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1、 银行业消费者权益总结三篇_消费者权益演讲 活开工作总结是对一活动完满胜利的分析和汇总。下面是小编搜集整理的各行业消费者权益日活动总结，欢送阅读，供大家参考和借鉴!更多资讯尽在2023工作总结栏目! 企业消费者权益日活动总结 为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益爱护工作，仔细做好2023年3.15国际消费者权益日宣传活动，根据分公司、漯河市保险行业协会关于开展2023年3.15国际消费者权益日宣传活动的通知要求，我公司进展了周密的安排布署，紧紧围绕保险、让生活更美妙的活动主题，以简约、高效、专业、价值为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣
2、传活动，现将活动开展状况汇报如下： 一、细心筹划、周密部署。 (1)为了切实爱护消费者的合法权益，进一步提高效劳质量，努力营造公司放心、客户满足的消费环境，我中支从今年元月初就将2023年3.15宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动供应了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺当开展夯实了根底。 (2)全面发动，仔细做好3.15宣传月活动。根据分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，第一阶段发动宣传，营造活动气氛。其次阶段各部门落实详细工作，提倡优秀团队、优秀效劳、优秀品质的三优效劳，设立总经理接待日以及宣传报导3.15期间的申诉受理。第三阶段做好宣传活动
3、的总结工作。由于措施得力，安排详实，宣传活动取得圆满胜利。 二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。 3.15活动期间开展领导接待日活动，由公司领导负责亲自接待客户以展现公司维护消费者权益的信念和决心。 三、深入开展客户至上、诚信为本;严守时效、品质优先;关爱客户、贴心理赔;沟通便捷、彰显共性、专业效劳的宣传教育活动。 四、制作统一宣传展板、海报，展现公司的良好形象; 五、仔细做好客户的投诉、受理、调处工作。3.15期间是消费者投诉较集中的时间，为仔细做好消费者的投诉受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排专人进展值班，随时承受客户的投诉、询问，并做到快速反响，快速处理。 六、仔细总结、完善效劳。 在今后的工作中，我们将连续在总、分公司以及行业协会的正确领导和支持下，进一步建立健全效劳体系，大力开展消费维权法律法规的宣传，亲密关注消费维权方面的热点、难点问题，不断拓展消费维权效劳领域，努力践行守信用、担风险、重效劳、合标准的行业核心价值理念，展现我公司标准经营、提升效劳的信念和决心，努力促进我公司在维护客户权益爱护工作方面再上新台阶。 更多