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1、战略性人力资源的系统战略性人力资源的系统整合与管理整合与管理（提纲）（提纲）中国人民大学劳动人事学院教授中国人民大学劳动人事学院教授和君创业研究咨询有限公司总裁和君创业研究咨询有限公司总裁彭剑锋彭剑锋2002年8月问题的提出问题的提出1 1、企业人力资源管理如何支撑企业的可持续性发、企业人力资源管理如何支撑企业的可持续性发展，它与企业的持续竞争优势是什么关系？为什展，它与企业的持续竞争优势是什么关系？为什么人力资源是企业核心竞争力的源泉，人力资源么人力资源是企业核心竞争力的源泉，人力资源的职能和角色如何为企业持续成功和获取竞争优的职能和角色如何为企业持续成功和获取竞争优势做贡献？势做贡献？2
2、2、为什么要基于战略来思考企业的人力资源管理、为什么要基于战略来思考企业的人力资源管理问题？企业战略如何通过企业的人力资源规划与问题？企业战略如何通过企业的人力资源规划与策略来实现？如何基于战略与竞争要求，培育和策略来实现？如何基于战略与竞争要求，培育和开发员工的核心专长和技能并制定相应的人力资开发员工的核心专长和技能并制定相应的人力资源发展规划？源发展规划？3 3、新经济时代和新的市场竞争环境对人力资源管理、新经济时代和新的市场竞争环境对人力资源管理提出何种要求？企业人力资源管理呈现何种特点？提出何种要求？企业人力资源管理呈现何种特点？中国企业所面临的人力资源管理的基本问题是什么中国企业所面
3、临的人力资源管理的基本问题是什么？如何构建适应时代要求的战略性人力资源管理系？如何构建适应时代要求的战略性人力资源管理系统？（制度、机制、技术、流程）统？（制度、机制、技术、流程）4 4、如何基于战略对人力资源进行系统整合和管理？、如何基于战略对人力资源进行系统整合和管理？人力资源管理有哪些新技术和新方法？人力资源管理有哪些新技术和新方法？第一单元：第一单元：企业可持续发展与人力资源企业可持续发展与人力资源企业经营价值链企业经营价值链v视人才为客户，为核心人才提供面向客户的人力 资源产品与服务（个性化人力资源产品与服务）v 经营人才与经营客户（深化关系与人才价值增 值）v 人才价值本位与人性化
4、设计v 人力资源是一项营销工作（知识营销）v 人力资源管理者是工程师+销售员（客户经理）v 核心人才管理与服务的人力资源外包 相关观点相关观点思考思考v为什么要将人力资源提升到经营的高度？经营为什么要将人力资源提升到经营的高度？经营人才对企业的人力资源管理意味着什么？人才对企业的人力资源管理意味着什么？v企业经营人才的要点是什么？武汉邮科院人才企业经营人才的要点是什么？武汉邮科院人才经营的理念是什么？如何通过人才经营来支撑经营的理念是什么？如何通过人才经营来支撑企业的可持续发展？企业的可持续发展？第二单元：企业核心能力与人力资源第二单元：企业核心能力与人力资源图图2、1 企业核心能力与人力资源
5、的系统整合企业核心能力与人力资源的系统整合为什么人力资源是企业核心竞为什么人力资源是企业核心竞争力的源泉争力的源泉 与企业竞争优势和成功关键与企业竞争优势和成功关键 密切相关的人的因素有哪些？密切相关的人的因素有哪些？人力资源职能和角色对企业人力资源职能和角色对企业 成功和获取竞争优势的贡献。成功和获取竞争优势的贡献。人力资源管理人力资源管理4 4种新角色种新角色 战略伙伴 专家（顾问）员工的服务者 变革的推动者 企业人力资源管理的责任承担：企业人力资源管理的责任承担：企业人力资源管理不仅仅企业人力资源管理不仅仅 是人力资源部是人力资源部门的事情，也是全体管理者及全体员工门的事情，也是全体管理
6、者及全体员工的责任。的责任。思思 考考1.1.武汉邮科院竞争的核心要素是什么（武汉邮科院竞争的核心要素是什么（未来的未来的成功关键是什么）？与核心竞争力相关的人成功关键是什么）？与核心竞争力相关的人的因素有哪些？的因素有哪些？2.2.现有的人力资源体系与现有的人力资源体系与 核心竞争力要求的差核心竞争力要求的差距在哪里？人力资源如何为武汉邮科院的竞距在哪里？人力资源如何为武汉邮科院的竞争优势做贡献？争优势做贡献？3.3.作为一名管理者或员工，你应该如何承担人作为一名管理者或员工，你应该如何承担人力资源管理的责任？力资源管理的责任？第三单元：基于战略的企业人力第三单元：基于战略的企业人力资源运行
7、系统资源运行系统 图图3 3、1 1 基于战略的企业人力资源开发与管理基于战略的企业人力资源开发与管理系统模型系统模型q 图释要点图释要点1 1：人力资源开发与管理系统四大人力资源开发与管理系统四大支柱：支柱：制度：制度：机制：机制：流程：流程：技术：技术：q图释要点图释要点2 2：人力资源开发与管理系统的核心：人力资源开发与管理系统的核心价值评价、价值分配（考核与薪酬）价值评价、价值分配（考核与薪酬）价值创造价值创造价值创造价值创造价值评价价值评价价值评价价值评价价值分配价值分配价值分配价值分配创造要素的价值定位创造要素的价值定位基于人才价值本位的价值基于人才价值本位的价值评价机制与工具评价
8、机制与工具分配机制与形式分配机制与形式图图3 3、2 2 企业人力资源价值链图企业人力资源价值链图 q图释要点图释要点3 3：人力资源管理的最高境界是文化管理：人力资源管理的最高境界是文化管理他律管理到自律管理（自我开发与管理）他律管理到自律管理（自我开发与管理）双重契约：通过劳动合同建立企业与员工的劳动契约关双重契约：通过劳动合同建立企业与员工的劳动契约关系，通过企业文化和价值观的输导建立企业系，通过企业文化和价值观的输导建立企业 与员工的与员工的心理契约。心理契约。文化使企业与员工达成共识，从而协调企业对员工的需文化使企业与员工达成共识，从而协调企业对员工的需求与员工个人需求之间的矛盾，使
9、个人与企业同步成长。求与员工个人需求之间的矛盾，使个人与企业同步成长。图图3、3 基于战略的组织人力资源运行系统模块图基于战略的组织人力资源运行系统模块图图释要点：人力资源六大运行系统图释要点：人力资源六大运行系统1.1.基于战略的人力资源规划系统基于战略的人力资源规划系统：2.2.基于素质模型的潜能评价系统基于素质模型的潜能评价系统：3.3.基于任职资格的职业化行为评价系统基于任职资格的职业化行为评价系统：4.4.基于基于KPIKPI指标的考核系统指标的考核系统：5.5.基于业绩与能力的薪酬分配系统基于业绩与能力的薪酬分配系统：6.6.基于职业生涯的培训开发系统基于职业生涯的培训开发系统：思
10、考l本企业人力资源系统的现状及其问题。l如何构建基于战略的企业人力资源系统l描绘武汉邮科院人力资源运行系统图第四单元：中国企业所面临的人第四单元：中国企业所面临的人力资源问题及其系统解决方案力资源问题及其系统解决方案中国企业人力资源管理的典型问题中国企业人力资源管理的典型问题v 人才沉淀与人才短缺人才沉淀与人才短缺v 新老创业者的矛盾新老创业者的矛盾v 空降部队与地面部队空降部队与地面部队 的矛盾的矛盾v 超前理念与人力资源超前理念与人力资源 推进系统的滞后推进系统的滞后v理性与人性的矛盾（理理性与人性的矛盾（理性权威的确立）性权威的确立）v创业型企业家与职业经创业型企业家与职业经理人的矛盾（
11、货币资本理人的矛盾（货币资本与人力资本的矛盾）与人力资本的矛盾）v富有竞争力的薪酬体系富有竞争力的薪酬体系(水平与结构的困惑水平与结构的困惑)v 价值评价体系的困惑价值评价体系的困惑v 知识型员工的管理知识型员工的管理v 人力资源开发的困惑人力资源开发的困惑(学习专业户学习专业户 沟通专业沟通专业户户 培训专业户培训专业户 会议专会议专业户业户)v 2/8 2/8矛盾与党企矛盾矛盾与党企矛盾第五单元：人力资源战略与规划第五单元：人力资源战略与规划第六单元：基于素质的潜能评第六单元：基于素质的潜能评价系统价系统以素质模型为核心的潜能评价系统以素质模型为核心的潜能评价系统第七单元：职业化行为评价系
12、统第七单元：职业化行为评价系统以任职资格为核心的职业化行为评价系统以任职资格为核心的职业化行为评价系统以任职资格为核心的职业化行为评价系统以任职资格为核心的职业化行为评价系统新奥任职资格标准与行为标准示例新奥任职资格标准与行为标准示例新奥任职资格标准与行为标准示例新奥任职资格标准与行为标准示例第八单元第八单元 以以KPI指标体系为核指标体系为核 心的绩效评价系统心的绩效评价系统以以KPI指标体系为核心的绩效评价系统指标体系为核心的绩效评价系统案例：某企业绩效考核指标设计案例：某企业绩效考核指标设计第九单元第九单元 基于业绩与能力的薪基于业绩与能力的薪酬分配系统酬分配系统第十单元第十单元 基于职业生涯的人力基于职业生涯的人力资源培训与开发系统资源培训与开发系统