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1、第四章技能和能力薪酬体系版权所有版权所有 翻录必究翻录必究 XX工工程程有有限限公公司司，主主要要从从事事轻轻钢钢结结构构工工程程生生产产及及施施工工，彩彩色色金金属属波波纹纹、复复合合夹夹芯芯板板的的生生产产。公公司司总总占占地地面面积积40亩亩，其其中中生生产产车车间间建建筑筑面面积积8000平平方方米米，生生活活办办公公面面积积2400平平方方米米。现现公公司司总总资资产产2000多万元，固定资产多万元，固定资产1200万元。公司工程遍布全国各地。万元。公司工程遍布全国各地。为为了了进进一一步步深深化化改改革革，充充分分体体现现按按劳劳分分配配、多多劳劳多多得得的的分分配配原原则则，XX
2、工工程程有有限限公公司司进进行行了了薪薪酬酬方方案案改改革革。新新的的薪薪酬酬方方案案以以技技能能薪薪酬酬为为主主进进行行分分配配。方方案案由由技技能能薪薪酬酬、工工龄龄薪薪酬酬、基基础础薪薪酬酬三三部部分分构构成成，统统称称“技技能能薪薪酬酬制制”，适适用用于于本本公公司司在在册册正正式式员员工工以以及及与与本本公公司司签签订订借借聘聘合合同同的的专专业业技技术术人人员员以以及及实实行行计计件件薪薪酬酬以以外外的的人人员员。临临时合同工暂不执行方案。一线员工以计件薪酬分配为主。时合同工暂不执行方案。一线员工以计件薪酬分配为主。开篇案例4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究版权所
3、有版权所有 翻录必究翻录必究版权所有版权所有 翻录必究翻录必究版权所有版权所有 翻录必究翻录必究l麦克利兰（麦克利兰（DAVID C.McClelland）,Testing competence rather than intelligence（1973）n传统的性向测验和知识测验并不能预测候选人在未来工作中的表现n人的工作绩效由一些更根本更潜在的因素决定，这些因素能够更好的预测人在特定职位上的工作绩效n这些“能区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征”，就是“素质”Competencel杜布斯杜布斯Dubois，1993年年n“素质”是为达到或超出预期的质量水平的工作输出所必需具备
4、的能力n素质是一名员工潜在的特性例如：动机（motive）、特质（trait）、技能（skill）、自我形象（self-image）、社会角色（social role）、所拥有的知识（knowledge）等，这些因素在工作中会导致有效或杰出的绩效表现。“素质素质”的提出的提出技能、能力和素质4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究l美国薪酬协会（美国薪酬协会（The American Compensation Association）：个体为达到成功的绩效水平所表现出来的工作行为，这些）：个体为达到成功的绩效水平所表现出来的工作行为，这些行为是可观察的、可测量的、可分级的。行为是可
5、观察的、可测量的、可分级的。lSpencer（1993）：个人所具有的一些潜在特质，而這些潜在）：个人所具有的一些潜在特质，而這些潜在特质是与其在工作或职位上的绩效表现相关的，同时也可依此特质是与其在工作或职位上的绩效表现相关的，同时也可依此来预期、反应其行为及绩效表现的好坏。来预期、反应其行为及绩效表现的好坏。“素质素质”的提出的提出技能、能力和素质4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究l汉普公司：汉普公司：n用行为方式来定义员工所需具备的知识、技巧和工作能力。n这些行为和技能必须是可衡量的、可观察的、可指导的、而且对个人绩效和企业成功产生极其重要的作用。n胜任能力具有阶段性，
6、当经营目标发生改变时，胜任能力也发生变化。l美国美国HAY公司公司n素质是在既定的工作，任务，组织或文化中区分绩效水平的个性特征的集合。素质决定一个人是否能够胜任某项工作或很好的完成某项任务，它是驱使一个人做出优秀表现的个人特征的集合。“素质素质”的提出的提出技能、能力和素质4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究“素质素质”的定义的定义 素素质质（competency）是是驱驱动动员员工工产产生生优优秀秀工工作作绩绩效效的的各各种种个个性性特特征征的的集集合合，是是可可以以通通过过不不同同方方式式表表现现出出来来的的知知识识、技技能能、个个性性与与内内驱驱力力等等。素素质质是是判
7、判断断一一个个人人能能否否胜胜任任某某项项工工作作的的起起点点，是是决决定定并并区区别别绩效好坏差异的个人特征。绩效好坏差异的个人特征。技能、能力和素质4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究对对“素质素质”定义的解析定义的解析u 素素质质是是和和绩绩效效、特特别别是是高高绩绩效效水水平平密密切切相相连连的的，素素质质的的差差别别最最终体现在工作绩效高低的不同上面。终体现在工作绩效高低的不同上面。u 素质表现是和一定的素质表现是和一定的情境因素情境因素相联系的，具体说来，这些情境相联系的，具体说来，这些情境因素包括特定的工作角色、岗位性质、职责、组织环境、企业文化、因素包括特定的工
8、作角色、岗位性质、职责、组织环境、企业文化、管理风格等等。不同的岗位对素质有不同的要求，同样的素质在不管理风格等等。不同的岗位对素质有不同的要求，同样的素质在不同的岗位上所发挥的作用也不一样。高素质并不一定能带来高绩效。同的岗位上所发挥的作用也不一样。高素质并不一定能带来高绩效。u 素质的本质和基础是素质的本质和基础是个体特性个体特性的综合表现，包括内在的心理现的综合表现，包括内在的心理现象、心理过程的品质特征以及外在的行为表现特点，因此，素质的象、心理过程的品质特征以及外在的行为表现特点，因此，素质的落脚点是个体特性，素质研究中会经常用到心理学的方法、手段。落脚点是个体特性，素质研究中会经常
9、用到心理学的方法、手段。由于心理现象的纷繁多样及其与环境的交互作用异常错综复杂，造由于心理现象的纷繁多样及其与环境的交互作用异常错综复杂，造成了素质研究的困难性。成了素质研究的困难性。技能、能力和素质4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究对对“素质素质”定义的解析定义的解析u 人力资源管理中素质研究的着眼点是人力资源管理中素质研究的着眼点是绩效，一切对素质的研究，一切对素质的研究都以员工个人绩效、团队绩效、组织绩效的提高为根本目的。而组都以员工个人绩效、团队绩效、组织绩效的提高为根本目的。而组织绩效、团队绩效、个人绩效与组织战略、竞争优势、核心竞争力织绩效、团队绩效、个人绩效与组
10、织战略、竞争优势、核心竞争力密切相关。因此，人力资源管理素质研究中的心理学应用应该是作密切相关。因此，人力资源管理素质研究中的心理学应用应该是作为一种工具而非目的，应该将研究置于企业战略的框架之下，结合为一种工具而非目的，应该将研究置于企业战略的框架之下，结合组织内外部的生存与发展环境而展开。组织内外部的生存与发展环境而展开。u 绩效的不同源于素质的差异，绩效的不同源于素质的差异，因此素质必须是因此素质必须是可测评的、可分级的。素质的类型各异，表现程度也有不同，人们可以借由各种方的。素质的类型各异，表现程度也有不同，人们可以借由各种方法手段对素质进行识别、测评并按照行为表现程度划分等级法手段对
11、素质进行识别、测评并按照行为表现程度划分等级技能、能力和素质4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究 素质的构成要素素质的构成要素 哪些是决定个人绩效的因素哪些是决定个人绩效的因素 构成素质的有哪些因素？构成素质的有哪些因素？这些因素是如何决定个人的素质，这些因素是如何决定个人的素质，从而影响工作绩效的？从而影响工作绩效的？技能、能力和素质4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究表象的潜在的知识、技能 价值观、态度自我形象 个性、品质 内驱力、社会动机行 为 素 质例，自信例，灵活性例，成就导向例，客户满意潜 能素质的构成要素素质的构成要素素质冰山模型素质冰山模型技能、
12、能力和素质4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究Skills 技能Self-Image 自我认知Knowledge 知识Attitude 态度Value 价值观Traits/Motives个性个性/动机动机知识知识/技能技能 促进团队 交流 影响 战略领导 网络 演讲 资源管理 专业 增进创造力和 知识自我认知自我认知/社会角色社会角色 客户导向 商业导向 建立关系 结果导向 社团导向 企业家定位 个性个性/动机动机成果驱动 分析型思考 概念型思考 主动行为 弹性 判断力 系统思考 学习能力洋葱模型解析洋葱模型解析技能、能力和素质4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必
13、究l通过培训、工作轮换、调配晋升等多种人力资源管理手段与措施，使通过培训、工作轮换、调配晋升等多种人力资源管理手段与措施，使员工个体具备或提高知识与技能水平是相对比较容易且富有成效的。员工个体具备或提高知识与技能水平是相对比较容易且富有成效的。l相对于知识、技能而言，素质要素中的潜能部分则较难于评价和培养，相对于知识、技能而言，素质要素中的潜能部分则较难于评价和培养，花费的成本较高，且往往效果不佳。潜能的形成与人的大脑的生成过花费的成本较高，且往往效果不佳。潜能的形成与人的大脑的生成过程有密切的关系。由于人脑的内在结构在经历了先天的塑造与后天的程有密切的关系。由于人脑的内在结构在经历了先天的塑
14、造与后天的培养之后，到了一定年龄将不易改变，因此这些潜在的动机、内驱力、培养之后，到了一定年龄将不易改变，因此这些潜在的动机、内驱力、个性、自我形象、价值观、社会角色等在一定程度上也是持久不变且个性、自我形象、价值观、社会角色等在一定程度上也是持久不变且与众不同的。与众不同的。对素质构成要素的解析对素质构成要素的解析技能、能力和素质4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究素质构成要素举例素质构成要素举例素质构成要素举 例1-动机具有成就动机的人常常为自己设定一些具有挑战性的目标，并尽最大努力去实现它，同时积极听取反馈以便做得更好。2-个性反应敏锐与灵活性是对一个飞行员的基本个性要求
15、。3-自我形象与价值观自信就是一个人坚信在任何情况下自己都可有效应付各种事情，它是一个对自我形象认知的一部分。4-社会角色令客户满意是任何一名推销员必须坚持并遵循的行为准则。5-态度尊敬师长是对学生的基本要求。6-知识、技能操作工必须了解机器设备的运转知识与操作规程以及停机维修保养的时间与周期；能够在措作规程下提高劳动生产率。技能、能力和素质4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究素质构成要素的特点素质构成要素的特点 相对于知识、技能，素质要素中的潜能部分难于通过后天培养，相对于知识、技能，素质要素中的潜能部分难于通过后天培养，花费较高，且效果不佳。花费较高，且效果不佳。因为潜能形
16、成与大脑生成过因为潜能形成与大脑生成过程关系密切。人脑的内在结程关系密切。人脑的内在结构（所谓神经联结部分构（所谓神经联结部分“触触突突”）在经历先天塑造与后）在经历先天塑造与后天培养后，到一定年龄将不天培养后，到一定年龄将不易改变，因此一个人潜在的易改变，因此一个人潜在的动机、个性、自我形象、价动机、个性、自我形象、价值观等在一定程度上也是持值观等在一定程度上也是持久不变，且与众不同的。久不变，且与众不同的。特点一：特点一：技能、能力和素质4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究素质构成要素的特点素质构成要素的特点 素质构成要素对于决定绩效的好坏都有不可或缺的作用。素质构成要素对
17、于决定绩效的好坏都有不可或缺的作用。在素质构成要素中，各个层面的要素层层相互影响，越处于底层的在素质构成要素中，各个层面的要素层层相互影响，越处于底层的潜能部分对表象部分的影响越大，往往起到决定性作用。潜能部分对表象部分的影响越大，往往起到决定性作用。?特点二：特点二：如果能够凭借潜能来挑选员工，如果能够凭借潜能来挑选员工，再施以相应的培养与开发手段，再施以相应的培养与开发手段，那么对员工素质的提升才能真正那么对员工素质的提升才能真正做到有的放矢，事半功倍。做到有的放矢，事半功倍。正如某公司一位人事经理所说：正如某公司一位人事经理所说：“你也许能够教会一只火鸡去爬你也许能够教会一只火鸡去爬树，
18、但还是找一只松鼠来得容易树，但还是找一只松鼠来得容易一点儿。一点儿。”技能、能力和素质4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究技能、能力和素质战略战略(核心核心)能力能力以能力为基础以能力为基础的报酬的报酬以技术为基以技术为基础的报酬础的报酬4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究l成就导向成就导向l质量意识质量意识l主动性主动性l人际理解力人际理解力l客户服务导向客户服务导向l影响力影响力l组织知觉性组织知觉性l网络建立网络建立l指导性指导性l团队与合作团队与合作l开发他人开发他人l团队领导力团队领导力l技术专家技术专家l信息搜寻信息搜寻l分析性思考分析性思考l观念性
19、思考观念性思考l自我控制自我控制l自信自信l经营导向经营导向l灵活性灵活性最常用的最常用的2020种核心能力种核心能力技能、能力和素质4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究Achievement orientationConcern of qualityInitiativeInterpersonal understandingCustomer service orientationInfluence and impactOrganization awarenessNetworkingDirectivenessTeamwork&cooperationDeveloping other
20、sTeam leadershipTechnical expertiseInformation seekingAnalytical thinkingConceptual thinkingSelf-controlSelf-confidenceBusiness orientationFlexibilityThe Top Twenty Competencies技能、能力和素质4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究技能薪酬体系的内涵与特点技能薪酬体系的内涵与特点技能薪酬体系的设计流程和步骤技能薪酬体系的设计流程和步骤能力分析与指标能力分析与指标能力薪酬方案设计能力薪酬方案设计技能和能力薪酬
21、体系技能、能力和素质技能、能力和素质4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究鹦鹦 鹉鹉 一一个个人人去去买买鹦鹦鹉鹉，看看到到一一只只鹦鹦鹉鹉前前标标：此此鹦鹦鹉鹉会会两两门门语语言言，售售价价二二百百元元。另另一一只只鹦鹦鹉鹉前前则则标标道道：此此鹦鹦鹉鹉会会四四门门语语言言，售售价价四四百百元元。该该买买哪哪只只呢呢？两两只只都都毛毛色色光光鲜鲜，非非常常灵灵活活可可爱爱。这这人人转转啊啊转转，拿拿不不定定主主意意。结结果果突突然然发发现现一一只只老老掉掉了了牙牙的的鹦鹦鹉鹉，毛毛色色暗暗淡淡散散乱乱，标标价价八八百百元元。这这人人赶赶紧紧将将老老板板叫叫来来：这这只只鹦鹦鹉鹉
22、是是不不是是会会说说八八门门语语言言？店店主主说说：不不。这这人人奇奇怪怪了了：那那为为什什么么又又老老又又丑丑，又又没没有有能能力力，会会值值这这个个数数呢呢？店店主主回回答答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。技能薪酬体系的内涵与特点4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究技能薪酬体系的内涵与特点 技能薪酬体系，是指组织根据一个人所技能薪酬体系，是指组织根据一个人所掌握的与工作有关的技能、能力以及知识掌握的与工作有关的技能、能力以及知识的深度和广度支付基本薪酬的一种报酬制的深度和广度支付基本薪酬的一种报酬制度。这种薪酬制度通常适用于所从事的工度。这
23、种薪酬制度通常适用于所从事的工作比较具体而且能够被清晰界定的操作人作比较具体而且能够被清晰界定的操作人员、技术人员以及办公室工作人员。员、技术人员以及办公室工作人员。4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究Links pay to the depth or breadth of the skills,abilities,and knowledge a person acquires that is relevant to the work.Structures based on skill pay individuals for all the skills for which t
24、hey have been certified regardless of whether the work they are doing requires all or just a few of those particular skills.In contrast,a job-based plan pays employees for the job to which they are assigned,regardless of the skills they possess.What is a Skill-based Structure?技能薪酬体系的内涵与特点4/19/2023版权
25、所有版权所有 翻录必究翻录必究深度技能深度技能广度技能广度技能技能的两种类型技能的两种类型技能薪酬体系的内涵与特点4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究企业深度技能薪酬方案示例技能薪酬体系的内涵与特点4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究薪酬体系薪酬体系以工作为基础以工作为基础 以技能为基础以技能为基础码链工码链工包装工包装工 技能技能C清洗工清洗工 技能技能B超声临测工超声临测工 技能技能A测量工测量工装配工装配工打铆工打铆工领导、监督以及工时安排责任领导、监督以及工时安排责任技能薪酬体系的内涵与特点企业广度技能薪酬方案示例4/19/2023版权所有版权所有 翻录
26、必究翻录必究企业深度和广度技能薪酬方案示例技能薪酬体系的内涵与特点4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究CASE:Skill-Based Pay and Employee Value JLG Industries,a manufacturer of industrial machinery and equipment,started its skill-based pay program in 1994.The program rewards employees for the basic skills they acquire and perform rather than f
27、or their assigned jobs.As employees gain new skills,those skills are tracked and reported via a computerized system,with pay increases tied to employee“value”according to the number of new skills acquired and mastered.Production and maintenance employees are grouped into Job Families made up of empl
28、oyees who work at similar tasks and have similar skills.Each Job Family has certain minimum skills(including those related to quality and safety),with pay increases linked to an employees acquisition of all the skills for the family.4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究CASE:Skill-Based Pay and Employee Value F
29、or a skill-based pay adjustment,the employees current salary is compared with a maximum rate for his or her Job Family.If the employees current pay equals or surpasses the maximum,no increase is made.If the employees current pay falls below the maximum,a skill-based adjustment is made.Employees are
30、responsible for their own skill acquisition and career development,with progress analyzed and future objectives set twice a year.This program gives both managers and employees more flexibility in getting the job done and in developing careers.Employees gain a broader perspective on work flow,can ada
31、pt more readily to changes in technology and can solve production problems quickly.4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究技能薪酬体系的内涵与特点技能薪酬方案适用的组织与管理类型4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究技能薪酬体系的内涵与特点传统与技能薪酬方案的工作设计方式比较技能模块技能模块A技能模块技能模块B技能模块技能模块C技能模块技能模块D员工员工1员工员工2员工员工3职位职位A职位职位B职位职位C职位职位D员工员工1员工员工2员工员工3员工员工44/19/2023版权所有版权所
32、有 翻录必究翻录必究l鼓励员工关注自身发展，不断开发新的知识技能。鼓励员工关注自身发展，不断开发新的知识技能。l技能薪资体系有助于达到较高技能水平的员工实现对技能薪资体系有助于达到较高技能水平的员工实现对组织更为全面的理解。组织更为全面的理解。l技能薪资体系在一定程度上有利于鼓励优秀专业人才技能薪资体系在一定程度上有利于鼓励优秀专业人才安于本职工作，而不是去谋求报酬虽然很高但是并不安于本职工作，而不是去谋求报酬虽然很高但是并不擅长的管理职位。擅长的管理职位。l技能薪资体系在员工配置方面为组织提供了更大的灵技能薪资体系在员工配置方面为组织提供了更大的灵活性。活性。l技能薪资体系有助于高度参与型管
33、理风格的形成。技能薪资体系有助于高度参与型管理风格的形成。技能薪酬体系的内涵与特点技能薪酬体系的优点：技能薪酬体系的优点：4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究l由于企业往往要在培训以及工作重组方面进行投资，由于企业往往要在培训以及工作重组方面进行投资，结果很可能会出现薪酬在短期内上涨的状况。结果很可能会出现薪酬在短期内上涨的状况。l技能薪资体系要求企业在培训方面给予更多的投资。技能薪资体系要求企业在培训方面给予更多的投资。l技能薪资体系的设计和管理要比职位薪资体系更为复技能薪资体系的设计和管理要比职位薪资体系更为复杂，因此它会要求企业有一个更为复杂的管理结构，杂，因此它会要求企
34、业有一个更为复杂的管理结构，至少要对每一位员工在技能的不同层级上所取得的进至少要对每一位员工在技能的不同层级上所取得的进步加以评估和记录。步加以评估和记录。技能薪酬体系的内涵与特点技能薪酬体系的缺点：技能薪酬体系的缺点：4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究技能薪酬体系的内涵与特点技能薪酬体系的内涵与特点技能薪酬体系的设计流程和步骤技能薪酬体系的设计流程和步骤能力分析与指标能力分析与指标能力薪酬方案设计能力薪酬方案设计技能和能力薪酬体系技能、能力和素质技能、能力和素质4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究内部一致性内部一致性的工作关系的工作关系技能分析技能分析确定技
35、能模块确定技能模块技能培训技能培训与认证与认证制定技能制定技能薪酬方案薪酬方案技能薪酬体系的设计流程和步骤4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究技能类型技能类型反映一个工作群内所有活动或一个过程中各步骤的不反映一个工作群内所有活动或一个过程中各步骤的不同技能水平的有关技能模块的集合，例如，生产技术同技能水平的有关技能模块的集合，例如，生产技术人员。人员。技能模块技能模块技能、活动或行为的集合，例如，承担房技能、活动或行为的集合，例如，承担房屋的组装工作屋的组装工作技能技能分析的最小单位，一个人所做工分析的最小单位，一个人所做工作的具体说明，检查油量和所有作的具体说明，检查油量和所
36、有的滤油器的滤油器技能薪酬体系的设计流程和步骤技能分析术语4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究技能薪酬体系的设计流程和步骤ABC4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究案例分析：麦肯锡咨询顾问必备技能案例分析：麦肯锡咨询顾问必备技能技能基本单元具体项目或客户的专业技能E.流程技能G.具体公司有关A.解决问题B.沟通C.项目管理D.人际关系管理F.职能性工具麦肯锡手段和工具分析性创造性访谈建立结构设计图表展示积极听取冲突处理辅导和反馈计划和管理会议和研讨团队工作时间管理AVA/TOP核心流程重新设计突破其它采购风险管理其它策略竞争4/19/2023版权所有版权所有 翻
37、录必究翻录必究技能水平技能水平我能在任何情况下运用我能在特定场合使用我能理解A.意识水平意识水平让客户的配合小组成员理解麦肯锡小组如何工作让客户的经理阶层理解核心流程重新设计（core process redesign)的基本原则B.基本水平基本水平让客户的配合小组成员与麦肯锡人员在证明 关键点和定义假设方面富有成效地合作使小组负责人对他们自己的小组行使有效的 活动价值分析C.掌控水平掌控水平使客户小组负责人可管理下级对计划负责，而不需麦肯锡支持使前线经理激励和指导下属形成新的客户导 向的工作方式使客户董事会成员制定每隔五年的新愿景和 竞争策略案例分析：麦肯锡咨询顾问必备技能案例分析：麦肯锡咨
38、询顾问必备技能4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究不同的培训方法不同的培训方法培训方式培训方式 效果（回忆率）效果（回忆率）形式形式 成功要素成功要素解释举例实践通过教来学70%72%85%100%10%32%65%100%讲课讲义录像讨论实例展示扮演模拟游戏练习案例作业本互动软件向第三者解释、演示和辅导短于20分钟运用例子分析短于15分钟不同录像好的演讲，而用鲜活的例子有目的的问题允许团队去回答问题有目标的直接的反馈-具体-相关-有深度-有依据-实用案例分析：麦肯锡咨询顾问必备技能案例分析：麦肯锡咨询顾问必备技能4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究达到不同技能
39、水平所需的时间达到不同技能水平所需的时间我能在任何情况下运用我能在特定场合使用我能理解A.意识水平意识水平1小时到半天已足够有限的前期时间投入，大部分是即时的材料B.基本水平基本水平至少半天到一天以上需花些时间作前期准备C.掌控水平掌控水平完整的培训项目：指导、实习长时间内反复练习大量的前期准备（26个月）案例分析：麦肯锡咨询顾问必备技能案例分析：麦肯锡咨询顾问必备技能4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究技能薪酬体系的内涵与特点技能薪酬体系的内涵与特点技能薪酬体系的设计流程和步骤技能薪酬体系的设计流程和步骤能力分析与指标能力分析与指标能力薪酬方案设计能力薪酬方案设计技能和能力薪
40、酬体系技能、能力和素质技能、能力和素质4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究核心能力核心能力能力群能力群能力指标能力指标来自组织使命的内容；如，来自组织使命的内容；如，“业务意识业务意识”把核心能力转化为可观察行为的要素集合，如，成本把核心能力转化为可观察行为的要素集合，如，成本管理、业务理解管理、业务理解表明一个能力群内能力水平的可观察行表明一个能力群内能力水平的可观察行为。如为。如“发现节约成本的机会发现节约成本的机会”能力分析术语能力分析术语能力分析与指标4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究素质的分类素质的分类（1）基础素质是完成工作所需是完成工作所需的最低
41、标准，但不足以区别与解的最低标准，但不足以区别与解释普通员工与绩优员工的差异，释普通员工与绩优员工的差异，即门槛素质。（2）特殊素质是那些能够区别是那些能够区别普通员工与绩优员工的素质。普通员工与绩优员工的素质。（1）通用素质是是公司价值观、文化及业务需求的反映，应公司价值观、文化及业务需求的反映，应在全体员工身上表现出来。在全体员工身上表现出来。（2）可迁移素质是多个角色都需要的素质，但重要程是多个角色都需要的素质，但重要程度和精通程度有所不同。度和精通程度有所不同。（3）专业素质是是在某个特定角色或工作中所需的特殊在某个特定角色或工作中所需的特殊素质。素质。能力分析与指标4/19/2023
42、版权所有版权所有 翻录必究翻录必究素质的分类素质的分类 其中，其中，专业素质的分类基于有效支撑组织战略与相对稳定的原则进行，涉及企业营销、技的分类基于有效支撑组织战略与相对稳定的原则进行，涉及企业营销、技术、生产作业、财务、人力资源、战略术、生产作业、财务、人力资源、战略ITIT等多个环节。等多个环节。能力分析与指标4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究素质的分级素质的分级素质分级的意义在于：素质分级的意义在于：能力分析与指标4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究素质词典的结构素质词典的结构目标与行动目标与行动族族帮助与服务帮助与服务族族影响力族影响力族管理族管理族
43、认知族认知族自我概念族自我概念族 成就导向（ACH）主动性（INT）人际理解力（IU）客户服务（CSO）影响力（IMP）关系建立（RB）培养人才（DEV）团队合作（TW）演绎思维（AT）归纳思维（CT）专业知识技能（EXP）自信（SCF）适应性（FLX）A.-1-5B.-1-5分级定义典型行为素质分析及其指标素质分析及其指标能力分析与指标4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究成就导向（成就导向（ACH）分级定义举例）分级定义举例A.-1A.1A.2A.3A.4A.5A.0没有绩优标准，工作马虎，不关注细节。工作努力，但是绩效不佳。试图把工作做好、做正确。努力工作以图达到组织/他人
44、制定的绩优标准。设定个人关于“绩优”的标准，但还缺乏一定的挑战性。通过改变工作流程与方法以改进绩效，并达到绩优标准。设定具有挑战性的目标与绩优标准。能力分析与指标4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究技能薪酬体系的内涵与特点技能薪酬体系的内涵与特点技能薪酬体系的设计流程和步骤技能薪酬体系的设计流程和步骤能力分析与指标能力分析与指标能力薪酬方案设计能力薪酬方案设计技能和能力薪酬体系技能、能力和素质技能、能力和素质4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究确定哪些能力是支持公司战略确定哪些能力是支持公司战略,为组织创造价值为组织创造价值,从而应从而应当获得报酬的。当获得报酬
45、的。确定这些能力可以由哪些品质、特性和行为组合表现确定这些能力可以由哪些品质、特性和行为组合表现出来，即具备何种品质、特性以及行为的员工最有可出来，即具备何种品质、特性以及行为的员工最有可能是绩效优秀者。能是绩效优秀者。检验这些能力是否真的使得员工的绩效与众不同。只检验这些能力是否真的使得员工的绩效与众不同。只有那些真正有特色的能力和行为才能被包括在内。有那些真正有特色的能力和行为才能被包括在内。评价员工能力，将能力与薪酬结合起来。评价员工能力，将能力与薪酬结合起来。能力薪酬体系的一般操作步骤：能力薪酬体系的一般操作步骤：能力薪酬设计方案4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究几种
46、基于能力的薪酬体系设计：几种基于能力的薪酬体系设计：职位评价法职位评价法能力薪酬设计方案直接能力分类法直接能力分类法传统职位能力定薪法传统职位能力定薪法行为目标达成加薪法行为目标达成加薪法能力水平变化加薪法能力水平变化加薪法4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究与能力挂钩的薪酬的分类法与能力挂钩的薪酬的分类法能力定义的关注点能力定义的关注点工作工作角色角色个人个人挂挂钩钩方方法法评价评价记分要素计划和等级记分要素计划和等级结构。如结构。如Portsmouth Housing Trust深入到较宽泛薪酬带深入到较宽泛薪酬带的角色分类体系，如的角色分类体系，如摩托罗拉摩托罗拉在很宽泛
47、的薪酬带中在很宽泛的薪酬带中制定基于个人的薪酬，制定基于个人的薪酬，如如 SmithKline Beecham薪酬调整薪酬调整在范围内技术能力在范围内技术能力薪酬阶梯，如薪酬阶梯，如 Pacificorp基于公式的增加，如基于公式的增加，如 VWUK基于业绩和能力的评基于业绩和能力的评定的薪酬增加，如定的薪酬增加，如 Woolwich薪酬增加完全很大薪酬增加完全很大程度上基于个人能力，程度上基于个人能力，如如奖金和认奖金和认可可与业绩和能力的评定与业绩和能力的评定相联系的奖金，如相联系的奖金，如 U.S Computer Company符合公司价值的对个符合公司价值的对个人行为的非物质奖励，人
48、行为的非物质奖励，如如 South West Airlines4/19/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究Job-BasedSkill-BasedCompetency-BasedWhat is valuedCompensable factorsSkill blocksCompetenciesQuantify the valueFactor degree weightsSkill levelsCompetency levelsMechanisms totranslate into payAssign points that reflect criterion pay structureC
49、ertification and price skills in external marketCertification and price competencies in external marketPay structureBased on job performed/marketBased on skills certified/marketBased on competency developed/marketPay increasesPromotionSkill acquisitionCompetency developmentManagers focusLink employe
50、es to workPromotion and placementCost control via pay for job and budget increaseUtilize skills efficientlyProvide trainingControl costs via training,certification,and work assignmentsBe sure competencies add valueProvide competency developing opportunitiesControl costs via certification,and work as