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1、第二章第二章 第三方物流基本业务管理第三方物流基本业务管理基本内容运输管理基本理论与业务流程分析配送管理基本理论与业务流程分析仓储管理基本理论与业务流程分析信息化管理第一节 运输管理1、运输管理、运输管理 对整个运输过程的各个部门、各个环节以及运输计划、发运、接运、中转等活动中的人力、物力、财力和运输设备进行合理组织、统一使用、实时控制、监督执行，达到用同样的劳动消耗，创造更多的运输价值，取得最好的经济效益的目的。2、运输管理的内容、运输管理的内容运输决策 运输方式、工具、线路、时间、成本、人员运输过程管理 准备工作、装载工作、运送工作、卸载工作运输结算管理 费用结算、账务处理、索赔、他人索赔
2、、设备维修和回库3、运输管理的特点、运输管理的特点专业化专业化系统性系统性信息化信息化4、物流运输管理的决策分析、物流运输管理的决策分析运输方式的选择运输路线的确定运输服务商的选择运输合理化问题（1）、运输方式的选择）、运输方式的选择影响因素影响因素影响因素详述详述货物的特性货物价值、形状、单件质量、容积、危险性、变质性可选择的运输方式 运输费用&仓储费用&营运特性运输总成本运输费用&运输管理费用&存货维持费用运输时间货源地发货到目的地接收货物之间的时间运输安全性货物安全&人员安全&公共安全其他因素经济环境或社会环境的变化（2）、运输路线的确定（）、运输路线的确定（1/4）起讫点不同-最短路径
3、法多起讫点-线性规划方法，运输方法起讫点重合-经验试探法（2）、运输路线的确定（）、运输路线的确定（2/4）最短路径法123456781234521075693648（2）、运输路线的确定（）、运输路线的确定（3/4）多起讫点方程求解（2）、运输路线的确定（）、运输路线的确定（4/4）起讫点重合125436125436不合理路线不合理路线合理路线合理路线（3）、运输服务商的选择）、运输服务商的选择物流运输服务质量物流运输服务价格综合决策S=K1Q/K2P+K3B+K4C+K5N+K6OS-综合因素；Kn-不同因素的权数；Q-服务质量；P-服务价格；B-运输服务商的品牌；C-运输服务商的总资产状
4、况；N-运输服务商的网点数；O-其他因素（4）、运输合理化问题）、运输合理化问题影响因素影响因素运输距离；运输环节；运输工具；运输时间；运输费用有效措施有效措施分区产销平衡、合理运输按经济流向组织商品运输直达直线运输“四就直拨”运输：就厂、就站、就库直拨、就船过载合理使用运输工具考虑运输系统的基本特性发展社会化的运输体系选择最佳运输方式建立有效的运输管理信息系统5、运输环节业务流程分析、运输环节业务流程分析运输服务的提供者运输服务的提供者单一方式经营人专门化经营人多式联运经营人运输业务流程运输业务流程托运人或发货人托运人或发货人第三方物流公司第三方物流公司运输分包商运输分包商仓储或其他收货人仓
5、储或其他收货人交货交货接单后，接单后，选择运输方式选择运输方式接货接货发运发运到站到站接收接收订单订单运输提示第二节 配送管理1、配送定义、配送定义配送是根据货物要求，在配送中心或其他物流结点进行货物配备，把货物在指定的日期和时间以内，安全准确地送达收货人的运输活动。2、配送作业的基本环节、配送作业的基本环节备货理货送货3、配送作业流程、配送作业流程一般作业流程一般作业流程供应商供应商进货进货配货配货拣货拣货储存储存送货送货客户客户搬运搬运搬运搬运搬运搬运订单处理订单处理盘点盘点搬运搬运补货补货 存货低于标准则采购存货低于标准则采购特殊作业流程特殊作业流程进货进货-储存储存-分拣分拣-送货送货
6、（食品）（食品）进货进货-储存储存-送货送货 （煤炭）（煤炭）进货进货-加工加工-储存储存-分拣分拣-配货配货-配装配装-送货（木材）送货（木材）进货进货-储存储存-加工加工-储存储存-装配装配-送货（机电产品）送货（机电产品）4、配送管理合理化、配送管理合理化不合理配送的表现不合理配送的表现资源筹措的不合理资源筹措的不合理库存决策不合理库存决策不合理价格不合理价格不合理经营观念不合理经营观念不合理配送合理化的判断因素配送合理化的判断因素库存指标：库存总量和库存周转量库存指标：库存总量和库存周转量资金指标：资金总量、资金周转和资金投向的改变资金指标：资金总量、资金周转和资金投向的改变成本和效益
7、成本和效益配送合理化的措施配送合理化的措施共同配送共同配送区域配送区域配送准时配送准时配送即时配送即时配送产地直接配送产地直接配送第三节 仓储管理1、定义、定义第三方物流企业对仓库和仓储物资进行管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源，提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程，具体包括仓储资源的获得、经营决策、商务管理、作业管理、仓储保管、安全管理、人事劳动管理、经济管理等一系列管理工作。2、主要任务、主要任务利用市场经济手段获得最大的仓储资源的配置以高效率为原则组织管理机构以不断满足社会需要为原则开展商务活动以高效率、低成本为原则组织仓储生产以优质服务、讲信用为原则建立企业形
8、象通过制度化、科学化的先进手段不断提高管理水平从技术到精神领域提高员工素质3、基本原则、基本原则效率原则经济效益原则服务质量原则4、基本业务流程、基本业务流程运输分包商运输分包商第三方物流公司第三方物流公司仓储分包商仓储分包商交货交货接货入库接货入库在库管理在库管理出库管理出库管理接货接货接货接货接货接货接货接货接货接货接货接货接货接货货物在库环节指示货物在库环节指示（1）、入库管理）、入库管理物资接运物资验收物资入库入库作业计划分析入库作业计划分析入库准备入库准备接运卸货接运卸货检查入库凭证检查入库凭证初步检查验收初步检查验收办理交接手续办理交接手续货品检验货品检验入库信息处理入库信息处理组
9、织入库组织入库保管方保管方存货方存货方入库作业计划入库作业计划入入库库计计划划入入库库申申请请检验报告检验报告入库单证入库单证（2）、在库管理）、在库管理严格验收入库商品适当安排储存场所妥善进行堆码苫垫控制仓库温湿度在库检查清洁卫生（3）、出库管理）、出库管理-出库凭证-出库凭证审核-拣货-分货-发货检查-包装-要货单位出库凭证审核出库凭证审核出库信息处理出库信息处理拣货拣货包装包装分货分货发货检查发货检查搬运到发货准备区搬运到发货准备区堆码堆码/贴标签贴标签单证流转处理单证流转处理装车发货装车发货发货后的清理工作发货后的清理工作（4）、预测分析）、预测分析（5）、盘点管理）、盘点管理5、地位
10、和作用、地位和作用必不可少的环节应对市场波动生产缓冲提高产品价值提高物流服务质量VS降低成本第四节 信息化管理1、定义、定义物流设备信息化：物流的计算机化物流管理信息化：物流流程重组；供应链管理；集成管理2、意义、意义提高核心竞争力降低第三方物流企业运作成本减少交易费用缩短时空距离3、第三方物流信息管理系统、第三方物流信息管理系统MLS-Multi Layer Switching层次结构层次层次详述详述决策层用于建立各种物流系统分析模型，辅助管理人员制定物流战略计划管理层仓库作业计划、最优化线路选择、控制与评价模型、根据运行信息检测物流系统的状况业务逻辑层对合同、票据、报表等进行日常处理模块模块业务管理客户管理订单管理仓储管理运输管理财务管理小结运输的任务和流程配送的任务和流程仓储的任务和流程信息系统的模块和功能