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1、 酒店员工个人年终总结酒店员工年终总结个人(3篇)酒店员工个人年终总结 酒店员工年终总结个人篇一 由于我是新员工，西餐厅的经理、主管和一些同事对我要求很严格，很关怀我。酒吧和厨房的同事都很喜爱我。我们一起度过了欢乐的时间。我和他们一起学了许多东西，尤其是我很快乐能学到许多关于西餐厨房的东西，由于我父亲年轻的时候是一个闻名的厨师，所以我以后可以在他面前展现我的才华。 我特别喜爱和珍惜自己的工作，每天都仔细做好每一件事。在我之前的酒店实习完毕时，我的酒店旅游治理毕业论文的主题是论顾客至上。我还把我学到的“顾客至上”的理念融入到我的工作和生活中。在这个大家庭里，我每天都很快乐，就像一个欢乐的小天使，
2、每天都和客人共享我的欢乐。李大仁饭店每天在西餐厅吃早餐。由于酒店刚开业，并不是每天依据业务状况设置自助餐，许多时候是0点吃早餐。在我的待客思维里，我觉得早餐是免费的，但是自助早餐和零早餐客人的感受是不一样的。自助早餐客人有许多选择，口味不适宜可以选择其他食物。他们可以依据自己的喜好搭配好的，这样更简单到达满足。但是，零早餐好了之后，假如食物口味偏离了自己的饮食习惯，往往就没多少选择了。许多质量好的客人，即使不喜爱，也会悄悄吃完。所以西餐厅点早餐的时候，我往往会更加关注客人，和他们共享我的微笑和欢乐。 不知不觉在利达人工作了两个多月。幸福美妙的生活和工作总是让时间过得很快。在这两个月里，我觉得自
3、己从来没有过欢乐的工作，这让我过着充实欢乐的生活，感觉像想家一样暖和。 家是一个暖和的港湾，给人一种幸福舒适的感觉，让人在累了或者快乐的时候首先想到。我不仅有一个我诞生长大的小家庭，还有一个团结进取的民族那就是我们的立达酒店。我们都来自全国各地，信任大家都听过“路漫漫其修远兮”这句话。正是由于我们有缘，才在这里相识相知，相聚一堂，组成了一个和谐、美妙、团结的家庭。 每天在酒店上班的路上，总有说不出的喜悦，由于快乐的音符在心里不停的跳动。随着新绿的枝叶发芽，我想家了，想起了父母常常在我身边寻求帮忙的小家。惦念家，惦念每一个每天劳碌、奋斗、进步的人。俗话说“父母在家，朋友出门在外”，这里兄弟姐妹多
4、，长辈领朋友。他们以春天般的暖和和夏天般的热忱爱着我们，帮忙着我们。从他们身上，我学会了生活的乐趣和工作的乐趣。我在这里学习工作，抓住每一个时机熬炼自己，不断进展完善自己。我经常憧憬明天：一个全新的自己，一个成熟的自己，可以消失在大家面前。 酒店是一个大家庭，工作中有欢乐也有泪水，生活中有争吵也有友情。我们永久是一个团结的团队，敬业、欢乐、高效、团结，合作优秀。李大仁饭店为我们做了许多事情，如开展职业培训、举办各种活动等。并以一种微妙的方式渐渐提高了我们的整体素养。 我们要积极以感恩回报酒店，树立“立达人是我家，每棵树都爱它”的仆人理念，充分发挥仆人精神，将个人追求融入酒店进展，成为酒店的仆人
5、。在进展过程中，一个新的酒店不行避开地会遇到很多意想不到的困难。就像一个襁褓中的婴儿，需要大家的共同呵护和呵护才能健壮成长。生活告知我们要坚持不懈，追求美妙的事物，展望将来的生活。前途光明，道路曲折。我们深信我们的将来不是梦。 让我们“身心共进共退”，为酒店制造财宝，表达自己的价值，为李大仁酒店的美妙将来不懈努力，让李大仁酒店像蓝天一样宽广清亮，盼望这个大家庭越来越强大越来越好。 酒店员工个人年终总结 酒店员工年终总结个人篇二 伴随着新年钟声的敲响，我们告辞了竞争剧烈、硕果累累的20xx，满怀热忱地迎来了光明绚烂、布满盼望的20xx年。在年终之际，对客房部一年所作的工作总结如下： 一个企业赢利
6、是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个效劳性部门，做好清洁给客人供应一个清洁、宁静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门治理人员的共同努力，有经营指标的局部都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节省，部门全年把节省工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客效劳的前提下，尽最大的努力降低本钱，我们深知节约下来的每一分钱都是集团的利润。 我完成了以下工作： 1学习、标准岗位的效劳用语，努力提高对客效劳质量。为了表达从事酒店人
7、员的专业素养，针对我本人对各岗位效劳用语存在不熟识、不标准现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的效劳用语，进展留精去粗，而后汲取为已用，做为我对客人沟通的语言指南。自本人标准效劳用语执行以来，我在对客沟通上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。 2开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节省就是创利润的.思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切铺张现象，主要表现在：回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后
8、再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节省一笔不少的电费。 3.为了做好客房的卫生和效劳工作，领导常常对我们清扫房间技能和查房技巧进展考核和评定。从中发觉我们在操作时有无不标准、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员特地召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进展重新培训，订正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，仔细清扫和检查好每一间房，通过考核，取得了肯定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。 4、领导实行对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，效劳理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是共
9、性化效劳，从感性到理性已有了形象的熟悉，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满足”的良好气氛。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。 20xx年详细工作规划 1、明确自身职责，树立工作形象，为酒店进展奉献心力。做为酒店股东和监理睬成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在明年我和我所在部门将严格根据酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，帮助总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。 2、人力资源治理工作：明年年行政部将把人员的聘请与培育做为重要的人力资源治理工作之一，从建立
10、人才引进渠道、扩大人员上升空间、形成人员良性竞争，到达良好考核机制几方面开展工作，使人力资源治理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。 酒店员工个人年终总结 酒店员工年终总结个人篇三 时间如细沙，当我们想要紧紧的握住的时候，总是会从我们的指缝溜走。在这几个月的劳碌工作以来，尽管我没能抓住宅有的“时间”，但是我的确在这段工作期间收获了不少的东西。 回忆这三个月，我从一开是的培训教师，到酒店的同事们，再到各式各样的顾客们，他们给我带来的不仅仅是工作中的熬炼，更是社会上的阅历。以下是我对这三个月来工作的总结： 在正式的工作真正的开头前，我们还要进展短暂的培训课程。尽管在学校中我已经
11、把握了不少礼仪方面的学问，但是在这里，还是要一切从头学起。 在这次的学习中，由xx前辈给我们带来教学。在她的严格要求下，我们将工作的每一个步骤都学习的特别透彻！这不仅仅是xx前辈讲解的好，而且她对工作的要求也特别的高！以往在学校中我也拿得出手的学问阅历，在如今的培训中显得那么的微缺乏道！在一遍遍的指正中，我最终顺当的把握了前台的工作技巧。 相对于其他的岗位来说，前台对礼仪的把握是更加重要的，所以在这次的培训中，我深刻的感受到了自己的缺乏，并且通过不断的改良提升了自己的工作力量。 来到前台工作，在前期的时候，我通过观看前辈的工作，并做一些简洁的工作来度过。但是随着工作的推动，我也开头被要求独立的
12、开头熬炼！这对我来说真的是千载难逢的体验。在不断与生疏顾客的沟通中，我很好的熬炼了自己的心态！让自己不会轻易流露出紧急的心情，尽管在遇上预料之外的状况时仍旧难以避开慌乱，但是比起之前来说，我已经有了很大的提升和进步。 同时，我还要感谢xx领导，在实习期间，领导总是会在路过的时候给我各种教导，让我能在工作中更好的成长！这也是我能提升的这么快的缘由。 在这次的实习中，我最大的收获在心态上！过去没能深入的接触社会，导致我空有阅历却没有预备！在这次的实习中也是，初期面对顾客的时候总是瞒不住自己眼神的慌乱。但在熟识了这里的环境后，我也慢慢的安定了下来。而且越是了解自己工作的酒店，我就越是有信念做好自己的工作。如今的我，更加的自信，更加的开朗，我信任，在将来的工作中，我也能完成的更加精彩！