银行柜员个人年度工作总结4篇.doc

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1、 银行柜员个人年度工作总结4篇 时间荏苒,转瞬间,我已经进入中国银行六个月了。从盛夏到寒冬,在这短短半年的时间里,我学到了许多,下面将我一年的学习状况汇报如下: 入职的x课从入职培训开头。尽管入职培训的时间安排相当紧凑,但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。通过入职培训,我了解到了中国银行的企业文化,学习了银行个金、公司、国结的根本学问,培育了团队意识,熟悉到了沟通沟通的重要性。入职培训让我受益匪浅。 经过短暂的入职培训,我在永丰路支行开头学习柜面业务。刚刚开头上柜操作时,我总感觉手忙脚乱,对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的帮忙和指导下,我虚心地学习请教,仔细地做笔记,很快我学会

2、了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面根本业务。与此同时,我也熟悉到银行柜面业务看似简洁重复,但实则需要柜员细心、急躁、有责任心:细心地处理每一笔业务,急躁地效劳每一位客户,时时刻刻谨记工作的责任,对每一位客户负责。 银行业归根结底属于效劳性行业,而对于银行来说,各个网点则是为客户效劳的x窗口,其效劳质量的好坏对银行的进展有着至关重要的作用。因此,做好“文优”工作就显得非常重要。在工作中,我时刻将“文优”的重要性放在心上,微笑待人,礼貌用语,想客户之所想,忧客户之所忧,以客户为中心,力争做到让客户快乐而来,满足而归。 要做好柜面工作,各项技能必需达标。对于我来说,点钞、计算器、中文

3、录入、个金业务每一项技能都需要练习。在网点同事的帮忙下,在综管部的训练指导下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平慢慢提高,柜面办理业务的效率也随之提高了。技能水平的凹凸完全取决于练习的刻苦程度,因此,在今后的工作中,我将连续苦练技能,力争不断提高。 在银行工作在风险,因此,仔细执行和遵守各项规章制度就显得非常重要,这也是责任心的表达。作为柜员,我严格根据“双十禁”的要求进展工作。无论是业务的办理过程,还是图章、凭证使用保管,都严格根据要就执行。长此以往,我自觉养成认了真慎重的工作作风,尽可能的将工作中的风险降低。 营销也是柜面工作的重要组成局部,基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。为

4、了更好的进展柜面营销,我学习了相关的根底学问,树立了相应的理财意识。但是,在柜面的营销过程中,我的营销力量还欠佳。因此,我的营销水平还需不断向老员工学习请教,在实践中不断磨练。 半年的工作阅历让我学到了许多新的学问,同时也让我熟悉到自身还有许多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中,我将连续秉承脚踏实地的精神,保持学习的热忱,摆正心态,专心做事,立足岗位,廉洁奉公,真诚效劳,真心奉献,以追求卓越的精神,力争与中国银行共同成长,共进展。 银行柜员个人年终工作总结 篇二 敬重的各位领导、同志们: 你们好!我叫xx,一年来,在单位领导和同志们的帮忙下,在各个方面都取得了较好成绩。现将今年的工作、学习

5、状况的向大家总结汇报如下。 我所在的岗位是xx的效劳窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,xx的储蓄所是最忙的,每天每位同志的业务平均就要到达近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细,严格根据行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。三个月中始终如一的要求自己。 由于我是新来的,在业务上还不是特殊娴熟,为了尽快熟识业务,当我一遇到问题的时候,我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮忙其他人,就要使自己

6、的业务素养提高。刚开头的时候,我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。 所位于城乡结合部,有着密。的人口。在储蓄所的四周有许多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校。文化层次各不一样,每天都要为各种不同的人效劳。我时刻提示自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,微小化,平民化,生活的化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。 所里常常会有外地来的务工人员或学生来办。个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此

7、。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。当为他们每办。完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,但是我认为,专心来为广阔顾客效劳,才是最好的效劳。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快那个小妹儿态度真xx就是好这样的话的时候。我心里就万分的快乐,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的鼓励。 新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞

8、争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身四周的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的进展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互沟通好的工和阅历,共同进步。征取更好的工作成绩。 银行柜员个人年终工作总结 篇三 我叫xxx,是一名一般的xx银行储蓄柜员,一年来,在领导的带着与同事的支持的,我有了不错的成长,有今日的成绩,关键要感谢我的上级领导,是他在我刚开头工作时候,教会我工作要细心,其次今日事今日毕,最终要微笑着面对每一个人包括你自己。以下是我个人的工作总结。 一、思想建立方面 我时刻提示自己,严格要求自己,以身作则。不断加强自己政治思想学习工作,积极向上,锐意进取。 二、工作态度方面 人们说:爱

9、岗敬业、热诚效劳是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。工作以来,我处理工作难题很多次,加班加点,处理紧急状况,为xx行客户的利益护航,这就是我们xx行柜台工作人员的优良作风。从我参与工作到如今,我始终以成为xx行客户群众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。一年来工作的热血沸腾,做事的大胆心细,以大局为重的工作阅历使得我成长的更快。 我不曾遗忘目标的设立是鼓励我发奋工作的最好动力。作为xx银行的一分子,我始终立足岗位,始终坚持为民效劳、体恤百姓,用自己炽热的青春,奉献了一名一般柜员对于客户业务效劳工作的无限忠诚与喜爱,赢得了xx行领导的高度赞誉。 我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱,开户

10、,签约,划款转账,兑换外币等等。大胆实践,勇于开拓,廉洁自律,扎实苦干,热忱效劳。在对一些遇到困难的客户上,本着热忱效劳的理念,帮忙客户解决实际困难。在对待工作上,勤勤恳恳、兢兢业业,对不协作不理解工作的乡亲做到急躁细致的讲解。在工作中,遇到突发大事,总是准时、快速的消失在现场,给客户强有力的工作支持。充分发挥自己的年青优势和技术专长,积极协作我行柜台工作要求,有时为了工作进度加班,在办公室一干就是好几个小时,累了就在办公室休息一下,虽然加班多但休假却很少,一心扑在工作中。 记得有一次,我正赶上亲人传染出疹子,高烧40度,可是我前两天手头的柜台工作消失了点失误,必需立刻返回解决。作为一名荣耀的

11、xx行人一想起xx行不怕苦,仔细负责,一切为了客户的精神,就会觉得全身布满强大的动力。我坚信世上无难事只要肯攀登,我坚持带病返回工作岗位连续自己未完成的工作。最终功夫不负有心人,我渐渐成长为银行优秀人才。将来的日子里,我正以高标准和实际行动根据自己的人生信念,在人生的坐标上寻找着更好的成绩。 xx行是我成长的地方,这片沃土培育了我哺育了我,我感谢这里赐予我的一切。今后,我将一如既往,一步一个脚印向前迈进,为xx行的进展和腾飞做出自己新的奉献。 银行的柜员年终总结 篇四 20xx年是工行成长史上浓墨重彩的一年,工行成功迈出了XX革新的第一步。20xx年对XX支行来讲,是辛勤垦植的一年,是适应厘革

12、的一年,是开发立异的一年,也是理清思路、加快成长的一年。 在这一年里,各支行及部属分理处机构业务整合平稳成长,综合业务系统全面推动并取得预期目标。在这一年里,组织和领导赐予了我许多学习和锻练的时机。 一、强化业务学习,进步自身综合素养,适应新形势的必要。 我从事储蓄工作以来,非常注意个人业务才能的培育学习。为储户供应标准优质办事的同时,耐劳钻研业务技能,在纯熟掌握了原业务流程的根基上,积极仔细地学习新业务、新学问,遇到不懂的地方客气向领导及专业科请教授教化习。随着银行革新的必要,我的工作才能和综合素养获得了较洪水平的进步,业务程度和专业技能也随着工行各阶段的革新获得了更新和提高。 二、以高度的

13、责任心,用户至上的办事理念,将优质工作落到实处 我地点的岗位是的办事窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,储蓄所是最忙的,每天每位同志的业务匀称就要到达近两百笔,招待的顾客二百人左右,因此这样的工作状况就迫使我本身持续的提示本身要在工作中仔细仔细再仔细,严格依照行里的订定的各项规章制度来进展实际操作。三个月中始终如一的要求本身。由于我是新来的,在业务上还不是格外纯熟,为了尽快熟识业务,当我一遇到问题的时候,我会非常客气的向老同志请教。观待业务技能,我心里有一条给本身规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把本身不会的学会。往后想在工作中赞助其他人,就

14、要使本身的业务素养进步。刚开头的时候,我还由于不敷细心和不敷纯熟犯过过失,当然赔了钱,然则这并不影响我对这份工作的积极性,反而加倍煽动我尽力的学习业务技能和理论学问。 所位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的四周有很多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校。文化条理各不雷同,每天都要为各类不合的人办事。我时刻提示本身要从细节做起。把行里下发的各类精神与要求落实到实际工作中,微小化,布衣化,生活化。 让客户在这里感想感染到暖和的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生来解决个人汇款,有的人连所必要的凭条都不会填写,霉畚我都邑十会过细的为他们讲解填写的措施,一字一句的教他们,直到他

15、们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。当为他们每解决完汇款业务的时候,他们都邑持续的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,然则我觉得,居心来为广阔顾客办事,擦姻詈玫陌焓隆蔽姨到外边顾客对我说:你的活儿干的真快那个小妹儿态度真不错。这样的话的时候。我心里就万分的欢乐,那并否则则对我的表扬,更是对我工作的成认,更是对我工作的鼓舞。 新的一年里我为本身订定了新的目标,那便是要加紧学习,更好的充分本身,以饱满的精神状态来欢送新时期的挑战。来岁会有更多的时机和竞争在等着我,我心里在暗暗的为本身鼓劲。要在竞争中站稳脚步。脚踏实地,目光不能只限于自身四周的小圈子,要着眼于大局,着眼于往后的成长。我也会向其他同志学习,取长补短,相互沟通好的工和阅历,协作提高。征取更好的工作造诣。

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