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1、 销售总心得体会范本销售心得体会范文大全(2篇)最新销售总心得体会范本一 这次客户来源主要是一次偶然的时机去亲戚家喝酒，了解到客户有肯定的经济实力，但是对资金的规划和投资的安排很迷茫，我从客户谈天的过程中抓住客户的心态，了解到客户当前需要买房和买车，但是还有局部余额不知道怎么投资，客户向我询问怎么投资收益大又稳当。我的建议是：考虑到家里有七十高龄父母，父母百年之后需要花费一笔资金，可以买一份xx，缴费更短，三年投入，幸福一生，回报更多，双重大礼，积存生息，理财更活，安全无忧，理财敏捷。第一次上门效劳，客户对保险不信任，对保险的意识淡薄。 我告知客户中国xx是全国最大的一家保险公司，是全国500
2、强企业之一，并拿出xx保险公司xx的规划书，详细讲解了这份保险的投资与收益详情，客户听了之后说考虑下并和自己的家人商议之后再做打算，我了解到客户有些心动，但是还是不太信任保险。后来我常常跑到客户家访问，每次带点礼品，和他们家父母儿子交谈，最终我用自己的真心溶化了客户心理的障碍，客户主动提出要买这份保险，并请教我办理的相关手续。首先我让客户填写一份幸运邮天下的卡，并诚心地祝愿客户能中大奖，客户听了心理很舒适，然后签单，复印账户和身份证，最终在我的努力下最终完成这份保险签单。 在这次签单过程中，我始终信奉一句格言“信念比黄金更重要，信任自己永久是最棒的”。保险业是一个全新的事业，我们可能会被别人拒
3、绝，我们也可能遭人冷眼，唯一能支撑我们连续坚持下去的只有我们的信念，对行业的信念、对公司的信念、对自己的信念。通过这段时间的学习和实践，我也体会到公司和同事们的专心良苦，特殊是y经理、j经理和hf的急躁指导，让我加深对业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解；另一方面可以通过实践，磨练意志，增加抗压力量，让我们学会如何在逆境中保持信念、保持自己昂扬的斗志。 真诚盼望我们的伙伴们都可以正确的对待这个让人恐惊的市场实践，端正自己心态，在自己勤奋下实现目标，到达公司的要求，最终留在xx保险公司成就自己的辉煌人生！ 在做销售的过程中是在与消费者进展如何更好的理财的一种培训，也是更好的解决购置银保产
4、品和理财之间的关系的过程。所以银行保险销售人员的身份根本上就是以理财师的角度与客户进展沟通，了解，建议，进展理财营销。 我们可以了解到几乎每一个步骤的达成都有赖于和客户的面对面沟通，所以理财营销的第一步就是要胜利地约到客户面谈，要留意，所谓面谈，并不是和客户“见一个面”而已，而是要很正式地交谈。面谈的时机可能来自于客户正好要办理某一项业务（例如存款）到银行来，可以利用这个时机向客户发出“面谈”的邀请，假如客户当时有时间就立刻请进单独的会客室，假如没有就另约时间，并在该客户资料库里进展相应记录；大局部状况下面谈需要客户经理主动电话约访，所以打电话也是一项很重要的技巧。 对客户经理来说，有可能遇到
5、的第一个障碍就是邀约客户 无论是面对面邀请还是电话邀约。由于邀约客户不行避开会遭受拒绝 遇到几次拒绝以后有些客户经理就会想，哎哟，约客户见面太难了，要不就不见了吧，假如在电话里介绍一下产品他就买了多省事啊，要是不买那确定是产品的问题，见面也白搭。你看，才刚刚开头尝试，就想跳过理财营销的前面全部步骤直奔主题，可是实践证明这是行不通的。 所以我们还是要认仔细真琢磨怎样吸引客户和我面谈？客户拒绝的缘由是多种多样的，我们永久无法做到彻底“毁灭”客户的拒绝，只能尽量提高邀约的胜利率，所以就得设计我们讲电话的每一句话，包括如何开场，提什么问题，怎么完毕，用什么语气等等。阅历丰富的参谋会针对不同的客户运用不
6、同的邀约策略，刚开头和客户的关系还不够深入的时候，可以试试以客户效劳的角度切入，把邀约客户面谈作为一项为他供应的增值效劳内容来进展设计，那么客户承受的程度会比拟高。 假如胜利约到了客户，面谈时该留意些什么呢？一般来讲，每一次胜利的面谈都需要到达三个根本要求： 1、是否到达了客户认为的面谈目的（这是我们邀约时向客户传达的信息）； 2、是否给客户供应了对他有价值的内容或信息（这会影响到你下一次再邀约该客户时他对你的信任程度）； 3、面谈完毕时是否胜利地引导客户进入了自己想要到达的下一个环节（例如预约下次见面）。为了到达以上这些目标，理财参谋需要在面谈开头前预备很多资料（例如风险承受度测试表、现金流
7、量表或者相关的产品说明书等）、工具（名片、计算器、笔记本等）、以及如何开场、提什么问题，怎么完毕等等。 银行保险有许多的内容，也有许多的销售技巧在里面，这里面只是简洁整理了一些，更多的银行保险销售技巧还待着销售人员自己去理解去把握。 最新销售总心得体会范本二 我这次的实习任务是在龙师傅电器行完成的，龙师傅电器行是一个很熬炼人的平台，之所以选择了龙师傅电器行是想进一步熬炼一下我的个人销售力量，所以我认为还是应当从根底做起。 所在单位概况： 现在我就首先来介绍一下龙师傅电器行的概况与进展前景。龙师傅电器行是一家以经营电器及消费电子产品零售为主的企业。 龙师傅电器行坚持“薄利多销，效劳领先”的经营理
8、念，依靠精确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者供应共性化、多样化的效劳，得到广阔消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业进展理念。 龙师傅电器行正通过实施精细化治理，加速企业进展，力争在市场上取胜。 自己所理解的所在单位： 我理解上的龙师傅电器行是一个很实在为顾客着想，但是很有自己特点的电器销售行家。，我们上学期的课上教会了我们一个销售公司假如把售后效劳做到了超过消费者的心理需求的话，往 往消费者就会产生依靠心里，甚至会在自己的上百个关系链上主推这个公司的产品，我信任龙师傅家电行已经做到了这点。看到许多消费者都是拿着龙师傅电器行会员卡来进展第 二次以上的购置，然后
9、欣喜的收到龙师傅电器行带给他的积分换购的礼品满足的的回家时，我就理解到了龙师傅电器行的良苦专心了。 自己所在单位中的工作、角色： 我虽然在龙师傅电器行中只担当了一个小小的电脑销售员的职务，但是整家的龙师傅电器行的成立于组成都是靠着全部销售人员的努力换来的，我认为一个销售公司的销售人 员是至关重要的。由于顾客首先会接触到的就是他的相对销售人员。每一个销售人员的专业学问与善意的微笑甚至只是为顾客引导指路都是最根底的工作也是最难胜 。第一：需要了解任何龙师傅家电行的售前售中售后的优待政策、留意事项与接待的方式方法与礼仪态度。第 二：我需要负责销售的产品的性能与其专业的操作方法与内部构造和售后的相关效
10、劳。 工作中的心得体会： 我在这份工作中得到了很多体会与心得，或许每一个人会把在每一份工作中的酸甜苦辣自动转换成对这份工作的埋怨连连，但是我宣誓真心的面对了我从小到大的每 一个工作，虽然到现在为止只有兼职与实习。但是我从来都是信任这都是我人生中的时机与阅历，是一本永久都要努力学透的课本。 我在这份销售工作中积存了许多销售实战场上的销售技巧，这都是自己在很多的消费者的问题面前一点点摸索出来的。 起初在龙师傅电器行销售电脑的我对电脑还停留在使用上，现在为了工作实习也逼着自己了解和喜爱电脑，明白了它各个元件的道理，现在已经能答复出顾客各种电脑方面无论硬件还是软件方面的常识了。 在销售方面，我曾经有过
11、阅历，大学暑假卖过手机，比起电脑这种循环相对小的大件上来说，要简洁的多。电脑销售，比的就是急躁与合理的讲解，说其所 用，也就是投其所好，其中促销方面的手段大同小异，但我认为，假如做不到一项促销能拉动库房的循环，推出挤压商品的话，就需要在销售语言方面下功夫。比方 我的工作是周末促销，前两天又赶上我们的店庆，我就会同顾客说，“您的运气真不错!赶上我们的三重促销：店庆促销;暑期促销;周末促销，所以您都不用去别 的地方看了，您在龙师傅电器行买电脑确定不会吃亏了，由于我们的价格都是这么透亮了。” 而且价格不要急于求成直接报底价，由于这样会造成有些优柔寡断的顾客打算性的放弃，可能只差那么一小点的价格让步双
12、方就妥协美满了，但是你无路可退，顾客 一句“你这价格还是不够低，都没怎么降价，我再去别家看看吧。”所以我总结下来就是肯定要先稳住顾客的脚步，大多数的顾客在购置电脑上是盲目的，他可 能今日只是来看看，但假如你懈怠了，你就放弃了一个“明天”的时机。其次是猛推品牌的优势与特点。再从顾客的角度找“之所以不买”的理由攻破，群体顾客需 要分析谁是打算购置者，发动主战术向其主推。 有些顾客的需求首先是不会电脑需要学习电脑，向你问东问西，从宽带到电子商务你都要急躁讲解，你的辛苦有可能白费，但是顶多是今日不买你的电脑，他也学会了东西，终归他会对我有印象的多，这时候发给他彩页他就会欣然承受。 工作中的我，不敢说多么聪慧。但是龙师傅电器行的主任与长促还有别的品牌的销售也鼓舞了我，认可了我的力量，我会连续努力，向朋友一样真心对待每一位顾客。虽然这次实习工作很圆满的完毕了，但是我也会在将来工作的对待上保持这份初生牛犊的热忱，做一个对社会有用的人。