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1、健康 安全 环保 可持续发展(HSSE&SD)-皇家荷兰壳牌公司的理念与实践目目 录录3、壳牌公司的HSSE管理模式与实践1、皇家荷兰壳牌公司简介2、壳牌公司的HSSE管理理念皇家荷兰壳牌公司简介14 皇家荷兰壳牌公司简介1盈利负责任（环境和社会）追求高标准的表现可持续发展（长期与短期利益的平衡）合作（顾客、合作伙伴、政策制定者）1）公司定位：能源公司2）公司业务活动的经营方式关于壳牌的一些数据（2010）+90个国家有业务和生产93,000名雇员48%的生产量是天然气1680万吨液化天然气销售(2010)330万桶天然气和原油（每天生产）43,000个加油服务站（全球）1450亿升燃料被销售
2、(2010)30家炼化厂和化工厂由壳牌运营壳牌公司的HSSE管理理念26 壳牌公司的HSSE管理理念2CorporateSocietyResponsibilityandprofits企业社会责任与盈利Oneof theimplicationsforCSRisthattheactionsofallmajorbusinessesarenowinaharshandunforgivingspotlight.Andwearebeingjudgedonouractions,onourtransparency,andonourwillingnesstowork with governments and co
3、mmunitiesforthepublicgoodRecenteventshavedemonstratedwithbrutalclaritythatcorporatesocialresponsibilityandprofitsreallydogohandinhand-PeterVoser-ChiefExecutive,Shell由于信任度降低，通过保障机制对透明度的要求增加。信任度为什么要关心和管理健康安全和环保（HSSE）？7 壳牌公司的HSSE管理理念2Publictrustandconfidence:safetyFor Shell that means,above all,being j
4、udged onour commitment to safety and our ability toconductourday-to-dayoperationsflawlessly.Safetymustbeandisattheheartofeverythingwedo.Therewillbeincreasedregulation,andmorepublicscrutiny.Toputitsimply,ourindustryneedstorebuildtrustwiththecommunitiesweworkin.So were trying hard,as a company and wit
5、hregulators and industry partners,to manage therisks that are always present when working inchallengingconditionsandharshenvironments.-PeterVoser-ChiefExecutive,Shell人经济法律法规HumanLegalImplicationsEconomic为什么要关心和管理健康安全和环保（HSSE）？8 壳牌公司的HSSE管理理念2HSSE管理是公司的成本效益对伤亡者的治疗和赔偿对损坏设备的修复应急的费用事故调查的花费替换伤亡者的花费/加班停产的
6、费用保险费用的增加清理现场的费用员工士气低落，导致效率低下政府的罚款和更多的政府事务的成本事故的直接经济损失：$1事故的间接经济损失：$8-11事故损失的冰山理论9 壳牌公司的HSSE管理理念2机会声誉及股票价值罚款和法律义务事故及事故代价产品损失能源节省人员影响状态恢复业务控制社会的发展企业内部面临的挑战HSSE管理是公司的成本效益10 壳牌公司的HSSE管理理念2零事故目标（GoalZero）安全是我们深信的价值观追求无人受伤、无重大事故目标改变我们的思维和行为我们相信所有的事故都是可以预防的“零事故目标”是可能做到的11 壳牌公司的HSSE管理理念2恶性的只要不被抓住，我们才不关心反应性
7、的安全很重要，每次事故后我们都做很多事情计划性的我们有体系来管理所有的危害预防性的安全领导力&价值观驱动持续改进自发性的HSE是我们做业务的方式递增的成熟度符合要求HSSE&SP控制完全到位HSSE领导力和文化越来越多地被告知越来越多的信任和责任感54321承诺做正确的事情HSSE事 件 的数量零事故历程12 壳牌公司的HSSE管理理念2HSE黄金规则HSEGoldenRules遵守法律法规，标准和管理程序Complywiththelaw,standardsandprocedures干预不安全或者不符合的状况Interveneinunsafeornon-compliantsituations尊
8、重我们周边的人和环境Respectourneighbours你和我都要YouandI90%的安全事故与工作时的违章有关70%的死亡事故发生时有同事在场共同工作13 壳牌公司的HSSE管理理念212条救命规则它们是什么?在有要求情况下获得有效的工作许可证1必要情况下进行气体测试2工作开始之前检查隔离情况和使用专用防护设备3进入封闭空间之前需获得批准4取消或关闭安全设备之前需获得批准5高空作业时防止跌落6不要在作业中的起重设备下行走7不要在非指定区域吸烟8工作或驾驶时不要喝酒或服用有麻醉成份的药9驾驶时，不要使用手机，不要超速10系上安全带11遵守行程管理规定12注:不包括在公共场所打手机、喝酒和
9、在办公场所吸烟。14 壳牌公司的HSSE管理理念2如果你选择违反规则，你就选择了离开壳牌15 壳牌公司的HSSE管理理念22011年是第五个壳牌全球安全日2008壳牌公司的HSSE管理模式与实践317 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-管理体系3.1健康、安全、保安、环保，和社会表现控制框架指南集团的承诺和政策集团的标准集团的手册集团的细则文件作业公司及项目的程序作业公司及项目的指导书18 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-管理体系3.1壳牌集团公司对HSSE&SP的承诺与政策作业活动所在国家的法律法规壳牌集团公司HSSE的标准合作伙伴HSSE的标准原则执行最严格的标准19 壳牌公司的HSSE
10、管理模式与实践-管理体系3.1壳牌HSSE管理体系政策与战略目标组织,责任,资源,标准&文件危害&效果管理计划&程序审计管理回顾领导力与承诺纠正执行(汇报&监测)监测纠正&改进纠正&改进PLANDOCHECKFEEDBACK壳牌HSE管理体系符合国际石油和天然气生产者协会（OGP）的规定20 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-管理体系3.1高级管理人员的HSSE个人负责制起到HSE的表率作用并以身作则执行集团政策明确HSSE的目标维护集团声誉确立符合法律要求的系统确立责任制及能力要求确立HSE管理体系确认主要风险得到了管理获得环境认证将HSE内容列入业务发展计划、T&R,并对HSE表现进行打分
11、HSSE-MS的执行资源、优先权监督执行情况，进行改进制定HSE检查计划审议HSSE的管理及表现亲自参加严重事故的调查工作准备年度HSSE保证信1.承诺2.政策3.组织4.风险管理5.计划6.执行7.审计8.管理回顾21 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-管理体系3.1标准化全球HSE标准对应全球HSE风险:标准化，简单和共享将HSE标准化并整合到业务管理体系中标准化的HSE控制框架1.第一阶段:设计和更新2.第二阶段:实施3.第三阶段:评估/改进全球IT工具帮助人们去符合这些要求Fountain22 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-管理体系3.1标准化在2003年壳牌勘探与生产将自己变成一
12、个真正的全球业务-标准化，简单和共享基本的长处-每一个EP公司有自己的HSE管理体系大多数的壳牌勘探与生产HSE要求是基于工业标准的-壳牌也积极参与工业标准的制定（主要是国际标准化组织(ISO)和国际油气生产者协会(OGP)http:/www.ogp.org.uk）进一步改进中的二点障碍:-目标的制订是自己掌握的,这常常不足以满足目的允许在解释时有太多的随意性-HSE管理体系可以是复杂的,人们也许对所有的HSE职责和责任以及哪些是强制性的规定缺乏清楚的理解.23 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-管理体系3.1标准化1995-2004壳牌集团HSE指南EP95-0000HSE指南301EP公司
13、的资产组和部门25+种EP公司的HSE管理体系和程序2005+壳牌集团HSE指南适用于所有的EP公司的资产组和部门加上当地的附件,如有必要,就是所在国的法律和地方的风险控制要求EP2005-0000标准,程序,和导则HSSE控制框架EP业务管理体系24 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-管理体系3.1标准化心和意路线图HSSE能力确认承包商HSE管理HEMPinc健康风险评价,影响评价,HSE实例道路,海上和航空HSEHSE文件管理HSE计划应急反应事故调查全球性HSE工具(Fountain)HSE审核起重,吊装HSE25 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-管理体系3.1标准化全球IT工具帮助
14、人们去符合这些要求事故报告和跟踪分享全球的事故教训并跟踪措施的落实确认行动的跟踪任务,跟踪,和关闭环境数据的收集和报告绩效监测和报告内部使用(知识管理)沟通工作以识别关键的HSE岗位和责任(从HSE控制框架,HSE简讯,危害信息到相应的个人)26 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-领导力3.2什么是“良好的HSSE领导力”有HSSE风险意识通过可衡量的行动展现可视和有感的HSSE领导力通过有效的HSSE管理，来激励、培养员工，并提升员工的能力对个人的HSSE行为和表现承担责任与利益相关方就HSSE进行沟通交流27 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-领导力3.2在资产完整性和工艺安全方面的领导力
15、领导们创建一个组织的文化通过以下方式，领导们必须为资产完整性、工艺安全，以及个人安全设定良好的基调：拥有丰富知识设定清晰的期望值保持好奇的态度创建“从事故中汲取教训”的意识创建一种文化，使其允许“坏消息传到上面”。在这种文化中人们可以讲出安全的问题和顾虑28 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-领导力3.2对领导力的挑战无论他们选择与否，领导们都是行为的典范领导们要面对（被观察到）选择/两难安全与费用、时间进度的优先顺序一个领导人的行为会影响其他人并创建出一个组织的“文化”你唯一的选择是让自己的行为做一个好的典范领导们所说和所作的事情会作为其被评判的依据，而不是他们的意图“良好的安全管理就是我们
16、团队的良好的关注、良好的纪律、共同的愿景和专业化，以及领导班子的素质.坦率地讲，不良的安全管理，不意味着别的，就是缺乏领导力。”PeterVoser-ChiefExecutive,Shell29 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-能力建设与培训3.3如何让公司里的每个人能够做正确的事情Capability能力拥有必要的知识、技能和经验。即，我知道如何做正确的事情。Empowerment被给与权利领导者要创建一种氛围和机制使员工感觉到他们可以做正确的决定或事情，并为其负责。即，我能够做正确的事情。Care关心我们相互关照，并为了能够安全的工作相互帮助和支持。这意味着，我们会毫不犹豫地干预任何安全
17、隐患，并且欢迎来自他人的安全干预。拥有集体感。即，我想要做正确的事情。从第一步开始。“能力”30 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-能力建设与培训3.3HSSE能力是岗位能力要求的一部分：CompetenceProfile31 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-能力建设与培训3.3HSSE能力保障建设关注在HSSE关键岗位第一步：根据要求识别和记录哪些岗位需要强制性的能力保障第二步：识别和记录这些岗位所要求的能力和能力级别第三步：当组织架构发生变化时，重新审核第二步第四步：根据具体岗位的能力要求，评估、确认和记录在这些岗位的人员的现有能力第五步：通过双方认可的、有记录的计划来管理岗位能力差距（
18、例如，重新分配具体活动、通过培训弥补差距、提供必要的监督和指导）能力建设管理的过程正式化和记录化，其流程为：32 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-能力建设与培训3.3HSSE关键岗位负责HSSE关键活动的一线操作或维修人员（吊车司机、焊工、工厂的操作工和维修工，等）负责HSSE关键活动的计划人员和主管（生产调度、钻井监督、工厂的营运经理、采购部经理，等）领导岗位（合资公司股东代表、人事副总裁、财务总监，等）从事HSSE职业的专业人员哪些是HSSE关键岗位？例子：领导岗位和负责HSSE关键活动的计划人员和主管包括承包商员工！具体要求参见承包商HSSE管理33 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-
19、能力建设与培训3.3HSSE关键岗位HSSE能力要求负责HSSE关键活动的一线操作或维修人员详细的技能培训要求矩阵包括法律法规对特种作业和其他资质的要求负责HSSE关键活动的计划人员和主管HR Online Competence Profile+具体知识和技能培训+岗位经验领导岗位HR Online Competence Profile+岗位经验从事HSSE职业的专业人员HR Online Competence Profile+具体知识和技能培训+岗位经验34 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-能力建设与培训3.3HSSE关键岗位HSSE能力要求35 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-能力建设
20、与培训3.3HSSE关键岗位HSSE能力要求长北项目负责HSSE关键活动的一线操作或维修人员的HSSE培训安排36 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-危害与风险管理3.4风险管理模型-瑞士奶酪模型危害因素/风险不希望的结果工作环境设立保护、控制屏障，即：预防事故发生的硬件或管理程序37 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-危害与风险管理3.4危害及影响管理过程(HEMP)逻辑过程识别人员、环境、资产等暴露在潜在的危害之中么？评估原因和后果是什么？有多大可能失去控制？风险是什么，它是最小合理可行的么？控制原因可以消除么？需要什么控制措施？这些控制措施的效果如何？补救潜在的后果或者影响能够被消除么？
21、需要什么样的补救措施？补救能力是合适的、足够的么？危害及影响管理38 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-危害与风险管理3.4在壳牌应用的主要HEMP的工具/方法1.危害识别/专家头脑风暴(HazardHunts/Brainstorming)2.危害识别分析(HAZID,HazardsIdentification3.危害与运行能力分析(HAZOP,HazardandOperabilityStudy)4.火灾辐射与爆炸扩散分析(FRED,FireRadiationExplosionDispersion)5.风险评估矩阵(RAM,RiskAssessmentMatrix)6.定量风险分析家（QRA,
22、QuantitativeRiskAssessment）7.THESIS软件（Blow-tie蝴蝶结分析法）8.保护措施层次分析（LOPA,LayersofProtectionAnalysis）9.工作危害分析(JHA,JobHazardAnalysis)10.健康风险分析（HRA,HealthRiskAssessment）11.健康影响评价（HIA,HealthImpactAssessment）12.环境影响评价（EIA,EnvironmentalImpactAssessment）39 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-危害与风险管理3.4IDENTIFY识别ASSESS评估CONTROL控制
23、RECOVER恢复CRITICALACTIVITIES&TASKS关键性活动和任务GAPANALYSIS差距分析HSECaseHSEMS危害识别/专家头脑风暴危害识别分析(HAZID),危害与运行能力分析(HAZOP)火灾辐射与爆炸扩散分析(FRED)风险评估矩阵(RAM)定量风险分析家（QRA,）THESIS软件四个阶段都可以使用的工具：THESIS软件保护措施层次分析（LOPA,LayersofProtectionAnalysis）工作危害分析(JHA,JobHazardAnalysis)健康风险分析（HRA,HealthRiskAssessment）健康影响评价（HIA,HealthIm
24、pactAssessment）环境影响评价（EIA,EnvironmentalImpactAssessment）40 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-危害与风险管理3.4危害因素分析-蝴蝶结模型事件事故威胁屏障恢复准备措施后果后果后果天然气泄漏完好的容器高压天然气气体检测关断火灾危险因素41 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-危害与风险管理3.4风险评估矩阵42 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-危害与风险管理3.4ALARP原则“合理可行的尽可能低的原则”风险成本不可忍受ALARP不均衡风险可忍受度标准43 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-危害与风险管理3.4我们HSSE管理的4个重点领
25、域（必赢）工作现场危害管理承包商HSSE管理资产完整性&工艺安全管理道路交通安全44 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-危害与风险管理3.4工作现场危害管理关键要素安全领导力：一线主管人员HSE现场教育HSE观察和干预系统安全会议工作安全分析/班前会工作许可安全审计/检查绩效管理事故学习安全的完成工作:计划执行检查45 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-事故的报告、调查与分享3.5事故因果关系图高层/决策人员中级管理人员，设计人员，计划人员等中级管理一线操作人员，维修人员，司机等随意顺序 事故发生机会的有限窗口涉及到人当地事故起因技术性失误典型状况环境状况等事故控制与系统保护频繁失误，包括不安
26、全操作事因隐蔽性失误具有隐患的决策46 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-事故的报告、调查与分享3.5壳牌全球统一的事故报告、统计和追踪平台47 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-事故的报告、调查与分享3.5事故调查报告内容1.0事故总结2.0事故的地点、日期和发生的时间顺序3.0事故调查小组成员名单4.0事故的分类和评级5.0事故描述6.0事故的调查结果事实7.0调查结果的分析直接原因根本原因8.0教训和整改教训整个行动计划附件：照片调查记录三要素（Tripod）事故分析48 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-事故的报告、调查与分享3.549 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-事故的报告、调
27、查与分享3.5事故发生的路径潜在错误显现错误（包括不安全行为）失败的系统防御措施事故前提条件硬件设计维护管理程序 习惯性错误内务管理相互矛盾的目标沟通组织结构培训 防御不熟悉缺少时间指示不清楚设计/使用者不匹配恶劣的人机界面检查不足男性化的文化士气低反馈不够超出物理能力人为错误（HumanErrors）违章violation错误Mistakes失误Lapse疏忽Slips技术失误逃生和救援保护和遏制控制和临时补救检测50 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-事故的报告、调查与分享3.551 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-事故的报告、调查与分享3.5Tripod-Beta软件分析平台52 壳牌
28、公司的HSSE管理模式与实践-事故的报告、调查与分享3.5全球透明的事故通报和分享平台53 壳牌公司的HSSE管理模式与实践-事故的报告、调查与分享3.5全球透明的事故通报和分享平台54 3.6关键要素壳牌公司的HSSE管理模式与实践-承包商的HSSE管理安全领导力：合同负责人承包商资格预审承包商的HSSE行动计划承包商人员的培训、设备检查监管和分包商的管理（监管人员的能力）监督和追踪有效的执行建立合作伙伴的关系和建立安全文化（承包商领导的作用）55 3.6壳牌公司的HSSE管理模式与实践-承包商的HSSE管理分析和改进阶段(任务15任务18)承包商HSE沟通会向招投标委员会汇报合同关闭计划阶
29、段(任务1任务11)评估HSSE风险和确定合同模式合同持有人的能力评估确定HSE条款评估承包商HSE管理能力等级评估执行阶段(任务12任务14)启动前和启动合同过程中的活动管理承包商合同HSE计划56 3.6壳牌公司的HSSE管理模式与实践-承包商的HSSE管理前端计划与管理是承包商HSSE管理的中重中之重！57 3.6壳牌公司的HSSE管理模式与实践-承包商的HSSE管理58 3.6壳牌公司的HSSE管理模式与实践-承包商的HSSE管理HSE能力评估&红绿灯等级评估59 3.7壳牌公司的HSSE管理模式与实践-项目中的HSSE管理IdentifyAssessSelectDefineExecuteOperateDG1OFWFirstContactOAPUpdateFirstContact/OAPUpdateFirstContact/OAPUpdateFirstContact/OAPDG3DG4DG5DG2FID60 3.7壳牌公司的HSSE管理模式与实践-项目中的HSSE管理完整项目生命周期的控制和保证（涵盖各个专业领域的要求）各专业控制和保证框架61 3.7壳牌公司的HSSE管理模式与实践-项目中的HSSE管理62 本资料整理自网络，版权归原作者所有更多资源请关注公众号“安全管理圈安全管理圈”谢谢