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1、 销售培训课程心得体会销售培训课程心得体会总结(6篇)最新销售培训课程心得体会(推举)一 一、礼仪 一天早上,开声是很重要的,由于欢送客人和唱歌一样,假如没有通过开声,练音的话,到了有客人来时,可能会口被卡住一样,不能自然发音。要领是在说你好的同时要弯腰,但眼不能一边底头一边弯,这样会很恐惧;然后到欢送光临兴华金珠宝时,视口说话速度来调整手臂摆角速度,眼目视手部,不要紧急;然后在移动到柜台与客人交谈前步伐要爽快,给人有专业感。开早会前领导问好答“好,很好”;顾客离开事,不管他有没有买东西,都要说“多谢晒,渐渐行”但是不行以做摆手姿态,不然会有送客的感觉,有损形象;还有就是欢送客人事,双手要盖住
2、裤头上一点腹部位置。 二、营业时的安全 由于售卖的商品是珍贵物品,而且体积细小,但价格贵,简单被骗子或盗贼看上,所以一个工作人员只能尽量面对一个客人,而且工作人员最多只能拿两件商品出柜台做展现,拿项链做展现时还要用手指沟着托盘一边的小局部位置,一个可以固定位置,二来可以防止安全大事发生,还可以叫同事过来帮手和客人配戴;拿玉镯(zhuo)时也需要用食指钩住镯一边,然后才能帮客人带上;力所能及的为客人戴上介指,而且要特别准的看出客人手指的直径,尽量在三次试带下就精确为客人算中适宜的介指。若有客人是一群来的话,分散工作人员做一对一营业时,店里面应当有一个人不受理客人的选货要求,尽量看好店内各个位置,
3、以防有盗窃大事发生。 三、岗前的学问培训,产品学问的教道 在这步熟悉了黄金,和金(或k金)、铂、银、珍宝、翡翠、玉石、钻石、宝石;其产品有黄金制产品,例如足金介指,项链,手镯,耳环,还有黄金摆件(经过提问,得知是一个全足金的摆设物,而里面是没有其他金属或根底托架、摸,但由于制造有肯定难度,所以要手加工费)按质量和每天金价来计算总价;k金,例如18k,原来k的单位是k=4.166%,为何24k是千足金(理论值),其答案是18k=18_4.166%=74.998(含金量约为75%),按公式推到24k=24_4.166%=99.984%(99.9%为千足金);但有客人会问,18k金和18k白金有什么
4、区分啊,有人会人为18k白金里面所谓的金是“铂”金,其实是连一点铂都没有,而且在黄金的根底上添加其他金属来加强硬度的同时,掌握参加各项金属之间的量比,从而有可能地将18k金的颜色得到转变。铂,这个贵金属由于存在地球上比拟少,所以宝贵,被欧洲,尤其是英国人所宠爱,由于铂金贵,而且硬度是黄金的两倍,所以是不会制造低于99%以下含铂合金都可以够硬度镶嵌钻石;在中国,年轻一多人,尤其是有钱的而又预备结婚的新人,都会选择铂来做介指,名贵中带来点年轻的感觉。银,众所周知,银价格低于黄金,卖前已经定价格,不用按当天银价计算,但银有许多中医测量成效,受年纪大一点的群众宠爱。 珍宝分淡水珠和咸水珠,用放大镜看会
5、带有点纹路(假如没有的话,确定是假货),不过珍宝有大小和圆弧度之分,例如搞一条个个珍宝都一样大的项链,估量需要找人多个场,收集n个珍宝,才能收集到一条看上去每珍宝大小全都的珍宝项链,价格自然贵。翡翠玉石,翡翠或玉石不同与金或铂,雕刻好之后就不能转变其外形,正所谓“千金而得,好玉难求”,一个纹路好的玉是特别难得,而且极有欣赏价格,或者从中得到许多微妙,引起人的联想(想毕加索的抽象画一样)。钻石,钻石分5种暇级,就是在钻石中微粒量,微粒多会程白色,而一颗钻石肯定会有57个面,或者底部尖头加一个58个,这样才能算上是一颗钻石,由于要铣这么多面,所以钻石贵在加工费。 四、开单 在开单这个环节,许多学问
6、都是跟会计挂钩,字要写得清楚,数字要整齐,尽量贴底部,不留修改的位置,且计算都不难(比起以前的大学本钱会计实操要简单得多),所以很能把握,待上岗后能敏捷运用。在现场工作时开单前要先收回商品。写好单的要点是:仔细看请产品的标牌上信息,先想后写,写字工整,数目清楚,不要惊慌,但也不要写错,以免令顾客等得不耐烦。 实习已完毕了。对于珠宝销售这个曾经生疏、曾经向往的新工作有了一点新的熟悉。我会在接下来的工作中努力做好一个珠宝销售员的工作,不断进取。 最新销售培训课程心得体会(推举)二 前不久参与的服装销售培训已经完毕了,回忆当天的学习收获,我感慨许多,收获也许多,体会也有许多。 首先感谢公司给了我这一
7、次外出培训学习的时机,通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的学问,信任能在以后的道路上给我指引正确的方向。 如今,在这林林总总的运动品牌竞争中,每一个导购员都是精准销售,有战术,有制度,有方法,但是,每当竞争再上升一个程度的时候,为了自己的销售业绩,往往都会用完方法的把东西卖出去,固然,这未必不行行,不过,这样所销售的业绩是短暂和偶然的,由于不是全部的顾客都会轻易的被你蒙混过去,我们应当用良好的效劳,优质的商品为品牌树立口碑,从而得到一个又一个的回头客。 通过这次培训,让我对销售有了更深一层的熟悉,首先,一间店的业绩不是靠个人的力量和销售就能支撑得起的,它靠的是我们这一个团队合作的力气才
8、足以支持。团队是什么?根据教师所说的,团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。而我们身为这个团队中的成员,每个人都有自己所在的意义和价值,都有自己的工作和职责,而我们所要做的,不但要做好自己分内的工作,担负起自己的责任,而且,更重要的,是要和其他同事发挥团结合作的精神,严密合作,共同制造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环,销售方面才会令人更简单承受,整个团体才会有活力,每个人的热忱才会持续不减,这样对于我们,对于整间店铺只会有益而无害。 作为个人而言,除了要遵守店铺的营销流程外,更重要的是要努力提高自身的沟通
9、力量,要有肯定的沟通技巧,要做顾客喜爱的导购,因此,教师也为我们总结了几点: 一、外表要干净,要有礼貌和急躁; 二、保持良好的人员形象,专业的效劳态度; 三、能够供应快捷的效劳,要设身处地的为顾客着想,从而提高自己的销售业绩; 四、要有足够的产品学问,专业的销售形象,良好的沟通表达力量; 五、强调产品的保养事项并能够提出建立性的意见,帮忙顾客做出正确的商品选择; 六、关怀顾客的利益,急顾客之所急,借此拉近与顾客的距离,培育回头客; 七、做好售后工作,急躁的倾听顾客的意见和要求,记住顾客的偏好,这样才能留住回头客并能够为公司收集有益的信息,有助于企业和品牌的进展。 还有最重要的一点,我们要富有感
10、染力,我们每一天都穿工衣、工鞋,爱上我们自己的商品,在为顾客介绍商品的时候,我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力,这样更简单拉近与顾客之间的距离,从而让顾客更信任我们为他所介绍的商品。总而言之,这次的学习是欢乐的,收获是愉悦的!再次感谢公司赐予我这次学习的时机,我将在今后的工作生活中学以致用,真正发挥出学习的用处! 最新销售培训课程心得体会(推举)三 我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋,把顾客的钱放进我们的口袋。 经过培训,我决心要从以下几个方面提高自我和带动团队:首选我要仔细学习理论学问,做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建立者提升门店的营运本领,促进门店绩效提升
11、。然后推动现场教育、培训活动、提升门店人员的作用本领、改善心态、促进门店营业目标的达成。 感谢公司安排的这次培训,给大家难得的学习时机! 感谢王延广教师,不仅仅给我们带来了营销学问,还给了我们工作的表率。经过这次培训,感觉收获不小,与以往全部培训不一样的是:本次培训主要以提问式,抢答式、团队式的方式进展,从早上9点多至午时4:30多现场气氛活泼,培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧,与平常可能遇到的问题解决方法,让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力,此次培训中经过学习来自九县的专卖店的同行的沟通,使我熟悉到我们要想做好销售,并使店面人员销售水平提高,还有许多学问要学习提高。
12、首先,在企业文化上,我们要时刻与联想文化坚持全都,仔细深刻准时的学习联想文化,跟上联想的文化进展脚步,在公司内部结合自身制造我们的文化,使我们树立一杆自我的旗帜。 再次,我们需要加大销售技巧的培训,经过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性,我们将加大培训力度,依据联想话术的总岗,总结一套有用的话术,全体销售人员学习并应用于实际中。并准时开展销售人员摸拟演练,绽开fab法则,仔细学习并应用;查找自我的缺乏,不断提高销售人员的业务水平与定单胜利率。 专业学问的学习,就像王志方教师讲到的“讨论员站柜台”,我们有时遇到专业点的学问,无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了-“不专业”销售员。真正让自我成为
13、一名专业的销售员。提高我们定单的概率。 人员素养培育:我们注意人员的精神面貌,不断提人员的素养。我们坚信仅有高素养的人,才会得到顾客的信认,才会有更多的回头客。时刻表达我们联想人的“准时、专业、真诚、热忱”从而打造我们自我的品牌。 在企业的治理上,我们努力打造团结型的团队。在以后的进展中我们将不断学习改善和创新,仅有这样才能在竞争剧烈立于不败之地,我们有信念在联想的圈子里提升自我,成为真正的联想人。 最新销售培训课程心得体会(推举)四 作为一名销售人员,这次有幸参与了公司举办的关于销售的培训。这对我来说是一次提升个人力量与素养的时机,它让我对销售有了很深入的熟悉。 、团队精神 一个秀的企业,确
14、定有一个团结全都,同心协力的团队。个良好的沟通环境,员工与员工之间的有效沟通,不仅能有效提高员工的效率,削减不必要的无用功,更能增加团队的分散力,使团队朝着| 二、个优秀的销售员都是有备而来 必需要熟悉到一个好的业务员充分的预备至关重要。工作前没有充分预备,无法确保顺当完成一天的销售工作。比方本天线路哪些店劲品可以进店,哪些盲点在什么时候找老板沟通,用什么样的方法才有效果,哪些店经过努力可以达成专销等一系列的访前规划与思索,方能最大盼望达本钱天的工作目标。 三、怎样与终端进展有效的销售谈判 与终端的谈判,发觉了我以前存在一些缺乏与缺点: (1),以前在与终端的沟通上怕对方不明白,话语有重复的毛
15、病,深刻领悟了经典的一句话谁的话多,谁就把产品买回家,表述要抓住问题的核心,语言要简洁精准。 (2),学会倾听对方,只有在终端老板在倾诉中你才能知道他的需求,才能有效地解决销售问题,也才能从他的话语中发觉他的弱点,取得事半功倍的效果。 (3),转变以往不太敏捷的销售模式。比方找什么人谈,什么时候去淡更适宜,什么人用什么语态,刚柔相济的淡话技巧才能有效地打动客户,才能到达预期的销售目标。 (4)面对终端老板提出的要求,要擅长辩别真伪,这点很重要,不能掉进终端老板的要求陷阱,这样的销售某种意义上是一次失败的销售。 四、要有足够的信念 现在的啤酒市场就是一场无硝烟的战斗,对于竞品的毎轮剧烈攻势,首先
16、要有足够的士气面对,其次要擅长思索,就会有创意性的应对策略。工作中可能有失败,我可以承受失败,但我拒绝放弃。 培训给我们供应了许多珍贵的阅历,从理论到技巧都能够让人获得提升,而更为关键的是,它让我们熟悉到在销售工作中要依据实际状况,思索详细解决问题的力量,让所学习的方法内化成自己独有的风格。 最新销售培训课程心得体会(推举)五 眼镜行业是一个所谓”半医半商”的行业,所以也就打算了眼镜销售的特别性-兼并商业的引导性销售和医生的参谋式销售.现在我贯以宝岛的流程对其进展阐述. 首先,我要谈的是作为一个销售人员,必需具备的的条件: 1,学会和商品谈恋爱. 假设我们店有三千只眼镜,顾客告知你他要一只三百
17、元左右,金色半框的眼镜,那么你脑袋肯定要知道它在什么地方.然后你必需在五秒钟之内拿出来.这就要求你每天都要去看自己的商品在什么地方,今日是否有进新货,有没有换地方.同时自己的商品,你还要知道它的材料,尺寸,设计及适合什么样的脸形,适合配什么样子的场合,适合穿什么样子的衣服,戴什么样式的配饰.那么当顾客让我们给她意见的时候,我们就游刃有余了.所以要像谈恋爱一样,你肯定要记得每天去关怀你的朋友,去了解你的朋友. 2,学会讲品牌故事.尤其是知名的世界品牌,你肯定要知道这个品牌的产地,起源,他的标志是什么,他的设计风格,他的作品适合什么样的人群?他今年推出的新款有什么特点?我记得有一次,一个顾客拿了一
18、个”gucci”的挎包到我店里逛,我就问她:挎包是新买的吧?她问我怎么知道?我说今年”gucci”推出了六个新款,你这是其中的搭扣系列,这种挎包的设计材料还有中国的竹子.她问我为什么这么清晰?我告知她: ”gucci”推出这一款挎包,还推出了与它相配的太阳镜,搭配起来特别的时尚.于是她就买了.作为世界品牌,他都会有一批喜爱他的忠实顾客,只有你了解这个品牌,你才能抓住这局部顾客.而且假如顾客不了解,当你给他讲品牌故事的时候,他可能就会觉得这个商品很有意义了. 除了具备了上面的条件,在销售过程中还要留意几点: 1,想要打动顾客,首先要打动自己.顾客选了一副眼镜,假如你都觉得不好看,你怎么去说服你的
19、顾客喜爱他.同样,假如顾客戴了一副太阳镜,你对她这样讲:这款眼镜和你的眉线刚好吻合,这样的话,把你的脸形修饰的很饱满,而且它的颜色把你的皮肤显得也更好看,你试想:假如你戴这副眼镜去参与聚会会是什么效果,假如你戴这副眼镜走在沙滩上会是什么样的效果?所以,肯定要打动自己,然后再协作肢体语言,去打动顾客,激起顾客的消费欲望. 2,设身处地为顾客着想,和顾客做朋友.在销售过程中,不要消失”贵”廉价”的字眼,不要让顾客感觉你在推销,而是要让顾客感觉到你给他的意见很好,他情愿承受.所以,在给顾客介绍眼镜的时候,要学会不时的关怀顾客眼睛目前的状况,对这种状况在生活中给顾客带来的不便表示怜悯和理解,然后懂得察
20、言观色,找到顾客的心理价位,适可而止,这样,让顾客觉得和你的相处很开心,情愿和你做朋友. 4,.努力营造一个轻松,幽默的销售环境.心情是会传染的,所以在跟顾客谈价格的时候,假如你很紧急,那么你的顾客也会变的很紧急,那么整个谈价的过程将是紧急的,同样,假如你很懂得调剂,间或幽默一下,那么整个谈价的过程将是特别轻松的,在这种状态下,顾客也是最有消费欲望的,成交的盼望也就大大提高了. 最终,盼望作销售的能享受这一过程. 最新销售培训课程心得体会(推举)六 为了能把专业理论学问和实践相结合,对市场营销运作有一个系统的感性熟悉,了解企业如何让自我的产品在市场上取得一席之地的过程。我在本学期选修了市场营销
21、实训这一门课程,虽然我的专业不是市场营销,可是它将全面检验我各方面的本领:学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石,检验我能否将所学理论学问用到实践中去。关系到我将来能否顺当的立足于这个布满挑战的社会,也是我建立信念的关键所在,所以,我对它的投入也是百分之百的。 一、实训目的 市场营销实训的意义在于能够直接参加企业的运作过程,学习实践学问,同时进一步加深对理论学问的理解,使理论与实践学问相结合,圆满完成市场营销教学的实践任务。一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培育学生的学习本领和专业技能,社会主要专注于员工的专业学问和业务本领。要适应社会的生存要求
22、,除了要加强课堂上的理论学问外,还必需要亲自接触社会参与工作实践,经过对社会工作的了解指导课堂学习。以培育自我的适应本领、组织本领、协调本领和分析解决实际问题的工作本领。 实践是检验真理的唯一标准,理论联系实践是我们在学习过程中不行避开的。经过市场营销实训,加强对市场营销根本理论、根本方法和根本技能熟悉和把握;在整个大学的课堂学习过程根本上都是理论学问的吸取,为了缩小理论教学与将来企业营销实践的差距,营销实训成为了重要的实践性教学环节和必要的过程;实训就是一种实践过程,我们能够经过实训来提高自身的动手本领与分析问题和解决问题的本领,为后续教学供应更多的感性学问和打下良好根底。 实训在帮助学生从
23、学校走向社会起到了非常重要的作用,经过实训,让自我找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间准时补充相关学问,为求职与正式工作做好充分的学问、本领预备,从而缩短从学校走向社会的心理适应期。 二、实训时间和地点 _年10月至11月,云南师范大学南门外面的步行街 三、实训资料与过程 _年10月11号,我们从螺蛳湾进了一批编织围巾用的毛线,我们午时四点左右的时候到卖东西的地方占摊位,午时六点开头摆摊,我们就开头了我们的实训销售。我们面带微笑应对每个客人,本着为一切为了客人利益的原则,教授顾客编织围巾的方法,并且我们的价格比拟合理,所以销售情景还是比拟好。并且我们作为学生,也比拟了解学生的偏
24、好,卖的商品比拟受欢送,我们也卖了不少钱,经过销售毛线,在这两周的实训时间让我对好多学问有了新的熟悉,以前的好多观念在渐渐的转变,我回忆了这几天来的实训资料,感觉真是收获不少。在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的,只是销售的产品不一样而已。 四、实训总结及体会 经过一段时间的市场营销实训,使我受益匪浅,在销售方面我不敢说有了深刻的了解,但经过学习使我理清了思路,这次的实训,把书面上的学问与实际相结合,这样不仅仅加深我们对营销的理解,稳固了所学的理论学问,并且增加了我们的营销本领。 实训是个人综合本领的检验。要想胜任这些工作除了课本上的理论学问功底深厚外,还需有必需的实践动手本领,操作本领
25、。此次的实训,我也深深体会到了积存学问的重要性。此刻,我们能做的就是多吸取学问,提高自身的综合素养。自我有了本领,到时候才会是“车到山前必有路”。今后社会需要的人才是一专多能,甚至是多专多能的人才,学海无涯,仅有不停的学习新的学问,把握新的技能,才能被社会所理解、所成认.这次实训在社会适应也得到了很大的提高我深深地体会到,别人告知你的不必需都是正确的,或许他们都认为不行能的事,假如你去做了就变成现实 营销是一门很重视实践的课程,所以,如果我们只会空谈学问,哪怕是再精妙的言论唯恐到了实际中也只是“空谈”。参加市场营销实训是非常必要的。我们要重视对于营销的实践,总结阅历,不断地提高自我。 在这次实
26、训过程中,我有如下深刻的体会:首先,营销的本质是人的营销。在与促销沟通的过程中,发觉许多时候,同样的产品和价格,可是不一样的人去操作,方法和结果往往是不一样的,许多做的好的促销就是依靠自我的人格魅力去打动消费者的。要想让别人理解你的产品,第一步是要让他理解你这个人。其次,做好销售必需把每件事情落到实处,并且不断跟踪更进。做好销售是一件系统工程,对于每一个环节来说,都非常重要,任何一个环节操作不好,都难以达成销售的目标。 对于我们这样的学生来说,虽然销售这工作看似简洁,其实却没方法很好的掌控,由于我们缺乏足够的阅历。理论的学问不加以实践是没有方法真正致用的。销售非常依靠于销售人员的个人魅力,另外
27、,团队精神也非常重要,销售不是自我一个人的工作,而是整个团队共同的目标,仅有做到团结在一齐,发扬每个人的优势,才能高质量地完成任务。 这次实训,我还总结出要做好销售就应当做好如下预备:第一,精神状态的预备。在销售的过程中,假如销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种进取的、有活力的、上进的气氛,那么这种进取的上进的心情总会影响到他人,所以销售人员素养的提升也是产品提升的一个重要标志。精神状态好的销售人员,成交的时机也会比拟大。其次,专业学问的预备。在接待顾客的时候,必需充分了解自我卖的商品的特征,以及相关学问,在销售毛线过程中,由于我们明白多种围巾的编织方法,在顾客来了解我们商品的时候能够教
28、他们编织不一样款式的围巾,这使我们的商品比拟受欢送。假如我们什么都不懂得话,顾客也不会愿意购置我们的商品。第三,对顾客的预备。当我们了解了相关的产品学问的时候,就是我们把握销售的第一步,同时,我们对顾客把握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,制造一种简便休闲的购物环境,擅长倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购置的意向,推举适合它的产品。 我们的实训完毕了,但在这期间我的感受颇深。以前总将自我的眼光局限在很小的空间里,此刻才明白自我是多么的短浅,总认为市场营销就是将产品推销出去,从来没有去想推销的方法与策略,此刻才明白要想学好这门课程,自我还是差了好多。这次专业熟悉
29、的实训,是为了让我们对营销专业有一个初步的感性熟悉和了解,同时也对自我有一个清楚的熟悉,以便在以后的学习中能够扬长补短。经过这次实训使我深深明白到销售的重要性和困难性,根本不是想象的那样简洁。它使我深刻体会到在学校学好专业学问当然很重要,但更重要的是把学到的学问敏捷运用到实践中去。更重要的是,它使我们初步培育了专业兴趣,初步设想了将来进展的方向,为今后的专业学习及就业打下了良好的根底。 实训的时间虽然不长,可是我非常珍惜这次实训时机,在有限的时间里加深对销售的了解,找出自身的缺乏。这次实训的收获对我来说有不少,我自我感觉在学问、技能,与人沟通和沟通等方面都有了不少的收获。总体来说这次是对我的综
30、合素养的培育,熬炼和提高。并且,经过这次实训,在市场营销工作方面我感觉自我有了必需的收获。这次实训主要是为了我们今后在工作及业务上本领的提高起到了促进的作用,增加了我们今后的竞争力。这次实训丰富了我在这方面的学问,使我向更深的层次迈进,对我在今后的社会当中立足有必需的促进作用,但我也熟悉到,要想做好这方面的工作单靠这几天的实训是不行的,还需要我在平常的学习和工作中逐步的积存,不断丰富自我的阅历才行。经过这次实训,我成长许多,作为一个学生,一个经济专业的学生,我学到了在课堂上不行能学到的学问,经过这次实地实训,我明确了自我以后要走的道路。同时,也深知自我需要做些什么。我会多读书、多思索,再以后学
31、习和工作生涯中,做一个活到老学到老的人,不断提高。我面前的路还是很漫长的,需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。 总之这次实训使我受益匪浅,让我看到了自我的缺乏和特长,并熬炼了我各方面的本领,吃了许多苦,亦学到了许多书本上学不到的学问,熟悉了更多的人.全部这些都将在我的人生中起到进取的作用。虽然说我学的有限,但起码我对于销售这个行业还是有了更进一步的了解和熟悉。这对于我今后的学习和工作将产生进取的影响。经过这次实训增加了我毕业就业的信念和士气。此刻,我意识到必需要做的就是多吸取学问,提高自身的综合素养,不断丰富自我的工作阅历。同时,注意专业学问的学习。这样才能使自我有扎实的文化根底,迎接以后就业中各种严峻的挑战。