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1、 医患关系心得体会（8篇）医患关系心得体会 篇1 医疗卫生工作与人民的安康和生命亲密相关，人民群众往往通过医疗卫生效劳看经济社会进展成果，看党风政风建立，看政府治理水平，看社会公正和谐。因此，进展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容，而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。多年来，医疗卫生治理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进展了积极的探究。很多医院实行开放式治理，建立医患沟通监视机制，保证医疗信息畅通，在这方面取得肯定成效。但是，医患关系紧急，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是当前一个非常突出的问题。我们必需充分熟识构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。 一、医患关系现状及存在问题的主要缘由
2、 医患关系从总体上看，是根本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流。医患关系成因简单，有医疗资源缺乏，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见；有医疗质量不高、效劳态度不好，群众不满意；也有更简单的社会因素。既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有治理监视不力等缘由，主要缘由有以下几个方面： （一）医患之间缺乏信任，是造成医患冲突的一个重要缘由。医患之间缺乏信任、理解，不能换位思索。局部医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的简单性。 （二）医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。有
3、统计说明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。 （三）在医疗过程中缺少人文关心，加剧了医患关系不和谐的状况。治并救人原是一体的，但有些医生却只重视“脖不重视人；在有些医疗机构，医疗活动只强调依*仪器设备，无视医生与患者的沟通。 （四）患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接缘由。我国虽已于几年前就施行新的医疗事故处理条例，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益本钱太高，要想通过正常渠道维护权益，实际上仍是件很难的事情。 （五）我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有准时跟上市场经济的步伐，全民医疗保险体制不健
4、全，是医患冲突锋利最根本的缘由。资料显示，很多国家由于有健全的全民医疗保险体制，全民参与医疗保险，绝大局部的医疗费用都由保险公司来担当，不会由个人支付高额的医疗费，很少有医患间的冲突。 二、如何构建和谐医患关系 对医疗机构来说，构建和谐的医患关系首先要眼睛向内，正视并克制自身的缺乏，不能埋怨患者不理解，怨天尤人解决不了问题。要擅长分析自身的问题，从效劳环境、效劳理念、效劳态度、效劳效果等各方面查找缘由，制定措施。我们中国医科大学附属第一医院是一所集医疗、教学、科研和预防保健为一体的现代化大型综合性医院，也是东北、华北局部地区疑难重症的抢救中心。近些年来，我们坚持以病人为中心，从思路到规划，从举
5、措到实施，一切从患者利益动身，积极转变效劳模式，提高效劳质量，把病人的满意作为医院的追求。从我院的实践看，构建和谐医患关系要从六个方面加强医疗效劳工作，用保障人民安康来促进构建和谐的医患关系。 一是以人性化效劳为中心，查找效劳创新点。随着我国参加wto和多元化进展医疗效劳事业，医疗效劳体制正面临着一次革命性的变革。在更加剧烈的医疗市场竞争中，患者在就医的时候不仅仅关注医院的医疗水平，而且更加关注医院的人性化效劳。医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能无视治理模式和效劳水公平软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗效劳与医院治理的全过程，转变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治脖的陈旧观念，
6、树立医疗对象首先是“人”，其次才是“脖的现代医学模式，将是现代化医院建立和治理的重要课题，值得仔细思索、讨论和探究。医院应就如何敬重、理解、关心病人等方面实行措施，寻求效劳创新点，通过人性化效劳不断提高群众对医院的满意度。 二是坚持社会效益准则，打造诚信医院。各级医疗机构要坚持以社会效益为最高准则，坚持合理检查、合理用药、合理收费，严禁各种“开单费”；努力降低患者的医药费用，建立医疗费用阳光制度，仔细做好收费询问工作，让患者和家属随时查询花费状况，让患者放心；实行有效措施，消退患者就诊过程中挂号时间长、交费时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短”现象；严格执行药品集中招标制度，杜绝药商在医
7、院带钱促销药品的现象；实行医患协议制度，严禁医务人员收受“红包”和承受“吃请”；聘请社会监视员，监视医院的医德医风。 三是建立和完善医患沟通制度，促进医患沟通。为加强医患沟通，医疗机构要对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进展标准治理，做到“一个要求、两个技巧、三个把握、四个留意、五个避开、六种方式”。一个要求，就是医务人员要有诚信，对病人或家属要敬重，具有怜悯心和急躁；两个技巧，就是多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，关怀病人在就医过程中的生活或不便；三个把握，就是准时把握病人的病情进展变化、医疗费用状况和病人的社会心理；四个留意，就是留意沟通对
8、象的心情、受教育程度和对沟通的感受、沟通对象对疾病的认知度和对沟通的期望值；五个避开，就是避开强求病人即时承受、避开使用刺激语言或词语、避开使用病人不懂的医学专业词汇、避开强求转变病人观点和避开压抑病人心情；六种方式，就是预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通和实物对比形象比方沟通。通过全方位、多层次、多视角的主体沟通，有效提高效劳质量，准时化解医患冲突和纠纷，增加病人对医院的信任度和对医务人员的理解。医院要通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，准时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院效劳中的意见，准时改良。医务人员要充分敬重和维护患者的知情权、选择权，要体
9、恤患者的苦痛，怜悯患者的困难，敬重患者的想法，消除患者的顾虑，努力让患者获得身心的安康。 四是供应精湛、优质的技术效劳，让患者放心。随着社会和时代的.不断进展，人民生活水平的不断提高，人民群众对医疗效劳的要求也随之提高，再加上人类疾病谱的不断进展变化，这就要求医务人员不但要有好的效劳态度，还要具有精湛的医疗技术，要不断地运用现代科学的新学问、新成果、新方法、新技术，同人类的各种疾病作斗争，用高新精湛的医术解除患者的病痛。医生对病人要有剧烈的责任感，真正为病人着想，诚意实意地为病人效劳，把为病人解除苦痛视为终生最高追求。 我信任总有一天，医患双方可以真正相互理解，不再有冲突。 医患关系心得体会
10、篇2 在靖边工作已半年了，见识了陕北人的热忱好客，常常会有人招呼你一起吃饭。同时也发觉一个现象，半年来，未见到有医患之间的纠纷发生，而纠纷在许多地方是司空见惯的。是陕北的医疗技术和医疗效劳已到达了完善的地步了吗？明显不是。无论医疗技术还是效劳理念，这儿和沿海较兴旺地区还是有肯定差距的，那为什么反而大家更能平安相处呢？是陕北人固有的宽容，还是这儿的农夫看病不易所以更珍惜、更敬重医生呢？可能两者都有一些关系，由此也对医患之间的关系有一些感想。 医患关系是现今比拟能吸引眼球的字眼，在各类媒体的消失率较高。近几年来当它消失时根本是反映医患关系的紧急、冲突，只有在非典时期是例外，那个时候媒体反映的无一例
11、外是医务工的忘我工作、勇于献身的事迹和精神。固然可以理解即使是标榜客观中立的媒体，其新闻报道和舆论导向也总是有其现实需要性的。然而，根据辩证法的观点，事物的发生进展都有一个过程，医德的“败坏”也不会是一个晚上能完成的，所以，当医生们从非典时期的“最得意的人”突变成了千夫所指的“白狼”，巨大的角色反差使很多人感到不知所措，这在年轻医生之中尤其明显，进而使他们感到懊丧、压力、挫折感。正所谓防民之口胜于防川，辩白是如此的苍白无力，更何况面对占绝大多数的人群辩白时，你的声音根本无人听到。 你的声音虽然无人听到，但这并不能阻碍你的思维。对医患关系的考虑是每个参加这个话题的人必需的一件事，思考的结果可能使
12、你发觉你的缺乏、你的无辜、你的片面偏激。对自身缺点的分析总是被低估的，医方、患方、媒体莫不如此。谁都更情愿强调自己的理由，指责别人的缺点，然而，当这种心情一次又一次的被放大之后，我们就很难能够听到理性的声音。这种心情化的语言、报道、处理方式阻碍了我们对事物真相的探究。作为医方要考虑的是当我们的医疗技术、医疗手段越来越进步，治愈率越来越高，医院条件越来越好的时候为什么百姓会有更多的不满的声音；作为患者要考虑的是：你所要求的是不是应当由医生供应或是医生目前能供应的，你所情愿付出的和你想得到的是不是相当；作为媒体要考虑的是：你所报道的确实是事实吗，你所评论的做到客观了吗，或者至少力争如此而不是“纸馅
13、包子”这样以你的个人意志来左右哄骗公众的事情；还有社会要反思当GDP大步前进时医疗投入有多少。固然，我们不必等其他人转变之后再转变自己，让我们想想今日我们给我们的病人微笑了吗，我们体会到了我们的病人躺在手术床上的心情了吗。 医患关系心得体会 篇3 通过学习医患关系感慨颇多，就简洁说下自己的感受吧。先说下医患关系中的医方局部，由于制度不健全，没有一套完整的治理监视机构，使少局部医务人员有机可乘。治理混乱使医疗活动失去准绳，医院整体医护素养差，所以当前应当有目的准时开展以“病人为中心”，“内强素养、外树形象”，“仁心仁义、便利为怀”的措施，对于改善当前较为不满足的医患关系有肯定好处。局部医院经营思
14、想偏差。由于客观上存在剧烈的医疗市场竞争。医院在两个效益上更留意经济效益。特殊是科室经济独立核算后，科室自负盈亏了，只能打经济算盘，在肯定程度上存在片面追求经济效益的不良风气，给患者造成不良心理影响，认为社会主义国家医院快变成“医疗交易所了”，渐渐变味了！所以要提高医务人员的职业道德修养和技术水平，改善效劳态度，本着怜悯、劝慰的心理医治患者，特殊在今日已是生物心理社会模式的状况下，对医生的要求更高了，既要医好患者的病，更要了解、疏通病人的心理状态，满意病人的合理要求，使患者感到住院时有一个良好的心境，协作医生治疗，我们感得“将心比心”是很有说服力的，当你无视病人的苦痛时，多想一想，要是你生病，
15、盼望医生怎么对你，另外，医学科技迅猛进展，医务人员要有“百尺竿头，更进一步”的事业心，努力把握先进的医学科技，为患者效劳。在仪表上、行动上、语言上、医疗工作过程中，使患者放心、满足、快乐，这对医院的两个效益很有好处。 在医患关系问题上，医方当然是一方面，但患者也是重要的另一方面。主要表现在： （1）有些患者对医疗期望值过高，认为是小病应治愈，有的是道听途说，这种病怎么医成这种样子，产生不满心理。在医院闹了起来。有些修养较差的家属污辱医生。 （2）不信任心理：有些患者盼望老资格医生为其治病，一旦得不到满意，出了一些合并症，将认定是年轻医生造成的，发生纠纷。 （3）有些病会产生不良心理影响，如癌症
16、、慢性病、长期不愈，患者发生不满，无望心理，将会迁怒于医务人员。 社会主义法制包括了诸多的卫生法规，其根本职能是爱护人民群众的合法权益，同时医务人员行医权益受到法律爱护，表达法律面前医患关系人人公平，从而保障社会主义医疗秩序的正常进展。 社会主义医患关系有自己的道德标准和要求，这种道德要求是建立在医患双方共同遵守的基点上，是双方共同的责任。它要求医患双方彼此敬重、公平待人；建立医患之间的友爱和信任关系，在遵守法律法规的前提下实行爱护性医疗。我们本着“以人为本”、“以病人为中心”，坚持不懈地进展良好的医患关系，才能保证医院的竞争力，才能促进医院的进展，才能完成医护工的天职。 医患关系心得体会 篇
17、4 在护患关系日益紧急的今日，护患纠纷也日益增多，造成这种现象的缘由有许多，其中许多方面通过我们自身的努力是可以避开的。每天要面对形形色色的患者，他们有着不同的性格，而我们要做的就是做好自己，只有如此，我们才能够使患者认可我们。护士娴熟的技术是取得患者信任、建立和维持良好护患关系的重要环节，技术上的精益求精才能更好地为病人效劳，减轻病人的苦痛。而在面对简单护患关系时，我们要擅长与患者沟通，“知其然，不知其所以然”是日常与患者交谈的大忌。假如对病人的各种提问模棱两可，模模糊糊，是不会受到病人认可的。 另外，平常在关怀病人安康方面应当从心动身，往往从一些小细节就能赢得病人对你的信任和好感。比方患者
18、在挂水时帮患者打一下饭，病人上厕所帮衬一把等等都能够使病人感受到我们的真诚。同时微笑也是预防护患纠纷的有效措施之一，常人道“赠人一笑，恩怨全消”蕴涵着深刻的哲理。护理人员的微笑能使病人消退生疏感，缩短护患间的距离。我信任只要我们在实际工作中关注细节，肯定会使护患关系得到更好的改善 医患关系心得体会 篇5 构建社会主义和谐社会是一项系统工程，意义重大，影响深远。构建和谐社会就是要以人为本，仔细解决人民群众最关怀、最直接、最现实的利益问题，提倡人与人之间和谐相处，夯实社会和谐的根底。对医疗机构来说，构建和谐的医患关系首先要正视并克制自身的缺乏，擅长分析自身的问题，从效劳环境、效劳理念、效劳态度、效
19、劳效果等各方面查找缘由，制定措施。我认为医疗机构应从以下几个方面加强医疗效劳工作，用以人为本的效劳理念，保障人民群众安康来促进构建和谐的医患关系。 一、强化医患沟通是根底。 第一、加强医患沟通是医学科学进展的需要。医学科学是一门实践性强、风险性高的学科。医患双方在同疾病做斗争的过程中，应当相互信任，医务人员要加强与患者的沟通，充分敬重患者的知情权、选择权，建立良好的关系，使患者积极支持、协作医疗工作，使医务工有良好的心态从事医学事业，推动医学科学的进展。 其次、加强医患沟通是患者及家属的需要。现行的医疗体制下医疗信息极不对称，病人盼望获得更多的信息，医务人员要依据不同的对象进展有选择的告知，这
20、样才能赢得患者的协作及家属的支持，使治疗取得更好的效果。既敬重了患者，又拉近关系，也可避开可能发生的冲突。 第三、加强医患沟通是开展医疗效劳工作的需要。在医疗效劳工作中，医务人员加强与患者沟通沟通，时时表达对患者细心、急躁、关怀和爱心，到处表达对患者的人性化效劳，是医疗效劳进展的必定要求，也是医疗效劳的重要内容，是宣传医院、吸引病人、提高医院声誉和竞争力的重要举措。 第四、医患沟通需要在实践中不断总结提高。在临床工作中，医务人员首先应树立“以人为本，一切为了患者的生命安全和安康”的思想观念。二是要强化对医患沟通建立的领导，健全完善机制和制度，加强 事先防范的治理意识。三是要增加医患沟通的技能。
21、教育医务人员要勤于临床实践，主动与患者沟通沟通，提高沟通的技巧和力量。 二、加强内涵建立是关键。 一是要供应精湛、优质的技术效劳，让患者放心。随着社会的不断进展，人民生活水平的不断提高，人民群众对医疗效劳的要求也随之提高，再加上人类疾病谱的不断变化，这就要求医务人员不但要有好的效劳态度，还要具有精湛的医疗技术，要不断地运用现代科学的新学问、新成果、新方法、新技术，同人类的各种疾病作斗争，用高新精湛的医术切实解除患者的病痛。 二是要严格医院质量治理，确保医疗安全。疾病对于患者来说，是性命攸关的头等大事。因此，医生对病人要有剧烈的责任感、使命感，在为患者供应高新精湛技术效劳的同时，必需努力保证医疗
22、效劳的安全，尽量削减过失和事故，为患者供应安全放心的医疗效劳。 三是要以人性化效劳为中心，创新效劳举措。患者就医不仅仅关注医院的医疗水平，而且更加关注医院的人性化效劳。在剧烈的医疗市场竞争中，医院除了技术、设备等硬实力外，不能无视治理和效劳水公平软实力的竞争。 四是要坚持社会效益准则，打造诚信医院。要以社会效益为先，坚持公立医院的公益性，坚持合理检查、合理用药、合理收费，要依据医院自身的条件尽可能地为病人供应便利，尽可能制造条件实行适当措施，减轻病人经济上的负担，提高病人的满足度。 三、加强医德医风建立是保障。 一是要遵守医德，真正做到一切以病人为中心。医生不但要有精湛的技术，更要有崇高的医德
23、。医院一方面应理解医务人员，想方设法调动职工的积极性，另一方面应加强教育、完善规章制度、严厉惩办违纪违规行为。 二是要建立健全医疗告之制度，增进医患之间相互了解和信任。要开展医疗效劳信息公示，做到让患者“五个明白”，即明白诊疗方病情 及预后、留意事项、收费标准、诊疗费用；对诊疗程序、诊治专家、诊治工程和诊疗价格、效劳承诺“五个知道”；进而使患者对医生、诊疗、用药、收费、效劳“五个放心”。 三是要加强舆论的正面宣传。新闻和舆论在构建和谐医患关系的过程中起到独特的作用，医疗机构应主动搞好与新闻媒体的关系，要化解负面、引导正面，以嬴得社会的理解和支持。 四、深化医疗卫生体制改革和加强法治化治理是根本
24、。 第一、加快医疗卫生体制改革。贯彻落实国家新医改方案，加快医疗卫生体制改革，尽快地建立掩盖我国城乡的城镇社区医疗和农村的新型合作医疗网络，提高农村和城镇居民医疗保障水平。深化医院的治理体制改革和运行机制改革，维护医院的公益性质，为构建和谐医患关系供应坚实的根底。 其次、对行之有效的法律法规制度，执法要严。医生依法执业、依法行医，遵守法律法规，病人也应依法维护自身的利益。我国是法治国家，对违法违规的医务人员、病人都应依法处理。假如执法部门措施不力，执法不严，某种程度上就是助长了医患冲突的形成。 医患关系不仅是病人个体和医务人员个体交往关系的集合，而且是整个医务界乃至社会的关系的缩影。彻底解决医
25、患纠纷也不能简洁从个案来考虑，更应当上升到政策、文化、经济的层面，通盘予以考量。作为构建和谐医患关系的主体，我们要不断探究、前进，始终坚持以人为本的效劳理念和为人民效劳的宗旨，兴奋精神、积极努力，加强医患沟通，努力提高医疗效劳质量，嬴得人民群众的敬重和认同，为构建和谐的医患关系做出我们应有的奉献。 医患关系心得体会 篇6 医患关系是社会人际关系的重要组成局部，医患关系是患者、家属与医生、护士及各级各类人员之间的关系。建立良好和谐的医患关系是新形势下的必定趋势。自古以来，医生视救死扶伤为自己的天职，病人视医生为抢救神。现代医院的效劳宗旨是“救死扶伤，以病人为中心，全心全意为人民效劳。” 应当说在
26、医患关系中有一些公认的共同的道德标准准则。但是由于某些因素的影响，造成患者对医生的不信任，医患关系紧急，医疗纠纷增加，医疗纠纷升级而演化成医疗暴力，众多事例有力的说明当今医患关系存在很多不和谐。医患关系在医疗实践中占有突出位置，希波克拉底时代的医疗是这样，现代生物医学的实践也是这样。国际闻名医学心理学权威魏斯教授在综合医学科学应遵循的根本规章中强调指出：“现代医师进一步划时代的柱石是医生患者关系。” 1医患关系与病人权利 在我国传统的医患关系及道德中，对于病人的权利，病人在医疗中的自主能动作用几乎没被真正重视过。随着社会的进展和进步，人们对自身生命和安康日益关怀，病人的权利意识正在快速*。病人
27、权利毫无疑问成了最为关注的问题。在医疗的各个方面，对病人医疗权、自主权、知情同意权、隐私和保密权的敬重成为其根本立足点。建立良好的医患关系必需以敬重病人权利和意志，让病人主动参加医疗有关打算为中心的人道医患模式。 2提高医务人员的职业道德修养和技术水平 在今日已是生物心理社会的模式的状况下，对医生要求更高了，既要医好患者的病，更要了解，疏通病人的心理状态，满意病人的合理要求，使患者感到住院时有一个良好的心境，协作医生治疗。我们感到“将心比心”是很有说服力的，当你无视病人的苦痛时，多想一想，要是你生病，盼望医生怎么对你。另外，医学科技迅猛进展，医务人员要有“百尺竿头，更进一步”的事业心，努力把握
28、先进的医学科技，为患者效劳。在仪表上、*上、语言上及医疗工作过程中，使患者放心满足、快乐，让患者有一个物超所值的美妙体验。 3提高患者的信任度，打造诚信医院医疗机构 要坚持以社会效益为最高准则，坚持合理检查合理用药，合理收费，严禁各种“开费单”，努力降低患者的医药费用，建立医疗费用阳光制度，仔细做好收费询问工作，让患者和家属随时查询花费状况，让患者放心；实行有效措施，消退患者就诊过程中挂号时间长，交费时间长，取药时间长，看病时间短的“三长一短”现象；严格执行药品集中招标制度，杜绝药商在医院带钱促销药品现象；实行医患协议制度，严禁医务人员收受“红包“和承受“吃请”；聘请社会监视员，监视医院的医德
29、医风。 构建和谐医患关系，医疗机构和医务人员是主导，作为卫生系统的工。我们要积极努力，坚固树立忠实为群众、为病人效劳的宗旨和理念，加强医患沟通，努力提高医疗效劳质量，供应一个温馨、有序与安全的环境，应用现代化的医疗科技和设施，制造一个通畅快捷的就医流程，赢得人民群众对我们的敬重和认同，为构建和谐的医患关系作出我们的奉献。 医患关系心得体会 篇7 孟子曰：君子以仁故意，以礼故意。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。医者要树立“以人为本，病人至上”的观念，对患者布满仁爱之心，把患者当做自己的亲人，奉献爱心、急躁、细心和责任心，与患者建立公平和谐的医患关系。 医生和患者原来应当
30、是在同一战壕里的队友，大家共同的目的就是打垮病魔，有句话形容医生的品德叫“医者父母心”，不知从何时起，医患关系变得“一触即发”。莫非医患关系就真的是一条不能逾越的鸿沟吗？我个人觉得还是可以改良的，由于“人之初，性本善”，每个人的内心都有一个令他触动的柔弱的局部。作为医务工，对待病人，我们要付出真心、急躁、诚意，责任心，从细节方面关爱他们。 比方，随着天气转凉，许多病人都会埋怨太冷了，不愿意做心电图、超声等检查，我们科室在为病人做心电图检查时将冷水换成了热水，做超声检查时，特地购置了耦合剂加热器，以免病人受冷刺激，这样一来大大减轻了病人做检查时的不舒适程度，受到了广阔患者的全都好评，增进了医患之
31、间的情意。所以说缓解医患关系，削减医患冲突从点滴做起，只要专心，只要有爱，信任医患之花也会开满园，香满天 医患关系心得体会 篇8 于2023年4月12号组织骨伤康复科全体医护人员集中学习九卫字202314号文件、瑞卫发202354号文件和瑞中医字202323号文件。仔细学习和争论河北省安国市中医院“遗弃受伤流何湖北省武汉市第三医院缝合线拆线大事以及我市最近发生的三起医疗纠纷案例，大家全都认为河北省安国市中医院流死亡大事负有重大责任，湖北省武汉市三医院缝合线拆线大事是一起医患纠纷，当班医生处理不当，此类医患纠纷可以避开产生。河北省安国市中医院遗弃女死亡大事，医院处理简洁，在目前不合理的医疗体制下
32、，院方应当积极申报当地卫生行政主管部门、民政局及当地政府。准时订正此类问题中产生的相关医疗费用和护理费用，而不是简洁的一丢了事，造成恶劣的社会负面影响，给医院及职工造成不必要的损失。目前医患关系在社会生活中都是公平的关系，双方没有强弱之分，在医患纠纷中医生是弱势群体，医疗体制和政府是强势群体，医患双方都是弱势群体，医务工应当学会如何爱护自己，不能把医疗活动完全简洁化。 我市三起医疗纠纷中遗留纱布块是典型的责任心不强的医疗事故，此类事情是完全可以避开的，该大事只能充分的说明个别医务工责任心不强，给医院、个人、患者都造成了不必要的损失和苦痛。 另外两起患儿死亡大事中充分说明我市目前医疗纠纷及医患关
33、系严峻，临床医务工在接诊病人时，应当仔细诊治做好必要的体格检查和试验室检查，我们医务工是一个爱岗敬业、勤奋并承受着巨大的压力群体。天太难还要承受应对患者对诊疗意见的部理解和诊疗流程的误会，医生要做好与病人的沟通工作，不该做的检查的危害性要向患者详 细说明，以免造成不必要的误会和纠纷。 结合本科室实际状况，综合上述纠纷暴露出来的问题，大家全都认为在接诊和诊疗操作过程中应当做好以下几点： 1、仔细执行医疗核心制度。 2、仔细做好医疗文书的严格书写。 3、加强业务学习，提高自身业务水平。 4、仔细做好必要的体格检查和必要的试验室检查和功能检查，以免产生不必要的纠纷。 5、连续深入开展优质效劳活动，做好患者的沟通和解释工作。 6、加强岗位纪律及岗位培训，避开不必要的医疗事故产生。