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1、 银行工作总结汇编九篇一、法纪培训 法治和纪委的意思在金融企业的表现是很明白的，所以我们首先承受的就是有关商行法纪方面的培训。其中有人力资源部相关领导的讲座，纪委书记关于金融纪委的讲座以及一次法律学问的讲解。 人力资源部的领导主要介绍了我行的工资制度，福利待遇，奖惩措施等，明确大家在薪酬等方面的疑问；纪委书记主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应留意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防；法律学问讲座是关于银行业所用法律学问的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险掌握等方面全部法律学问以案例方式向大家重点介绍。 法纪方面的培
2、训是我步入商行承受的第一项内容，用预防针还形容特别的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的根本留意事项，对于以后的工作及个人前途都非常有意义。 二、业务培训 作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一局部的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素养是很有帮忙的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和根本技能训练几项内容。 储蓄对于银行的进展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务根本学问，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很细很杂；其次是会计业务的讲授，重点关于储蓄存款业务、支付结算业务、贴现业务、现金出纳业务、联行清算业务
3、及全部者权益各方面的会计核算，讲的比拟概括，详细的操作看来在以后的工作中加强学习；最终是关于三大技能的练习，点钞、汉字录入以及传票录入，单一的工作特别简单烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。 业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和根底，而且这项培训还必需在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上商行的业务需求。 三、理念培训 理念培训主要是针对我们自身以后生涯进展的培训，根本是要大家建立一种胜利的理念。这其中包括职场生涯设计，胜利一讲求方法以及效劳礼仪理念三大局部讲座，主要通过视频录像来学习。 职场生涯设计内容许多，要点包括自身的抱负和实现抱负的规划，如何规划及企业对于职工进展
4、的规划等；胜利肯定有方法的讲座对于我们遇到的逆境，如何应对逆境，摆脱逆境作了分析，重点叙述了树立胜利有方法的理念，杜绝蛮干的方式等等；效劳礼仪为两次，一次是金融业效劳礼仪，主要对于银行人员的效劳礼仪操作及留意事项进展了说明，其次次是关于商务礼仪，教师幽默幽默，用许多案例向我们展现了商务礼仪的规章。 胜利的理念在培训中被分化为设计，方法和操作三个方面来进展，对于渐进的树立职场胜利理念以及个人的进展是特别必要的。设计是我们首先要做好的，方法和时机应当在以后的工作和学习中领悟和把握，而操作是我们必需人微言轻要求自己行动的尺寸，这样的理念才是真正的胜利理念。 四、拓展训练 应当说，拓展训练是我们培训的
5、附赠品，但对于我们却是重要的。拓展训练包括两个方面，一个是拓展训练本身，另一个就是实践参观。 拓展训练是异地进行的，进展了一天半时间，通过各种培训工程，使我们总结了很多有用的东西，大家挑战自我，团结全都，圆满完成了各项任务；实践参观就是详细参观了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看别人是如何工作和进展的，以便应用到自己以后的实践工作当中去。 拓展训练实际是是对于我们自身的一项完善和进展，实践参观也对我们的感性熟悉有所提升，这是一个实践的培训环节，是理论与实践的结合。 五、前景培训 前景培训不单单是对个人职业前景的规划，更主要的是银行业的进展前景，锦州市商业银行的进展前景的认知。讲座的主角
6、是总行的行长，为我们描述了一个进展的蓝图。 讲座分为三大局部，首先是当前银行业的进展，主要通过国有独资银行，股份制商业银行，政策性银行，外国银行的分析，使我们对于当前银行业的进展有了更深一步的了解；其次讲了商行当前遇到的逆境，从资本金、进展窨和与国内外银行竞争几个方面加以分析；最终针对以展的总是讲了如何进展商业银行的方法，提出上市、跨地区进展的一些战略目标。 行长的分析虽然很宏观，但去与我们每个人的前途密不行分，商行的进展是我们进展的前提，商行有好的进展，大的进展，那我们的进展前景才会更好，进展的空间才会更大。 培训工作这周就完了，培训的全部内容都已经归为我们以后工作的储藏了。固然，培训完了，
7、但以后的工作当中我们还要承受再培训，承受实践的培训。 培训工作的五个方面在我以后的工作中会有更好的应用和进展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训工作渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所表达，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。 培训工作总结是对一月以来参与工作后的总体概括，盼望以后自己的进展会如总结所提，培训对自己的教育会永久指导自己的职场生涯。 银行工作总结 篇4 20xx年上半年，我行以总行年初工作会议精神为指导，秉承总行“xx人自己的银行”、“建立新农村的银行”的路线，依据本行实际，紧紧围绕xx支行十大工程工程建立，统一部署，精细分工，在支行班子及全体员
8、工的共同努力下，各项工作得以稳步进展，支行业绩取得长足进步，形势喜人。 截止6月末，各项存款余额xxxxx万元，较年初净增xxxx万元，增长达xx.x%，完成全年规划任务的xx.x%。日均存款余额xxxxx万元，较年初净增xxxx万元，增长xx.x%，完成全年规划任务的xx.x%。其中：储蓄存款余额xxxxx万元，较年初净增xxxx万元；保证金存款余额xxxx万元，占比x.x%。各项贷款余额xxxxx万元，比年初净增xxxx万元，增长x.xx%，其中农贷余额xxxxx万元，占比xx.x%，小额信用贷款xx户余额xx万元，联保贷款xx户余额xxx万元，新增小额农贷卡xx张。收回不良贷款xx万元，
9、其中已核销贷款xx万元，不良贷款余额xxx万元，比年初净增xx万元，不良占比x.x% 。全行上半年利息收入xxx万元。 一、主要工作措施 （一）统一思想，立足实际，全面部署。 在仔细分析形势，统一思想熟悉的根底上，我行班子及内外勤治理者经过仔细讨论争论，结合本行实际，提出了一系列具有深刻意义且可操作性的指导方针，确立了以“上总量，求质量，调构造，强治理”为中心，以“存款力求新高、贷款严格掌握、治理突破创新”为工作重点，统筹兼顾，细化分工，落实任务的工作思路。 （二）细化战略，全员发动，力求突破。 深入落实支行既定战略部署，细化“保抢挖”战略，领悟“员工便是最好的战斗力”，着力挖掘有生力气，从理
10、清思路，精确定位，提高熟悉入手，积极教育引导员工进一步增加忧患意识、竞争意识和责任意识，坚决克制面对竞争和困难就无所作为的畏难、厌战心情，不断强化“客户立行”、“存款兴行”和“释放全员制造力，拼抢市场份额”的经营思想，以深入贯彻落实总行年初会议精神，开展以开门红竞赛活动、春节揽存竞赛活动为契机，切实发动全员力气，大力开展了全方位、多层次的吸存揽储工作。 与此同时，讨论细分存款市场，建立健全了行长亲自抓大户、重点户，客户经理抓名下贷款相关户，临柜人员抓一般存款户的抓存组织体系，构建完善有效的鼓励机制，按抓存款的业绩状况，按季、按活动进展奖罚，年末计入综合性考核。确保贯彻总行的每一个会议精神以及每
11、一项营销竞赛活动落实，要求全员看排名、找差距，对于有差距的，进一步加大工作力度，要求后进要赶先进，先进要再前进。 （三）强化清收，狠抓“双降”，力保质量。 针对我行经营环境信用气氛差，贷款质量上存在不良资产占比高、清收难度大等问题，我行进一步坚决 “加大清收不良贷款力度，加快退出散小差贷款”的经营思想，强化清收，狠抓“双降”，切实把不良贷款压降作为头等大事来抓。 一是加强不良贷款治理责任制。由分管行长亲自带头参加，责任人协作，敏捷运用亲情、关系、法院强制等清收行之有效的措施，全力以赴抓清收工作，并结合xx区域特点，提倡良好的气氛，讨论规定了贷款准入与退出实施规章，加快构造调整步伐，截止6月末，
12、已退出散小差贷款xx户、金额xxx多万元。 二是亲密关注新增不良贷款动态，坚持依法收贷不动摇。争取各界的相互协作，敏捷运用诉讼方式逐个攻克。截止6月末，全行累计起诉x户，金额xxx万元，收回不良贷款x户xx万元，全行不良贷款清收治理工作的扎实有效开展。 （四）坚持原则，狠抓营销，力增效益。 根据 “资产、负债、中间业务”一体化营销的原则，大力挖掘具有进展潜力的中小优良客户。 一是抢抓中小对公优质客户。对符合国家产业、行业政策的、经营效益和进展前景看好的各类中小企业客户，优先予以授信。上半年新增中小企业贷款x户，金额xxxx万元。 二是努力打造个人业务核心竞争力。在严格程序、确保质量的前提下，积
13、极营销小额农户贷款，以小额贷款卡为个人业务营销的主打产品，全方位挖掘个人业务资源，积极进展培植了一批收入相对稳定、信誉良好的个人客户群体。 三是加大中间业务拓展力度。牢牢把握中间业务与资产业务一体化的营销策略，两手都抓，两手都硬。 四是通过完善营销鼓励机制，大力推行全员营销和组队营销，充分发挥全员的社会关系资源，使全行的业务构造和客户构造有了明显改善。 （五）强化治理，狠抓内控，力促提升。 全行坚持把开展根底治理作为业务经营正常运行的重要保障措施来抓，严格履行内控合规详细要求，根据“一级抓一级、层层抓标准”的原则，定期组织开展自查自纠和监视整改并准时查纠了我行基层操作岗的一些违规违章问题，同时
14、全面重视效劳质量，对群众反映、投诉的有关问题准时进展核查反应，有效地防范了各类案件及事故的发生。 值得一提，当前我支行正全员备战，争创会计二标准化二级单位，盼望借此时机大幅度提升支行会计标准以及效劳品质，实现品牌建立。 二、存在的困难和问题 在过去的半年时间里，我行的工作虽然取得了一些成绩，但也存在一些困难与问题。 一是贷款营销困难，资金得不到充分运用，严峻影响经营收益。其主要缘由是当地经济以农业经济为主，工业经济薄弱，各项条件相对落后，优良客户少，有效贷款需求缺乏，客户经理俱贷恶性循环等等影响；另外，个人业务受当地经营环境及条件的限制，进展空间不是很大，加上构造性调整，造成个人贷款、抵押贷款
15、都呈负增长，存、贷比例大多在xx%上下浮动，对我行的经营效益造成了严峻影响。 二是考核指标存在弊端。诸如农户增长数、纯农贷款增量、抵押率等一些详细达标任务，现实操作中难度过大，在肯定程度上影响到客户经理的工作积极性。 三、下半年工作重点 行百里者半九十，我行在下半年的工作中必定保持良好势头，发扬农信人的吃苦、创新精神，力求在各方面工作上取得新的突破。 一是连续加大抓存力度，持续占据存款市场。大力进展个人客户群体，特殊是xx辖区内的xx人和xx在外的温州人，内外联动，确保储蓄存款稳定增长；积极 “拼抢”新的客户群体，力争对公存款有所突破；强化竞争促进展，重点挖掘优质客户，进一步提高存款增长速度，
16、确保全行存款总量和市场占有份额增长。 二是认清形势抓营销。贷款营销缓慢是当前我行经营中最大的问题和难点，我行将进一步讨论贷款营销的整体思路和详细措施，找准贷款营销的切入点与突破口，通过统一部署，联动营销，努力提高信贷营销工作的胜利率。 三是降低不良抓进度。积极实行各种有效手段，在切实维护我行贷款债权的同时，全面加快散小差贷款退出步伐。 四是结合瓯江口新区建立的大环境做好效劳工作，提高中间业务收入，大力开展外汇业务，进一步加强与学校、卫生院、水电等系统性客户的联系与沟通，不断扩大业务合作范围。 五是加快网点装修进度，树立网点新形象，导入欧顾得效劳理念，全面提升效劳质量和层次，争取通过会计二级达标
17、，使内控与效劳上一个新台阶。 银行工作总结 篇5 *是我工作的其次个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值，学到了许多书本上没有的东西。我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为 行业先进工 ，下面是我一年来的工作总结。 *年根本工作状况 重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑坚固理论学问构造，不断提升自身的整体综合素养。 *年是特别的一年，虽然作为一名一般的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户供应完善快捷的效劳，为了全面提升自己的综合素养，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制
18、度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的熟悉，对于日常柜台上的客户业务询问也能赐予正确的反应、答复。 此外，为了快速适应新时期金融工作开展的需要，增加整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着虚心慎重的学习态度，我多渠道的仔细学习各项金融学问，亲密关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简洁的停留在了解的层面上，更注意对各种资料的融会贯穿、学以致用，通过日常工作的开展，不断积存工作阅历，在综合业务力量、综合分析力量、协调办事力量、文字语言表达力量等方面，都有了很大的提高。为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的时机，积极参与联社、基层社各
19、种培训和技能考试，并留意结合自身实际状况，准时进展反应、回忆，准时解决自身存在的问题，取得了肯定的成绩和进步。 *年是我社效劳创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我喜爱自己的本职工作，并始终要求自己仔细细致的去对待每一项工作，在详细的业务办理过程中，努力做到专心、诚意、信念、急躁、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以 客户满足、业务进展 为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神敏捷的表达在工作中，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都快乐而来满足而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户供应高效优质的效劳，我经
20、常提示自己 客户就是上帝，理解就是沟通的”开头 ，在繁忙的工作中，我坚持做好 微笑效劳 ，急躁细致的解答客户的问题，一年来从未消失因个人缘由而消失的客户投诉或不满足。 在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，仔细遵守规章制度，能够准时完成领导交给各项的工作任务，严格根据联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作： (1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的重量，稍有疏忽就有可能消失过失和失误。因此，我不断的提示自己增加责任心。本着对自己和客户负责的态度，的确做到 标准操作、风险提示、换位思索 ，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业
21、务。 (2)坚持原则，做好每一笔看似简洁的业务。一线员工的一举一动都时刻表达着信用社的形象，自己的工作质量事关信用社经营进展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持基层社和联社制定的相关治理制度，对每一笔业务都一丝不苟地仔细根据规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是认真审查，没有一丝一毫的懈怠。在详细办理业务时，我做到了 三个必需 ，即业务办理条件必需符合政策、相关证件必需是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法 (3)提高工作质量，准时精确的做好储
22、蓄根底资料的治理银行主管年终总结(3篇)工作总结。搞好根底资料的记载、收集、治理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要常常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。自从我社开头实现柜员制之后，从未消失过因个人疏忽而造成的业务过失。 3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽力 一年来，在详细的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我社实际，听从领导的安排，团结全体职工为我社经营目标的顺当完成而同心同德，尽心尽力。 银行工作总结 篇6 近几年来 “新常态”一词成为经济界的知名词汇，固然它是区分于“旧常态”而消失的，其包含
23、的意思特别丰富，目前的定义版本也较多，这些我们不去过多的探究。村镇银行从无到有、从小到大，经过几年的进展取得了了不起的成绩，大家有目共睹，作为村镇银行人我们感到无尚的骄傲和荣耀。但是任何事业的进展都不是一帆风顺的，目前我们所面临的营销环境已经进展成为“新常态”，我们唯有主动适应环境的变化，才能以变治变，而不行能让环境去因我们而转变，作为村镇银行的营销工应当如何应对和适应新常态呢，下面谈一下个人的几点感想。 首先、营销工思想上要主动适应新常态。做任何事情首先要有思想才会有行动，所以第一步要转变思想，就目前国际国内的经济进展状况看，我们不能盲目乐观，但是也不能过于悲观，必需辩证的熟悉和适应当下的经
24、济形势，结合国家大政方针和村镇银行坐落的地域特点，因地因时确实定自身的营销方向和目标客户群，只有倒闭的企业没有倒闭的行业，新常态下时机对每家银行和每个营销人员来说都是均等的，关键看我们如何把握和应对。 其次、营销工行动上要主动适应新常态。思想转变了或者说修正完善了就要快速付诸于行动，新常态下经济进展的确是瞬息万变，机遇稍纵即逝，确定的方案和规划就要严密实施，并在实施过程中不断完善和改良，从而使结果更加符合我们的预期和目的。 第三、从业务构造上说应当首先稳定存量，同时兼顾增量。新常态下再想实现业务的超常规、跨越式进展可谓难 上加难，那么我们就稳扎稳打，步步为营，把前期的业务来个回头看，总结阅历，
25、发觉并改掉缺乏，有时候跑步跑的太快可能就会忽视了沿途的风景。增量业务必需有序稳步推动，逆水行舟不进则退，市场是无限的，关键是我们要在正确的时间和空间用正确方法去开发和培育市场。 第四、要用进展的眼光和辩证的思维去解决进展中遇到的困难和问题。新常态下市场营销确定会遇到这样或那样的问题，有些问题甚至会盘根错节，这就是考验和熬炼我们营销人员的才智的时候来了，一味的循规蹈矩、畏首畏尾是不符合辩证法思想的，但前提是要有底线和红线思维，底线、红线、顶线是任何时候、任何人不能碰的。 第五、用活用足担保方式。由单一担保方式向综合担保方式方向转变，尤其是扩大抵、质押担保的比例，增加对客户的信用约束机制，创新和丰
26、富担保形式，防患于未然。 第六、村镇银行及营销工要牢记“立足县域、效劳三农、支持小微”宗旨，扎根村镇，做小做散。面对各种类型的竞争对手，我们的业务规模、产品种类、科技支撑、抗风险力量等等我们都不占优势，因此我们必需细分市场，找准我们的目标客户群，有所为有所不为，经过近三年的乡镇支行工作经受和学习，我对村镇银行扎根村镇也有了新的熟悉和感受，县域、三农、小微事业是大有可为的。 经济既然已经进入新常态，那么村镇银行的市场营销工作就必需适应新常态，以变治变，只要我们紧紧围绕全行部署开展工作，全体职工上下一心，攻坚克难，我们的村镇银行事业定会在新常态下实现安康可持续的新进展。 银行工作总结 篇7 位于城
27、乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周还有好几所大学与科研所。文化层次各不一样，他们每天都要为各种不同的人效劳。我时刻提示自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。 所里常常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要
28、这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不简单，谁都有不会的时候，帮他们是应当的。”我认为专心来为广阔顾客效劳，才是最好的效劳。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错xxx行就是好这样的话的时候。我心里就万分的快乐，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的鼓励。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其他
29、同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成绩。 银行工作总结 篇8 时间荏苒，光阴似箭，我来到xxx已有大半年了。这段时间里，我完成了两个方面的转变，一是社会角色的转变，我从不谙世事、缺乏社会阅历的学生转变成了一个能根本独立完成所在岗位本职工作的银行工作人员。二是学习方法和方式的转变，在学校时主要以理论学习为主，在现实工作中更多的是强调学习的有用性，更加偏向理论与实践联系的严密性。在这半年的时间里，我对银行的日常运作、业务流程以及相关岗位的职责都有了肯定的了解，在业务技能上，我也取得了肯定的收获，但也存在着很多缺乏之处，现总结如下： 一、业务方面 在刚刚参加xxx的时
30、候，我从大堂开头了职业生涯。一开头，我对这份工作重要性熟悉缺乏，认为工作单调而重复，技术含量缺乏，在工作中产生了肯定的消极心情。经过一段时间的深入了解，我熟悉到了大堂是迎接客户效劳客户的第一线，银行业绩与口碑的好坏，和大堂的表现有着严密的联系。 后来，我被安排到了高柜柜员岗位进展熬炼，我又熟悉到了柜员岗位是银行把控风险的第一道铁闸，每一张业务单，甚至每一个签字都关系到银行所担当的风险，甚至关系到银行立身之本信用。通过这些不同岗位的熬炼，我熟悉到基层的工作是最磨练人，最熬炼人的。只有真真正正从小事做起，从一点一滴做起，才能不断提高自身的力量。因此，我努力熟识业务流程与规章制度，苦练根本功，积极主
31、动地与老柜员沟通沟通，并虚心向他们学习，深刻领悟到每一笔业务须留意的地方以及可能存在的风险。 二、效劳方面 通过不断的学习与实践，我深刻熟悉到银行之间的竞争不仅停留在机器设备与网点装修的硬件水平上，更关键的是在效劳意识和效劳态度上的竞争。这种软实力之间的竞争更能表达出银行的核心竞争力。 我在日常的一线效劳中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度，我深知自己的一言一行都代表着xxxx的形象，为此，我经常提示自己要“站立效劳”，要“微笑效劳”，急躁细致的为客户答疑解惑。面对个别心情感动的客户，我争取奇妙应对，不伤和气，宁可自己多受些委屈，也要尽量维护好我行的利益，尽自己最大的努力去解决沟通和忍让
32、。面对客户的赞扬，我虚心慎重，戒骄戒躁。我始终坚持“客户第一”的思想，在不违反规定原则的状况下，尽量满意客户的业务需要。 我想方设法为客户供应更加周到的效劳。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的效劳。在日常工作中，我把客户的事情当成自己的事情来办，急客户之所急，想客户之所想。我积极刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项效劳技能，从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应准时、准时、定时、随时的效劳。 三、生活方面 在这半年的工作生活中，我深切地感受到了集体的暖和和力气。初来这个城市的我，由于没有家人和朋友的陪伴，加之对这个城市的生疏，不
33、免经常感到疏离和失落。在我低落的时候，是领导和同事赐予了我莫大的鼓舞，是他们的热忱暖和了我，是他们的信任感动了我，是他们的支持鼓励了我。在我们这个集体中，业余生活丰富多彩，极大地增进了我与教师和同事们的沟通、沟通和学习。 在此，我真诚的感谢他们，感谢你们赐予了我前进的力气。在工作中，我的人际交往力量也得到了提高和熬炼。我熟悉到与人交往首先要真实、坦诚、能和对方放开心扉，尤其是在工作中，要实行合理的方式表达自己的真实情感。更重要的是要学会宽容，学会倾听不同的意见，学会站在别人的角度考虑问题。 回忆检查自身存在的问题，我认为自己还存在着以下的缺乏： 一是学习不够。 当前，以信息技术为根底的新经济蓬
34、勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消失、新的状况发生。面对这种严峻的挑战，我应当深刻熟悉到自身存在的缺乏，不断提高自身学习的紧迫感和自觉性，不断储藏理论基储与专业学问，不断学习新的业务学问。 二是业务水平有待提高。 自己学习到的业务技能还不够全面，有时还会消失一些低级错误，一些不常见的业务办起来还不够娴熟。 三是有时会消失思想上的倦怠。 在工作较累的时候，我有过思想松弛，不愿工作的动向。这是自己的心理素养、责任意识还有待提高的表现。 针对以上问题，我要争取做到：加快娴熟操作各种业务技能的步伐，利用空闲时间多向教师和同事们请教，将各种业务
35、操作流程烂记于心，真正成为一个合格的业务能手。仔细吸取平常工作当中的阅历和教训，坚决做到业务操作零失误，客户百分之百满足。同时加强自身理论学习，进一步提高自身综合素养。纯洁自己的思想，树立责任意识，努力克制消极心情，积极协作领导、教师和同事们把工作做得更好。 总结过去的阅历和教训，是为了明天能够更美妙。我的缺乏和欠缺，还需各位领导、教师和同事们批判、指正。我信任转正以后，我将会更加努力，为xxxx奉献力气。 银行工作总结 篇9 为有效推动2xx年“幸福春天，扬帆起航”春天行动有声有色地开展，促进各项业务又好又快进展，1月15日，*农行在营业室门前、*分理处门前拉开了2xx年金钥匙春天行动宣传活
36、动营销序幕。该行自开展该项营销活动*天以来，各项存款较年初上升*万元，其中储蓄存款上升*万元，对公存款上升*万元;开借记卡*张，网上银行注册*户，开手机短信*户，取得了“春天行动”零售业务综合营销的良好开端。 一是制定活动方案，确保活动有开展。该行制定了中国农业银行*县支行2xx年“大行德广伴您成长金钥匙春天行动”零售业务综合营销方案，明确了活动时间、主要营销目标、营销要点、营销活动内容、营销活动治理要求、营销活动的评价考核等。同时成立了以行长任组长，副行长任副组长、各部门、营业机构负责人、客户经理为成员的“大行德广伴您成长金钥匙春天行动”领导小组，负责“春天行动”的整体筹划、部门协调和部署执
37、行，为活动的开展供应了组织保障。 二是转变宣传方式，确保活动不走形式。该行以向办理业务的客户馈赠礼品为主线，连续多日开呈现场赠礼促销活动，拉近与客户之间的距离，在两个营业机构即营业室门前、青溪分理处门前设立“幸福春天扬帆起航”春天行动宣传点，从1月15日至3月2日，每日都有两名以上客户经理现场营销个人业务产品、现场向办理了业务的客户发放礼品。并印制了“客户办理业务礼品对比表”广告设立于现场，让客户对自己开办的业务应获赠的礼品一目了然。 三是分解目标任务，落实到岗到人。为确保春天行动的全员发动和全员营销，该行结合实际对活动的1多项主要指标进展了分解，落实到岗到人，让全行干部员工人人心中有数，对自己的目标任务负责。 四是制定鼓励措施，充分调动全行干部员工营销的主动性和积极性。对2xx年“春天行动”完毕后，该行按一季度各项业务营销业绩评比该行先进个人，评比“存款明星”3名、“保险营销明星”3名、“中间业务营销明星”3名，以表彰一季度在存款组织、保险营销、中间业务营销工作成绩优异的员工，对前三名获奖者分别嘉奖效益工资1元、8元和6元，到达评比上级行评优条件的，该行将积极推举上报，从物质和精神上鼓励大家在营销活动中你超我赶。