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1、第第2章章 市场营销战略规划市场营销战略规划第一节第一节 总体战略规划总体战略规划 第二节第二节 经营战略规划经营战略规划第三节第三节 市场营销管理过程市场营销管理过程 本本 章章 案案 例例本本 章章 小小 结结复习思考题复习思考题第一节 总体战略规划一、营销战略一、营销战略二、战略规划二、战略规划三、企业总体战略规划三、企业总体战略规划一、营销战略一、营销战略战略，战略，即实现目标的途径。菲利普即实现目标的途径。菲利普科特勒科特勒指出：指出：“当一个组织搞清楚其目的和目标时，当一个组织搞清楚其目的和目标时，它就知道今后要往何处去。问题是如何通过它就知道今后要往何处去。问题是如何通过最好的路
2、线达到那里。公司需要有一个达到最好的路线达到那里。公司需要有一个达到其目标的全盘的、总的计划，这就叫战略其目标的全盘的、总的计划，这就叫战略”。营销战略营销战略是企业为了在动态市场的激烈竞争是企业为了在动态市场的激烈竞争中求得生存和发展，对市场营销活动制定较中求得生存和发展，对市场营销活动制定较长时期的全局性的行动方案。营销战略是在长时期的全局性的行动方案。营销战略是在对内部条件和外部环境分析研究的基础上制对内部条件和外部环境分析研究的基础上制定的。其目的是使企业站在战略的角度，开定的。其目的是使企业站在战略的角度，开阔视野，抓住市场机会，避免出现营销近视，阔视野，抓住市场机会，避免出现营销近
3、视，以适应不断变化的市场营销环境。以适应不断变化的市场营销环境。二、战略规划二、战略规划战略规划战略规划是企业为实现自己的任务和目是企业为实现自己的任务和目标所制定的长期性、全局性、方向性的标所制定的长期性、全局性、方向性的规划；它是企业的最高管理层通过规划规划；它是企业的最高管理层通过规划企业的基本任务、目标及业务企业的基本任务、目标及业务(或产品或产品)组合，使企业的资源和能力同不断变化组合，使企业的资源和能力同不断变化着的市场营销环境之间保持和加强的一着的市场营销环境之间保持和加强的一种战略适应性的过程。战略规划覆盖企种战略适应性的过程。战略规划覆盖企业经营活动的各个方面业经营活动的各个
4、方面(生产、营销、财生产、营销、财务和人事等务和人事等)，市场营销在企业战略规划，市场营销在企业战略规划中起着日益重要的作用。中起着日益重要的作用。营销战略规划同企业战略规划之间具营销战略规划同企业战略规划之间具备了越来越多的相同之处。两者间的备了越来越多的相同之处。两者间的构成关系如图所示。构成关系如图所示。三、企业总体战略规划三、企业总体战略规划(一一)战略业务单位的确定战略业务单位的确定企业的战略业务单位企业的战略业务单位(Strategic Business Unit，SBU)是指企业在经济社会中所承担的是指企业在经济社会中所承担的不同分工单位，可以是产品类，也可以是行业不同分工单位，
5、可以是产品类，也可以是行业内的经营活动范围。每一个战略业务单位必须内的经营活动范围。每一个战略业务单位必须是有明确的任务、有专人负责、掌握一定资源、是有明确的任务、有专人负责、掌握一定资源、有竞争者、能创造一定利润的，独立于其他业有竞争者、能创造一定利润的，独立于其他业务单位的一项业务或几项相关业务的组合。务单位的一项业务或几项相关业务的组合。(二二)总体战略中规划投资组合的总体战略中规划投资组合的BCG法法1.计算各业务市场增长率和企业的相对市场占计算各业务市场增长率和企业的相对市场占有率有率用公式表示为：用公式表示为：式中：式中：G 行业的销售增长率；行业的销售增长率；Q1 本本期全行业的
6、销售额；期全行业的销售额；Q0 基期全行业的销基期全行业的销售额。售额。2.划分业务区域，并对企业业务进行分类划分业务区域，并对企业业务进行分类3.制定业务调整战略制定业务调整战略企业的业务调整战略主要有以下几种企业的业务调整战略主要有以下几种:1)发展型全面投资战略发展型全面投资战略2)维持型市场拓展战略维持型市场拓展战略3)选择型发展战略选择型发展战略4)淘汰型控制战略淘汰型控制战略(三三)规划成长战略规划成长战略1.专业化发展战略专业化发展战略1)市场渗透战略市场渗透战略2)市场开发战略市场开发战略3)产品开发战略产品开发战略2.一体化发展战略一体化发展战略3.多角化发展战略多角化发展战
7、略第二节第二节 经营战略规划经营战略规划一、战略环境与条件分析一、战略环境与条件分析二、企业的使命和目标分析二、企业的使命和目标分析三、竞争战略分析三、竞争战略分析一、战略环境与条件分析一、战略环境与条件分析(一一)企业资源与能力状况分析企业资源与能力状况分析企业资源状况分析见表企业资源状况分析见表2-1。类类 别别项项 目目内内 容容人力状况人力状况高层领导高层领导 经营思想；决策管理能力；个人素质；经营思想；决策管理能力；个人素质；领导成员之间的关系领导成员之间的关系各组织机构负责人及员工的情况各组织机构负责人及员工的情况 向心力；忠诚性；责任感向心力；忠诚性；责任感人才的来源、使用、培训
8、和需求人才的来源、使用、培训和需求 人员结构；富余人员能力；现有人人员结构；富余人员能力；现有人员专长员专长物力状况物力状况原材料调配原材料调配 采购；库存；供应单位采购；库存；供应单位设备的能力设备的能力 使用；更新使用；更新物力状况物力状况企业所在地的状况企业所在地的状况 供电；供水；交通；三废处理；公供电；供水；交通；三废处理；公共福利共福利财力状况财力状况资金来源及运用自有资金的状况资金来源及运用自有资金的状况资金借贷情况资金借贷情况资金状况与同业比较资金状况与同业比较企业经营状况分析见表企业经营状况分析见表2-2。表表2-2 企业经营状况分析企业经营状况分析类类 别别内内 容容市场状
9、况市场状况 增值情况；缝隙市场的容量增值情况；缝隙市场的容量产品状况产品状况 各类产品的优、劣势、功能、质量；各各类产品的优、劣势、功能、质量；各类产品的销售额及增长情况；各类产品类产品的销售额及增长情况；各类产品的价格及渠道状况的价格及渠道状况利润状况利润状况 各类产品的毛利、毛利率；各类产品的各类产品的毛利、毛利率；各类产品的净利润及其增长净利润及其增长竞争状况竞争状况(与竞争对手的比较与竞争对手的比较)营销特点；市场规模；营销战略；市场营销特点；市场规模；营销战略；市场份额；销售额份额；销售额(二二)外部环境分析外部环境分析企业外部环境的分析见表企业外部环境的分析见表2-3类类 别别内内
10、 容容宏观环境宏观环境 政治、法律、经济、社会、科技、自然、心理，如：人口老龄化状政治、法律、经济、社会、科技、自然、心理，如：人口老龄化状况、流动人口、工资调整、价格改革、科技成果转换、新经济政策况、流动人口、工资调整、价格改革、科技成果转换、新经济政策实施等实施等微观环境微观环境 特定区域、目标市场、行业、企业、市场结构、供求变化、需求动特定区域、目标市场、行业、企业、市场结构、供求变化、需求动态、竞争态势态、竞争态势市场机会市场机会 环境机会、公司机会、表面机会、潜在机会、行业市场机会、边缘环境机会、公司机会、表面机会、潜在机会、行业市场机会、边缘市场机会、目前市场机会、未来市场机会、全
11、面市场机会、局部市市场机会、目前市场机会、未来市场机会、全面市场机会、局部市场机会场机会环境威胁环境威胁 竞争对手的挑战、竞争对手的新产品上市等竞争对手的挑战、竞争对手的新产品上市等企业市场机会分析见表企业市场机会分析见表2-4。表表2-4 企业市场机会分析企业市场机会分析评评价价项项目目项项目加目加权值权值(1)该该机会分机会分值值(2)得分得分(1)(2)潜在顾客群体大小潜在顾客群体大小机会发展潜力机会发展潜力市场需求潜量市场需求潜量形成产品难度形成产品难度现有渠道运用程度现有渠道运用程度潜在竞争程度潜在竞争程度公司销售潜量公司销售潜量销售成本和费用大小销售成本和费用大小预期获利能力预期获
12、利能力(三三)企业绩效分析企业绩效分析分析企业现有业务的经营绩效以及环境分析企业现有业务的经营绩效以及环境变化对企业现有业务经营绩效的影响，变化对企业现有业务经营绩效的影响，以及时调整业务方向。以及时调整业务方向。二、企业的使命和目标分析二、企业的使命和目标分析(一一)企业的使命企业的使命(1)企业的历史和文化。企业的历史和文化。(2)环境要素。环境要素。(3)企业的资源和能力优势。企业的资源和能力优势。(4)企业的社会责任。企业的社会责任。n(二)企业的目标n1.企业目标的构成n(1)贡献目标。n(2)市场目标。n(3)竞争目标。n(4)利润目标。n(5)发展目标2.制定企业目标的原则制定企
13、业目标的原则(1)层次性。层次性。(2)协调性。协调性。(3)可行性。可行性。(4)激励性。激励性。(5)定量化。定量化。类类 别别内内 容容营销方向、任务营销方向、任务(5W1H)What干什么干什么Who为谁服务为谁服务When何时满足其需求何时满足其需求Where何处满足其需求何处满足其需求Why为什么这么干为什么这么干How如何满足其需求如何满足其需求营销目标营销目标贡献目标贡献目标提供给市场的产品提供给市场的产品(数量、质量数量、质量)；节约能；节约能源状况；节省资源状况；保护环境目源状况；节省资源状况；保护环境目标；利税目标标；利税目标营销目标营销目标市场目标市场目标原有市场的渗透
14、；新市场的开发；市场占原有市场的渗透；新市场的开发；市场占有率的提高；销售额的增加有率的提高；销售额的增加竞争目标竞争目标行业地位的巩固或提升行业地位的巩固或提升发展目标发展目标企业资源的扩充；生产能力的扩大；经营企业资源的扩充；生产能力的扩大；经营方向和形式的发展方向和形式的发展表2-5 企业营销目标、任务分析三、竞争战略分析三、竞争战略分析竞争战略的选择由两个中心问题构成，竞争战略的选择由两个中心问题构成，一个中心问题是企业在产业中的相对地一个中心问题是企业在产业中的相对地位。另一个中心问题是从长期盈利能力位。另一个中心问题是从长期盈利能力和决定长期盈利能力的因素来看各行业和决定长期盈利能
15、力的因素来看各行业所具有的吸引力所具有的吸引力(一一)五种基本的竞争力量五种基本的竞争力量驱使产业竞争的力量1.现有企业之间的竞争现有企业之间的竞争2.潜在进入者的威胁潜在进入者的威胁3.替代品的威胁替代品的威胁4.供方压力供方压力5.买方压力买方压力(二二)一般竞争战略一般竞争战略与上述五种竞争作用力抗争中形成的两与上述五种竞争作用力抗争中形成的两种基本的战略优势种基本的战略优势 低成本和别具一低成本和别具一格，可具体体现为三种一般竞争战略：格，可具体体现为三种一般竞争战略：总成本领先、差异化和集中化。总成本领先、差异化和集中化。(三)价值链分析模型图2-4 价值链及其构成(四四)战略联盟与
16、合作竞争战略联盟与合作竞争1.战略联盟的含义战略联盟的含义所谓战略联盟所谓战略联盟是指两个或两个以上的企业为了是指两个或两个以上的企业为了实现特定战略目标，通过一定的形式而建立的实现特定战略目标，通过一定的形式而建立的互惠互利的网络式利益共同体。战略联盟的形互惠互利的网络式利益共同体。战略联盟的形式灵活多样，合作伙伴相互间平等互利且自主式灵活多样，合作伙伴相互间平等互利且自主经营，成本低，风险小，有利于增强企业核心经营，成本低，风险小，有利于增强企业核心能力，提升长期竞争优势。能力，提升长期竞争优势。2.战略联盟的形式战略联盟的形式1)相互持股相互持股/合资经营合资经营2)R&D(研究与开发研
17、究与开发)联盟联盟3)合作生产联盟合作生产联盟4)市场营销联盟市场营销联盟第三节 市场营销管理过程一、分析市场机会一、分析市场机会二、确定营销目标，选择目标市场二、确定营销目标，选择目标市场 三、制定营销计划和预算三、制定营销计划和预算四、营销实施与评价四、营销实施与评价 一、分析市场机会一、分析市场机会寻找和分析评价市场机会，是企业市场营销管寻找和分析评价市场机会，是企业市场营销管理人员的重要任务，也是企业市场营销管理过理人员的重要任务，也是企业市场营销管理过程的首要步骤。程的首要步骤。市场营销机会是企业开展经营活动的内容和领市场营销机会是企业开展经营活动的内容和领域，即市场上未满足的消费需
18、求，市场需求是域，即市场上未满足的消费需求，市场需求是不断变化的，任何企业都不能永远依靠现有产不断变化的，任何企业都不能永远依靠现有产品长期生存下去。每个企业都必须善于发现和品长期生存下去。每个企业都必须善于发现和抓住新的市场机会，靠新的产品和服务满足市抓住新的市场机会，靠新的产品和服务满足市场上那些尚未满足的消费需求。发现市场机会场上那些尚未满足的消费需求。发现市场机会是企业开展营销活动的首要问题。是企业开展营销活动的首要问题。企业寻找新的市场机会有正规和非正规两种方企业寻找新的市场机会有正规和非正规两种方法。法。二、确定营销目标，选择目标市场所谓目标，是在某一特定时期内希望完成的预期成所谓
19、目标，是在某一特定时期内希望完成的预期成果。它是经由战略行动而实现战略计划的纲要，是果。它是经由战略行动而实现战略计划的纲要，是企业目的和使命的具体化。企业目的和使命的具体化。市场营销目标，是企业在市场环境分析和市场调查市场营销目标，是企业在市场环境分析和市场调查预测的基础上，把企业的外部条件与内部条件相互预测的基础上，把企业的外部条件与内部条件相互协调起来，充分利用现有资源，促使企业为长期发协调起来，充分利用现有资源，促使企业为长期发展而制定的营销活动要达到的目的。企业主要的营展而制定的营销活动要达到的目的。企业主要的营销目标有市场占有率、销售增长率、销售额和利润销目标有市场占有率、销售增长
20、率、销售额和利润等。等。市场营销目标必须和企业的市场营销能力相一致。市场营销目标必须和企业的市场营销能力相一致。企业在确定市场营销战略目标后，还要确定产品方企业在确定市场营销战略目标后，还要确定产品方向和市场活动范围。向和市场活动范围。三、制定营销计划和预算三、制定营销计划和预算计划和预算是保证企业市场营销战略目计划和预算是保证企业市场营销战略目标实现的关键步骤。标实现的关键步骤。从理论上和实践工作中，我们能够发现，从理论上和实践工作中，我们能够发现，通过预算可以使计划形象化，通过预算通过预算可以使计划形象化，通过预算可以列出在执行预定销售战略后，能给可以列出在执行预定销售战略后，能给企业带来
21、的收益及营销费用的分配，从企业带来的收益及营销费用的分配，从而检验营销目标、策略、方案的可行性而检验营销目标、策略、方案的可行性程度。营销预算有助于市场研究、促进程度。营销预算有助于市场研究、促进营销等工作的顺利开展，使企业一切营营销等工作的顺利开展，使企业一切营销工作都有计划、有步骤地顺利进行。销工作都有计划、有步骤地顺利进行。四、营销实施与评价四、营销实施与评价企业市场营销战略的实施评价，是指企业营销企业市场营销战略的实施评价，是指企业营销管理者采取一系列行动，使实际营销结果与原管理者采取一系列行动，使实际营销结果与原规划尽可能一致，在控制中通过不断评审和信规划尽可能一致，在控制中通过不断
22、评审和信息反馈，对营销战略不断修正。息反馈，对营销战略不断修正。(一一)对营销活动的管理应做好三方面的工作对营销活动的管理应做好三方面的工作对营销活动的管理，主要做好三个方面工作，对营销活动的管理，主要做好三个方面工作，即制定计划、执行计划和控制计划。即制定计划、执行计划和控制计划。(二二)不同需求情况下市场营销管理的任务不同需求情况下市场营销管理的任务1否定的需求与转变性市场营销否定的需求与转变性市场营销2无需求与刺激性市场营销无需求与刺激性市场营销3潜在的需求与开发性市场营销潜在的需求与开发性市场营销4退却的需求与重新性市场营销退却的需求与重新性市场营销5不规则的需求与同步性市场营销不规则
23、的需求与同步性市场营销6充分的需求与维持性市场营销充分的需求与维持性市场营销7过度的需求与多向性市场营销过度的需求与多向性市场营销8无益或有害的需求与反市场营销无益或有害的需求与反市场营销本 章 案 例柯罗尼亚公司：战略规划及追踪审核控柯罗尼亚公司：战略规划及追踪审核控制制【案例分析案例分析】事业部的战略规划与其营销战略规划紧事业部的战略规划与其营销战略规划紧密关联。柯罗尼亚公司在战略制定与审密关联。柯罗尼亚公司在战略制定与审核控制方面的程序与制度对企业的健康核控制方面的程序与制度对企业的健康发展起到了重要作用。发展起到了重要作用。【案例讨论案例讨论】企业营销战略如何在规划、实施、控制企业营销
24、战略如何在规划、实施、控制各阶段与总体战略规划相配合？各阶段与总体战略规划相配合？复习思考题复习思考题1.企业市场营销战略规划过程分为几个步骤？企业市场营销战略规划过程分为几个步骤？每一步骤的内容是什么？每一步骤的内容是什么？2.你如何理解将企业任务表述由你如何理解将企业任务表述由“销售各种各销售各种各样的化妆品样的化妆品”改为改为“满足人们对美容的需要满足人们对美容的需要”的意义？的意义？1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。4月-234月-23Sunday,April 23,20232、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:04:2315:04:2315:044/23/2023
25、3:04:23 PM3、越是没有本领的就越加自命不凡。4月-2315:04:2315:04Apr-2323-Apr-234、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:04:2315:04:2315:04Sunday,April 23,20235、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。4月-234月-2315:04:2315:04:23April 23,20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。23四月20233:04:23下午15:04:234月-237、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。四月233:04下午4月-2315:04April 23,20238、业余生活要有意义
26、，不要越轨。2023/4/2315:04:2315:04:2323 April 20239、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:04:23下午3:04下午15:04:234月-2310、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。4/23/2023 3:04:23 PM15:04:2323-4月-2311、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。4/23/2023 3:04 PM4/23/2023 3:04 PM4月-234月-2312、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。23-Apr-2323 April 20234月-2313、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Sunday,April 23,202323-Apr-234月-2314、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。4月-2315:04:2323 April 202315:04谢谢大家谢谢大家