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1、 银行理财经理年终工作总结8篇2023年 时间荏苒，又一年过去了，身为职员的我们又要写工作总结了。下面是小编为大家整理的“银行理财经理年终工作总结8篇2023年”，以供大家参考借鉴！ 银行理财经理年终工作总结8篇2023年【一】 我于20xx年x月接到省分行的调令，调任支行客户经理。在支行x个月的工作中，我勤奋努力，注意创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在20xx年三个季度的工作状况总结汇报如下： 20xx年二季度我在支行行长和各条线同事的关怀指导下，用较短的时间熟识了新的工作环境。在工作中，我能够仔细学习各项金融法律法规，积极参与行里组织的
2、各种学习活动，不断提高自己的理论素养和业务技能。20xx年x月至x月，我参与了xx金融培训中心举办的afp资格认证培训，取得参与afp认证考试资格，并于20xx年7月顺当通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务进展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论学问和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探究新理论、新问题，制造性的开展工作。 到了新的岗位，自己的工作阅历、营销技能和其他的客户经理相比有肯定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比拟生疏，加之支行的大局部存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必需先增加客户群体。到任新
3、岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质效劳和理财学问的专业性，胜利营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的奉献度和忠诚度。 担当客户经理以来，我深刻体会和感受到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众效劳的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素养必需相当的高。从我第一天到任新岗位，从开头时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开头时，我觉得客户经
4、理工作很累、很烦锁，责任相比照较重大。但是，渐渐的，我变得成熟起来，我开头明白这就是工作。每天对不同的客户进展日常维护，热忱、急躁地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财规划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清楚、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧急，我已经可以用特别轻松的姿势和亲切的微笑来沉着面对。如今客户提出的问题和怀疑我都能够快速、清楚的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大局部客户进展良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通力量和营销技
5、巧得到了很大的提高。 一、存在的主要问题 1、金融专业学问有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户供应专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习力量和学习主动性，准时把握最新的财经信息和精确分析将来的经济走势，以提高自身金融专业学问水平； 2、针对不同的客户，还应朝细致精准化治理方面进展加强。对现有的客户资源，深挖细刨，依据不同客户的需求和实际状况，做精准化营销，提高支行中间业务收入； 3、进一步克制年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能由于取得一点小成绩而沾沾自喜，傲慢自大，
6、而要保持糊涂的头脑，与时俱进，制造出更大的辉煌； 二、个人职业进展的愿景 由于银行业的特别性和肯定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必需经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20xx年能争取到更多的培训时机，使自身的综合素养得到全面的提高。夯实自己的业务根底，朝着更高、更远的方向努力。 总结过去，是为了吸取阅历、完善缺乏。展望来年，我将会更有信念、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的进展做出自己更大的奉献。 银行理财经理年终工作总结8篇2023年【二】 时间如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担当支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进
7、取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作状况汇报如下： 一、20xx年，在支行行长和各位领导同时的关怀指导下 我用较短的时间熟识了新的工作环境，在工作中，仔细学习各项金融法律法规，积极参与行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素养和业务技能，到了新的工作环境，工作阅历、营销技能等都存在肯定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必需先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的效劳和业务专业性，搜集信息、寻求支持，胜利营销贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、
8、xx市中小企业效劳中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面奉献度还不大，但为将来储存了上亿元的存款和贷款。至x月末，个人累计完成存款xx多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。 二、担当客户经理以来，我深刻体会和感受到该岗位的职责和使命 客户经理是我行对公众效劳的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平常不断学习沟通技巧，把握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，准时把握客户动态，访问客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下
9、雨一如既往，每天对不同的客户进展日常维护，哪怕是一条短信祝愿与问候，均代表着我行对客户的一种惦念。热忱、急躁地为客户答疑解惑，沉着地用轻松地姿势和亲切的微笑来面对客户，快速、清楚地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，仔细做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料准时提交审查及归档。XX年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质猎取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。 三、存在的问题 在过去的一年，虽然我在各方面取得了肯定的成绩，然而，我也清晰地看到了自身存在
10、的缺乏。 （一）是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何把握最新的财经信息和我市进展动态，有时跟不上步伐。 （二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。 （三）是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上缺乏我正在努力改正。 四、今后努力地方向 在新的一年，我将再接再厉，更加注意对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研，改良工作方式方法，积极努力工作，增加效劳宗旨意识，拿出非常的士气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务根底，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实际工
11、作中遇到的种种困难。 银行理财经理年终工作总结8篇2023年【三】 20xx年的工作已经完毕，回首一年的工作，作为银行理财经理，在工作中仔细学习贯彻落实党的十八大精神，不断提高自身的思想政治素养和综合素养，切实充实自我，提高自身的工作业务力量，得到了我行领导和同事们的全都好评与赞扬，固然也有许多需要改良和提升的地方。现将本年度工作状况总结汇报如下： 一、各项任务指标、学习和工作状况： 1、任务指标： 基金个人任务指标万，完成万，完成率241%。理财产品个人任务指标万，完成万，完成率226%。理财客户新增户，完成111%。贵金属任务指标万，销售万，完成率115%。白金卡任务指标张，完成张，完成率
12、13%。贷记卡个人任务指标张，完成张，完成率26%。 2、学习上： 20xx年8月通过了CFP（国际金融理财师）考试，目前已经具备了AFP、CFP、保险、基金、等从业资格。 3、工作上： 1）、积极营销新客户。 有一次，一个客户向我询问我行办VIP卡的条件，我按阅历推断该客户有肯定潜力。接下我急躁营销，在通过几次接触后，得知客户近期要从外地汇过来几笔资金，目前已经走了几家银行，我主动向其介绍了我行的网上银行汇款便利、快捷、而且优待。后来我为其办理了vip卡，客户从外地汇过来256万元。 2）、细心维护老客户。 定期给老客户打电话，介绍我行新产品，把适宜的产品卖给适宜的客户。一个老客户，不情愿进
13、展风险投资，即使是低风险的理财产品也不情愿买，就买国债或存到银行。后来我得知他本人爱好保藏，我以此为切入点，向其推举贵金属，该客户对此特别感兴趣，我先后陪其去市行屡次，先后买了256多万元的贵金属，为我行增加了103万多元的中间业务手续费。 3）、急躁解答客户问题。 常常会有客户向我询问基金方面的问题，每个客户我都进展具体讲解。在遇到股市大幅波动时，客户的电话随时都有可能打进来，所以我根本保持24小时开机。记得有一次，周末我在家接到一个客户的电话，在我解答完之后，该客户说还是你们单位有责任心，刚刚给某银行客户经理打电话始终不接。做理财经理将近三年了，虽然谈不上什么阅历，但我知道客户给我打电话就
14、是对我的信任。 4）帮助行领导积极营销。 在做好本岗的同时，帮助行领导营销了多个单位的的电子结算业务。 二、工作中存在的缺乏： 1、局部大客户资料信息不全，无法进展全面有效维护，维护率需要进一步提高。 2、营销力度有待提高。 三、明年的工作准备： 1、业务方面：对理财业务进展全面梳理，充分利用好银掌柜系统，重点开发大客户，提高大客户对我行的忠诚度。 2、营销方面：要多学一些营销技巧，加强自己的交际沟通力量，在处理麻烦问题上能够敏捷变通。 以上就是我个人20xx年的工作总结汇报，不当之处还请领导和同事们批判指正！ 银行理财经理年终工作总结8篇2023年【四】 时间如梭，转瞬间又接近岁尾，我参加工
15、商银行x支行这个大家庭已经有五年半了。回首这一年的工作，虽然劳碌，但非常充实，理财经理岗位虽然业务种类简洁但是付出的心思却不会比别的岗位少，经过一年的磨砺，使我有了更多的收获、更深的感悟。现将我这一年的工作状况总结如下： 今年是零售转型的第五年。零售业务的进展的重心在于AUM的新增和中间业务收入这两项，就需要理财经理在销售理财产品，而是更要注意对保险、基金等代销产品的营销力度并且努力挖掘新客户。首先来谈谈AUM增量，AUM的新增是我的薄弱环节，由于从事理财业务已4年有余，存量客户能挖掘的根本已经挖掘了，存量客户的挖掘进入瓶颈期，只能通过争取行外新客户的方式来提升AUM。上半年的拉新工作主要通过
16、客户介绍客户来进展，但是人以类聚，我手下的客户层级主要都是一些中小客户，他们的朋友也大多是中小客户，所以AUM增量很不抱负。下半年支行的客户活动慢慢多了起来，我也从活动中猎取了一些客户。总体来说下半年AUM增量完成状况好于上半年，但整体完成状况不抱负。明年我要在猎取新客户上多花心思多下功夫。接着今年的中收任务完成的一般，主要缘由：期交保险产品销售太少，主要缘由还是开口太少，由于之前有一段时间我是遇到客户就会推销保险，但是客户听到保险的反响都很反感，慢慢的我也就不敢开口了。我总结了一下客户反感的缘由，可能是我营销的方式方法上存在问题，太急功近利，想要一下子转变客户对保险产品的看法。以后还是应当渐
17、渐引导客户，给客户灌输资产配置的理念，而不是一味的穷追猛打。 个人理财业务虽然不像公司业务那样简单，但两者的侧重点不同。由于客户众多理财经理更需要专心经营客户，与有价值的客户交朋友，谈感情，而不是一味的推销产品，在这一点上我比去年有了肯定的进步，但离优秀的理财经理还是有肯定的差距。在今后的工作中，我会不断学习改良自己的缺乏之处，努力提升人际交往力量，不断提高自己独立思索和解决问题的力量，培育自己对业务的钻劲，提升自己的专业度，多动脑，多思索，提升自己的业务创新力量，努力完成各项经营指标，为支行进展奉献自己的一份力气。 银行理财经理年终工作总结8篇2023年【五】 回想过去的一年，财务部在公司领
18、导的正确领导和各部门经理的通力合作及各位同仁的全力支撑下，在美满完成财务部各项工作的同时，很好地协作了公司的中心工作，在如何做好资金调度，保证工程款的支付，准时正确无误地办理银行按揭和房款的收缴等方面也取得了骄人的成绩。固然，在取得成绩的同时也还存在一些缺乏，下面我一一向各位领导和同仁汇报 一、财务核算和财务治理工作 组织财务运动、处理与各方面的财务关系是我部的本职工作，随着业务的不断扩大，记帐、登帐工作越来越重要。为进步工作效率，使会计核算从原始的盘算和登记工作中摆脱出来。我们在年初即进展了会计电算化的实行，经过一个月的数据初始化和三个月的手机联合，全部财务人员全都娴熟掌握了财务软件的运用与
19、操作，财务核算顺当过渡到用电算化处理业务。这为财务人员节省了时间，还大大进步了数据的查询成效，为财务分析打下了良好的根底，使财务工作上了一个新的台阶。 财务部始终人手较少，但在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥当处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最寻常最沉重的工作，一年来，我们准时为各项内外经济运动供应了应有的支撑。根底上满意了各部门对我部的财务恳求。公司资金流量始终很大，尤其是在8月至12月收缴销售款的期间，现金流量宏大而繁琐，财务部邹治和胡蓉两位同志本着“仔细、认真、严谨”的工作作风，各项资金收付安全、正确、准时，没有涌现过任何毛病。全年累计实现
20、资金收付达3757万元。企业的各项经济运动最终都将以财务数据的方法呈现出来。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，仔细处理每一笔业务，为公司节省各项开支费用完自己最大的努力。财务部全年审核原始单据824张，处理睬计凭证179张，正确无误地出具各类会计报表很多。 制度属于企业的硬性治理，任何胜利的企业无一例外的有其严格的规章制度。长天公司从无到有，从当时的三两人到今日的上百人，标准各项经济举动已日益成为企业治理的主题。在过去的一年中，财务部相继出台了关于财产治理、合同签定、费用把持等方面的规章制度。为完善公司各项内部治理制度，建立财务治理内外环境尽了我们应尽的职责。 财务部除要仔细负责地处理公
21、司内部财务关系外，为达本钱单位的任务，还要妥当处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的接洽。本年度财务部友爱妥当地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了精良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，全面处理了保险公司遗留资产的往来手续，并美满完成了对统计、工商等各部门有关材料的申报。 二、资金调度和信贷工作 资金对于企业来说，就如“血液”对于人体一样重要。今年工程建立全面铺开，各经营治理机构逐步建立，新员工不断加盟。资金需求日益增长。尤其在1-7月份工程未能取得任何经济收益的状况下，公司蒙受了宏大的资金压力。我部依据工程建立和公司进展的恳求，为确保资金利用单位各项工作的顺当开
22、展，与总公司一起谋划、合理安排调度资金。同时财务部还全面担当了8月份开端的销售收款和银行按揭工作，在全部财务人员和招商人员的共同努力下全力以赴地做好了资金的快速回笼。保证了市场建立的顺当进展，准时归还了银行到期贷款，全年累计完成投资0.11亿元，归还到期贷款500万元。 为了公司的长足进展，财务部与红旗建立了信贷关系，以期到达积存企业信用的目标。我部于3月5月向银行申请银行固定资产贷款1800万元。期间收集、整理了大批材料，编制各类贷款报告，与银行人员商谈贷款工作，屡次款待银行各级领导的视察，在完成贷款工作的同时与银行建立了良好的合作伙伴关系，同时使我们对贷款工作有了全面的懂得，学到了新的业务
23、学问。 三、全力帮助招商工作 时间飞逝，今年的工作转瞬即为历史。一年中，财务部有许多应做而未做、应做好而未做好的工作，比方在资产实物性治理的建章建卡上，在各项经营费用的把持上，在标准财务核算程序、统一财务治理表格上，在准时正确地向公司领导汇报财务数据，实行财务分析等方面都相当欠缺。在财务工作中我们也制造公司的根底治理工作比拟薄弱；日常本钱费用支出比拟任凭；公司对员工工作要么没有很明确严格详细科学的恳求；要么就是履行乏力；也有一些员工在工作中不能站在公司的立场和利益上等等。这些应当是财务治理要重点思索和解决的主题，也是每一位长天人如何进步自我、效劳企业所要思索和改进的必修课。作为财务人员，我们在
24、公司加强治理、标准经济举动、进步企业竞争力等方面还应尽更大的责任与责任。我们将不断地总结和检查，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的进展，与各位共同进步，与公司共同成长。 银行理财经理年终工作总结8篇2023年【六】 第一项从四个方面总结一下全年财务工作 1、建立人员数据库工作。 财政为掌握财政支出，推动会计电算化进程，实行工资统发治理系统，建立人员数据库是最根底性工作。这项工作已在10月份完成了增人增资、离退休人员数据处理、减人下册数据上报和信息收集工作，已完成两上两下，目前，只等工资调整和人员变动时再做数据上报和信息收集。 2、银行帐户重新审批工作。 为清理多余帐户避开设立帐外帐，
25、标准统一治理预算内和预算外资金，我财政依据市市级行政事业单位银行帐户审批实施方案文件要求，进展银行帐户的审批，它是以单位自查为主，进展自查登记和补报登记，这几项工作已经完成，在银行保存了财政要求应当保存的帐户，并承诺今后不存在错报、漏报、瞒报银行帐户，不擅自开设、变更、撤消帐户。 3、预算单位清产核资工作。 清产核资工作是一项定期审核固定资产的工作，这是我从接收会计工作以来第一接触到的业务。这次清产核资工作正适合摸清我委固定资产“家底”，以免国有资产的流失，全面清查各类财产和债务，并核实人员状况、收入渠道、支出构造等状况进展自查，按规定没有清查出任何问题，为深化财务预算制度改革和加强我委财产监
26、管工作奠定根底。 4、财务年终决算工作。 每年的年终决算根本程序都是一样的，每一年的财务年终决算以后，都对增收节支、帐务处理积存一些阅历，同时又发觉存在很多缺乏。今年我感觉在每月的报财政报表的同时，自行设计的科目明细分析报表给我对本月财务分析帮忙很大，对掌握预算开支起到了重要作用。但缺乏的是在年初立帐时考虑不全面，明细科目还不健全，明年肯定留意这个问题。 其次项工作人事劳资工作 今年的人事工作较去年轻松一些，主要是工作人员信息采集工作这项工作，现已完成建立数据库和软盘上报.为明年人员变动的信息采集工作打下根底。搞好本委工作人员年终考核总结上报，同时做好工资微调事宜。 另外，在完本钱职工作以外，
27、积极主动完成领导交办的一些零星事务。 以上是我全年的工作总结，认真想想，还有很多工作没有到位的地方，比方，计算机应用还没有在业务工作充分表达，今后我要在这方面多学习，提高微机操作水平，努力学习业务学问，提高自身素养，为明年我委创立全国科技工作先进市而努力工作。 银行理财经理年终工作总结8篇2023年【七】 我于20xx年x月接到省分行的调令，调任支行客户经理。在支行x个月的工作中，我勤奋努力，注意创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在20xx年三个季度的工作状况总结汇报如下： 20xx年二季度我在支行行长和各条线同事的关怀指导下，用较短的时间熟
28、识了新的工作环境。在工作中，我能够仔细学习各项金融法律法规，积极参与行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素养和业务技能。20xx年x月至x月，我参与了xx金融培训中心举办的afp资格认证培训，取得参与afp认证考试资格，并于20xx年7月顺当通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务进展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论学问和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探究新理论、新问题，制造性的开展工作。 到了新的岗位，自己的工作阅历、营销技能和其他的客户经理相比有肯定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比拟生疏，加之支行的大
29、局部存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必需先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质效劳和理财学问的专业性，胜利营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的奉献度和忠诚度。 担当客户经理以来，我深刻体会和感受到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众效劳的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素养必需相当的高。从我第一天到任新岗位，从开头时的不适应到现
30、在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开头时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相比照较重大。但是，渐渐的，我变得成熟起来，我开头明白这就是工作。每天对不同的客户进展日常维护，热忱、急躁地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财规划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清楚、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧急，我已经可以用特别轻松的姿势和亲切的微笑来沉着面对。如今客户提出的问题和怀疑我都能够快速、清楚的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大局部客户进展良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客
31、户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通力量和营销技巧得到了很大的提高。 一、存在的主要问题 1、金融专业学问有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户供应专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习力量和学习主动性，准时把握最新的财经信息和精确分析将来的经济走势，以提高自身金融专业学问水平； 2、针对不同的客户，还应朝细致精准化治理方面进展加强。对现有的客户资源，深挖细刨，依据不同客户的需求和实际状况，做精准化营销，提高支行中间业务收入； 3、进一步克制年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做
32、小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能由于取得一点小成绩而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持糊涂的头脑，与时俱进，制造出更大的辉煌； 二、个人职业进展的愿景 由于银行业的特别性和肯定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必需经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20xx年能争取到更多的培训时机，使自身的综合素养得到全面的提高。夯实自己的业务根底，朝着更高、更远的方向努力。 总结过去，是为了吸取阅历、完善缺乏。展望来年，我将会更有信念、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的进展做出自己更大的奉献。 银行理财经理年终工作总结8篇2023年【八】 时间如电，转瞬即逝，弹指
33、一挥间，20xx年就过去了，在担当支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作状况汇报如下： 一、20xx年，在支行行长和各位领导同时的关怀指导下 我用较短的时间熟识了新的工作环境，在工作中，仔细学习各项金融法律法规，积极参与行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素养和业务技能，到了新的工作环境，工作阅历、营销技能等都存在肯定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必需先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的效劳和
34、业务专业性，搜集信息、寻求支持，胜利营销贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业效劳中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面奉献度还不大，但为将来储存了上亿元的存款和贷款。至x月末，个人累计完成存款xx多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。 二、担当客户经理以来，我深刻体会和感受到该岗位的职责和使命 客户经理是我行对公众效劳的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平常不断学习沟通技巧，把握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，准时把握
35、客户动态，访问客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进展日常维护，哪怕是一条短信祝愿与问候，均代表着我行对客户的一种惦念。热忱、急躁地为客户答疑解惑，沉着地用轻松地姿势和亲切的微笑来面对客户，快速、清楚地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，仔细做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料准时提交审查及归档。XX年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质猎取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。 三、存在的问题
36、 在过去的一年，虽然我在各方面取得了肯定的成绩，然而，我也清晰地看到了自身存在的缺乏。 （一）是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何把握最新的财经信息和我市进展动态，有时跟不上步伐。 （二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。 （三）是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上缺乏我正在努力改正。 四、今后努力地方向 在新的一年，我将再接再厉，更加注意对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研，改良工作方式方法，积极努力工作，增加效劳宗旨意识，拿出非常的士气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务根底，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。