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1、 银行管理人员培训心得体会范文银行治理人员培训心得体会范文一 全年我个贷营销中心个人贷款余额时点16.07亿元，比09年增长1.8亿元，任务完成率84%;日均余额14.54亿元，比09年增长1.4亿元，任务完成率66.9%。 回忆过去的一年，总体感觉很不简单，工作强度、压力和责任均比拟大，在王八行张、孙副行长的支持及个贷中心同事的协作下，虽然未能完成任务，但业绩也已取得了较大的增长，且整个个贷中心有了很多的转变，这些良好的变化都将成为将来持续进展的根底。以下将本人20_年的工作状况汇报如下： 一、充分利用政策和个贷产品开拓一手房地产按揭市场。 20_年针对北天新城区内的新开发楼盘较多，且我支行
2、在该地区有较强的资源优势，我中心在领导的正确指示下，将业务主要集中在房地产一手楼宇按揭，针对不同的楼盘竞争状况实行多项切实可行的措施，实行“一盘一策”，加强对大北苑、富华半岛等楼盘的营销推广，并取得了可喜的成绩。其中面对雅闲居“小天雅”按揭贷款的白热化竞争，在工、农、中、建等6家银行都利用各种手段竭力争取该工程的不利形势下，我中心员工并未懊丧或放弃，而是有目的了解他行政策和客户的细致需求，与他行绽开“差异化”效劳，同时利用我行首套房贷的优势制造性地开展营销工作，截止至20_年12月31日，该工程胜利放款154笔，贷款金额合计约1.2亿元，约占该工程已售按揭总额的42%，(其中从他行“夺走”的房
3、贷业务就到达66套，金额五千余万元)。在该工程的整体营销过程中，中心人员在节假日仍加班加点，一边走访客户一边同贷审部门沟通，付出了大量辛勤的汗水，充份表达这个集体的分散力和敬业精神。 二、促进业务进展的同时严把风险防控关，确保贷款质量。 本人自20_年4月受领导任命为个贷营销中心负责人，由于之前从事的是风险审查岗，所以我也将自己原来的工作优势带入到新的岗位上。面对去年个贷质量下降以及今年房地产政策变化的不利因素，因而在日常的个贷审查时，根据领导的要求，我总是将风险防控放在重要位置。 在对待有问题或存在或有风险的贷款，能坚持原则，客观公正，严把信贷质量关，尽力不使我支行负担相应的信贷风险。而对于
4、符合贷款条件的或优质客户，我要求中心员工都以最快的速度做好相关流程工作，并亲自协作后续与总行沟通的工作，培育部门形成上下全都和尽力为客户效劳的信贷思路。 截止至12月31日，经本人审查的个人贷款共746笔，金额约2.5亿元，目前尚无不良贷款产生。 三、加强个贷条线的队伍建立，努力打造具备进取精神的业务团队。 由于个人贷款业务笔数多、流程繁杂，且由于须严格执行面签制度，所以因客户需求需集中在节假日签约，另需协作楼盘驻点等缘由，加班现几乎成为我部员工正常工作的一局部，条线人员的工作频度高、压力大，寻常感觉特别辛苦。所以我认为需要建立积极的团队精神，支撑整个团队的战斗力和分散力。对此，我每周都尽力抽
5、出时间，定期与个贷相关人员进展思想沟通，听取意见，同时日常能主动关怀大家的生活，尽力去调解其工作与生活之间的冲突，解放大家的思想负担，引导内部秩序趋向井然。但因时间和经费的缘由，始终未能组织员工进展相应的沟通和拓展活动，这也是我本年工作中的一个圆满，盼望来年能实现。 一些缺乏之处： 一、面对压力有时自我调整较差。 20_年，是我行的跨越式进展第一年，任务定量几乎是往年的成倍之多。而这一年又是国家对房地产宏观调控最严峻的一年，各类房地产限制政策层出不穷，在挤压房地产泡沫的同时也打压了局部刚性需求的释放。首付比率的提高、优待利率的取消、三套房和外地人限购政策的出台均对房地产市场产生极大影响，反映在
6、银行业务方面，则是个人按揭业务的全面萎缩。 面对着业务增长和市场环境不好的双重压力，我有时会觉得盲目和无所适从。面对一笔业务，在积极跟进并完成流程后，最终由于政策的缘由而无法放款，对我的积极性都造成较大打击。一开头的我的确难以适应，影响到了自己的工作、生活、甚至安康。后来，在家人、同事及领导的开解及帮忙下，我慢慢熟悉到了营销不是一蹴而就，也不是急功近利的工作，需要多方面的积存和尝试，更需要对领导的指示和要求有更加仔细的理解。这样才渐渐地进入工作角色，重拾信念带着部门员工开展业务。所以来年我盼望自己能在对待工作压力上有更好的进步。 二、中心员工素养参差不齐，局部人员的专业度、职业性较差，影响到整
7、个中心的士气。 由于我中心为今年新成立部门，员工是由原个人部、风管部、支行、网点拼凑而成，所以个人的专业素养和敬业精神有较大差距，局部员工对工作热忱度不高，局部员工因个人缘由频繁休假甚至缺勤，局部员工因工作娴熟度不够造成业务屡有疏漏这些问题都或多或少影响到整个中心的士气和干劲，也间接影响到业务的进展。这些不光是员工的问题，我作为治理者或多或少也有肯定的责任。 20_年，市场环境可能更加恶劣，依据最新的报道，政府将保持对房地产行业的调控政策，而局部城市也拟出台取消房贷利率优待的政策等等。这些都无不对按揭贷款业务产生消极影响，而为防范风险各行也必将趋向“择优裁劣”，集中优势资源营销优质客户。下年我
8、行也将间续与望天、都城公等优质新客户进展业务，这些企业一般都具有规模大、专业度高、办事流程标准的特点，因而对银行效劳的选择上也趋向于合作意向好、专业素养高的团队。 我中心现在无论是功能设置还是人员配备，均距他行平均水准有较大差距，在工作中可能很难到达这些企业的要求，或不能高质高效的完成与企业合作的业务。所以为了来年更剧烈的市场竞争，盼望能在领导的指导和安排下，能对中心的整体配置做出适当地调整。如：尽量使中心功能独立化，业务上实行自主营销考核，将各支行的个人类(不含经营性)贷款全部统筹入中心治理，不依靠各支行进展个人业务，使中心专注作个人，支行专注做对公;人员上自主管辖，适当增加和调配中心的局部
9、人手，尤其可考虑将一局部学历高、活力强、冲劲足的年轻员工补充到个贷条线中来，激发他们的进取心和事业心，而不再依靠支行客户经理补充配备，既清楚了工作目标又使人员各司其职，同时使两个条线的业务都能到达“专业和专注”。而在工作中我也将会以更大的热忱和责任心做好治理工作，把控相关风险，调解相关问题，使整个团队精神更加奋进，整体流程更加顺畅。 三、与其他一些部门负责人相比仍有很多差距，如工作阅历浅、专业度不够等问题。 这些问题，我盼望领导能赐予相应的教导，我也将本着一贯的敬业、专注精神努力改正，争取更大的进步。 总的说来，20_年度个贷中心的工作策略是符合市场实际的，团队是务实肯干的，本人对中心的工作成
10、绩根本认同，对失误的地方也应负有责任。因而本人20_年自我评价为称职。 银行治理人员培训心得体会范文二 本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极协作好上级工作，仔细履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下： 一、加强学习，提高素养 当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作阅历边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事员工请教，尽快把握各岗位业务技能，同时，仔细学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务进展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。 二、进入角色，仔细履职
11、作为一名营运主管我严格根据标准化效劳的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，仔细执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，兴奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户治理系统，做好优质客户维护、营销与签约治理工作。 (1)、强化优质效劳理念，提高柜台效劳质量。以网点转型、标准化效劳导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的效劳标准及营销术语、技巧，进展争论、写观后心得体会、让员工通过嬉戏中感悟等形式，使员工对优质效劳内涵有更进一步的理解，强化优质效劳理念，并将效劳理念贯彻到工作中，标准柜台效劳
12、标准，把握如何化解客户的不满、得体解答客户等效劳技巧，柜台效劳水平有较大的改观。营销人员在大堂进展业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务询问，产品宣传;优质客户识别和推举，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与效劳，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调协作，有张有弛。多名员工因工作敬业、效劳周到受到多数客户的赞扬。 (2)、加强团队建立，发挥鼓励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效安排考核按考核标准内容进展细化、量化，收到较明显的效果，为表达考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让全部员工参加评议，每月将柜员评议、营销业
13、绩、过失考核、扣分状况等一一公布，使考核更趋公正、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热忱、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。 (3)、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户效劳作为效劳宗旨，用客户的满足度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改良效劳方式，务求取得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了肯定的作用。 三、 廉洁从业，树立形象 本人在
14、职期间，始终响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，仔细学习支行文件领悟精神，不断转变观念，提高效劳水平，提高加强治理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结全部员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公正、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及治理水平，努力做好一名合格的副手。 四、存在的缺乏及20_年工作规划 本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在很多缺乏之处，如工作创新力量缺乏，在治理上缺乏阅历，考虑、处理个别问题不够周到;综合素养有待提高，业务水平不够全面，治理力量仍需加强。在20_年的工作中，我将做到以下几点
15、： 1、实行有力措施，加强效劳使存款稳步增长。优质效劳工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必需强化监视检查机制。优质文明效劳永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整风光貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决效劳工作中存在的问题，确保标准化效劳标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全效劳的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台效劳，监视指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”效劳，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面效劳，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一
16、步提高营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。 2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的效劳，以此提高优质客户的忠诚度，进而增进产品、效劳的销售时机，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户构造、提高业务进展质量方面进一步加强对优质客户的效劳和拓展。在加强网点建立标准柜面效劳的根底上，结合优质客户信息治理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户供应多渠道、全方位、多样化的效劳。加大优质客
17、户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户效劳逐步由单一产品向多功能产品效劳转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职力量，把自己培育成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。固然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在日后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事员工的指导帮忙中提高自己，发扬优点，弥补缺乏。 以上是本人的述职报告，缺乏之处请批判指正。 银行治理人员培训心得体会范文三 一年来，我部主要围围着以下
18、几个重点开展工作： 1，适时的调整信贷构造，进而调整存款构造，银行主管述职报告。 2，抓治理降费用，向内挖潜，紧缩费用开支。 3，防风险，抓质量严控信贷质量关。 4，深化标准治理，合规合法经营。 5，全员学习，提高整体业务素养，提升效劳质量。详细工作如下： 一、业务拓展及营销工作。 在过去的一年里,围绕_年信贷治理工作的根本思路，以“标准治理深化年”为主线，严格掌握和防范信贷风险为核心，贯彻国家金融政策及法规和市行指示精神，增加市场化的经营与治理意识，连续调整转变信贷业务的经营与治理模式，健全和完善业务与质量均衡进展的有效治理体系，在信贷业务进展方面主要开展了以下工作： (一)稳固和开拓两不误
19、，大力进展信贷业务。 1、以优质和完善的效劳，稳定既有的客户资源。 首先，高度重视我部现有的客户。针对大客户(如宏元集团)特点，成立了由经办客户经理牵头的大客户组，重点客户，重点效劳，有效掌握风险，优先保证其各项业务。对于长期稳定的中小客户，在标准经营的前提下，常常、准时地做好与客户的亲密联系，树立人性化的信贷文化。必要时，亲自与经办客户经理深入客户，了解企业经营状况，为企业供应积极的融资方案，为稳定客户供应了必要的保证。 其次，为客户供应优质效劳。营业部的实际状况是大客户多，担当着宏元集团、三宝电脑等大客户的治理和效劳工作，结算量大，治理和效劳难度较大。面对这一实际状况，我部领先在_沈阳行系
20、统内摸索性地创立了“出账平台”治理和效劳模式，实践证明，这种模式极大的提高了工作效率，有效地掌握了业务流程风险，具有非常重要的意义。目前，这种模式已经在沈阳行系统得到了认可。 2、防范风险，标准经营，不断挖掘新的业务增长点。 我部为了在防范风险、调整构造的前提下挖掘新的业务增长点付出了艰辛和努力。第一，利用我行业务敏捷这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比拟好的效果;其次，开阔思路，努力将信贷业务向授信主体的上下游客户进展，以点带面。授信客户的增加，为我部信贷业务的不断进展供应了新的增长点。 首先，要求信贷人员要具备良好的职业道德。道德风险会直接影响到信贷风险
21、。尤其是今年以来，嘉奖方法等发生了很大的变化，这对全体信贷人员不能说不是一种考验。我部通过对信贷人员培训，就是要树立爱岗敬业的精神，树立正气。并自觉的将全行的利润、效益与业务考核挂钩开发拓展。 银行治理人员培训心得体会范文四 我于_年9月起担当授信治理部副总经理，分管授信治理部的审查组、出账审核组工作，主要职责包括：负责公司授信业务审查;授信出账审查的组织协调工作;负责制定公司授信业务的审查要点;负责对全行审查员业务培训和指导;负责市行贷审会组织协调工作;协作部门负责人完本钱部门的工作，部门负责人交办的其它工作，向部门负责人负责。另外还主动担当了授信治理部的规章制度修订和全行客户经理培训的组织
22、协调工作。 _年12月经分行批准，担当授信治理部副总经理主持全部门的治理工作。主要职责除履行分管工作职责外，还担当对分行信贷治理部部门和市行领导负责，负责所辖城区支行信贷业务的正常安康运作;主持本部门全面工作，对上级行下达的各项规划指标和监测指标的完成状况负责;组织贯彻落实人行、银监会与总行有关信贷政策和治理规定，并组织制订实施详细实施细则和操作规程;组织对支行和各经营单位的信贷业务考核;对向人行、银监会和上级行报送的信贷业务报表;对信贷业务的分析报告的真实性和完整性负责;按上级行授权权限对有关信贷业务进展审核，负责组织本行贷审会日常运作;组织治理本部门的日常工作，负责规划实施本部门人员职能分
23、工、岗位配置和职责考核;组织信贷从业人员的培训工作;上级行信贷治理部门和本行给予的其他职责。 _年本人主要治理工作为分管审查组和出账审核组的工作，主持全部门治理工作的时间较短，所以今年的述职主要对分管工作进展回忆和评估。就分管工作的岗位职责要求，本人根本上尽职地完成分管工作，保证了全行公司授信业务审查和出账审核工作顺当开展，协作分管贷后治理组和综合治理组的杨辽滨副总经理完成了授信治理部全部治理工作。现将_年本人主要工作汇报如下： 一、详细分管工作完成状况 全年组织47次贷审会，审查420个授信工程，授信工程总金额140亿元。其中：审议通过289个工程上，总金额122亿元;上报上级行工程64个，
24、总金额70亿元。 审核办理3700笔出账业务，金额223.9亿元人民币,外币1.25亿美元。其中：贷款260笔，金额83.55亿元;贴现450笔，金额38.8亿元;国际贸易融资450笔，金额1.25亿美元;承兑2500笔，金额110亿元;保函80笔，金额8.3亿元。 二、完善根底治理工作 _年是全行“标准治理深化年”，总行针对公司授信业务治理工作下发一系规章制度和治理方法，本人立足于授信治理部的根底治理工作，主动担当了全部门根底治理工作的规章制度修订、增补工作。对提高授信治理部的根底治理工作，理顺内部业务流程，标准各项业务操作细则，明确各岗位责任等方面发挥一点作用。主要根底规章制度建立状况工作
25、如下： 1、在上级行下发的各种零散信贷业务治理方法的根底上，汲取同业先进科学治理方法的根底上，结合我行现行治理框架，制定了_银行_支行公司授信业务治理方法，作为指导我行公司授信业务全流程治理的系统性法规，并在_年进展了贯彻执行。 2、结合上级行对分支机构信贷治理部职能和岗位设置要求，信贷治理部准时修订了,对信贷治理部的信用审查、贷后治理、数据统计、出账治理、系统维护、档案治理等治理模块进展明确的职能定位，落实各岗位治理人员，明确穿插帮助岗位，将本职岗位与对口治理、效劳机构(部门)落实到详细的人员，明确部门内各岗位信息传递流程，将行内外由部门担当协作的工作指定到详细工作人员，实现授信治理部组织体
26、系和信息传递的有序运行，实现了治理工作的落实到人。 3、通过总结_年国家宏观经济运行形势，对我行_年信贷业务治理中存在问题进展深入分析，依据总行下发_年信贷指导意见，在对_年国家宏观调控政策和经济走势猜测的根底上，我部准时下发_银行_支行_年授信业务指导意见，从源头上指导一线客户经理进展业务开发，保证上半年我行信贷业 务运行始终根据年初制定规划运行，实现了信贷风险治理工作风险前移、制度先行，保证我行全年信贷工作在国家宏观经济调控政策和监管政策下有序运行。 4、通过总结以往年度同行业在出账治理中发生操作环节风险，我行在上级行下发的出账治理要求根底上，对我行出账审核流程进展优化，明确了出账环节审核
27、要求，通过相互制约的岗位掌握操作风险，制定了_银行_支行出账审核实施细则，在各经营机构内建立独立的出账操作人员队伍，实现客户经理业务开发和出账操作环节的分别。对额度内频繁出账、低风险业务出账操作存在手续繁琐问题，准时下发_银行_支行额度内出账集中处理的通知、对符合再转授权条件的经营机构进展低风险业务再转授权通知。 本人将依据上述思想指导授信治理部治理工作，组织全行信业务审查、治理等详细工作，处理好授信治理部与经营机构关系、协调好与各职能部门关系，做行领导信贷决策参谋部作用。 银行治理人员培训心得体会范文五 2023年我在营业室担当运营主管，在这一年中，在支行的正确领导下，仔细学习政治理论学问和
28、金融法律法规，严格履行岗位职责和行使治理与监视职能，以贯彻落支行的各项工作为目标，强化治理，抓落实，在自己的岗位上，尽职尽责，力争尽善尽美，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作状况述职如下： 仔细贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如：中国农业银行存金通操作流程.、集中监控治理系统、远程授权系统、bos系统、boeing系统的上线、“三化三铁”工作的全面启动、个人存款利率市场化工程的上线，人行机构信用代码证系统的上线等等。我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制
29、度，支行组织柜员集中业务学习和现场指导等方法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时间内全面把握了各类业务，提高了自身的业务学问和技能，在面对对各类业务时都能娴熟的应对。 加强对会计工作的标准化治理，使之有章可循，有规可依。在日常工作中我加强了临柜业务的监视，要求柜员必需标准操作每一笔业务，每一个细节都必需按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中遇到的各类问题必需准时提出，不得对业务随便操作。对于监视过程中发觉的相关过失准时组织柜员学习，并准时整改。对于发生的过失事故准时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类过失隐患的再次发生。 对挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进展了标准，转变了以往
30、登记簿登记不标准、资料不全的问题。促进会计出纳工作根底标准化水平的提高，充分发挥内控的监视和标准作用，使我营业室内控工作做到制度化、标准化、标准化。 今年以来我营业室业务大幅度提高：全年业务量到达32万多笔，自助设备业务量到达19万多笔，加钞1亿4400万元。全年现金19亿6949万元，内部现金调拨4亿6354万元。开立对公账户30户，撤销对公账户16户，个人储蓄账户增加2698户。处理atm长款17笔20250.00元，重要空白凭证使用16566份。我营业室人员少，业务量大，尤其很多员工岗位重新调整，对各自新岗位工作还不熟识，各项内控工作又点多面广，使得我营业室内控工作压力巨大。但我营业室的
31、全体员工们克制种种困难，加强业务学习，提高业务水平，剖析自我，查找缺乏，虚心请教，寻求良好的工作方式，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，提高工作效率，在工作中学习，在总结中提高，并通过合理的业务分工，缓解了我营业室的柜面压力，提升了我营业室柜员的业务技能，推动了柜面效劳质量的全面提高。使我营业室内掌握度得到了进一步完善，确保各项内控工作上台阶。 1、自身学习抓的不紧，学得不深不透，忙于事务，疲于应付日常事务，前瞻性较为欠缺，创新缺乏。 2、岗位职责发挥的不够好，存有办事效率不高、工作措施不到位等现象。 3、工作中有时缺乏急躁有点急躁的现象，以后有待加以克制。 针对以上缺乏，在新的一年里，
32、本人在工作中仔细加以改良和完善。自觉加强学习，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。逐步提高自己的理论水平和业务力量。 综观这一年的工作，根据支行运营主管委派制度治理方法的详细要求，较好地履行了岗位职责，强化了内部治理标准工作，使营业室的运营治理工作得到了进一步加强，会计工作质量得到了有效提高。以上个人工作述职，如有不妥当之处，恳请支行领导和同志们赐予批判、指正，并加以监视。 银行治理人员培训心得体会范文六 2023年对我而言，是特别有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带着分理处的的各位同仁，在支行领导的关怀、爱惜和大力支持下，
33、以高度的责任感，遵守职责，务实开拓，将分理处的进展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作： (一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的根底。今年我依据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并根据缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿，对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。 (二)加强监视检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定具体台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核过失率，并催促整改问题，准时消退事故隐患，解决问题。并加大检查力度，准时发觉工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。 (三)协
34、作会计事后中心传票外包工作，坚持标准化治理。自我行开展传票外包业务以来，严格根据会计事后中心要求，指导柜员进展传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与确定。 (一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格根据农总行财务制度规定，仔细编制财务收支规划，准时精确的进展各项财务资料的报送，并于每月、季末进展具体地财务分析。 (二)在员工中常常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚恳守信、喜爱农行、效劳农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的治理监视体
35、系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。 (三)立足我分理处业务敏捷这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比拟好的效果。其次，开阔思路，努力进展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。 我在抓好业务和治理的同时，切实注意加强自身建立与学习，增加驾驭工作的力量。一是加强学习，不断学习新业务，把握新规章。二是坚持实事求是的作风，坚持抵抗消极现象，在实际工作中，积极帮忙主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。 回忆过去的一年，我在繁细而又平凡的工
36、作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带着我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务学问。虽然我在2023年的工作中取得了肯定的成绩，但还有需要在2023年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，2023年的工作任重而道远，在新的一年里我将连续帮助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战! 银行治理人员培训心得体会范文七 本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极协作好上级工作，仔细履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下： 当前面临的是一个新的环境，结
37、合自己以往的工作阅历边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快把握各岗位业务技能，同时，仔细学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务进展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。 作为一名营运主管我严格根据标准化效劳的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，仔细执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，兴奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户治理系统，做好优质客户维护、营销与签约治理工作。 (1)、强化优质效劳理念，提高柜台效劳质量。以网点转型、标准化
38、效劳导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的效劳标准及营销术语、技巧，进展争论、写观后心得体会、让员工通过嬉戏中感悟等形式，使员工对优质效劳内涵有更进一步的理解，强化优质效劳理念，并将效劳理念贯彻到工作中，标准柜台效劳标准，把握如何化解客户的不满、得体解答客户等效劳技巧，柜台效劳水平有较大的改观。营销人员在大堂进展业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备。业务询问，产品宣传。优质客户识别和推举，潜力客户的拓展。个人金融产品营销与效劳，处理客户异议及投诉。维护营运环境和秩序。各岗位协调协作，有张有弛。多名员工因工作敬业、效劳周到受到多数客户的赞扬。 (2)、加强团队建立，发挥鼓励机制的积
39、极作用。为进一步提高员工的工作积极性，员工的绩效安排考核按考核标准内容进展细化、量化，收到较明显的效果，为表达考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让全部员工参加评议，每月将柜员评议、营销业绩、过失考核、扣分状况等一一公布，使考核更趋公正、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热忱、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。 (3)、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户效劳作为效劳宗旨，用客户的满足度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改良效劳方式，务求取得以旧带新的效
40、应。二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了肯定的作用。 本人在职期间，始终响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，仔细学习支行文件领悟精神，不断转变观念，提高效劳水平，提高加强治理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结全部员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公正、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及治理水平，努力做好一名合格的副手。 本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多
41、缺乏之处，如工作创新力量缺乏，在治理上缺乏阅历，考虑、处理个别问题不够周到。综合素养有待提高，业务水平不够全面，治理力量仍需加强。在2023年的工作中，我将做到以下几点： 1、实行有力措施，加强效劳使存款稳步增长。优质效劳工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必需强化监视检查机制。优质文明效劳永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整风光貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决效劳工作中存在的问题，确保标准化效劳标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全效劳的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台效劳，监视指导柜员适时运用营销术语，开展“三
42、多”效劳，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面效劳，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。 2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的效劳，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、效劳的销售时机，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户构造、提升业务进展质量方面进一步加强对优质客户的效劳和拓
43、展。在加强网点建立标准柜面效劳的根底上，结合优质客户信息治理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户供应多渠道、全方位、多样化的效劳。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户效劳逐步由单一产品向多功能产品效劳转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职力量，把自己培育成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。固然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练
44、自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬优点，弥补缺乏。 以上是本人的述职报告，缺乏之处请批判指正。 银行述职报告 | 银行行长述职报告 | 信用社主任述职报告 银行述职报告 | 银行行长述职报告 | 信用社主任述职报告 银行治理人员培训心得体会范文八 敬重的领导、亲爱的同事们： 大家好！ 2023年对我而言，是特别有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带着分理处的的各位同仁，在支行领导的关怀、爱惜和大力支持下，以高度的责任感，遵守职责，务实开拓，将分理处的进展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作： （一）建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的
45、根底。今年我依据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并根据缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿，对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。 （二）加强监视检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定具体台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核过失率，并催促整改问题，准时消退事故隐患，解决问题。并加大检查力度，准时发觉工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。 （三）协作会计事后中心传票外包工作，坚持标准化治理。自我行开展传票外包业务以来，严格根据会计事后中心要求，指导柜员进展传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作
46、，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与确定。 （一）为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格根据xx行财务制度规定，仔细编制财务收支规划，准时精确的进展各项财务资料的报送，并于每月、季末进展具体地财务分析。 （二）在员工中常常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚恳守信、喜爱农行、效劳农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的治理监视体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。 （三）立足我分理处业务敏捷这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的
47、业务特点和优势，取得了比拟好的效果；其次，开阔思路，努力进展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。 我在抓好业务和治理的同时，切实注意加强自身建立与学习，增加驾驭工作的力量。一是加强学习，不断学习新业务，把握新规章。二是坚持实事求是的作风，坚持抵抗消极现象，在实际工作中，积极帮忙主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。 回忆过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带着我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务学问。虽然我在2023年的工作中取得了肯定的成绩，但还有需要在2023年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，2023年的工作任重而道远，在新的一年里我将连续帮助行领导，做好本职工作，使分理处