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1、 银行经理年终总结报告(四篇)银行经理年终总结报告篇一 客户经理在接触客户的过程中，要牢记“客户的需求就是客户经理的工作”这一进展思路，勇于创新，制造性的开展工作，用真诚的心，把兄弟情、朋友义注入工作中，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包涵客户，专心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质效劳去进展客户。 针对不一样客户，实行不一样的工作方式，努力为客户带给最优质的金融效劳。当客户过生日时收到我们送来的鲜花，必需会在惊喜中留下感动；假如客户苦恼时收到我们发来的信息趣言，也必需会把不快临时抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更因看到我们忙前忙后，楼上楼下
2、奔驰的身影而感动虽说事情都很寻常、也很简洁，但必需会赢得客户的支持与理解，促进彼此之间的感情。 我认为要做一名合格的客户经理，应以风险防范为中心，始终贯穿以客户为中心，创自身的品牌这一理念来培育我们的忠诚客户，树立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，从而最终实现我们的利润最大化。 20xx年已经过去了，我在支行领导的关怀下，在同事们的帮助中，透过自我的努力工作，取得了必需的工作业绩，银行业务学问也有了较大的进步，个人营销潜力也得到极大提高。 首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，胜利主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，实现总授信额度5。5亿元，带动对公
3、存款8000多万元，实现方案-范文”库。整理。利息收入160多万元，实现方案-范文”库。整理。中间业务收入29。55万元。 个人管户企业胜利申报为总行级重点客户，并且正帮助支行领导专心营销一批下游企业。在小企业营销方面，也胜利营销了一家xx企业，利用穿插营销，实现方案-范文”库。整理。年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。 其次，透过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的把握了我行信贷业务学问。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，透过一年的学习，我根本把握了光大银行大局部授信产品的要素，能够透过跟客户沟通，依
4、据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和详细业务产品。 此外，在熟识业务产品的同时，我专心学习光大银行信贷风险掌握措施，作为唯一一名客户经理参与分行举办的第一次信贷审批人考试，顺当透过。在分行举办的合规征文中，我撰写构建深入人心的商业银行合规文化势在必行一文被评为总行二等奖。 最终，在业务营销过程中，仔细学习、点滴积存，努力提高个人营销潜力。作为一名客户经理，其职责是效劳好客户，一方面要熟识自我的业务产品，明白自我能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去制造条件满意。 个人营销潜力”方案范文。库。整理的提升很大程度在于了
5、解客户、满意客户。因此，在与客户沟通的过程中，我不断开掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。 过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关怀、指导、鞭策是分不开的。固然，在过去一年里，我也犯过错误，有些缺乏，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还缺乏，这也正是我将来需要努力的。 20xx年在工作上的规划，首先是在目前信贷紧急的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。 其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是开掘存量结算账户
6、的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门效劳力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强穿插营销，与对私客户经理一齐，全方位效劳客户。 20xx年已经降临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。 银行经理年终总结报告篇二 客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户带给全方位的金融效劳，这就要求务必要有良好的职业道德与综合潜力。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自我的事来办，想客户之所想，急客户之所急。 1、要有
7、高度的职责感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的职责心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满意客户的效劳或要求。严守银行与客户的隐秘。 2、应具备较高的业务素养和政策水平。熟识和了解金融政策、法律学问、金融产品，透过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增加业务素养，以适应业务进展的需要。 3、要机灵灵敏，擅长分析和发觉问题。有必需的营销技能与分析、筹划潜力。 4、热忱、开朗，有较强的攻关和协调潜力。擅长表达自我的观点和看法，与银行治理层和业务层持续良好的工作关系，团队协作精神强。 5、承受力强，具有较强地克制困难的士气。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。 银行经理年终总结报告篇三 转
8、瞬间我到_银行工作已经_年了，在领导的培育帮助和同事们的支持下，我从一个法学专业诞生的学生成长为一个能够娴熟把握大局部业务的银行员工。2022年_月我从_分理处调至_支行从事客户经理岗位工作，静心回忆这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作状况述职如下： 我今年二月份从_分理处调到_支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比拟少，并且各项业务变化比拟多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务学问，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论学问学习，提高自我对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟识信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。 我想只有自我对业务把握透彻后才能更
9、好的为客户带给效劳。作为一名客户经理，我深刻体会和感受到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众效劳的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地效劳好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟识自我行里的业务产品，明白自我能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的效劳客户。 在加强业务学习的同时，我还专心仔细学习政治理论，提高自身政治素养。我专心拥护中国共产党的领导，并专心参加建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，仔细践行党的群众路线。 作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位制造效益的同时还要时刻
10、把握业务风险，不能由于自我的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观看要认真，调查要属实，报告要仔细，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理潜力来满意客户的需求，在优先猎取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。 对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克制年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自我。 在新的一年，我将再接再厉，更加注意对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研，改善工作方式方法，专心努力工作，增加效劳意识，争取在各个方面取得进步
11、，成为一名优秀客户经理。 银行经理年终总结报告篇四 工作总结报告试用期工作总结党支部工作总结班主任工作总结财务工作总结学生会工作总结销售工作总结党建工作总结 假如把建行比作枝叶茂密的大树那我就是树上的小鸟，情愿用生命为她的葱郁永久地唱歌， 银行大堂经理工作心得。这是我内心最真实的想法，决不是矫揉造作。由于，对我来说，是建行给了我其次次生命，我没有理由不为她的富强兴盛奉献我全部的力气。 20xx年，由于身体不好，行里出于照看的目的，安排我到营业部当大堂经理。由于当时大家对大堂经理的定位和概念还很模糊，认为大堂经理就是坐在大厅为客户解答一些问题而已，应当比拟轻松。接到通知以后，生性要强的我感到特别
12、失落，觉得自己成了无用的废物，暗自难过。没想到的是，正是这个岗位，激发了我全部的工作热忱，使我的聪慧才智得到淋漓尽致的发挥，人生价值得到了充分的表达。 理念。在摸索中渐渐清楚上岗第一天，我呆呆地坐在大堂办公桌前，不知道应当做些什么，茫然、悲观、绝望的心情压得我抬不起头来。那时候，客户对大堂经理也不了解，远远地看一眼就走开了，根本没人过来询问。苦痛、压抑的一天最终过去了，回到家里我一头扑到床上大哭起来。其次天，我硬着头皮又坐在了营业大厅。中午时分，一个大娘提个布包怯生生地走了过来，小声问我可不行以换零钱换整。我赶忙站起来说：“可以可以”，然后把大娘领到柜台前，帮大娘把一布兜的零钱换成了整钱。大娘
13、临走时抓住我的手干恩万谢：“姑娘，真是太感谢你了!我跑了好几家银行，他们都嫌麻烦不给换，还是你们好啊!以后我还要来。”听了大娘的话，我心里比蜜还甜，思想和精神也为之大振!原来，我的工作是有价值的，能给别人供应帮忙，能给建行带来客户，能给自己制造欢乐。俗话说“予人玫瑰，手有余香”。这不正是我梦寐以求的工作吗?我开头用崭新的目光重新端详这份工作，开头琢磨怎样做一个称职的大堂经理，把营业大厅这一亩二分地经营好、经营红火。 把这三点想清晰后，我豁然开朗，马上付诸行动。然而，说起来简单做起来难，尤其是对从没有做过大堂经理、又没有现成典范的我来说，困难可想而知。做好一天的效劳很简单，难的是恒久坚持，我用雷
14、锋精神来不断鞭策自己，从李向党身上吸取力气：不懂业务学问，我抓住一切时机学习;不会公关礼仪，我自学公共关系学、礼仪效劳，每天回家对着镜子微笑，练习表情;为了扩大学问面，我仔细学习投资与理财、演讲与口才， 功夫不负有心人，很快，我在实践中摸索出了一套行之有效的工作方法，即腿要动，手要快，嘴要勤，眼要疾，嗓要圆，脸要笑，业要熟，脑要记。把握了这八个要领，在300多平方米、客户熙熙攘攘的营业大厅里，我好比十字路口的警察，眼观六路，耳听八方，接一、待二、呼三，引导有序，指挥若定：好比客户的贴心人，有问必答，有事必办，有难必帮，有求必应。在我的不懈努力下，工作很快见了成效，大厅里秩序好了，气氛融洽了;客
15、户投诉少了，业务量上去了。同志们刮目相看，客户啧啧赞扬。感情，在效劳中升华效劳是一门学问，也是一门艺术，只有专心去做，才能到达更高的境地：只有真诚，才能换来客户的信任。在六年的大堂经理生涯中，我用真情和奉献与很多客户建立了深厚的感情，赢得了他们的信任和友情。 20xx年1o月，青海省播送电视厅一位离退休干部来到营业大厅，面带笑容地说：“陈经理，你还熟悉我吗?我去年病时，来您这取款，自己行动不便利，是邻居伴随我来的，是您帮我填写的取款凭条，并帮我取了钱。我就要回上海定居了，今日特地来看看你。”没想到一件小小的、再一般不过的事，让老人如此念念不忘，我特别感动，抓紧扶老人坐下，询问他的近况。原来老人
16、因重病缠身，要回上海治疗。因治病需要一大笔钱，我又帮老人办了张龙卡，认真地教给他使用方法。老人临走时握住我的手说：“闺女，有时机到上海，你肯定要来看我啊!”。 效劳，在延长中完善我深知，对客户的效劳是无止境的，只有时时到处做个有心人，把效劳融入每细节中，急客户之所急，想客户之所想，才能赢得客户的心。客户到建行来，除了办业务，还会有其他的需求。为了解答一些客户提出的非专业性问题，我常常利用节假日、双休日到四周的医院、供电局、邮政局、移动通信公司等单位学习了解他们的一般业务常识，把握这些单位的根本状况和所在的方位、地段等，以便为客户供应详尽的询问效劳。有位客户笑称我是万事通，有什么事都喜爱先向我打听状况。有位客户向我打听小桥储蓄所怎么走，我具体地告知他坐几路车，在哪里下车，四周有些什么标志性建筑物。他感慨地说：“问别人，只告知我在城北：问你，一清二楚。”我说，我是大堂经理，为客户供应完善的效劳是我的追求。为了解决客户的不时之需，我自己预备了一个便民效劳箱，备有纸、笔、针头线脑、胶带、眼镜、常用药等，大家笑称是“百宝箱”。就是这个不起眼的百宝箱，为客户解决了不少难题，也为建行带来了不少忠实的客户。很多客户说，到建行来图的就是“家”的感觉。