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1、欢欢 迎迎21世纪企业面临的挑战l市场激烈的竟争市场激烈的竟争l科技发展一日千里科技发展一日千里l商品和服务讲求创意商品和服务讲求创意、创新创新l客户成为公司发展的主导人物客户成为公司发展的主导人物21世纪企业致胜之道l不断学习不断学习l发挥创意思维发挥创意思维l以人为本以人为本管理趋势企业领导人的角色l面对越来越多的竞争、复杂的工作面对越来越多的竞争、复杂的工作程序和不断变迁程序和不断变迁l领导者和管理层需要给予员工回应领导者和管理层需要给予员工回应和支持，激发他们的创意与潜能，和支持，激发他们的创意与潜能，从而提升他们的表现，提高生产力从而提升他们的表现，提高生产力廿一廿一廿一廿一世纪世纪
2、世纪世纪企业领导人的角色l领导员工作出优秀的表现，在企业领导员工作出优秀的表现，在企业中建立一种新的文化中建立一种新的文化l运用一套新的管理概念，与员工建运用一套新的管理概念，与员工建立一种不同的工作关系立一种不同的工作关系l不断提升自己的管理及领导能力不断提升自己的管理及领导能力廿一廿一廿一廿一世纪世纪世纪世纪企业领导人的角色l教练的特点教练的特点聆听的时间占多聆听的时间占多发问发问预防预防发掘可能性发掘可能性承诺承诺挑战挑战和员工关系密切和员工关系密切要求成果要求成果l传统管理者的特点传统管理者的特点说话的时间占多说话的时间占多给予指示给予指示补救补救假设假设控制控制命令命令和员工保持距离
3、和员工保持距离要求解释要求解释廿一廿一廿一廿一世纪世纪世纪世纪教练技术l教练技术已经成为企业领导人教练技术已经成为企业领导人和管理层不可缺少的能力和管理层不可缺少的能力l越来越多的管理者以教练的角色去越来越多的管理者以教练的角色去支持员工提升表现和达成目标支持员工提升表现和达成目标l同时，他们也需要有一位教练在背同时，他们也需要有一位教练在背后支持他们不断提升自己后支持他们不断提升自己管理人的能力l何谓教练何谓教练l教练的角色教练的角色l教练与其他管理能力的分别教练与其他管理能力的分别l教练对个人与企业发展的效益教练对个人与企业发展的效益l教练的发展趋势教练的发展趋势 概 念教练的定义l教练技
4、术教练技术是一种有策略及有方向的过程，目的是引发是一种有策略及有方向的过程，目的是引发对方的潜能，改进企业管理层和员工们的行对方的潜能，改进企业管理层和员工们的行为、思维模式、工作表现与效率等为、思维模式、工作表现与效率等l教练教练需具备特别的互动技巧、待人处事态度及内需具备特别的互动技巧、待人处事态度及内涵素质涵素质教练是.教练如一面镜子一面镜子一面镜子一面镜子反映被教练者的反映被教练者的心态、行为和实况心态、行为和实况催化剂催化剂催化剂催化剂提升个人的表现提升个人的表现和加速企业的发展和加速企业的发展指南针指南针指南针指南针协助被教练者清晰他们的方向，协助被教练者清晰他们的方向，更有效地和
5、更快捷地达成目标更有效地和更快捷地达成目标教练的角色l全职专业教练全职专业教练l兼职专业教练兼职专业教练l经理兼任教练经理兼任教练l公司内部教练公司内部教练（人力资源部管理或独立管理）（人力资源部管理或独立管理）教练的关系l互动双向、互相信任互动双向、互相信任l有共同的目标：有共同的目标：达成被教练者要做到的目标达成被教练者要做到的目标l平等的伙伴平等的伙伴教练的工作教练支持被教练者：教练支持被教练者：l提升自觉能力提升自觉能力l激发潜能激发潜能l创造超卓的成绩创造超卓的成绩教练过程及其目的l清晰被教练者的清晰被教练者的目标目标l反映他的反映他的心态心态l引导他引导他自己找出自己找出解决方法解
6、决方法l支持他订出支持他订出实际行动实际行动l并创造并创造超卓的成绩超卓的成绩管理人应具备的管理能力l负责策划性工作负责策划性工作l具监管能力具监管能力l参与统筹事务参与统筹事务l以指导为主以指导为主l帮助解决问题帮助解决问题l根据有关资料和数据作根据有关资料和数据作出分析出分析l提高专业的建议及意见提高专业的建议及意见l给予指引及方向给予指引及方向l重视对方的强项从而支重视对方的强项从而支持他做得更好持他做得更好l令对方达到超卓的水平令对方达到超卓的水平l注重未来的成就注重未来的成就l舒缓对方的情绪舒缓对方的情绪l着重已发生的事情着重已发生的事情l给予心理上帮助给予心理上帮助l协助对方纠正行
7、为协助对方纠正行为管理人应具备的管理能力管理管理 执行公司规章制度执行公司规章制度 实施行政指令实施行政指令定出公司的长远目标和定出公司的长远目标和策略策略顾问顾问让新同事了解公司的运作让新同事了解公司的运作传授经验传授经验给予解决方法给予解决方法辅导辅导 支持被情绪影响工作的员工支持被情绪影响工作的员工处理冲突的情况处理冲突的情况教练教练发挥员工的创意及潜能发挥员工的创意及潜能提升员工的自信心提升员工的自信心凝聚团队的动力凝聚团队的动力如何有效发挥管理能力教练对个人的效益l更更有效地和迅速地有效地和迅速地达成目标达成目标l减少减少犯不必要的犯不必要的错失错失，能够寻找，能够寻找更多有更多有效
8、的方法效的方法l无论在生活上或工作上，能无论在生活上或工作上，能引导别人引导别人达达到到更高的层次更高的层次l创造创造更多财富更多财富、工作、工作更有效率更有效率、更具创更具创意意、更有影响力更有影响力和和更有吸引力更有吸引力教练对企业的效益l引发员工发挥他们独特的才华，更具引发员工发挥他们独特的才华，更具创意创意l引发各员工积极和引发各员工积极和共赢共赢的心态，更有效提升工作的心态，更有效提升工作与服务素质与服务素质l激励员工上下一心，使员工的理想和组织的激励员工上下一心，使员工的理想和组织的理想理想一致一致，一起迈向共同的理想，一起迈向共同的理想l促进员工促进员工真诚的沟通真诚的沟通，发挥，发挥团队精神团队精神l协助组织有效地协助组织有效地演进演进l在激烈的竞争中，在激烈的竞争中，脱颖而出脱颖而出l提升员工的提升员工的满足感满足感教练的重点l加强人际关系及人力发展的技术加强人际关系及人力发展的技术l建立一种具创意的组织文化建立一种具创意的组织文化l全面地提升个人以至团队的素质全面地提升个人以至团队的素质如何衡量成功的教练