但也尽量避开自己值班的时间。见面前打理好自己的仪表，检查预备的资料，确保销售的胜利。 销售人员心得体会9 信任只有主动出击的人，才会有胜利的时机。 在我开头刚做为一位销售员的时候，我每次见完客人之后，一旦被客户推拒我或同事问我为什么没有签成单，我有个恶习就是会对大家解释说：“我不会，由于.，我的打算没完成，由于”我总是在找借口，在埋怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。一但陷入这种自已挖好的心理陷井中，有时候自然而然的怨天忧人，相应而来的就是很多你认为很倒霉的事在
32、你身上发生，其时祸根就是你自已。说起我的转变也很有意思，那段时间我正在收看电视剧少年英雄方世玉，它的主题曲中的一句歌词给了我很大的启发，“要让人生更加美丽，要努力才能有运”。从今“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就肯定会有回报的。我开头以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前胜利了很多。 销售人员心得体会10 上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲教师xx教师给我们进展了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参与公司组织的
33、销售培训活动，参与这次销售培训的心得是，要做好销售工作，销售员必需要仔细、坚持、专心、自信，并要不断学习。 首先培训目标是娴熟把握销售流程各环节标准行为标准，能敏捷运用，提高成交率；透过销售技巧和效劳细节的把握与实践，提升品牌形象与销售效劳水平，提高顾客满足度。之后谭教师开头讲了销售理念和信念，打算和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与心情的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员务必要修炼自己，有专心的心态，有自己的抱负和目标，让客户情愿跟我们做业务。 再次，具体讲解了传统式销
34、售与参谋式销售的区分，并且要从传统式销售向参谋式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先预备好了问题，但大多数人没有事先预备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，带给不正确解决方案的糟糕演示，没有区分于竞争对手，以及错失销售时机等形式的阻力。 还有专业学问的学习，就像谭教师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的学问，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业学问，要做到平常不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们就应留意的
35、细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进展了具体的介绍。 此外专心倾听很重要，专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你就应引导谈话，然后倾听和正确的消化汲取，我们了解到许多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。 以上就是我参与完这次的培训，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积存一次次胜利的销售阅历，只有这样我们自身才能和江钨合金公司一齐成长，并且在剧烈的合金市场上占有一席之地。 销售人员心得体会11 站在公司，客户，自身的三方角度上力求平衡 在整个的销售过程中，最忌晦的是让客户觉得我们是处
36、在一种销售方的位置上。买和卖天生就是一种对立统一体，问题在于买卖的过程中，做为我们销售方如何因势力导，往统一方向行进，重要的是让客户觉得我们在他的位置上始终为他着想。我觉得在这个问题上，我们要直面它，有时可以通过言语直接告知我们的客户，我们做为一个公司的销售人员，我们肯定会站在他，公司与自身的角度，去力求三者利益到达一种平衡(这样对客户直说有时很简单让客人觉得我们坦诚，由于他们最惧怕是一些不恳切的人)，让你的客户加深对你的信任度，为自已下一步的跟进工作铺平路子。而且这样贴心的话，要记住常在客户面前找适宜的时机，一而再，再而三的说，加深他对你的感知度。让他喜爱上你。那你也就快将胜利了。固然，我说
37、得是你必需真得发自内心的诚意对待你的客户，尽可能设身处地帮他想。别忘了，假的永久装不成真的，永久别把你的客人当傻瓜，要不然你就将铸成大错。(很简洁，他们能做老板，能有位子，肯定有其过人之处)，我们与他们至始至终，永久是公平互利的，由于我们是真得来帮他做生意的，帮他赚钱来了。 销售人员心得体会12 记得有天早晨六点四十多，我们刚开门营业，有一位顾客骑着自行车来了。她家里孩子病了，刚开头只是着急万分的要了一盒感冒药，后面经过我们具体了解，才知道顾客的孩子发烧39度，并伴有咳嗽，咽喉痛。家里人没有相应的降温措施。由于是发烧急，并咳嗽，所以我们推断是急性扁桃体炎。所以给他拿了一瓶布洛芬，和小儿咽扁颗粒
38、，并拿了一盒阿莫西林。而且叮嘱顾客四到六小时量下体温，用酒精搽试腋下，手心，脚心，顾客很客气的走了。到了中午的时候同样熟识的面孔来了，她带着万分的谢意来了，孩子烧退了，精神也好多了。听到这些，我们心里乐滋滋的！虽然是一个很常见的病例，但是我们看到作为医疗工挽救生命的责任和傲慢。这也是五星所给与的。 我们每个月组织的培训和相应的考施，让好多人觉得头疼。在我看来是帮忙我们快速成长，成为一名合格的客服人员。我们在接待顾客时，运用自己所把握的学问，从而给顾客供应最对症的药品，给顾客最安全的效劳。这正表达了我们要把最对症的药品供应给顾客就是对顾客的负责。 销售人员心得体会13 1、对于市场要具有肯定的敏
39、感度，时刻关注市场动向。通过敏锐的目光，了解客户的心理活动，精确推断客户的所需所想。 2、要有创新思维。在瞬息万变的今日，每个人都经受过许多种的被推销的时刻，一成不变的方法只能失去客户。我们必需要突破传统，通过别出心裁的方式攻占客户的心扉。 3、留心四周一切对自己有利的因素，制造条件，抓住时机。一步步引起客户的留意，同时也要抓住重点。 4、建立起属于自己的关系网络。每一个人从一诞生就有自己的人际网络，家人、亲属，到了上学就有同学、朋友。这是环境被动的产生，但是假如你有良好的人格魅力，可以接触不同的人群，自主的扩大交友范围，就可以得到更多的时机，获得更大的胜利。 （1）制造时机，利用时间将重要的
40、客户来一次小小的宴会，或者做一个小活动。借此时机能够使你的客户更加忠实于你，甚至拓展人脉，找到新的客户。假如有渠道的话，将公司的高级干部一起参加到这场活动中来，一起合作，获得优待，到达双赢的目的。 （2）通过对客户的行为上的观看，去了解客户的心，从而与客户有进一步的联系。在一次次的交谈中，与客户渐渐交心。“朋友是无话不说的。”在一些特定的情境下，我们可以高谈阔论，无所顾忌，一起分担人生中的喜怒哀乐。找到时机谈起他的朋友，通过引荐，就会有新的客户。但是这是不够的，要保持长期的来往，只有充分的展现自己，发挥出自己的优势，又要真诚待人，让新客户对你产生信任感，从而到达长期的合作。 “锲而舍之，朽木不
41、折，锲而不舍，金石可镂。”销售这条路上，我们必需保持着充足的自信念，坚持自我，才能走向最终的胜利。 销售人员心得体会14 今日，我消失了一些失误。可能以前也有过，只是自我没发觉出来，今日被店长抓到了，点名批判了我一下，虽然不严峻，但自我心里很难过。在向顾客介绍产品的时候，我不能仔细倾听，和销售新手习惯于一样，以许多的述说来缓解销售中的紧急和担心，或者错将客户的缄默当作理解而滔滔不绝，急于介绍产品最可能的结果是在错误的时间，向错误的人说了错误的话。这可能是今日犯下的错。必需要借鉴啊!我们明白，顾客对产品的需求是多样化的，不一样的顾客会依据自我的共性和喜好 来挑产品，所以要给顾客叙述自我需求的时间
42、，其间倾听是很重要的，这样才能把握顾客的需求，这样才能更好的把握顾客。例如，对笔记本电脑的需求，有的人喜爱轻薄的，便于携带;有的人喜爱大屏幕的，适合于修改文档和看电影;有的人喜爱时尚，看重于外观和颜色，不一而足。所以，一个万能版的产品介绍很难打动客户的心。其实，在介绍之前多提问能够极大地改善介绍的针对性和效果。比方说，开放式问题和封闭式问题的结合使用，spin提问方法等。假如忽视对顾客的倾听。过多的陈述一方面简单引起客户的反感，另一方面也丢失了猎取客户内部信息的时机。假如言多有失，透露不应泄露的信息，就更是不好了。 销售人员心得体会15 今日第一天正式上岗了，开头做店面销售中的柜台销售。我们被
43、安排到各个店面去。第一天上班我很赶早，是第一个来到店里的。我们点挺大的120平方的店铺，共有10名员工，2名客服和7名销售人员和一名店长，并且仅有2名男生，其余的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟识熟识。上班10预备，店长首先检查我们的考勤，随后是装扮，最终会给我们几个新来的实习生，讲讲店规和上班的一些要求。完了之后。就给我们安排柜台号，也就是我们办公的地方。第一就很幸运，我胜利的销售了一台富士相机，也算是一个完善的开头，给自我打打气，可是也有缺乏的地方，就是对产品的学问不是很熟识，这是我今后需要留意的地方。 晚饭之后，回到宿舍我就开头着手看公司给我们发的各个产品的明细说明书，了解产品的主要性能和特征。而后上网到各个产品品牌论坛去学习产品的学问，了解顾客对各个品牌产品的看法，和论坛朋友相互交谈。总之，要经过各个方式进展学习，填补自我的空白。