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1、质量意识质量意识质量的定义质量的定义 质量的定义就是符合要求，而不是好。“好、优秀、美丽、独特”等术语都主观的和含糊的。春申公司第1页/共19页质量意识质量意识质量方针质量方针 春申公司第2页/共19页质量意识质量意识质量是符合要求质量是符合要求 这就意味着我们必须认真对待定下来的要求，然后必须坚持要求每次都达到。如果认为每个要求都可以讨价还价，那么问题就总会存在。现在，我们要想第一次就把事情做对，就得知道我们做的什么“事情”。春申公司第3页/共19页质量意识质量意识质量系统是预防质量系统是预防 质量系统的作用是预防，而不是检验。检验是在过程结束后把坏的从好的里面挑选出来，而不是促进改进。预防
2、发生在过程的设计阶段。通过预防产生质量，要求资源的配置能保证工作正确地完成，而不是把资源浪费在问题的查找和补救上面。春申公司第4页/共19页质量意识质量意识质量标准是零缺陷（质量标准是零缺陷（Zero DefectsZero Defects）而不是“差不多就好”。零缺陷的工作标准意味着我们每一次和任何时候都要满足工作过程的全部要求。我们要把重点放在零缺陷上。这就意味着完完全全地符合要求，而不是去浪费时间断定背离要求程度究竟能有多大。春申公司第5页/共19页质量意识质量意识不符合的代价（不符合的代价（1 1）质量是用不符合要求的代价来衡量的，而不是用指数。如果我们软化了坏消息，那么我们自身就不会
3、提高。而通过展示不符合项的货币价值，我们就能够增加对问题的认识。春申公司第6页/共19页质量意识质量意识不符合的代价（不符合的代价（2 2）做错事情的代价有多大？在制造公司，做错事情的代价大约是减少销售收入的25%；而服务业公司要花一半的营运费用在做错事情的代价上。这是实实在在的金钱。春申公司第7页/共19页质量意识质量意识除了理解之外还要正确选择（除了理解之外还要正确选择（1 1）我们看到上千家从事各类经营的公司成功地学会管理质量,并转为优势，节约许多钱，而且消除了经营上的困惑。其实做到并不难，而且并不要很大的花费。那么问题是：为什么每个人不这样做？答案是：他们未能摒弃“质量是个可变量，质量
4、完全纯属一种运气”这些错误认识。春申公司第8页/共19页质量意识质量意识除了理解之外还要正确选择（除了理解之外还要正确选择（2 2）实际上质量是一种选择。我们能决定要质量还是不要质量。除了理解原则以外，还要包括以下几件事情：1.所有工作都是个过程。整个公司对最终的输出负责。个人输出和输入能用普通系统进行衡量而且能被每个人所理解。春申公司第9页/共19页质量意识质量意识除了理解之外还要正确选择（除了理解之外还要正确选择（3 3）2.需要获得许可把事情做对。我们所有的员工都要当开发和编写食谱的“厨师”，能按要求每次制作相同的煎蛋，而不需要有检验员倚着肩膀观看，我们应知道如何衡量自己的工作，并保证过
5、程无缺陷。3.对于用户将收到的我们销售给他们的东西的所有承诺，我们必须一直不断地作为证人。不再有偏差、差异或诸如此类的情况。这就是统一。如果不统一，那么公司就不能运转。春申公司第10页/共19页质量意识质量意识除了理解之外还要正确选择（除了理解之外还要正确选择（4 4）4.公司需要有一开始就能运作的质量过程的正式方法。同样，作为个人，如果我们想要得到社会的接纳，我们必须学会讲究个人卫生；我们必须学会兑现所有的承诺；我们必须支付账单；我们必须善待人。像公司一样，我们不能有选择地符合所期望的事情，而忽视我们觉得困难或单调的事情。春申公司第11页/共19页质量意识质量意识当质量一词在公司的专用词典中
6、成为符合要求的代名词时，当质量一词在公司的专用词典中成为符合要求的代名词时，质量便开始发生作用了！春申公司第12页/共19页工艺纪律工艺纪律质量管理质量管理 1、严格执行程序文件中关于“各级各类人员的质量职责”的规定，履行自己的职责、协调工作。2、认真执行“四检”制度（首检、自检、巡检、末检）。3、严格划分“三品”（合格品、半成品、不合格品）隔离区，做到标志明显、数量准确、处理及时。春申公司第13页/共19页工艺纪律工艺纪律工艺管理工艺管理 1、严格按照作业指导书的规范操作，并作好相应的记录。2、建立库存模具工装台帐，按规定办理维修、保养、报废手续，做好各项记录。3、合理使用设备、量具、工位器
7、具，保持精度和良好的技术状态。春申公司第14页/共19页工艺纪律工艺纪律物流管理物流管理 1、领用原材料时，须按要求填写领用单。2、要按照要求填写产品流转卡，注意卡与实物相符。3、生产过程中，严格分离合格品和不合格品，不合格品统一放到指定区域，并做好标志。4、合格产品发货时，按照要求填写发货单。春申公司第15页/共19页工艺纪律工艺纪律设备、工装、模具管理设备、工装、模具管理 1、设备、工装、模具指定专人管理，严格遵循设备维护和保养程序，认真执行保养制度。2、严格遵守操作规程，操作人员离开岗位要停机，严禁设备空车运转。3、要求台帐卡片、点检记录、运转记录齐全、完整、帐卡相符，填写及时、正确。春申公司第16页/共19页工艺纪律工艺纪律计量管理计量管理 1、使用人员努力做到计量完好、准确、清洁，禁止使用过期或不合格量具。2、凡自制或新购计量器具均需经检测中心鉴定，合格后办理入库、领用手续。3、对不按规定使用器具或造成损坏、丢失者，视情节进行批评教育或予以赔款。春申公司第17页/共19页结束语结束语 春申公司第18页/共19页感谢您的观看！第19页/共19页