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1、第十章 现代物流系统模式学习目标学习目标 了解现代物流系统的特征、目标；理解精益物流系统的内涵；了解集成化物流系统的运作模式；了解电子商务物流系统的运作模式；掌握供应链物流管理的特点；了解闭环供应链的基本结构。1开篇案例：开篇案例：海尔现代化物流体系的构筑海尔现代化物流体系的构筑 思考:从海尔现代化物流体系的构筑中我们得到了什么启示？2主要内容现代物流系统概述精益物流系统现代集成化物流系统电子商务物流系统供应链物流系统与管理逆向物流与闭环供应链第十章 现代物流系统模式3现代物流系统概述物流系统与现代物流系统现代物流系统的特征现代物流系统的目标4物流系统与现代物流系统物流系统的概念：指在一定的时
2、间和空间内，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的要素所构成的具有特定功能的有机整体。物流系统的特点：整体性、相关性、目的性、环境适应性，跨度性、可分性、动态性、复杂性和多目标性等特点。5现代物流系统的特征现代物流系统主要有以下几个特征：1.专业化与集成化相结合2.自动化与网络化相结合3.服务市场化和国际化4.系统的高度柔性化6现代物流系统的目标现代物流系统主要实现5个目标，服务（Service）高效（Speed）节约（Savings）规模效益（Scale benefit）库存调节（Stock control）统称为物流系统的“5S”目标。
3、7精益物流系统精益物流系统的内涵精益物流系统的布置特点精益物流系统的特征精益物流系统的总体结构精益物流系统的发展8精益物流系统的内涵1.以客户需求为中心2.对价值链中产品设计、制造和订货等每一个环节进行分析，找出不能提供增值的浪费所在；3.根据不间断、不迂回、不倒流、不等待和不出废品的原则制定创造价值流的行动方案；4.及时创造仅由顾客驱动的价值；5.消除一切浪费。9精益物流系统的布置特点1工厂总体布置:2车间设备布置:1）“河流水系”状的总装配线布置2）“混流”生产的单条生产线3）U型布置的加工生产线:10精益物流系统的布置特点3）U型布置的加工生产线:（1）设备布置紧凑，方便了工件制品之间的
4、传递，减少了工件制品的运输时间和运输成本，有助于实现单件生产、单件传递；（2）由于U型生产单元的出口和入口都在同一位置上，这使得“拉动式”的准时化生产能够在生产单元的各个工序实现；（3）生产单元内的在制品数量能稳定，生产周期便于控制，不会产够保持生多余的在制品。这就增强了生产单元的柔性，能够迅速适应生产计划的变化和调整 （4）这种局部的准时化生产（加工），是与全工厂整体性的准时化生产相一致的，也是全工厂整体性的准时化生产所必须的。（5）使生产单元内的作业人员们工作在U型的两边之间，同时操作两边相邻的机床。（6）简单、低廉的设备配置。11精益物流系统的布置特点123物料搬运系统:1）简单2）生产
5、线内的“一个流”的生产组织形式3）准时、高效的运输体制4仓储管理:1）库存补充2）先进先出精益物流系统的布置特点13精益物流系统的特征精益物流系统的特征是从六个方面来论述的，即拉动式生产系统、准时且准确、高质量与低成本兼备、信息网络化、系统集成化和持续改善。1拉动式生产系统：14精益物流系统的总体结构精益物流系统的结构包括四个部分：1、由供应物流、生产物流、销售物流和回收物流持续改善的各环节组成的循环链。2、由硬件资源、软件资源和管理决策组成的平台3、客户需求拉动模式4、包括供应商、生产商、销售商、物流商、客户在内的活动主体，其中客户是中心。1516精益物流系统的发展1、精益生产（LP）与六西
6、格玛（six sigma）六西格玛与精益生产思想有很多共同点，二者都以顾客为中心，强调以满足客户的需求和期望来提高客户满意度；二者都强调对流程的优化、减少浪费、降低成本和提高运营效率。但是由于出自不同背景和使用不同的技术和方法，使二者也有很多不同点，17六西格玛 精益生产 文化背景 六西格玛源于西方，由摩托罗拉公司的比尔史密斯提出，其初衷是降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升产品品质。精益生产思想源于日本丰田公司，它提倡消灭故障，消除一切浪费，向零缺陷、零故障进军。运作模式 基于项目的进行管理，通过DMAIC程序的实施，采用由上而下的管理方式，有计划有步骤地完成项目的目标。它综合了大量
7、生产和单件生产方式的优点，力求在大量生产中实现多品种和高质量产品的低生产成本。改进方式 采用突破式的改进策略，要求每个项目都有突破性的进展，希望通过这种改进能够给组织带来巨大的效益。着眼于系统的优化，基于价值增加流程来考虑整个生产链的管理，立足于整个生产系统的资源的有效配置。解决问题的方法 采用数据分析的方法，通过量化分析，让数据说话，作出决策。采用持续的改善策略沿着既定的技术路径通过不断的改进，提供更优质的产品和服务。关注对象 关注变异，力求减少和消除被动，希望通过减少变异来减少浪费。采用直接解决问题的方法，它强调现场管理的作用，一旦发现问题，立即停下来解决。关注浪费，希望通过消除浪费来最大
8、化资源的使用效率。表10-1 六西格玛与精益生产思想的区别182、精益六西格玛:六西格玛关注产品质量，精益生产强调速度，如果将二者融合，则兼顾了质量和速度两个方面；六西格倾向于用数据说话，而精益生产喜欢用从现场管理中发现问题，用事实说话，如果二者结合，就可以使得精益生产的持续改进的依据更加客观，而数据的不全面或者不准确都能够造成六西格玛判断的失误，用精益生产进行辅助决策能够减少这种失误发生的可能性。所以将精益生产和六西格玛思想进行融合，更胜于二者单独的改进方式，其对供应、生产、销售和物流系统的改善有更大的帮助。精益物流系统的发展193、精益六西格玛物流系统精益六西格玛物流系统是指以追求高速度、
9、高流动、零浪费、零缺陷为目标，实现高的顾客满意度和增值价值的物流系统。精益六西格玛物流系统是更先进的、对目标要求更高的物流系统，它不仅仅对速度有较高的要求，而且对产品或者服务的质量和成本的要求极高。所以建立精益六西格玛物流系统之前，必须考虑以下几个方面的内容：1.完善的计算机信息网络。2.高层领导的支持力度。3.员工的整体素质。精益物流系统的发展20现代集成化物流系统集成与集成化物流系统集成化物流系统的特征物流系统的集成过程分析集成化物流系统的运作模式21集成与集成化物流系统所谓集成是指把部分组合成为一个整体，但它不是把部分简单的加和，其组合的整体必须具有目的性、主体行为性、相容互补性、整体优
10、化性的特点。集成化物流系统是集成化思想在构造物流系统中的一个具体应用，它是将物流服务供应链上所有节点企业看作为一个整体，基于共同的目标，通过一定的制度安排而组成的集成化供应链物流管理体系，它以计算机网络技术和信息技术为支柱，以全球性物流资源为可选对象，通过不同职能部门之间或不同企业之间在物流上的合作，将原材料、半成品和产成品的生产、供应、销售结合成有机整体，达到降低物流成本，提高物流效率的效果。22集成与集成化物流系统集成化物流系统是现代物流系统的高级模式，它以系统理论、协同理论、集成理论和供应链管理理论为理论基础，准时化速度、高效率、最低化总成本和高质量全方位的服务要求是集成化物流系统形成的
11、动因，其优化途径是通过供应链节点之间、节点内部之间的合作、资源共享，最终实现集聚优势和协同放大的目的。23集成化物流系统的特征集成化物流系统以传统物流系统为基础，但是它有许多传统物流系统所不具有和不可模拟的新特征：1组织虚拟性2大跨度性3显著的协同效应4高水平的信息技术5服务面向全球化24物流系统的集成过程分析物流系统的集成必须具备三要素：传统物流的功能，现代化技术和高素质的物流管理人员。在具备了物流系统集成的三基本要素以后，就可以着手进行集成化了，在开始之前，我们应该明确集成化的运作过程，一般而言，集成化遵循由内到外的集成规则，即首先进行内部职能集成化，然后进行内部总体集成化，最后再完成外部
12、集成化。251、内部职能集成 必须打破这种职能式分割的管理方式，根据物流活动的性质和相关性，将物流活动集成为三大管理职能：物料供应管理、制造支持管理和分销管理.采 购部 门物流物料控制部门物流生产部门物流销 售部 门物流分 销部 门物流用户职能集成用户物料供应管理分销管理原材料的采购和运输原材料的库存管理包装运输装卸配送库存制造支持管理在制品库存在制品搬运，厂内运输物流系统的集成过程分析262、外部集成化 内部总体集成的任务是将物料供应管理、制造支持管理和分销管理作为一体化物流过程，实现集成化。这一阶段解决了传统职能运作中的组织结构、绩效管理和奖励机制、库存调节作用等因素对集成管理的影响，使企
13、业的总体库存得到有效的控制，彻底打破了职能分割的壁垒，是完成物流系统集成化的必经一步。物流系统的集成过程分析273、内部总体集成化 外部集成化是指将企业视为包含一系列物流增值活动的供应链的一部分，企业与供应商、销售商和顾客之间建立战略合作伙伴关系，通过加强相互之间的协调与合作，进一步降低成本、减少风险、优化资源配置、提高物流系统的运作效率，以获得更大的整体竞争优势。外部集成化的重点工作是供应链系统的合理布局、科学的运输方式和合适的分销渠道的选择、科学的库存管理与控制。物流系统的集成过程分析28集成化物流系统的运作模式根据物流需求的不同，可将集成化物流系统分为订单驱动型物流运作模式、“收集-交换
14、-发送”运作模式、大规模定制物流运作模式和加盟连锁物流系统运作模式。1、订单驱动型物流系统运作模式 所谓订单驱动型物流系统运作模式是指整个物流业务流程由客户订单这一需求媒介拉动，通过订单的拉动，保证整个物流系统的协同化运作。此系统必须具备四要素：集成化物流服务商为中心的决策指挥中心，多个物流活动操作中心，以顾客订单作为物流系统的行动指令和考核标准，现代化物流管理系统的管理平台。292、“收集-交换-发送”运作模式收集体现的是规模化处理，交换实现了个性化的要求，发送是物流服务价值实现环节。配送中心和物流中心是实现三步骤的实体基础，这种模式能够满足跨地域、大范围的物流服务需求。送达收集交换起始地物
15、流中心配送中心到达地配送中心物流中心到达点起始点集成化物流系统的运作模式303、大规模定制物流模式物流系统主要有以下几个特征：1.以顾客需求为中心；2.以物流市场细分为手段；划分不同的顾客群，识别不同顾客群的特征，实施差别化战略，以满足不同顾客的物流服务要求。3.以物流功能模块化、标准化为基础；4.以现代化信息技术和物流技术为支撑，实现对顾客需求的快速、有效、低成本和高质量的物流服务。集成化物流系统的运作模式314、加盟连锁物流系统运作模式这种模式能够快速集聚人才、资金和客户资源，以速度占领市场，实现物流系统的最终目标。这种模式对规范化要求比较高，强调以整体的身份面对市场和客户，是一种创新型的
16、集成化物流系统运作模式。集成化物流系统的运作模式32电子商务物流系统电子商务物流系统的定义电子商务物流系统的定义电子商务物流系统的特征电子商务物流系统的特征电子商务物流系统的构成电子商务物流系统的构成电子商务物流系统的运作模式分析电子商务物流系统的运作模式分析33电子商务物流系统的定义电子商务物流系统是典型的现代机械与计算机结合的系统，是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品(或服务)、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通讯联系设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。电子商务物流系统以电子商务交易系统为平台，在保证商品满足供需要求的前提
17、下，实现各种物流环节的合理衔接，以取得最佳的经济效益。34电子商务物流系统的特征电子商务物流系统以传统的物流系统为基础，电子商务物流系统主要有以下显著特征：（1）服务的多功能性：（2）更为明显的客户需求拉动模式（3）系统的无限开放性（4）高度的信息化（5）组织结构的虚拟化和扁平化35电子商务物流系统的构成电子商务物流系统是信息化、现代化、社会化和多层次的物流系统。在电子商务物流系统中，有两条支持系统运行的“流”，分别是实物流和信息流，它们分别代表了物流系统的实体性和虚拟性，并在两条“流”的基础上形成了配套的物流作业系统网络和物流信息系统网络。物流作业系统网络搬运输送包装加工保管实物流接受订单，
18、发出订货库存发货信息系统网络信息流采购生产销售客户36电子商务物流系统的运作模式分析国际上习惯于采用三种物流系统运作模式，分别是自营物流模式、代理物流模式和物流联盟模式。1、自营物流模式 自营物流模式即企业自建物流系统，负责企业自身物流服务的需求。372.代理物流模式 代理物流模式一般又称第三方物流模式.采用物流代理模式，主要有以下几个方面的优点：首先，企业能够实现资源优化配置，将有限的人力、财力集中于核心业务，进行重点研究，努力开发新产品，提高企业竞争能力；其次，第三方物流提供者利用规模经营的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率节省费用，使企业能从分离费用结构中获益，节省费用；电子
19、商务物流系统的运作模式分析382.代理物流模式 再次，第三方物流提供者借助完善的物流配送网络、精心策划的物流计划和实时运送手段，能为企业最大限度地减少库存，降低库存成本，改善企业的现金流量，实现成本优势；最后，能够提升企业形象。第三方物流企第三方物流提供者是物流专家，具有丰富的专业知识和经验，他们利用完备的设施和训练有素的员工，对整个供应链实现完全的控制，减少了物流的复杂性，通过遍布全球的运送网络和服务提供者大大缩短了交货期，实现规模经济所带来的高效率，并因此而提高了客户满意度，有利于被代理公司的形象和信誉。电子商务物流系统的运作模式分析393.物流联盟模式 物流联盟是制造业、销售企业、物流企
20、业基于正式的相互协议而建立的一种物流合作关系，参加联盟的企业汇集、交换或统一物流资源以谋取共同利益。物流联盟的关键是物流信息化。电子商务物流系统的运作模式分析40供应链物流系统与管理集成供应链物流系统的基本理论供应链物流管理的定义供应链物流管理的特点供应链物流系统的运营模式我国供应链物流管理的发展“瓶颈”41集成供应链物流系统的基本理论 从系统论的角度来看，体现了几个特殊的原理，即相容性原理、互补性原理、集成界面原理、功能重组原理等。1.相容性原理 供应链物流系统的相容性，是指供应链物流系统的构成要素能够在组织、功能、资源等方面与核心企业的供应链物流活动的整体功能的要求相容合。供应链物流系统的
21、相容性包括：供应链物流实体(物品)的相容性、供应链物流资源的相容性和供应链各组织的利益相容性三方面。422.互补性原理 供应链各组织在产品上的互补性，是指供应商提供的产品(原材料、配套件等)与核心企业的产品功能上相互补充，形成供应链完整产品的功能 如汽车制造企业的供应链，核心企业(又称主机厂)与供应商之间的相互联系足围绕汽车整车这一供应链产品建立的互补关系。供应链物流资源的互补性，是指供应链组织，及社会化第三方物流组织的物流服务资源，围绕整个供应链物流运作存运输资源、仓储资源等形成优势互补的关系，形成供应链物流整体运作的功能。集成供应链物流系统的基本理论433.集成界面原理集成供应链物流界面作
22、为集成要素(单元)相互作用的媒介，具有信息传输、物质交流、集成有序性形成等功能。集成供应链物流信息传输功能是集成界面的基本功能，在集成系统中，集成要素的信息通过集成界面实现相互交流和传递，信息是集成界面介质的载体。集成供应链物流物质(物流物品)交流功能是集成界面的关键功能。集成供应链物流系统的基本理论444.功能重组原理功能重组是集成供应链物流系统的各要素(组织、资源等)以功能互补为前提，通过重组物流功能，形成新的集成物流系统的整体功能或实现物流整体功能倍增。它反映了集成供应链物流系统的动态变化和发展的基本规律。功能的重组，可以在供应链系统内部以资源匹配的方式实现，也可以在供应链外部通过竞争性
23、选择来实现。所产生结果也有两种可能：一种是实规整体功能的倍增，另-种是实现新的整体功能的涌现。集成供应链物流系统的功能重组通常可以通过结构重组、流程重组和协同重组来反映。集成供应链物流系统的基本理论45供应链物流管理的定义供应链物流管理是指对运用供应链管理的思想对供应链中涉及物流活动的环节进行管理的过程，它是在传统物流管理的基础上，以供应链整体化的管理思想为指导，对供应链上的非制造环节进行计划、组织、协调与控制，以提高整体供应链的运作能力和效率，实现整体供应链的资源节约和优化配置。46供应链物流管理的特点供应链物流管理主要有以下特点：1.强调整体性2.内容的丰富化3.较为完善的信任机制4.管理
24、方法的多样性5.侧重于系统流程的管理47 在供应链物流管理思想指导下的物流系统，其主要有以下几点优势：1.优化了物流的库存系统2.提高了物流系统的快速反应能力3.实现了物流系统的无缝连接4.提高了客户满意度供应链物流管理优势48供应链物流系统的运营模式国际上主要存在一下四种供应链物流系统的运作模式：大型第三方物流企业主导型、大型制造型企业为主导型、配送中心主导型和管理咨询或顶尖信息技术公司主导型的供应链物流系统运作模式。1.大型第三方物流企业主导型 大型第三方物流企业规模强大，网络遍布全球，拥有先进的物流装备、强大的信息管理能力和高水平的物流人才，可以同时为对个行业和客户提供高集成度的物流服务
25、。它能够把整个供应链上的物流活动高度集成、有效衔接、进行运作、管理和优化，能为客户提供一种长期的、高效地和专业的物流服务。492、大型制造型企业为主导型这种物流运作模式的前提条件是大型制造企业的物流机构已经在企业内部搭建起了网络化、信息化、自动化程度很高的物流系统平台，并且在物流管理和运作方面已经积累起了相当丰富的实践经验。3、配送中心主导型此种运营模式有两个前提条件：一是大型连锁企业配送中心内部已经搭建起了网络化、信息化、自动化程度很高的物流系统平台，二是物流管理和运作方面已经积累起了相当丰富的实践经验。供应链物流系统的运营模式50配送中心为主导的的供应链物流系统运营模式具有如下较为明显的优
26、势：1.凭借连锁企业的经营规模和品牌效应，在物流需求方面不存在困难，并且易于与顾客建立良好的客户关系；2.在实施采购物流和销售物流服务方面，积累了丰富的实践经验，并且拥有从事这方面物流服务所需要的物流设施、设备和相关的管理技能；3.与银行、税务、质检、海关及卫生等部门联系密切，对物流的规模支撑能力较强；4.具有实施“无缝点对点”的物流运作能力，能为顾客提供快速的“门到门”配送服务。供应链物流系统的运营模式514.管理咨询或顶尖信息技术公司主导型 顶尖的管理咨询公司或顶尖信息技术公司都有可能通过与多个第三方物流企业和功能型物流企业联合，采用战略联盟、动态联盟、虚拟组织或企业集团等整合方式，组建成
27、以管理咨询公司或信息技术公司为主导的物流供应链联盟，开发并运营第四方物流业务，或成立新型的第四方物流公司。供应链物流系统的运营模式52我国供应链物流管理的发展“瓶颈”从实践的结果，我们也看到在供应链物流管理方面，与发达国家相比，我国还存在着巨大差距，尤其是以下几个方面的问题，已经成为制约我国供应链物流管理发展的“瓶颈”。1利益冲突问题2信息共享问题3稳定化和柔性化程度低53逆向物流与闭环供应链逆向物流(Reverse Logistics)的概念、产生与发展闭环供应链(closed-loop Supply chain)的基本概念逆向物流和闭环供应链的系统结构分析逆向物流和闭环供应链系统的管理54
28、逆向物流(Reverse Logistics)的概念、产生与发展概念：逆向物流执行委员会将逆向物流定义为：计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息、高效且成本经济地从消费点到起点的流动过程、从而达到回收价值的适当处理的目的。简言之，逆向物流是为了回收价值和适当处理的目的，商品从消费点（包括终端用户和供应链上所有的客户）到来源点物理性流动。55基本内容：逆向物流的产生原因主要有四个：环保原因、政府原因、竞争原因和价值原因。生产过程中报废的成品、半成品、原料、机械设备、工具和零部件等生产过程中形成的肥料、废水和废渣等流通中的废弃包装物等退货、返修品等不合理的物流活动，包括：迂回搬运/运输
29、、重复搬运/运输、空驶运输、对流运输、倒流运输等）逆向物流回收物流废弃物流无效的物流活动回收物资（可回收利用）废弃物料（返回自然界）逆向物流(Reverse Logistics)56闭环供应链(closed-loop Supply chain)闭环供应链是由正向供应链和逆向供应链组成的闭合系统。它是指生产及流通过程中，企业从采购到最终销售的完整的供应链网络结构，其中包涵了产品回收以及产品生命周期支援的逆向物流。闭环供应链上的两条链并不是相互独立的，而要形成“从源到汇”、再从汇到源”闭环特征。具体说来，与传统的供应链相比，闭环供应链主要有以下几点优势：1.实现了时间与空间上的外延2.决策属性完整
30、化3.提高了市场的反应灵敏度57逆向物流和闭环供应链的系统结构分析1.逆向物流的系统结构分析逆向物流系统由于系统的大小、行业和环境的不同，可能涉及的具体活动千差万别，但是一般而言，这些活动主要体现一下四种功能：1.收集功能2.检测和分类功能3.再处理4.废弃处理 58逆向物流和闭环供应链的系统结构分析1.逆向物流的系统结构分析逆向物流系统可划分为四个层次，第一层是客户层次；第二层包括初始收集点和分销商；第三层包括核心企业和回收中心；第四层包括零部件、原材料的供应商和垃圾处理场，垃圾处理场还接受来自拆卸场、供应商和核心企业的废料。59分销商客户初始收集点供应商核心企业拆卸中心回收中心垃圾处理场正
31、向物流逆向物流逆向物流系统结构分析602.闭环供应链的系统结构分析闭环供应链系统包含两部分内容：一是正向供应链部分，另一部分是逆向供应链部分。闭环供应链的系统结构分析61逆向物流和闭环供应链系统的管理1.逆向物流系统的管理逆向物流管理一般从三个层面上进行，首先是战略层面，其次是运作层面，最后是技术层面战略层面降低成本 提高客户满意度 保持环境平衡组织模式设计逆向物流信息系统库存管理系统逆向物流网络设计和运行政策和业务流程运作层面技术层面面向逆向物流产品的产品设计产品跟踪管理再制造生产计划和调度62（1）正逆向供应链的整合：对正逆向供应链系统进行整合，主要从以下三个方面着手，确定回收渠道的参与者对关键点的控制对双向物流的协调（2）建立基于闭环供应链的快速反应系统能使企业快速地捕捉市场信息、产品质量信息、库存信息、废旧产品信息，并在整个供应链内进行信息反馈，从而消除信息失真.逆向物流和闭环供应链系统的管理63试说明DELL公司的物流电子商务化对满足市场产品需求起到什么关键的作用，产生了哪些效果？案例1：DELL的物流电子商务化海尔物流信息系统的建设给海尔物流在全球供应链运营过程中起到了哪些关键的推动作用？案例2：海尔物流信息系统建设64the end65