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1、 营销视野营销视野 营销在我们的 生活中无处不在企业需要营销以满足消费者的需要；企业需要营销以满足消费者的需要；学校需要营销以满足广大学生的需要；学校需要营销以满足广大学生的需要；医生需要营销以满足其患者的健康需要；医生需要营销以满足其患者的健康需要；政治家需要营销，以满足他的人民的需要；政治家需要营销，以满足他的人民的需要；我们自己也需要营销，以满足与人有效交往的需要我们自己也需要营销，以满足与人有效交往的需要。第1页/共24页营销视野营销视野营销在我们的营销在我们的生活中无处不在生活中无处不在 总有人试图向我们推销什么，我们需要识别他们这么做的方式及原因；我们在不总有人试图向我们推销什么，
2、我们需要识别他们这么做的方式及原因；我们在不久的将来进入职业市场，必须进行久的将来进入职业市场，必须进行“营销调研营销调研”以找到最佳机遇和向我们未来的以找到最佳机遇和向我们未来的老板老板“自我营销自我营销”的最佳方式。的最佳方式。第2页/共24页第一章 运输市场营销概述第3页/共24页销销简简介介市市场场营营销销二、市场的构成与类型一、市场的产生与发展第一节第一节 市场市场返回首页返回首页第4页/共24页 指商品交易的场所。无论地方大小，交易范围如何，只要是商品买卖的地方都可称之为市场。商品交换关系的总和。主要是指无形市场。是人口、购买力和购买欲望的集合。市场市场1.狭义的市场 2.广义的市
3、场 3.营销市场一、市场的概念及其产生与发展回上层回上层第5页/共24页二、市场的构成 买方和卖方，他们可以是各类企业，也可以是个人、政府或其他非赢利性机构。包括有形商品和各种劳务等无形商品。如场所、信息、储运、保管、信用、保险、资金融通以及其他服务等。1.市场主体 2.可供交换的商品 3.买卖双方都能接受的交易价格以及其他条件（一）、市场的构成 第6页/共24页三、市场的类型（一）按消费主体在社会再生产中所处的地位和购买目的的不同分按消费主体在社会再生产中所处的地位和购买目的的不同分 1.1.消费者市场消费者市场 消费者市场是消费者市场是由所有为满足自身及其由所有为满足自身及其家庭成员的生活
4、需要而家庭成员的生活需要而购买商品和服务的人们购买商品和服务的人们所组成的。所组成的。消费者市场具有以下特性：1)广泛性；2)多样性；3)周期性；4)层次性；6)可诱导性；5)伸缩性。2.2.组织市场组织市场 组织市场是由所有非组织市场是由所有非个人消费者的团体组织组个人消费者的团体组织组成，包括生产企业、服务成，包括生产企业、服务企业、政府机构、民间团企业、政府机构、民间团体及各种非赢利组织。体及各种非赢利组织。生产者市场具有以下特性：生产者市场具有以下特性：2)2)需求无弹性；需求无弹性；1)1)数量少，但规模大。数量少，但规模大。第7页/共24页二、市场的类型（二）.按消费客体的性质不同
5、分按消费客体的性质不同分 1.1.有形产品市场有形产品市场 有形产品市场为消有形产品市场为消费者或组织提供有形物费者或组织提供有形物质产品，即一般的商品质产品，即一般的商品市场。按照商品的经济市场。按照商品的经济用途，有形产品市场还用途，有形产品市场还可以进一步分为生产资可以进一步分为生产资料市场和生活资料市场。料市场和生活资料市场。2.2.无形产品市场无形产品市场 无形产品市场也称服无形产品市场也称服务市场，它通过提供具有务市场，它通过提供具有方便性、知识性、娱乐性、方便性、知识性、娱乐性、保健性和辅助性等的服务保健性和辅助性等的服务活动和服务过程满足消费活动和服务过程满足消费者或组织的某种
6、需求。服者或组织的某种需求。服务市场中的消费客体以无务市场中的消费客体以无形产品为主，有时也包括形产品为主，有时也包括部分实物商品和变通形态部分实物商品和变通形态的商品的商品(如车船票、影视如车船票、影视票等票等)。第8页/共24页二、市场的构成与类型（二）、按商品在市场上的供求状态分1.1.买方市场买方市场 买方市场是指买方市场是指交易由买方左右的市场，交易由买方左右的市场，即市场是在具有压倒势力即市场是在具有压倒势力的买方力量的控制下运行的买方力量的控制下运行的。的。买方市场在发达的市买方市场在发达的市场经济国家较普遍。场经济国家较普遍。2.2.卖方市场卖方市场 卖方市场是指交易由卖方市场
7、是指交易由卖方左右的市场，即市场卖方左右的市场，即市场是在具有压倒势力的卖方是在具有压倒势力的卖方力量的控制下运行的。卖力量的控制下运行的。卖方市场的基本表现形式是：方市场的基本表现形式是：市场上商品短缺，供不应市场上商品短缺，供不应求，商品价格有上升的趋求，商品价格有上升的趋向，商品交易条件有利于向，商品交易条件有利于卖方而不利于买方。卖方而不利于买方。第9页/共24页二、市场的类型（二）、其它分类(1)(1)按商品交换的范围，按商品交换的范围，按商品交换的范围，按商品交换的范围，市场可分为：市场可分为：市场可分为：市场可分为：地区市场；地区市场；地区市场；地区市场；全国市场；全国市场；全国
8、市场；全国市场；国际市场。国际市场。国际市场。国际市场。(2)(2)(2)(2)按商品的流通环节可按商品的流通环节可按商品的流通环节可按商品的流通环节可分为：分为：分为：分为：批发市场；批发市场；批发市场；批发市场；零售市场。零售市场。零售市场。零售市场。(3)(3)按交货期限和运作方按交货期限和运作方式不同可分为式不同可分为:现货市场现货市场;期货市场。期货市场。(4)(4)按竞争程度可分为：按竞争程度可分为：完全垄断市场；完全垄断市场；寡头垄断市场；寡头垄断市场；垄断性竞争市场；垄断性竞争市场；完全竞争市场。完全竞争市场。第10页/共24页第11页/共24页销销简简介介市市场场营营销销二、
9、市场营销观念的发展过程一、市场营销的含义及内容第二节第二节 市场营销市场营销返回首页返回首页 三、学习市场营销的意义第12页/共24页市场营销是企业通过市场交易满足现实和潜在的需求，以实现企业目标的整体营销活动过程。1.市场营销的含义2.营销什么一、市场的含义和内容回上层回上层简单的定义:营销是在某种利润水平下让顾客满意。民主选举可视为一种市场营销，承诺和钞票。营销的对象有十大项：有形的商品、无形的服务、事件、体验、人物、地点、财产权、组织、信息和理念。第13页/共24页二、市场营销观念的发展过程 生产观念是一种最古老的营销观念，它假定消费者会接受任何买得起和买得到的产品，管理的任务主要是提高
10、产量和降低成本。“好产品不愁卖”。这种观点常常忽视了消费者需求的多样性。（二）产品观念（三）推销观念（一）生产观念 认为消费者会选择品质、功能和特色最佳的产品，因此企业不断致力于产品的改进。它是假设顾客喜欢质量最好、操作性最强、创新功能最多的产品。如果组织不进行大规模促销和推销，顾客就不会购买足够多的产品。其发展经历了五 个阶段第14页/共24页二、市场营销观念的发展过程 正确确定目标市场的欲望和需要，并比竞争者更有效地创造传递和传播顾客价值，以满足顾客的欲望和需要。“消费者是上帝，发现需要并满足它。”（个性需求）（五）社会营销观念（四）营销观念 企业在营销活动过程中必须承担起社会责任，企业通
11、过营销活动，充分有效地利用人力资源、地球资源，在满足消费者的需求、取得合理利润的同时，保护环境减少公害，维持一个健康、和谐的社会环境，以不断提高人类的生活质量。社会营销观念要求企业营销活动的目的不仅是使利润最大化，而且要使企业担负起社会责任。第15页/共24页销销简简介介市市场场营营销销二、运输市场的特点一、运输市场的概念第三节第三节 运输市场运输市场返回首页返回首页 三、运输市场的构成 四、运输市场的分类第16页/共24页一、运输市场的概念1、是运输劳务交换的场所或领域2、是运输劳务交换关系的总和3、运输劳务现实的和潜在的需求者的集合二、运输市场的特点（二）运输市场的特点(一）运输产品的特点
12、 1、运输市场的非固定性2、运输需求的多样性3、运输供给的不均衡性4、运输产品推销困难5、销售方式单一1、运输产品的无形性2、运输产品的生产、交换、消费的同步性3、运输产品的异质性4、运输产品的易逝性第17页/共24页三 运输市场的构成运输供给者运输中间商运输需求者图1-1 运输市场主体间的关系（一）、运输市场主体（一）、运输市场主体 运输市场行为的发出者或单位，或指监护运输劳务运输市场行为的发出者或单位，或指监护运输劳务进入市场并发生市场交换关系的当事人。进入市场并发生市场交换关系的当事人。第18页/共24页（二）、运输市场客体 指运输市场主体间发生经济关系的媒介物，或指运输市场主体间发生交
13、换关系的物质载体。四、运输市场的分类1、按服务对象和性质分 2、按运输对象划分 3、按运输范围和区域划分 4、按运输市场供求状况分 第19页/共24页简简介介市市场场营营销销二、运输市场营销的作用一、运输市场营销的含义第四节第四节 运输市场营销运输市场营销返回首页返回首页 三、运输市场营销的特征第20页/共24页一、运输市场营销的含义 运输市场营销在正确的营销观念指导下，运输企业从事市场调查、产品开发、价格制定、产品分销和促销，以满足运输需求者现实的和潜在的运输需要的整体活动过程 二、运输市场营销的作用 运输市场上通过运输劳务的交换，满足运输需求者现实或潜在需要。1、全员营销 2、代理制是分销
14、运输产品的主要形式 3、关系营销 4、运输企业营销管理 三、运输市场营销的特征第21页/共24页案例案例讨论讨论市场营销创造需求市场营销创造需求 美国一鞋业公司的老板派他的财务主管到非洲国家去了解公司的鞋能否在那里找到销路。一星期后，这位主管打电报回来说：“这里的人不穿鞋，因而这里一点市场都没有。”接着该鞋业公司的总经理决定派最好的推销员到这个国家进行仔细调查。一星期后，推销员打电报回来说：“这里的人不穿鞋，是一个巨大的市场。”鞋业公司总经理为弄清情况，再派他的市场营销副总经理去解决这个问题。两星期后，市场营销副总理打回电报说：这里的人不穿鞋，但是他们有脚疾，穿鞋对脚会有好处的。他们的脚比较小，所以我们必须再行设计我们的鞋子，而且我们必须在教育懂得穿鞋有益方面花一大笔钱，在开始之前还必须得到部落首领的同意。这里的人没有什么钱，但是他们有我未曾尝过的最甜的菠萝。我估计鞋的潜在销售量在3年以上，因而我们的一切费用包括推销菠萝给一家欧洲连锁超级市场的费用都将得到补偿。总算起来，我们还可以赚得垫付款30%的利润。我认为，我们应该毫不迟疑地去干。第22页/共24页讨论问题v1.如果你是本案例中的公司总裁，你将采纳哪一个业务员的建议？为什么？第23页/共24页感谢您的观看！第24页/共24页