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1、 门诊工作个人心得体会五篇 一年的实习已经完毕了，那么在实习中我获得了什么呢? 首先我了解了实习是做什么的。以为是和在学校一样，一心等着教师去教这样的心态是不对的。实习必需自己发挥主观能动性，自己去学、去揣摩，这样才学的踏实，教师才会专心去教。在实习过程中切勿抛掉课本，实习不意味著书本学习的终结，相反它是书本学习的另一种形式，是我们检验书本学问的重要途径。只想着一心一意去学带教教师的技术而忽视了课本，这样学下来的结果和一个纯粹的学徒没什么两样，只学得皮毛而未得其精华，这与我们实习的初衷是相违反的。 其次，实习学什么?由于我们学习专业的特别性，从踏入门诊的那一刻起就意味着我们已经脱离了相对封闭的
2、小环境要投入去一个更大的环境中去。在科室里，除了与我们一起的同学，还会有其他学校的实习生，还有医生、护士，固然还有我们所要接触的患者等等。我们要面临的是如何独立地去处理同学、同事、师生、医患之间的关系，将这些关系处理好，我们的专业学习之路才能更加顺畅。另外，科室里每个医生理论、临床、操作习惯等都不尽一样，都有各自的特色，我们在实习时有时机就可以多学几位教师的东西，取长补短才能学的更好。实习要学细节、勤动脑，遇见不懂的要抓紧用自己随身带的笔记本登记来，下去后先查书，书上没有的再问教师，这样印象就会更深刻，学的更扎实。还有就是学接诊，这关系到一个很重要的医患沟通问题，这个问题做好了，后期的临床工作
3、就好处理的多了。除此之外，还有医生的气质培育等等。 除了以上所说的，还有实习临床操作问题。以前去口腔门诊见习过，或者见过别人的操作。到了实习单位刚开头还好一点，可是后来就开头急躁了：这么简洁的东西为什么不让我动手操作(在这里安排去大医院的同学可能好点，由于大医院不愁病号，可能动手操作要早一点、时机要多一点，地方门诊可能要晚一点)?不让动手操作不是意味着我们所学的东西就差，我们的动手力量就不行。这其中就有带教教师对一个学生职业生涯的考量。刚去一两个月教师就让站在一旁观看，什么也不做就让把这最简洁的操作烂熟于心时再去操作，我们才可能不会出错。临床出错对一个常年在临床的医生来说是不行避开的，但是对于
4、一个像我们这样的新手来说，还没处理几次患者就消失错误是一个很沉重的打击，这将给我们以后的职业之路蒙上阴影。这是一个很严厉的事情，我们得为自己负责。 踏上实习岗位，就应当以一名医生的道德标准严格要求自己，对待患者要像对待自己的亲人一样，这样才能获得长足的进展。努力学习，仔细工作，我的实习之路虽然辛苦，但是收获许多。 门诊工作心得体会2 门诊是医院的重要组成局部，是医院的前沿阵地，是医院面对社会的窗口。做好门诊输液护理工作对于提高医院效劳水平和效劳质量显得尤为重要。这就要求护理人员不仅要具备丰富的临床阅历、精湛的技术、精确的推断力、敏锐的观看力，而且要有全面的学问和发觉问题、处理分析问题的力量。
5、1门诊输液护理工作的留意事项 1.1门诊输液工作量大，易发生医患纠纷 在门诊输液护理过程中，护理人员工作强度大、节奏快，重复劳动多，易产生烦躁不满心情，有时只留意护理技术的操作，而忽视了与患者及家属沟通沟通，往往无意间一句话、一个微小动作都简单产生误会引发患者与护士间的冲突。另外，局部患者对护士的穿刺技术要求高，做不到“一针见血”也简单引发纠纷。 1.2门诊患者病情简单，易发生各种不良反响 门诊输液过程中有些药品名称简单，同一种药物有不同的商品名，剂量各不一样，很简单引起患者消失不良反响，加之局部患者医学学问缺乏，输液过程中等候时间稍长，简单无视医嘱，不遵守药物过敏试验规定，擅自离开观看区，或
6、擅自调整药物滴速，易引起各种不良反响。 1.3门诊输液环境简单，易造成穿插感染门诊治疗时间相对集中，患者病情简单多样，患者人数众多、年龄跨度大、安康根底各不一样，患者对医学学问、保健学问的了解程度参差不齐，这样的环境极易造成穿插感染。 2门诊输液护理的工作体会 2.1门诊护士要具备较高的素养 仪表端庄，举止得当，要具备崇高的医疗职业道德，在工作过程中还要有爱心、有怜悯心和剧烈的责任心，同时还要具备扎实的理论根底，工作中遇到自己不能处理的问题虚心向同事或领导请教，不断提高自己的业务水平，准时精确解答患者及家属的相关疑问，通过沟通与沟通与患者建立起良好的护患关系，确爱护理工作的圆满完成，提高病人的
7、满足率。 2.2门诊护士要严格遵守无菌原则在操作过程中根据门诊输液的要求认真做好“三查七对”，在输液任务繁重时，做到心情稳定，忙而不乱，不能心存幸运，要仔细做好每一个环节、每一件事。 2.3门诊护士要加强巡察 护士的工作很繁杂，在工作时要做到统筹安排，争取巡察一趟兼顾几项护理操作，到达事半功倍的效果。对于门诊病人，护士不单是治疗护理，而应细致观看病情变化、输液反响和输液故障等，要做到多巡察、多询问。平常积极协同医生做好各类抢救工作，不断积存各种急救阅历，便于巡察过程中遇到紧急状况马上实行有效措施，如：关掉输液器、赐予肯定浓度的氧气、适宜的体位、抗过敏药、强心药等，为患者赢得珍贵的抢救时间。 2
8、.4门诊护士要把握肯定的工作方法和技巧 门诊护士在护理工作过程中要始终保持良好的精神状态和稳定的心理心情，同时要把握肯定的工作方法和技巧。门诊患者形形色色，针对个别患者的误会和刁难，千万不要当面顶撞。首先在心中反省自己，是不是自己某个环节做得不到位，然后急躁地做好宣传解释工作，使他们明白操作的工作流程、医院的规章制度，理解护士的用意，并支持我们的工作，尽量将冲突纠纷化解在萌芽状态;若遇到百般刁难者，应准时向相关领导反映状况，本着实事求是的态度，协调处理相关事宜，尽量让患者及家属满足。 社会在前进，医疗在进展，新时代的护士不能仅满意于现况，要与时俱进，不断学习新学问、新技能、新理念，将先进的治理
9、方法和自己的本职工作严密联系起来，充分表达以病人为中心的现代护理要求，真正让患者受益。 门诊工作心得体会3 随着现代护理学的进展，护理模式已由单一的以疾病为中心的功能制护理转变为以患者为中心的整体护理，对护士的要求也随之提高。 1.要有高尚的道德素养 道德素养是素养培育的核心，是其他一切素养的根底。主要要求护士首先要理解患者、敬重患者。在此根底上护士还要了解患者的义务，即供应与疾病有关状况和资料的义务、遵从医嘱协作治疗的义务、遵守医院有关规章、维护医院秩序的义务等。门诊护士只有了解患者的医疗权利和义务，在接待患者、分流患者时才能做到说话有理论、沟通有依据，患者才能信服，才能协作好分诊工作。 2
10、.要有良好的心理素养 门诊护士的心理素养是指从事护理工作的心理力量的综合表现，包括护士的认知力量、思维反响力量、留意力、记忆力、应变力以及情态、意志、气质、性格等。门诊护士具备了良好的心理素养，才能与门诊的各种性格患者的磨合，消退患者的烦躁与苦恼，同时要求护士不将生活里的不悦带进工作中。在工作中，要始终面带微笑，落落大方的姿势对待患者，拉近护患之间的感情距离。 3.要有过硬的业务素养 门诊分诊的特点是科目多、病种多，不具有多学科的学问是难以胜任的。这就要求护士不断的学习新学问，除了学习本专业学问外，还必需学习心理学、行为医学、社会医学等边缘学科的学问。由于医学模式已由生物医学向生物心理社会医学
11、模式转变，不但病原体可以致病，不良的心理因素、社会环境同样也可以致病。因此具备了这些学问，才可以在分诊工作中做好患者的心理护理和行为护理。 4.要正确把握沟通技巧 门诊护士应当面带微笑的接待患者。微笑使人感觉亲切、消退生疏感，增加对护士的信任。护士与患者交谈时所使用的语言应当是亲切、严厉的，这样会给患者带来开心感。针对不同的交谈对象采纳不同的语言表达方式，应有针对性的告知患者他们所需要了解的学问，以此增加患者的信任感。 5.要有敏锐的观看、应变力量 在门诊候诊患者中，常有病情发生突然变化的患者，护士应具有敏锐的应变力量，仔细观看候诊患者病情，留意患者的表情、体态、言语等，随时发觉病情变化，为患
12、者赢得抢救时间。 6.保持良好稳定的心情 护士的心情状态，对患者有着直接的影响。一个具有良好心情的护士，可以稳定患者的心情，取得患者的主动协作。门诊护士应当加强心理掌握，培育自制力，做到工作中不让不开心的事情影响自己的心情，做到急事不慌、纠缠不怒，始终保持良好的心情状态。总之，门诊护士不再是单纯的叫号护士，而是医院护理的重要一环，是详细表达医院优质效劳的窗口。门诊门诊护士只有不断完善自己，提高自身素养，才能把本职工作做好。 门诊工作心得体会4 门诊护理工作是门诊工作的重要环节，是详细表达医院优质效劳的窗口，它的好坏直接影响着医院的效劳形象和门诊的效劳质量。现就我院门诊护理工作存在的问题及相关措
13、施谈点看法。 1、门诊部作为医院的一个重要组成部门和窗口单位，护士工作服穿戴要干净，更不能打堆吹牛，而医院门诊个别护士有时没有按医院护理部要求标准着装，尤其是冬天。 2、护理人员相关专业学问积存不够。门诊涉及众多专科,导诊护士应具备丰富的专业技能及专科学问，把握常见病的临床特点，有较强的分析问题和处理问题的力量，能为患者供应医疗学问询问效劳。我院已转变了门诊护士高龄、低学历的效劳陈旧观念，但存在新来护士直接到门诊导医台上班，对医院没有具体了解，相关专业学问积存不够，不能很好地为病人效劳的问题。措施：岗前学习应有人统一讲课，对我院的分科状况及医院规章制度进展讲解，使新入人员有深刻的印象;到门诊导
14、医台工作的护士应有肯定临床阅历。 3、学会换位思索，主动效劳意识应加强。由于就诊的患者在性别、年龄、文化程度、病种、病情等方面各有不同，特殊是农村患者、老年患者等弱势群体，他(她)们对医院的环境感到特别生疏，很大一局部患者来到医院不知应当怎样看病，在何处挂号，挂号后又找不到相应诊室，在加上现在使用新系统，病人更是搞不清晰。护理人员就要学会换位思索，从患者的角度去分析和思索，想患者之所想，急患者之所急，与护理对象进展心灵通;作为挂号分诊处工作人员就有职责主动帮忙、正确指导患者就诊。这一过程中护理工作人员肯定要坚持首问负责制，认真询问病史，准时把握患者的病情和需求。通过精确的初步推断，依据病情选择
15、专科医生，指导病人挂号就诊。 4、巡察观看意识应加强。挂号分诊护士要对门诊大厅前来就诊的病人数量，危险、重症，高龄(70岁)病人进展有目的、有规划地巡察观看和病情评估，做到心中有数。尤其是现在使用新系统，导医要随时巡察，叫排队病人预备好身份证，没带身份证的病人先到导医台填写信息表，以提高病人满足度。若发觉患者消失病情急重变化，护士还要有具有敏锐的应变力量，随时赐予相应应急处理。 5、爱护敬重患者隐私，维持良好的就诊秩序。我院门诊量大，患者就诊时间集中，候诊时间长。分诊护士应积极疏导患者，稳定患者心情。充分重视患者的隐私，做到一医一患，爱护患者隐私，保证患者有一个良好的就诊环境。 6、利用候诊时
16、间，开展安康教育。适时的进展针对性的安康教育、解释和说明，可消退患者及家属的各种顾虑和心情;为他(她)们介绍宣传医院的根本状况、特色专科和医疗水平，以获得患者及家属对医院的信任。 7、健全规章制度、落实岗位职责。在门诊大厅入口明显处设立挂号分诊工作台，严格制定挂号分诊工作台工作职责和工作流程，并仔细贯彻执行。要求工作人员依据挂号分诊工作台工作特点和需要提前准时到岗，挂号人多的时候维持好秩序，不连续巡察观看患者，语言亲切，主动询问病人是否需要帮忙，急躁细致解答全部患者提出的问题和疑问，发觉急症、重伤、偏瘫、盲人、老年、行动不便的病人要主动安排人员护送到急诊科、诊断室、或病房，使病人能够准时得到就
17、诊及治疗，适时的对前来询问者实施安康教育指导。 8、门诊就医的患者多伴有恐惊、烦躁心理，且在门诊候诊时间长时，往往缺乏急躁，简单激发医疗纠纷。随着社会法治进程的加快和医疗市场的推动，病人维权意识增加，病人由原来的被动承受效劳变为选择效劳,护理效劳如有不满足,易产生护患冲突。我们工作人员化解冲突的意识及力量有待提高。因此，在门诊护理中，加强护患沟通非常重要，这样不但能缓解患者因候诊时间长导致的急躁心情，而且拉近了与患者之间的距离，可以很好的避开医疗纠纷，消退医疗隐患。 9、以上所说都要护士去完成，但如护士没有工作热忱，工作将是死气沉沉的、被动的。工作需要热忱，需要一种积极主动的精神，每个人身上都
18、隐藏着巨大的潜能，那么怎样才能用热忱点燃工作激情开发潜能?那就需要对护士进展分层治理，对新来的护士进展岗前培训，给他们讲解护士的职业规划，使她们明白护士也有进展前途，奋斗目标。鼓舞她们通过大专、本科、硕士等学历教育，不断更新学问，形成一种专研业务的气氛，更好地为病人效劳;让她们明白通过执业护士、护士、护师、主管护师、副主任护师、主任护师、护理专家职称这一途径实现自身价值;还可通过执业护士、护师、护理专业组长、病房护士长、科护士长、护理部干事、护理部主任、护理专家行政这一途径实现自身价值，让她们一生有有抱负、有追求、有付出、有回报。让她们通过不断的学习，取得不断的进步，点燃工作的激情。 10、随
19、着医院的进展壮大，我院门诊护理工作也在不断扩大，现已涉及门诊导医、B超、口腔、胃镜、放射科、妇产科、皮肤科等相关科室。通过了解她们工作也需要些帮忙，需要有人协调沟通。医院普遍存在对门诊护理工作重视不够，重病房轻门诊，我院也如此。应加强门诊组织治理体系，大医院导医、分诊、内镜室等科室设有护士长，上面还设有科护士长、护理部门诊部主任，常常组织治理人员外出学习，更新观念、学问，加强治理。门诊护士长也应做到每日“五查房”并做好记录，随时巡察各诊室、各科室，常常与病人、医生、护士沟通，准时发觉问题，准时处理。我院也有必要派护理人员外出学习门诊护理工作，借鉴别人的先进阅历。 门诊工作心得体会5 时间荏苒。
20、劳碌中，我们匆忙的步入了甘肃省人民医院的其次个实习科室。我实习的其次站在门诊，从一开头得知要到门诊实习时，许多同学都说在门诊实习没意思，然而一个多月导医和分诊实习生活让我彻底转变了这种看法，对此我有了新熟悉和感悟。 门诊主要的特点就是病人多，病种杂，要求门诊护士要有扎实的理论根底，精确的为病人分诊，指导病人正确的就医，节约就诊时间，为诊治疾病赢得最正确时机。门诊护士还要特别熟识医院的环境，精确安排病人就诊，避开病人盲目乱走找不到地方。 而对于进入医院不久的我们一切都是生疏的，生疏的环境，生疏的人群，一切都让人感觉无所适从，记得第一天在门诊上班什么都不知道，病人一问就只能说“您稍等一下，我是实习
21、学生，我去帮您问教师”。但是经过门诊近四周的学习熬炼，我也根本熟知了甘肃省人民医院根本概况和各种典型疾病该如何分诊，很多问题我都可以独立解决，门诊让我了解了很多其他科室无法接触的东西。 进入门诊科室的第一天，带教教师吴教师就告知我们：“医院窗口，然而门诊护士经常是医院工作人员中与病人见面第一人，是病人接触第一人，给病人留下印象特别深刻，与病人见好第一面，会让病人接纳和信任这所医院，所以做为医院形象使者，门诊护士必需更加严格的要求自己。”也正是这一番话让我更加熟悉到门诊工作的重要性。 在门诊学会奇妙的和病人沟通也是一门特别重要的学问。很多病人第一次到医院就诊，并且许多病人来自农村，他们从很远的地
22、方来求医，生疏的环境与病痛的熬煎让他们感到既恐慌又无助，此时作为门诊护士的我们就应当在每一位就诊病人迈进门诊那一刻主动面带微笑迎向前去说：“您好叔叔、阿姨：请问有什么可以帮助吗?”或见到行动不便的爷爷、奶奶以及行动不便的患者，主动搀扶，不但帮病人解决了问题，还可以使自己感到心情舒服。有人说生活就像一面镜子，你对它微笑它就对你微笑。不管多苦多累，都报工作笑脸，面对患者求助，都要热忱帮忙、急躁指导。 医院对我们的实践教学很重视，给我们安排了带教教师，在此我也真诚的感谢吴小红教师在每周星期一下午四点抽出一个半小时给我们小组上课，除了为我们讲解门诊根本学问外还给我们讲了很多做人的道理，使我受益匪浅。 门诊工作个人心得体会