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1、每一分钟，每一秒钟，都有大量的智力成果被浪费 在各种各样的组织中，在各种各样的组织中，5050的指令被变通着执行或者打了折扣执行；的指令被变通着执行或者打了折扣执行；3030的指令有始无终，最后不了了之；的指令有始无终，最后不了了之；15 15的指令根本没有执行；的指令根本没有执行；最多还有最多还有5 5的指令真正发挥了作用的指令真正发挥了作用 第1页/共14页伟大的送信人安德鲁.罗文第2页/共14页当你为找不到一个可以信任的送信人而苦恼时 我们既要写信又要送信有五种原因：送信人没有送信经验，不敢启用新手；送信人没有送信经验，不敢启用新手；送信人曾经把信送丢，担心再次犯错；送信人曾经把信送丢，
2、担心再次犯错；写信人没有意识到，这是送信人做的；写信人没有意识到，这是送信人做的；写信人认为这是好差事，自己送好了写信人认为这是好差事，自己送好了。第3页/共14页当送信人给我们提出了一大堆的问题时 加西亚住在哪里呢？怎么走才能到达他住的地方？加西亚的手机是多少号？加西亚长的什么样？为什么要把信送给加西亚？不送可以吗？如果他不在家怎么办？派张三去送这封信吧，我还有很多事情要做。马上得送吗？我可不可以明天去？如果我送了这信，可不可以让我休几天假？我可不可以通过邮局投递这封信？.第4页/共14页写信人和颜悦色解释问题送信人：加西亚住在哪里？写信人想了想：在实业大厦写信人想了想：在实业大厦送信人：那
3、富华大厦在哪里？写信人想了想：在徐家汇附近吧写信人想了想：在徐家汇附近吧送信人：那靠近地铁站吗？写信人查了地图：靠近徐家汇地铁站写信人查了地图：靠近徐家汇地铁站送信人：他又住在哪一栋楼呢？写信人想了想，找了半天：是写信人想了想，找了半天：是4 4层层送信人：在4层，有具体的房间号吗？写信人：写信人：￥第5页/共14页派生出的若干个问题送信人：怎么走才能到达他住的地方？写信人：你应该坐地铁去，很快会到写信人：你应该坐地铁去，很快会到送信人：你能让司机派辆车送我去吗？写信人问了一下，车恰好这时不在公司写信人问了一下，车恰好这时不在公司送信人：那我打的去可以报销吗？写信人：那你打的去吧。写信人：那你
4、打的去吧。送信人：假如他不在，我是不是改天再去？写信人：那你等他回来吧写信人：那你等他回来吧送信人：万一等不到他呢？面对无休止的问题，你怎么办呢？面对无休止的问题，你怎么办呢？第6页/共14页写信人有两种结局第一种：很失望，大发雷霆，送信人见他这样不敢再问，转身送信去了。但他是带着情绪去送信的，而没有把信送到。第二种：这么罗嗦啊！I 服了U!不如我自己去送算了，抢过送信人手里的信，冲到外面去送信。而把该写的信放下了。不要问我，这都是你的不要问我，这都是你的事情，自己去搞定！事情，自己去搞定！第7页/共14页当送信人告诉你一大堆没有送到信的理由时 我们问：信送给加西亚了吗？信送给加西亚了吗？得到
5、的回答：还没有送到还没有送到。紧接着，送信人会说出一大堆的理由：加西亚不在家。你给我的地址有误。你给我的那个手机号，根本不是他的。我的事情太多了，耽搁了。加西亚搬家了.立即打断他：我要的是结果，不是理由！我要的是结果，不是理由！第8页/共14页当送信人不认为有非送到不可的必要时 对送信人说，这封信是多么关键，如果送不到加西亚手中，将会给组织带来不可估量的损失。不要强调个人的后果，而强调组织的后果，可以培养送信人经常从大局考虑问题对待得失。这封信很重要！这封信很重要！第9页/共14页当送信人同写信人为送信而讲条件时 派张三去送信，比我去更适合。马上得送吗？我明天去行不行？如果我去送信，可以给我涨
6、一级工资吗？如果我送了信，你能让我休一天假吗？送信人的职责是执行！送信人的职责是执行！我要求得就是某月某日之前将信送到加西亚手中，这个要求不可能有丝毫得改变！我要求得就是某月某日之前将信送到加西亚手中，这个要求不可能有丝毫得改变！第10页/共14页当送信人没有完成送信任务时 要恰当处罚并让其他人知道恰当包括两层含义：第一是尺度得当；第二是说明处罚原因，使其心服口服。有时候，还真的需要杀鸡给猴看！有时候，还真的需要杀鸡给猴看！第11页/共14页启示：不要做“跟P虫”作为一名写信人，你肩负着整个组织发展的重任，你要对你所有作为一名写信人，你肩负着整个组织发展的重任，你要对你所有的送信人负责，必须把握好方向！的送信人负责，必须把握好方向！第12页/共14页此书献给所有写信给加西亚的人此书献给所有写信给加西亚的人以及所有愿意送信给加西亚的人以及所有愿意送信给加西亚的人谢谢大家！谢谢大家！第13页/共14页感谢您的观看！第14页/共14页