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1、2021年中国旅行社市场现状与竞争格局分析一、旅行社行业概述我国旅行社管理条例中指出：旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务的企业。其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。新中国成立后，我国旅行社行业经历了初步发展期、快速成长期、积极探索期和多元发展期四个阶段。中国旅行社行业发展历程二、旅行社行业产业链旅行社产业链的上游市场参与者主要是旅游资源供应商，具体包括交通服务供应商、住宿服务供应商、玩乐服务供应商和地接社。旅行社产业链的中游环节主体是旅行社，具体包括线上和线下的旅行社。下游是涉及旅游产品的销售端，包括了个体游客和企业客户。
2、旅行社行业产业链示意图三、旅游市场现状2012至2019年国内旅游人次稳步增长，2020年受到新冠肺炎疫情限制，旅游总人次下降至28.79亿人次，同比减少52.1%，2021年回升至32.46亿人次，同比增长12.8%，用户出游意愿正在逐步恢复。2012-2021年国内旅游人次及增长情况据文旅部数据，2021年国内旅游收入（旅游总消费）约为2.92万亿元，较2020年增加0.69万亿元，同比增长31%，恢复到2019年的51%。2012-2021年国内旅游收入及增长情况相关报告：华经产业研究院发布的四、旅行社市场现状自2017年起旅行社数量达成逐年逐季增长，尽管疫情下数据仍保持逆势上行。据文旅
3、部披露的数据显示，2021年我国旅行社总数达42432家，虽然受到疫情反复影响但数量同比较2020年仍增长4.3%。2015-2021年中国旅行社数量及增速我国旅行社的分布较为分散，其中，广东省是我国旅行社最多的地区，2021年广东的旅行数量以3592家排名第一，占全国旅行社数量比重的8.47%；排名第二至第五的地区依次为北京、江苏、浙江和山东，旅行社数量分别为3222家、3155家、3014家、2734家，分别占比7.59%、7.44%、7.1%、6.44%，其他地区的旅行社数量不足2000家。2021年中国主要地区旅行社数量及占比据文旅部数据，2021年全国旅行社资产合计达2249.16亿
4、元，同比增长12.88%，负债为1886.71亿元，同比增长17.68%，实现了2020年负增长后的反弹回升，恢复至疫情前同期的82.63%。资产合计的增长或得益于部分旅企于2021年重新整合业务架构，调整运营方案以支撑主营业务度过疫情“寒冬”，通过集团并购重组、企业关联交易、资产划拨等方式内部转移部分资产至旅行社业务板块，实现出行受限影响下旅行社资产体量下行的自救。2019-2021年中国旅行社资产及负债统计情况自2019年开始旅行社行业从业人数不断下滑，2019至2021年，我国旅行社从业人员数量从415941人减少至278772人。然而学历门槛正逐年提升，我国旅行社大专以上学历从业人员占
5、行业比例从2019年的67.85%提升至2021年的69.1%。2019-2021年中国旅行社从业人员及大专以上学历人数由于营业成本的压缩，2021年我国旅行社营业利润、利润总额亏损较2020年收窄。据文旅部数据，2021年全国旅行社营业收入为1857.16亿元，同比减少22.28%；利润总额为-53.44亿元，同比减少25.54%。2019-2021年中国旅行社营业收入及利润总额统计2021年度全国旅行社国内旅游营业收入1457.95亿元，占全国旅行社旅游业务营业收入总量的99.35%；全国旅行社入境旅游营业收入2.90亿元，占全国旅行社旅游业务营业收入总量的0.20%；全国旅行社出境旅游营
6、业收入6.63亿元，占全国旅行社旅游业务营业收入总量的0.45%。2021年中国旅行社旅游业务营业收入结构国内游产品迭代升级，组织、接待国内游客人次人天增速显著。2019至2021年我国组织接待国内游客1.77/0.58/0.79亿人次，接待国内游客1.84/0.75/0.93亿人次。较2020年，2021年组织游客人次同比增速达36.12%，接待游客人次增速为23.62%。主要系经过一年的调整，旅行社重新整备产品转型，专注于国内游品类创新，多样化改革使业务量取得一定恢复。2019-2021年中国旅行社国内旅游组织及接待情况从组织人次的分布看，2021年，国内旅游组织人次最多的地区是浙江省，占
7、总组织人次总署的14%；其次是江苏和广东，均占比11%，其他地区的占比均在10%以下。组织人次较多的地区大多为国内一线城市或长江经济带地区，居民更加追求生活品质的需求，叠加区域收入较高的原因，出行需求较为旺盛。2021年度国内旅游组织人次排名前十位的地区从接待人次的分布上看，2021年，国内旅游接待人次最多的地区仍然是浙江省，占接待人次总量的14%；其次为江苏，占比11%；再是湖北，占比9%。接待人次较多的地区多为旅游资源丰富、自然风光亮眼地区，彰显了国内旅游蓬勃韧性及较高的旅游需求弹性。2021年度国内旅游接待人次排名前十位的地区五、旅行社行业竞争格局目前我国具有代表性的旅行社包括一些“国字
8、头”全国性旅行社：中旅旅行（包括港中旅、中旅、国旅、招商国旅等旅行社）、中青旅旅行社、中国康辉旅行社等；也包括出境游头部企业：众信旅游、凯撒旅业的旅行社业务；还有部分规模比较大的区域性旅行社：如神舟国旅、广之旅旅行社、陕西中旅、陕西海外、云南世博等。2018-2021年全国主要旅行社经营数据注：数据仅为旅行社旅游业务数据，即国内游、出境游、入境游和相关的渠道批发收入，不包括这些企业所涉及的景区运营、旅游营销、商务会奖、航旅配餐等其他业务收入。六、旅行社行业发展对策新时代背景下，我国旅行社行业内部竞争变得非常激烈，旅行社要想突出重围，继续保持比较高的市场核心竞争力，必须全面加强旅游销售管理能力，不断提升旅游市场营销水平。比如，通过不断丰富旅游产品种类，开展多元化的市场营销，制定科学合理的促销形式，再通过极具专业性、针对性的市场营销策略，不断提高旅游产品市场营销人员的综合素养，积极主动地在旅行社与消费者之间构建良好的关系等方式，才能真正提高旅行社的旅游销售能效，为旅行社带来更为丰厚的经济效益，促进旅行社积极健康地发展，并不断提升我国旅游行业的可持续发展水平。