《销售年度工作总结简短.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售年度工作总结简短.docx（25页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 销售年度工作总结简短 自己的销售工作，在公司经营工作领导_总的带着和帮忙下，加之全组成员的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，已经将金华区域整合。以_市为点，向周边集中。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实（岗位职责），仔细履行本职工作。 作为一名销售经理，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务并准时追踪区域内工程工程； 2、努力完成销售治理方法中的各项要求； 3、负责严格执行产品的出库手续； 4、积极广泛收集市场信息并准时整理上报领导； 5、严格遵守公司制定的各项（规章制度）； 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感； 7、完
2、成领导交办的（其它）工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，带着组员参加工程投标及旧村改造工程，使其尽快业务技能提高。 总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于金华地区工程招标要使用参考当地金华地区工程建材信息中的铝材，瞬息万变应
3、对方法不多而导致业绩欠佳。 二、明确客户需求，主动积极，将我司在金华义乌销售点告知零散加工户，避开周边地区对我区域低价窜货趋势。 工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要到达的标准、要求，力争及早预备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通准时了解客户还款力量，考虑并补充建议从义乌提货，避开押款事宜，使该区域小加工户逐步成长。 三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决。 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公讣制定
4、销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。比方：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反应给技术部，技术部做出转变配方解决问题的承诺。 四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种。 熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、参数根本能做到有问能答、必答，对相关局部产品根本能把握用途、价格和施工要求。 五、铝型材市场分析 铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就铝
5、材销售的市场分析如下： （一）、市场需求分析 铝材应用虽然市场潜力巨大，但金华区 域多数铝型材厂竞争己到白热化地步，再加之房地产开发过多会因新居改政策在新一年形成空白，再加上有些铝材销售己直接威逼到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势。 （二）、竞争对手及价格分析 这几年通过自己对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类：一类广东品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司根本一样，所以已形成 规模销售；另一类是湖北、安徽、江西相等，此类企业销售价格较低，如信元每平方竟130多元，此类企业根本占据了代销领域。
6、六、明年销售经理工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作（方法）和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，自己规划在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： （一）、依据去年区域销售状况和市场变化，自己规划将工作重点放在工程供货（渠道）上，一是主要做好原有的经销商供货工作，选择几个用量较大且经济条件好的如：_等做为重点；二是进展好新的大客户比方_等，三是在某些区域采纳二级代理的形式，让利给二级代理商以绽开销售工作，比方_。 （二）、首先要积极同幕墙及装饰公司实行合作方式，大力推广我司产品，收集有效信息准时向领导汇报，取得公司的支持。 （三）、自己规划更
7、加积极搜集市场信息并准时联系，力争参与招标形成规模销售。 （四）、为积极协作代理销售，自己规划在确定产品品种后努力学习产品学问及性能、用途，以利产品快速走入市场并形成销售。 （五）、自己在搞好业务的同时规划仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养。 （六）、为确保完成全年销售任务，自己平常就积极搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 七、对销售治理方法的几点建议 （一）、销售治理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按方法如数兑现。 （二）、应在公司、销
8、售经理共同协商并感到满足的前提下仔细修订标准统一的销售治理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年依据市场变化只需调整开模工作。 （三）、应在状况允许的前提下对出差时间加以延长，避开前期工作刚进展，后期联系断链的状况。 （四）、由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，仔细考察并综合市场行情销售经理的信息反应，上下浮动并制定出符合公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热忱。 销售年度工作总结简短篇2 转瞬20_年上半年已经完毕，为了更好的开展下半年的工作，我就上半年的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务 和各项
9、工作。 一、上半年完成的工作 1、销售指标的完成状况 上半年在公司各级领导的亲切关心和正确领导下，及经销商的共同努力下，_市场完成销售额157万元，完成年规划300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%；低档酒占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点；中档酒占总销售额的28%，比去年同期增加2个百分点；高档酒占总销售额的31%，比去年同期增加3个百分点。 2、市场治理、市场维护 依据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进展管控和监视，催促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。 通过对各个销售终端长时间的沟通和引导，并结合公司的“柜中柜”
10、营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。根据公司对商超、酒店及零店产品陈设的要求进展产品陈设，并发动和帮助店方使产品保持洁净干净。在店面和柜台洁净整齐、陈设产品多的终端粘贴了专柜标签，使其到达利用终端货架资源进展品牌宣传的目的。 3、市场开发状况 上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家商超是成县规模最大的_购物广场，所上产品为52系列的全部产品；2家酒店是分别是_大酒店和_大酒店，其中_大酒店所上产品为52的四星、五星、十八年，_大酒店所上产品为42系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大局部是
11、42系列产品。 4、品牌宣传、推广 为了提高消费者对“_酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，依据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比拟好的门市部，联系并帮助（广告）公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。 5、销售数据治理 依据公司年初的统一要求完善了各类销售数据治理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并准时报送销售周报表、销售月报表和每月要货规划，各类销售数据档案都采纳纸质和电子版两种形式保存。对20_年的销售状况根据经销商、各个单品分别进展汇总分析，使得的每月的要货规划更加客观、精确。在每月月
12、底对本月及累计的销售状况分别从经销商、单品、产品构造等几个方面进展汇总分析，以便于更加精确客观地反映市场状况，指导以后的销售工作。 二、下半年工作准备 尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的学问、（阅历）和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我预备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务力量，做好各项工作，确保300万元销售任务的完成，并向350万元奋斗。 1、努力学习，提高业务水品 其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面（尤其是白酒营销方面）的学问，学习一些胜利营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有肯定的学问支撑。其二是常常向公司领
13、导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、沟通和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到（人际交往）等各个方面都有一个大幅度的提升。 2、进一步拓展销售渠道 _市场的销售渠道比拟单一，大局部产品都是通过流通渠道进展销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比拟多的工商、（教育）和林业三个系统多做工作，并渐渐向其他企事业单位渗透。 3、做好市场调研工作 对市场个进一步的调研和摸索，具体记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补阅历和感官熟悉的
14、缺乏。了解和把握公司产品和其他白酒品牌产品的销售状况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场状况，并准时调整营销策略。 4、与经销商亲密协作，做好销售工作 帮助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。但凡遇到经销商发火的时候肯定要皮厚，听他埋怨，先不能解释缘由，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释缘由，让他明白，刚刚的火不应当发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，肯定要仔细的解释，不能破罐子破摔，由去进展，学会用多种方法掌握事态的进展。 最终盼望公司领导在本人以后的的工作中赐予更多的批判指正、指导
15、和支持。 销售年度工作总结简短篇3 金融危机已经影响到了全部的实体经济，尤其是在欧美国家连续向纵深进展，目前还看不究竟限，欧美市场呈现出前所未有的萧条，加上各国贸易爱护政策，令我们的市场受到了极大的冲激。同时国内厂家的无序竞争，价格混乱，令我们失去了局部客户。在这种状况下，我们只有查找新的出路，才能创出我们自己的进展道路。 自去年以来，集团公司就针对金融危机实行了一系列（措施），今年在稳固原有措施的根底上，注意练好内功，积极自救。努力提升治理模式，开源节流、增收减支，降低本钱；重新端详并合理调整费用预算，削减不必要开支，维持充分的现金，确保资金周转顺畅；在企业创新治理上，学习感恩，进展组织流程
16、再造，调整组织机构；不断完善规章制度，加大考核力度，使之更贴近生产与市场实际；积极实行合理的鼓励机制，重新筛选客户，维护好老客户，拓展新客户，利用这次金融危机积存优质客户。同时，我们的广阔干部职工团结全都，立足本职，不断创新，齐心协力与企业共渡难关。避开了集团公司经济的大起大落，保障了企业经济的正常运行，极大降低了经济危机的影响。 一、抓好市场开发，销售工作有序开展。 白酒方面，今年公司加大了对业务员的监视考核力度，优胜劣汰，逐步培育起了业务人员沟通、协调、团结、奋进的良好工作习惯，促使业务人员的集体观念、团队意识、（爱岗敬业）等整体素养得到了不断提高，对外不断缔造厂商合作新模式，调整产品构造
17、，打造强势品牌，稳固核心市场，拓展新市常紧跟市场消费需求的脚步，围绕市场求进展。在危机影响逐步显现时，我们紧紧把握市场需求的脉搏，主动抢占市场优势，积极开发适销对路、价格适中的新产品，迎合广阔消费者的消费需求。 生化产品销售方面，两酸产品受金融危机影响比拟大，特殊是葡萄糖酸钠，今年的竞争特别剧烈，越来越多的生产企业来抢夺这块市场，令市场价格处于混乱无序的杂乱状态，无疑为我们的销售工作雪上加霜。我们提前主动与客户沟通协商，一方面提高产品销售价格，依靠集团公司的良好信誉、一流的产品质量、稳定的供货力量，与几个大的国际客户建立了长期稳定的合作关系，签订了长期合作协议；另一方面，我们加大了新客户、新领
18、域的开发力度，主动出击，联系一切可以利用的力气，完善市场销售渠道，争取更大的市场份额，将对衣康酸和葡萄糖酸钠的.销售影响降到了最低。上半年实现了公司新产品汽车尾汽净化液的出口，保障了利润空间。 二、突出抓好产品质量，以过硬的产品质量占据市常 产品质量永久是我们琅琊台品牌最有力的营销武器。无论是白酒，还是生化产品以及其他产品，我们始终把产品质量摆在工作的首要位置，坚实琅琊台品牌的进展基矗人品打算酒品，酒品代表人品。白酒方面，我们从提高大曲质量、加强窖池保养、改善酒的口感与风味、改良包装质量等多个方面，不断提高琅琊台酒的质量，努力做到风格突出、质量上乘、样式新奇，从产品质量上提高琅琊台品牌的市场竞
19、争力。同时，我们结合市场变化加强新产品的开发力度，开发价格适中、适合不同消费群体、不同消费需求的新产品，满意广阔消费者的需求。另外，上半年各级质监部门、卫生部门屡次对公司产品进展抽检，合格率保持100%，产品出厂后没有发生大的质量问题和较严峻的客户投诉，这对我们的产品质量也是一种确定。 面对严峻的经济形势，生化产品更要树立坚固的产品质量观。科一、科二公司通过改良优化两酸的生产工艺、筛选优良菌株、提高产酸率与提纯率，降低生产本钱，提高产品质量。用过硬的产品质量来赢得客户的信任，用诚信来稳固与客户的合作关系、开拓新市常瑞民公司上半年已经逐步绽开肥料产品的推广以及后续新产品的开发工作，今后瑞民公司要
20、使生物肥料系列化、细致化，产量不断扩大，力争把全部有机酸下脚料处理掉，加大销售力度，使生物肥成为集团经济进展的一个新增长点。 销售年度工作总结简短篇4 自从进公司从事销售工作以来，在领导的引导下，我伴同公司在渐渐成长，从对市场的未知生疏到如今的些许认知，自身阅历增加的同时，对社会的认知以及工作力量都有一个提升。很荣幸能够在德国派沃这种成长型的企业里得到磨练，我个人认为这段时间以来，我收获很大。以下是我个人在这段时间来的工作认知及工作总结，盼望领导能够就我这一年来的工作赐予指导及批判。 一、岗位职责描述： 1、市场客户信息的搜集，建立客户档案。 2、与客户建立业务关系，包括谈判以及追踪跟进等。
21、3、工程跟踪，代理商及合作伙伴的开掘。 4、递交销售（报告），对市场进展销售分析， 5、关注市场动态和竞争对手，准时向领导反应相关信息。 二、工作总结 回忆过去一年的经受，有激情，有挫折，有迷茫，也有欢乐，但终归现在理智的平稳心态。刚接触电力行业，对市场的无知以及与生疏客户的谈判的空白促使我努力学习销售理论学问，并且勤奋地去接触客户，在领导的引导下，学着去分析市场，推断客户类型。我自己切实感觉自己在进步，渐渐喜爱上且喜爱这份工作。可以与不同类型的客户接触，从谈话中去学习，去领悟，我的阅历在渐渐积存增加，我的眼界在渐渐开阔，对社会的认知度再渐渐提高。固然，我也经受了自己的低谷期，对销售的迷茫，对
22、自己的不满足不自信，最终导致自己没有什么工作状态，但这一切都已过去，在领导的开导下，我渐渐的走出来了。我现在对工作有糊涂的熟悉，能够摆正自己的位置及调整自己的心态，这一切，皆缘于公司领导的指导和公司供应的平台。 社会的磨练也使我个人的业务力量得到了熬炼，提高。总结这几个月的工作，个人认为有以下几方面做的不是很到位： 1、没有充分的利用网络资源去开拓市场。个人局限于出差搜集客户信息，但现实出差比拟耗时并带有肯定局限性，恰恰网络信息的搜集可以互补这方面的缺陷，但我这方面做的不是很好。 2、没有注意自己销售理论学问的提高，自己的主动学习力量有欠缺。 3、对客户的跟踪回访不够准时。搜集回来的信息没有定
23、期的联系将会导致客户渐渐把我们忘却，或许有好多时机会在这种状况下丢掉。 4、代理商的开掘力度不够大，没有在有限的时间和工程中开掘出适时的代理商及合作伙伴。 三、工作规划 回忆过去是为了更好把握将来。在新的一年里我将会对自己有更高的要求，以平稳的心态去工作，给自己一个精确积极的定位。规划如下： 1、努力完成公司下达的销售任务，在20_年完成200万以上的销售目标。 2、开掘出足够多的代理商及合作伙伴，帮助我们达成合作目标。 3、全方面加强学习，努力提高自身业务素养水平。 4、做好客户信息的整理归纳以及对竞争对手信息的搜集。 5、处理好上下级以及同事之间的工作协作。 最终很感谢公司为我供应一个很好
24、的平台，使我在这个社会中得以熬炼并渐趋成熟，感谢领导以及同事对我的关怀、帮忙及鼓励。 信任我将会以更好的状态投入来年的工作中！ 销售年度工作总结简短篇5 时间荏苒，20_年马上过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。在新的一年里，我们将连续围绕公司中心工作，克制缺点，改良方法；深入学习，把握技巧；加强治理，改良效劳；大胆探究新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的安康快速进展作出更大的奉献！ 一、主要工作回忆 我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两局部，电话招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。按
25、公司整体市场思路和方向，我们在过去的销售工作中，主要做了以下工作： （一）销售回款 20_年电话招商局部共完成_件（目标_X件），_X元，乡镇医院局部完成_件（规划_件），收款_元。共计回款_元（目标_元），超额完成_元，完成比是114%。上半年完成_元，完成全年30、8%。电话招商全年回款客户340个，胜利开发新客户223个。 （二）客户群的建立 在20_年的销售中，我们共积存到340个客户，胜利开发223个新客户，成交贴牌客户_个，在谈贴牌客户_个，年进货过万元的客户_X个，单次拿货_X件以上的客户_X个，建立了初步客户群。 （三）团队建立 人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团
26、队的推动器作用，注意销售骨干的培育。刚进入本部门时，销售人员大局部从零开头，对销售，特殊是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司制造着越来越多的市场价值。 （四）营销体系初步形成 依据营销工作的详细内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户根本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售状况、客户关系维护、后续效劳等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。依据以上信息，对市场及客户进展多种分析，以把握营销活动
27、的一般规律，进展举一反三，持续完善业务流程。 （五）培训工作 销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素养这一目标，销售部开展了不连续的职业技能培训工作，与_招商部的精英们进展“东西部结合”活动，在济南招商部门的帮忙下，销售部业务人员的销售力量得到大幅度的提升。 二、存在的问题及解决思路 问题总是和工作形影不分，成绩微缺乏道，但问题需要仔细总结、（反思）和探讨，问题解决的过程，将是我们不断进展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个
28、销售年度努力目标之所在。问题有四： 1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。 2、沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反响和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 3、工作没有一个明确的目标和具体的规划。 销售人员没有养成一个工作总结和规划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 4、销售人员的素养形象、业务学问不高
29、。 个别业务员的自身素养较低、不良习惯许多、工作责任心和（工作规划）性不强，业务力量和形象、素养还有待提高。 以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我信任，只要有各位领导、同事的支持和帮忙，一切问题将迎刃而解。 三、20_年工作规划 （一）建立一支熟识业务，高素养高效率而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，战斗力、高素养的销售团队是企业的根本。只有通过高素养高效率的销售人员才能提高产品的销量，才能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。团队建
30、立方面人员扩大到20人，分化为招商一部和招商二部，帮助部门电子商务，重点打造电子商务平台。全方位的打造销售体系，全面推动销售工作的进展。 （二）电话销售局部销售业绩总量过_件，年销售额过_万。乡镇医院局部销售突破_件，年销售额过_万，销售总回款_X万。 （三）治理方面，以有用为原则，完善监视考核措施，制造轻松、标准、欢乐的销售环境。 1、完善销售制度，建立一套明确系统的治理方法。 完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。 2、提高人员的素养、业务力量。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在
31、于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。 详细： （1）加强销售队伍的目标治理 效劳流程标准化； 日常工作表格化； 检查工作规律化； 销售指标细分化； 晨会、培训例会化； 效劳指标进考核。 （2）（时间治理）方面，使用好规划与商定，按规划完成每天、每周每月的目标，合理安排时间，加大学习和训练的力度。 （3）客户治理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户供应不同的解决方案，提高客户效劳质量。 在新的一年里，我们将听从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，专心效劳客户，争取取得更好的销售业绩。 销售年度工作总结简短篇6 在
32、公司已经工作了不长的时间，虽然我是一名公司销售部的一般职员，但是我对公司已经非常地了解，对公司的各项业务也都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比拟的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺当的。 今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮忙他人。也盼望公司存在的一些问题能够妥当解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，信任公司肯定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容! 虽然销售状况不错，但是回款率不太乐观，缘由在于集团总部结款不准时。20_年我会尽量克制这方面的因素，准时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结： 一、仔细学习，努力提高 由于所学专业与工
33、作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必需要大量学习行业的相关学问，及销售人员的相关学问，才能在时代的不断进展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 我深知网络销售是一个工作特别繁杂、任务比拟重的工作。作为电子商务员，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是电子商务不行推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟识业务学问，进入角色。有肯定的承受压力力量，勤奋努力，一步一个脚印，留意细节问题。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待，准时办理，不拖延
34、、不误事、不敷衍。 三、存在问题 通过一段时间的工作，我也糊涂地看到自己还存在很多缺乏，主要是： 1、针对意向客户没有做到准时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。 2、由于力量有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强仔细学习销售员的标准。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获特别大，我坚信工作只要专心努力去做，就肯定能够做好。回首20_,展望20_!祝_在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升! 销售年度工作总结简短篇7 今年上半年，面对国内轿车市场的日益剧烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，在全体员
35、工的共同努力下，_公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。 一、上半年经营业绩分析 上半年，公司共销售汽车辆，销售利润达万元。在汽车销售和售后效劳上，主要做了以下几方面的工作： 一是细分用户群体，实行差异化营销。针对今年公司下达的经营指标，将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销效劳质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们注意加强销售队伍的目标治理，做到效劳流程标准化、日常工作表格化、检查工作规律化、销售指标细分化。对以往的重点市场进展了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销。对政府选购和出租车市场，我们加大了投入力度，特地成立了出租车
36、销售组和大宗用户组，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传_品牌政策。平常我们实行主动上门，定期沟通反应的方式，亲密跟踪市场动态，了解出租公司换车的需求。针对高校消费群学问层面高的特点，我们重点开展品牌介绍和（文化）宣传，和_市高校后勤集团强强联手，成立校区_修理效劳点，将_的效劳带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。 二是注意信息收集，做好科学猜测。在市场淡季降临之际，我们确定了人人收集、准时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反应的资料和信息，制定以往同期销售比照分析报表，确定下一步销售任务的
37、细化和详细销售方式、方法的制定，一有需求马上做反响。同时和品牌部相关部门保持亲密沟通，积极组织车源。增加工作的规划性，避开了工作的盲目性；在注意销售的肯定数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司在_市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺当完成公司下达的半年销售目标。 三是抓好售后效劳，提高效劳质量。售后效劳是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后效劳部门，提出了更高的要求，在售后全员中，绽开了广泛的效劳意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周由各部门经理参与的的车间现场巡检制度，对于售后修理现场发觉的问题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试
38、车、交车等重要环节强调语言行为标准；在修理过程中，强调使用“三垫一罩”，标准行为和用语，做到敬重用户和爱惜车辆；在车间推行看板治理，接待和治理人员照片、姓名上墙，承受用户监视。 二、强化部门治理，抓好营销效劳 一是加强内部治理。在年初我们提出“以效劳带动销售靠治理制造效益”的经营方针，建立了公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开效劳例会，每季度结合商务代表处的效劳要求和效劳评分的反应，召开部门经理级的效劳例会，在治理层强化效劳意识，将效劳工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门效劳于客户，治理部门效劳一线的治理效劳体系；在业务部门中重点强调树立效劳于客户
39、，客户就是上帝的原则；在治理部门中，重点强调效劳销售售后一线的意识。形成二线为一线效劳，一线为客户效劳这样层层效劳的治理机制。积极响应公司要求，进展效劳质量改良，强化员工的效劳意识，每周召开一次效劳质量例会，对上周效劳质量改良行动进展总结，制订本周规划，为用户供应高质量、高品质的效劳。并设立效劳质量角对效劳质量进展跟踪准时发觉存在的缺乏，提出下一步改良规划。在加强软件建立的同时，我们先后对公司的硬件设施进展了一系列的整改，间续建立了保养用户休息区；针对出租车销量激增的局面，准时地成立了出租车销售效劳小组，建立了特地的出租车销售办公室，完善了用户休息区。依据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了等
40、一系列活动，在客户中取得很大的反响，公司的效劳意识和效劳质量也有了明显的提高。 二是加强团队建立。公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能实现最大的经济效益。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面消失的问题，大家在例会上广泛争论，既统一了熟悉，又明确了目标。在加强自身治理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的分散力和专业素养。通过聘请专业的（企业治理）参谋询问公司对员工进展了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的效劳意识和理念。 三是加强（财务治理）。在现有条件下，在国家政策允许范围内，挖掘潜力，多渠道积极筹措资金，本着“以收
41、定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，建立了本钱费用明细分类名目，使预算更加切合实际，利于操作，使本钱费用核算、预算合同治理，有了统一归口的依据。在实际执行中，严格根据预算执行，不得随便调整预算，确因特别状况，需经公司领导者讨论打算，充分发挥了资金的使用效益，确保了公司各项业务的顺当完成。为了加强收支治理，财务部建立健全了各项财务制度，使财务日常工作做到有法可依，有章可循，实现治理的标准化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，对一些创收积极进展催收。通过财务部仔细落实执行，收效特别明显，在经费相当吃紧的形势下，既保证了公司正常业务活动和财务收支的顺当开展，又使各项收支的安排使用符合公司
42、进展的要求，极大地提高了资金的使用效益，到达了增收节支的目的。 三、存在的问题和调整措施 上半年，我们虽然较好地完成了经营目标，但还存在一些问题和缺乏，如，销售部门没有强有力的营销方案，精品销售也没大踏步的前进；售后部门技术力气薄弱，团队不够稳定；公司（企业文化）不够深入。下半年，我们将以4S店的大促销方案为根底，进一步完善营销方案，加大精品销售力度，努力争取实现产品的销量最大化。进一步加强对售后效劳人员的技术培训，不断提升效劳质量，进一步加强企业文化建立，充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“效劳治理”这个主旨，将“品牌营销”、“效劳营销”和“文化营销”三者严密结合，确保公司全年经营工作的顺当完成。