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1、 银行业个人的年度总结（6篇）银行业个人的年度总结1 转瞬进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮忙，提高了自己的业务技能。这一年详细的收获： 在业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够娴熟，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每天日常本职工作外，还重点做了如下工作： 1、帐户年检。 接到上级年检通知，对营业部全部性质为正常的帐户共418户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，准时通知全部企业前来年检，并要求供应最新、最精确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。 2、新旧帐户变更。 由于系
2、统升级，系统要对全部20xx年前老帐号进展变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将根本户及预算专户的开户许可证收回，待变更。 3、电子开销户登记本。 由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残损，故将全部开销户信息形成电子版本，待日后使用。 在思想上，20xx年部里的活动也许多，自己尽了最大力量完成了全部任务，如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是积极参加。如今，面临自己的是20xx年大干一季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自己，快
3、速提高增长量。 新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更加的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里暗暗的为自己鼓舞，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展，我会向其他同志学习，取长补短，相互沟通工作阅历，共同进步，争取更好的工作成绩。固然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作中磨练自己，发扬特长，弥补缺乏。 此外，依据分行安排我参与了个人业务技能和保险业务营销培训。丰富的课程学习使我的学问储藏和层次得到了提高，并快速的进入柜员的角色。进一步理解了我行出台的各
4、项方针和政策，看到了建行进展的巨大潜力，增加了我们业务进展的紧迫感。随着年龄的增长和各种工作阅历的增多，我对我个人在储蓄专柜的工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是建行的效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。XXX支行的每位同志的业务平均每天就要到达二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细。严格根据行里的制定的各项规章制度来进展实际操作，由于我是新来的，在业务上还不是特殊娴熟，为了尽快熟识业务，当我一遇到问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求。三人行
5、必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。一年中，通过领导和同事们的支持和帮忙，我完成了从保卫人员到柜员的转变。 今后在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素养提高。刚开头的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。 在XXX支行的四周有许多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不一样，每天都要为各种不同的人效劳。我时刻提示自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。 行里常常会有外地来的务工人员或学生来办理个人
6、汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，专心来为广阔顾客效劳，才是最好的效劳。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快你的态度真不错就是好这样的话的时候。我心里就万分的快乐，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的鼓励。 银行业个人的年度总结2 xxxx年XXX的各项工作根本告一段落
7、了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作状况。 随着年龄的增长和各种工作阅历的增多，我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要到达二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，200x年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的
8、阅历来帮忙其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素养提高。 我有渴望学习新学问的热忱，在每一次行里进展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不管加班到几点，我都从来没有任何怨言。由于我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的时机，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了
9、同志们的好评。 我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所状况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不管是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点冲突，假如有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我始终认为我这个人的先天性格打算了我特别适合在储蓄做，由于我的脾气特别好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的效劳态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法
10、的时候，我也能把客户不明白的事情解释清晰，最终使顾客满足而归。 XXX位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周还有好几所大学与科研所。文化层次各不一样，他们每天都要为各种不同的人效劳。我时刻提示自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。 所里常常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有
11、人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用XXX另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不简单，谁都有不会的时候，帮他们是应当的。 银行业个人的年度总结3 在过去的一年中，我的人生经受了很大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。我从事着一份最平凡的工作柜员。我喜爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。 作为一名员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。所以我每天都以饱满的热忱，专心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。柜台是展现工行形象的窗口，面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴
12、滴的周到效劳让客户真正体会到工行人的真诚，感受到在工行办业务的温馨。为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处；四是糊涂的熟悉自我、胜不骄、败不馁。 一年来，我立足本职岗位，在日常工作中，我积极刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项效劳技能。向有阅历的同事请教，削减工作中的过失。在为客户效劳的过程中，我始终坚持为客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。 银行业个人的年度总结4 回首这一
13、年来，我始终坚持着道虽通不行不至，事虽小不为不成的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 精彩的完成了各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果表达出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己xx年工作进展总结: 一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态 我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必需有剧烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜
14、牺牲业余时间，利用一切时间和时机为客户效劳，与客户交朋友，做客户情愿交往的朋友，通过自己不懈的努力，在xx年的工作中，为自己交了一份满足的答卷。 二、身体力行，狠抓落实，力求圆满精彩完成任务 在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门访问，向客户宣传我行的效劳优势和产品优势，最终说服客户规划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的胜利，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动帮助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额
15、，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。 在效劳客户的过程中，我专心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简洁枯燥的效劳工作变得丰富而多采，真正表达了客户第一的观念。在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推举我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满意自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的效劳。 三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素养
16、 作为一名前台工作人员，有时自己在效劳中还不够急躁细致，需要把握的学问还许多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务力量，特殊是理财业务学问，全面提高综合业务学问水平。克制年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能由于取得一点小成绩而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持糊涂的头脑，与时俱进，制造出更大的辉煌。同时连续提高自身政治修养，强化为客户效劳的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。 有一种事业，需要青春和抱负去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所
17、从事的金融事业永久年轻和壮美，兴盛和兴旺。 银行业个人的年度总结5 XX年以来，我根据市分行、信息会计部处提出的工作思路和工作目标，积极地开展工作，在行、处领导和同事们的关怀、支持、帮忙和协作下，顺当地完成了我行的业务数据清理、数据集中和运行维护及领导交办的各项任务，并取得了肯定的成绩，现将我一年来的思想、工作、学习状况总结如下： 思想、学习方面： XX年以来，我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平常的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和农行的主任翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作上兢兢业业，端正工作态度，仔细履行岗位职责，积极进取
18、，对待同事能顾全大局、亲密协作，共同做好本职工作，在效劳上意识上能摆正位置，积极为基层业务部门、为分行机关处室效劳，促使我行的各项业务顺当开展。 工作方面: XX年度我主要做了： 一、做好数据大集中前的数据清理工作。依据省分行关于做好集中工程综合业务数据清理的通知文件要求，我从4月下旬开头着手此项工作，并间续制定下发丽水市分行资产业务数据清理方案、综合业务数据清理方案及清理方法，要求各营业网点落实责任，信贷部门和会计部门要通力协作，各负其职，对每一次省分行的数据检查清理状况进展分解、分析、通报，对每一数据不标准问题写明处理步骤，对每一出错网点电话跟踪落实，对每一次数据维护能做到准时上报，到切换
19、日全面完成了资产业务和综合业务的数据清理工作，为我行的数据大集中的顺当切换打下了良好的根底。 二、做好模拟演练和切换工作。一是在这次演练切换时间紧、培训少、任务重的状况下，我通过自学、边学边摸索、积极向省行技术人员请教等方式提高自己对新系统的熟悉。二是针对我行的实际状况，根据演练的要求，新安装调试了6台前置机和通讯机，作为演练切换用机，确保了模拟演练的顺当进展和实际门市业务的正常开展。三是每次实际演练和模拟切换演练前，依据省分行的统一布置和要求，结合我行的实际状况，确定各重点演练机构和重点演练内容，对演练业务量和演练要求进展布置。每天演练完毕进展问题分析、次日对问题进展汇总上报和解答，每期演练
20、完毕后进展阶段总结，解决、落实每阶段演练中存在的问题，保证每阶段的测试演练工作在量上和质上符合要求。四是优化系统配置，仔细组织压力测试工作，除根据省分行压力测试时间安排外，在三次实际环境演练中还安排了4次压力测试，以检验前置设备的压力承受力量，确保各系统的正常投入生产。五是做好代理业务的测试联调和切换工作，在原代理业务系统治理人员在被省分行借用的状况下，我一方面仔细做好老系统的清理和上线前的预备工作，另一方面与同事们一道尽快熟识新系统代理业务的工作流程、上线技术要点和切换演练预备工作，同时尽力争取外联单位的支持，在上级行技术部门的大力支持、帮忙下，系统核心业务、各项代理业务及自助系统的测试演练
21、和正式切换顺当通过，并确保了上线后的正常运行。 三、做好系统切换后的后续维护工作，切换后由于新老系统的差异，网点应付门市业务刚开头还不是很顺畅，对此我一方面仔细做好各业务系统的日常维护工作，准时解决网点在业务开展中遇到的问题，另一方面，对于一些特别问题，准时向省分行反应，取得省行的支持和准时解决，另外在我行国际业务治理员产假后，我接过该项业务，仔细做好国际业务a、b系统演练切换的技术支持和日常运行维护工作，确保了我行各系统正式切换后的根本正常运行。 四、做好制度的健全和落实，以安全运行促进我行的各项业务的进展。今年我以计算机安全大检查为契机修订完善了市分行机房出入、机房设备、中心维护、软件应用
22、更新、中心运行治理、运行质量考核登记簿等，并根本得到了落实，使我行计算机应用治理的有关制度日趋完善，运行质量稳步提高，在省行的计算机安全大检查中得到了好评。 五、做好应用系统的升级及中间业务的应用推广工作。完成了cif客户信息系统升级、95599电话银行系统二期工程改造等大的工程系统升级、测试工作，新上了缙云支行的国际业务系统、6个支行营业部的cfe客户财宝专家治理系统，撤并了缙云城郊分理处、丽水城区的天宁分理处的abis业务。3月份完成柜员认证系统的上线，将我行原来的柜员磁条卡已全部升级到ic柜员卡。 六、做好年终决算工作。为确保年终决算工作的有序进展，一是作好年终决算演练和实际年终决算的指
23、导和协调工作。二是细心组织，抓好三次年终决算和科目结转的演练工作。三是严格按省分行年终决算时间表的要求，编制年终决算日操作步骤，对操作中遇到的问题进展了准时沟通、反应、解决，保证了按时、按质量要求完成年终决算日各时间段的各项工作。 去年以来通过努力，取得了一些进步，也取得了肯定的成绩，这是与行、处领导和同事们的关怀、支持、帮忙和协作分不开的，但我也存在很多缺乏之处，对此，我将在今后积极地、扎实地、高效地开展工作，切实提高数据运行质量和效劳质量，以安全、高效运行促进我行各项业务的顺当进展。 银行业个人的年度总结6 时间飞逝，作为一名建行的老员工，已经迈入我在建行大家庭度过的其次十个春秋。回忆20
24、xx年的工作，我的收获许多。 首先在领导和同事的支持、努力下，枫林华府支行的营运工作完成状况较好，前三季度的各项综合排名全省名列前茅。这是大家坚持按章操作、严格掌握业务风险的结果。在此感谢大家工作的仔细负责。网点的日常工作是繁忙、琐碎的，业务种类特别多，会遇到各种各样的客户和问题。平常工作中我能够做到仔细负责细心，勤勤勉勉、爱岗敬业。能仔细协作网点负责人努力完成支行下达的各项任务。 20xx年是优质效劳年，省行、支行各级领导对于效劳特别重视。网点效劳的好坏直接关系到整个行在客户心中的形象。客户的满足度越高，建行的口碑才能更好。网点每天晨会、夕会都会自查效劳问题，强化员工效劳意识，用优质高效的效
25、劳稳定客户。在日常工作中，注意效劳意识的培育，将人性化效劳、亲情化效劳融入到效劳工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，供应多方位的、超值的效劳，要树立“效劳无小事”的观念。不断改良效劳；确保通过高效率、高水平的效劳来赢得客户。 其次、提高自身效劳和业务素养，努力完成支行下达的各项任务。培育核心客户的关键是增加客户忠诚度。要增加客户忠诚度，就必需把客户关系摆上重要位置，在提升客户满足度和忠诚度的根底上，猎取应有的回报。所以，我们在推出每项产品、每项效劳时，以客户需求为标准，特殊是要针对不同层次的客户，制定差异化的效劳标准，为高端客户制定并落实整体效劳
26、方案；坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。通过强化客户关系治理，积极促进营销效劳向互动效劳转变，向精细化、共性化效劳转变，真正与客户形成双赢互利、唇齿相依的关系。 加强内掌握度建立，防范和化解金融风险。网点常常组织员工对内掌握度、操作细节、典型案例等内容有针对性地进展学习，重点学习了总行中国建立银行员工从业制止性若干规定和内控治理制度等内容。时刻提示柜员标准操作，催促员工不折不扣严格执行各项规章制度，平常工作中关注业务变化，特殊是新业务，发觉风险点，找到问题并解决。同时结合实际工作，找差距、找问题，真正将防范风险工作落到实处。逐步使治理工作向标准化方向迈进，提升网点营运工作水平。 工作中存在的缺乏及今后的规划。一是学习不够。环境在变，银行的工作也时时变化着，随时都有新的东西消失、新的状况发生，面对这种严峻的挑战，学习新的学问，把握新的工作方法以适应四周环境的变化，这都需要我跟着形势而转变，提高自己的履岗力量。二是对公业务还不够精通。把自己培育成为一个业务全面的营运主管，是我所努力的目标。在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，朝着目标努力前进！