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1、 医院干部作风建设自查自纠报告 20xx年，我院的行风建立工作根据上级文件精神部署，紧紧围绕医院的中心工作，以开展等级医院复审工作为契机，以开展“三好一满足”、“改善效劳态度，提高病人满足度”活动为抓手，加大治理力度，不断创新工作方法。通过加强教育、完善制度、强化监视、改善流程，进一步解决好患者反映的各种问题，切实维护好广阔患者的利益，努力建立“人民群众满足医院”，取得了显著成效。现将工作总结如下： （一）以制度推动行风，以组织强化行风 1、健全机构，明确职责 制定了XX县中医院20xx年民主评政风行风实施方案、XX县中医院20xx年民主评议行风选题评议工作实施方案，调整充实医院行风建立领导小
2、组成员及办公室成员，主要领导亲自抓，分管领导详细抓，与各科室签订行风责任书，分解行风建立工作任务，明确各自职责，把行风建立工作详细落实到科室、到人。聘请行风监视员，重视社会各界人士对医院的监视，确保医院行风建立工作取得成效。 2、落实各项工作制度，标准医疗行为 （1）、加强门诊导诊效劳制度。在门诊供应导诊及询问效劳，准时为患者“指明方向”，避开患者因不熟识环境而来回奔波，削减患者就诊等候时间。 （2）、注意医患沟通制度。一是标准医务人员的文明用语和避开效劳忌语，充分敬重患者的知情同意权和选择权，做到“贵药品、大检查”事先征得患者的同意，维护患者合法权益，努力缩小医患之间医疗信息不对称的差距；二
3、是加强出院病人的电话随访工作，今年医生对出院病人的电话随访率达90%。 （3）、完善投诉处理制度。医院通过公布投诉电话、设置意见箱，由专人每天负责患者投诉意见并准时反应和处理。 （4）、抓好院务公开制度。每季度对医院人事治理、医疗仪器设备的选购、医院的硬件建立、医院药事治理、医用耗材的购销以及后勤物资的购销等内容进展公开；严格执行国家药品价格政策和医疗效劳工程价格，使员工充分了解医院运行状况，在门诊醒目处张贴医院各专科医生简介，让患者能自主选择医生。 （5）、坚决执行药品集中招标选购制度。各项设备均经政府公开招标选购；中标药品选购率达82%；中标医用耗材及检验试剂选购率达93%，均到达或超过规
4、定要求。 （6）、连续坚持医患座谈会制度、满足度测试制度和社会监视员座谈会制度，从不同层面收集对医院的意见建议。即每一个月召开一次医患座谈会，每月进展一次满足度测试，迄今为止共召开医患座谈会22次，满足度问卷100余份，患者满足率达97%。 （二）以治理促行风，努力为患者供应高效、优质的中医药效劳 1、开展优质效劳活动，提高患者满足率 开展“改善效劳态度，提高病人满足度”活动，全院各科室组织人员进展学习和争论，查摆科室存在的问题、困难和缺乏，发觉问题，找出差距，提出详细改良措施，并仔细组织实施。通过一系列的做法，统一了思想，提高了熟悉，提升了效劳质量和医疗质量，提高了病人的满足度，取得了明显的
5、成效。 2、改良效劳流程，不断简化就诊过程 通过中医院信息治理系统建立，改良效劳流程，供应门诊就诊“一卡通”效劳，简少中间环节，各项检查工程均在规定时间内出具结果，削减患者挂号、取药等候时间。 3、优化就医环境，实施便民利民各项措施 加强医院院区保洁，为行动不便的病人及危重患者供应轮椅、推车，设有候诊椅等设施；仔细照看无家属照看的患者；在门诊和病房悬挂中药挂图，建立中医药学问宣传栏，介绍中医药专科特色，向广阔患者宣传中医药防病治病、养生保健学问，真正表达了以人为本、以病人为中心的效劳理念。 4、标准治理，降低医药费用 仔细执行住院门诊一日清单制，把病人当天的各项费用，按收费标准记入一日清单中，
6、并于当天送到病人手中，让患者明明白白地看病，明明白白的缴费。同时，财务科加强对收费的治理，定期检查，做到准时发觉问题，准时解决问题，的确保证了患者的利益。在今年进展的抽查中，未发觉乱收费现象。 医院干部作风建立自查自纠报告 优秀的医师不但要遵守医疗技术标准，还要遵守法律法规。要形成正确的世界观与价值取向，要站在更高的高度，用长远的眼光，对待人类与自然的关系，处理好人与人之间的关系，同时要在搞好医疗业务技术工作的同时，为人民群众防病保健做出奉献。 要做一名优秀的医生，首先我要深刻剖析自己，找准自身存在的缺乏。我从事结石病医生工作这10多年来，虽然取得了肯定的成绩，连续读了医学中专、大专、本科，虽
7、然后来经过努力又考取了执业医师资格证、业务技能得到了相当大的提升，但是我信为我的学习还不够系统、全面和深入;理论学习和详细实践还不能很好的融汇贯穿;病人多的时候自己有时会显得急躁，病人少的时候自己间或又会显得急躁。针对自身存在的缺乏，通过反复查找缘由，我想从如下几方面来进展整改和提高。 一、要有高尚的医德医风 德为群育之首，是为人处世的根本品德，是区分正误的标准。医德应作为临床医师从业的行为标准和自律操守。医德要求医生有仁者之心。仁者爱人，帮医生必需要以真诚仁爱的态度为患者效劳。要以仁心施仁术，才能得到病人的尊敬和依靠，同病人建立深厚的友情，也必定会增加治疗效果。在当今商品经济的浪潮中，少数医
8、师错以金钱为万能，把崇高的医疗事业视为买卖关系，与病人缺乏感情沟通，一旦治疗效果不抱负或消失意外状况，经常因误会而引发医疗纠纷。有良好的医德的医生则能正确处理医患关系，从而避开辽些事情的发生，大大削减了医疗纠纷的发生率。 最重要的是应有高度的责任心，高度的责任心、急躁和一丝不苟的工作态度，也是特别重要的。虚心慎重、不骄不躁的工作态度也是必需要有的，尊师重道是我们年青医师必需具备的美德，我作为一名年青医师，在业务、教学、科研等各项工作中要敬重高年资的医师，以得到他们的爱惜和教育，对全部有关的学科同仁均应虚心，向他们学习对业务开展有益的东西。 二、要有扎实的理论和精湛的技术 医术是为病人效劳的本事
9、，要能很好地为病人效劳，必需技术要过硬要精湛，丰富的临床阅历和训练的操作力量，只有通过长期的临床实践而获得，实践才能出真知!实践应从根本开头，各项操作应训练把握，操作过程娴熟标准，只有训练把握根本功之后，在各项操作中才能得心应手。在学习过程中应理论与实践相结合，偏重哪一方面均得不到提高，把握些讨论的根本方法，如论文书写的格式和资料的收集方法等等，亲自参加科学试验讨论也是有必要的，这对自身的提高及最终成为一名合格医生都能起到很好的作用。 三、要有勤于思索，擅长总结和对临床各种活动中突发大事敏锐的反响力量 在临床医疗各活动中，应有冷静的头脑和心理上的预备，又要有物质上的预备，推断精确和治疗得当，不
10、耽搁珍贵的治疗时机。而对于事后的分析和阅历更应赐予足够的重视，这些都是指导临床工作难得的财宝，甚至是难以在书本上见到的病材。对每一例突发大事，均应反复结合理论认真探讨， 四、要有爱岗敬业和良好的人际关系 想要作为一名称职的医生，必需熟悉到自己岗位的重要性。但是这一切的前提首先是爱岗敬业，良好的人际关系，也是治疗疾病不行无视的组成局部。 五、要有树立正确的学风和医风树立终身学习的风气 定期阅读期刊，须持之以恒，擅长运用现代科学技术，如互联网上有大量的医学资源，能敏捷运用电脑，则能用较短的时间查出自己需要的资料，并可增加学习的针对性，以提高学习效率。 医德高尚为病人拒收暖人心。作为一名医务工，只有
11、加强医德修养，弘扬高尚医德，继承和发扬“医者仁心”的职业操守，才能转变患者对医院收受x“潜规章”的错误熟悉，引导医患关系向安康、和谐的方向进展。在此，我们都要向曾屡次拒收患者的蒋礼主任、赵川、蔡璞、吴定志等众多医生学习。医院有了他们这样一批批医德高尚的医生带来的好风气，才变得如此和谐。他们都是我学习的参照。 六、要进一步提高临床医疗水平 应在技术上精益求精。医学学问不断更新和进展，人类的疾病也在不断的变化，医学上永久有未知的领域，我们都应当用开放的大脑、积极进取的精神讨论医学，在治疗疾病问题上，要以病人为中心，而不是以个人喜好和习惯，提倡“循证医学”。“循证医学”又称实证医学，也是我现在在重庆
12、医科大学本科班学习的一门课程，其含义为有目的、正确地运用现有的科学依据来指导对每位病人的治疗。这就要求我们必需在大量扎扎实实的临床、科研实践的同时肯于读书、擅长读书，才有可能成为新世纪的合格临床医生。 同时，作为xx医院的一员，我特别喜爱xx医院，我真诚的盼望xx医院能快速稳健地进展成为xx市的王牌医院。 医院干部作风建立自查自纠报告 依据翼政办发（20xx）116号关于印发全县20xx年深入开展民主评议政风行风工作实施方案的通知、翼纠发（20xx）11号xx县20xx年民主评议政风行风工作考核实施方案和市卫生局的有关要求，我院自今年3月份起，在全院扎实开展了民主评议政风行风工作，通过宣传发动
13、、自查自纠、整改落实等阶段的工作，切实解决人民群众反映突出的问题，使人民群众初步感受到了民主评议政风行风工作带来的实际效果，根本到达了预期目的。现将我院开展民主评议政风行风工作状况总结如下： 一、高度重视、加强领导，明确工作责任 依据部署和要求，我院于3月份即快速响应、积极行动，准时召开了院长办公会议，讨论成立了由院长任组长的政风行风评议工作领导小组及办公室，分管院长为副组长，相关职能科室负责人为成员，分工明确，职责到人，在全院形成干部职工和群众广泛参加的齐抓共管的领导机制和工作格局。同时仔细讨论制订和下发了xx县中医医院20xx年民主评议政风行风工作实施方案。在方案中，明确了各科室负责人是政
14、风行风评议工作的直接责任人，切实做到“思想熟悉、组织领导、工作措施”三到位，一级抓一级，层层抓落实，保证政风行风评议工作的落实。 二、广泛宣传、层层发动，营造舆论气氛 一是“双发动”人人知晓。3月18日，我院召开了首次发动大会即院科两级干部发动会，初步营造了活动气氛。3月25日召开全院职工大会进展再发动。在发动会上讲清开展政风行风评议的目的意义；讲清开展政风行风评议与建立和谐社会的关系；讲清政风行风评议与深入开展治理商业贿赂的关系，帮忙大家克制对政风行风评议工作的模糊熟悉和不良心情，增加参加政风行风评议的意识和自觉性。 二是“双承诺”人人参加。双承诺即医院对社会承诺、医务人员对病人和医院承诺。
15、首先是结合实际，制定了医院对社会公开承诺内容共计八条，于4月21日通过xx电视台、今日xx等媒体形式向社会公开，承受社会监视。其次是在医院对社会承诺的根底上，由各科医务人员依据各自岗位向广阔患者承诺，做到人人参加、个个承诺，确保政风行风建立落到实处。 三是抓宣传营造气氛。为扩大宣传，形成声势，营造气氛，我院运用多种形式进展深入宣传。一是在医院醒目位臵公开举报电话与设臵举报信箱，营造深厚的评议气氛；二是通过工作简报、xx中医报等各种宣传阵地，通报我院行评工作开展状况，引导大家提高对评议工作重要性的熟悉。三是对外准时报道医院开展活动状况，今年我院在xx电视台公布新闻通讯共计23次。 四是“争先进”
16、弘扬正气。为积极推动评议工作的开展，调动广阔职工的积极性，激发他们爱岗敬业、无私奉献、勇于开拓、奋勉向上的拼搏精神，在全院范围内营造一种“人人争当典 型人物，事事发挥榜样作用”的竞争气氛，我院开展了“优秀医生”、“明星护士”等评比活动。特殊是在各类大型检查活动中，对表现突出人员准时进展表彰。如在8月5日，医院召开“20xx年度半年工作总结暨三好一满足活动发动大会”，对在省医院治理年活动检查中表现突出的十二名职工进展了表彰。以此来推动医疗质量的提高、效劳水平的提高、行业作风的改善，在全院范围内形成弘扬正气、学习典型的深厚气氛，到达协作行评工作开展的目的。 三、围绕重点、自查自纠，狠抓纠建并举 自
17、查自纠是民主评议政风行风工作中最具有实质性的工作。我院紧紧围绕政风行风评议工作确定的5项内容，深入开展对比检查，做到不留死角，不走过常。 一是逐项分解，明确重点。对政风行风评议工作确定的5项重点内容进展了逐项分解，明确提出职能科室要把工作效能、工作作风、廉洁从政、信访接待、院务公开等作为评议的重点；临床科室要把改善效劳态度，提高效劳水平，订正大处方、滥检查、过度治疗、回扣提成、收受红包等不正之风作为评议的重点。要求各部门各科室在自查自纠过程中要端正态度，坚持高标准、严要求，客观评价自己，仔细查找政风行风存在的突出问题，真正做到敢于揭短亮丑，对存在问题不遮不掩。 二是广开言路、收集意见。多渠道收
18、集群众对医院的意见和建议，画好“自画像”。通过召开公休人员座谈会，邀请病人及家属针对医院效劳态度、效劳质量、医务人员工作作风等进展调查，切实为医院的政风行风“会诊”。另外，医院还聘请了分别来自人大、政协、企事业单位、个体等不同单位不同行业的15名同志，为医院特邀行风监视员，听取他们对医院政风行风方面的意见和建议，确保医院政风行风建立不走过场、不走形式。 三是相互评议、摸清状况。在临床与医技、职能科室与临床医技之间开展相互评议，分为五个方面内容，每个方面分满足、一般、不满足。主要查看效劳是否便捷、高效、优质，有无不作为、慢作为现象；效劳态度如何，有无门难进、脸难看、话难听、事难办现象；有无吃拿卡
19、要等不正之风，有无利用职权谋取不正值利益现象；处理群众反映问题是否准时合理、是否准时反应、是否主动征求群众意见；医院重大事项打算、大额资金支出是否公开透亮、有无暗箱操作现象，处理问题是否公正公正等进展摸底，以真实了解医院行评工作状况。 四、整改落实、注意结合，促进工作进步 我们紧紧围绕以解决群众反映的热点、难点问题为重点，以人民群众满足为根本标准，制造性地开展工作。针对自查自纠中查找出来的问题，进展归类整理，实现五定（定问题、定措施、定责任、定领导、定时限），逐一抓整改落实，做到了两个结合。 一是注意与医院中心工作相结合。民主评议政风行风工作实际是要求医院端正办院宗旨和办院方向，这与切实开展“
20、以病人为中心，以提高医疗效劳质量”为主题的医院治理年活动是相辅相衬的，其目的均是要努力创立平安医院，进一步改良效劳流程，改善就诊环境，便利病人就医，努力提高效劳意识，改善效劳态度，转变效劳作风，杜绝不合理收费。我院通过把这两项活动相结合，多措并举，收到了很好的效果。 二是注意与为人民群众办实事相结合。在民主评议政风行风工作中，我院通过电视向全县人民公开承诺了8项内容，践行状况如下：第一是全面推行了首诊负责制，打造了安全、有效、便捷、温馨的效劳品牌；其次是加大医德医风考核力度，从根源上杜绝不正之风，今年我院共计收到各种表扬信件10封，锦旗、牌匾19个，拒收红包17次，拒收金额3100元；第三是全
21、院实行了无假日门诊，极大便利了广阔患者就诊；第四是妇产科实行了单病种限价收费，产妇顺产限价800元，剖宫产限价2800元；第五是落实国家白内障患者手术补助政策，今年共计开展白内障手术244例，垫付补助金195200元；第六是加大了下乡巡回医疗力度，分别到南梁镇南史村、中卫乡辛庄村、南唐乡符册村进展义诊，使很多患者在家门口就能享受到县级医疗效劳；第七是办理农村合作医疗、职工医疗保险、城镇居民医疗保险医疗费用补偿状况根本到达一站式效劳要求；第八是抢救车免费接诊急、危、重症患者、住院病人和产妇，今年我院抢救车行程近两万公里，接诊病人200余人次。电视公开承诺8项内容已全部兑现。另外我院通过创立“全国
22、农村中医药工作先进县”活动，使我县农村中医药效劳力量大幅提升，同时延长活动内容，实行参合患者住院治疗，中医药效劳补偿比例100%，既突出了中医药特色和优势，又降低了广阔患者的医疗费用。通过办实事，到达了情为民所系、利为患所谋的目的。 五、强化熟悉、效果显著，构建长效机制 通过政风行风评议工作的深入开展，我院各项工作渐趋标准，有力地促进了医院可持续安康进展。6月1日我院在“省中医医院治理年活动检查评估活动”中，专家们赐予高度评价，认为我院领导重视，部署到位，措施详细，资料完善，风清气正，成效显著。在今年全县“创立全国农村中医药工作先进县”活动中，我院充分发挥龙头作用，催促指导全县各乡镇卫生院、村
23、卫生室开展中医效劳力量建立工作，于11月7日至8日，国家中医药工作先进县评估专家组对我县创立工作进展了评估验收，对我县创立工作赐予充分确定，确定我县为“全国农村中医药工作先进县”。11月23日至24日，省卫生厅等级医院评审专家组前来我院对“二甲”创立活动进展评审。专家组全都认为，我院的医疗工作治理标准，规章制度健全，各方面建立成绩突出，初步确定我院通过二级甲等医院评审。 成绩已然属于过去，我们还应当糊涂地看到，我们的工作与人民群众的期盼相比、与上级的要求相比，还存在很多缺乏：一是行评工作进展不够平衡，极少数科室主动性不强，整改落实不够；二是局部科主任重视不够，忙于医疗业务多一些、抓行风教育少一
24、些，无视了思想建立，致使科室行风建立气氛不浓，个别职工甚至还存在不理解现象。回忆过去，成绩中有缺乏，展望将来，任重而道远。路漫漫其修远兮、吾将上下而求索。今后，我们将连续加强行风建立工作，进一步加大行评整改力度，让人民群众真正感受到医院行风建立的实际成果，为人民群众安康服好务，为全面建立和谐xx服好务。 下一年工作准备： 抓住“五个点”，以卫生形象建立为切入点，以标准内部治理为着力点，以解决损害群众利益的不正之风为重点，以供应优质医疗卫生效劳作为闪光点，以构建和谐医患关系、和谐社会为落脚点；强化“四治理”，连续治理医药购销和医疗效劳中收受回扣、开单提成、“红包”、乱收费；搞好“三争创”，深入开展争创“三好一满足示范医院”、“人民满足的安康卫士”活动；设好“两个岗”，“共产党员示范岗”、“廉洁行医、诚信效劳示范岗”，大力推动廉政文化建立和医德医风建立，打造一支廉洁自律、无私奉献的医疗队伍。