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1、第四部分群体行为群体行为一、群体的定义与分类一、群体的定义与分类l定义：为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合l分类：正式和非正式、命令型、任务型、利益型、友谊型二、群体发展的阶段二、群体发展的阶段1.五阶段模型：l形成、震荡、规范化、执行任务、中止2.间断平衡模型a.群体成员的第一次会议决定群体的发展方向；b.第一阶段的群体活动依惯性进行；c.在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的中间阶段d.这个转变会激起群体的重大变革e.在转变之后，群体的活动又会依惯性进行f.群体的最后一次会议的特点是，活动速度明显加快三、社会测量法：群体互动分
2、析三、社会测量法：群体互动分析四、群体行为的解释四、群体行为的解释施加于群体的外界条件群体成员资源群体 结构 群体 过程群体 任务群体绩效1.群体的外部环境条件1)组织战略2)权力结构3)正式规范4)组织资源5)人员挑选过程6)绩效评估和奖酬体系7)组织文化8)物理工作环境2.群体成员资源：能力和人格特点3.群体结构1)正式领导2)角色：行为期望3)规范：群体绩效、成员形象、非正式的社交约定4)地位：对群体或群体成员的位置或层次的一种社会性的界定5)群体规模6)群体构成：异质和同质；群体人口统计学；同类者（cohort）4.群体互动过程1)社会（群体）压力：群体能给予其成员巨大压力，使他们改变自己的态度和行为，与群体标准保持一致2)参照群体：个体了解群体中的其他人；个体认为自己是这个群体的一员或者渴望成为一员；个体感到群体中的成员对自己很重要3)从众：与其他人保持一致4)社会惰化：一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向5)社会促进：在别人面前绩效水平提高或降低的倾向4.群体互动过程6)协同效应：生物学术语，两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作用的总和5.群体任务：简单和复杂五、群体管理技术概论1、群体决策技术2、团队建设技术3、群体沟通技术4、领导艺术5、权术6、组织结构设计技术7、组织结构变革技术谢谢！