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1、面试应对攻略 主 讲 人山 西 财 经 大 学 教 授吴承平 1第一讲第一讲 面试常识及面试准备面试常识及面试准备第二讲第二讲 面试过程中的表现面试过程中的表现第三讲第三讲 面试中应掌握的技巧面试中应掌握的技巧 2 第一讲第一讲 面试常识及面试准备面试常识及面试准备3 第一节第一节 面试常识面试常识 一、面试的含义一、面试的含义 面试面试,是一种经过组织者精心设计，在特定是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试方式。
2、等有关素质的一种考试方式。4二、面试的二、面试的原则原则 公务员公务员面试的原则面试的原则,即我国公务员考试录用即我国公务员考试录用的基本原则：公开、的基本原则：公开、平等、竞争、择优。平等、竞争、择优。三、三、面试的条件面试的条件 1 1.我国公务员应试者由政府人事部门向用人部门推荐。我国公务员应试者由政府人事部门向用人部门推荐。2.面试面试者按规定比例选定，一般要求者按规定比例选定，一般要求面试面试者是拟任职位录用指标者是拟任职位录用指标 的三倍。的三倍。3.面试面试应试者按笔试成绩排序，从高分到低分按顺序选定应试者按笔试成绩排序，从高分到低分按顺序选定面试面试者者。5 第二节第二节 面试
3、之前的准备工作面试之前的准备工作 一、对用人单位要充分了解一、对用人单位要充分了解（一）用人单位的性质、职能、任务、特点。（一）用人单位的性质、职能、任务、特点。（二）用人单位的构成情况。（二）用人单位的构成情况。（三）所报考岗位的有关情况。（三）所报考岗位的有关情况。（四）其他相关情况。（四）其他相关情况。可以通过咨询、查看资料或向熟人了解。可以通过咨询、查看资料或向熟人了解。6 二、对面试内容要做好准备 面试测评的要素为：综合分析能力；计划、组织、协调面试测评的要素为：综合分析能力；计划、组织、协调能力；人际交往意识与技巧；语言表达能力；应变能力；举能力；人际交往意识与技巧；语言表达能力；
4、应变能力；举止仪表。所问问题可能会涉及：止仪表。所问问题可能会涉及：（一）关于报考动机（一）关于报考动机 （二）工作态度及进取心（二）工作态度及进取心 （三）专业知识（三）专业知识 （四）反应能力、自我控制能力（四）反应能力、自我控制能力 （五）实践经验（五）实践经验 （六）政策理论水平（六）政策理论水平7 三、形象准备（一）最佳形象（一）最佳形象（二）着装的艺术（二）着装的艺术（三）面部的化妆（三）面部的化妆（四）发式（四）发式（五）杜绝饰物（五）杜绝饰物8 四、面试前的心理准备 （一）应做的准备（一）应做的准备 1.1.要减轻思想负担，排除杂念。要减轻思想负担，排除杂念。2.2.要保持良好
5、的心态，克服焦虑等心理，集中精要保持良好的心态，克服焦虑等心理，集中精 力，认真准备，提高信心和勇气。力，认真准备，提高信心和勇气。3.3.对面试要做好精神上的充分准备，对可能遇到对面试要做好精神上的充分准备，对可能遇到的情况进行设想，制定应对措施。的情况进行设想，制定应对措施。4.4.要进行必要的物质准备。要进行必要的物质准备。9（二）消除紧张的方法 1.注意饮食注意饮食 2.放松身体放松身体 散步解忧散步解忧散步解忧散步解忧 开怀大笑开怀大笑开怀大笑开怀大笑 洗澡解乏洗澡解乏洗澡解乏洗澡解乏 3.睡一个好觉睡一个好觉 适当运动适当运动适当运动适当运动 尽量放松尽量放松尽量放松尽量放松 喝杯
6、热奶喝杯热奶喝杯热奶喝杯热奶 进行冥想进行冥想进行冥想进行冥想 4.深呼吸深呼吸10 第二讲第二讲 面试过程中的表现面试过程中的表现11第一节 面试开始一、面试考场的设置一、面试考场的设置二、考生进入面试考场二、考生进入面试考场三、考官的指导语三、考官的指导语四、考生的表情和目光四、考生的表情和目光五、考生应集中注意力，应对各种情况五、考生应集中注意力，应对各种情况12第二节 审清题意 一、注意倾听 （一）倾听的重要性（一）倾听的重要性 1.1.倾听是尊重他人的礼貌表现倾听是尊重他人的礼貌表现 2.2.倾听才能准确理解对方的真实意图倾听才能准确理解对方的真实意图 3.3.倾听是正确回答问题的前
7、提倾听是正确回答问题的前提 4.4.倾听才能让对方接受你、信任你、倾听才能让对方接受你、信任你、了解你、喜欢你了解你、喜欢你13 （二）正确、有效的倾听技巧（二）正确、有效的倾听技巧 1.1.应全神贯注、始终保持饱满的精神状态，应全神贯注、始终保持饱满的精神状态，专心致志地注视着考官，听他讲话。专心致志地注视着考官，听他讲话。2.2.如果认为对方所讲的无关紧要或并不赞同，如果认为对方所讲的无关紧要或并不赞同，仍要耐心倾听。仍要耐心倾听。3.3.要保持自己的情绪稳定。要保持自己的情绪稳定。4.4.没有听懂的问题，可以礼貌地请对方重复没有听懂的问题，可以礼貌地请对方重复一遍。一遍。14 5.如仍不
8、得要领，可自己复述一下对方说的要点，以求澄清。6.忽视周围令你不舒服的东西。15 二、认真、仔细地审清题意（一）多看几遍题（二）概念一定要搞清楚（三）分析试题究竟问的是什么（四）完整、全面地思考回答要点（五）要辨证地看问题（六）写出答题要点16第三节 高水平地回答问题一、冷静沉着，表情和声音要恰到好处。一、冷静沉着，表情和声音要恰到好处。二、按照要点回答，适当补充完善。二、按照要点回答，适当补充完善。三、知之为知之，不知为不知。三、知之为知之，不知为不知。四、不能回避问题、默不作声。四、不能回避问题、默不作声。五、掌握好时间。五、掌握好时间。17第四节 圆满地结束面试 一、充满自信地重申自己的
9、任职资格 应把握的要点：应把握的要点：（一）对职位进行分析。（一）对职位进行分析。总结出必备的最低资格条件：总结出必备的最低资格条件：必备的知识、操作能力、经验和心理素质。必备的知识、操作能力、经验和心理素质。（二）注意语言应用的技巧。（二）注意语言应用的技巧。语言要概括、简洁、有力。语言要概括、简洁、有力。（三）充分展现你的自信心。（三）充分展现你的自信心。18二、坚定恳切地重申自己的求职愿望三、配合考官，自然地结束面试四、礼貌地向考官告辞19第三章第三章面试中应掌握的技巧 第三讲第三讲 面试中应掌握的技巧面试中应掌握的技巧 20第一节 尴尬局面的应对一、紧张应对建议：应对建议：（一）调整心
10、态，同（一）调整心态，同时尽量做好准备时尽量做好准备。（二）进场前深呼吸、放松（二）进场前深呼吸、放松。（三）要坐平稳、舒适（三）要坐平稳、舒适。（四）不抢着回答问题（四）不抢着回答问题。（五）如果紧张得严重，可以坦白地告诉主考官。（五）如果紧张得严重，可以坦白地告诉主考官。21 二、遇到了不会的问题（一）坦白承认不懂（一）坦白承认不懂。（二）请求陈述相关问题（二）请求陈述相关问题。三、说错了话（一）保持冷静（一）保持冷静,不要慌张不要慌张,不要表现出不稳重之举。不要表现出不稳重之举。（二）小错可以不纠（二）小错可以不纠。（三）大错应适时更正并道歉（三）大错应适时更正并道歉。22第二节 面试中
11、的五个怎么办一、遇到熟人怎么办一、遇到熟人怎么办不宜有过份之举，应礼貌适当。不宜有过份之举，应礼貌适当。不宜有过份之举，应礼貌适当。不宜有过份之举，应礼貌适当。二、触及到自己的弱点怎么办二、触及到自己的弱点怎么办（一）不要不冷静、胡思乱想。（一）不要不冷静、胡思乱想。（一）不要不冷静、胡思乱想。（一）不要不冷静、胡思乱想。（二）心平气和，正视不足。（二）心平气和，正视不足。（二）心平气和，正视不足。（二）心平气和，正视不足。（三）发挥优势，弥补不足。（三）发挥优势，弥补不足。（三）发挥优势，弥补不足。（三）发挥优势，弥补不足。三、遇到意想不到的问题怎么办三、遇到意想不到的问题怎么办（一）保持镇
12、定自若（一）保持镇定自若（一）保持镇定自若（一）保持镇定自若。（二）尽可能做出快速反应（二）尽可能做出快速反应（二）尽可能做出快速反应（二）尽可能做出快速反应。23 四、遇到内容多的问题怎么办 （一）先征询是否可以思考后答。（二）如可，则打腹稿，或在纸上写下回答要点。（三）如不可或时间不允许，则边想边说，分点阐述。（四）如自己熟悉，最好先把结论扼要答出，再逐一阐述。24 五、感到面试有失败迹象时怎么办 （一）不要丧失信心。（二）冷静果断，调整自己，改变态度，重新振作。（三）快速思考，仔细斟酌，有条不紊地回答后面的问题。25第三节 面试中常见问题的回答一、在问到报考动机时怎样回答必须提前进行准备
13、：必须提前进行准备：（一）应了解用人单位的情况（一）应了解用人单位的情况（二）说明报考用人单位的理由（二）说明报考用人单位的理由（三）离开原单位的理由也应说明（三）离开原单位的理由也应说明26 二、在问到特长时怎样回答 填写“特长”栏时，要实事求是。回答问题时，语气要委婉、谦虚，尽量以事例来说明问题。三、在问到家庭情况时怎样回答 情况应如实讲出，语言应简明扼要。27 四、在问到时事方面的问题怎样回答 应在面试前浏览近期报纸，对国内、外政治、经济、社会的重大问题，及与报考单位有关的问题，要细心阅读，并加以分析，回答问题时，才能发表出自己的见解。28 五、在问到实践经验时怎样回答 既不应口气太大、吹得离谱，也不能以偏概全，毫无典型意义，更不能牵强附会、弄虚作假。可以在介绍某个方面的经验时，加进一些个人体会方面的东西，表现出坦诚、谦虚的良好素质。29