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1、 酒店年度总结结束语酒店年度总结报告个人(3篇)酒店年度总结完毕语 酒店年度总结报告个人篇一 一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩 酒店领导班子依据酒店进展趋势制定了全年工作规划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路。总体思路打算着科学决策，指导着全年各项工作的开展。董事长亲自团结全体员工，上下全都，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了肯定的奉献，取得了较为满足的业绩。 1、经营创收。通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提嘉奖等相关经营措施，增加了营业收入。客房出租率和平均房价比2022年都有肯定的提高。/span 2、治理创利。通过狠抓治理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在
2、人工本钱、能源费用、物料消耗、选购 库管等方面，提倡节省，从严掌握。 3、效劳创优。通过引进品牌治理，强化员工待客根本行为准则关于”仪表、微笑、问候”等的培训，加强治理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质效劳水准。此外，在接待效劳中，销售、前厅、客房等部门全体出动，大家齐心协力，使我们能够圆满地完成每次的接待认任务”。 4、安全创稳定。通过制定”安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等，杜绝意外安全事故的发生。在相关部门的协作下，群防群控，确保了每日工作万无一失和忙而不乱的安全稳定。 二、与时俱进，提升进展，大厦突显改观 结合酒店经营、治理
3、、效劳等实际状况，与时俱进，提升素养，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使酒店突显了可喜的改观。主要表现在全体员工精神状态积极向上。酒店常常召开大会、小会反复强调，治理层有紧迫感，具上进心，培育”精气神”。酒店的治理效劳不是高科技，没有什么浅显的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对治理与效劳内涵真谛的理解及其运用。 三、存在的问题 1、员工素养整体水平不高,特殊是缺乏具有专业水平的治理人才,造成治理上的漏洞，效劳质量时有低下,效劳意识时有淡薄，客人投诉时有发生。 2、营销力度还不够，营销意识欠缺,营销手段单一,固定的客户群体不大。 3、规章制度落实的不
4、够坚决,有随便性和照看面子的现象。未能真正做到奖勤罚懒,仍旧存在着干好干坏一个样的现象。治理机制上还有待于进一步完善。 4、治理费用和营业外费用仍旧偏高,本钱费用也还有压缩的空间。需要进一步加强本钱核算,节支增效。 上述问题的存在主要是领导层缺乏酒店阅历，业务技术不够娴熟，治理工作没跟上所造成的，在新的一年里要转变观念、加大力度，克制存在问题，使酒店的工作再上一个新的台阶。 四、明年主要工作： 1、全方位加大治理力度，根据星级酒店的标准，连续完善各种规章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工资拉开档次”为主要内容的奖罚鼓励治理机制。 2、加大培训力度，实行走出去请进来的方法进一步对广
5、阔员工进展在岗训练。个别中层骨干还要有规划的外派培训学习。同时要进行岗位大练兵,每月每季进展考核考试，以竞赛活动树立岗位标兵，稳固业务技能,提高效劳质量。 3、精确定位，转变观念，加大营销力度。依据不同季克制定营销规划。留意稳定老客户，进展新客源。重新整合营销队伍,建立起以专业营销人员为主、发动全员进展营销的大营销网络。并建立起相应的嘉奖机制,最大限度地调动每一个人的工作积极性。 4、留意加强对设施设备的维护保养;仔细抓好防火、防盗、防食物中毒、防车辆事故的安全防犯工作;充分发挥酒店党团组织和工会的作用,最大限度地调动每一个员工的工作积极性。 酒店年度总结完毕语 酒店年度总结报告个人篇二 敬重
6、的各位领导、各位同事： 大家下午好! 很荣幸能成为今日年度总结表彰、工作布置大会的现场主持。 在这辞旧迎新、万象更新的喜庆时刻，酒店送走了紧急劳碌的猪年，迎来了团结奋进、开拓创新的猪年。 今日，在这里酒店召开盛大而热闹的年度大会，仔细总结2022年取得的各项成绩和缺乏;盛大表彰2022年度为酒店进展有突出奉献的优秀员工、基层治理者、部门治理者以及优秀部门;同时安排布署2022年度主要工作事项。 接下来，让我介绍一下出席本次大会的主要领导，他们是万盛国际大酒店喻春喜总经理，感谢您的到来;集团财务总监王佩玉女士，同样欢送您的到来;万盛国际大酒店执行总经理，同样欢送您的带来，;万盛国际大酒店邵友林副
7、总经理，同样欢送您的到来; 接下来，我向大家简洁介绍一下大会的流程，大会一共分为4项内容： 第一、由万盛国际大酒店执行总经理致词并对酒店2022年度进展简要总结。 其次、酒店各部门负责人做2022年工作总结汇报; 第三、由万盛国际大酒店总经理总结发言并对2022年工作提出期望和要求; 第四、2022年度优秀员工颁奖典礼; 现在，我宣布：大会进展第一项，有请万盛国际大酒店执行总经理王总致辞并对酒店2022年度进展简要总结。 有请王总。 感谢王总。 刚刚王总的总结报告可以说是对过去一年存在的很多问题，进展了高屋建瓴的总结和分析，更对将来一年的工作提出了细致的规划。信任这份总结肯定会在2022年酒店
8、全年工作中，起到承上启下，推波助澜的重要作用。 接下来，大会进展其次项，有请各部门负责人依次对2022年部门工作进展述职报告。 首先有请酒店分管工程部、保安部的副总经理邵总进展年度总结报告，请财务部经理做好预备; 有请邵总。 感谢邵总，请邵总就座;接下来有请财务部付经理给大家做年度总结报告，请销售部高经理做预备。 感谢付经理精彩细致的报告，接下来有请高经理为大家汇报2022年度的工作总结，请餐饮部喻经理做预备。 感谢高经理的报告，接下来有请餐饮部喻经理进展整个部门年度总结报告;请宽田火锅颜经理做预备。 感谢喻经理对2022年度餐饮部仔细细致的分析报告，请喻经理就座。同时有请负责宽田火锅的颜经理
9、进展宽田火锅2022年工作规划汇报。 感谢颜经理汇报2022年宽田火锅营运规划，目标明确，思路清楚，感谢颜经理!下面有请工程部何经理进展年度总结报告。 感谢何经理的精彩总结，工程部是我们的后勤保障部门，可以说通过本钱掌握，每节省出来的一分钱，都是酒店的纯利润，在这里也盼望我们酒店全部的员工，在新的一年里，加强节省意识，我们从自己做起，由自己带动小组，由小组带动部门，在由部门带动整个酒店，通过节省实现创收。 再次感谢何经理，接下来有请选购部喻经理进展年度总结汇报。 感谢喻经理，接下来有请行政人事部代主管进展述职报告，有请代主管。 感谢代主管精彩的总结，可以说行政人事部在各部门沟通、企业文化打造、
10、效劳关怀员工等方面，担负着重任。在这里也盼望我们全部的同事，无论是在生活还是工作方面，积极的提出建议和意见，让我们汇合微小的力气，一起制造奇迹。 接下来就由我代表筹划部进展年度总结报告，请各位领导、同事指正! 我的总结完毕，感谢大家! 各位领导，各位同事，过去的一年里酒店得到了很好的进展，20_酒店行业形势虽然严峻，但是我们坚信在喻总和王总的带着下，在全体同仁的共同努力下大胆革新，酒店肯定能够克制行业危机，开拓了无可限量的绚烂前景，盼望大家在新的一年里，再接再励，众志成城争取更大的进步和成功! 这些成绩和进步固然离不开喻总的正确领导和公司全体同仁的共同努力! 新的一年，喻总对我们将提出哪些期望
11、和要求呢?那么接下来让我们进展大会第三项，让我们以热闹的掌声欢送万盛国际大酒店喻春喜总经理给全体同仁进展总结讲话。 掌声有请喻总。 刚刚喻总在讲话中不仅确定了我们大家的努力成果，也对过去一年存在的很多问题进展了高屋建瓴的总结和分析，更对将来一年的工作提出了新的期望和要求。 在这样严峻的市场环境下，这些成果的取得，离不开全体人员的努力，更离不开那些战斗在平凡岗位上悄悄奉献、仔细负责的同事。他们是平凡的，但是，他们是公司最得意的人!我代表公司向这些悄悄无闻的一线员工道一声：你们辛苦啦，感谢你们!万盛国际大酒店感谢你们! 对此酒店打算对各条战线上做出突出奉献的优秀员工代表赐予表彰和嘉奖，现在，我宣布
12、：大会进展第四项，给优秀员工颁奖。 首先要搬出的是优秀员工奖，我念到名字的请依次上场，他们分别是 同时有请邵总给优秀员工颁发500元奖金和荣誉证书。(音乐协作) 感谢邵总，请邵总就坐，请获奖员工往后退后一步。 感谢大家，请各位就座! 接下来搬出的是优秀治理人员，他们分别是 同时有请集团财务总监王佩玉女士，为获奖人员分别颁发800元奖金和荣誉证书。 感谢，王总，请王总就坐，请获奖治理人员往后退一步。 接下来搬出的是优秀部门治理者奖，他们分别是 同时有请万盛国际大酒店执行总经理王总，为获奖人员颁发1200元奖金和荣誉证书。 感谢王总，请王总就坐，请获奖部门治理人员往后退一步。 接下来让我们搬出最终
13、一个奖项，优秀部门奖，预备好你们的掌声，他们是房务部呢还是销售部呢，好了，现在我宣布获得2022年度优秀部门奖的 是。请派代表上台领奖。 同时有请万盛国际大酒店总经理喻总，为其颁奖。 感谢喻总，也请喻总就坐。 在这里呢我也想采访一下获奖的员工，看看他们有什么话想说。 听了他们的话，内心深处多出了许多感动，典范的力气是无穷的，以上优秀员工，是我们万盛国际大酒店的明星和代表，也是我们学习的楷模。由于名额的 限制，还有很多在不同的岗位上有突出奉献的无名英雄没有在此一一受到表彰。 但是，一分耕耘一分收获，公司会永久记住你们! 今日的大会开得特别胜利，会场气氛热闹高涨，这是一个团结的大会，是一个催人奋进
14、的大会，也是一个把压力变成动力的大会。这次大会让我们看到了2022年的成绩和缺乏，也看到了2022年新的曙光和盼望。 我们有理由信任：2022年，在酒店领导的正确指引下，全体人员团结在以喻总为核心的四周，团结始终，大胆革新，我们的酒店肯定会谱写出更加辉煌绚丽的新篇章! 最终，祝全体人员2022年开心，身体安康，合家欢快，立刻发大财! 现在我宣布：会议到此完毕，感谢大家，再次感谢大家!感谢! 请在一排就坐酒店部门治理人员上台与获奖者合影留念。 酒店年度总结完毕语 酒店年度总结报告个人篇三 一、开场 1：各位领导 2：各位同事 1：大家晚上好 2：刚刚过去的2022年是公司承前启后、继往开来的一年
15、。在国际经济环境一片寒冬的状况下，公司依托强大的资源平台和技术优势，保持了持续稳健的进展，取得了良好的业绩。 1：胜利伴随着艰辛，喜悦伴随着汗水。成绩的取得离不开大家的努力，在劳碌充实的工作中，我们不知不觉地迎来了崭新的2022年! 2：门。今日，我们在这里，共同迎接新年的到来，恭祝大家happy 牛 year! 2：现在，_2022年会正式开头 二、节目 1：下面就请我们的同事为我们表演精彩的节目。 2：首先请上_部同事_，为我们表演今日的第一个节目：_。 1：太好听了，真可谓绕梁三日，咱们的同事还真是多才多艺，不知道接下来有什么精彩的节目呢? 2：接下来啊?接下来给大家来个“high”的，
16、有请_部的同事为我们带来劲爆的舞蹈： 1：“happy”是今晚的主题，我们将用欢快来尽情演绎。下面这个节目将会为大家带来更多的笑声。 2：有请_部同事为我们带来小品_。 1：精彩的节目暂告一段落，下面我们再做一个小嬉戏“_” 2：嬉戏规章： 1：好了，刺激的嬉戏过后，连续我们精彩的节目。 2：有请_部同事为我们带来诗歌朗读：_ 1：_，武林外传看过吧? 2：固然，并且是相当的喜爱埃佟湘玉、白展堂、吕秀才、李大嘴 1：好了，好了，别念了，想不想现在再看一遍? 2：想啊，太期盼了! ：又到了我们嬉戏的时间。下面这个嬉戏叫做：“_” 2：嬉戏规章 1：嬉戏完毕，让我们连续释放我们的热忱吧。 2：萧萧
17、寒冬，就让舞蹈为室内升温!下面是_部与_部联合为我们带来的节目：舞蹈_ 1：刚刚的节目精彩吧? 2：精彩! 1：开眼了吧? 2：嗯，开眼了! 1：下面还有让你更开眼的呢! 2：什么啊? 1：接下来是我们的压轴节目，有请_部的同事为我们带来音乐剧：_! 1：今晚的节目到此就全部完毕了。 2：再次感谢各位同事的精彩表演! 三、嬉戏 1：下面正式开头我们的嬉戏环节，第一个嬉戏：_。 2：嬉戏规章： 1：ok，现在进展我们的其次个嬉戏：_。 2：嬉戏规章： 1：接下来是第三个嬉戏：_。 2：嬉戏规章 1：现在进展我们今晚的最终一个嬉戏：_。 2：嬉戏规章： 四、抽奖 1：下面这个环节应当是大家最期盼的
18、：抽奖。看看新年谁最先得到这份幸运。 2：下面我们就请上_领导为我们抽取今日的三等奖 1：首先恭喜获得三等奖的同事。幸运还在连续，下面是我们的二等奖。 2：有请_领导为我们抽取二等奖。 1：恭喜大家，接下来是我们今晚最感动人心的时刻：今日的一等奖就要诞生了! 2：有请_领导为我们抽取今日的大奖! 1：没有得奖的同事也不要绝望，我们还有最终一份奖品。 2：接下来就是给大家得奖的时机，我们要进展的是：_。 五、完毕 1：欢快的时间总是暂的，回首过去我们热忱洋溢，坚决现在我们激情澎湃。 让我们真诚的祝福，祝福_的事业蒸蒸日上! 2：祝福_员工心想事成!再次感谢各位同事的积极参加和精彩表演，_2022年会就此完毕。 1：感谢大家!