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1、 销售实习报告范文4000字（5篇）一、实习时间 20xx年xx月底至20xx年xx月 二、实习单位简介 我实习所在单位的名称是上海*有限公司，位于上海市普陀区中江路879号天地软件园8号楼B座4楼，公司现有销售人员、工程技术员共8名。主要销售阿里巴巴诚信通。主要产品分为诚信通普及版，标准版。质量第一、用户至上、优质效劳是公司的最高宗旨!总公司为阿里巴巴(中国)网络技术有限公司。经阿里巴巴(中国)网络技术有限公司授权有上海，南京，江苏啊，安徽等各个分公司。 三、实习内容 我实习的岗位是网络销售员，工作内容是销售阿里巴巴公司诚信通产品，其次还有万网的相关产品，比方阿里阿外，淘里淘外，万网标准建站
2、。按时间挨次我在实习期间主要完成了如下工作： (一)参与员工入职培训，了解企业文化、百度产品学问、百度搜寻推广专业版功能;各部门经理轮番培训全面的业务学问，了解各部门的工作性质和任务，共享工作阅历;学习员工手册培育良好的员工素养。 (二)进展为期15天的实习试用期，在所在部门全面了解工作任务以及流程，向老员工学习方法和阅历，进一步了解自己的工作任务。 (三)学习电话营销的方法和技巧;学习搜集客户资料，并对客户资料进展分类记录和整理;学习与客户进展有效的电话沟通，向客户介绍百度搜寻推广、网站建立详细业务内容;学会客户回访和跟单。 (四)由老员工伴随，前往企业，与意向客户洽谈业务内容，学习业务谈单
3、技巧以及客户沟通阅历，学会如何答复客户提出的问题;学习百度搜寻推广、图片推广、网站建立合同的填写。 (五)进展业务款项的收取，了解现金、转账、电汇、支票、本票等付款方式以及需要留意的问题，并准时与财务部联系，上交款项，领取发票等。 (六)与市场部沟通，进展客户礼品的领用，学会礼品回执单的填写和回收。 (七)与行政部联系，填写百度业务下单表，进展百度业务的下单流程。 (八)与技术部沟通，作为企业和技术部之前的桥梁，完成企业网站建立工程。 (九)与客服部联系，帮助百度总部对于企业网站的审核流程以及上线流程，准时与客户进展沟通和沟通，解决问题，完成操作流程。 (十)学会使用企业邮箱以及企业ERP系统
4、操作。 (十一)学会企业根本办公设备的使用，传真、打印、复印等。 四、实习体会 经过这段时间的实习工作，收获不少，体会许多，主要有以下几点： (一)目前的中小企业对电子商务的开展还是较多的，电子商务对现今的中小企业来说还是相当有意义的，电子商务对企业开拓新的市场、拓展企业的业务、促进贸易将成为将来的企业的主流手段。随着电子信息的迅猛进展，人类正疾步跨入信息社会。网络营销也极具进展前景，也将成为将来企业营销的主流，由于电子商务的快捷、便利、高效，节约本钱，将给企业带来更大的利益。 通过这次的实习，我对自己的专业电子商务有了更详尽的了解，并且把它结合到详细实际的工作中，在工作中面对很多很难解决的问
5、题，通过在校的学习所积存的学问，是远远不够的，由于究竟那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学的学问是有肯定的距离的，接下来必需依据实际的状况进一步学习相关的学问。 (二)经过这段时间的工作，我发觉，要多看，多问，多观看，多思索，多动手等。在实习的过程中，提高了自己自主思索问题的力量，在遇到问题的时候，自觉努力去查找到解决问题的方法，这样使自己对问题有了更深刻的了解，也获益不少。还有，在公司这样的一个团队里面，觉得自己必需跟其他人更好的沟通与沟通，相互的帮忙，彼此增加学问、阅历等，这样才能更好的完成工作任务。 在工作的过程中，假如没有多动手多思索的话，永久不会知道那里面究竟是怎么一回事，所以
6、必需要勤于思索，多去尝试，努力就可以了。由于自己究竟没有什么阅历，所以更需要在工作中做更多的预备，学习更多，其实不必去可怕失败，多失败几次将对于自己有更大的成长，只要专心努力就行了。 比方，我第一次在旺旺上跟客户介绍我们的产品，描述得不够好，也可以说是失败了，但是，经过那次，给自己下了更坚决地信念，下次肯定要做好，于是多问问老板，自己存在的问题，然后思索该怎么去改良解决，对接下来的几次不错的介绍起到了极大地推动作用。不断的努力，不断的尝试，不断的积存自己的阅历，才能不断发觉自己的缺乏，然后进展弥补，这样不断的提高了自己。 (三)通过实习的实际工作实践，自己将在学校所学的根本的网络营销学问，在工
7、作的过程中，联系到了实际，更好的消化和深化了已学到的网络营销的理论学问，终于是学以致用了。 (四)在工作中，把握根本的网络推广的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通过行之有效的方法去推广公司的产品是工作开展面临的关键问题，更是必需解决的问题，怎样选择推广方法，并且节约推广的本钱才能使公司得到更大的回报。在进入公司之前，虽然公司已经开展了网络营销，但是更多的业务还是靠传统方式为主，缘由就是没有很好的进展网络推广，这样公司的本钱是大大的增加，而且效益一般。 在三月底我进入公司之后，努力的将公司产品在网络上进展推广，并且正式开展了网络营销工作，短短的一个月，就取得了良好的效果，主动询问我们
8、产品的客户越来越多，这样我们促成订单的时机就越来越多了。对于客户的询问，速度是关键，所以在接到客户信息的第一时间给客户回复，那是很重要的。 (五)提高了自己的文字表达力量，动手的力量，参加沟通的力量，资源的利用力量，思索总结的力量，学习的力量，急躁，踏实坚决的力量等。详细表现在： 1、文字的表达力量： 作为一个网络销售的人员，必需在网上与客户沟通的过程中把问题说清晰，这是必备的根本力量，刚开头自己没什么阅历，所以往往说得不好，但是经过与老板的沟通、与其他同事的沟通，再而自己多看公司的产品说明书，其他公司的网站的产品介绍，然后经过自己的认真分析，渐渐地提高了自己的文字表达力量，至少现在能给客户完
9、整具体的介绍我们的产品了，让客户清晰的了解我们的产品。 2、动手的力量： 在实习的过程中，必需自己去拍摄产品，处理产品的图片，上传公布产品的供给信息，查找产品的资料，还要宣传推广商铺，学习案例等等，这些都或多或少的增加了自己的动手力量，提高了自己了解网络营销中的各种问题，查找到解决难题的方法，增加了对网络营销的理解。 3、参加沟通的力量： 平常在公司里面，与其他员工或者老板对工作或者其他问题的探讨，有时也提出自己的意见，倾听别人的见解，这样融入了公司的大家庭里面，还有，在论坛、博客里面也供应了许多与他人沟通的时机，渐渐自己的沟通力量也提高了。 4、资源的利用力量： 自己利用空余的时间看看网络营
10、销的案例，在网络上摄取有关公司产品的照片据为己用，呈现提高了自己充分利用资源的力量。 5、思索总结的力量： 在工作过程中，不行能样样都靠别人帮你，我们必需通过别人的教导，然后自己独立思索，并总结出适合自己，更能让自己承受的方法，还要通过实践去证明。刚进入公司的时候，的确许多都不懂，但是依靠自己的实践，发觉问题，进展思索总结，久而久之，熬炼了自己思索总结的力量。 6、学习的力量、急躁： 电子商务这个行业，进展很快，每天都有可能在变化，所以我必需保持始终学习的心态;对于急躁，比方，有一次，我在与一位客户沟通，介绍产品的时候，客户问题特殊的多，而且有些很刁难，有可能是同行的人，但是自己心想，我必需急
11、躁的进展介绍，不能由于这样就态度不好，急躁帮客户解决问题。作为网络销售员，我们必需克制不急躁这个缺点，必需具备急躁，哪怕是仔细校对每一个标点符号。 7、踏实、坚决的力量： 对于自己工作和阅历的成长是困难而漫长的，只有踏踏实实、顽强不屈，才能迈向胜利的一天。 刚真正踏入社会，我们必需以最好的心态和最快的速度去适应社会的环境，必需积极地投入工作，专注于工作，但是在适当的时候还是要放松自己，熬炼一下自己的身体，究竟，好的身体才是我们的本钱。在任何一个企业中，我们要处理好人际关系，突出自己的优势，学习别人的优势，补充自己的缺乏，要不断鼓励自己，要自信，没有什么是做不来的，只要你肯学。要熟悉自我，挑战自
12、我。 其实刚开头很困难很辛苦，那是必定的，只要我仔细学习，把学到的阅历，学到的学问，应用到以后的生活中去，那么以后就会更加的轻松，对于以后自己创业也有很大的帮忙。在接下来乃至今后的工作中，我要连续努力，克制自己的缺乏，往更好的方向努力，信息时代是日新月异的，我要坚持不懈的学习，并应用到实践中去，来更好的适应社会进展的需要，还必需多看，多听，多学，多练来不断提高自己的综合素养。其实，社会是一所最好的大学! 销售实习报告3 今年暑假，我有幸到西安开元商城服装部实习，在将近一个半月的实习期里，我初步接触并了解了一个销售部门的状况，积存了肯定的社会阅历。 一.实习简介 实习单位：西安开元商城 实习部门
13、：服装部 实习岗位：导购 店助 实习时间：xx年x月x日xx年x月x日 二.实习目的 实习是一项综合性的、社会性的活动，是一个由学校向社会接轨的环节，是学校学习向社会工作转型的一大模块。实习是学生把所学学问运用到实践中去的过程，学习的目的就是运用，就是去指导工作，而实习正好扮演了把学到的文化理论学问正确运用的工作中去的角色。我们必需要做到用理论去指导实践，用实践去证明理论。所学的学问只有运用到实践中去，才能表达其价值。实习是一个熬炼的平台，是展现自己力量的舞台。 通过实习，我们要努力提高动手的力量，在实践的过程中发觉其缺乏，然后去反应到学习中去，会更能提升自己的力量。销售服装是一门当面与顾客打
14、交道的学科!它要求极强的表达力量及反映力量，所接触的顾客是包罗万象的，需要你擅变!而且需要技巧性!如何才能把衣服卖出去!要求价钱赚的最高，数量最多，顾客到达满足! 实习是每一个学生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会、在实践中稳固学问;实习又是对每一位毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底，也是我们走向工作岗位的第一步。 三.实习内容 我被安排在服装市场部实习，负责指导我的是黄店长，考虑到我社会阅历较少，因此他安排我在店里做导购，这样可以直接接触顾客，可以更直观的了解市场信息。 刚到单位
15、时先是熟识部门环境，了解店里的概况和生产销售模式。从其次天起正式上岗做导购，主要是熟识货品，熟识仓库的库存货位，学习服装商品陈设学问，每天的工作大体上都是接待顾客。 一次，在顾客要一件中号的衬衣时，由于我对业务还不是很熟识，不能很快把中号的衣服拿给顾客，由于我不知道中号是几号而且放在库存区的哪个位置，在我手忙脚乱的时候，多亏店长准时把中号的衣服拿给顾客，销售完毕后，店长告知我衬衣S号是小号，M号是中号，L号是大号，没有数字区分。店长用急躁为我上了珍贵的一课。 (一)企业营销问题分析和建议 1.品牌知名度对销售的影响 通过这段时间的实习工作，我发觉品牌的知名度对服装销售有着很大的影响。这段时间我
16、们的销售额不错，但和其它同类的大品牌相比拟还是有很大的差距的。世纪恒生的服装因其质量好，信誉高，同类服装中价格廉价，因而受到广阔基层顾客的青睐，但我认为在店里的销售状况并不行观，顾客在专卖店购置衣服主要靠自己对品牌的认知程度。 品牌知名度越高说明了消费者对其越熟识，而熟识的品牌总是令人感到安全、牢靠，使人产生好感(心理倾向)，也有助于给予品牌更多的联想。所以品牌知名度越高，消费者对其喜爱程度也就越高，选购的可能性也就越大。在品牌喜爱程度一样的状况 下，品牌知名度越高，其市场占有率(市场份额)就越大。营销实践说明:在同类产品中，知名度最高的品牌往往是市场上的领先品牌，即市场占有率最高的品牌。可以
17、说，名牌的一个特性就是具有极高的品牌知名度。 正由于品牌知名度重要，提升品牌知名度已成为品牌资产治理的一项根本任务。而在提升品牌知名度的过程中，企业面临的问题是，随着群众媒体广告费用越来越高，市场进一步细分，利用群众媒体提高知名度的做法渐渐受到了挑战。 越来越多的营销实践证明，只有针对目标消费者开展能凸现品牌特性的一系列活动，才能使消费者在活动中亲身感受并体验到品牌特性，从而产生对该品牌的顾客忠诚，这是提升品牌知名度的有效途径。 2.盲目的减价策略 适时大减价是服装专卖的重要价格策略，它可以调整商品构造，处理过时换季的商品，并通过价格波动刺激消费者的购置欲望。从过去到现在，服装店是频繁动用减价
18、策略的专卖商店，由于服装有明显的时间性和季节性。对于过季的商品来说，其市场价值大打折扣，由于过季商品如不准时处理，只好等明年再卖。可是明年是否流行，是否有销路还是个未知数，即使是销路看好，一年囤积商品的高额利息也会把利润全部吃掉，因此，服装店的减价销售不行避开。减价销售并非无利可图，由于服装经常会带来高额利润，有时资金利润率可到达100%，甚至200%，即使减价20%-50%销售也不至于赔本。 对于过时的商品来说，其市场价值大大降低，但假如不准时性脱手，也会使商店陷入逆境。因此服装专卖商店在实行减价策略时，必需留意时机、频率和速度。对于不同类的服装专卖商店来说，销售时机是不同的。服装店一般都在
19、将要换季时促销，但是也有一些做法经常是全都的，如大多是从周末开头连续至一个星期或两个星期以后。频率一般不能超过总销售时间的30%，否则就会使顾客认为是一家廉价 商店，破坏专卖商店的形象和整体经营目标。降价幅度可大可小。一些讨论资料说明，专卖商店降价20%以下，对顾客没有吸引力，一般在30%-50%之间较为相宜，对于暴利商品降幅可达60%-70%。 (二)重点销售的技巧 重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比拟”过渡到“信念”，最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购置的信念，是销售中特别重要的一个环节。重点销售有以下原则： 1、从
20、“4W”上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购置参谋，有利于销售胜利。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。 3、详细的表现。要依据顾客的状况，随机应变，不行千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 四.实习总结 这次的服装销售实习对我以后想做的工作是一次很好的熬炼，能够积存
21、丰富的阅历并从中熬炼自己的口才与力量。因此现在我仔细完成了服装销售部门的实习，虽然说我做的可能是和我以后工作不一样的状况，但是我也同时学习到了服装销售不是纯纯单靠我们的销售力量。还要做好组织货品的力量，把我们的全部的优势发挥到及至，统筹安排，统筹安排。假如我们没有了高质量、高知名度的货品，即使我们说的天花乱坠，客户也没冲动去买那个货品了;假如我们的货品太多而质量得 不到保证，你的推销力量力量再强，满大街都是了，你的东西也很难卖出去，只能让大家一起努力才能到达我们想要的效果。 通过做导购的亲身体验，我总结出了如下的销售技巧： 1、推举时要有信念。当向顾客推举服装时，销售员本身要有信念，才能让顾客
22、对服装有信任感。 2、适合于顾客的推举。对顾客进展商品说明时，应依据顾客的实际状况，真心为他们推举适合他们的衣服，琢磨他的个人兴趣所在。但不能让顾客试穿超过三件不同款式的服装。 3、精确地说出各类服装的优点。对顾客进展服装的说明与推举时，要比拟各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。可以适时适度的做一些隐瞒。 4、协作手势向顾客推举，适当的夸奖，不行过度夸奖，避开产生逆反。 5、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。 6、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适
23、时地促成销售。 在店里我还学到了一些做人做事的道理： 第一:真诚待人。我刚来报到时，遇到许多新的面孔，由于和他们未熟识，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开头觉得不太适应。后来我渐渐发觉，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很愿意和我交往。还教会我一些在服装销售的过程中应当留意的人际关系，由此我深感真诚的重要性，在店里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是特别重要的，它会关系到你能否开展工作.孤芳自赏并不能说明你有共性，过于清高是很难融入大集体的。 其次:不要偷懒。我曾问店长:“什么样的员工在企业里会受欢送?“他的答复是不 偷懒的员工。我觉得很有道理，试问有
24、哪个老板会喜爱懒散的下属的?于是我时刻提示自己要多干活，尽力把本份工作做好。还记得我曾在快餐店做兼职时，主管很厌烦在工作时几个人围在一起谈天的事，所以在工作的时候，就算是生意很淡的时候也不要谈天。由于我时刻牢记这一点，最终努力没有白废，我以良好的表现完成了实习。 第三:遇到不懂的事情就要问，可以吸取别人阅历。刚来到店里时，我对许多方面都未熟识，这就需要我勤学好问。由于阅历是很重要的，比方我刚来到店里时，对货品的仓库货位不熟识，常常找不到想要的货品，从而让顾客等的焦急，这时就得向老员工请教了，她们都会很急躁的给我讲解，由于没有人会拒绝一个勤奋好学的人的。 第四:讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往
25、会表现急躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我觉察前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是慌张失策.例如他们在接到商品调补时，首先会依据顾客的反映来分析状况，然后对顾客所提出的要求进展分析。我看到那些有阅历的同事都是进展调配时候都是有不同，在顾客反映回来的结果上，不仅要把顾客的服装的销售时间保证在最好的时间，同时也要保证服装的质量。 这次的服装销售实习带给我不仅仅是一种社会阅历，更是我人生的一笔财宝。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，她们赐予我
26、不少的帮忙。俗语说:纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主，能有时机走进真正的公司去实习，对我来说是受益不浅的。我在不久的将来就要毕业走向社会了，信任这次实习对我日后参与工作会有许多的帮忙，感谢在这期间全部帮忙过我的人! 销售实习报告4 一、实习目的 1、深入社会实践，接触实际工作，了解企业现实状况和现代企业营销治理理念，共性是现代企业营销治理的进展趋势。 2、将大学四年在学校所学的理论学问同企业实际操作结合起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论学问的理解，娴熟把握营销治理在企业中的运作。 3、把握营销的实际工作阅历，增加对大学期间所学营销学问的驾驭和把握
27、潜力 4、把握企业营销过程和营销治理工作的组织形式与根本方法，综合运用所学学问进展调查讨论，以培育发觉问题和解决问题的潜力。 二、企业概况 郑州供销超市股份有限公司是适应国家新网工程和实现郑州供销系统的转型，并为进一步降低供销系统的选购本钱、物流本钱、丰富农村市场商品双向流通，于20xx年3月组建的股份制经营的大型连锁超市公司。公司进展战略为小商品、小超市、大连锁，将以人为本、敬重人才作为企业文化的内核。 郑州供销超市股份有限公司第一分公司主要从事零售业，是一家大型综合性购物中心。于20xx年9月27日落户中牟县，营业面积达3000平方米，现有员工200多人。郑州供销超市的经营目标是成为人们的
28、所宠爱的，针对家庭而设计的一站式购物场所，为中牟市民带给温馨友好的效劳，提高中牟市民生活质量和生活水平，其带给的商品主要有干货、硬货、生鲜、服装、家电五大类，设计生鲜、干货、饮料、酒类、美容护肤用品、保健品、保健品、家庭用品、电器、电子类商品、儿童用品以及服装等上万种商品。郑州供销超市的经营理念是：每天超值。此刻郑州供销超市股份有限公司第一分公司在中牟有6家分店，采纳统一模式并都位于各家属居民住宅区的中心地段，交通便利，属于商业区。公司在成长中不断学习，特聘专业人士作为公司的治理参谋，大力提升公司自身治理水平，以一流的产品和效劳打造另中牟市民满足的超市。 三、实习过程和资料 我实习的岗位是郑州
29、供销超市股份有限公司第一分公司商品部助理，首先是熟识公司内部的详细状况以及公司在当前市场上所处的阶段，其次是了解其他超市的商品种类及价格，并作出价格比拟表，及商品销售跟踪表，再次是做好与选购部等其他部门的沟通，最终是整理商品促销信息，制定销售规划。 首先，是了解连锁超市的市场现状。要想很好地融入一个新的工作环境，就要首先这个行业的现状。因此实习一开头我就系统学习了超市这个行业的进展状况，并对我公司的市场现状有明确了解。在这几天的学习中，我了解到连锁超市在我国消失已有十多年的历史，从进展至今，中国连锁超市的年平均增长速度在70%左右，并快速向大中城市扩散，新增店铺数量也在猛增。连锁超市已成为零售
30、业的主流业态，为中国扩大内需，拉动经济增长作出重大奉献。 此刻的零售业竞争如林，我公司6家分店采纳统一选购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一效劳标准和统一销售价格的一体化战略模式，在中牟地区占据有利地位。 其次，是了解其他超市的商品种类及价格。在市场营销中，价格打算着企业产品的销路，也打算着消费者的购置行为，是商业交换的核心资料。公司的治理人员需要敏捷把握价格对策，合理制定商品价格，增加公司竞争潜力。在制定价格策略时，了解竞争对手的价格状况显得尤为重要，它是超市营销中取胜的关键。因此，收集其他超市商品的种类和价格是我这段时间的重要任务。比拟其他超市与本超市商品的种类：对于一样种类的商品还
31、要比拟价格的差异，并制作商品价格比拟表交给商品部经理;对于不一样种类的商品，如我超市所缺的商品要准时报知部门经理，并对新增商品做好销售跟踪表;对于我超市有而其他超市缺的商品种类也要准时报知经理，以防货物积累或商品供给缺乏。 再次，做好与其他部门的沟通，尤其是选购部。超市全部部门都是核心部门，各个部门之间，透过分工明确，协调工作，为顾客带给一个高质量效劳，完善购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是带给享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。尤其是商品部与选购部的联系最亲密，沟通最多，所以这两个部门之间的沟通也显得尤为重要。我要定期根据
32、商品部经理的指示填写进货报表。对于供不应求或供过于求的商品通知选购部调整进货数量。商品部和选购部沟通的良好沟通能够另货品少积压，进而降低超市本钱。 最终，整理商品促销信息，制定销售规划。在此刻零售业竞争如林的”状况下，零售行业在品牌，效劳，商品，素养等相持难分高低状况下越来越需要透过促销这一杀手锏，使自我立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁宣称，他们的优势就是拥有完善先进的超市促销模式。在促销前期我的工作是给商品部经理提出一些关于促销时间，促销主题，促销方式，宣传媒体等方面的推举，并在经理指导下完本钱次促销活动执行方案的纸质文档，还要通知各区参与促销活动的商品种类、价格及数量并帮助营业员完成促
33、销时期的商品陈设。促销中期我会记录各个商品促销状况，以备后期经理做总结时参考。促销后期对经理总结的观点进展记录，并以电子档的形式保存。 在实习过程中，使我熟悉到，商品部是超市重要的组成局部。商品部工作的好坏直接影响到公司的盈利，进而影响到公司其他一系列问题。 四、实习体会 这一个月，好比是一个过渡期从学生过渡到上班族，是非常关键的阶段。它使我在实践中了解社会，学到了许多书本上没有的学问，接触了形形色色的人等等，使理论专业学问和实践做到了很好的结合，更加丰富了我的文化学问。更为重要的是，熬炼了我的动手潜力和做事上的急躁、细心，同时也学到了怎样很好的与人沟通和沟通。 在这为期一个月的实习中，我学到
34、了许多，也思索了许多。不仅仅对连锁超市这个行业有了具体的了解，而且学习了超市价格策略和促销策略的制定。但是在我实习的过程中也发觉了不少问题并提出了自我的一些看法。 第一，提高效劳质量。这次实习我感受最深的就是零售企业中效劳质量的重要。各个消费者的共性不尽一样，营业人员需要更多的急躁来对待顾客，尽量做到百问不厌，消费者下次才还会光临，这样才能给超市带来效益，所以好的效劳则是超市无形的资产。提高效劳质量首先就要在顾客购物过程中下足文章，让顾客对效劳态度满足。这一点主要就要求导购员有良好的效劳态度，与一些专业的导购学问。其次要做好售后效劳，准时精确的解决好顾客的询问与投诉。对产品过期，变质等引起的不
35、开心要准时的向消费者由衷地赔礼，并负责换货，带给消费者适用的商品。因顾客使用商品不恰当而引起的问题，要急躁的讲解，引导其正确使用。在处理询问投诉问题时候应本着不损害公司的原则，尽量让询问投诉者感到满足。处理这些问题时肯定不能消失诸如以下的不礼貌用语这种问题连三岁小孩都懂。一分钱，一分货。不行能，肯定不行能发生这种事儿。这种问题不关我们的事，请直接去问生产厂家，我们只负责卖货。 其次，合理掌握员工流淌性。众所周知，零售业的低本钱掌握以及工作时间的倒班制都是构成员工高流淌性的重要因素之一。但我个人认为，不难否认薪资是造成员工流失率居高不下的缘由之一，但更多的就应涉及到情感治理上的一些问题。在员工治
36、理上注意情感治理的加强和运用，多与员工沟通，准时了解员工的心理动态，发觉波动心情准时解决和协调，尽量避开员工消失辞职和离职等现象，从而防止产生群体连带效应。 第三，实现供销超市的规模化经营。同大型外资连锁企业相比，供销超市连锁企业明显处于弱势地位，企业进展中务必实施集团化、规模化战略。进展大型连锁超市进展以构造调整为重点，联合、购并和跨地区合作是扩大规模的方向，这种合作还包括与外资企业之间的合作。在跨区域进展中要以兴旺地区的连锁企业为主，在稳步推动的同时，实行全国布点、以点带面进而实现规模化。同时在进展规模化连锁经营中，供销超市应坚持以盈利带动增长的原则，避开盲目扩大规模。还可透过资产重组、企
37、业兼并等方式，尽快提高供销连锁超市的组织化水平，实现规模经营和效益。 第四，提高物流治理水平。要加强超市连锁，防止超市连锁水平低制约了物流的进展水平，进展强强战略联盟。供销超市应选取综合性大型生产商，如宝洁、海尔等物流治理水平较高的企业进展强强战略联盟，透过联盟的形式借助于计算机实现信息共有。超市以此实行供给链治理-即构JIT型的自动订发货系统，透过必需的形式实现联网，借助于这种信息系统，生产商除了快速了解超市的库存状况外还能准时了解商品在超市各连锁店的销售量、库存量、价格等数据。加快物流人才培育。超市不仅仅需要熟识物流效劳组织、运输组织治理、熟识市场营销的专业人才，而且需要计算机网络技术以及
38、物流信息开发维护的专业人才。 五、实习总结 实习一个月的工作时间虽然不长，但是我非常珍惜这次工作的时机，在有限的时间里加深对实际企业的了解，找出自身的缺乏。实习后我了解在工作中我们务必要进展总结分析，不仅仅只是努力忘我地工作，还要能回过头对工作的阅历进展总结分析，思索怎样节省时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。能做到忙而不乱，条理清晰。 总体来说这次是对我的综合素养的培育，熬炼和提高。而且，透过这次实习，在市场营销方面我感觉自我有了必需的收获，而且更加喜爱这门课了。这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上潜力的提高起到了促进的作用，增加了我们今后的竞争力。这次实习丰富
39、了我在这方面的学问，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有必需的促进作用，但我也熟悉到，要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行的，还需要我在平常的学习和工作中逐步的积存，不断丰富自我的阅历才行。此刻，我意识到务必要做的就是多吸取学问，提高自身的综合素养。同时，注意专业学问的学习。这样，才能使自我有扎实的文化根底，迎接以后就业中各种严峻的挑战。 最终，我向我的指导教师邵焱教师和实习单位表示真诚的感谢，感谢你们给我这次实习时机，并在实习过程中给与指导和帮助，使我得到了一次很好的熬炼。 销售实习报告5 一、题目：关于在XXXX公司从事药品销售岗位的实习报告 二、实习内容及过程 作为一个
40、医药代表，平常的工作内容即为维护与医生（即客户）的客情关系，通过各种方式加强双方的认知度，增加销售数量。以的状态与医生沟通，使对方承受你的人，进而承受你产品。说起来简单做起来难，在真正接触这个行业后我才发觉我的生存力量是多么的匮乏。 初到xx，在前辈的带着下，我开头渐渐接触这熟识有生疏的行业。 熟习是由于我大学里学习的就是药品的经营与治理，我对药品相关的学问还是具备的，对销售的各种模式也有所了解。说它生疏是由于走上工作岗位的我发觉了书本与社会的距离，感到了幻想与现实的差距。 为了不让悄悄关注我、给我帮忙、对我抱有盼望的人绝望，也不让自己绝望。我告知自己肯定要好好的工作，努力学习。 说到医药代表
41、的工作内容无非两点，就是开发与上量，下面简洁介绍一下工作的根本内容： 1、开发医院 由于医院进药把关严格，药品不像其他一般商品可以自由进入医院，进而被医生处方，最终获得销量。所以，做医药销售首先一步就是要让你的药品进入医院，使医生可以使用你的药品。这是就需要开发这家医院！ 开发就是为了把你的药送到医院去。要打通的关节有科室主任、药剂主任和管进药的院长等一些相关人员。简洁地说就是拿到科室主任的提单，再由药剂科主任和院长签字，最终会在医院自行召开的药事会议上将你的药品购中，允许此药品进入医院进展处方销售。 2、销售上量 假如已经开发胜利了，也就是说药品胜利进入医院的药品名目。接下来你的主要工作是上
42、量，院长药剂主任就不大重要了，不得罪就行了，你工作重点是有你产品处方权的医生。 固然，依据药品种类和使用的不同，一般我们把医生分为门诊医生和住院部医生。 门诊医生就是长期在门诊里看病的医生，处方都会由他们开出，固然，你的销量也会从他们的笔下产生，在我公司这类产品为xxxx。而有些药品必需在医院住院时使用，这时你必需联络住院部的医生，使其情愿给你用药，在我公司这类产品为xxxx。 但是这不是肯定的，要视实际状况而定，只要对销量起促进作用我们都可以争取。让更多的医生更多的处方你的产品才是重点。每天就和那些医生沟通沟通，让医生认可你和认可你的品种。 其他留意的就多了，药库关系要好，查库存，备货等都需
43、要他。也要给点好处，统方的关系要亲密，那样你可以知道谁用了多少。 这些只是工作中固定的格式，对于任何一样工作，他都有所谓的工作体制，这里的工作体制就是用固定的格式印刷出来标准及定义一个行业及岗位的不变的方式与定义。然而我们做的销售，而不是文秘。任何规章都不行以在销售行业上来标准我们的行为，只要在不违法的前提下到达销售目的的方式，我们都要学习与借鉴。 销售是一件简单的事，尤其在医药业。身为医药代表，肯定会面对各种各样的压力。公司的销售指标，同行业竞争对手，客户需求的不断变化，国家政策的影响，等等。所以，对于一个医药代表来讲，为了在竞争中立于不败之地，除了要把握专业的销售技巧以外，还要让自己有一种
44、积极的人生态度。不单是医药销售，当下的销售行业日趋白热化，如何在共性的工作模式下获得优势与胜利才是我们新一代销售人员最应当学习的。 在此，我总结了在医药销售中的一些技巧： 一、销售技巧 临床代表需要把握系统的专业销售技巧（PSS）。专业销售技巧的学习不是通过自身阅历而得到的，那样你会走许多弯路。虽然我们学习的都是课本上的一些理论呢学问，但是我在平常学习的药品学问和治理学问无形中加强我的竞争力。使我对一些较专业的东西承受的会更快。 二、沟通技巧 医药临床代表不需要口若悬河、滔滔不绝。由于能说不等于会说，会说不等于说对话。良好的沟通者总是能先通过倾听了解他人的想法，而后给出自己的建议。这就需要一个
45、销售人员有强大的听觉和快速旋转的CPU（就是大脑），在了解对方的所想后快速给出迎合对方想法的回应，这就是说对话。其实能做到这点的不多，我也在不断的学习熬炼自己的沟通力量。 三、公关技巧 一说到临床代表的公关技巧，我们就想到了吃饭、喝酒、洗桑拿、唱歌、跳舞、扑克、钱送，开会、旅游、礼品。假如我们把这些技巧当作公关技巧就会进入一个陷阱！其实这些方法是建立在适宜的时机、适宜的方式上的。而真正的公关技巧就是临床代表必需知道，我在什么时机、用什么方式才能到达拉近关系、建立信任的目标，而且，这些行为必需是合理的。 四、客情关系治理技巧 现在社会环境普遍急躁，客户忠诚度极低。作为临床代表，必需具备将无形的客
46、情关系转化为有形的工作行为的力量。比方，提高访问频率，建立客户档案，锁定VIP客户，这样能够快速提高客户信任。而延长每次的访问时间，增加谈话内容，开头进展家访，从原来沟通20分钟变成了沟通1小时，这些能够提高客户的亲切度，拉近关系等。 说完开场，我在说一下开场之后我们如何洞察对方想法进而把握主动权。 当医生顾左右而言它时，用探询的技巧，会帮忙你走出逆境，柳暗花明，发觉时机。由于假如你明白某人行动的真实含义，你就可以了解这个人对事物的态度和做事的动机，最重要的就是可以知道他（她）的根本需要，这是特别重要的。由于个人的根本需要直接打算其行为。而现在你最重要的就是用沟通掌握其行为！ 在此，说一下探询的重要性： 1、使医生有兴趣与你交谈 探询的技巧首先是要使医生感兴趣，情愿与医药代表交谈，无论医生的兴趣是物质还是学术。假如没有把医生的兴趣激起，那么医生就不会与医药代表进展交谈；假如不交谈，医药代表就没有方法取得更多的信息；假如没有信息，医药代表就不能知道医生的需求，也就不能实现销售上升。所以首先要考虑怎么样激发医生的兴趣。需要留意的是激起医生的兴趣，不仅仅是在开场白，而是在每一次发问的过程中都要尽可能地让医生感兴趣，你的每一次答复与提