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1、X0201第三章知觉与学习12021/2/24一、知觉一、知觉 perception一定义：一定义：知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物的整体认识。事物的整体认识。二特性：二特性：知觉的意义性理解性知觉的意义性理解性知觉的完好性整体性知觉的完好性整体性知觉的选择性知觉的选择性知觉的恒常性知觉的恒常性第一节第一节 社会知觉社会知觉22021/2/24一、知觉一、知觉三分类：三分类：1、物知觉、物知觉 object perception或或 一般知觉一般知觉general perception2、人知觉、人知觉person percept
2、ion或或 社会知觉社会知觉 social perception 社会知觉最早由布鲁纳，社会知觉最早由布鲁纳，提出，又被称为：提出，又被称为：社会认知社会认知 social cognition 人际知觉人际知觉interpersonal perception32021/2/24二、社会知觉的定义二、社会知觉的定义社社会会知知觉觉是是个个体体通通过过人人际际交交往往，根根据据认认知知对对象象的的外外在在特特征征穿穿戴戴、长长相相、语语言言、姿姿势势、行行为为等等，推推测测与与判判断断其其内内在在属属性性情情绪绪、态态度度、品品质质、才才能能、性性格格等等的过程。的过程。42021/2/24三、社
3、会知觉的种类三、社会知觉的种类1、对别人的认知、对别人的认知2、人际知觉、人际知觉3、角色知觉、角色知觉52021/2/241、对别人的认知印象形成外表：外表：一一个个人人的的外外表表常常常常是是我我们们最最先先看看到到的的信信息息，而而且且也也常常常是我们能得到的唯一线索。常是我们能得到的唯一线索。62021/2/24语言语言“口为心苗，言为心声口为心苗，言为心声由由于于一一个个人人所所说说的的话话能能被被人人有有意意识识地地加加以以控控制制，言言不不由衷的话已司空见惯。由衷的话已司空见惯。“卖瓜的谁不说瓜甜卖瓜的谁不说瓜甜1、对别人的认知印象形成72021/2/24非言语线索非言语线索面部
4、表情：忧郁面部表情：忧郁快乐快乐目光接触表示？目光接触表示？对对方感兴趣，被认为是老实、直率。对对方感兴趣，被认为是老实、直率。目光不接触？目光不接触？说明此人害羞或害怕。说明此人害羞或害怕。长时间的目光接触？长时间的目光接触？可能是敌意、爱慕的信号。可能是敌意、爱慕的信号。1、对别人的认知印象形成82021/2/24兴奋、愉快时，兴奋、愉快时，瞳孔会放大瞳孔会放大不快、厌恶时，不快、厌恶时，瞳孔缩小，瞳孔缩小，眯眼、皱眉眯眼、皱眉92021/2/24非言语线索非言语线索身段表情：姿势身段表情：姿势1、对别人的认知印象形成102021/2/24非言语线索非言语线索3言语表情副言语言语表情副言语
5、说话的音调、速度、节奏等。说话的音调、速度、节奏等。速度很快速度很快：心直口快心直口快轻轻声声曼曼语语的的女女孩孩，常常会会给给人人留留下下温温顺顺恬恬静静、有有修修养养、小鸟依人的印象。小鸟依人的印象。1、对别人的认知印象形成112021/2/244、行为、行为 Jones与与 Davis 1965 的的 对对 应应 推推 论论 理理 论论 Correspondent Inference Theory人们常把别人的外在行为与他们的内在品质相对应。人们常把别人的外在行为与他们的内在品质相对应。影响对应推论的因素：影响对应推论的因素：1行行为为的的社社会会合合意意程程度度：当当一一个个人人的的行
6、行为为不不符符合合社社会期望或不为社会所承受时。会期望或不为社会所承受时。2行为的自由选择性：非外在强大压力下才做的行为的自由选择性：非外在强大压力下才做的1、对别人的认知印象形成122021/2/24线索线索解释经历解释经历综合综合印象形成印象形成所所谓谓的的印印象象形形成成impression formation)就就是是把把一一个个人人假假设设干干有有意意义义的的特特征征加加以以综综合合、概概括括，形形成成一一个个具具有结论意义的特性。有结论意义的特性。1、对别人的认知印象形成132021/2/24三、社会知觉的种类三、社会知觉的种类1、对别人的认知、对别人的认知2、人际知觉、人际知觉3
7、、角色知觉、角色知觉142021/2/24一、何谓自我概念一、何谓自我概念二、自我揭露二、自我揭露三三印象管理印象管理第二节第二节 自我自我知觉知觉152021/2/24一、何谓自我概念一、何谓自我概念“自我概念就是，每个人对自己都有一些看法，不自我概念就是，每个人对自己都有一些看法，不管这些看法是否正确，是否与别人对他的看法一致，管这些看法是否正确，是否与别人对他的看法一致，它将影响个人以后的行为和生活，也影响个人与别人它将影响个人以后的行为和生活，也影响个人与别人的关系。的关系。162021/2/24自我概念的形成自我概念的形成1自我评估自我评估 直接由我们主观对本身特质的体会或从自己的情
8、直接由我们主观对本身特质的体会或从自己的情绪反响、行为举止而得来的自我概念绪反响、行为举止而得来的自我概念2别人反响别人反响 生活中最具影响力的重要别人，对我们行为、才能生活中最具影响力的重要别人，对我们行为、才能的反响、回馈，学习到自我才能的上下的反响、回馈，学习到自我才能的上下 即为即为Cooley所谓镜中之我的概念所谓镜中之我的概念3社会比较社会比较 藉由与别人的比较，可以理解我们在团体中才能的藉由与别人的比较，可以理解我们在团体中才能的好坏，进而建立自己的自我概念好坏，进而建立自己的自我概念172021/2/24自我揭露是一种特殊的沟通过程，人们将自己内心的感受与讯自我揭露是一种特殊的
9、沟通过程，人们将自己内心的感受与讯息，与别人分享。息，与别人分享。描绘性的揭露描绘性的揭露discriptive disclosure透露有关自己的一些事实透露有关自己的一些事实评估性的揭露评估性的揭露evaluative disclosure透露个人的意见和感受透露个人的意见和感受 二、自我揭露二、自我揭露self-disclosure182021/2/241发泄发泄expression2因应的才能因应的才能coping abilities3自我澄清自我澄清self clarification4社会认可社会认可social validation5社会控制社会控制social control6
10、 关系的开展关系的开展relationship development自我揭露的功能自我揭露的功能functions192021/2/241团体的大小团体的大小 group size2喜欢喜欢liking3互相性互相性reciprocity4性别性别gender5性格性格personality6文化文化culture7危机危机crisis影响自我揭露的因素影响自我揭露的因素202021/2/24三、印象管理三、印象管理(impression management)印象管理印象整饰是指一个人通过一定的方式影印象管理印象整饰是指一个人通过一定的方式影响别人形成的对自己的印象的过程。响别人形成的对自
11、己的印象的过程。社会情境和人际背景社会情境和人际背景212021/2/24怎样给别人留下良好的第一印象呢？怎样给别人留下良好的第一印象呢？印象管理的方式印象管理的方式虚伪的谦虚虚伪的谦虚自我阻碍自我阻碍自我监控自我监控222021/2/24虚伪的谦虚虚伪的谦虚虚伪的谦虚自我贬低是一种巧妙的自我效劳，相虚伪的谦虚自我贬低是一种巧妙的自我效劳，相比自夸而言，它更能保护我们的自我概念，维护我们比自夸而言，它更能保护我们的自我概念，维护我们的自尊。的自尊。夸赞对手夸赞对手感谢别人分享荣誉感谢别人分享荣誉232021/2/24自我阻碍自我设限自我阻碍自我设限有时人们通过设置障碍来阻碍自己获得成功。这种行
12、有时人们通过设置障碍来阻碍自己获得成功。这种行为绝不是一种成心破坏自我的行为，而恰恰是为了到为绝不是一种成心破坏自我的行为，而恰恰是为了到达自我保护的目的。达自我保护的目的。尽了全力却失败了尽了全力却失败了VS因为因为而失败了而失败了我并没有真的失败，要不是因为这个我肯定能干好。我并没有真的失败，要不是因为这个我肯定能干好。242021/2/24自我监控自我监控按照别人的希望表现自己。按照别人的希望表现自己。高自我监控与低自我监控高自我监控与低自我监控252021/2/24一、知觉偏向一、知觉偏向第三节第三节 知觉偏向与归因知觉偏向与归因在在认认知知过过程程中中，个个体体的的某某些些偏偏见见时
13、时时时影影响响认认知知的的准准确确性性，使使认认知知发发生生偏偏向向。这这种种偏偏向向是是知知觉觉过过程程的的特特征征，这这种种带有规律性的现象在许多情况下是难以抑制的。带有规律性的现象在许多情况下是难以抑制的。262021/2/24一、知觉偏向一、知觉偏向第三节第三节 知觉偏向与归因知觉偏向与归因得意得意 正直正直1光光环环作作用用halo effect。也也叫叫晕晕轮轮效效应应，指指的的是是假假如如一一个个人人被被赋赋予予了了一一个个肯肯定定或或有有价价值值的的特特征征，那那么么他他就就可可能能被被赋赋予予其其他他许许多多积积极极的的特特征征，就就像像一一个个发发光光物物体体对对周围有照明
14、作用一样。周围有照明作用一样。“负晕轮效应负晕轮效应negative-halo effect狡猾狡猾272021/2/24一、知觉偏向一、知觉偏向第三节第三节 知觉偏向与归因知觉偏向与归因2正正性性偏偏向向positive bias。它它是是指指认认知知者者表表达达的的积积极极肯肯定定的的估估价价往往往往多多于于消消极极否否认认的的估估价价，这这种种倾倾向向又又叫叫宽大效应。宽大效应。282021/2/24一、知觉偏向一、知觉偏向第三节第三节 知觉偏向与归因知觉偏向与归因3负负性性效效应应negative effect。人人们们在在人人际际知知觉觉过过程程中中，往往往往会会更更多多关关注注负负
15、性性信信息息，受受其其的的影影响响作作用用也也更更大大，也也即即在在一一样样的的情情况况下下，负负性性因因素素比比正正性性因因素素更更能能影影响响人人们的人际知觉。们的人际知觉。正性偏向正性偏向VS负性效应负性效应负负性性效效应应对对道道德德判判断断有有很很强强的的影影响响力力，正正性性偏偏向向存存在在于于才能判断中。才能判断中。292021/2/24一、知觉偏向一、知觉偏向第三节第三节 知觉偏向与归因知觉偏向与归因4相相似似假假定定作作用用similarity assumption。在在认认知知活活动动中中，人人们们有有一一种种强强烈烈的的倾倾向向，即即假假定定对对方方与与自自己己有有一样之
16、处。一样之处。我预期我的朋友喜欢，不喜欢我的朋友我预期我的朋友喜欢，不喜欢我的朋友我预期我的朋友喜欢，不喜欢我的敌人我预期我的朋友喜欢，不喜欢我的敌人302021/2/24二、归因理论二、归因理论第三节第三节 知觉偏向与归因知觉偏向与归因归归因因attribution是是指指人人们们从从可可能能导导致致行行为为发发生生的的各各种种因因素素中中，认认定定行行为为的的原原因因并并判判断断其其性性质质的过程。的过程。为何要归因？为何要归因？何时归因？何时归因？1 当出乎意料的、不寻常的事发生时当出乎意料的、不寻常的事发生时2 负性的事件负性的事件3 对个体很重要、但又不太理解、肯定的事对个体很重要、
17、但又不太理解、肯定的事312021/2/24二、归因理论二、归因理论第三节第三节 知觉偏向与归因知觉偏向与归因1、海德的素朴心理学、海德的素朴心理学Heider,F.,1958每每个个人人都都是是朴朴素素的的心心理理学学家家，对对因因果果关关系系感感兴兴趣趣，并并能能对其加以分析、推测。对其加以分析、推测。内因内因个体自身的原因个体自身的原因 如人格、品质、动机、态度、情绪、才能、努力等。如人格、品质、动机、态度、情绪、才能、努力等。外因外因个体自身之外的原因个体自身之外的原因 如环境因素、运气、任务难度、别人帮助等。如环境因素、运气、任务难度、别人帮助等。322021/2/24第三节第三节
18、知觉偏向与归因知觉偏向与归因2、凯利、凯利H.Kelly的三维归因理论的三维归因理论1行为的原因可能有三种：行为者、刺激物、情境行为的原因可能有三种：行为者、刺激物、情境2要找出行为的原因，主要使用三种信息：要找出行为的原因，主要使用三种信息：A、一一致致性性consistency信信息息：即即行行动动者者的的行行为为是是否否与其别人的行为在这种情况下相一致。是，高。与其别人的行为在这种情况下相一致。是，高。B、一一贯贯性性consensus 信信息息：即即行行动动者者的的行行为为在在其其它场合是否也发生。是，高。它场合是否也发生。是，高。C、区区别别性性distinctiveness信信息息
19、：即即行行动动者者对对其其他他对象是否也以同样的方式做出反响。是，低。对象是否也以同样的方式做出反响。是，低。一致性一致性 一贯性一贯性 特异性特异性 归因于归因于 高高 高高 高高 刺激物刺激物 低低 高高 低低 行动者行动者 低低 低低 高高 情境情境332021/2/24二、归因理论二、归因理论第三节第三节 知觉偏向与归因知觉偏向与归因3、维纳、维纳B.Weiner的成就归因模型的成就归因模型此此模模型型认认为为人人们们用用于于解解释释成成败败的的原原因因可可用用以以下下三三个个维维度度加以分类与描绘：加以分类与描绘：1内内外因外因2稳定稳定不稳定不稳定 内因内因 外因外因稳定稳定才能才
20、能 工作难度工作难度不稳定不稳定努力努力 运气运气3可控制性可控制性342021/2/24三、归因偏向三、归因偏向attribution warp第三节第三节 知觉偏向与归因知觉偏向与归因1、根本归因错误、根本归因错误(fundamental attribution error)它它是是指指人人们们倾倾向向于于把把行行为为者者本本身身看看作作是是其其行行为为的的起起因因，而无视外在因素可能产生的影响。而无视外在因素可能产生的影响。产生的原因：产生的原因：1人们有一种信念，人们应该对自己的行动负责人们有一种信念，人们应该对自己的行动负责 2情情境境中中的的行行动动者者比比情情境境中中的的其其他他
21、因因素素往往往往更更突突出出，更易引起注意。更易引起注意。352021/2/24三、归因偏向三、归因偏向attribution warp第三节第三节 知觉偏向与归因知觉偏向与归因2、行动者与观察者的归因分歧、行动者与观察者的归因分歧观察者：内部归因观察者：内部归因行动者：外在归因行动者：外在归因原因：原因：观察者更注意行动者，行动者较注意周围的环境；观察者更注意行动者，行动者较注意周围的环境；观观察察者者对对行行动动者者的的过过去去理理解解少少，只只注注意意现现时时现现地地；行行动动者者对对自自己己的的过过去去理理解解，知知道道自自己己之之所所以以做做出出某某一一行行为为的的前因后果，来龙去脉
22、。前因后果，来龙去脉。362021/2/24三、归因偏向三、归因偏向attribution warp第三节第三节 知觉偏向与归因知觉偏向与归因3、自我效劳归因偏向、自我效劳归因偏向(self-serving attribution bias)即人们把在功绩归于自己、把失败归于外因的倾向。即人们把在功绩归于自己、把失败归于外因的倾向。有有利利于于个个体体的的心心理理平平衡衡，可可以以防防止止对对自自信信心心与与自自尊尊心心的的打击。打击。群体中的自我效劳归因偏向群体中的自我效劳归因偏向 372021/2/24三、归因偏向三、归因偏向attribution warp第三节第三节 知觉偏向与归因知觉
23、偏向与归因4、归因偏向的原因、归因偏向的原因1一些归因偏向是由我们的一些归因偏向是由我们的“认知捷径认知捷径2另另一一些些归归因因偏偏向向来来自自于于我我们们对对自自身身需需要要和和动动机机的的满满足。足。382021/2/24学习：通过练习而发生的行为上的改变学习：通过练习而发生的行为上的改变或改变的潜能。实际上，行为改变是学或改变的潜能。实际上，行为改变是学习的结果。习的结果。涉及改变心理与行为涉及改变心理与行为是相对持久的是相对持久的通过活动获得通过活动获得形成经历形成经历第四节第四节 学习与行为塑造学习与行为塑造392021/2/24u经典条件反射经典条件反射学习理论学习理论40202
24、1/2/24u操作条件反射操作条件反射学习理论学习理论 斯金纳斯金纳Burrhus Frederick Skinner,1904-Burrhus Frederick Skinner,1904-19901990是行为主义后期对学习心理学影响最大是行为主义后期对学习心理学影响最大的心理学家，他坚持了科学、客观、控制的行的心理学家，他坚持了科学、客观、控制的行为主义传统，继承了刺激为主义传统，继承了刺激-反响的学习观，以反响的学习观，以动物实验来研究学习规律，在桑代克、华生等动物实验来研究学习规律，在桑代克、华生等前人的根底上，建立起他独具特征且又影响心前人的根底上，建立起他独具特征且又影响心理学与
25、教育心理学极大的操作条件作用学习理理学与教育心理学极大的操作条件作用学习理论。美国论。美国?今日心理学今日心理学?杂志曾推崇斯金纳说：杂志曾推崇斯金纳说：“将来历史学家对斯金纳学术地位论断时，无将来历史学家对斯金纳学术地位论断时，无疑地会称赞他是本疑地会称赞他是本2020世纪对心理学开展影世纪对心理学开展影响最大的人响最大的人Psychology Today,Psychology Today,September,1967September,1967。412021/2/24经典条件作用和操作条件作用的比较经典条件作用和操作条件作用的比较422021/2/24行为塑造行为塑造采用有规律的、循序渐进
26、的方式引导出所需要的行为并使采用有规律的、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程，称为行为塑造之固化的过程，称为行为塑造shaping什么时候该奖励、惩罚或无动于衷？什么时候该奖励、惩罚或无动于衷？432021/2/24行为塑造行为塑造连续强化完全强化：每次一个受欢送行连续强化完全强化：每次一个受欢送行为出现时都给予强化为出现时都给予强化间歇强化部分强化：对表现出来的一个间歇强化部分强化：对表现出来的一个理想行为给予足够多的强化以保证它能重复理想行为给予足够多的强化以保证它能重复出现出现,但不是每次都给予强化但不是每次都给予强化固定时距固定比率固定时距固定比率可变时距可变比率可变时距可变比率固定固定可变可变时距比率时距比率442021/2/24行为塑造行为塑造时距强化程序：固定与可变时距强化程序：固定与可变452021/2/24行为塑造行为塑造比率强化程序：固定与可变比率强化程序：固定与可变462021/2/24