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1、 酒店前台接待实习报告（5篇） 1、负责前台预定登记及其他相关手续办理工作，遵守各项财务制度和操作程序； 2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好全部帐目的手续； 3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理； 4、处理好退款，付款及帐户转移； 5、确保前台的全部程序都根据公司的帐目标准； 6、调查任何可能消失在夜间审核根底上的帐户差异； 7、保持记录全部房间的最新帐目； 酒店前台接待岗位职责 篇二 1、为顾客办理入住、离店手续； 2、负责访客的接待，做好来访登记及相关访客留言的处理； 3、处理顾客投诉及被安抚； 4、供应客人叫醒、问询效劳； 5、负责总机接听、电话转接、文
2、件传真等工作； 6、销售客房，推广和销售会员卡。 7、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转； 8、工作时间：八小时三班制 9、会流利工作相关的英语口语优先。 酒店前台接待岗位职责 篇三 A.穿着工装，整理仪容仪表，准时到岗签到。 B.提前与夜班人员交接，内容包括： a.未完成的叫醒工作和留言状况。 b.当天的客房预订状况、可开房数、客房状况及当日客情，如：VIp、会议等。 c.当天接待工作必需留意及需要跟进的事项。 d.将电脑交班报表与现金交班本上交班款项核对，清点现金是否与电脑交班报表相符，检查现金构造是否合理，零钱是否充分。 e.清点发票、收据及其它各种票据实际数量与交班本上记载
3、是否全都。 f.检查刷卡机、总机操作台及电脑应能正常操作，色带纸没有缺损和不够用及收据、帐单、发票等是否齐全。 C.准时处理未了的事情和特殊交待的工作。 D.依据当日客情预排房间。 E.如有VIp或会议入住，须与相关部门落实接待预备工作。 F.为客人办理退房手续，收回离店客人IC卡，核对房态，直到确认无误。 G.做好开房预备工作。如旺季房间紧急，需催促客房领班（或客房部经理）安排赶房。 H.保持工作环境卫生。 I.做好当班卫生工作。 J.做好当班押金催收工作，如有无法处理的问题准时向值班经理汇报。 K.如有当班确实无法完成的工作，做好交班记录，请中班连续跟进。 L.清点各种现金，用电脑打印出收
4、银员核数表做该班小结，与中班做好交班工作。 酒店前台接待岗位职责 篇四 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位； 2、严格遵守各项制度和操作程序。 3、为客人精确快速地办理开台手续，合理安排好各种房间； 4、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班； 7、仔细细致做好交接班工作，保证工作的连续性； 8、帮助前台收银员为客人做好结帐工作； 酒店前台接待岗位职责 篇五 1、与各部门亲密联系，做好客人资料、信息的沟通； 2、娴熟把握业务学问及操作技能，负责有关住房、房价、饭店效劳设施的询问推销工作； 3、做好各类报表打印及统计工作； 4、能独立安排散客或团队的房间； 5、检查当天团队房号，并与房态核实； 6、敏捷处理团队及散客增减房间及房价问题。