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1、 金桥镇住宅小区物业管理服务“以奖代补”考核办法（2023） 金桥镇住宅小区物业治理效劳“以奖代补”考核方法（2023）有关的物业治理文本，金桥镇住宅小区物业治理效劳ldquo;以奖代补rdquo;考核方法浦金府规20232号金桥镇住宅小区物业治理效劳ldquo;以奖代补rdquo;考核方法为进一步提升金桥镇住宅小区综. 金桥镇住宅小区物业治理效劳“以奖代补”考核方法 浦金府规20232号 金桥镇住宅小区物业治理效劳“以奖代补”考核方法 为进一步提升金桥镇住宅小区综合治理水平，标准住宅小区物业治理和效劳，结合金桥镇实际状况，对原有考核、嘉奖、补贴方式进展优化调整，通过每季度对各住宅小区物业治理
2、状况进展考核,促进物业治理的提升，完善对辖区物业治理的“考、评、督、改、奖”机制。现制定金桥镇住宅小区物业治理效劳“以奖代补”考核方法(以下简称考核方法),详细内容如下： 一、组织架构 设立考核领导小组 组长：分管副镇长 副组长：社建办主任、房办主任 组员：社建办、房办、城运中心、城管等部门工作人员;各居民区书记;业委会主任(未成立业委会的由居委主任代行职责) 二、考核对象 (一)辖区内为以下共30个住宅物业工程供应治理效劳的物业效劳小区，包括： 1、12个售后公房小区; 2、6个动迁安置房小区; 3、纳入考核的12个老商品房(物业治理费4.5元/月以上高档商品房、局部存在大产权业主的公寓房小
3、区、高档别墅小区除外)小区; 三、考核内容 考核由根底考核、综合考核组成。 根底考核 1、内容主要包括:保绿状况、保洁状况、公共秩序状况、公共设施设备完好状况、居民满足度等5个方面，采纳测评表打分。由居民满足度测评、房办考核、居委会打分、业委会打分、社建办抽查五方打分构成，总分值为100分。 综合考核 2、依据城运中心、城管等部门供应的数据作为(减分项、加分项、免于扣分项、一票拒绝项)，得出最终分值(超过100分，按100分计算)。(详见附件一) 3、考核分值对应权重计算详细如下： 考核工程根底考核（100分）综合考核治理权重加分值总分（总分值100分，超过100分按100分计算）备注居民满足
4、度测评房办考核居委会打分业委会打分社建办抽查扣分项加分项比例分值501515155100扣分项、加分项详细内容详见附件，由各部门上报。 注：居民满足度测评分值组成：居民直接测评分值占比60%，第三方“找问题”形式测评分值占比40%。 四、考核方式 居民满足度测评由专业第三方单位于每季度对各小区业主进展测评，每季度下月的5日前将打分表盖章签字后交镇社建办汇总;房办考核、居委会打分、业委会打分、社建办不定期抽查于每季度下月的5日前将打分表盖章签字后交镇社建办汇总。 注：居民满足度测评由社建办托付第三方进展测评，每季度根据纳入考核范围小区户数10%进展抽样测评(户数小于200户小区，按50户抽样;户
5、数大于200户，但抽样10%缺乏50户，按50户抽样)(详见附件二)。 综合考核 镇城运中心、城管等部门每季度下月的5日前向社建办供应(减分项、免于扣分项、一票拒绝项)数据(城运中心、城管中队自行制作考核表格，并报社建办)，相关部门未按时供应的或不在数据内容内的小区，当季度视作无，不做扣分处理。 五、考核嘉奖 1 依据每季度考核结果进展嘉奖核算，对物业公司的嘉奖费，每季度发放一次。 2 物业公司嘉奖由镇政府直接拨付到物业公司账户，详细金额详见附件。 考核分值等次嘉奖比例（各小区对应的嘉奖）90分（含90分）以上优秀100%75分（含75分）至90分良好90%60分（含60分）至75分合格80%
6、60分以下不合格停发考核嘉奖，并设立15天整改期（如物业公司1年内连续2个季度考核不合格，由房办对其进展约谈；2年内累计6个季度考核不合格，由房办建议业委会对其进展更换） 六、嘉奖资金用途 1、物业效劳“考核专项”奖金必需用于本小区办公设备设施添置及维护(建议根据“考核专项”奖金额度的30%使用)、剩余用于物业运营修理等，不得挪作他用。 2、物业经理嘉奖按本小区所获“考核专项”嘉奖“考核专项”奖金额度的3.5%作为小区物业经理个人嘉奖使用，由所在小区物业公司在收到镇政府拨付“考核专项”嘉奖后一个月内拨付到个人账户，并将签发单上交至镇社建办，如拒不上交，则取消下季度“考核专项”嘉奖。 七、附则
7、1、本方法自2023年5月1日起施行，有效期至2023年12月31日，原金桥镇住宅小区综合考核操作手册和金桥镇住宅小区物业经理考评方法(试行)废止，以本方法为准。 2、本方法由金桥镇人民政府负责解释。 3、执行中如与上级文件不符的，以上级文件为准。 附件一：金桥镇物业治理效劳“以奖代补”考核综合考核评分表 (城运中心、城管) 附件二：30个纳入“以奖代补”考核小区户数明细表 浦东新区金桥镇人民政府 2023年5月20日 浦东新区金桥镇党政办公室 2023年5月20日印 (共150份) 附件一 金桥镇物业治理效劳“以奖代补”考核综合考核评分表 （1）减分项 1) 各级信息平台(市、区、镇三级信息
8、平台的书面抄报件，反映的问题经核实属物业公司有责的)，由社建办依据城运中心等部门供应的当季度数据及整改状况进展统计和扣分，扣分标准如下： 各级信息平台抄报整改考核抄报平台扣减分值未按期整改（原有根底上再扣分）市级扣5分/件再扣10分/件区级扣2分/件再扣4分/件镇级扣0.5分/件再扣1分/件 2)小区新增群租、违建等行为经群众举报，经有关部门确认或查处，由社建办依据城管供应的当季度数据进展统计和扣分，扣分标准详见附件。 3)对物业小区经理参与各类会议及培训出席状况进展考核，由社建办对当季度物业公司出席会议的状况进展统计和扣分，扣分标准如下： 各类会议培训出席状况考核缺席状况扣减分值无故缺席、未
9、准时参与各类会议的扣5分/次因未参与会议，导致消失问题并影响镇重要工作的扣10分/次无故缺席、未准时参与房办举办的培训扣2分/课时物业小区经理培训考试未通过扣2分/次 （2）免于扣分项 物业公司日常治理、维护到位，但的确因客观缘由需要进展大修或政府实事工程的工程，造成被业主投诉或被平台抄报的，物业公司免责，社建办在统计时标注后不予扣分(因物业公司日常治理不当，未准时发觉，延误抢修的须扣分)。 （3）一票拒绝项 被区级以上部门检查为不合格并通报批判、被媒体曝光造成重大影响的、发生重大责任事故的(物业有直接重大责任的)，如垃圾分类、各项创评、迎检、整治等工作上不予协作支持，对全镇创评有重大影响的，
10、以上事项经镇长办公会议审议认定的，取消当季度考核资格。 （4）加分项 在垃圾分类工程推动过程中，由镇城运中心供应的当季度考评状况进展统计和加分。(每季度每小区加分上限为3分，详细考评方法由镇城运中心制定并组织实施)，祥见附件。 （5）各类住宅小区治理难度权重加分项 小区性质竣工年限小区面积权重加分值（+分）所涉小区售后公房2023年以前5万平方米至10万平方米之内4佳虹路50、919弄；永业路42、94弄等2个小区1万平方米至5万平方米之内6佳林路838、898、962弄；永业路188、218弄；永业路193、225弄；金桥路2552弄等4个小区1万平方米以下8永宁路122弄；永宁路136弄；
11、永建路152弄；金桥路2346弄；金桥路3299、3379弄等5个小区2023年以后10万平方米以上15万平方米至10万平方米之内3永建路86弄等1个小区1万平方米至5万平方米之内51万平方米以下7动迁安置房2023年以前10万平方米以上25万平方米至10万平方米之内41万平方米至5万平方米之内61万平方米以下82023年以后10万平方米以上1金葵新城1115弄；金葵新城945弄；金葵新城1315弄；永宁路33弄等4个小区5万平方米至10万平方米之内3佳乐路255弄；金高路2131弄等2个小区1万平方米至5万平方米之内51万平方米以下7老商品房2023年以前10万平方米以上05万平方米至10万
12、平方米之内3阳光欧洲城一期；金桥酒店公寓等2个小区1万平方米至5万平方米之内1凤凰大厦；信和花园等2个小区1万平方米以下52023年以后10万平方米以上1金桥新城二期（东陆路2023弄）等1个小区5万平方米至10万平方米之内1金桥新城一期；阳光欧洲城三期(佳京路99弄)；阳光欧洲城四期(金高路1617弄)；阳光欧洲城五期(佳乐路77弄)；碧云东方公寓；晓园等6个小区1万平方米至5万平方米之内2阳光欧洲城二期(佳林路82弄)等1个小区1万平方米以下4共计30个小区小区名称小区地址物业公司小区经理姓名房屋类别动迁房/售后房（公房）/一般商品房/中高档商品房工程考核内容考核单位城管中队小区违法建筑治
13、理（30分）1、未有效阻挡违法行为(2分/次)2、未向违法行为人开具物业整改单(2分/次)3、未向执法单位报送违法行为(2分/次)4、未向执法单位供应违法行为人具体信息(2分/次)小区群租治理（20分）1、未参加群租整治工作(2分/次)2、未有效阻挡违法行为(2分/次)3、未向违法行为人开具物业整改单(2分/次)4、未向相关部门报送违法行为(2分/次)5、未向执法单位供应违法行为人具体信息(2分/次)小区装修治理（20分）1、未催促业主按要求装修(1分/次)2、未有效阻挡业主违规装修(1分/次)3、未向相关部门报送业主违规装修行为(1分/次)4、未向执法单位供应违法行为人具体信息(1分/次)5
14、、未向业主违规装修开具物业整改单(1分/次)擅自占用共有局部治理（10分）1、未按要求清理楼道堆物(2分/次)2、未报请业主委员会要求处置业主擅自占用共有部位(2分/次)小区垃圾治理（10分）1、未设置临时建筑垃圾堆放点(1分/次)2、未按要求处置建筑垃圾(1分/次)3、未按要求进展垃圾分类治理(1分/次)小区绿化治理（10分）1、未按要求履行绿化养护责任(1分/次)得分对应占比得分检 查 人小区名称小区地址物业公司小区经理姓名房屋类别动迁房/售后房（公房）/一般商品房/中高档商品房工程考核内容考核单位城运中心二次分拣质量1、安排足够人员进展小区垃圾分类的二次分拣；协作清运部门，定时定点进展分
15、类垃圾收运；假如该项工作不能保证，扣1分。2、月湿垃圾分类精确度到达80%，得0.5分；3、月湿垃圾分类精确度到达95%，得1分干垃圾减量年度干垃圾总量低于往年平均总量95%，得1分居委满足度小区垃圾清运标准，居委无投诉，满足度在85%以上，得0.5分；取得重要成绩参与镇/区垃圾分类相关活动，并获得奖项，得0.5分得分对应占比得分检 查 人 小区名称小区地址物业公司小区经理姓名房屋类别动迁房/售后房（公房）/一般商品房/中高档商品房工程考核内容考核单位社建办镇创评、迎检、整治等工作 （2分）创评、迎检、整治等工作上物业公司是否协作支持，有无造成重大影响，发生重大责任事故。居委会工作 协作程度
16、（1分）结合居委反映、信访投诉等多方面了解物业公司对居委会的建议是否准时响应业委会工作 协作程度 （1分）结合业委会反映、信访投诉等多方面了解物业公司对业委会的建议是否准时响应小区整体环境(1分)物业公司对小区保安、保洁、保绿、保修等工作是否到位得分检 查 人 附件二 篇2：新罗区住宅物业治理效劳监管考评实施意见（2023） 龙岩市新罗区人民政府批转新罗区住宅物业治理效劳监管考评实施意见的通知 各镇人民政府、街道办事处，区直各有关单位： 经讨论，现将区住建局制定的新罗区住宅物业治理效劳监管考评实施意见批转给你们，请仔细组织实施。 龙岩市新罗区人民政府 2023年6月5日 新罗区住宅物业治理效劳
17、监管考评实施意见 区住房和城乡建立局 2023年5月15日 为进一步标准住宅物业效劳活动，加强对住宅物业效劳活动的监管和考评，落实物业行政监管部门责任，稳固文明城市创立成果，建立常态长效治理机制。依据住建部办公厅关于做好取消物业效劳企业资质核定相关工作的通知(建办房202375号)以及福建省物业治理条例和市委、市政府关于建立健全文明城市建立常态长效机制的若干意见(岩委发202321号)精神，结合中心城区物业效劳活动实际，特此提出实施意见： 一、考评对象 在中心城区范围内从事住宅物业效劳活动的物业企业均应按本实施意见的内容和要求做好住宅物业效劳活动，并自觉承受监管考评。 二、考评单位及职责 考评
18、单位：由区住建局牵头，区质监局、消防大队、物业治理站和有关镇(街)组成。 考评职责：1.由各镇(街)牵头，成立由所辖的物管站、综治办、文明办、派出所、执法大队、居委会组成的监管考评小组，对小区日常治理包括秩序维护、环境卫生、安全生产、计生综治等状况进展监管考评;2.区消防大队对小区的消防设施建立与维护状况、消防安全措施落实状况进展监管考评;3.区质监局对小区电梯的运行、治理、维保状况进展监管考评。4.区物管站对物业治理效劳制度、合同报备、内业材料、设施设备维护记录、业主投诉处理、组织人员培训状况及效劳企业行为等进展监管考评，并进展监管考评分数汇总及公示、记录信用档案治理。5.区住建局负责组织监
19、管考评复评，考评汇总、分析、通报，监视物业企业整改落实。 三、考评内容 实行一个物业治理效劳区域一个监管考评评分，监管考评总分为100分，其中，区物业治理站30分、质量技术监视局3分、区消防大队5分、镇街62分，根据新罗区住宅物业治理小区监管考评评分标准实施。 四、考评时间及抽检 每年进展两次监管考评，上半年和下半年各进展一次，物业效劳区域年度监管考评分为两次监管考评分的平均值。 区住建局每半年组织相关部门专业人员、镇(街)和居委会分管人员、物业治理专家(从物业治理专家库中随机抽取)随机抽取10%的物业小区进展监管考评复评，专家费用从物业治理经费中列支。 五、考评标准 1.一个物业效劳区域监管
20、考评分低于70分(不含70)的为不合格，70-80分(不含80)的为合格，80-90分(不含90)为良好，90分对上为优秀。 2.一个物业效劳企业所治理效劳的物业区域，不合格占比达40%，年度总监管考评为不合格;优秀占比达40%，同时没有不合格的物业效劳区域，年度总监管考评为优秀;优秀占比达20%或良好占比达50%，同时没有不合格物业效劳区域，年度总监管考评为良好;其它的为合格。 3.未按物业承接查验方法规定要求，承接前期物业的物业效劳企业，本年度考评为不合格;未纳入物业主管部门信用档案治理的物业企业，当年度考评为不合格。 4.未按相关规定进展交接查验和完整移交相关资料的，监管考评分扣20分。
21、 5.物业效劳企业存在如下过错的情形，监管考评分扣10分。 (1)未根据要求建立主管部门企业信用体系认证登记的; (2)公共收益未独立建帐的; (3)合同签订后3个月内未进展工程经理及合同备案的; (4)效劳内容商定不明确的。效劳内容应包括物业共用部位、公共设施设备的使用、维护和治理;公共绿化维护;公共区域保洁;公共秩序维护;安全防范措施、车辆停放治理;物业更新改造事项;物业治理效劳质量、效劳费用、双方的权利义务、合同期限及违约责任等内容进展商定。 六、结果运用 1.年度总监管考评结果通报各镇(街)，作为镇(街)指导所在物业区域招标选聘物业治理效劳、评优评先的标准之一。 2.年度总监管考评为不
22、合格物业效劳企业，赐予年度通报批判，并自结果通报之日起两年内不得参加物业选聘活动。 3.年度总监管考评为优秀和良好的物业效劳企业，由区住建局发文表彰。优秀物业效劳企业在参加中心城市住宅物业效劳工程招标时，加计3分;良好物业效劳企业在参加中心城市参加住宅物业效劳工程招标时，加计1分。 4.一个物业效劳区域监管考评分为优秀的工程经理优先评比“十佳工程经理”。一个物业效劳区域监管考评分为不合格的工程经理不得参加“十佳工程经理”评比，三年内不得申报专家库成员。 5.监管考评为不合格物业企业，自考评结果公布之日起一年内，不得作为住建、工商、金融、质监、消防、镇(街)评优评先的候选企业。 七、其他说明 本
23、意见和新罗区住宅物业治理小区监管考评评分标准自修改公布之日起实行，原试行意见自行废止。物业考评过程坚持实事求是，依法依规办事，坚决杜绝讲私情或暗箱操作问题，向全社会进展公示，并承受监视。评分标准由区住建局会同相关部门和镇(街)，依据物业治理法规政策、监管工作实践、年度工作目标进展相应调整，以便于在住宅物业治理小区监管工作取得实效。 附件：新罗区物业治理小区考评标准 附件 新罗区物业治理小区考评标准 分值：38分(区物管站、区消防大队、区质监站) 标准内容 分值 考核内容 考核要点及细则 存在问题 一、内业资料12分 1.物业企业与业主（开发商）双方签订标准的物业效劳合同，双方责权利明确。 1
24、物业效劳企业签订物业效劳合同。 格式合同并备案的得1分，非格式合同备案的扣10分，不备案的扣20分。 2.房屋使用手册、装饰装修治理规定及业主公约等各项公众制度完善。 1 房屋使用手册有归档、有装饰装修治理规定、业主公约。 制度完善1分，少一项扣0.5分 3.小区物业治理建立健全各项治理制度、各岗位工作标准，并制定详细的落实措施和考核方法。 3 制度、工作标准建立健全 制度完善1分，少一项扣0.5分 制定详细落实措施 措施完善1分，少一项扣0.5分 有奖惩制度和考核方法并实施 完善1分，少一项扣0.5分 4.房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类归档，建立房屋及其配套设施权属清册，治理完善，查
25、阅便利、快捷。 2 包括房屋总平面图，地下管网图，房屋数量、种类、用途分类归档，建立房屋及共用设施设备保养、修理记录、巡检记录共用设施设备的台帐及合理归档。 完善1分，每发觉一项不齐全或不完善扣0.2分 分类清晰完整，查阅便利、快捷 完善1分，每发觉一项不符合扣0.5分 标准内容 分值 考核内容 考核要点及细则 存在问题 5.建立各类应急预案，组织培训和演练。 3 电梯困人、火灾、停电、台风、盗抢及各类突发大事紧急预案制度完整 完整1分，不完善0分 有培训记录 符合0.5分 演练实施规划及照片，整理成册并归档。 无演练和实施规划扣0.5分，无记录归档扣0.5分，突发大事无记录和归档扣0.5分
26、6.建立消杀、化粪池清掏、水质检验、绿化除虫等各类制度完整，有实施记录，并定期整理归档。 2 有消杀、化粪池清掏等记录，有完整消杀实施记录（含温馨提示、消杀物品领用等）。 建立制度1分，未建立扣1分，实施记录1分，供应年度记录备查，缺1项扣0.5分。 水质有按规定供应检验记录 记录完整1分 二、企业效劳治理8分 1.有完整交接班、值班制度，承受业主和使用人对物业治理效劳报修、问询、投诉等各类信息的收集、反应和处理等记录，有回访制度和记录并归档。 3 交接班、值班记录是否归档和完整 有各类投诉、来人来访记录及反应、回访处理记录 报修、修理处理记录 符合3分，发觉一处不符扣0.5分，预备半年以上记
27、录备查 2.关注物管站网站，根据主管部门要求，准时供应企业真实信息，小区按要求进展合同、价格报备。 1 定期关注，按要求供应相关信息，公司和工程准时备案，并按合同要求配备人员。 符合1分，不符合0，预备合同及备案资料 标准内容 分值 考核内容 考核要点及细则 存在问题 3.积极协作物管站组织开展的各类活动和物管站的各项迎检、业主信访投诉、书面信访、12315便民效劳平台诉求及上访等工作。 1 积极协作物管站的组织的各类活动的开展 符合0.5分，不符0分 准时协作各类信访回复和处理。 符合0.5分，不符0分 4.收费、效劳标准在治理处上墙公示。 1 内容含公共部位、公共设施设备、绿化、保洁、秩序
28、维护、安全防范、车辆停放治理等 符合1分，缺1项扣0.5分 5.业主对物业效劳诉求准时处理，并进展有效沟通，化解冲突纠纷。 2 投诉有记录、有准时安排处理 有处理结果 对纠纷、冲突准时与辖区沟通和报告，形成闭合和归档，未形成上访及群体大事。 符合2分，缺1项扣0.5分；因处理不准时造成上访和信访等大事升级不得分。 三、公共分摊及公共收益5分 1.物业治理企业每季度公开一次水电等公摊（内容含上次读数、本次读数、分表读数、单价等）。 3 公共水电公摊和代收代缴的账目按规定时间公开（供应记录和照片），停水停电有告知业主，公摊合理，无供应虚假数据。 收费标准和效劳标准有按规定公示 预备1年以上水电公摊
29、等账目记录备查，公摊不合理或数据不全扣0.5分，未公开扣0.5分。 收费标准及效劳标准上墙得2分，内容缺一项扣0.5分。 标准内容 分值 考核内容 考核要点及细则 存在问题 2.公共局部的收益独立建账，账目清晰，定期公示（半年公示一次）。 2 按季度或半年公示一次 符合1.0分，不符合0分，供应上年度报表、公示照片备查 广告招租、公共部位停车收费、游泳池收益等涉及公共局部的收益独立建账 符合1.0分，不符合0分，供应上年度报表备查 四、共用部位及公共设施设备治理5分 1.共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养标准（多层建筑无需配备
30、安全员证）。 2 高层建筑有消、监控室的配备2个安全员证、不少于2本工程人员证 符合2.0分，无记录和归档扣1分，无安全员扣0.5分，无工程员证扣0.5分 按规定建立巡检制度，记录完整并按期归档 符合1.0分，不符合0分 2.各设备房（泵房、低配室、销控室、监控室等）操作流程、治理制度、应急预案、操作证上墙。 2 各类制度、流程上墙，有配备专业技术人员，持证上岗，操作证上墙 现场查验，完整2分，发觉一处不符合扣0.5分 标准内容 分值 考核内容 考核要点及细则 存在问题 3.各设备房定期清洁，卫生、干净，无堆放杂物现象。管网定期擦洗，地面无积水，室内照明、通风、温度适合设备运行。 1 现场查验
31、，符合2分，发觉一处不符合扣0.5分 五、电梯治理3分 电梯年检合格并按规定或商定时间运行维保，安全设施齐全，无安全事故，轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定消失故障后的应急处理方案并且每年开展演练，有巡检记录。三方或五方通话畅通。电梯建立一机一档，内容至少包含电梯安全治理制度、维保合同、维保记录、故障处理记录、日常巡检记录、应急救援预案和演练记录。无电梯相关的投诉举报。 3 电梯有月、季度、半年、年度维保记录，有配备电梯安全员并持安全员证，并进展日常巡检。电梯机房、轿厢、轿顶卫生，通风、照明符合要求，无故障发生，有电梯困人应急措施并开展演练。电梯一机一档材料齐全。电梯年检合格，无
32、投诉举报。 现场查验，符合3分，发觉一处不符合扣0.5分 六、消防设施治理5分 标准内容 分值 考核内容 考核要点及细则 存在问题 1.每日安排专业持证人员巡检、维护消防设施，定期进展水压测试并记录归档；每月根据要求申报高层消防安全报表。 1 压力表正常，压力在正常范围，进展末端试水水压正常。 现场查验，符合1分，发觉一处不符合扣0.5分 2.消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案，灭火器摆放合理，无过期。 4 外观标识、封条明确、完整。 现场查验，符合1分，发觉一处不符扣0.5分 消防设备保养、巡查、修理记录完整，卫生干净，管网无明显锈蚀。 原件（供应至少半年记录）
33、，符合1分。 消防通道通畅。 现场检查，符合1分。 每年做好消防安全预案培训、演练和记录并归档。 原件，符合1分。 说明： 1.本考评标准一年分上半年度与下半年度两次考评，以综合评分为最终得分。 2.本表格分为镇街和各职能部门共同考评。 3.不按法定程序进入和退出小区物业治理活动的物业（进、出2家）企业，各职能部门的分值全部扣除，不予评分。 新罗区住宅物业治理小区监管考评评分标准 分值：62分（镇街） 标准内容 规定 分值 考评内容 考评要点 及评分细则 得分 存在问题 备注 一、根底治理效劳13分 1.物业效劳企业应用计算机、智能化设备等现代化治理手段，提高治理效率。设有效劳接待中心，公布2
34、4小时效劳电话。急修半小时内、其他报修按双方商定时间到达现场，有完整的报修、修理和回访记录。 4 执行值班制度状况（值班表和值班记录）。 6个月以上值班表和值班记录，符合1分。 设立效劳电话并在明显位置公布号码。 效劳电话公布，符合1分。 来电、接待记录和处理记录。 预备6个月以上记录表，符合1分。 业主分户档案、治理档案。 符合1分，一项不符合扣1分。 2.房屋外观完好、楼道干净，屋面无纸屑垃圾，公共部位无卫生死角，洁净干净。 2 楼道清洁卫生、无乱堆杂物，目视无积水明显垃圾 符合1分，不符合扣1分 屋面洁净干净、雨水管网无堵塞，公共部位无卫生死角，洁净干净。 符合1分，不符合扣1分 标准内
35、容 规定 分值 考评内容 考评要点 及评分细则 得分 存在问题 备注 3.公共部位（如小区内外墙）和楼道及地下车位等无乱堆杂物、乱贴乱画、乱设摊点。 2 楼道、电梯等公共部位无小广告 现场检查；符合1分，不符合扣2分。 楼道无乱堆杂物、无乱设摊点 现场检查；符合1分，不符合扣1分。 4.街道居委会通知关于社区的会议准时参与和协作，并提出合理化建议。 2 有会议记录和落实及照片并归档 一次未参与扣1分 5.协作街镇开展迎检、暂住人口登记、卫生费等收取。 1 积极协作街镇迎检工作 符合1分，不符0分 6.协作街镇开展迎检、暂住人口登记、卫生费等收取。 1 积极协作街镇迎检工作 符合1分，不符0分
36、7.辖区内的公司及工程准时向街道报备。 1 公司报备 符合0.5分，不符合扣0分 工程报备 符合0.5分，不符合扣0分 二、公共秩序维护治理16分 标准内容 规定 分值 考评内容 考评要点 及评分细则 得分 存在问题 备注 1.有公共秩序维护员（保安员），实行24小时值班及巡逻制度。 4 公共秩序维护队伍（保安队伍）。 预备某月份保安人员名单，符合1分。 实行24小时值班制度，有值班记录、交接班记录且归档。 原件，符合1分。 巡逻路线图及巡逻记录。 原件，符合1分。 设置监控室，24小时监控和公开值班电话。 预备监控记录，符合1分。或有监控探头损坏7日内未修理现象，扣1分。 2.机动车停车治理
37、制度完善，治理责任明确，车辆进出有登记。 2 机动车停放治理制度完善。 原件，符合1分，不符合0分。 机动车辆进出有登记、停放治理有序。 原件，不符合扣1分。现场查验符合1分 3.非机动车车辆治理制度完善，按规定位置停放，治理有序。 2 非机动车治理制度完善。 原件，符合0.5分。 车辆在停车区域内摆放整齐。物业治理区域内无随便停放车辆。 现场检查，符合0.5分。 安装充电桩并进展治理（无需安装的须供应物管站已报备说明） 现场检查，符合1分。 标准内容 规定 分值 考评内容 考评要点 及评分细则 得分 存在问题 备注 4.外来暂住人口和房屋出租状况把握精确、全面，治理标准有序，准时报备公安派出
38、所及居委会。 2 登记并建立相关档案 符合1分，不符合0分 准时向辖区公安部门和居委会报备 符合1分，不符合0分 5.岗亭、值班室治理标准有序。 3 岗亭卫生干净，符合安全要求，有配备灭火器，无乱接电源等现象 现场查看，一处不符合扣0.5分 治安问题妥当处理，未发生安全偷盗大事 辖区派出所出具的数据为依据一年内记录，发觉一起扣0.5分。 无重大治安事故发生，根据辖区派出所出具的案发数据为依据 辖区派出所出具的数据为依据，符合1分，不符合0分。 6.公示24小时值班电话，消控监控24小时有人值班；值班记录完整。 2 符合2分，发觉一起扣1分。供应半年以上记录 7.违反规划私搭乱建和擅自转变房屋用
39、途现象的供应履行告知、制止或上报职责的证明资料。 1 现场检查；符合2分，不符合扣2分。 标准内容 规定 分值 考评内容 考评要点 及评分细则 得分 存在问题 备注 三、车辆治理4.5分 1.危及人身安全处有明显标识和详细的防范措施。 1 有明显标识，有防范措施 现场查验，符合1分，不符合0分 2.机动车停车场治理制度完善，治理责任明确，有外来车辆登记制度，非饥动车车辆治理制度完善，按规定位置停放，治理有序。 1 制度完善，外来车辆有登记 制度完善0.5分 无乱停放现象 现场查验，符合0.5分 3.地下停车场洁净干净，无乱堆放杂物。各类指示标记明显，车辆停放有序，无占用消防通道现象。 2.5
40、卫生干净，无杂物，有各类标示标牌 现场查验，符合1分 无占用消防通道现象 现场查验，符合0.5分 道闸运行正常，消防设施完整。 现场查验，符合1分 四、环境卫生治理6分 1.清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。 2 有专职保洁人员，责任分工明确。 工资表或保洁外包合同，符合1分。 保洁检查巡查监视考核治理记录。 记录原件，符合1分。 标准内容 规定 分值 考评内容 考评要点 及评分细则 得分 存在问题 备注 2.环卫设施设备齐全，日常保洁到位。垃圾袋装并投放到固定地点，垃圾日产日清，积极毁灭四害，定期进展卫生消毒灭杀。有分类垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站。 4 有分类垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站。 现场检查，符合1分。 制定消杀规划，定时喷洒灭鼠、除虫消毒药剂，有消杀记录。 规划原件，符合1分。 垃圾日产日清桶洁净干净，每周清洗垃圾桶（箱分），垃圾 现场检查，符合1分。 园区共用道理、绿化带、屋面等部位保持洁净干净。 现场检查，符合1分。 3.治理处各类制度