防疫防控舆情应对预案.doc

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1、 疫情防控舆情应对预案 疫情防控舆情应对预案 疫情防控舆情应对预案 为进一步加强突发疫情舆情处置工作，正确引导、妥当处置突发疫情舆情，最大程度地避开、缩小和消退因突发公疫情造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。 一、工作原则 (一)第一时间原则。突发疫情发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情进展走向，准时上报上级教育主管部门舆情动态，为应急处置供应第一手资料; 在上级教育主管部门的指导下，在第一时间对外公布精确信息并慎报缘由，状况较为简单的舆情信息，在事态尚未清晰、但可能引起公众评议猜想或随便解读时，依据详细调查状况，再作后续具体公布，牢牢把握信息公布的主动权、大事处理的舆论主导权

2、。 (二)全局利益原则。在处置突发疫情负面舆情信息时，坚持以维护教育形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。 (三)口径全都原则。在对外信息公布中，做到步调统一、口径全都、权威公布，避开说法不一、自相冲突，造成于己不利的后果。 (四)疏堵结合原则。留意把握对外信息公布的分寸和节奏，敬重事实，循序渐进，充分满意公众的知情权; 正确引导和利用网络传媒，在公开透亮公布信息的同时，准时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。 (五)协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小 组团队协作、上下沟通、 左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。 二、突发疫情舆情分级

3、 依据突发疫情舆情的性质、规模、公布平台级别和影响力，舆情分为一般(级)、较大(级)、重大(级)三个级别，分别用黄色、橙色、红色表示。 级(黄色):指在日照市内的网络、播送、电视、报刊等媒体发生的负面舆情，大事性质较为严峻，影响范围较大。 级(橙色)：指在山东省内的网络、播送、电视、报刊等媒体发生的负面舆情，大事性质恶劣，影响范围大。 级(红色)：指在国家级网络、播送、电视、报刊等媒体发生的负面舆情，大事性质恶劣，影响范围极大。 三、组织体系及职责 成立岚山区海州湾小学突发疫情舆情处置工作领导小组。 组 长： 副组长： 成 员：中层教干、级部主任 职 责： (1)领导和指挥全校突发疫情舆情处置

4、工作; (2)依据突发疫情舆情发生、进展、衍变状况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作; (3)组织收集、跟踪舆情信息，准时向上级教育主管部门 报告状况; (4)在上级教育主管部门指导下，通过正规权威媒体适时适度公布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论; (5)依据大事进展状况，准时向上级教育主管部门汇报，并联系卫生防疫、医院等相关单位，共同做好突发疫情的舆情处置工作; 领导小组下设办公室，张小霞同志兼任办公室主任，详细组织实施突发疫情舆情处置工作。 职 责： (1)负责做好全校突发疫情舆情处置的上传下达、组织协调、信息传递等工作; (2)负责舆情大事处置相关信息的

5、统稿、公布工作; 四、监测预警 (一)舆情监测 由学校办公室牵头，会同学校各职能科室，建立健全日常值班带班工作机制，仔细履行信息收集工作职责，每日实行定时搜寻、收集涉及我校突发疫情应急处置的负面舆情信息。 (二)预警工作 学校办公室要切实加强日常信息调查讨论，做到动态监测，详实记录，准时收集各级涉及我校突发疫情应急处置负面舆情信息，马上上报突发疫情舆情处置工作领导小组。 (三)预案启动 领导小组依据舆情信息的来源、性质、规模、公布平台级别和影响力等指标，准时提请上级教育主管部门公布预案启动指令。应急响应及其响应级别命令公布后，领导小组要快速启动联动机制，马上组织开展舆情处置工作。 五、应急响应

6、及处置机制 舆情大事发生后，准时启动舆情处置相应级别应急响应和处置机制，疫情大事发生后，学校突发公共大事舆情处置工作领导小组准时向上级教育主管部门报告舆情，并明确工作要求，建立各项工作机制，落实人员责任，快速开展应急处置工作。 重大处置工作完毕后，舆情处置领导小组对疫情大事发生、进展和舆情应对处置进展总结评估，总结胜利阅历，分析存在问题和缺乏。 六、应急保障 1.建立健全信息网络体系，确保信息畅通。 2.加强常识宣传，提升信息捕获、信息分析、信息研判、信息处置水平，最 大限度消退因伪舆情泛滥、歪曲事实真相而造成形象受损、社会不稳定等负面影响。 3.加强干部职工培训力度，利用典型舆情处置案例，对

7、干部职工进展教育培训。 *小学 2023 年 2 月 26 日 疫情防控舆情应对预案 为进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎(以下简称新冠)疫情防控工作，加强我校新冠疫情舆情突发大事处置及信息公布工作，正确引导、妥当处置突发公共大事舆情，最大程度地避开、缩小和消退因突发公共大事造成的各种负面影响，营造良好的舆论环境，结合我校实际，特制定本方案。 一、指导思想 坚决贯彻落实习近平总书记关于新冠疫情的重要指示精神、李克强总理批示要求，贯彻落实国务院防控工作有关会议决策部署，严格根据教育部关于做好疫情防控工作文件精神，结合吉林省委、省政府、省委教育工委、省教育厅对疫情防控工作的部署，坚固树立以人民为中心

8、的思想，高度重视学校疫情防控工作，把全校师生安全和身心安康放在第一位，实行有力措施，周密安排部署，以普及新冠疫情防治学问、提高广阔师生的自我防护意识为中心，确保校内新冠疫情舆情精确、安全。 二、工作目标 1.精确把握信息、做到准时反应。各相关单位准时关注各权威网站，准时精确把握相关权威信息公布，关注全校师生动态。针对新冠疫情及与我校相关的舆情大事，要做到早发觉、早上报、早应对、早处置。 2.提高工作效率，引导正确舆论。在舆情大事发生后，宣传组及各单位要坚 持大事处置与新闻公布同时布置、同时落实，确保以最短的时间、最快的速度，公布最新消息，正确引导舆论方向，提高舆情信息及舆情处置工作效率。 3.

9、收集相关证据，打击不实言论。与新冠疫情相关的舆情突发大事一旦消失，各单位及宣传组要做到准时收集相关证据，实行有效手段，打击不实言论，与舆情处置工作同步进展，去除不实言论影响，削减及消退负面效应。 4.各单位监测预警，做到及早防范。建立舆情监测、报告、通报制度，各单位对准时发觉和把握的苗头性和预警性信息，要第一时间反应，并加强分析研判，有针对性地实行防范和掌握措施，准时预防和消退不良影响。 三、处置程序及方法 1.做好信息研判。各单位对可能引发重大舆情的突发大事、热点敏感问题，要准时搜集把握有关真实信息，做好应对处置预备，增加工作前瞻性和时效性。在日常工作和生活中通过报纸、电视、网络媒体等渠道，

10、亲密关注新冠疫情动态。 2.准时反应信息。各单位要确定舆情信息联络员，发觉舆情问题后，各单位负责人应马上首先向部门主管领导报告，并向宣传工作组组长报告。相关单位负责人对舆情大事进展初步分析，需要形成书面汇报材料，并准时续报大事处置进展和可能衍生的新状况。宣传工作组接到汇报后，有针对性地布置处置工作，依据大事严峻程度打算是否召开全校舆情应急处置工作会议，并准时向有关部门通报大事进展状态及相关信息，与新闻媒体保持信息通畅。 3.做好分类处置。针对新冠疫情相关的突发舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的根底上，要做好分类处置。对询问诉求类问题，安排相关单位依法依规进展办理、提出答复意见，

11、经宣传组审定后统一回复。对社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或大事处置状况，关注事态进展，对于造成重大负面影响的，依纪依规查处。对推开工作有重要积极意义类 的，要积极接受建议按要求予以回复。力争在最短时间内，把握舆论的主动权，引导广阔师生理性面对，端正心态，树立正确的思想熟悉。 4.关注实时动态。对新冠疫情相关的突发重大舆情被消退或趋于平稳后，要对大事实行动态实时跟踪，关注舆情的传播及处置结果后续影响，并准时实行应对处置措施，坚决防止同一舆情大事再次发生及扩大。 5.准时总结报告。舆情大事处置完毕后，要依据舆情的发生、传播和处置状况准时进展总结、梳理、反思，准时向相关部门

12、报告大事进展状态及相关信息。在此根底上，针对大事处置过程中的胜利阅历及暴露的问题，进一步完善及修改学校舆情工作细则及方案，并健全完善工作机制，不断提高应对各类重大舆情信息的力量。 四、责任追究 新冠疫情相关舆情应急处置工作实行各单位、部门、工作组领导“一岗双责”制和责任追究制，各单位、各部门负责人是本单位、部门的第一责任人，各工作组组长为本组第一责任人。建立健全嘉奖及责任追究机制，对迟报、漏报、谎报和瞒报突发大事重要状况或者对工作不力、玩忽职守造成重大影响和严峻后果的人员及单位，对有关责任人严厉问责。对违反工作纪律、蓄意封锁或随便散布消息、造成重大影响和严峻后果的，依规依纪追究有关责任人的责任

13、。 五、相关要求 1. 建立舆情监控体系。各单位积极应对媒体舆情，如通过报纸、播送、电视、网络平台等媒介传播的舆情信息，加强监控监测力度，做到早发觉、早上报、早应对、早处置。 2. 加强信息反应机制。各单位负责人，在日常工作中，准时关注师生员工的个人状况，切实加强工作调度，准时做好信息反应，严格执行信息报送制度。 3.落实信息公布机制。宣传组及各单位对新冠疫情要准时、有序地进展信息公布，未经同意，任何单位及个人不得擅自承受新闻媒体关于突发大事相关内容的采访，不得发表和散布不利于处置突发大事的看法、观点和言论。 疫情防控舆情应对预案 疫情期间，群众对于网络动态非常关注，由于大家都在盼望通过网络资

14、讯看到疫情拐点的早日到来，完毕这种“被宅”的状态。因此，这也使得企业面临的舆情风险更大。由于在疫情防控期间，企业绽开了一系列的疫情防控措施，如公益捐赠、延迟复工、远程办公等等，而这些举措也必将受到媒体和网民的关注，引发热议。但凡企业的所作所为有何令人不满之处时，必将引发舆论的攻击，触发企业舆情危机。 为此，做好疫情舆情风险防控工作也是企业在现阶段下的重中之重，以下是识微科技为大家盘点的一些疫情舆情风险防控措施及方法，可供参考。 1.定期或不定期的开展网络舆情风险排查工作，详细可以利用人工搜寻的方式，也可以借助舆情风险防控软件，如识微商情，实时自动地采集全网舆情，自动识别，发觉舆情主动向用户发出告警，防止舆情危机大事爆发; 2.落实主管部门，完善舆情风险报告机制，并完善舆情风险应急处置机制，做到当舆情大事马上爆发时，准时、主动、快速，力争把舆情风险治理掌握在萌芽状态; 3.建立系统的舆情风险化解机制，尤其是要学会抓住舆情风险源头，可以利用专用的企业舆情风险防控软件识微商情，帮忙用户自动挖掘舆情演化过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点等，便于企业分析，锁定危机源头，制定有针对性的危机应对措施; 4.建立舆情风险整改机制，即总结阅历教训，举一反三，为以后那些潜在和 未知的危机大事处理供应借鉴参考。