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1、 医院营销方案汇总8篇医院营销方案 篇1 一、市场分析： 在我校发行的有关英语学习的报纸和杂志有21世纪报、英语周报、英语辅导报、疯狂英语等七种，竞争特别剧烈，目前我又了解到学习报的英语版正在大量进入我校市场。据了解他们的销售模式只是单纯的在大学校园宿舍进展推销，但掩盖面不广，往往是各据一方。但后期报纸或杂志的发送成了最大的问题，往往消失发送报纸或杂志不准时，或报纸积压的问题，没有给学生留下好的印象。这对于刚进入我校市场的新东方英语是一个不错的有利条件。 二、推销对象分析： 推销对象：西北工业大学20xx级本科新生 对象总人数：估计本科新生在3600人左右 对象需求分析：（1）对于刚踏入象牙塔
2、里的大学生来说，他们心中早已经有了自己的英语学习目标，考过英语四六级，然后像更高的目标奋斗。（2）在我校，由于新生进校十天左右会有一个英语分班测试，对于远离考试几个月的学生来说会比拟重视此次考试。然而事先不知情的他们很少有人会带上以前的课本或者资料，因此这也是新东方英语推销的有利切入点。（3）现在英语四六级的试题改革，对当代大学生英语水平有了更高的要求。提高英语成绩的有效方法也是最根底的方法就是扩大词汇量。查找一份有效地能帮忙自己扩大词汇量并提高自己英语整体力量的资料是很多刚进校的学生想知道的，同时考过英语四级也成了学生学习英语的目标。 三、推销市场实地与人员： （1）推销市场实地分析：西北工
3、业大学地域宽阔，宿舍分布较为集中。（2）推销人员：为了进展较好的市场宣传与推销，推销人员应遍布学校新生各个宿舍区，这样才能做到有利的宣传与推销，在第一时间抢占校内较多市场，同时为以后报纸的配送供应了更多的便利。同时考虑到男生进入女生宿舍不便利，推销人员应有肯定的男女比例，通过这些建立有利的地理优势！（3）鉴于对市场实地的分析，估量总共需要40人左右的推销员分布在校园各个新生宿舍进展宣传与推销，至于后期发送杂志也许需要5人。 四、宣传与推销： 宣传主题：读新东方英语，做将来的仆人！ 推销宗旨：诚恳守信，效劳至上，让顾客满足！ 前期预备： （1）人员招募：考虑到前期推销的困难性，我将招募比拟有责任
4、心的、想做的并且想执着地干下去的同学和朋友，特殊是以前有过推销阅历的同学和朋友优先。同时也要考虑到人员地域的分布和性别比列，将招募的人员分为5个小团队，其中一个小团队为女生，并选择力量较强的人为队长。 （2）人员培训及阅历沟通：作为推销团队，就应当有团队精神，同心协力将推销的事情做好。团队精神的培育需要团队成员更多的相处和彼此的了解。为了获得更好的推销成果，把握肯定的推销技巧是不行少的。虽然个人的才智或者阅历是有限的，但积水成河，聚沙成塔，团结的力气是无穷无尽的，要求我们能够广泛的吸取阅历并相互沟通。除此之外，更要努力学习理论学问，多学习有关推销的技巧。 五、推销预备工作： （1）提前两天到校
5、，制定推销具体规划步骤。 （2）协调组织成员，鼓舞士气！ 六、宣传推销阶段： （1）定点宣传：新生入学阶段，在宿舍的主要路口设接待点。为新生及其家长供应免费饮水并制作相应的宣传版进展平面宣传。同时假如条件允许可以适量地供应免费报纸。（2）宣传与推销：新生入学的时段到新生宿舍进展宣传推销。 （3）抓住老乡会的时机，帮助新生了解大学生活及英语学习，为新生对大学的诸多困惑进展解答，同时对英语的重要性和学习方法进展讲解，借助推销我们的报纸。 七、营销策略：重在抓住推销对象的心理。 （1）首先要给人一种亲切的感觉，自我介绍很重要，带上学生证是必需的，作为学长或学姐的我们要在新生们眼中是很值得信任的。可以
6、以学长或学姐的身份向他们介绍学校状况，像交朋友一般。交谈时要面带微笑，拉近彼此间的距离，言语中透露大学英语学习的重要性：作为我校的大一新生，进校后会有一个英语分班考试，这将打算他们在那个级别的班里学英语。讲清晰分班考试的重要性，快班的同学的英语教师较好，有利于他们的英语成绩的提升，更早的参与英语四级考试。而且许多同学来校时没带任何与英语有关的书或资料，买了这份杂志可以为考试做些预备，找回英语的感觉，同样可以受用于以后大学英语课程及英语四级的学习。 （2）推销时要带上一份样品，言谈应尽量言简意赅，切入推销主题时不能表现得太商业化，这会使得新生们显得反感。 （3）假如能顺当的推销出一份杂志，肯定要
7、开正规的订阅发票，最好该杂志专用的。还要留下校园主管的联系方式，如有任何报纸发送方面的问题可以向校园主管反映。同时推销人员还要主动留下自己的联系方式，主动提出什么问题都可以找我们学长或学姐。即使在某个宿舍没能推销胜利，同样要以学长或学姐的身份留下联系电话，一来可以留给新生回头时机，二来可以向他或她的室友进展宣传，为以后征订的人留下途径。 医院营销方案 篇2 随着网络营销的兴起，医院也参加了这个队伍。随着社会的进展，国内兴起的规模浩大民营医院正进展炽热同时也带动了医院网络营销的炽热。而民营医院给中国医疗行业带来许多好的一面，固然也有不好的一些东西。所谓凡事都有利与弊，在众多的民营医院中，医院网络
8、营销自然有标准经营的，也有不标准经营的医院。但我们应当理智的熟悉到更多的是带来好的一面，并且打破了公立医院在中国医疗行业始终以来的垄断局面，再也不是生病后只能去公立医院看病了，看个病胆战心惊，看医生的脸色，听医生讽刺和难听的话，无休止的排队，拥挤、吵闹，让原来就苦痛的身体再次承受煎熬。 一、收费性的医院网络营销方式 1.百度、谷歌等搜寻引擎的投放对医院网络营销是特别重要的一个捷径，但这个也肯定不是医院网络营销的永久之地来得简单去得也快。 2.门户网站和地方网站的广告位投放在医院网络营销中的作用争议性很大，在我对医院网络营销的实际推广工作中发觉的是，这个渠道可以有较大作用也可以毫无用处，如何使用
9、就成了这个渠道的关键所在。 3.第三方医疗行业网站合作方式对医院网络营销来说，是选择性的一个工程，在某些特定的这类网站，特定期间的投放特定的一些工程有可能会肯定的效果。 4.托付第三方网络营销效劳公司全权营销方式，依据本人在医院网络营销实际工作中的得到的分析，这种方式的可行性很“难”难在详细实施比自己架构一套网络营销体系还简单，难在和这种合作难以长久等。 目前互联网上收费性的医院网络营销主要采纳的方式无外乎就这些，在这些方式中依据各个医院的经营工程的特点不同，方式应当有不同的选择。就目前网络营销的现状来说，第1和2条内容相对是比拟重要，而第3和4条内容，是很有争议性，我个人认为第3和4条长期来
10、看对医院网络营销不但没有推动作用，反而会起到阻碍的作用。至于我为何这样理解，聪慧的你可以去思索一下，我想你肯定能想出答案。 二、免费性的医院网络营销方式 1.网站自身的优化，现在流行的一个词“SEO”，其实说白了假如做了收费的搜寻引擎，SEO还有多少作用呢？这个大家也可以思索思索。特殊是现在的百度，他们的过度的手工操作后，对免费收录的限制性等。 2.医院经营工程内容在网络上的消失频率和活动度。现在大局部医院都很关注百度知道、问问、博客等一系列的互动性的网络互动板块的活动。这些互动板块活动度对医院网络营销的奉献度有多少？是需要思索的，切忌埋头苦干，不知所措。网络推广的重点是内容，而内容的重点是思
11、索，我们切忌不要看到别人说什么好就照搬，这样会把自己带入死胡同。 3.各种群发方式，这条内容也是目前争议较多的内容。关于群发的利、弊众说纷纭，从用户体验来说是弊大于利，从选择范围来说是利大于弊。个人最终结论是弊大于利。 医院营销方案 篇3 一、讨论方案意义： 1、背景： 近年来，我行的个人理财业务得到了快速进展。个人理财产品不断丰富，从单一产品进展到产品组合；各行纷纷推出个人理财中心、个人理财工作室、金融超市等。据悉，我行金融产品研发中心成立后，有规划、有步骤地开发适合在全国或局部地区推广的个人金融产品，同时探讨出一条高效的、快速的个人金融产品研发机制，为个人金融业务的快速进展供应保障，并将主
12、要在个人财宝治理、个人资产、负债、支付结算等业务领域进展产品研发。新气氛和政府宽松的政策环境，为个人金融产品创新供应了良好的外部生长环境，这也是我行建立的探究方案。针对人民医院的进展，各类费用繁多等等问题，我行向人民医院营销poss机（针对个人金融产品代发工资业务，代收费用的条件下提出）。 2、讨论现状： 从我行实际状况看来， （1）营销力度低，目前我行主要是单位形象宣传，个人金融产品特征宣传的较少；主要效劳对象为低端客户，高端客户不多、不强； （2）技术含量上，个人金融产品存在“三低”，即技术含量低，个人金融产品不是建立在以科技为主导的平台上； （3）特殊要注意创新的金融产品必需既要建立在农
13、村信用社现有的根底条件上，又有别于已推出的个人金融产品，使产品推广更便捷，客户承受也简单。 （4）经济市场上的竞争越来越剧烈，特殊是金融危机的影响；我行围围着我行进展的目标，从人民医院开发个人金融产品 二、目的： 1、从银行的角度来看，只要爱护投资者尤其是中低收入投资者的利益，自从金融危机以来，有些银行的理财产品消失了零收益和亏损，依据专家分析，出台这个方法主要是标准我行个人理财业务的投资治理，银监会认为这样的理财产品有些过于激进，风险掌握过于松散，这种亏损也远远超出了一般人对银行理财产品的预期和理解，在中国的来看来，银行应当是安全的投资场所，银行理财产品起码应当是能够满意投资者止损的要求，因
14、此，银监会认为有必要发这样一个通知，标准银行的理财产品，增加商业银行对风险的管控力量。 2、从人民医院的角度来看，社会进展，越来越多的人珍惜自己的生命，从而人民医院的进展越来越快，特殊涉及到个人理财方面也变得越来越简单。向人民医院营销poss机一方面可以便利个人理财，另一方面可以推广我行的个人金融产品。 3、从总体看来，由于经市场的竞争，我行要从实际动身，针对我国的银行进展方针和经济的效益问题，进展合理的宣传和创新。在人民医院中以我行进展的宗旨动身，在人民医院群体中进展个人金融产品。 三、推广主要内容： 1、我行的目标；随着经济的进展，人们的资金积存，理性理财渐渐成为了当今人们的一种闲适方式，
15、近年来，由于市场的竞争，各个银行都开头查找自己的出路，特殊的受到金融危机的影响，我行更是重视个人理财方面，盼望从个人金融理财方面查找热点，为此我行已将个人金融业务作为战略性进展业务，目标是成为国际一流的零售银行。 2、目标之路；市场机遇与竞争并存；我行确立了建立个人金融理财之路，本文着重的是针对医院个人金融产品营销，向医院营销poss机（针对代收医院各种费用，代发工资业务）。 3、针对我行的目标谈及个人金融产品的作用；近年来，我行将个人金融业务作为战略进展重点之一，解放思想、转变观念，坚持长期稳健经营，改革创新，集约化经营和一体化治理，真正做到关注民生，效劳百姓，实现了个人金融各项业务又好又快
16、进展。poss机能帮忙个人更好的理清自己的财务。针对医院来说，既可以便利快速的理清工资，又可以方面的支付各种费用。 四、市场的战略： 1、市场定位；我行个人金融业务秉承“以客户为中心”的经营理念，创新效劳形式，存贷款业务均取得可喜成绩。但是随着金融危机的影响，我行针对市场越来越剧烈的竞争，于20xx年底在业内首创推出中银理财、财宝治理、私人银行三级财宝治理效劳体系，以“创富共赢”的理念，针对不同人生阶段的客户推出差异化个人理财效劳，加强理财产品创新，帮忙客户实现财产保值增值。 2、效劳人群；我行针对的是大多数收入低下人群，这里主要是针对医院各个基层的工作人员。由于竞争的剧烈性，我行针对更广泛的
17、人群。 3、宣传方式： （1）确定对象； （2）宣传方式： a、有效利用播送、电视、报纸等强势媒体，加强某一项个人金融产品特点宣传，使客户了解并能承受该产品。 b、还可以实行发放宣传单、挂横幅、贴标语等形式进展全面、立体宣传； c、加强员工培训，建立一支高素养的客户经理，为客户做好个人金融产品效劳。 d、加强信息反应搜集，积极听取和接受客户意见，进一步完善个人金融产品功能，提高个人金融产品的知名度与美誉度。 （3）产品的介绍； a、产品的构造原理、性能； b、产品对个人金融产品理解； c、产品的作用； d、医院的政策。 4、宣传策略； （1）宣传我行的宗旨； （2）宣传个人金融产品的一些内容
18、（3）留意事项：a确定宣传对象； b、制定宣传的方案（包括时间、地点的制定，各类人员的营销） 五、活动过程； 1、撰写对象；（人民医院个人金融） 2、资料收集过程； （1）首先在人民医院营销个人金融产品 （2）再次肯定时期对我行推出政策以后在人民医院的宣传工作总结。 （3）最终，通过结果数据显示，人民医院大力支持个人的金融产品的热忱与热度。 3、宣传册编撰过程 （1）对市场调查；看看哪种宣传方式更适应群众？哪种宣传方式的力度最好？本钱最低？哪种方式对我行最有效？ （2）规定治理人员处理数据（包括收集，分类，处理） （3）针对人民医院的现状试着撰写宣传册 （4）加派人员到各大人民医院进展宣传 （
19、5）通过消息会应，看看哪种宣传方式最有效 （6）全力投入。 六、活动效果反应、评价工作。 （1）首先向人民医院营销个人金融产品，试着在医院实行，可以的话，我行供应更多的优待政策，例如a。便利人员办理。b。对医院工供应肯定的优待。 （2）通过调查，分析； a。究竟多少人参加？ b。他们为什么参加？（通过哪些途径？对我行金融产品的理解？） c。尝试方法收到的成效 七、工作进度表 时间讨论进度 20xx年7月6月首先到市场调查，确定人民医院为目标调查。到图书馆和上网查找相关资料，阅读相关文献 20xx年7月9月到人民医院大搞宣传活动、实践，搜集材料，调研，技术沟通，还与相关人员探讨 20xx年7月1
20、020xx年8月初人民医院的宣传工作进展分析，并且开头实行新方案。 20xx年8月10月大力在各人民医院个人金融理财普及工作 20xx年10月20xx年2月进展分析评价，我行自从在人民医院推行个人金融产品后对我行的影响。 20xx年2月5月完成各人民医院的工作，把个人金融产品推向更广的地区。 八、工程预算： 本钱核算：对我行推向个人金融产品在人民医院的政策以来开头，考虑到直接的预算和间接预算；例如宣传的费用和其他的公告费，在实行期间，我行的间接损失。 收益核算：对我行对个人金融产品在人民医院推广，我行的知名度影响，另外我行在将来的肯定时间内的存款和贷款业绩分析，特殊金融危机影响下，我行的营业比
21、照，还有就是各类银行之间的竞争存在着哪些差异，看看我行是否比其他银行更有市场效应（营在医院销个人金融产品后） 九、总结： 国内银行的品牌意识近年来日渐加强，我行树立的品牌个人金融理财已经得到了市场的认可，我行在金融产品创新方面也作了许多尝试。在目前银行理财产品同质化现象严峻的状况下，我行把金融产品向人民医院营销，力争在同业中保持领先。在我行poss机的营销宗旨中，保证我行的效益同时，为广阔的人民供应更多的便利，让我行的金融产品在人民医院中健壮成长。 医院营销方案 篇4 秦皇岛某医院做一份市场营销方案的前期预备工作和程序，从以下的文字我们可以看出该医院事先做了足够深入的市场调查，包括当地人口分析
22、，经济状况，医院分布状况等内容。这些都是医院进展营销筹划必需要了解的内容，知己知彼，把握全盘才能提高胜率。 一、市场分析 秦皇岛市隶属河北省地处渤海湾分辖三区四县，是全国闻名的旅游城市，现人口总数230万人，其中近一半的人口为东北移民。海港区为第一行政区，北戴河区和山海关区为旅游度假区，闻名上市公司耀华玻璃就在秦皇岛市。港城三区中海港区作为市中心，人口相对集中，全部市级政府机关及主要医疗单位集中于此；北戴河区作为京津周边地区疗养胜地，是以宾馆、饭店、疗养院为主的旅游效劳产业区；山海关区同样作为旅游地区但因其靠近辽宁省，比拟集中进展了港城原始重工业。 皇岛市主要的甲级医院为人民医院、海港医院、中
23、医医院、妇幼保健医院、二中心医院、三中心医院、公安医院、铁路医院及军队所属医院。公立医院占据秦皇岛市90以上的市场份额，以全市规模最大的人民医院为例，日平均门诊量可以到达20xx人次以上。民营医院近几年进展快速，*医院作为第一家民营医院开业后，友好医院、铁路医院、公安医院、生殖专业医院、百姓医院、一中心二分院等民营医院先后落户港城。民营医院都为专科医院，专科主要涉及妇科、男科、耳鼻喉科、肛肠科、骨科、神经科等。其中妇科、男科相关的生殖疾病和不允不育均为民营医院主打科室。同时在全市分布了几百家私人诊所，以社区医疗效劳为主，但同样可以享受医保工程。 民营医院在经营上主要以广告宣传和医疗专家会诊治疗
24、打折为主。宣传上主要依靠广告，媒体以电视、报刊、户外为主，由于几家医院广告在当地媒体消失频次过多过于密集，已到达广告泛滥的地步。致使其广告对当地民众已经不起任何作用直至麻木，甚至对广告内容产生极大的不信任，对民营医院特别反感和排斥。由此可见单一的营销手段在秦皇岛这个相对封闭的市场环境内消失了业务瓶颈，加之广告上无序的竞争导致市场的萎缩。民营医院与公立医院的竞争最大的软肋是没有历史的沉淀和医疗技术根底。究竟公立医院现有的社会地位除了规划经济、垄断身份的帮忙外与它们几十年的医疗实践积存是密不行分的。 民营医院的患者以上来源于周边地区的农夫，因所开科室以男女生理疾病为主，大局部的患者因缺少相应的科学
25、学问，以及对此类病症感到难言不会选择在大的正规医院就诊，这样就形成了医院的主要病源。 二、医院现状 医院交通相对便利，距秦皇岛火车站和长途汽车站仅.公里，连接山海关区和北戴河区的路、路公交车都可以从医院四周经过，全市各区县患者到达医院最长路程时间在分钟以内，这样的选址位置是特别便于患者出行就医。医院先后在妇科、男科、耳鼻喉科治疗中心建立后，在今年又斥巨资新建微创手术治疗中心和住院部，使我院整体规模又上了一个较高的台阶。现我院日平均门诊量在人次左右，月广告费用在万左右，平均人均广告本钱元，公摊医院营运费用平均人均本钱元左右（预估值）。医院经营最好时期为年、月份，但是现在医院经营状况与历史同期相比
26、整体业绩下滑。 业绩下滑与市场环境有着很大的关联，但是在2年的运营过程中医院内部在治理上同样存在了大量的问题，致使医院综合进展速度减缓，依据我的观看得出以下几点关键问题： 、没有整体战略和长远规划 我院是家族式治理，所谓战略也只是一个仅存在于最高决策人自己脑子里的很模糊的概念，没有经过治理层的集体努力和系统分析，往往是见机行事，说变就变了。所谓专科医院也只是在医疗范围上做出了定位，没有整体战略思索，缺乏科学、系统的规划和高效的经营治理体制，不能有效利用现有资源把自己的特色充分发挥出来，所以即使维持下来，也难以做大。 、专家非专家，影响医疗质量 依靠外聘人员而无视自有人才的培育，业务骨干和学科带
27、头人多是公立医院退下来的，年事高，无法和医院经营产生同步效应坚持下来是心有余而力缺乏。对于医院所开专业科室，年轻医技人员中高素养的少，很少是真正的学科带头人，致使医疗纠纷频增，给医院声誉带来极大的负面影响。 、治理滞后，运营效率较低 我院的经营治理层从整体上讲还缺乏现代医院治理理念，治理的制度化、科学化、标准化方面明显缺乏，主要表现在： 、组织构造过于简化，责权不明，一人多职； 、业务流程较乱，缺乏作业标准及相关治理制度，特殊是在医疗质量方面； 、医院进展过分依靠最高领导者； 、人、财、物资源使用不合理导致本钱较高。 、营销手段有限，过分依靠广告 广告对于医院进展的作用之大是毋庸置疑的，但当前
28、的问题是：。医院经营严峻依靠广告的作用，而无视多种营销手段的综合运用；。价格和效劳只是在对抗公立医院的初级竞争上有肯定作用，是求生存的手段，却不是进展的主要手段；。单就广告宣传而言也缺乏系统筹划，内容单一、投入盲目。 通过几日来的观看，不难发觉其中存在的诸多问题，但是因治理的性质和治理者的素养局限，功利心过强，无视医院长期的进展规划，导致院内从业人员对医院没有归属感，也就不会对工作中产生的问题提出异议，只是为了工作而在这里工作，普遍缺乏责任心。这些都直接导致了经营状况的每日具下，无法提高营业额也是情理之中的事情。 假如采纳承包诊室的经营方法来经营医院，就似乎是个体商户和企业，无论从治理上还是经
29、营上两者都有着本质的区分。家族企业在进展初期依靠情感和吃苦耐劳的精神可以赚到几千万，但是当扩大经营赚取更大利润的时候整个企业就会举步维艰。纵观中国民营企业几年的进展不难得出答案，家族企业家长式的治理必定导致经营进展的瓶颈。 三、数字诊断 以上数据并没有得到院方的明确答复，在市场竞争日益加剧的今日，信息化战略已经充分表达出其重要的地位。我们去买衣服的时候都会登记自己身体的尺寸，这些数字可以使我们在最短的时间里选择到适合自己的服装。在医院体检也是需要通过检测得到身体各项根底数据，通过分析得知我们是否安康。同样数字化分析报告在企业治理中也是起到了了解市场、分析对手、检测自身的作用。现代化治理是在科学
30、化和阅历化的根底上进展起来的，不关怀自己身体数据的企业，就不行能制定出切实可行战略方案用于战胜对手占据市场。 在了解信息调查的重要性后，我还要强调一点就是数字出来后的科学分析，要从中了解我们在执行筹划过程中又没有消失问题，哪里是我们需要准时修正的问题，哪次广告或者活动在当地起到了预想不到的效果，这些数据都会告知我们。但是在医院大局部数据丧失或延迟，说明我们缺少专业的数据统计和分析人员。 另外在当地竞争对手的状况以及他们的数据就更不用说统计了，根本就没有进展过细致的调查。经营市场不是看出来的，是调查出来的，“知己知彼，百战百胜”要在当地做大做强，这个功课是不行缺少的。 四、医院治理思想 因我院近
31、段时间内消失了患源削减的现象，患者少、经济效益就下降，本钱就上升。这一切给医院的生存和进展带来了很大的压力。我们要进展靠的是经营，经营讲策略。而医院的经营治理实质是想方设法的吸引病人，医院进展的核心问题是要千方百计把自己做强。我院要想立于不败之地，就必需在“苦练内功”（不断完善综合治理、提高业务水平）的根底上，通过多方位潜移默化的宣传，建立和谐的医患关系，树立良好的社会形象，推崇安康积极的医院文化，形成独具特色的办医理念。做到外树形象、内强素养、取信于民。 医院要做到经营与治理分开，设专职负责经营的总经理，医政治理及科室治理由院长负责。总经理负责整个医院内部经营和整体宣传筹划，院长负责医疗行政
32、。院长不是摆设也不是挡箭牌，他的职能就似乎是工业中的生产部长，主抓医疗质量及效劳体系。 企业化内部经营的根本之道在于建立本钱会计及责任中心，订立年度目标，到达目标有奖赏，达不到目标则辅导。同时运用科责任经营制来刺激大家的荣誉心和责任感以发挥最大的潜能。最重要的是计算单项效劳的本钱，并计算出合理的利润作为营运的参考。医院企业化经营的要素有本钱治理、目标治理、绩效治理、科责任经营制等。 建立完善的效劳体系，种种效劳活动犹如医院的营销策略一样，始终是围绕一个中心而绽开的，这个中心就是要让顾客满足。就是“以病人为中心”。 、医院应在门诊部和病区设立投诉接待处，专人负责接待处理病人的投诉。有效解决患者投
33、诉的问题，会对患者满足度、忠诚度、信任感产生重大影响，从而将转变成医院的信誉度和盈利。 、因势力导地满意病人。让就医者通过医院的共性化效劳，使他们的不同需求都得到相应满意，并超越他们需求的期望值，到达高度满足。 、注意病人的感受，推行微笑效劳和全程导诊效劳。“以顾客为导向”的经营理念。注意病人的关注或意见，在病人关怀的收费方面实行住院病人一日清单制，明码标价。 、建立患者客服部门，定期回访患者，逢节假日邮寄小礼品。 五、医院整体形象定位 形象是要通过全方位、持续性的塑造出独特的、一贯的优良形象以获得社会群众的认同。 主体语：*医院感动您、我们专心感动港城 世纪建立品牌资产的关键是在于进展与顾客
34、之间的相互依靠，相互满意的关系。依据哈佛商业评论的讨论，当顾客流失率到达，平均每位顾客的价值就增加以上。在年医院的整体形象上主题肯定要明确，围绕一个中心思想就是“感动”，通过各种宣传手段到达感动患者的目的。“以理服人、以德感人、以疗效取信于人”应当作为医院治理理念。 只有“感动”了患者才能培育他们对医院的信任，有了信任就会产生忠诚度，有了忠诚度就会产生依靠性。具有依靠性的忠实患者是可以通过口碑为医院介绍大量的病源，所以要从宣传中表达出我院的企业文化，并与竞争对手在“同样的医德比医风，同样的技术比效率，同样的质量比信誉，同样的效果比费用，同样的条件比便捷，同样的优质比满足”六个方面进展比拟，突出
35、我们的长项和优势。 但是“感动”这个主题博大而泛泛，很难让患者产生感性的熟悉，所以就要从大主题中找到基点，间而明白地说明问题。对于患者来说出去疗效以外简洁的微笑效劳、全程陪护、高净病房已经不是吸引他们使其感动的因素，只有提出全新的效劳理念，使患者不会认为这是医院应当做的，而是具有附加值意义的增值效劳，这样才能真正地感动患者。 因我院是男女专科医院，许多病症均为患者隐私，而大多数患者对此类病症确诊前后都盼望做到保密。保密措施好坏也是患者考虑就医的重要因素之一，为了吸引更多的患者，在“感动”主题内突出为患者供应更加保密的措施，以此作为基点定位。依据此基点，我们可以将保密宣传做到极致，让患者充分信任
36、他在我院就医，其病例肯定不会从我院内传递给不相关人员，并且在院内患者之间同样不会泄漏病情，使他们更加信任我院。 为患者病情保密，使患者安心就医，从而用真诚之心感动患者，这就是我院的整体形象定位。 六、宣传策略 ）宣传定位 “专科、专人、专病、专治”应当是我院作为专科医院的“专”的定义，但是究竟“专”在哪里？医院现定位特别模糊，能够突出的科室全部突出了，在宣传上面对的是全部患者，盼望能够拉到的患者都要拉到，市场不够细分在患者看来概念特别模糊。从名称*医院来看，突出的是大专科小综合的概念。要重新寻求精确的定位点，可以从以下几个方面考虑： 中西医结合（广义细分市场） 现在大多数医院提出中西医相结合，
37、这种说法不应只是停留在广告宣传上，而是需要推出以此为特色的诊疗效劳。中西医结合在社会上具有广泛的关注度，患者更关怀的是除了高科技的西医以及各种诊疗设备以外，中医应当更可以标本兼治。这样的医院定位可以在短时间内快速提高医院的综合评价，并且具有吸引力可以很快提升营业额。 突出某一项诊疗技术或手术（中等细分市场） 我院现引进妇科微创手术，这也可以作为医院本阶段整体定位。突出微创手术和传统手术的区分，从专家到病例，从设备到价格不无巨细的从每个细节方面整体包装我院成为港城最权威、值得信任的微创手术治疗中心。要给患者一种概念就是妇科微创手术在秦皇岛地区*是做得最好的，比大医院要专业的多。 突出某一种病症（
38、全面细分市场） 与微创手术同样的概念，需要在微创手术的病症中选取一种病症最普遍的、手术胜利率最高的作为医院整体定位，将市场再度细分。例如把子宫肌瘤等2、3种手术作为宣传重点，突出我们的专家组在这几项手术中已经有近万例胜利阅历，这样一个概念作为医院定位可以将90%以上的此类患者吸引到我院就诊。 ）院内宣传 医院内的宣传可以说是重中之重，就似乎商场为了促进消费是特别讲究商品美陈和商业气氛的渲染的。这里可以将医院宣传品分为如下几个局部： 、发放类宣传品 宣传图册为医院行销必备之物，就像地产行业的楼书，不仅是介绍医院的必需品，还可以作为来院诊治后的患者向其他潜在患者介绍医院的利器，并具有长时间的保存价
39、值。图册要制作高档精致表达医院的良好形象，要求做成铜版纸36开、16p手册。 院报可以作成双月刊或单月刊，现在许多医院大量印刷院报因其具有时效性和印刷量大的特点，对院内的各类活动可以做到适时报道，在社区活动和促销活动中起到不行替代的作用。 院报取名“*安康园地”，内容分为2大块，一方面以科普教育为主，包括男女多发病的病因及预防学问，与夫妻生活相关的小常识小学问；另一方面是我院的整体宣传。采纳楼宇投递和定点发放的行式将其传递到目标客户手中。 、装饰类宣传品 装饰类宣传品是指整个医院内墙上悬挂的印刷品，各科室医疗帮助挂图等。在候诊区、输液区、走廊以及卫生间，要依据不同的科室做出相应的宣传品，以便于
40、患者在医院内无时无刻感受到医疗的气氛。在适当的位置如病房或楼梯可以悬挂比拟温馨的艺术画，提高这个医院的环境气氛。入门处及诊室外的专家介绍内容和样式需要全部调整，现使用的完全不能突出专家的权威地位，对患者的吸引力及信任度不高。 、摆放类宣传品 活动期间为了突出活动内容和请来的知名专家，需要制作X展架，以便增加活动的气氛。 、使用类宣传品 医院内用品要求形象统一，具有大医院的整体形象，从服装到使用品都要求印有医院标志。在这一方面做的很不到位，假如我院人员从事社区活动，其服装上连医院的标志都没有。医院也没有为患者预备盛放药品或病历并印有医院标志的手提袋。 ）广告宣传 广告并不是营销市场的唯一手段，它
41、只是一种策略的表现方式，假如要整合现今的营销体系，就要将广告的费用降低。突出每次广告的直接价值，增加广告的含金量，避开垃圾作品的过多公布。 平面广告整体策略 在平面广告上因我院广告多采纳横半版，版面在全部民营医院中是最大的，其它医院根本上都采纳cm通栏，但是以友好医院为例，它会在同期报刊不同版面同时出多篇广告，这说明民营医院在媒体资源的抢占上各有特色。当地的平面媒体印刷特别不好，致使广告的设计效果很难表现出来，没有到达美观的要求大大降低了医院的整体形象。假如要吸引受众的留意力就要在版式上突破以往的瓶颈，可以改为彩版，以及竖半版广告。 以往的版面筹划上宣传主题不明确，没有吸引力，版式设计落后陈旧
42、，在众多的医疗广告中没有自己的特色，更可悲的是设计者就怕读者不知道我们这是广告，而完全不考虑受众对此广告剧烈的抵触心情，导致完全不理睬广告的内容。 假如要在平面媒体上招揽患者就要做到、统一VI系统、统一版面整体形象，明确规定版式设计；、图文并茂，插图要使用医院自己的照片，不行以使用不相关图片；、淡化广告颜色，与报纸内容形势、字体以及色调保持全都；、专业方面的内容力求简洁易懂，不要把相关资料不加修改直接利用；、内容要贴近生活真实感人，不要为了广告而做广告，做完后的广告要看看是否可以吸引自己，假如自己都不认为是好广告就不要公布出来铺张钱。 医院营销方案 篇5 医院网络，它对医院品牌、医院营销来说将
43、会越来越重要，谁不做淘汰谁，谁做的慢淘汰谁。与您一起共享医院网络营销。 做好医院网络营销的第一步 1. 资金投资舍不得孩子套不了狼。高水平的医院网络营销人才(医院其它人才亦是如斯)，需要高标准的薪资制度，同时也要有甄别“假冒伪劣”人才的制度。核心人才需要制定长期的“双赢”薪金制度，到达将医院的进展愿景与人才的个人利益严密相连的境地。 2. 感情投资留人重在留心，你都对他不感兴趣，他为什么会对你感兴趣? 敬重人才，多与核心人才沟通沟通，注意企业文化进展。 3. 人才评价每季度或半年对人才进展考核，让医院上下的相关同事们都来说说，这位人才的优点与缺乏，最终形成报告，让人才心知肚明自己的特长与缺乏，
44、让人才有压力也有动力去持续改善。 网络营销团队的打造俗语说： “三个臭皮匠，顶个诸葛亮。 ”刘伯温又说： “万夫一力，天下无敌。 ” 可见个人的力气有限，团队才能产生更大的能量。如何打造高效的网络营销团队? 做好医院网络营销的其次步 1. 招募核心人物，团队先得有个带队的，高效的团队要求这个带队的必需是灵魂人物。他承上启下，指明工作方向，分散人心，担当责任。 2. 诉求共同利益，找寻共同思想团队不是靠命令靠打压才能高效运作。我们要给团队朋友说：“做好了月底大家分提成吃大餐，天灾人祸做差了我请大家吃顿便饭。”团队成员的“带头大哥“，但也是给老板打工，并不高人一等，关怀团队每一个成员的利益并爱护好
45、是领头的职责所在。“二人同心，其利断金”有了共同的利益，共同的思想，何患不成大事? 3. 最小高效 CS 团队主管、技术、美工、筹划写手、编辑。 1) 主管：统筹筹划，数据分析，任务分解，工作指导培训，SEO,SEM,广告合作。 2) 技术：程序编写修改，SEO 优化，SEM 竞价治理。(问答，分类信息，调剂工作) 3) 美工：网站美工，专题美工，广告美工。(问答，分类信息调，调剂工作内容) 4) 筹划写手：医院业务软文，专题筹划，广告软文。(问答，分类信息，调剂工作) 5) 编辑：网站文章更新。(问答，分类信息，调剂工作) 做好医院网络营销的第三步 网站建立与广告合作(主管篇） 1.网站筹划与建立 1) 首页精细简洁,不要杂乱,让访问者第一时间能找到自己的访问目标。 2) 各分类封面页文章内容详实,各栏目主题设计环环相扣直入业务话题,广告图片精致动人心弦(与业务不相干栏目直接砍掉，多做几个广告位)。 3) 每个重点疾病业务,根据专题页面高标准做封