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1、信息化和信息系统信息系统和信息化【单项选择题】信息系统是由计算机硬件、网络通信设备、计算机软件，以及 （ ） 组成的人机一体化系统。A、信息资源、信息用户和规章制度B、信息资源、规章制度C、信息用户、规章制度D、信息资源、信息用户和场地机房答案：A 解析：信息系统（Information System）是由计算机硬件、网络和通信设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。【单项选择题】以下不属于信息质量属性的是（ ）。A、精确性B、可靠性C、经济性D、稳定性答案：D 解析：信息质量属性包括以下内容：(1)精确性，对事物状态描述的精准程度。(2)完整性
2、，对事物状态描述的全面程度。(3)可靠性，指信息的来源、采集、传输过程是可信任的，符合预期。(4)及时性，指获得信息的时刻与事件发生时刻的间隔长短。昨天的天气信息不论怎样精确、完整，对指导明天的穿衣并无帮助，从这个角度出发，这个信息的价值为零。(5)经济性，指信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内。(6)可验证性，指信息的主要质量属性可以被证实或者证伪的程度。(7)安全性，指在信息生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性，可能性越低，安全性越高。【单项选择题】一般可以将信息系统的开发分成5个阶段，即总体规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统运行和评价阶段，在每个阶段完成
3、后都要向下一阶段交付一定的文档，（ ） 是总体规划阶段交付的文档。A、 系统方案说明书 B、 系统设计说明书 C、 用户说明书 D、 可行性研究报告 答案：D 解析：一般可以将信息系统的开发分成5个阶段，即总体规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统运行和评价阶段。总体规划阶段向系统分析阶段提交可行性研究报告。【单项选择题】某软件系统交付后，开发人员发现系统的性能可以进一步优化和提升，由此产生的软件维护属于 （ ） 。A、更正性维护B、适应性维护C、完善性维护D、预防性维护答案：C 解析：更正性维护：软件产品交付后进行的修改，以更正发现的问题。适应性维护：软件产品交付后进行的修
4、改，以保持软件产品能在变化后或变化中的环境中继续使用。完善性维护：软件产品交付后进行的修改，以改进性能和可维护性。预防性维护：软件产品交付后进行的修改，以在软件产品中的潜在错误成为实际错误前，检测和更正它们。【简答题】阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入对应栏内。【说明】甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目，公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理，任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。小王技术能力强，自己承担了该项目核心模块开发任务，自从项目管理计划发布以后，一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外，没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项
5、目临时会议。经过项目团队共同努力，该项目进展到系统测试阶段。在系统测试前，发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后，小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工，完成了该模块。小王在项目绩效考核时，认为小李的工作态度不认真，给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班，任务也己完成，觉得考核结果不公平，两人就此问题发生了严重冲突，小李因此消极怠工，甚至影响到了项目验收。【问题1】（1）基于以上案例，请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。（2）针对小李在项目中的问题，请说明小王该如何预防和改进。【问题 2】结合案例，说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团
6、队管理的方法？【问题 3】结合案例中小王和小李的冲突，请指出他们之间的冲突属于（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入对应栏内）。A.项目优先级冲突 B.资源冲突 C.个人冲突 D. 技术冲突【问题 4】请简要描述项目冲突管理的方法。1、答案：解析：【问题1】（1）1）小王身为技术骨干，项目管理经验不足。2）小王一直投身于技术工作，忽视了项目经理的管理工作。3）没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项目临时会议，缺乏与团队成员的沟通和交流。4）没有制定有效的绩效考核标准。5）与小李沟通方式存在问题。6）没有做好冲突管理工作，导致小李消极怠工。7）没有掌握人际关系技能。（2）
7、1）调整与团队成员沟通和交流的方式。2）掌握并提升人际关系技能。3）学习冲突管理的方法。4）制定有效的绩效考核标准，对团队绩效进行正式或非正式的评价。【问题2】（1）观察和交谈。（2）项目绩效评估。（3）冲突管理。（4）人际关系技能。【问题3】C【问题4】（1）撤退/回避。（2）缓和/包容。（3）妥协/调解。（4）强迫/命令。（5）合作/解决问题。【单项选择题】信息质量属性中，（ ）指在信息生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性。A、稳定性B、可靠性C、安全性D、机密性答案：C 解析：信息质量属性：(1)精确性，对事物状态描述的精准程度。(2)完整牲，对事物状态描述的全面程度。(3)可靠性，
8、指信息的来源、采集、传输过程是可信任的，符合预期。(4)及时性，指获得信息的时刻与事件发生时刻的间隔长短。昨天的天气信息不论怎样精确、完整，对指导明天的穿衣并无帮助，从这个角度出发，这个信息的价值为零。(5)经济性，指信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内。(6)可验证性，指信息的主要质量属性可以被证实或者证伪的程度。(7)安全性，指在信息生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性，可能性越低，安全性越高。【简答题】阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入对应栏内。【说明】某信息系统项目包含 A、B、C、D、E、F、G、H、I、J 十个活动。各活动的历时、成本估算值、活动逻辑关系
9、如下表所示：活动名称活动历时（天）成本估算（元）紧前活动A22000-B43000AC65000BD43000AE32000DF22000AG22000FH33000E、GI22000C、HJ33000I【问题 1】（1）请计算活动 H、G 的总浮动时间和自由浮动时间。（2）请指出该项目的关键路径。（3）请计算该项目的总工期。【问题 2】项目经理在第 9 天结束时对项目进度进行统计，发现活动 C 完成了 50%，活动 E完成了 50%，活动 G 完成了 100%，请判断该项目工期是否会受到影响？为什么？【问题 3】结合问题 2，项目经理在第 9 天结束时对项目成本进行了估算，发现活动 B 的实
10、际花费比预估多了 1000 元，活动 D 的实际花费比预估少了 500 元，活动 C 的实际花费与为 2000 元，活动 E 的实际花费为 1000 元，其他活动的实际花费与预估一致。（1）请计算该项目的完工预算 BAC。（2）请计算该时点计划值 PV、挣值 EV、成本绩效指数 CPI、进度绩效指数 SPI。【问题 4】项目经理对项目进度、成本与计划不一致的原因进行了详细分析，并制定了改进措施。假设该改进措施是有效的，能确保项目后续过程不会再发生类似问题，请计算该项目的完工估算 EAC。1、答案：解析：【问题1】（1）H的总浮动时间为0，自由浮动时间为0；G的总浮动时间为3，自由浮动时间为3。
11、（2）关键路径为：ABCIJ和ADEHIJ。（3）总工期为17天。【问题2】会受到影响。活动E在关键路径上，在第 9 天结束时理应全部完成，而目前只完成了50%，进度拖延将会影响总工期。【问题3】（1）BAC=A+B+C+D+E+F+G+H+I+J=2000+3000+5000+3000+2000+2000+2000+2000+3000=27000元（2）PV=A+B+1/2C+D+E+F+G=2000+3000+2500+3000+2000+2000+2000=16500元EV=A+B+1/2C+D+1/2E+F+G=2000+3000+2500+3000+1000+2000+2000=15
12、500元AC=A+B+1/2C+D+1/2E+F+G=2000+4000+2000+2500+1000+2000+2000=15500元CPI=EV/AC=15500/15500=1SPI=EV/PV=15500/16500=0.94【问题4】该项目属于非典型偏差。EAC=ETC+AC=(BAC-EV)+AC=(27000-15500)+15500=27000元【单项选择题】TCP/IP网络、移动通信网等属于信息传输模型（）中。A、信源B、信道C、信宿D、数模转换器答案：B 解析：信息传输模型包括：信源：产生信息的实体，信息产生后，由实体向外传播。编码器：在信息论中是泛指所有变换信号的设备，实际上就是终端机的发送部分。它包括从信源到信道的所有设备，如量化器、压缩编码器、调制器等，使信源输出的信号转换成适于信道传送的信号。