《现场改善技巧》PPT课件.ppt
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1、现场改善的技巧现场改善的技巧Rev.00 2011/6/7MHS研研 习习 公公 约约请关闭手机或改为震动请关闭手机或改为震动请把心带来请把心带来请带空杯来请带空杯来,装点水回去装点水回去请充份讨论与分享请充份讨论与分享从根本解决问题从根本解决问题少林寺新来一个小和尚少林寺新来一个小和尚,师父规定每天打扫完落叶枯枝师父规定每天打扫完落叶枯枝,若尚有空闲若尚有空闲,才可参加学武功才可参加学武功 小和尚一心想学武功小和尚一心想学武功,所以非常努力地打扫所以非常努力地打扫,但是不论多但是不论多努力努力,扫过了扫过了,又再落又再落,每天到天黑总是扫不完每天到天黑总是扫不完.如此如此,春去秋来春去秋来,
2、落叶殘枝愈少愈多落叶殘枝愈少愈多,小和尚扫得昏头转小和尚扫得昏头转向向,筋疲力尽筋疲力尽,简直不相信会有扫完的一天简直不相信会有扫完的一天.终于终于,有一天有一天,小和尚把心一横小和尚把心一横 ,丢下扫帚丢下扫帚,坐下来靠着坐下来靠着树干休息树干休息.正在心想这一辈子没机会练武功时正在心想这一辈子没机会练武功时,却听到却听到”唧唧,唧唧,唧唧唧唧”的声音,他好奇地查看,才发现原来是树干中有蛀虫,的声音,他好奇地查看,才发现原来是树干中有蛀虫,怪不得落叶那么多怪不得落叶那么多从根本解决问题从根本解决问题于是,请下山的和尚买回来杀虫剂,从此,每天找蛀于是,请下山的和尚买回来杀虫剂,从此,每天找蛀孔
3、灌药将虫杀死,数日后,再开始扫落叶,竟不到半天,孔灌药将虫杀死,数日后,再开始扫落叶,竟不到半天,便扫得一清二爽,而有余暇可以练武功了便扫得一清二爽,而有余暇可以练武功了一旦根干问题解决,枝叶问题自然消失,否则,若为一旦根干问题解决,枝叶问题自然消失,否则,若为枝叶问题迷惑,则困在其中,永无平息之时枝叶问题迷惑,则困在其中,永无平息之时因此,想要根本解决问题,心态上要不怕问题,也不因此,想要根本解决问题,心态上要不怕问题,也不要烦,只要一件一件挑选过滤,将枝叶问题抛开,必能找要烦,只要一件一件挑选过滤,将枝叶问题抛开,必能找出问题症结,而能一举奏功出问题症结,而能一举奏功 不断提问为什么前一个
4、事件为什么会发生,直到回不断提问为什么前一个事件为什么会发生,直到回答答“没有好的理由没有好的理由”或是一个新的故障模式被发生时才或是一个新的故障模式被发生时才停止提问。是用来分析及解决问题的方法。但停止提问。是用来分析及解决问题的方法。但5个个Why不不是说一定就是是说一定就是5个,可能是个,可能是3个,也可能是个,也可能是6个以上。个以上。5Why分析法分为分析法分为4个主要部分:个主要部分:1.把握现状把握现状2.原因调查原因调查3.改善对策改善对策4.透过透过“再发防止再发防止”进行预防进行预防5Why5Why(连问为什么(连问为什么5 5次)次)分析分析5Why5Why分析的分析的基
5、本步骤基本步骤把握现状(5W1H)原因调查改善对策再发防止1.识别问题2.澄清问题3.分解问题4.查找问题采取明确的改善措施来解决问题至少要求采取短期临时措施来保护顾客利益实施改善措施来处理根本原因以防止再发生。跟踪并确认改善措施的结果运用5Why调查识别根本问题1.针对明确的问题2.为什么没有发现3.为什么问题允许问题发生为什么小朋友在哭泣?为什么小朋友在哭泣?为什么小朋友在哭泣?为什么小朋友在哭泣?“5Why5Why?”原因追究原因追究柑柑 桔桔“5Why5Why”原因追究例子原因追究例子-1-1現象現象 小朋友小朋友 头部受伤头部受伤Why3Why3迷迷糊糊地迷迷糊糊地Why1Why1撞
6、到很低的撞到很低的天花板角天花板角Why2Why2没有注意到没有注意到前面前面对策对策注意前面注意前面不再迷迷不再迷迷糊糊糊糊1.1.贴保护材料贴保护材料2.2.贴警示语或贴警示语或标语标语 没有把天花板角没有把天花板角 做保护处理做保护处理 “5Why5Why”原因追究例子原因追究例子-2-26 不良率不良率不不良良率率(%)(%)困困难难性性和和对对策策量量比较容易到达水准比较容易到达水准不良率不良率 ;0.5-3%;0.5-3%全球品质水准全球品质水准技术人员的努力领域技术人员的努力领域不良对策的困难性不良对策的困难性和需要和需要对策量对策量 3 3(66800ppm)-4(66800p
7、pm)-4(6200ppm)-5(6200ppm)-5(230ppm)-6(230ppm)-6(3.4ppm)(3.4ppm)(93.32%)(99.38%)(99.977%)(99.99966%)(93.32%)(99.38%)(99.977%)(99.99966%)3 3 4 4 5 5 持续用持续用“Why”Why”分析改善分析改善 现场改善的出发点现场改善的出发点QCDSQCDS.品质品质()有无差异有无差异()不良率多少不良率多少()退货多少退货多少()客户抱怨客户抱怨()报废报废.成本成本()工时减少了吗?工时减少了吗?()经费节约了吗?经费节约了吗?()效率提升?效率提升?()生
8、产力如何?生产力如何?()材料成本?材料成本?()动力成本?动力成本?()损耗成本?损耗成本?.交期交期()交期准确交期准确()工期缩短工期缩短()程序简化程序简化()插单,急单,小单多插单,急单,小单多()数量数量()产量的衰退产量的衰退.安全安全()环境改善吗?环境改善吗?()员工疲劳吗员工疲劳吗?()7S7S如何?如何?()危险管制如何?危险管制如何?()卫生的危机卫生的危机()不安全的设备不安全的设备()员工的应变员工的应变(操作)操作)现场改善的出发点现场改善的出发点QCDSQCDS常用的改善方法常用的改善方法.脑力激荡法脑力激荡法.法法.W1HW1H法法.防错法防错法1.1.脑力激
9、荡法脑力激荡法 脑力激荡法是采用会议或讨论会的进行方式,脑力激荡法是采用会议或讨论会的进行方式,在在1914年由美国的奥斯朋博士首创,直到年由美国的奥斯朋博士首创,直到1953年其年其著作著作应用想象力应用想象力出版后,才普遍引起注意,开出版后,才普遍引起注意,开始运用。始运用。1.1.1.1.脑力激荡法的目的脑力激荡法的目的n利用创造性想法为手段,集体思考为特色利用创造性想法为手段,集体思考为特色n使大家发挥最大的想像力使大家发挥最大的想像力n根据一个灵感激发另一外灵感的原理,产生许根据一个灵感激发另一外灵感的原理,产生许多创造性思想,再从中选出可以实行的最佳途多创造性思想,再从中选出可以实
10、行的最佳途径径.摒绝批评摒绝批评,以免妨碍创造性思想之泉涌,以免妨碍创造性思想之泉涌.灵感愈多愈好灵感愈多愈好,愈有飞跃性愈好,愈有飞跃性愈好.利用别人的创造性思想去利用别人的创造性思想去联想联想,无拘无束(,无拘无束(搭便车搭便车).发言内容不宜冗长,次数则愈多愈好发言内容不宜冗长,次数则愈多愈好1.2.1.2.脑力激荡法的四大原则脑力激荡法的四大原则替代:替代:能否由他项来替代?替代后是否与原来一样?价格能否由他项来替代?替代后是否与原来一样?价格是否更低廉?是否更低廉?重组:重组:作业可以重组?重组后效率会提高?不必要的动作作业可以重组?重组后效率会提高?不必要的动作或移动是否减少?或移
11、动是否减少?交换:交换:可否以其他方法,程序来代换?绩效是否会因而改可否以其他方法,程序来代换?绩效是否会因而改善?善?1.3.1.3.脑力激荡法的思考方向脑力激荡法的思考方向1.4.1.4.脑力激荡法的思考方向脑力激荡法的思考方向合并:合并:两种或两种以上的作业可以合并为一项两种或两种以上的作业可以合并为一项?反转:反转:作业次序可否反转过来?或重新安排而产生更好的作业次序可否反转过来?或重新安排而产生更好的效果?效果?缩小:缩小:可否做得更小,而不影响品质或价格,甚至可以提可否做得更小,而不影响品质或价格,甚至可以提高效率高效率?采购量:采购量:是否可因大量采购而获得折扣,或不需买太多,是
12、否可因大量采购而获得折扣,或不需买太多,以降低成本以降低成本?时间与动作研究:时间与动作研究:是否要改变劳动作业顺序,以加速作业是否要改变劳动作业顺序,以加速作业的过程?的过程?简化:简化:繁文缛节是否可以省略?一些表面改良是否真的需繁文缛节是否可以省略?一些表面改良是否真的需要?要?效率提高:效率提高:作业速度可以加快?有何多余的步骤可以删除,作业速度可以加快?有何多余的步骤可以删除,合并,重排合并,重排1.5.1.5.脑力激荡法的思考方向脑力激荡法的思考方向降低成本:降低成本:那些不必要的项目可以减除以减少浪费?那些不必要的项目可以减除以减少浪费?色彩:色彩:彩色刷是否可以黑,白刷代替,而
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