酒店管理的规章制度5篇.doc

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1、 酒店管理的规章制度5篇 一、如何治理不得力型员工 用宽容之心对待不得力的员工。 用关爱之心鼓励不得力的员工。 用真诚之心感化不得力的员工。 以公正而严格的竞争和淘汰机制鞭策工作不得力的员工。 二、如何治理爱酗酒型员工 酗酒给企业和家庭带来极大的损伤，在美国每年因酗酒造成的损失大约为260亿美元。 由于我国信奉“饭桌上谈生意，酒杯里交朋友”的古训，或许你的员工中不乏其人。 查看该员工的缺勤记录，一般缺勤率剧增几乎总是与饮酒次数相伴。 美国卫生福利教育部对这方面工作提出九条建议，这些建议曾指导很多位经理去挽救他们酗酒的员工，效果有目共睹。 三、如何治理刺头型员工 刺头型员工：他们极其聪慧，好动，

2、有着鲜亮的共性，不愿拘泥于形式，在齐思妙想方面有着上佳表现，而且在企业中“兴风作浪”更有一套，是企业中违反纪律，煽动狂热忱绪的提倡者。 与刺头和平相处，有效利用他们共性的特点，为企业人际和谐的达成，自由创新气氛的形成发挥作用。 给他们充分施展“个人魅力”的空间，把他们从不习惯的工作方式中解放出来，帮忙你筹划企业的集体活动，并且委之以大权，充分利用他们的才能。 刺头的消失，正是为企业破除旧有观念，建立新次序配备了人选，你只要合理利用他们的特长，企业的人际关系必定会呈现出一个自由，开放，和谐，团结的良好气象。 四、如何治理分析狂型员工 当你向某一员工分派工作时，他总是列出一大堆不需要的数据进展条分

3、缕析，有时即使你告知他做得太过分，他也总是置若罔闻。 向他分派工作时最好是事先向他具体供应盼望他完成工作的参数，重点，基准，及日程安排，以使他清晰明白。 定期与他沟通，看看工作进展，若发觉他的讨论卓有成效，应准时赐予表扬。 五、如何治理争强好胜型员工 有的员工喜爱争强好胜，他总觉得比你还强，这种人狂傲自负，自我表现欲望极高，还常常会轻视你甚至嘲讽你。 你不必动怒，也不能有意压制他分析缘由，假如是你自己的缺乏，可以坦率地成认并实行措施订正，不给他留下嘲讽你的理由和轻视你的借口。假如是他因觉得怀才不遇，为他制造发挥才能的时机。 六、如何治理官迷型员工 一心想作官的官迷员工，他们为了到达作官的目的，

4、常不惜一切代价，并通过各种方式来拉拢领导，打击同事。使之不易得逞的方法是： 1、与任何员工保持正常的上下级关系，不建立超常的特别关系。 2、不培植个人亲信，不允许消失凌驾于其他员工之上的特别员工。 3、对投己所好的特别表示，要保持高度警觉，坚决反对一切低级庸俗的交往行为。 4、实行广泛的民主治理，杜绝封建主义的家长制领导作风，不给任何篡权者留下丝毫可趁之机。 七、如何治理缺陷型员工 当员工偶犯过失，后悔莫及，已经静静实行了补救措施，只要这种过失尚未造成重大后果，性质也不严峻，领导者佯作“不知”，不予过问，已避开损伤员工的自尊心，在马上交给员工一件事关大局的重要任务之前，为了让员工放下包袱，轻装

5、上阵，领导者不要急于结算他过去的过失，给他一次将功补过的时机。 当员工在工作中犯了“合理错误”，受到大家的指责，处于非常尴尬的境地，你不应落井下石，更不要抓替罪羊，应英勇地站出来，实事求是地为员工辩护，主动分担责任，这样做，不仅挽救了一个员工，而且将赢得更多的群众的心。 关键时刻护短一次，赛过平常护短百次。 酒店治理的规章制度2 员工日常治理制度 1、上下班走员工通道，并承受保安员的检查。 2、上下班及用餐时需要打卡，不得漏打或替人代打，如消失漏打要准时告之部门主管。 3、确因某种缘由不能上班的员工，应事先请假，如有特别状况，应设法于当日通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工。 4、工作时间不

6、能穿着制服外出购物，不准吃东西、喝酒，不准听收录机，不准看电视，不准唱歌、大声喧哗或闲聊。 5、除指定人员外，不准使用客用设施。 6、未经允许不行在酒店内摄影及摄像。 7、凡进入酒店的单车和摩托车必需停放指定的位置。 8、凡不是本市户口籍的员工，要求办理暂住证，费用将从员工的工资中扣除。 员工证件丧失赔偿规定 1、每位员工进入酒店范围内应佩戴胸牌、员工证。 2、部门主管及保安人员有权随时抽查有关证件。 3、因使用时间长而损坏的，可以到人力资源部免费换领。 4、如有遗失被窃，应马上向所在部门和人力资源部报告，并按规定补办。 5、证件补价：考勤卡30元，员工证20元，胸牌20元，餐卡20元，住宿证

7、20元。 员工餐厅就餐规定 为给员工供应一个清洁、卫生、养分舒适的就餐环境，特制定本店员工餐厅治理条例，盼望大家共同遵守： 1、开餐时间为 早餐：6：30-8：00中餐：11：00-13：00晚餐：16：30-18：30夜宵：23：30-24：30 2、用餐时需自备勺子、碗和筷子。 3、员工就餐时须佩带个人员工证，凭酒店发放的员工就餐卡取饭菜，否则员工餐厅员工有权拒绝发饭菜，对于没有按规定强行就餐者，酒店将按相关规定严格处理。 4、员工就餐卡仅供员工本人使用，不得转让，若有发觉，书面警告一次。 5、外来人员在员工餐厅就餐必需经过酒店批准，否则员工餐厅员工有权拒绝发放饭菜。 6、自觉保持员工餐厅

8、的秩序，领取饭菜须依次排队，不行争先恐后。 7、自觉维持员工餐厅清洁卫生，不准乱倒乱吐饭菜残渣，用餐须保持桌面的清洁，将残渣自行清理倒到餐厅的垃圾桶内，对有意乱倒乱扔者赐予书面警告一次。 8、爱惜食物，珍惜粮食，坚决反对铺张现象，对铺张粮食的一次记书面警告一次。 9、员工餐厅员工必需努力工作，不断提高烹饪技术水平，做到饭菜熟、香、养分和卫生，保证员工吃饱、吃好，身体安康。 10、外来的食品不准带入员工餐厅食用，员工餐厅的食品也不行带出餐厅食用。否则罚款20元50元。 11、文明就餐，不允许在员工餐厅内吸烟或大声喧哗。 12、本守则自公布之日起生效。 宿舍治理制度 为了搞好员工宿舍的治理，使大家

9、有一个清洁舒适、安全有秩序的住宿环境，现规定如下宿舍治理条例，盼望全体员工共同遵守： 1、自觉养成良好的社会公德和卫生习惯，保持宿舍的良好秩序与卫生环境。 2、保持室内物品摆放的干净与美观，不得乱摆乱放。 3、每周必需安排一位员工清扫卫生，以保持宿舍的清洁。 4、爱惜公物，损坏者须照价赔偿，并按情节赐予行政惩罚。 5、养成良好的消防意识，做到安全用电、用火，不准在宿舍内乱拉电线与插座，不准使用高压电器等，同季节约用水、用电，做到人走灯熄，断电源，发觉火灾隐患须准时向宿舍治理处或保安部报告。 6、不准在宿舍内会客，不准带外来人员在宿舍住宿，外来人员必需到宿舍治理员处做好登记，否则宿舍治理员有权拒

10、绝外来人员进入本酒店员工宿舍，同时外来人员必需要晚上23点之前离开宿舍。 7、出入宿舍须准时关门，留意提防盗贼，做好财产安全防范工作。 8、宿舍内严禁吸烟。在房内吸烟而烧坏物品或引起火灾，将追究其经济责任，触犯刑律的，追究其刑事责任。 9、宿舍内严禁赌博及从事其他非法活动，一经发觉将马上交公安机关处理。 10、不听从宿舍治理员及本宿舍舍长的治理，不得私自换房、换床，不准与治理人员发生顶撞和争吵。 11、每位员工都必需保持宿舍的宁静，不得大声喧哗，同事之间留意团结，不得以任何借口争吵和打闹。 12、员工遇到问题和困难，可向人力资源部投诉，人力资源部尽量赐予帮忙。 13、有如下行为者将受处处罚：

11、口头警告 1)随地吐痰，乱扔烟头、果皮、杂物、纸屑，将鼻涕涂到墙上、地板或床上，或将手痕、鞋迹印到墙上。 2)用力关门，产生较大的声音，影到到其它同事的休息。 3)在房内积累大量的脏衣物，不准时清洗，发出异味。 4)在宿舍内存放有刺激性气味的物品。 5)在宿舍内大声谈天，放较大音量的收录音机，影响到其它同事的作息。 6)私人物品摆放混乱，影响宿舍整体美观。 书面警告 1)听从宿舍治理员工或本宿舍舍长的安排，不做好值班卫生工作。 2)拒绝治理，与宿舍治理员或本宿舍舍长发生争吵。 3)未经许可，私自调换房或床位。 4)不经宿舍治理员同意，带外来人员在宿舍住宿。 最终警告 1)偷窃公私财物。 2)在

12、宿舍内聚众赌博、打架等。 3)不按设备程序操作，严峻损坏公共设施的。 4)受到严峻书面警告和最终警告的员工将被取消住宿资格。 酒店治理的规章制度3 工作规定： 一、上班持良好的精神面貌及工作态度，不允许在工作岗位打电话或发信息。 二、按时到岗，清晰自己班次，不许私自换班，如有换班恳求，要提前向部门经理和人事申请，需经过批准前方可换班。 三、上班必需穿好工作服，佩带好工作牌。着装要求干净、大方。工作时间不允许穿拖鞋，不允许佩戴夸大吊坠耳环，涂抹妖艳指甲，应化淡装。 四、工作时间不行抱胸，手插兜或掐腰站立。 五、工作岗位中不许高声谈笑，不许打打闹闹;不许当着会员或顾客的面吃东西、喝水、打电话、发信

13、息或做不雅举动等。 六、营业中，欢送声“您好!欢送光临”，送客声“感谢光临，请慢走”，要洪亮。礼貌用语：“您好!请稍等”。“您的卡(您的包)请拿好”。“请问有什么可以帮到您?”等。 七、员工在上班时间不许有窜岗，脱岗的状况，如有状况离开必需做好交接工作。 八、待会员热忱亲切,让礼貌用语成为习惯，如有会员投诉可请店特长理,但需态度和气、面带微笑,严禁与会员争辩(特殊是在会所里和顾客面前)。 九、早班检查常备物品。如纯洁水、健身卡、收据、和约书、饮料、健身包、毛巾等是否充分，缺乏应准时补充。 要领取或补充的物品必需准时跟店长汇报，到财务领取(每天在16：30前完成)，确保在顶峰期没有缺少物品的状况

14、发生。 十、确认会员卡是否处于正常使用状态。同时帮助会籍参谋做好准客户的来访登记。 十一、按俱乐部规定播发音乐：在早晨09:00至1500播放轻快音乐，在晚上1800以后播放节奏一点的音乐。严格掌握好俱乐部前台音响设备的使用，在晚上20:00后播放轻快音乐，20:25把全部音像设备关闭。 十二、在教练部课程开头前10分钟，全场播送两次马上开设的课程。 十三、在营业完毕前半小时，全场播送两次预打烊，让顾客留出时间洗澡。 十四、下班之前核对是否有会员遗留的东西、发错的卡等，做好记录，上交店长;核对水吧、前台帐目的填写是否精确。以便明天营业的顺当进展。 十五、会员没带会员卡，不得进内。(在场员工平分

15、责任) 十六、上班时需将手机放到更衣柜里。(特别状况可让对方打俱乐部电话联系) 十七、15:00之前员工轮番休息，休息时间不得超过30分钟，休息期间不得玩电话，看书，吃东西等。 十八、上班时不得做与工作无关的事，如看杂志、下棋，打牌，看电视，睡觉，上网嬉戏，吃东西等。 十九、不遵守会所着装规定，如工作时间不戴工作牌，穿拖鞋等。 二十、上班时间不得抱胸、手插兜或靠墙、掐腰站立。 二十一、不得违反/拒绝承受行政人员和部门经理的打算指示，政策或工作程序。 二十二、不得马虎，懈怠，工作被动导致效劳受影响，财产损失或客人投诉。 二十三、不得食用、拿取俱乐部或客人的食品，饮料等。 二十四、不得向俱乐部或客

16、户出示假单据，报告假状况等。 二十五、不得在俱乐部内拾遗不交，据为己有，如现金，手机等。 二十六、不得为个人目的向客户多收或少收费用，更改帐单、收据或不登记。 接待用语 1、遇到会员进来：“您好!欢送光临!请您出示会员卡请稍等请拿好!” 2、会员走：“感谢光临，请慢走!” 3、非会员参观：(先让做嘉宾登记)请您在这边做一下登记。(登记中)请问有预约吗?(登记完)祝您参观开心! 4、接电话用语：“您好!”。 (询问)请稍等!我帮您转接我们的会籍参谋，您可以向他具体询问。 (找人)请稍等!(假如不在)有什么重要的事需要我帮您转告吗?” 违反以上规章制度者，第一次口头警告，其次次罚款10元，第三次罚

17、款20元。 其他工作细节：前台严禁聚众谈天 一、工作人员严禁在前台聚众谈天 二、工作人员不得有意与会员在前台谈天。 询问：应立刻交接给会籍参谋并引导到业务区洽谈。 投诉：应立刻礼貌的引领悟员到办公室，由值班经理处理。 三、卫生 每天至少清扫二次：早班，下班.并随时留意保持干净。 四、吃饭时间规定 60分钟!要做好工作交接。 五、下班或离岗工作交接 书面交接，清点现金和未收的余款等。 六、前台物品的整齐摆放 常用文件标准摆放，私人物品不准放在前台。并定期清理废品! 七、饮料预存 除前期预存的以外，今后坚决不承受预存。 八、查阅资料、做帐时的留意事项 确认未开卡的卡型一律查会员卡登记表，严禁在会员

18、面前翻阅合约书和帐目表。晚上应在会员不多时开头做帐，做帐时要做好爱护治理，做好帐后，要立刻将帐目表与和约书放入抽屉。 九、收银的留意事项 1、不发问，看合约收款。 2、看合约书发放赠品。并让会员在记录表上签名确认。 3、看合约书确认是否开卡。开卡的，让会员在开卡记录表上签名确认。 4、拍照，并精确存入电脑。 十一、狠抓重复体验的人 单次消费归入前台统一提成10%，但必需做好来访登记，并把来访登记(姓名、联系方式)交由当班销售跟进。 十二、和销售的连接 1、客户拿体验券、名片、DM过来的。(首先引导登记，有署名的直接找署名人，无署名或署名人已离职的应连接当班销售接待。如署名人不在应连接当班销售或

19、值班经理接待) 2、预约。(指明找人的连接该销售接待，如该销售不在应连接当班销售或值班经理接待) 3、以前来过的。(首先引导登记，问明是否还记得以前是哪位接待的。客户明确记得，应连接该销售接待。如该销售不在应连接当班销售或值班经理接待) 4、参观。(首先引导登记，礼貌问明是否预约和是否第一次来。如没有的应连接当班销售接待，如有的应根据第2、第3条执行) 5、会员带体验。(首先引导登记，问明是否有预约。有预约的根据第2条执行，没有预约的应连接当班销售接待) 6、找人、等人。(首先引导登记，然后连接给当班销售) 7、经过解释还不情愿登记的准时转给当班会籍参谋或值班经理处理，不许向访客或会员介绍有关

20、业务方面的状况,影响销售工作，有访客或电话询问尽可能的转给会籍参谋讲解。 8、新会员第一次熬炼。(依据提示请会员做开卡确认，并通知会员的会籍参谋准时跟进，如该会籍参谋不在，应准时连接当班会籍参谋或值班经理接待。) 以上规定如有违反将酌情处以口头警告、书面警告(罚款10元)、小过(罚款50元)、大过(罚款100元)、辞退处分。 酒店治理的规章制度4 第一节 目的及执行程序 目的：为了保证酒店资产物资不受损失，确保酒店资产物资有专人治理，加强酒店全部员工的责任心，特制订此资产治理制度。 执行程序： 为了落实责任，各部门应设兼职的资产治理员(通常为本部门主管或文员)负责本部门内各项物资的治理工作，此

21、项工作通常由各部门负责人指派。各部门的资产治理员应准时对发至本部门、或由本部门购进的物品进展分类登记。登记的内容包括物品的单价、数量、质量、规格、对于固定资产还要登记购置的厂家、规定的使用年限、必要的技术参数、物品的存放位置等。财务部本钱掌握人员将定期对各部门的物品进展盘查，如发觉丧失、损坏，将追究部门资产治理员的责任。第五条固定资产的购置与验收。固定资产由公司工程部负责统一购置，购置前须填写“固定资产购置申请单”，经总经理审批后，方可办理。低值易耗品购入后，统一由使用部门负责验收，验收人员应仔细核对固定资产的类别、数量、规格、型号等，看是否与购置申请单全都。固定资产阅历收核对无误后，验收人员

22、在验收单上签字，并交使用部门负责人签字。验收单一式四联，第一联为存根联，由使用部门留存，并据以填写本部门的资产清单，其次联为实体财务联，第三联为公司财务联，第四联为结算联，由经办人据以办理报销手续。使用部门验收固定资后，由财务部门与使用部门准时签定财产治理责任书。 其次节 低值易耗品标准与分类 (一)低值易耗品标准 低值易耗品是指单位价值在1，000元以下，在经营活动中新使用的家具类、办公及治理用具类、工器具类、仪器、仪表及构不成固定资产的设备等。 (二)低值易耗品分类 1.家具类：各种桌、椅、凳、床、沙发、茶几、卷柜等。 2.办公及治理用具类：计算器、收录机、电风扇、钟表、自行车等。 3.工

23、器具类：万用表、摇表、电流表、电压表、测绘仪器等。 4.玻璃器皿：各种量杯、玻璃杯、酒杯、扎壶等。 5.瓷器：各种瓷杯、骨碟、烟灰盅、汤煲等。 6.金银器类：各种金银器或镀金、镀银餐具或用具等。 7.布草类：各种口布、台布、毛巾、床单等。 (三)低值易耗品使用年限 1、不锈钢类;2年 2、陶瓷类;1.5年 3、玻璃制品;0.5年 4、专用工具;1.5年 5、毛毯;2年 6、布草类;1.5年 7、铁制品、铝制品;1年 8、其它1年 第三节 低值易耗品治理与分工 财务部本钱部负责低值易耗品的日常核算与治理工作，负责组织各部门资产治理人员对低值易耗品进展盘点清查，保证低值易耗品帐、卡、物三相符，各部

24、门经理对使用中的低值易耗品的实物治理负全面责任，各部门资产治理员负责低值易耗品的日常治理，确保卡、物、相符。 第四节 低值易耗品的治理与核算 (一)低值易耗品增加 低值易耗品增加时，各部门的资产治理员应准时对发至本部门、或由本部门购进的物品进展分类登记。登记的内容包括物品的单价、数量、质量、规格、物品的存放位置或交至相应岗位保管等。 (二)低值易耗品削减 低值易耗品消失报废、毁损，使用部门应填制报损单，应说明缘由并提出处理意见，由财务部本钱掌握、工程部进展鉴定，交财务部经理、总经理审批。单项或批次低于500元的由财务部按现行税收政策进展帐务处理，登记帐卡。单项或批次超出500元的，须上报总公司

25、审批。 (三)低值易耗品的内部转移 低值易耗品发生内部转移时，由转入的部门提出申请，经转出的分部门和财务部核批后，由转入部门资产治理员填制内部调拨单，转入转出部门办理移交和验收手续并签字后，报财务部进展帐务和卡片调整，卡随物走。 (四)低值易耗品的摊销 依据酒店的实际状况，对单位价值或批次在1,000元以下及易破损的低值易耗品采纳“一次摊销法”。一次摊入本钱费用。对单位价值或批次在1,000元以上的，采纳“分次摊销法”，按受益年限分次摊销。 (五)低值易耗品清查 财务部负责组织各部门资产治理员每半年对低值易耗品进展一次清查，保证资产的安全、完整。依据各部门经营特点以及低值易耗品性质的不同，对各

26、部门低值易耗品的损耗标准规定如下： 1.餐饮部 1)瓷器玻璃器皿的月度损耗流失金额不超过该月度餐饮收入的千分之五。2)不锈钢金银器的月度损耗流失金额不超过该月度餐饮收入的千分之一。3)餐饮布草的月度损耗流失金额不超过该月度餐饮收入的千分之一，以后每增加一个月度，损耗比例增加0.25个千分点(从每年第一个月度起计算，两年为一个周期)。 2.客房部 1)客房用品的季度损耗流失金额不超过600元。 2)客房用品指客房以及公共区域范围内供应给客人使用的瓷器、玻璃及其他器皿、衣架、雨散电筒、装饰品等。不包括固定资产、一次性用品和布草。 3)客房布草的月度损耗标准：季度损耗流失金额不超过该季度客房收入的万

27、分之一，以后每增加一个季度，损耗比例增加0.5个万分点(从每年第一个月度起计算，两年为一个周期) 3.备注 1)不列入损耗流失核算的工程：不按规程操作造成损耗流失，可视情节的轻重，由当事人负责按进货价格赔偿。客人损坏的，根据酒店制定的价格由当事人赔偿。 2)损耗标准只适用于当期，不行累计至下一期使用。 3)洗衣房洗烂损坏已赔偿的工程不列入损耗核算。 4)特殊批准免于赔偿的工程可不列入损耗核算。 5)已赔偿的工程不列入损耗核算。 6)各部门需准时填写各种物料报损单或赔偿通知单。 酒店治理的规章制度5 一、行政方面： 1、 帮助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务; 2、 帮助参加并起草公

28、司进展规划的拟定年度经营规划的编制及各阶段工作目标分解; 3、 负责总公司年度综合性资料，组织并起草公司综合性的工作规划、总结、报告、请示等文件; 4、 负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，帮助参加专用标准及治理制度的拟定、争论、修改工作;对文件中的重要事项进展跟踪检查和督导，推动公司的治理; 5、 搜集和了解各部门的工作动态，把握全公司主要活动状况，编写公司年度大事记; 6、 负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，依据需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、催促会议的贯彻实施; 7、 监视执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜。对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全状况进展定期及不

29、定期检查; 8、 负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动，开展年度总评比和表彰活动; 9、 负责公司内外文件的收发、登记、传递、归档工作; 10、负责公司办公用品的治理; 11、负责公司员工活动的筹划和组织; 12、负责公司档案治理工作; 13、加强部门之间的协调，为促进相互之间的团结做好工作; 二、人事方面： 1、 负责公司人力资源工作的规划，建立、执行聘请、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度; 2、 负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满意公司的经营治理需要; 3、 依据现有的编织及业务进展需求，协调、统计各部门的聘请需求，编制年度/月度

30、人员聘请规划，经批准后实施; 4、 做好各岗位的职位说明书，并依据公司职位调整组要进展相应的变更，保证职位说明书与实际相符; 5、 负责办理入职手续，负责人事档案的治理、保管、用工合同的签订; 6、 建立并准时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计(包括离职、入职、晋升、调动、降职等) 7、 制定公司及各个部门的培训规划和培训大纲，经批准后实施; 8、 对试用期员工进展培训及考核，并依据培训考核结果建议部门录用; 9、 负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的鼓励和约束机制; 10、制定绩效评价政策，组织实施绩效治理，并对各部门绩效评价过程进展监视和掌握，准时解决其中消失的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效治理体系; 11.、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、嘉奖及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续; 12、做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作 13、负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理; 14、协作其他部门做好员工思想工作，受理并准时解决员工投诉和劳动争议事宜; 15、定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高治理水平和业务技能，保证各项工作任务能准时完成; 16、其他突发大事处理和领导交办的工作。 酒店治理的规章制度